Отзывы Газпромбанк, АО

Удобное месторасположение. Быстрое, качественное обслуживание.

Пришел почти к закрытию, был последним клиентом(но это неточно), не смотря ни на что меня обслужили, быстро, качественно, с улыбкой и это в пятницу(персоналу респект

Почему из 8 окон работают 3? Ооочень медленные менеджеры, еле двигаются. Никто ничего не знает. Просидели 50 минут, перед нами было 2 человека. Короче, не ходите в этот банк... Удурчающее впечатление

Очень долгое обслуживание, в очереди проседали 1:30, мимо нас прошло 3-4 человека пришедшие позже клиенты(друзья сотрудников)

Сонное царство, а не банк. Я заказал дебетовую карту по телефону. День не привезли. Два не привезли. Три не привезли. Затем у меня лопнуло терпение и я отказался от их услуг. Телефон курьера даже не знают. Не даром клоун Паша в их рекламных роликах играл. Несерьёзно ведут себя.

Ужасный банк. Открыла накопительный счет, делала пополнения,сумма приличная. В итоге за весь месяц начислили всего 5р. процентов. Это просто кошмар. Банк пользовался моими деньгами, а сам выплатил какие-то копейки. Деньги со счета фиг выведешь. Наставили ограничений, хотя на горячей линии ко коротком номеру говорят одно, что все можно через СБП без комиссии, на самом деле все по другому. Специалисты безграмотные. Хотела доснять остаток денег через кассу, отсидела огромную очередь, а девушка сказала что и там будет комиссия. Короче не банк, а сплошное обдиралово. Сбор денег с людей. Обслуживание не понравилось, девушка некомпетентная, разговаривала грубо. Все время говорила, что у меня не подключена система СБП в том банке куда хочу перевести и просила зайти онлайн в тот банк. Хотя я уже давно пользуюсь СБП в других банках без проблем. В итоге еще и комиссию за пуш уведомления начали снимать по 59р. , хотя изначально говорилось, что все бесплатно. На горячей линии твердят о смене тарифов, при этом никаких уведомлений об этом не было. Теперь жду следующего месяца, чтобы поскорее убрать оттуда деньги и больше никогда туда не возвращаться.

заморозили карту, полностью списывают все средства не оставляя возможности заплатить даже за коммунальные услуги. на горячей линии требуют кодовое слово которое при выдаче карты на работе нам не давали. списывают 100% дохода вопреки закону. завтра скорее всего пойду писать заявление в прокуратуру.

3й раз прихожу и не могу получить готовую карту....1,5ч в очереди, больше нет возможности сидеть

Больше часа просидела в очереди, чтобы получить уже готовую карту. При этом в мое окно приглашали людей, которые пришли намного позже меня.

Реально им нравиться когда люди по часу сидят в очереди.

Решил оформить карту «Автодрайв Platinum Credit» так-как заправляюсь исключительно на одноименных АЗС. Оформил заявку на одобрение/получение 25 апреля. До 27 мая никто не мог найти мою заявку и отработать её, все ссылались на какой-то сбой в системе и отсутствие исполнителя. После неоднократных обращений и нарушений банком своего регламента (прописанных сроков) мне удалось добиться выпуска карты и 6 июля, взяв талон, просидев 15-20 минут в пустом зале где на меня не обращали никакого внимание 5 сотрудников банка, я всё же получил заветную пластмасску. В свою очередь которой я так и не смог воспользоваться. Так-как по каким-то неведомым причинам к ней не был привязан мой мобильный номер. Мне пришлось предоставить им (банку) договор с оператором для доказательства принадлежности данного номера ко мне и дальнейшей возможности привязать свой номер с которого изначально и подавалась заявка на оформление. После чего я всё равно не мог воспользоваться картой по назначению так как нижний номер карты бонусной программы был не активен и сотрудники АЗС и техподдержка не видела его в системе. Решение этого вопроса без малого продлилось до 20 июля и по прибытию на заправку я вновь обнаружил проблему интеграции данной карты с системой Pay Pal в связи с чем мне вновь пришлось обращаться в тех. потдержку. Итог: 2 месяца 25 дней танцев с бубном, звонок хамки с отдела качества, испорченное настроение, отсутствие желание заправляться на АЗС ГПБ и ни при каких обстоятельствах не иметь нечего общего с этим банком. 10 раз подумайте, стоит ли Вам связываться с : «Газпром - народное достояние»

Ужасно, банкомат съел карту, сразу зашли в отделение банка и ждали 2 часа своей очереди, оказалось что все не по талонам, почему об этом никто не сказал сразу не понятно, сотрудников 10 человек а работают 2 окна всего

Хотел взять кредит, по телефону предложили предварительный расчёт, я сказал не надо, т.к. предварительный расчёт-это вилами на воде писано, а у меня нет времени мататься по всем банкам, я искал выгодные для меня условия. На что девушка уверяла меня, что их банк не делает так как другие банки и как она предварительно расчитает, так и будет в отделении банка. В итоге, я потратил время на сбор нужных им документов, пришёл в офис отделения банка, а в офисе, как я и предполагал в начале, мне выдали другие условия, конечно же я остался дико недоволен (мягко говоря) и иметь дело с этим банком не намерен и рекламировать буду всем с негативной стороны.

Взяли здесь кредит, обслужили по высшему разряду. Платежи понятные, нет никаких скрытых комиссий.

Люблю это отделение банка за вежливый персонал, его расположение и внешний вид. Много окон для обслуживания, клиентов быстро отпускают.

Впечатление не очень приятные. Охрана на входе откровенное хамло, не здоровается, не провожает, грубо говорит одеть маску. Расхлябанность какая то. На замечание, что вообще то здороваться надо, грубят, и говорят, мол, мы не официанты. Им в тюрьме только работать. Полчаса просидела с талоном, свободное окно, - мальчик обратил на меня внимание, спросив, а вы, мол, собственно, с каким вопросом сидите тут??? Сказал ровно и только то,что мне предварительно и так было известно, одобрен кредит был. В итоге передумала брать кредит. Что за халатность?

При посещении банка с целью возврата вклада, менеджер Прусских, пригласил в отдельный кабинет и навязывал сложный финансовый продукт, связанный с страхованием, в чем я совершенно не разбираюсь. Применял аргументы в стиле' а разве вы не хотите зарабатывать ' и прочие, в стиле финансовых пирамид. Отправлю жалобу в ЦБ, пожалуй.

Отвратительная организация! Сотрудники не компетентны, от слова совсем! Никакой точной информации никто не знает, когда БУДУТ готовы документы так же никто не знает!!! Люди едут из другого города за документами, а в ответ получают «ничего не знаем ничего не готово» и тд, хотя было заявлено, что все будет подготовлено!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО, куда смотрят руководители совершенно не понятно !!!!!!!

Отказались принять декларацию с электронной подписью налоговой сказав что для них она не действительна. Может это банк такой а может менеджер Ксения Гаденова не очень компетентна и не знает что данная подпись несёт одинаковую юридическую силу

Ужасный банк ,обслуживание 0((сидят 6 специалистов ,из них с клиентами работают только двое ,остальные заняты кто чем, но только не посетителями. В первую очередь вызывают тех кто оформляет кредит и делают вклады ,даже если человек пришел намного позже тебя ,с таким талоном он пройдет раньше. Заказать справку -это вообще отдельная история((4 часа ожидания в очереди,но даже после столь длительного ожидание ,справку можно забрать только через 2 дня((

Самый, самый, самый отвратительный банк!!! Столкнулись с ним недобровольно (Газпром выкупил нашу ипотеку в N-ом банке). Никаких вопросов решить не могут оперативно, такое ощущение, что работают только для принятия денег и то за очень долгое время((((( Совет людям ценящим свои нервы, время и деньги не обращаться в данное банковское учреждение!!!

Хотела прокредитоваться в данном банке! Началось с того ,что в банке 7 окон ,а работает всего 2 специалиста ( я не говорю уже про обед). Просидела 2 часа ,все оформляли,по итогу всучили настоятельно карту ,хотя я говорила ,что хочу получить в кассе банка наличными! Счёт открыт ,по итогу через 2 дня отказ! Говорю ,что карта не нужна ,мне настоятельно убеждают в обратном! Я уже сама решила закрыть счёт. День х ...и какая же " прелесть " снова 2 окна работает,кто-то пытается влезть без очереди! По итогу мне нужно буквально 5 мин ,написать и уйти, но я сижу уже час!

Это самый ужасный банк.... Просто нет слов......люди им деньги отдают ...... Такие очереди ждут .....а потом начинается Оформление рефинансирования:деньги.......на оценку......на нотариуса и т.д почему ваши сотрудники не знаю какие документы нужно предоставить??????? Почему не говорят какие траты их ждут???? А?

Очень хороший банк! Лучшее обслуживание и компетентность сотрудников! Да, очередь большая, Но когда надо, можно и подождать. Я очень довольна , объяснили все, дальнейшие действия, проконсультировали, вежливо и с пониманием. Огромное спасибо!

Если есть возможность, не обращайтесь в этот банк!

8.02.21 просидел в очереди почти 2 часа, но своей очереди так и не дождался!!! Ни в одном банке(даже очень маленьком) я такого не встречал!

Отвратительное отделение, работает одно окно, сидит 10 человек, 3 сотрудника просто ходят, один разговаривает по телефону и не принимает людей. Смысл такого большого отделения.

7 декабря дождался обещеннего снижения ставки на потребительские кредиты под 5.9%. Оформил заявку онлайн, без промедления получил одобрение. Это не могло не радовать. Эйфория длилась не долго - до момента визита в офис банка. Просидели с беременной супругой в порядке очереди больше часа. В работе было 6 опереторов, из них работало двое. Остальные - кто бумажки перебирал, кто языком трепал... За все это время ожидания они обслужили 2-3 человека. Сказал бы, что Почта России работает быстрее!!! Обратился претензией (жалобой) в кабинет начальника ДО, где был вежливо послан ожидать дальше своей очереди, что все под контролем . Уважаемая администрация банка, наведите наконец-то порядок в своих офисах, чтобы люди не тратили свое драгоценное время в ваших очередях, на дворе 21 век. В отзывах не одна негативная реплика по этому поводу! Что касается ваших БУМ-КРЕДИТОВ, то кроме, как накрученых итоговых процентов, ничего не увидел. Включать предоставляемую Вами сумму страховки в проценты самого кредита. Как??? Дико, дико разочарован. Газпром - достояние России( но не народа) !

Самый отвратительный банк!!! Просидела в очереди 1.5 часа, передо мной было 2 человека!!! Операционнист примет 1 го человека и 30 минут сидит занимается другими делами, но не обслуживает людей, хотя их за это время стало значительно много. Работают 4 окна и только две с продолжительной периодичностью обслуживают клиентов банка!

Банк ужасный, все очень долго, нужно самим пытаться дозваниваться узнавать результаты заявки по несколько раз..в частности ипотечный менеджер Землянская Ксения Валерьевна просто поразила.. на звонки не отвечает, какую-то информацию из неё нужно было силком вытаскивать, за два дня до сделки на вопрос о точной сумме платежей был ответ «примерно 21 тысяча» и в общем сложилось впечатление, что общение происходит не с сотрудником банка, а «с подружкой на кухне»..

Просто ужас! Удивляет что этот банк вообще функционирует (если можно так сказать), менеджер дала свой номер для связи и никогда не брала трубку. Как можно дозвониться до банка!?? Звоню на 8 800.. Многоканальный где мне говорят ожидание 10 минут, и я ждала.. А через 10 минут сказали ожидание снова 10 минут.

Видимо, в этом филиале ничего не меняется. Нужна была справка о наличии/отсутствии счетов. Обратились к.... оператору. Разговаривала "через губу", как буд-то нищие отщепенцы у царя денег просят... Потом просто сказала, что счетов нет. Справку об отсутствии счетов так и не выдала. теперь, если там счет "всплывет", то косяк наш, а не бестолковой операторши. Представляю, какое отношение к клиентам у руководителей... После такого отношения, по элементарному обращению, желание связываться с этим банком в какой-либо плоскости пропало абсолютно.

Подавали запрос на ипотеку в несколько банков, естественно были готовы взять в любом. Но по итогу выбрали ГПБ, потому как у них условия по ипотеке самые лучшие!

Отвратительное отношение к клиентам! Мало того, что 2 часа в очереди просидела 05.08.2020, чтобы оформить заявку на перевыпуск карты. Так уже месяц прошёл, а по вопросы выдачи карты ни ответа - ни привета! Столов куча, а работает 2 сотрудника, половина сотрудников занимаются своими личными делами! Позвонила на горячую линию, а карты даже не видят! Это вообще как понимать?!

Работают с 10 часов. Будьте внимательнее!

Ужасные очереди. Операторы долго ра ботают с каждым клиентом. Ждал в очереди на улице около часа.

Очень медленное обслуживание! 8 окошек а работают только 2!!!

Специалисты банка работают очень медленно. Такое ощущение, что у нас в городе только один банк и это Газпромбанк. К клиенту относятся странно, не успели обслужить, так завтра же есть еще день - приходите в следующий раз!!! Ни в одном банке такого нет.

Для начала никто ни кто не удосужился изменить время работы на 2ГИС,а вы уже с 1 числа так работаете, сижу теперь жду час, дальше посмотрим.....

Спасибо за быструю работу! Каждый сотрудник на своем месте, все действия со знанием дела. Неоднократно пользовался услугами этого банка, всегда доволен сервисом.

Очереди ужасные. Принимают по одному. Вынуждены в непогоду сидеть на улице ждать, принимают по часу каждого. Уже верю отзывам

Отношение к клиентам просто скотское, других слов не подберешь. 3 часа в очереди!!!! 1,5 часа на улице на 30 градусной жаре, 1,5 часа в помещении без кондиционера! Очень медленное обслуживание, на весь операционный зал работают 2 окна, при этом оператор спокойно встает и уходит на обед со словами: "Мы тоже люди". Получается на улице на 30-ти градусной жаре не вполне себе люди стоят, без воды, обеда (из них одна мама с ребенком, и семья с инвалидом). Предварительной записи нет. И профессионализм сотрудников тоже оставляет желать лучшего, по телефону просят форму 2-НДФЛ, а фактически требуется предоставить справку о доходах и суммах налогов, это уже совершенно другая форма, сотрудники банка их не отличают. Ну и также следует отметить, что банком навязывается страховка при оформлении кредита, опять же из заемных средств, самому клиенту нельзя оформить страховку за свои деньги. При отказе от страховке процентная ставка увеличивается на 5-6%. Смутила форма согласия на обработку персональных данных, там передача ваших персональных данных сторонним операторам связи, мэйл.ру, куча еще каких-то непонятных организаций. Сотрудник банка внятных объяснений не смог дать, что это за организации и зачем им будут передавать мои персональные данные. Ну, так себе банк, в этот же день была в трех других крупных банках, нигде никаких очередей, все в штатном режиме. Никогда более в этот банк не обращусь, и другим не советую.

Сотрудники, пропускают вне очереди, без талонов «своих» клиентов, объясняя это тем, что они записаны! Записаны все! Руководство видимо так же выполняет свои функции! Сотрудников на местах два, а по отделению «плавают» не понятно почему оставшиеся ! В общем, никакое отношение к клиентам! К слову, сидим в очереди уже 1,5 часа!

Сижу уже час в очереди и читаю отзывы про то, какие тут очереди)))) Видимо так и не дождусь.... Реальный трэш какой-то.

Очень вежливый и квалифицированный персонал. Мы подавали 2 заявления- не задали ни одного глупого вопроса, только уточнения по делу. На все дополнительные вопросы дали ответ максимально четко. Довольны таким обслуживанием. Все заявления рассмотрены, решения приняты в положительную для нас сторону!

Добрый день. Очень хотелось стать клиентом этого банка и оставить положительный отзыв, но приезжаю третий день к 18.00 работает 2 окна. В первый день прождали 90 минут не выдержал ушёл, во- второй день прождал 60 минут уехал, при этом народу человек 6 в зале( из посетителей). Сегодня приехал третий раз перед мною 5 человек, ожидания уже составляет 50 минут. Честно сказать я во многих банках был, посетителей гораздо больше и обслуживание в разы быстрее.

Уважаемое руководство газпромбанка, убедительная просьба, оптимизировать работу отделения! Очень большие очереди!!

Неплохой банк, но хочется обратиться к руководству. Хватит заниматься оптимизацией!!! Очереди огромные, работает 2 окна. Зачем так издеваться над клиентами, зайдите в Сбербанк или ВТБ, там нет очередей.

Из восьми окон работает только три,час в очереди- это уже привычно. Нехватка оперативного персонала на лицо. Удивляет отношение к клиентам- проблема с очередями-ВСЕГДА-можно было бы поставить доп.диванчики или стулья(место есть).Своим отношением просто отпугиваете потенциальных клиентов.Наблюдала не один раз- заходят люди,берут талон,стоят минут десять (сидеть не на чем,все занято)- разворачиваются и уходят. Банков много,а тратить свою жизнь на очереди никто не хочет. PS.В Сбербанке действительно обслуживание на порядок выше.

Обслуживание на самом низком уровне!!! Ходил чтоб поменять номер телефона привязанный к карте. Сначала банкомат забрал карту типо превышение лимита попыток на замену номера. Пришлось ждать до понедельника. В понедельник уже у оператора менял номер так и не поменяли!!! И консультантов нет!!! Думаю вообще отказаться от этого банка!!!

Ужасные очереди, все долго по времени, консультация по кредиту, справка о задолжности, оплата досрочно, и другие услуги, для этого надо простоять в очереди минимум от 1 часа. Для примера в Уралсибе, максимум все занимает 10-15 минут, все быстро, если очередь до 30 минут, Альфа-банк, даже Сбербанк лучше работает. Только из-за многочасовой очереди не хочется идти в Газпромбанк, просто это раздражает. Работает 2 окна, бывает 3 окна, но нужно минимум 5 окон, там есть пустые окна, где нет сотрудников, может надо банку добавить сотрудников, в общем надо банку что-то сделать.

Удивляюсь такому низкому рейтингу этого банка. Клиентом газпромбанка являюсь 2 года. Сначала сделали рефинансирование ипотеки и теперь кредит еще взяли.

Тут даже если нет очереди можно час просидеть, за каждой услугой сюда три раза ходить надо.

Да уж , я что то передумал туда вообще идти

Ужасные очереди и медленные сотрудники.. Который раз захожу вроде бы за справкой, дел на 15 мин, но сижу в очередях по часу.

Каждый месяц одно и тоже, сидим по часу и более в очереди, что бы оплатить ипотеку. Вперед идут те, кто заходил уже после нас, иногда заходят, только берут талон и их сразу вызывают. Еще и оплатить нормально не даёте: "меньше 30тыс вносите, значит оплатите еще 300 рублей! А хотите, заведите карту чтобы оплачивать кредит и платите за нее 100 рублей в месяц!"