Отзывы Деловые Линии, транспортно-экспедиторская фирма

Отвратительная организация! Хотите что бы все пошло через

Самая конченная контора! Жду когда вы обанкротитесь и закроетесь на...! Чтобы люди от вас конченных не страдали! Ваш девиз « ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ - ХУДШЕЕ, ЧТО МОЖЕТ С ВАМИ ПРОИЗОЙТИ!»

Не удобно, заказывал с МСК в Анапу, груз дошел до терминала в Новоросе и завис, якобы надо оплатить доставку и тогда привезут, хотя оповещений о прибытии и что надо оплачивать заранее нет (потерял 3 дня пока сам не позвонил), наличкой при доставки оплатить нельзя, только безналом. Вообщем лучше не стоит сплошной "геморой"

Груз 7 мест 45кг отправляла в начале декабря. Оформление быстрое, так же как и доставка. Все на месте, все доставили в назначенные сроки. Осталась довольна доставкой, не подвели. Буду с ними работать и дальше.

Нужно было срочно отправить родственникам документы важные. В Деловые линии пришла впервые, быстро и недорого оформили доставку в Санкт-Петербург. В этот же день отправили документы. Очень выручили нас.

Отвратительный сервис, хуже я ещё не встречала! Неделю не можете обработать заявку на переадресацию груза. Одни операторы не видят информацию, просят подождать минуту по факту 15 минут убитого времени. Потом другие операторы не могут увидеть 3 отправленных письма, на почту. Не могут найти в них данные получателя. Звонят получателю который все данные уже о правил и ждёт. Далее операторы говорят что все хорошо и груз уедет в полночь, а на утро другие операторы по новой не могут найти письма, данные получателя и говорят что с заявкой еще работают и груз не отправлен! Дурдом! Работать с вами больше не будем!

Утерян груз. Деловые линии даже не сообщили об этом. В день доставки оплачиваю доставку онлайн. В приложении по получении оплаты сразу меняется статус на «блокировка выдачи». Звоню, оператор говорит, что машина прибыла ещё вчера, но ваш груз не обнаружен. На вопрос ищет ли компания мой груз ответ был это же выходные, никто не ищет. В итоге уже прошло 4 дня, груз не найден. Претензию мою переслали в страховую, где её будут рассматривать 10 рабочих дней, то есть две недели, плюс к которым 7 дней ноябрьские не рабочие, итого почти месяц деньги за товар заморожены, продать товар не смогу, какая будет компенсация и когда не известно. Видимо прийдётся судиться.

Не понятно, почему из 5 окон работает только одно, нельзя ещё людей на работу взять? Очень, очень долго.

Новороссийск 21.09.2021 время 10:00 работает один оператор очередь 7 человек.

Доставка груза должна была быть 8.07.21, доставляют раз в неделю по четвергам. 8.07 утром мы позвонили узнать точно ли привезут груз, потому что время доставки 8:00-20:00 и на этот день были планы на выезд в другой город, надеялись, что доставка осуществляется в первой половине дня, остались ждать. Ждали весь день, в 19:00 начали звонить узнавать, когда все же привезут, так как должны были сообщить об этом за час, а звонка все ещё не было. Ждали ответа ровно час, слушая музыку, в 20:00, когда время доставки уже было просрочено, сообщили, что произошла какая-то ошибка и груш доставят в следующий четверг 15.07. Очень грустно, но да ладно. Это была вина не транспортной компании, а икеи, деньги за доставку вернули. Сегодня 15.07, мы спим на полу уже половину месяца и очень ждём, когда привезут кровать и матрац (да, это наша проблема, но описываю для полноты спектра эмоций). Приезжают курьеры, заносят все в дом и матраца не оказывается

Не выдают оплаченный поставщиком груз, аргументируя, что у получателя долг. ГРУЗ ОПЛАЧЕН. Все очень ПЛОХО!

02.07.2021 При транспортировке груза по накладной №21-01801048795 утратили три уголка от стола ИКЕА, приобретённого несколько лет назад. Уголки не нашли, а мою претензию на возмещение ущерба отклоняют второй раз подряд, требуя предоставить стоимость стола на момент покупки. У меня не сохранились чеки и я не помню стоимость стола. Об этом было известно сотруднику Деловых Линий, принимавшему претензию, но тем не менее меня продолжают отфутболивать вместо того, чтобы ПОЛНОСТЬЮ возместить ущерб, причинённый по их вине. А именно — вернуть уголки, чтобы я мог пользоваться своим столом, либо предоставить возможность купить аналогичный стол (стоимость нового стола известна). Какая разница, сколько стоил этот стол несколько лет назад, если мне нужен полноценный стол сегодня?! Очевидно, что за эти деньги я не смогу купить себе такой же стол и найти подходящие уголки... Обновление 05.07.2021: С трудом сдерживая негодование и нецензурную брань, сообщаю, что сотрудники Деловых Линий сегодня предложили в третий раз сделать дополнение к запросу в виде отдельного письма для юриста (видимо, электронные письма юрист читать не умеет), к тому же, вся информация уже у них давно имеется в бланке собственного формата, заполненного мной в офисе при первичной подаче претензии. Такого наплевательского отношения к людям и к их времени я не встречал давно. Каждому воздастся по заслугам. Настоятельно не рекомендую Деловые Линии!

Это ДНО! Даже и не думайте связываться с этой «компанией» один груз разворовали! Два других общей с стоимостью в 500.000₽ испортили! Хотя он был в конкретно упакован

Стояли на получение груза в очереди час! С 12 до 13 у них обед, но об этом сообщают у ворот. Работают 3 утомлённых солнцем.

Задержали груз на неделю (!), в течение этого времени никакой точной информации о месте нахождения груза и сроках прибытия. «Компенсация» за произошедшее - около 1000 (!) рублей, что не соответствует фактическим финансовым потерям.

Деловые линии - худшее, что может с вами произойти. Мне насчитали намного больше веса, чем есть на самом деле и задержали доставку на 3 дня. Никаких компенсаций от них нет, только берут огромные деньги.

При получении документов очередь была человек 10 потому что работала один человек которая была и на выдаче документов и на кассе и это в понедельник в 9 утра самое смешное что очередь была и при выдаче товара. Зачем вы пишите что работаете с 8 утра если работники приходят к 10 или у вас работать не кому?

На выдачу товара на складе работает несколько человек,и никто не подходит ,пока не начинаешь возмущаться!ужасная контора

Отвратительная контора. Работают как бы летят и когда хотят. Договариваешься с ними на одну дату по доставке, они звонят и говорят :-нет, не доставим, доставим через 3 дня

Самая отвратительная компания, всегда задерживается груз, по телефону слышишь одни сожаления, по поводу задержек

Не понимаю, кто и как работает в этой конторке. Заказала диван в Икее 28 марта. 29 получила сообщение, что товар передан транспортной компании и будет доставлен 31 с 9 утра до 6 вечера. Взяла отгул, чтобы встретить доставку. В итоге, что-то у них там задержалось и доставку перенесли на 2 апреля в то же время. Окей, первый раз, думаю, ладно. Второго апреля мне приходит уведомление, что курьер до меня якобы не дозвонился. Телефон был включен, связь была. Уточнила в Икее номер телефона в заказе - верный. Но выяснилось, что курьер звонил на совершенно другой номер (чей только?). Снова перенесли доставку на третье. В три часа дня я уточнила в Икее, где курьер. Они им ответили, что "подъезжает и скоро мне позвонит". В итоге в 7 вечера никого до сих пор не было. В 8 мне позвонил оператор Деловых линий и сообщил, что курьер "на адресе" и спросил, не звонил ли он мне. Сказала, что звонка не было, но я дома и жду доставку - пусть звонят и заносят или тупо сразу в квартиру поднимаются (адрес полный у них есть). Как итог: в 9 вечера мне Икеа сообщает, что курьер якобы снова до меня не дозвонился. То есть звонить могли все (оператор Икеи, оператор Деловых линий), но не курьер. Опять перенесли. Теперь на пятое. Жду последний день. Хотя не уверена, что эта конторка справится. Хотя, казалось бы, их работа - доставлять груз. В следующий раз ни в коем случае ничего не закажу, если увижу, что перевозка осуществляется этой компанией.

Отвратительная контора! Уже в который раз они задерживают мне груз, тем самым тормозят весь рабочий процесс! У них есть такая замечательная услуга по страхованию сроков доставки, но чтобы воспользоваться этой страховкой нужно писать претензии, а там они уже сами решат пересчитать тебе стоимость или нет! Ещё новый прикол они автоматом тебе впаривают доставку по городу и сверху накидываю ещё полторы тысячи, хотя при отправлении указывали доставку до терминала! Клиентоориентированность в зале вообще пушка, даже писать ничего не хочу! Вообщем, есть много других ТК, которые работают на порядок лучше, чем эта контора!

Работает 2 человека в зале (девушка на оформлении документов на приём-выдачу и кассир). Стоит очередь! 40 мин. простоял, чтобы оформить документы на выдачу и после этого, опять же встал в очередь на оплату... «Забота о клиенте» в действии... На складе выдали посылку, она вся мокрая! То ли под открытым небом лежала, то ли крыша дырявая и т.д.. На складе мне не смогли ответить на данный вопрос...

Грузчики на выдаче отсутствуют как класс. Не в первый раз забираю посылки, каждый раз очень долго ждёшь....

Сервис нормальный, доставка всегда вовремя, даже раньше. Огромный минус это цены. За посылку которая помещается в обычном конверте вынужден платить 500 рублей. Буду искать другую ТК.

Я вообще-то отправку груза у вас заказывал а не то что бы ваш автоответчик названивал мне каждые две минуты. Это издевательство. У меня есть и другие дела чем принимать от вас звонки. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами

Ты других транспортных в три раза дешевле !! Персонал ужасный

Во первых груз пришел раньше чем планировалось, по их вине, ещё и хранение платно. Совсем совести нет. Ужасная компания. Ах да, и дозвониться до них невозможно

По сравнению с другими ТК здесь цены космические!!!!

Более бюрокротичной и бестолковой компании я не встречал. Первое недоразумение, когда деталь с авто стоимостью в 700р и размером 15см на 15см весом в 200гр. Они запокавали в европалету и когда отдавали просто поржали кладовщики, сославшись что Отправитель виноват(а посоветовать нельзя было?) итог обошлась доставка чуть более тысячи рублей. Второй момент, виноват конечно я сам что не оказалось паспорта при получение, но была фотография документа и права, уперлись и нивкакую не отдали груз, пришлось ехать домой и убить ещё 2 часа времени. Никогда в жизни не буду пользоваться услугами донной компании. И никому не советую. Зажрались видимо, ведь на рынке уже лет 15 точно...

Конченые! Договорились за два дня, проговорив все детали, что приедут заберут мотоцикл по адресу на газели. В итоге в день забора ТС они собрались забирать ТС по другому адресу (хз как можно было ошибиться, 10раз проговорили), так и еще оказалось, что у них нет ни одной машины с растяжками и ремнями, чтобы закрепить мотоцикл внутри и еще ко всему машины загружены другими грузами, хотя до этого говорили что всё ок, всё есть. В итоге просто отказались забирать груз, сломав все мои планы. Уроды. Не работайте с данной шарашкой, люди.

Работают хорошо. Привезли в срок. Нареканий нет.

В очередной раз воротит от этой фирмы !! Срок назначают один привозят в другой !! Говорят груз пришёл , приезжаешь говорят он ещё в пути

Была бы возможность , поставил бы 0!!!! Ужасные условия , за хранение груза весом 100 грамм берут 300 рублей за 2 дня , жалею, что выбрал эту компанию, не советую, просто ужассс, сначало сказали, что если оформить доставку за хранение не берут , а потом у другого оператора оказалось платным , вы сами то разберитесь в своих условиях...

Это просто ... Номер накладной 1900220001897 от 18.10.2019 Груз отправляли Авиа из москвы до грузового терминала Витязево (Анапа). Авиа т.к. сроки горят, надо быстрее. Должен был прийти 23 числа по итогу не пришел. Начал выяснять кормят завтраками, что менедежер с вами свяжется. С 14.00 никто так и не позвонил. ПРи отслеживании груза указан номер телефона грузового терминала на сайте ТК, звоню по нему, говорят груз вообще в Краснодаре и когда прибудет не известно. 24 Числа отзвонилась девушка, говорит: " Мы вам сделаем адресную доставку, 25го числа, я думаю что ребята за свой косяк делают бесплатно (девушка молчит что доставка платная), прилетает счет еще на сумму доставки уже с Новоросийска до Анапы. (хотя я должен был забрать с Аэропорта Витязево). Хотел связаться с кем то по старше менеджера (с которым связь только по почте, так и не удалось, никто ничего не знает говорят ожидайте. Вообщем что в данной компании "Делового так и не понял" Если у вас есть свободное время и лишние деньги, вам нечем заняться, то эта компания для вас. Не рекомендую, ответственности никакой, свои косяки не признают.

Это просто ......... Номер накладной 1900220001897 от 18.10.2019 Груз отправляли Авиа из москвы до грузового терминала Витязево (Анапа). Авиа т.к. сроки горят, надо быстрее. Должен был прийти 23 числа по итогу не пришел. Начал выяснять кормят завтраками, что менедежер с вами свяжется. С 14.00 никто так и не позвонил. ПРи отслеживании груза указан номер телефона грузового терминала на сайте ТК, звоню по нему, говорят груз вообще в Краснодаре и когда прибудет не известно. 24 Числа отзвонилась девушка, говорит: " Мы вам сделаем адресную доставку, 25го числа, я думаю что ребята за свой косяк делают бесплатно (девушка молчит что доставка платная), прилетает счет еще на сумму доставки уже с Новоросийска до Анапы. (хотя я должен был забрать с Аэропорта Витязево). Хотел связаться с кем то по старше менеджера (с которым связь только по почте, так и не удалось, никто ничего не знает говорят ожидайте. Вообщем что в данной компании "Делового так и не понял" Если у вас есть свободное время и лишние деньги, вам нечем заняться, то эта компания для вас. Не рекомендую, ответственности никакой, свои косяки не признают.

Груз 19-00221313517 выдать отказались, основываясь на том, что организация должна аж 100,00 рублей. Груз организация получила еще в начале сентября,т.е. все услуги ТК были оплачены. Претензий не было. И тут 100 рублей, откуда, за что - специалисты ТК не знают. Но 100.00 рублей (за организацию) включили в счет мой (личный). Выход из сложнейшего положения специалисты не нашли. А надо было просто разделить счет организации и мой счет. Сделать ДВА счета. Исходя из того, что работники ТК "Деловые линии" не были заинтересованы в решении элементарных вопросов, от получения этого груза и последующих в "деловых линиях" отказываюсь.

Смотрю на отзывы и удивляюсь, про ДЛ ли пишут. Заказывал доставку из Тюмени в Новороссийск, приехало всё правда на день позже, чем изначально ориентировали, но зато в качестве компенсации организовали доставку "до подъезда", и скидку, вместо 2790 заплатил 2510. Приятно удивлен. Доставка лобового стекла. Пришло очень грамотно и надежно упаковано. Стекло целое. Претензий вообще никаких. )) P.S. отзыв не проплачен. пишу как есть.

Проблема с доставкой до дома , возврат денег тоже проблема, отношения ужасное, будьте готовы тратить лишние деньги и время если они у вас есть

Новый склад, все отлично, удобно и чисто. Это хорошо. Но вот пришел груз, автоответичик набрал что можно забрать, возьмите с собой документ удостоверяющий личность, я взял права. Оказалась что нужно только паспорт, и по правам не вариант получить, надо там запрос делать и все такое. Ну ладно сделали запрос, девушка сказала подождать, и ушла. Так и не вернулась. Подошел к другой, только на помогла мне и прям сразу. Очень странное отношение.

Пользуюсь деловыми линиями около 10 раз в месяц, по личным делам и по работе. Всегда все в срок, хорошие цены, отличное обсуживание без очередей. Но!!! Хочеться написать этот отзыв отблагодарить ребят, которые сегодня помогли с упаковкой мотоцикла, спасибо что задержались, спасибо за хорошее отношение. Спасибо, что вошли в наше положение. К сожалению не знаю имена, но вроде бы Александр и имя второго парня совсем не помню

Недостача груза при доставке на один кг. Акт составить отказались, ссылаясь на конец рабочего дня. В итоге страховая отклонила претензию!

Груз был мотоблок. Доставлен был в терминал. 10 мая 2019 года. По факту ребята в службе приема сразу сказали можете грузить его обратно не регламентиров отказ кроме предоставления документов на него. Но на мотоблок нет документов априори. Мотоболок был перекуплен много раз. Паспорта с завода нет. Связавшись со службой поддержки, и описав ситуацию, те не представили не каких препятствий к оформлению груза. Как оказалось начальник склада дал отказ, по не веданным нам причинам, и также причины не были указаны персона, об чем служба поддержки говорила, "пусть скажут причины не приемки." Поговорив с персоналом узнали что начальника вообще нет в этот день. Я конечно понимаю что день выдался не важный для работников, 9 мая праздник, 10 го на половину выходной, и что они седят на зарплате и в принципе им вообще не охота работать в этот день. Но я им в клювеке несу деньги, говорю, чуть ле не прошу ребята примите груз, эта ваша работа, все так работают, такова ваша учесть, а они в отказ. Не могу я выше службы поддержки позвонить. И в принципе ноги моей не будет в деловых линиях. Это правда жизни, если вы не работаете, кто та работает за вас.

Из четырёх работает только одно окно-большая очередь. Все в кучу на получение и отправку. Если бы не девушка в кассе, которая лихо расправлялась с получающими, стояли бы в очереди очень долго.

Ужасный сервис. Больше никогда не буду пользоваться их услугами

Досматривают каждую коробку , и не важно личные вещи или нет, прям залазиет прям рукой!!! Для этих целей есть другие средства более качественного досмотра !!!

Новый офис в Новороссийске, народу тьма, один оператор, ничего не успевают. Ещё и офис открывается не вовремя. Разочаровали (

Добрый день. Заказали доставку с Бийска в Новороссийск. Запчасть (обшивка потолка машины) была отправлена без дефектов, заказали жесткую упаковку. В итоге привезли полностью мятую с колоссальными дефектами обшивку. Никакой жесткой упаковки и в помине не было, когда доставали с машины ее. Плюс ко всему была придавлена коробками к стене. Сразу написали претензию, для возврата денег хоть за доставку и конечно получили отказ. В итоге 13 т. р. выкинула на ветер и за них получила полностью не пригожую к эксплуатации деталь.

Доставка 5 точечных светильников из интернет-магазина Москвы в Новороссийск весом в два килограмма обошлась в 1700 рублей! А все потому, что предприимчивые сотрудники компании «качественно» упаковывают заказы! Они соорудили огромную тяжеленную коробку из горбыля, кратно превышающую размер коробки со светильниками, при том, что я упаковки не заказывала и она и не требовалась! Стоимость чуда обрешётки составила 700 рублей, плюс стоимость доставки выросла за счёт увеличения габаритов груза! Это был мой последний опыт сотрудничества с данной компанией!

Дополнение к написанному! Даже М Видио сейчас прислали смс, что доставка холодильника сегодня с 10-22 !!! Все понятно!!! Что Деловые Линии не могут прислать смс оповещение заранее и клиент САМ перезвонит, если ваши сотрудницы не исполняют свои обязательства!!!

Огорчены работой компании...доставка груза на сегодня 6.10.18- переносят на 9.10-объясняя тем, что не дозвонились! Но, согласитесь, что это бред, если вы заключили договор с потребителем и заплатили мы огромные деньги- исполняйте свои обязательства!!! Мы отправили груз заранее,с учетом всех возможных неудобств для себя- там спали на полу и ели у соседей- сейчас в пустой квартире, ждём свои вещи каждый час, а нам предлагают ещё 3 дня мытарств, потому что девушка- диспетчер(ей видимо можно не выполнять свои обязательства) до нас не дозвонилась- что в принципе абсурд- тел всегда в руках и на связи! И самое поразительное- НЕТ возможности созвониться со специалистами отдела доставки и претензий!!! Не буду советовать ни кому Деловые Линии...за доставку от Новороссийска до Анапы оплачено более 6 тыс руб... Работники Деловых Линий- вы принимали решение работать для людей!!! Кто конкретно несёт персональную ответственность за наш груз? Ждём ответа компетентного лица! Ещё не известно, что там с вещами... затаскаю по судам... не дай Бог

Отличная компания, груз доставлен раньше указанного срока, в полной сохранности.

Добрый день. Вчера 9 июля обещали осуществить доставку домой во второй половине дня. В итоге никто не отзвонился, груз так и не доставили. Сегодня в 14.30 я позвонила в тк, чтобы узнать, где же мой груз. В итоге сказали, что доставку может быть сделают сегодня после обеда, если успеют. При этом даже не извинились. Честно. Очень возмущена такой доставкой. Вроде она не бесплатная, чтобы я её ждала несколько дней.

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим отзывом и ситуацией с данным экспедитором. В апреле была заказана дверь в сборе с Владивостока в Новороссийск, задача экспедитора была упаковать (отправитель привез дверь без упаковки на склад) и доставить груз в целости и сохранности, за что взял немалые деньги. В итоге, еще получая дверь на складе, уже тогда был слышен звон разбитого стекла сквозь пузырчатую пленку, при детальном рассмотрении так же было обнаружено замятие металла и трещина в пластиковой облицовке. После непродолжительных претензионных разбирательств, мне сказали что у меня нет доказательств порчи груза во время транспортировки экспедитором, и в возмещении убытков отказано. То есть получается они взяли вещь, полностью сами упаковали, взяли деньги, за доставку и упаковку, разбили стекло, и говорят что нет доказательств...ужасное отношение к вещам перевозимым данным экспедитором... Это уже вторая порченная вещь, больше сюда обращаться не буду...

Все нормально , без претензий

Притензия касается конкретно доставки до адресата в Новороссийске... Привезли груз на указанный адрес, открывают двери, а там коробки просто навалены друг на друга... такое ощущение, что их даже не пытались составить аккуратно, а просто закидывали. Толку что на коробке было написано "хрупкое"...она лежала на боку, придавленная коробкой в 18кг. А коробка с надписью "бытовая техника" была перевёрнута вверх дном. Итог: несмотря на тщательную упаковку, часть груза повреждена.