Отзывы Газпромнефть-Новосибирск

Здравствуйте. Сегодня 17.02.в 11-20 заправлялась на АЗС г. Новосибирск ул. Жуковского 124, оператор Трополева С. мало того, что перепутала колонки и заправила не мою машину, при обращении к ней начала орать и грубо разговаривать, кое как разобравшись со мной и мужчиной которому она по ошибке залила мой бензин, оформила мне часть оплаты возвратом и не чего не сказала. В итоге оплатила я 3000, залили мне на 1531 руб. иду опять к ней спрашиваю где остальные, она вместо того что бы сказать что оформила возврат, начала психовать и орать. Почему нельзя было спокойно сказать про возврат, ведь не каждую секунду я смотрю на телефон, что бы увидеть смс о возврате.

Заправочный пистолет на 3 колонке мокрый, всё руки в топливе.

Проехал 3 заправки в Новосибирске в центре города, ни на одной не работает компрессор в минус 5, зачем вы предлогаете эту бесплатную услугу которой нельзя воспольэоваться????

Сегодня заправлялась на этой заправке. Ужасный сервис, заправщик хамит, обращается на "ты", крышкой бензобака так хлопнул, думала она отлетит. Только отъехала , бензин начал улетучиваться со скоростью света. Первый и последний раз была на этой заправке.

Оператор Елена Игнатова не отдала сдачу, сказала я буду вам должна! Я в шоке!

На шестой колонки не работает пистолет. Претензии пишутся, а него не делается. Моя вторая подряд. Первая написана 23 июля другим клиентом. Уехал облитой одеждой бензином.

Не понравилось, что меня обманывают. 24.07.2021 г. 20.01 час. заехал на эту заправку долить немного АИ95. Сказал: "Налить на 1000 руб." В чеке оказалось 999.81 руб. А сдача? Сдача в карман оператору. Разве это приятно???? Я думаю, что это мало, но унижает меня до "плинтуса". Начальство РАЗБЕРИТЕСЬ.

Не работает терминал по начислению бонусов на виртуальную карту в смартфоне. На всех других АЗС ГПН нет никаких проблем, но на этой никогда не проходит начисление бонусов.

ВОРИШКИ ...мелкие. купил кофе на заправке оказалось с кислым молоком,платил картой, деньги вернул сразу,а через пару дней опять списали,вот так без кофе и без денег.

Как люди до сих пор здесь заправляются?! Бензин испаряется просто как вода на солнце.... расход огромный. Качество

Заехал на заправку со стороны ул Победы за магазином. Никаких запрещающих знаков нет, ехать можно. Правил точно никаких не нарушал. Приехал к 3-ей колонке, оплатил через приложение, пошел заправлять. По громкой связи еле разобрал: «в 3-ю не заправлять!». Не понял мне или не мне. Вижу, что бензин не льется, подьехал к 7-ой колонке. Та же ситуация. Подошел к магазину и увидел надпись «учет бензовоза» на какой-то картонке, как у бездомных. И девушка сказал, что мол не видели на вьезде надпись? Нет, я заехал за магазином. Еще раз повторюсь, это абсолютно законно. Вопросы следующие? 1. Почему приложение позволяет оплачивать бензин, но не позволяет его наливать? 2. Почему девушка по громкой связи не может внятно сказать: машина такая-то колонка такая-то не заправлять, тк идет учет. Странные ребята.

31/03 я решил заправиться до полного бака и это была моя ошибка. Заплатив за 20 л топлива я заправил только 14! Оператор сказала, что остаток вернется на карту с которой была произведена оплата. Сегодня 02.04.2021 так возврата денег и не последовало. Обращение на горячую линию, в банк и к управляющей данной азс вопрос не решили. Номер моего обращения 078767510! УВАЖАЕМЫЙ ГАЗПРОМ! Терять лицо из-за 178,60 рублей не серьезно! В данную сеть ни ногой больше!

НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ ТУАЛЕТ!!!! Никогда не работает вода в кране на улице чтобы набрать!!!

Никогда больше на эту заправку ни ногой. Хотя много лет пользовались именно этой заправкой. 16 февраля заправились вечером. Утром завестись не смогли. Так как были сильные морозы ничего с ней сделать не могли, эвакуировать тоже проблемно. 1 марта стало тепло еле как завели доехали до сто. Итог слили топливо а там куча воды, бензин мутный как рассол. Пришлось менять бензонасос. Я понимаю что с Газпромом бодаться бесполезно. Но просто так это не останется.

Светлана Тропалева - очень грубый и не клиентоориеньированный сотрудник

Мне отказали обслуживание без маски за мной был мужчина у него маска была у подбородка обслуживали без проблем.

На улице -40, грубое требование маски запредельное. Единственный газпром в городе где так требуют маску.. Купить нельзя, не предложили. Что мне делать в ответ "ваши проблемы". Научите эту "рыжую персону за 50" хотя бы вежливому диалогу. За сим прощаюсь с вашей сетью АЗС. Есть где вежливо общаются и хочется там заправляться, а не слушать закидоны вашего сотрудника.

Стараюсь как можно реже заезжать на эту заправку, не смотря на её удобное местоположение. Девушки там не знают слов «здравствуйте» и «пожалуйста», или им трудно эти слова из себя выдавить. Вчера в 22:25 зашёл в помещение заправки, минуты 3 никого не было, затем вышла кассир Сафронова, которая вела себя по-хамски, грубила, язвила. После заправки АИ-95 машина 2018 г. начала троить и загорелся чек.

Отказались обслуживать по причине отсутствия маски(маски у меня действительно не было не в кармане, не в машине), для чего продавец стоит в маске и за защитным экраном или это бутафория. На крайний случай можно предложить купить маску или предоставить от компании...

Абслолютно не знают что за акции у них проходят, хотя сами о них начинают рассказывать, несут полную чушь, да ещё и недостоверную, пытаються впарить невкусные хот доги и ещё более убогий кофе, убедили что на автомачиских азс газпром и обычных всё одинаково а по факту на автоматических свои условия по всяким бонусам, в итоге прилично упущенно бонусов (статус профи у меня, а там бонусы действительно хороши). Киссир-оператор Дудченко Е.В. обращение к вам, перед тем как рассказывать о чем то клиентам, выучи как стихотворение в школе, а потом и рассказывай, а не вводи в заблуждение!!!

Без масок не заправляют,а в наличии масок нет!Не бесплатных не платных!

Отказались давать сдачу с 5 тыс , чек был на 150 р , без Заправки, а если бы я приехала заправится на 300 р и дала бы 5 тыс , сказали ты тоже нет сдачи ?????сливайте бензин ?

Пользуюсь этой заправкой уже несколько лет (рядом живу) но месяц назад загорелся чек. Поехал на диагностику,сказали не качественное топливо залито,посоветовали промыть топливную систему и сменить азс. Промыл,чек ушёл. Ездил две недели и вот пришло время заправляться.... заправился опять здесь (решил что вдруг случайность была) ... и спустя пару часов чек вернулся!! Заправляюсь 95 ,машина 2015г.

Обычная заправка сети газпромнефть. Все как и везде, только на кассе слишком уж навязчиво предлагали кофе со скидкой. Ответил же один раз, что не надо, зачем навязывать? Только наоборот отталкиваете.

Рассказываю о вчерашней своей субботе, как на духу. Собралась на дачу , как всегда перед дальней дорогой нужно заправиться, заправляюсь всегда на одной и той же азс возле дома. Вопросов никогда не возникало, но вчера... заправка на 500 аи 92. Отъезжаю от заправки метров 200, ее начинает трясти, и она просто глохнет посередине перекрёстка. Первая мысль была - залили дизель. Так как я реально встала на середине перекрёстка, машина не заводилась, я начала останавливать других людей, чтобы меня хотя бы утащили в сторону, но увы и ах, мне только сигналили и орали «тупая, че встала» . Потом все-таки остановился парень , так как у меня действительно некуда цеплять ТРОС! (Не предусмотрено строением автомобиля) он оттолкнул меня вручную к краю дороги. Спасибо ему за это!!! Далее я бегу на заправку! Прошу выйти администратора. Говорю мол так и так , че делать будем , показывая ей электронный чек с заправки - мне сказали, нужен бумажный и отправили искать в мусорке. Все время Администратор стояла и смотрела как я копаюсь в ней, чтобы найти чек. Нашла. Залили мне точно 92, но вопрос какого качества ? Если машина встала? В общем я кричала, орала, билась в истерике... на что мне отвевают аргументом «после вас ещё 100 машин заправилось 92 и никто не вернулся». Взяли пробы для лаборатории Газпром , и мы взяли пробы для независимой лаборатории. Это все, что мне предложили на АЗС ...... я самостоятельно вызываю эвакуатор за 1800, так как повторяю, буксир не мой вариант!!! И еду на сто. Документы по сто подгружу позже!!! Суть в чём действительно, в моей машине , не самый новый топливный модуль, и он ждал своего часа, но если залить топливо чуть хуже чем обычно , он сгорит. Вот это и произошло. При этом объяснение тем, кто после меня заправился, что у них машина и траву может съесть потому, что стоят модули которые это переварят. Ну вот и считайте :заправка, эвакуатор, услуги сто, сама запчасть - нервы, сопли , слёзы в подарок. Понятно, что у Газпром придёт экспертиза - полное соответствие всем нормам и канонам. И я уже никому ничего не докажу. Но вот это само отношение к клиенту- ищите в мусорке и это вы осел, а мы тут все одуванчике , я считаю заслуживает единицы. Всем спасибо за субботу !

В приложении ГПН, указано, что это единственная заправка Газпром с пылесосом. Заехал, чтобы воспользоваться пылесосом, на что сотрудники заправки ответили, что впервые слышат и не было у них никогда автомобильного пылесоса. Газпром, хоть бы уже не дезинформировали

11 апреля, вечером заехали заправить я и всё бы ничего, но была необходимость воспользоваться туалетом, на что кассир ответила : - он не работает уже 3 дня. От меня встречный вопрос - а вы куда ходите? Ответ убил! НА УЛИЦУ! Ну если Вам - руководство, плевать на своих клиентов, то хотя бы своих сотрудников пожалейте. Не приеду больше на эту АЗС

Постоянно медленно, от кассиров идёт агрессия. Из 2 кассиров, 1 на кассе, другой постоянно что то пишет, считает, народу скапливается много, и это постоянно

Сколько не заезжаем вечером постоянно закрыто с надписью «Закрыто. Совсем закрыто». Заправка напротив работает всегда 24 часа в сутки, но на эту лучше даже не заезжать, только время тратить.

Приехала 24.06.2019 г заправиться дизельным топливом, заправщиков нет. Весь пистолет в солярке, зашла рассчитаться и попросила салфетку в чем мне милая девушка отказала, нет говорит у нас для этого салфеток, на что я попросила тогда протереть пистолет, мне сказали что это делает дворник, спросила где дворник, мне сказали ищите мы не знаем!!! Сервис на грани..... очень хотелось вытереть руки об эту девушку!!!

Ужасное обслуживание и всякие анекдоты рассказывают клиентом

Не заправляйтесь здесь! Льют пену вместо топлива!

Верните заправщиков!!!

Не рекомендую заправляться на данной АЗС до полного бака. При заправке до полного кассир сняла сумму ,,с запасом,, а затем осуществила возврат средств "не поместившихся в бак". Но по истечении двух суток сумму возврата сняли с карты. Банк объяснил это тем, что Газпромнефть подтвердила в итоге сумму ,,с запасом,, а возврат средств - нет. В единной справочной Газпромнефть вину отрицают. Не повторяйте мой печальный опыт.

Не надо тупить и разыгрывать из себя в порядок персон! Всё просто отлично и заправка и обслуживание!!! Персонал хороший!

Отличная АЗС все удобно, быстро и вкусно) Особенно приятно общаться с дружелюбным и улыбчивым персоналом, всегда на позитиве и с юмором, особо хочу отметить Трополеву Оксану, заправляет хорошим настроением на весь день! )))

Отвратительное обслуживание!!! Именно на кассах. Зашла в минимаркет, и никого нет вообще. Покричала, ноль эмоций. Простояла так несколько минут. За это время можно вытаскать кучу товара и уйти, даже ни смотря на камеры. Потом выползли 4 женщины! 4! И ни одна не извинилась за ожидание и за такое обслуживание, точнее за его отсутствие.

Просто отвратительно здесь всё! И обслуживание и плохо работающие колонки. А это "подкачка",которая уже много времени не работает,на которую пусть любуется весь мир. А может у Газпрома нет денег,а???

Руководство! Обратите внимание у вас работают аферисты! 25.01.2018 в 18 часов заправлялась на данном АЗС. За мой счет пытались оплатить заправившийся передо мной мерседес, номер 170, цвет вишня. Заправился 92-м на 2000 руб. и не оплачивал. Схему расскажу подробнее, если вам это надо. Я так понимаю это мужчина одной из кассирш! Оценка - минус 150 баллов. СБ Газпрома, связаться со мной можно по anklav2001@ngs.ru На сотовые звонить не буду. Оставить только городской номер. Официальный у вашей организации. Автолюбители, сначала убедитесь, что ваш авто заправили и только тогда идите оплачивать.

Моей ярости и негодованию от посещения этой заправки, а точнее, от некомпетентности работы оператора Трегубенко И.В. (как указано в моем чеке) просто нет предела!!! А обиднее всего, что ущерб нанесён не только моральный, но и материальный. Опишу ситуацию: говорю кассиру, что хочу заправиться на бонусы по карте, и остаток долить за деньги, чтобы в сумме получилось на 1500₽. Она начинает объяснять мне, что бонусы и деньги это разный расчёт , и поэтому мне придётся пройти к колонке, и после того, как мне зальют на бонусы, вставить пистолет в колонку и снова подойти рассчитаться. Ок, я иду к машине, пистолет уже вставлен и нажат, чтобы бензин лился. Подхожу, вижу, что бензин не льётся ( обычно, когда заправляешься за деньги, счётчик уже тикает, когда подходишь к машине и процесс на середине), а бонусов у меня всего на триста с чем-то руб., выжидаю ещё какое-то время, и полагаю, что бензин на эти триста уже залили в мой бак, пока я шла, начинаю доставать пистолет, в этот момент бензин включается, и хлещет на мой пуховик (новый, дорогой, и любимый мною). Я быстро вставляю пистолет обратно в бак, и меня заправляют ... Внимание! на 1500₽ Вопрос: какого ... мне пудрила мозг оператор про какие-то разные расчёты, сходите туда, вставьте пистолет в бак и тд и тп. Я , кстати, изначально долго не могла её понять, что она от меня хочет. Неужели, нельзя было просто сказать: Сходите заправьтесь и вернитесь??? В итоге: залито бензином пол пуховика , день испорчен , отменены все планы. Руководство! Обратите внимание на подготовку операторов! Как они работают, что они говорят! Есть различные методики, Тайный покупатель, например. Учите их, аттестуйте , в конце концов. В наше время безработицы можно выбрать лучших и достойных, чтобы потом не читать такие отзывы от рассерженных клиентов.

Когда экономят на посетителях, я этого не понимаю. Толпа народу - потому что работает только один кассир. Колонка подкачки воздуха сломана(обе колонки подкачки воздуха сломаны). Два балла. Потому что построили хорошо, но эксплуатация и поддержание сервиса и инфраструктуры на низком уровне.

Достаточно частый гость тут. Пока только три балла. Хоть и много ваших заправок, но сервис не лучший. Огромные очереди из-за того, что касса и магазин в одном месте. Заедешь, хочешь по-быстрому, а впереди машина стоит и нет хозяина долго. Сидят кофе пьют. На трассе это конечно удобно, там не такой поток машин, как в городе. Кофе конечно замечательный!

Бензин подают специально под давлением, он получается как газированный, плюс фракция воды. Вот и получается что бак вроде полный, а ехать не можем , как кто сзади за бампер держит. Двиг троит, комп ругается, придумали менять карты, но не за счет потребителя мы купили их уже раз. С чего мне покупать еще? а завтра вы придумаете их еще раз сменить? и что опять покупать?Предлагаю бойкотировать заправки газпромнефть. Вам кажется что вы монополисты и можете творить на рынке что хотите? Куда Беркут девался?)))

Несколько раз заправлялся на данной АЗС, очень медленные кассиры, топливо оставляет желать лучшего, после каждой заправки появлялись какие-то стуки. К тому же бензин стремительно улетучивался из бензобака, хотя всегда заливаю полный бак.

Газпромнефть-достояние России. ОБМАНЩИКИ!!! Муж заправил машину на Жуковского 124, доехал до работы, а вечером машину не смог завести. ПОДУМАЕШЬ, РУКОВОДСТВО РАДИ ЭКОНОМИИ НА ЧЕСТНЫХ КЛИЕНТАХ МАЛЕНЬКО БЕНЗИН ВОДИЦЕЙ РАЗБАВИЛИ. Вот по их милости уже третий день мучиется. Кто мне как честному покупателю оплотит деньги которые были затрачены на эвакуатор и диагностику машины! Надо наверное в прокуратуру города Новосибирска обратиться, что бы другие автолюбители не попали в нашу ситуацию. ЛЮДИ НЕ ЗАПРАВЛЯЙТЕ МАШИНЫ НА ГОСПРОМНЕФТИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОСТРАДАТЬ ОТ РУК БЕССОВЕСНЫХ ДИРЕКТОРОВ ЗАПРАВОК!!!

Заправлялась сейчас на заправке, сказав заправщику, что будет две заправки - одна на бонусы, вторая "до полного". В результате подойдя на кассу, оператор вставляет карту бонусную Газпромнефть, и говорит "Ой, Вы знаете не работает Ваша карта...", ( а заправка уже "до полного"прошла). Я спрашиваю: "Я правильно понимаю, что я не могу использовать бонусы для оплаты, а так же начислить новые за эту покупку?!", оператор говорит "Да, Пройдёмте на другую кассу.( Пауза. Уже очередь собралась из 5 человек). Здесь тоже не работает!". Я спросила:"Что Вы мне предлагаете?!" А в ответ на мой вопрос услышала вопрос оператора "А что у Вас денег нет?!". В результате мне стало неловко, что ситуация с картой задерживает все пополняющуюся очередь, я отдала сумму, (на которую конечно не рассчитывала) и ушла с досадой и ощущением, что меня обманули. Просто был уже случай на другой заправке Гпзпромнефть, как то оператор не провела бонусы, муж заметил вернулся и ему вернули бонусы в денежном эквиваленте. Не знаю и не могу знать как это действует, но у меня возникло большое недоверие с повторением "манипуляций с бонусами". Оставляю чек и карту и ожидаю ответа администратора с реальными предложениями по данной конкретной ситуации.

Вчера 11.11.15г заправила автомобиль на данной заправке. При этом я заправляю автомобиль только на Газпромовских заправках по топливной карте своей организации! Через 10 минут поездки авто начало трясти на холостом ходу, а через 30 минут двигатель стал просто глохнуть на светофорах. Сегодня вообще отказалась заводиться. Буду писать претензию.

по моему бензин просто испаряется, моя маленькая мазда просто офигивает, от кда в нее столько влазит, но бензин стал очень плохой*((( на Лукойле лучше, кассир очень медлительна очень

Я доволен их заправками. От многих слышала негативные отзывы, типа очереди, бензин не доливают, от себя могу сказать в часы пик на определенных заправках и в правду бывают очереди, но я эти часы избегаю, либо заправляюсь на менее проходимых, так что на заправку обычно много времени не уходит. И вообще стараюсь заправляться ночью и в выходные (дешевле). По поводу того что не доливают, не знаю правда это или нет, но если сравнить расход топлива после заправки на газпроме и другой заправке, то не могу сказать, что бензин заканчивается быстрее. Качество бензина в России в принципе оставляет желать лучшего. Качество обслуживания меня устраивает, девушки вежливые, работают максимально быстро.

На этой АЗС нужно полезно задействовать место сразу перед выходом. Недавно, вчера к вечеру, заправились, оплатили, выходим с ребёнком из АЗС . И нас чуть не сбил парень на скорости ехавший сразу за дверью АЗС , на своей разбитой белой колымаге! Посмотрите видио с камер!!! Он ,вообще , проскакивал на скорости АЗС транзитом и поехал к киоску, за пределами АЗС. На выезде с АЗС переставьте знак " Уступи дорогу" ближе к пересечению с дорогой идущей перпендикулярно Жуковской. Его не со всех колонок видно. Тем более, что он у вас практически лежит на земле. А по ГОСТу он должен стоять вертикально! У Вас свои ГОСТЫ ??

Очень медленные все, особенно девушки на кассе. А сегодня ещё и крайне "доброжелательные". Наталья Миллер, если не ошибаюсь, произнесла в народ: " Прут и прут, как-будто других заправок нет!!!" Сказано было чётко, внятно, прямо мне в лицо и в присутствии, как минимум, ещё двух клиентов. Уважу девушку - не буду больше к вам "переть".

Заправлялся лет 5 подрят в основном на газпроме, решил поменять топливный фильтр. Поменял, а он чистый на вид. В интернете много картинок с ужасно грязными, а мой не намного хуже нового. Что там с химическим составом я не в курсе, но грязи в топливе мало, а это приятно. Свечки меняю не чаще чем раз в 30т.км, претензий к ним тоже нет к этому пробегу. Я считаю качество вполне приемлемым, ну а идеального ничего не бывает в обслуживании конечно есть неудобства.