Отзывы Газпромнефть-Новосибирск

21.02.22 приехали заправиться и уточнить насчёт возврата средств, ответа мы так и не получили. Обслуживание ужасное, кассиры-хамло. Такие личности умеют испортить настроение за несколько секунд, желания возвращаться на эту заправку нет

Не получилось заправиться, так как бонусная карта именно моя не читается. Молодой человек оператор не смог справиться с аппаратурой. Вставляя пистолет в бак, бензина с него вытекло как будто облили с бутылки.

21 августа хотел заправиться на данной заправке, в итоге сначала зависла колонка, вслед за ней зависла касса, возврат средств на карту получить не удалось, так как оператор развела руками, посоветовала звонить на общий телефон 8-800-... Мной был тут же произведен звонок, где моё обращение приняли и уверили в дальнейшем разбирательстве. В итоге, прошло уже полтора месяца, при каждом звонке на горячую линию и интересе по вопросу заявления, отвечают- на рассмотрении, ждите. Позвонил в Роспотребнадзор, сказали обращаться в прокуратуру, буду писать заявление. Больше на этих Газпромгов...х заправляться желания нет..

Оплатил не ту колонку так как сверху над колонкой не было номера я их перепутал, сказали делаем возврат, а свою колонку оплатите заного, я оплатил. Спустя 2 недели не какие деньги мне не пришли, на АЗС говорят что возврат делали, а служба поддержки говорят не делали, почему я должен бегать звонить выиснять что кто и где делал или не делал, неужели так сложно выполнять свою работу.

+Большой ассортимент, нет очередей - неудобный выезд, продавцы хамлище фу

В смысле на вашей заправке нельзя рассчитаться топливной картой?

Операторы приветливые ,хот доги всегда горячие.А то, что непонятно как заправлять,так это не всем и первые два раза))

Ходдоги прекрасные, очень вкусная горчица. Но не понятно при заправке нужно нажимать какие-то кнопки.

Почему ваши сотрудники пренебрегают пасочным режимом, который был введён в НСО??? Маски спускают на бороду, делая вид, что все отлично! Тем временем «по шаблону рассказывают об этом режиме»... на замечание-передёргивает бедных... обслуживание 10.06 в 18.00-19.00... хабялятина

Почему я должен отстоять очередь, сам себе подключить заправочный пистолет и узнать, что я невовремя к вам приехал? Мне ещё высказываете это - я должен слушать вашего кривляющегося оператора? Ожидайте, говорят, пока примем бензовоз или на другую катись. Крутой клиентский сервис. Прям сейчас поехал к другим, спасибо.

Часто заправляюсь на Газпромнефти. Почти каждое утро покупаю кофе. Всегда хорошее обслуживание, грамотный персонал. На днях заправлялся на этой азс и купил кофе латте. На вкус оказалось странной жижей. Возможно заглючил автомат. Сказал продавщице. Она, на удивление, ответила что у них все в порядке, что я могу осмотреть автомат на наличие зёрен кофе и тп, и что мне кажется что напиток плохой. Я попросил заменить напиток, а потом они уже пусть выясняют что не так. Она ответила что это невозможно, что у них так нельзя. Конечно, выяснять с ней отношения совсем не хотелось. Поставил ей этот напиток на прилавок и ушёл. Позвонил в службу сервиса, описал ситуацию. Ведь хорошая сеть азс, а редкие сотрудники все портят. Сегодня позвонили, сказали могу получить ещё один кофе на этой заправке) спасибо, конечно, но поеду на соседнюю заправку, правда, тоже Газпромнефть)

Заправка неплохая. Бензин как бензин. Обслуживание на уровне,-ни разу не нахамили. Из минусов: выезд с АЗС ужасный,из-за сугроба шею сломаешь,пока высматриваешь приближается ли кто слева по главной...Такое ощущение,что чистят этот выезд пару раз за зиму..

Заправлялся 13.12.19 вечером первый раз здесь. Вроде все стандартно для этой сети, кроме колонок (кнопки выбора топлива). Заправился до полного предоплатой на 50л, скидка 100 рублей. 3 литра не вошло. Деньги на карту около 130 так и не пришли. Сумма не большая, но осадочек, как говорится.

2.11.19 приехал на заправку оплатим, после чего подошёл к колонке показывает, что заправка прошла, убрал пистолет и поехал дальше, приходит две смс сообщения что прошло списание денежных средств и возврат денежных средств, смотрю на стрелку бака как было так и осталось, датчик сразу не показывает изменения состояния топлива. Думаю ну и ладно не заправился так не заправился денег самое главное вернули. 5.11.19 приходит смс сообщения что списаны денежные средства захожу в онлайн банк и воля газпром списал деньги за бензин который не заправил. В банке узнаю информацию что газпром подтвердил финансовую операцию, соответственно просто украли деньги у меня с счёта.

Заправка обычная, с обычным бензином... Но КОГДА ВЫ ПОЧИСТИТЕ ВЫЕЗД?????? Колея глубиной в километр! Днище всё общкреб! Пока выехал с заправки, то вспомнил всех родственников того, кто ответственный за уборку прилегающей территории! И далеко не добрыми словами...

Здравствуйте и с Новым годом! На заправочной АЗС 158 заправляю машину свою раз в неделю и у меня возник вопрос. Когда выезд с АЗС будет очищен?. Наледь и закатанный снег высотой 30-38 см. А местами до 40 см. Для моей машины теперь не возможно нормально выехать

Добрый день! Заправка как заправка, ничего плохого сказать не могу. НО! Выезд с заправки и так неудобный, прямо перед светофором.. при текущем трафике на шоссе нормально выехать можно только ночью. Но уже несколько недель выезд с заправки настолько нечищен, что выехать просто невозможно. И никто не предпринимает никаких действий, чтобы эту ситуацию исправить. Становится только хуже. Директору АЗС плевать, судя по всему. Так что, уважаемые водители, будьте аккуратны!!!

Очень хорошее обслуживание

Регулярные недоливы, повышенный расход топлива, надоедливые кассиры с акциями, при том прекрасно понимаю это не вина кассиров, а политика руководства. В общем больше туда ни ногой

Заправляю здесь Гэдривэ 95. В принципе заправка как заправка, никаких проблем не возникало. К персоналу нет притензий. На заправке часто встречаются тупиковые клиенты которые не могут нажать на колонке кнопку с типом топлива которые необходимо в бак залить, на мой взгляд они и пишут здесь и льют негатив. п.с. одно отталкивает на газпроме это магазин который мешает. Посадите туда отдельного продавца и будет счастье всем. Спасибо.

Хорошая заправка. Часто заезжаем сюда перед поездкой за пределы НСО. Персонал не особо улыбчивый но оперативно работают. Вкусный кофе.

Именно после этой точки - заправки компьютер на RAV4 стал показывать средний расход с 10,4 на 12,5. Не сразу, а в течении недели двух где то. Я езжу очень много, поэтому данные "обновляются" постоянно) Позвонила в свое СТО - сказали ищите причину в бензине. Потом машина на дороге при движении стала "пинаться", пришлось вызывать людей и отбуксировать машину в ближайший сервис. Рабочий день был сорван. Ремонт вышел в почти 10тр! У мужа форестер тоже резко увеличил расход бензина, но там машина зверь, механика, ест что дают))) К сервису на заправке вопросов нет. Скидки бонусы и тп все отлично. И колеса подкачать есть где, что нас как то выручило. Но заправляться туда ездить не стоит! Может кто из своих что левое в бензин подливает, я уж не знаю. Мне машина дороже и я езжу заправляться на Жуковку. После смены этой заправки на другую (в частности на Жуковке) средний расход вернулся на 10,4!

Хочу выразить благодарность девочкам, когда совсем туго с механизмами, выйдут и помогут. Хотя, как я понимаю, не их это работа, здесь просто не предусмотрены заправщики

Задача: Мы имеем 2 батончика Emco, цена 35₽ за шт указана на ценнике, так же на ценнике выше написано «На второй товар 50%». Сколько должен стоить второй батончик? Какую сумму должен взять кассир «Газпромнефть»? «Правильно», 70₽, ну по крайней мере взяли столько с меня... Не поняла я Вашей ценовой политики, Ваши сотрудники абсолютно не компетентны, слова кассира «Клиент уйдет, а я буду вкладывать», уважаемая возврат, вы обязаны уметь делать, и понимать, сколько получится разница, и как это делается,а не под диктовку администратора. Мой визит очень затянулся изза не профессионализма сотрудников данной сети.

Вот странность-странная, заправляясь на одну и туже сумму на Газпроме и не менее известной АЗС (с красной вывеской), чуть дальше по Мочищенскому, пробег отличается на 17-20 км.

Заправка не плохая, асортимент в магазине норм, вродебы всё свежее. Но сервис... Очередь к калонкам постоянная, ставили бы тогда заправщиков, всё быстрее было бы...

у меня нет карты и не будет и купить её не хочу, раздражают постоянно на кассах с этими предложениями как зомби

В целом заправка как заправка. Если мне нужно что-то купить, я еду в магазин. На этой заправке заправляюсь, когда еду на дачу. Большой минус в том, что нет заправщиков, т.к. я заправляюсь только до полного бака, мне приходится сначала пойти, сказать оператору, что до полного бака, потом заправиться, потом снова идти оплачивать... Очень неудобно. Поставил 3 за то, что хотя бы в таком режиме можно заправить до полного бака))) т.к. на других АЗС этой сети, где нет заправщика - так делать не разрешают, говорят давайте говорите сколько литров вам влезет и мы столько и зальем... А если не влезет, будем возвращать деньги, а это тот еще гемор...

Заправляемся сами, никаких заправщиков не наблюдается. Сортир не работает . Выбор в магазине хуже аналогичного на других заправках сети. Все как-то неопрятно. В 23 часа хоть очереди нет и бензин - в наличии . Поэтому 3*, а не меньше.

Заправлялись днем 28 мая на этой АЗС обслуживание

Самое поразительное что читаю об обслуживании на данной АЗС пишут только те кто явно обижен на жизнь, я каждое утро заправляюсь на данной АЗС обслуживание хорошее, персонал приветливый, я понимаю что как и на любой работе персонал обязывают определенному регламенту и речевому алгоритму, и в этом нет ничего оскорбительного или предосудительного. Конечно с появлением пост-оплаты на колонке могут не долить 10-15 копеек , но я и не замечала чтобы в магазинах сдавали данную сдачу что то там вы не возмущаетесь. И вообще я считаю что отзывы придуманы не только для негативного описания , но и для позитивного. А если уж на то пошло в работе каждого сотрудника любой компании при желании можно найти несоответствия должностным инструкциям!!!

Не понимаю для какой цели появились заправщики, понятно на лукойле заправщики берут деньги , заправляют тебе машину, а ты сидишь в машинке ни о чем не думаешь. Ну а здесь с их появлением какая то суета, очередь, пока оплачиваешь тебе заливают бензин, сколько? чего? не понятно, вернешься на табло какие то не понятные цифры, девчонки кассиры раньше без них справлялись лучше.

Да...большая печаль с обслуживанием именно здесь, на других АЗС этой сети такого не встречали, мало того что не внятно говорят приходится переспрашивать, от этого кассирша психует и чуть ли не посылает тебя....хотя почему чуть ли посылает:" Идите выбирайте, а то у меня из-за вас очередь копится!". Хотя мы все выбрали требовалось уточнения которого мы и ожидали от девушки. Потом нам не выдали чек.....потом усомнились правильно ли мы заплатили....В итоге потерянное время и подпорченное настроение! Но до входа в кассовую зону все было чудно!

Свой отзыв я адресую руководству сети: Перестаньте заставлять персонал втюхивать клиентам сопутствующие/доп. товары! Ужасно настойчивый сервис! Заехала вчера заправиться и опять мне сделали тысячу и одно предложение. Мне, как попугаю, семь раз пришлось повторить 'нет, спасибо', хотя, думаю, уже при первом отказе можно было выключить шарманку. Вы что лишаете сотрудников премии, если они не проговорят весь текст до конца?!

Давненько не испытывал такого ужасного сервиса! Такое ощущение что набрали девиц с колхоза за 12 тысяч рублей. Девушка по фамилии Май должна работать максимум в конюшне , но никак не с людьми. Возможно для бизнеса быдлокачество обслуживания не имеет значения, но вот на эту заправку всеми силами больше не буду заезжать. Просто ПОРАЖЕН!!!

Кошмарное обслуживание. Похоже у операторов новая акция внутри сотрудников, называется "Больше выручка-больше зарплата" Видимо такая новая мотивация от начальства. Схема действует следующим образом. Приезжает клиент и желает заправиться, расплатившись Visa. Оператор невнятно, очень быстро, сопроводив речь десятком дополнительных предложений по покупке сопутствующих товаров, проговаривает колонку, класс бензина и сумму. Клиент конечно соглашается с озвученной суммой, оператор набирает в терминале БОЛЬШИЙ объем топлива и соответственно сумму. И предлагает клиенту ввести пароль на терминале, где на экране даже фраза "введите пароль" не полностью прописывается, а суммы вообще нет... Далее происходит оплата покупки на большую сумму, чем Вы планировали. И все, назад бензин не выкачать из машины, покупку не отменить. Ну поорете вы, а толку, а у них выручка... Если уж вас угораздило заехать на эту "заправку" или рассчитывайтесь налом, или контролируйте ввод сумм и пин код карты вводите на терминале, где отображаются данные о покупке. НО мой совет, не заправляться в этой сети. И не доливают, и сервис отвратительный и очереди из-за неповоротливых операторов. И теперь еще и ЭТО Оценка: -10

1) Нет АИ-98, а мне нужен именно он. 2) Не понятно для какой цели там ходят заправщики. Подходят к машинам избирательно, не зависимо от цены и класса авто. 3) К качеству топлива претензий не имел, пока заправлялся АИ-92 на первой колонке на протяжении полугода. Сейчас нужен АИ-98, по этому на данной АЗС не заправляюсь. 4) Сервис со стороны кассиров обычный, ни плохой, ни хороший.

Был постоянным клиентом,когда это была заправка "Трансервиса",вот там точно не было очередей,это я к тому,что время обслуживания было минимальным.Как только появилась "Газпромнефть" тут же выросла очередь. Ну тут не вина персонала заправки,а система отпуска топлива. И это касается всех поголовно заправок данной сети АЗС. Так же бесит система бонусов"скидок",если у Трансервиса была постоянная скидка в 1 рубль на каждый литр бензина - то тут всё на много сложнее.Ну и как резюме...позаправлявшись на их заправках,потеряв кучу рабочего и личного времени впустую,а порой ожидание "своей очереди" может достигать 20 минут,я перестал к ним заезжать,даже если вижу,что на заправке ВДРУГ очень мало машин...объясню почему так происходит...значит на АЗС просто отсутствует какая-то востребованная марка топлива. Да и судя по количеству закрытых заправок создается впечатление,что компания занявшая лидирующие позиции на розничном рынке просто искусственно создает дефицит топлива,дабы в последствии без болезненно завысить розничные цены. Я не являюсь ни чьим "посланником",мне просто ужасно досадно,что очередная московская компания начинает усиленно вытягивать деньги из чужого региона.

не такая большая очередь как на остальных заправках гпн..пистолетчики-редкость.но самая главная фишка-это выезжающий лоток на уровне паха...надо быть осторожнее!