Отзывы Газпромнефть-Новосибирск

Достали с этими бонусными картами Сказал что ее нет с собой, предложили приложение. Пошел за телефоном, сообщил, чтобы продолжали, кассрил взял и заправил меня. Уважаемое руководство, ваша заправка говно из за этих бонусных карт. Прекратите заставлять своих сотрудников постоянно их навязывать. Сейчас на ровном месте из за этой карты я испортил настроение сотруднику, которая пасханулв и прям из кассы достала 50 рублей со словами, вот вам скидка. Я отказался, потому что мне изначально было лень идти за картой.

При оплате, оператору было сказано заправить на 1000 руб. Заправили на 999,94 руб. Хотел получить кэшбек, а он начисляется при оплате от 1000 руб. Кэшбек в пролёте. Руководство, вы каких баранов набираете на работу. Если сказано заправить на 1000,значит и заправлять нужно на 1000 руб!!! Хотел бы напомнить вам-Покупатель всегда прав!!!

Заехали на заправку, я беременная захотела купить воду и булочку, из двери выбежала худая светловолосая девочка и начала кричать мы не работаем!! Выталкивая из двери!!!! Вторая девочка кассир сидела тик токи смотрела! Смотрите по камерам! Я напишу и в сайт газпрома! Я не видела такого никогда! Таких буфетчиц только в кино видела, и думала что это советский стереотип про буфетчиц! А нет! Заедете и удивитесь неадекватности!

Уже второй раз за полгода происходит подобная ситуация. Заправляюсь до полного бака 2500 рублей, заливается по разному на 2200 руб. Остаток приходит на карту, спустя день на карте минус 300 руб (суммы остатка). У меня на карте деньги не хранятся, поэтому там минус, а если бы хранились я бы не замечал списание. И самое интересное электронный чек не пришел новый. Чеки и выписки сохранены, обращение в банк сделано. И это происходит только на этой заправки, похоже пора менять заправку на Лукойл.

Недолив! На 500₽ залил бензин, а лампочка продолжает гореть! Автомобиль новый, исправен! Берегите свои машинки, не приезжайте в эту берлогу

Ужас заправка...Бензин плохой...Пришлось ехать на другую АЗС разбавлять другим чтоб до дома доехать...

Хорошая АЗС . Мне все нравится

Сегодня на колонках нет 95 бензина и нет объявлений, что его нет. Чтобы заправиться пришлось бежать два раза, ещё до заправки пистолет надо оказалось переставить, иначе и оплатить нельзя. На вопросы почему не повесить объявление что нет бензина, замечательный ответ :"что мы бегать будем?" Вы нормальные? То есть с утра гонять клиентов, я не одна такая была, переставить пистолет это норма, а написать как положено объявление, это никак. Я к вам больше ни ногой. Слава богу пока есть заправки кроме вашей.

На третьей колонке неделю не работает пистолет 95го. Ответ: -Можем вернуть деньги, можете заправиться на другой колонке. Спасибо!

Из плюсов: 1. Автоматические двери 2. Есть туалет 3. Можно заправиться. 4. Можно погреться Из минусов: 1. Кассиры - хамло и хабалки. (По крайней мере мне попались именно 14.03.21) да и к тому же, им по барабану есть у тебя бонусная или нет, сказал что есть, все равно пробили чек без бонусов 2. Топливо - какая то бадяга, машина после заправки вообще ехать не хочет 3. Туалет - грязь, вонь, зайти невозможно. 4. Товар - откровенное китайское барахло, только с наклеечкой газпрома и в три, а то и больше, раз дороже. 5. Кофе - прокисшее молоко, воняет, как будто кофе машину вообще не моют. 6. Хот доги - смех да и только, безвкусные, маленькие, дорогие.

Никакого сервиса туалет вечно грязный, мыла никогда нет, и хамское отношение операторов, вечно хамят грубят. Вообщем уровень ниже некуда, гпн прощай

Беспредел да и только. Это самая ужасная АЗС в городе, кассиры вечно хамят, не здороваются и вечно с таким лицом как будто ты вражина какая то а не клиент,но сегодня они превзошли все мои ожидания поехал на мойку думаю дай всю накопившуюся мелочь отдам на заправке посчитал, упаковал в пакетик захожу отдаю кассиру и тут из подсобки выходит женщина в белой футболке жующая бетерброд и говорит кассиру типа если мелочь в пакете разного номинала, дай этот пакетик человеку и стаканчики пускай фасует по номиналу типа у них машинка считает мелочь одного номинала, причём сказала это с таким призрением как будто я у них бесплатно бензин выпрашиваю. Я ей ответил что это не мои проблемы как у них там считает машинка и что перекладывать в стаканы я ничего не буду , на что она мне сказала что из-за меня образуется очередь, на что опять же я ей ответил чтобы она позвала второго кассира который в этот момент сидел в подсобке абсолютно ничего не делая, после чего началось грубое хамство. Куда обращаться по таким вопросам не понятно.

Ужасное обслуживание, кассиры хамят , компьютер то не работает, не знают как разделить оплату баллами и наличкой

Как так нет сдачи, у такой компании !!!!

Заправщиков нет, персонал всегда чем-то занят, но только не обслуживанием клиентов, постоянные очереди

Отличная заправка, и кофе очень вкусный . Работники все приветливые и добрые

Действительно не очень эта заправка из всей сети, все чаще стараюсь выбирать безоператорные, что бы меньше общаться с этими тетками (ну и дешевле на 50 копеек). Но сегодня была наличка 5 тыщ, пришлось, так у неё чуть глаза не выпали, когда она увидела, с надменным лицом сдала сдачу сотнями!!!, и случайно забыла начислить бонусы (или специально), отмахнулась 20 рублями, мол вот вам бонусы, и ничего что раза в 3 больше бонусов начисляется. В след.раз проеду мимо

Это самая кончиная заправка из всей сети ! Сегодня заехал заправиться в эту богодельню . когда я обнаружил что пистолет сломан и машина не заправляется я подошел к 2 касирам и сказал что что то с пистолетом на что они начали хамить и говорить что я в этом виноват и что с машин ои что то так , что это за абзац ?! Вот скажите что за бред ?! Или вам сложно признать свою вину и извиниться ? Я не споро грозди проще терять клиентов сваливая все на них

Это самая кончиная заправка из всей сети! Сегодня заехал заправиться в эту богодельню, когда я обнаружил что пистолет сломан и машина не заправляется я подошел к 2 касирам и сказал что что то с пистолетом на что они начали хамить и говорить что я в этом виноват и что с машиной что то так, что это за абзац?! Вот скажите что за бред?! Или вам сложно признать свою вину и извиниться?Я не спорю грозди проще терять клиентов сваливая все на них

Отстоял очередь, подъезжаю заправляться. Подходит заправщик и говорит не могу заправить. Как оказалось не было дт в колонке. У администратора поинтересовался почему нет НИКАКИХ опознавательных знаков на пистолете (типа таблички и тп как это обычно происходит), ответа толком и не дождался. Позвонил в колл центр, описал ситуацию. Мне через дня 3 перезванивают и говорят, не заправили потому что топлива не было... Ну так то я и сам знал почему не заправили. Вопрос был в другом, почему не было таблички, кожуха и тд. Отправили на доработку. Сейчас звонит мне оператор колл центра и говорит: "на колонке Кожух был", типа я слепой и что вообще за кожух такой, впервые слышу. Так сложно было посмотреть по камерам??? У вас есть номер колонки, есть точное время... зачем мне перезванивать и сообщать какую то дичь??? Наверняка просто звонили туда и уточнили у АДМИНИСТРАТОРА, которая естественно прикрывает свое мягкое место. Прощай ГПН, с сервисом на "отвали". То изолентой пистолет "починен", то пистолеты залиты топливом, так что потом приходится искать где руки помыть. Национальное достояние кого то, но не народа!!! Кол господа вам!

Заправился тут до полного бака,вышло 44 литра. Заплатил как положено,дали чек,но в чеке уже не 1 рубль бонуса с 1 литра а уже 0.5! Только из-за бонуса предпочитал эти заправки,теперь нет смысла тут заливать,по цене и есть подешевле и скидки побольше

12 ноября 08:36 колонка #3 заправщик хамским тоном одернул за то, что я вставил пистолет сам (а где он был?). Ок, вижу два слова связать на может, спешу на работу, пошёл оплачивать. В это время он с матами на всю заправку начал рассказывать про эту "катастрофу" своему коллеге так, что жена в машине это все слышала! После её замечания потух, но даже не извинился. Увольняйте! Мы не на зону приезжаем заправляться.

Такого хамского отношения я не видел нигде. Кассир высказала мне недовольство, Что оказывается, я создаю проблему заправляясь по топливной карте. Лично я больше никогда в жизни не поеду на этот Газпром.

Ужасный сервис заправщиков !!!!! Мало того что у них был сломан пистолет , мне беременной женщине пришлось стоять и его держать чтобы заправиться . И самое интересное заправщики смотрели и проходили мимо ...

Заправщику сказал дважды, что хочу на бонусы заправить. Сказал кассиру, а в итоге все равно заправили на большую сумму, чем было бонусов. Кассир при обращении даже глазом не повела, так и продолжала писать записи в журнал, просто ответив, что да, баллами можно заправиться. А потом удосужилась взглянуть на кассу и мимо дела так сообщает, что меня уже заправляют. Спрашиваю, а как заправщик знает, сколько у меня баллов, чтобы заправлять. А она так же не отрываясь от писанины заявляет, что ничего не знает, как мы там с ним договаривались, мол меня это не касается. Только когда я уже сказал, что это как то надо решить - кассир по громкой сообщила заправщику вытаскивать пистолет, но судьба распорядилась иначе, и заправили меня на 180 руб больше, чем было баллов. На вопрос, как будем решать, ничего толком не сказала - только лишь то, что все, теперь никак - или оплачивать обычной картой, или если отказываетесь, то будет платить заправщик. Рекомендую руководству решить проблему раздельной оплаты - чтобы можно было и баллами расплатиться и обычной картой. И провести разъяснительную беседу с сотрудниками, как вести себя - если не понял сколько заправлять, то переспрашивать, если попросили бонусами, то сразу среагировать и посмотреть, не идет ли заправка уже, а не продолжать свои писанины, словно пофиг на клиента.

Не пользуюсь услугами этой дыры, но 2 дня назад был вынужден там побывать. Заправщик в ответ на мою просьбу залить АИ 95, залил АИ 92. Уважаемая администрация АЗС! У Вас совсем с кадрами плохо, если такие ОЛИГОФРЕНЫ со сформированной ДЕБИЛЬНОСТЬЮ у Вас работают?!

Заправляюсь на этой заправке уже не первый год, качество обслуживания устраивало. И вот приехал в очередной раз с утра заправиться перед работой, время с утра естественно ценно и не приятно удивлена дерзким общением со стороны кассира Коваленко Людмила. Работает одна касса, чтобы узнать действует ли акция при покупки 15 литров, пришлось отстоять очередь один раз, узнать условия (общение кстати говоря было не доброжелательное, может она не в настроении с утра), на просьбу сообщить заправщику, сколько нужно заправить (ведь есть громкая связь и была такая ситуация, что ей пользовались без проблем другие девушки), но НЕТ! В чем то оказалось большая сложность. Пришлось идти, искать заправщика, возвращаюсь и снова стою второй раз в очереди!!! На вопрос неужели так сложно, было сказать...нервно что то ответила мне. Знаю, что есть камеры, пишут звук, для проверки качества. В любом случае по невербальному общению было понятно негативное отношение. С утра не приятно встречать такой сервис от ваших сотрудников. P/S хотя не важно какое время суток

Уважаемые, я это так не оставлю, ибо дело принципа, если того потребует ситуация, иду в суд! Полное БЕЗЗАКОНИЕ!!! Приехали заправиться, ничего не предвещало беды, наоборот, новые технологии и автоматизация наконец дошли и до нас. На заправке стоит "автомат" который поглащает купюры

Отзыв не о бензине (газпром и в Африке газпром), а качестве обслуживания. Я из другого города и у нас процесс заправки даже на тех-же газпромах проходит по старинке - сам вставляешь пистолет в бак, в кассе просишь до полного, заливаешь, потом идешь за сдачей. А тут мега "сервис". Заправщик вставил пистолет, я ему озвучил "До полного", иду в кассу, тоже говорю "До полного", она выдерживает паузу и говорит в громкоговоритель заправщику чтобы тот начал заправлять, а тот орет, что заправил уже. Пистолет уже вытащен и лючек захлопнут. Кассирша бормочит, что он диbил)) и не заправлял, Мне пришлось идти к машине и снова открывать лючек. Заправщик материться и приговаривает "Я что диbил что ли?")) После еще нескольких перекрикиваний между кассиром и заправщиком, он все-таки снова вставил пистолет и оказалось, что первый раз он реально не заправил, а просто вставит и вытащил пистолет. Нафиг такой сервис!

Доброго дня всем! Вчера (12.02 примерно в 18-20) на этой заправке меня от злости чуть удар не хватил! Подъезжаю на подкачку колес - в очереди передо мной 2 машины. Я встала в очередь, подошел заправщик и в довольно грубой форме попросил меня освободить территорию, хотя я стояла довольно далеко от заправочных стоек - фура точно бы проехала! Ладно, перепарковалась. Стою в очереди. Смотрю водитель первой машины тыркает компрессорный трос туда-сюда с недоуменным видом. Водитель второй машины вышел, поговорил с первым, сел в машину и уехал. Я тоже вышла, водитель первой машины сказал, что трос, вроде не работает, покрутился возле машины еще минуту и то же уехал! Я решила все-таки попробовать подкачать колесо, присоединила трос и поняла, что компрессор наоборот выкачивает воздух из шины. Попробовала позвать на помощь заправщиков. Первый (который согнал меня с территории) сказал, что ему некогда, а второй подошел и выдал информацию от которой я впала в шок! Оказывается КОМПРЕССОР НЕ РАБОТАЛ СО ВЧЕРАШНЕГО ДНЯ т.е. с 11.02. Получатся, что эти УРОДЫ (другого слова, чтобы охарактеризовать работников этой заправки у меня нет) молча смотрели на мучения подъезжающих клиентов и не один не соизволил предупредить людей о неработающем оборудовании. Информационного объявления о поломке тоже не было! Когда я с возмущениями зашла в помещение заправки - 2 мадамы, работающие там выпучили на меня глаза и единственное, что могли сказать, что за заправщиков они не отвечают. А то, что сами не напечатали объявление - это нормально! В общем ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА! Мало того, что бенз хреновый, так еще и хамов на работу набрали!

Люди, здесь не доливают бензин, у меня в бак входит всего 55 литров, но на этой заправке могу налить все 60, это количество физически не войдет! Электронные устройства видимо стоят на заправке, где можно выставит любое количество бензина.

Отзыв о заправке, а писать буду о еде

На этой заправке,как и на многих других заправках газпрома заправлялся часто,всё,на первый взгляд,у них красиво и качественно делается,но под маской газпромовского авторитета скрывается смерть или,если повезет,инвалидность вашего двигателя или же топливной системы. После трёх месяцев езды на вашем бензине начали плавать обороты на холостом ходу,поменял датчик(у меня японец),не помогло,перешёл на заправку менее распространённую и вуаля,всё нормализовалось. Обороты вернулись к норме,видимо вся гадость оставшаяся после вашего бензина в форсунках прочистилась нормальным,крайне не советую эти заправки. Один мой знакомый на CR-V поменял все клапана после заправки вашим бензином

приехал на заправочку, плеснуть топлива на косарь, заправщику сообщил сумму (1000 руб) и пошел оплачивать, на кассе выяснилось что меня заправили на 1500, а денег с собой ну тупо не было, решили сливать топливо-я отказался, кассирша сняла все бонусы- не хватило, забрала бонусную карту....ну вобщем так я и уехал от них с хорошим настроением, ладно хоть топливо оставили...совет персоналу- внимательней надо быть ксвоим клиентам

Ехала в Бердск в дождливую погоду, по дороге закончилась стеклоомывающая жидкость, заехали на это азс, купила жидкость до минус 20, цена рублей 300 с копейками. Отьехали, попрозгала на стекло, и о ужас! Такой едкий запах по машине! Кошмар! Пришлось ехать с открытыми окнами! Вот набодяжили!

Ого, не знаю уж кому там так не везет с заправщиками, но я вот обычно по средам лично заправляюсь и никаких проблем не вижу, даже в очередях не стою, передо мной максимум видела 1 человека. Заправляюсь как правило 95ым, считай уже активный участник их бонусной программы, скоро может даже на платиновую карту назаправляюсь )))

Ужасная азс абсолютно всегда не докладывают сдачу, и у кассиров это уже вошло в привычку. На вопрос почему не даете сдачу - ответ простой: У нас нет мелочи. Вопрос к руководству: Почему говоришь заправить на круглую сумму, а заправляют на 30-40 копеек меньше. Не увижу ответ-напишу заявление в роспотребсоюз.

Ужасная заправка, наверное самая худшая в городе, ТОЛЬКО у них прежде чем ЗАПРАВИТЬСЯ нужно оплатить СЛИВШИЙСЯ в твой бак бензин из шланга - ЭТО БРЕД....Просишь заправщика заправить 92 а он заправляет 95 и как всегда это выясняется при оплате когда в машину уже все залили... НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА!!! ТАМ операторы работают видимо только на свой карман!!!!!!!

на Болшевичке, уже 2ю неделю как минимум, не работает подчкачка шин, для такой компаниии как то не солидно, мне кажется)

Заправился 95, после чего движку стало трясти, а так персонал вежливый, лучше бы наоборот было. Больше сюда не поеду.

Эта заправка находится не далеко от моей работы,периодически заправляюсь там по пути.В принципе все было не плохо,кассиры улыбчивые,заправщики дружелюбные!Вот и сегодня с утра заезжаю я на заправку,так как были заняты все стороны у кого бочек слева,заехала с другой стороны.Подбегает совершенно неадекватный заправщик,начинает громко кричать,обращаясь ко мне на "ты"!Много всего наговорил,сказал что нет времени меня заправлять и вообще если он сейчас пистолет на другую сторону потянет то машина поцарапается!Была честно говоря в лёгком шоке,потому что если бы не была сразу же уехала от туда.В итоге заправил и я уехала с неприятным осадком,и испорченным настроением на весь день.Впервые столкнулась с таким хамским поведением на заправках,и что значит нет времени,я же не просто поболтать заехала.Больше туда ни ногой!Руководителю советую обратить внимание и провести обучающие беседы по работе с клиентами!

В марте 2013 года в кемеровской области в с.журавлево была чрезвычайная ситуация: метель, снег, сильный ветер, на дороге переметы. в селе перевернулся грузовик и дорога была перекрыта.Из-за сильных переметов проехать по трассе было невозможно. поэтому машины просто останавливались на трассе. Мы с женой и 8-ми летней дочкой остановились возле АЗС Газпромнефть. Дочка захотела в туалет. Но, когда мы подошли к АЗС, дверь была закрыта. Мужчина-охранник сказал, что у них нет света, поэтому они закрыты. мы попросили открыть, чтобы дочка сходила в туалет. но нам было отказано. на улице метель, чрезвычайная ситуация, ребенок всего лишь в туалет хочет - почему бы не быть человеком? так или иначе нас не пустили - охранник задумался лишь в тот момент, когда мы ему деньги(!!!!!) за возможность сходить в туалет ребенку предложили. но все же не открыл дверь. С той ЧС прошло уже немало времени. Там на трассе были жертвы - люди замерзали в машинах, когда у них заканчивался бензин, задыхались от угарного газа, когда снег переметал выхлопуню трубу.Но время прошло - а мы когда проезжаем мимо этой АЗС в с.Журавлево всегда вспоминаем, сколько людей там могло согреться, если бы все было по-человечески. А в последнее время, сколько мы там не проезжаем - там постоянно закрыт туалет ,якобы, на уборку. Но мы там часто ездим, сложно поверить, что каждый раз нам так не везет. То же самое стало происходить в Новосибирске на АЗС на ул. Большевистская - туалет все время закрыт "на уборку". вывод такой - над сервисом поработайте. и сотрудников своих научите - и сервису, и просто быть человеком. PS Заправщики на АЗС на большевистской вежливые. Но это единственный плюс - поэтому и оценка такая

Заправился на этой заправке, не люблю Газпром, но здесь второй раз уже на удивление вежливые заправщики. Это канечно не главное но все равно приятно. Стекло почистил от снега, доброй дороги пожелал, мелочи тоже делают общее впечатление)

Ужасное не только качество обслуживания, но и дебильная система оплаты!!!! Теперь сначала нужно залить бензин, а только потом оплачивать. ЗАЧЕМ?! На моих глазах, только что, отчитали бедного парня-заправщика, который одновременно должен следить за несколькими колонками. На одной из такой колонок просто уехала машина, так как бензин залит, тот просмотрел эту машину, вычитают деньги из зарплаты. Зачем менять то, что хорошо работает??

Для того, чтобы заправиться нужно отстоять огромную очередь из машин, а затем на кассе. Из положенных двух обычно работает одна касса. Заправщики никуда не торопятся, кассиры тем более. Сам бензин очень испортился, каждая заправка, как бомба замедленного действия - не знаешь чего ожидать. И это, наверное, единственная АЗС, которую закрывают, когда происходит прием топлива. Стоит задуматься руководству о качестве топлива и обслуживания.

Заправлялся всегда на ГПН, только на Фрунзе или Военной, заехал в ВТ 24.06.2014, залил как обычно на 300 руб., уехал в командировку, приехал, радостный еду домой, и вдруг... пропала тяга, просто не едет машина и все, кое как до дома доехал. Завтра пойду тратиться на фильтра, промывки и прочее. Спасибо ГПН, у кого теперь заправляться то.

Ну вот опять у вас компьютеры не работают. Очень плохо. Хорошо хоть на каменской все в порядке. А еще очень нравится заправляться на Кропоткина) прям как в Америке)

Все заправки Газпром просто какой-то кошмар!!!!! Очереди постоянные!! Оккупировали весь город, а даже бензин нормальный не могут возить!!! Еще и не доливают постоянно!!!