Отзывы ПЭК, транспортная компания

Полный отстой! В субботу и воскресенье не работают! Работают до 18:00. Вот прям вообще не комфортно пользоваться услугами ПЭКа. Спасибо девчеонкам, выручили и выдали груз. Но клиентоориентированности ноль! Буду стараться полностью избегать пользоваться услугами этой перевозки.

ПЭК, я всегда считал вас профессионалами своего дела. Но в это раз вы просто сели в лужу. Логистика сработала на уровне плинтуса. Заказал товар который мне нужен был к 25.02.22, нашел его максимально близко к Новокузнецку. Этим ближайшим городом оказался г.Омск полторы тысячи километров расстояние. Так вы его уже неделю доставить не можете......да груз я ещё не получил. 27.02.22(воскресенье) вы не работаете, доставка стоит на этот день (изначально на 25.02). С понедельника я работаю и работаю совсем не про графику работы ПЭК.........

Отправляли микроволновую печку в другой город, отправляли новую без вмятин а пришла вот такая . Вы что в футбол ей гоняли, ужасное обращение с чужими вещами.

Колхоз! Претензии и обращения хоть пишите, хоть фиксируйтк, все равно их никто не рассматривает!

Заказывала холодильник с Озона. Доставка раньше срока.НО!В оговоренное время не привезли. Зачем тогда я отпрашивалась с работы?! После тысячи звонков перевозчику и массы лживых оправданий груз привезли в горизонтальном положении, что запрещено производителем и указано на упаковке крупным шрифтом! А самое главное, приехал только один шофер(оформлена курьерская доставка, заранее выясняла что грузчики не нужны и холодильник занесут в квартиру сами)–пришлось самой впрягаться и тащить холодильник с ним. 76гк, Карл! Спина сорвана! Компания ПЭК–полное безразличие к грузу и клиентам! Как увидите этого перевозчика–откажитесь от покупки товара. Поберегите здоровье психическое и физическое!

Такая дыра стала одни нерусские роботоют

Москва - Новокузнецк доставка 29 дней! Забыл паспорт, были только права. Упорно требовала паспорт, как будто не слышит что паспорта с собой нет. В результате оказалось все таки есть опция получить по правам. Нужно лишь чтобы она сделала мне звонок. Тогда зачем был весь этот цирк с требованиями именно паспорта на протяжении 5 минут? Просто издевалась смотря в лицо? Честно говоря ужас, таким только рыбой на базаре торговать.

Отвратительное обслуживание! Не смог получить груз, потому что при отправке неверно был указан мой номер телефона! Вместо того, чтобы помочь и озвучить варианты решения возникшей проблемы, девушка тупо сказала, что отказывает мне в получении груза. И начала обслуживать следующего. Пришлось самому искать пути решения, которых оказалось несколько. Жирный минус вам! Работайте с менеджерами. Совершенно не умеют общаться.

Ужасная компания!!! Груз должен был прийти 28 декабря! Уже задерживают на 6 дней! Информации абсолютно никакой!!! Звоню- сказали загруженность большая, что до 3 дне задержка максимум, звоню на след день- говорят 4 дня максимум задержка. Звоню ещё через день, говорят 5 дней максимум задержка может быть! Информации вообще никакой нет, по телефону говорят что уже до 30 дней задержка может быть! И говорят что ничем помочь не могут!!! Груза уже 6 дней нет! На карте в приложении отмечено что он просто стоит на месте 3 недели!!! А ведь от этого груза зависит многое по моей работе!!!! Никому не советую данную компанию!!!! Просто ужас!!!

Всё отлично. Чисто, красиво, девушки опрятные, приятные. В энергии все это гораздо хуже выглядит.

Отвратительное отношение!!! Оформили стандартную доверенность сроком на 1 год. Приехали в следующий раз за грузом, оказалось, что наша доверенность одноразовая. Сроком на один год это им не о чем не говорит! За одним грузом приходится ездить по несколько раз. Причем если эта же самая доверенность принята в первый раз не факт, что она устроит их в следующий. То название не ООО "ПЭК" должно быть а полностью, хотя у них на сайте в их же образце написано ООО "ПЭК". Бред какой-то.!!!

Груз прибыл в город в понедельник. Не позвонили, во вторник через горячую линию приняли запрос, сказали служба доставки с вами свяжется, так как услуга доставка до адреса. Сегодня пятница - тишина. Звоню опять, оператор ничем не может помочь, опять ждите звонка. Сожалею, что не прочёл отзывы заранее и выбрал компанию ПЭК. А оплатить надо заранее, иначе не шевелений не будет. А их и так нет. Когда будет доставка оборудования незнаю. Так что читайте люди отзывы заранее.

Хочу выразить благодарность за отличную работу Транспортной компании ПЭК! А в частности водителю-курьеру, по имени Евгений! Гос номер авто 751 (так как не знаю фамилию)Всегда вежливый на все вопросы ответит! Приятно работать с такими людьми!

"Простая отправка" посылки, становиться супер сложной задачей чтоб её получить. Письма отклоняют, тянут время. Больше суда не ногой. Делают из мухи слона. С пэком дел больше никаких.

Отправляла небольшой груз в Новосибирск (бытовые вещи) первый раз. Приехали к 9 ч, народу никого. Все по деловому, быстро. Приятно были удивлены ценой за услугу. Груз на след день получили, все хорошо, все цело не разбито))) Спасибо!

Очень неудобное время работы! С 8.30 народу полно, но талоны брать разрешают только в 9.

Компания супер, лучшая в городе. Постоянно развиваются, молодцы

Совершенно наплевательское отношение к грузу клиента, заказывал забор груза из Томска, нужно было забрать станок, станок забрали целым (есть фото), а приехал с отломанной ручкой, ручка не маленькая, это надо не хило постараться ее сломать, так-же отломан фитинг на пневмоцилиндре, видимо при перевозке до склада, станок скорее всего просто уронили, а на складе уже благополучно замотали пленкой и сделали обрешётку мол так и было все, к сожалению времени ругаться не было, забрал все как есть, еще при разборе обрешётки спросил у складского работника, что это так, ответ был получен утвердительный, ну вы же видите что упаковка целая значит так и было.... идите с миром. Код груза: НКТК4АР-1/0710 В общем сломали все что хоть как-то выходило за пределы корпуса.

Ужасная компания. Отправили посылку из Волгограда до Новокузнецка. Обещали доставить за 10 дней. Ориентировочное время прибытия -9. 10.21. Позвонив в указаный срок, нас уверили, что посылка поступит в срок. Сегодня уже 11.10. Посылка ещё не доехала. На вопрос: Почему? Дали очень странный ответ: могут быть задержки в течении 3 дней. Но извините, это не бесплатная почта, за посылку платим немалые деньги... И не факт, что ещё придет за эти три дня. На сайте до сих пор отображается старый статус, чтобы узнать, где посылка пр ходится все время звонить. Больше в эту компанию обращаться не будем

Увы условия и сервис у данной ТК не ахти. хранение после 4х дней - 300руб/куб. График работы тоже не для всех. Заезд на территорию вообще атас - сначала перепрыгиваешь через рельсы, а потом по ямам до склада. Но пришлось встать сразу после рельс, т.к. проезд был перегорожен фурой. Оплату взяли вперед. На просьбу предварительно увидеть посылку - отказали. Если вопросы, то вами будет заниматься претензионный отдел. Отлично, еще и время тратить... На складе посылку вскрыли и показали. Говорю, где расписаться? В ответ - уже расписались. Отличная схема. Там заплатил, тут расписались, а ты по серединке и, возможно, без посылки....

200 км - 5 дней? Вы серьёзно? Видимо груз ходит пешком, и всё время мимо места назначения. На машине без двигателя и колёс можно быстрее доехать. Есть один плюс в этой компании - когда получишь посылку, она станет антиквариатом.

Какой-то ужас! Груз пришел в город назначения 2 дня назад. Вчера должны были доставить на адрес, но его потеряли по дороге! До сих пор не выяснили где! Ничего не отвечают! Третий день у них нет информации! Даже не пытаются скорее всё выяснить и донести информацию ни до отправителя, ни до получателя! ПРОСТО ОТМПЛЧИВАЮТСЯ!!!

Не первый раз пользуемся службой доставки ПЭК. Но последняя ситуация напрягает. Ждём груз,который должен был приехать 9 августа. Приехали после 10го , говорят «потеряна 1 коробка из трёх». Хорошо, подождём .. не смотря на то,что очень нужен груз. Это «простой» в работе. 15 августа получили смс-уведомление,что груз найден и ориентировочно поступит 18го числа. Приехали сегодня (20го августа) по итогу НЕТ! Не пришёл! Это ненормально! Платим за доставку каждого груза 8-15 т.р. И директор сегодня (на Рудокопррвой) предлагает скидку 1500р за доставку! Мы ждём груз с 9 августа! Это убытки для бизнеса. Думайте сами, сотрудничать ли с этой компанией.. у нас в городе полно тругих ТК

Первый раз делала доставка через эту компанию, груз отслеживался постоянно, пришло в срок, на вопросы любезно отвечали, доставили до подъезда. Можно смело рекомендавать, спасибо большое

Лучшая Транспортная компания города. Удалось поработать практически со всеми тк, и пэк объективно лучше. Уже много лет работаем с этой тк и с каждым годом сервис становится только лучше. Отдельное спасибо девушкам операторам

Доставить груз с Москвы уже не могут с 8 числа. оператор сказать и объяснить где груз не может. Руководитель в Новокузнецке сказал что разберётся и перезвонит до сих пор жду звонка . Контора рога и копыта . Не советую отправлять груз.

Хорошая компания, быстрая доставка груза

Потеряли часть груза, так и не нашли, вторая часть была вскрыта работниками ПЭК, сколько сыпучего груза оттуда было украдено не понятно. Работа с претензиями очень долгая с бесконечной бумажной волокитой для возврата денег. Итог - никаких ценных предметов данной тк отправлять нельзя!!

Хорошая надёжная компания но очень долго везут грузы порой до 26 дней груз идёт с Москвы до Новокузнецка, и не оповещают о приходе груза, ждешь ждешь его а он неделю на складе лежит =)

Доставили груз быстро, вопросов нет. Вот только почему вы предупреждаете о доставке в viber? Абсолютно во всех ТК используют либо обычные СМС сообщения или просто звонят и говорят что груз пришел! А вы присылаете информацию о доставке груза в viber. И как сказал оператор по телефону, сейчас основная связь это viber... Вы серьезно? Время хранения подходит к концу... Доставку груза тоже не возможно оформить на определенное время, когда в других ТК это возможно сделать. График у меня 5/2, я просто не успею приехать и забрать груз лично. Первый и последний раз пользуюсь вашей ТК.

Хорошая компания мне нравится , есть конечно и задержки но очень редко , и по цене самое главное отлично , многие ТК ОЧЕНЬ много берут беспредел , персонал хороший в городе Новокузнецке , я желаю данной компании развития и всего самого лучшего , спасибо что вы есть

Отличная компания. Доставили в Калининград вовремя, все в целости сохранности. Сами сотрудники компании дали возможность составить акт приема передачи на своем оборудовании, а водитель даже помог вытащить стиральную машинку из машины. В общем я полностью доволен оказанной мне услугой.

В целом компания устраивает, доставка во время. Компетентные сотрудники в офисе, особенно операторы. Склад так же быстро выдает грузы. Удобно ,что все видно в приложении ,там же можно и оплатить груз

Отличная транспортная компания, отличные цены на доставку, всегда пользуемся ей и всегда довольны! !!!

Отвратительно, работа не слажена, логисты сообщают что товар доставят сегодня, водителю звонили ,он даже не в курсе , что нашему адресу доставка , в итоге три дня не можем получить товар

Какие у вас цены на груз с Москвы? Раньше до 30кг было 480,а сейчас меньше кг в сумма от 900 и выше! Надо менять ТК дорого становиться у них

Пару тройку раз отправлял и получал груз здесь, все быстро и понятно, спасибо за стабильное качество услуг.

Оформляли заявку на доставку Мебели. Стоимость при заявке была 8403. Когда забрали стала 11194. Неплохо так на +35%. Чистой воды обман. Так как товар куплен, отказаться уже никак. Стоимость Мебели 20, доставка 11. Пожалуй с пэком будем принципиально прощаться.

Ужасно! Груз с Москвы отправили 17.10.20, ориентировояное время прибытия было указано 29.10.20, сегодня 5.11.20, груза так и нет, на обращение в компанию мне поступил ответ спустя 3 дня о его судьбе что ориентировочная дата 14.10. 20(так понимаю и тут ошибка либо в месяце, тк сейчас как минимум ноябрь уже, либо в указание года доставки.) опять же это только ориентировочно, я так понимаю его никто до сих пор не отправил! Как такое произошло и по какой причине? Груз мне нужен был к определенной дате! За счет вашего халатного отношения я понесла убытки! Просто ужасно месяц доставки(и то еще не факт) , видимо собачими упряжками доставляют! Первый раз с вами сотрудничаю и желания делать это еще раз не возникает! И вообще за что платить им деньги, за убытки за их неисполнительную работу? Может пару раз оплатили полную стоимость доставки те по чьей вине такое происходит, может посерьезнее относились бы к своей работе!

Вообще ноль ответственности. Такое ощущение, что мою посылку пинали ногами и ладно ничего не сломалось. Но коробка была в ужасном состоянии.

Должны были доставить груз 03.10.2020, груз пришёл 14.10.2020. Просто его где то потеряли. Оставил обращение в оговорённые сроки на обращение не ответили. Почта России работает лучше чем данная транспортная компания. Есть много конкурентов в нашем городе советую обратиться к ним. Всю переписку с компанией могу предоставить. Настоятельно не советую. За такую большую задержку доставки сделали огромную скидку. Целых 80 р. Пожалуй пойду себе на эти деньги яхту куплю!!!!!!

Должны были доставить груз 03.10.2020, груз пришёл 14.10.2020. Просто его где то потеряли. Оставил обращение в оговорённые сроки на обращение не ответили. Почта России работает лучше чем данная транспортная компания. Есть много конкурентов в нашем городе советую обратиться к ним. Всю переписку с компанией могу предоставить. Настоятельно не советую. За такую большую задержку доставки сделали огромную скидку. Целых 80 р. Пожалуй пойду себе на эти деньги яхту куплю!!!!!!

В июне отправляла в Москву дом.вещи:чемоданы,сумки,коробки.Всё пришло в полной сохранности. И даже раньше заявленного срока.Спасибо за ВАШУ работу.

Пользовалась услугами ПЭК дважды, в мае и июне, доставляли из Москвы технику и мебель. Компанию выбирала не я, предлагал интернет магазин. Сервисом осталась довольна, всё в оговоренные сроки, оба раза когда груз пришел в Новокузнецк из компании позвонили и уточнили когда мне удобно, чтобы его доставили. Когда получала мебель не согласовала подъем на этаж, но водитель, который привёз, любезно согласился помочь поднять на второй этаж за очень скромное вознаграждение. Случайно прочитала здесь отзывы и крайне удивлена, что есть недовольные, будто о другой компании пишут. Решила оставить и своё мнение. Возможно мне повезло, но у меня создалось впечатление что есть система работы и всех обслуживают одинаково.

Супер! Доставка вовремя. Имеются грузчики Доставили до места разгрузили, подняли.

Невозможно дождаться доставки, пришлось самой ехать, операторы не могут связать с доставщиками Обещали несколько дней что мне перезвонят, а в итоге ТИШИНА Ужасная компания

Отправлял две партии груза с интервалом в неделю, первый 12 коробок и общим весом 150кг и вторая партия из трёх мест и весом 40кг, оба груза в целости и сохранности доехали до г. Краснодар в указанный заявленный срок, а в Краснодаре и доставка до дома ещё порадовала.

22/06/20 заказ 25/06/20- сама дозваниваюсь, коробки стоят одни в подъезде полдня. У водителя с утра сломалась машина, но пока я в обед сама не позвонила, никто мне даже не сообщил. Первый и последний раз обратилась в эту компанию. Оценка - 0! Обещали звонок от водителя за час до приезда. У вас кто там работает? Эти люди точно незаменимы?

Крайне не рекомендую эту компанию для перевозки. Везут очень долго. Маршрут Абакан-Новокузнецк любая компания закрывает за 5 дней. Эта же везёт 11 дней....Карл, 11 дней! За 11 дней груз с Японии проходит треть пути...а как Вы понимаете Япония это далеко не Абакан. Отпуск испорчен.... А, вот сотрудники этого офиса, не в пример, компании в которой работают, очень даже!

Заказали доставку 2- ой раз. Первый раз офис был на Куйбышева 17. Там конечно не понравилось, в том плане что машин много парковка никакая места мало, да и долго получали груз. Другое дело когда офис открыли на Рудокопровй 30а, обслуживание быстрое, девушки вежливые. К грузу вопросов вообще нет все упаковано, опломбировано. Грузчики ребята тоже вежливые, помогли погрузить в машину. Вобщем всем довольна. Продолжайте так же хорошо работать.

Пользуюсь услугами данной тк с ноября 2019 всем довольна, девушки приятные, опрятные..на все интересующие вопросы отвечают... Сняла одну звезду в связи с тем, что не всегда приходят смс уведомления с номером трэка.. Что крайне не удобно.. Приходится звонить и уточнять про статус груза

Купил товар в интернет магазине, предложили доставку ПЭК, оплатить доставку обещал отправитель. Товар пришел в пункт выдачи, я в тот же день приехал его забирать, но выдать мне его не захотели - сослались на запрет на выдачу, поскольку у отправителя есть какие то задолженности по оплате. Предложил оплатить доставку самому сразу на месте и забрать товар, на что получил отказ со странной формулировкой: у отправителя "особые" условия отправки и оплатить доставку может только он. Абсолютно не понимаю, почему за доставку МОЕГО груза, я не могу САМ заплатить на месте? Почему нужно дожидаться пока оплатит отправитель? Почему ПЭК отказывается от денег за оказанные им (ПЭКом) услуги доставки груза? Абсурд же. Если это такая мера воздействия на отправителя, через его клиентов, - то это очень плохая политика со стороны ПЭК. Не понимаю, почему я, как клиент(в том числе и компании ПЭК в этом случае), должен страдать и ждать пока отправитель и ПЭК разберутся в своих отношениях, что это за наплевательское отношением к своим клиентам? Почему нельзя выдать груз получателю, который готов полностью оплатить ваши услуги по доставке груза, и дальше самим продолжить выяснять отношения с отправителем? Звонил неоднократно в службу поддержки ПЭК, никто не может эту проблему адекватно решить.

Выписывали запчасти. Доставили вовремя, товар отслеживался. Коробка была смята и плохо упакована. Дома распаковали через несколько дней (раньше мужа дома не было, а я в запчапчастях не разбираюсь) , оказалось, что кронштейны отсутствуют. Созвонились с продавцом, выяснили, что все было и даже инструкция прилагалась. Спасибо, дорогие, раскрутили нас на новые затраты.

Отстой!!! Другими словами и не скажешь. Не советую связываться!!!

Приятные сотрудники все грамотно говорят

Данную компанию для отправки грузов не рекомендую!!!На фото детское модульное покрытие.К сожалению,мне пришлось лицезреть,каким образом его «стащили» бог знает с какой высоты,оно приземлилось на пыльный бетонный пол и вся пленка полопалась,потом его тащили волоком и ЕСТЕСТВЕННО оно всё в пыли,а местами и в грязи.В итоге,выбросили на крыльцо со словами: «Забббрайте свой груз».Стоят четыре амбала,а я корячусь с этими пластами куда-нибудь в уголочек,чтобы дождаться своих грузчиков и никому не мешать. «Склад же,что ты хотела»-скажете вы..Но извините,за 4500 р можно как-то ценнее обращаться со своей работой.Проблема там,кстати,не только на складах.В офисе,где оформляют нужные документы сидит такое х@мло,что даже рот открыть страшно.

В любую другую обратитесь и вероятность проблем будет меньше.

Очень странная контора. Мне отправили груз без жесткой упаковки, я получил его. Это пластиковая часть бампера. Я её померил, запчасть мне не подошла. Я отправляю данную запчасть обратно, но ПЭК теперь уже отказывается принимать мой груз. Либо в жесткой упаковке, либо никак. Таким образом, они ЗАСТАВЛЯЮТ докупать их доп.сервис)))

На вопросы в мессенджере никто неотвечает, это очень плохо

Второй раз пользуюсь их услугами, придраться некчему,посылку с склада работник донес до машины.

Ежемесячно отправляем грузы по направлению Москва-Новокузнецк, с Июня 2019г начались разногласия по стоимости за перевозу. По эксп.расписке №НКМВУТШ-11/1207 был принят груз, сумма за перевозку была завышена больше чем на 50% от ее реальной стоимости (было 4 106,03), после устной жалобы которая была передана оператору ТК ПЭК был произведен перерасчет (стало 2 803,35). 26 Июля оператора Иванченко Кристина сообщила, что счет «По организации страхования груза» в размере 288,88 с нашей стороны не был оплачен - выдача груза невозможна. На наш вопрос, с чем связана такая высокая стоимость по страхованию, оператор сказала, что она составляет 0,01% от суммы перевозимого груза (которую указывает отправитель). Т.к. отправитель допустил ошибку и неверно указал объявленную стоимость (указано в заявке ТК 288 882р, по УПД отправителя 28 888р02коп) вся ответственность, обратная связь с отправителем и полная оплата ложится на получателя/плательщика. Так же со стороны оператора Иванченко было много категоричных заявлений о том, что ситуацию никак нельзя исправить и оплатить «ошибочную» стоимость страховки мы в любом случае ОБЯЗАНЫ (в противном случае груз нам не отдадут), так же ТК не обязана проверять объявленную стоимость груза, про внутренний регламент и прочее. Из разговора было понятно, что прийти к мирному урегулированию сложившейся ситуации не удастся, с нашей стороны было принято и озвучено решение, расторгнуть договор по услуге, а также вернуть уплаченную нами сумму размере 2 803р 35коп. Через несколько минут после услышанного оператор сразу нашла компромиссное решение проблемы, предложив составить «ОБРАЩЕНИЕ» №МВ192012383 в котором она описала ситуации и пояснила, что ответ будет нам направлен в тени суток. Ждем! Аналогичная ситуация по завышению стоимости перевозки была по эксп.расписке №НКМВЧЗН-13/0706 (более 130%, было 7 365р 98коп, стало 3 140р 68коп.

Очень понравилась работа персонала. Вежливые мужчины в пункте приёма груза, помогли донести мешки тяжёлые. Приятные и учтивые девушки в пункте оформления документов. Спасибо, Вам, за качественную работу. Жду вещи, с нетерпением, в другом городе.

Заказал груз с другого города. Заранее подумал о его сохранности и заказал доп.упаковку. Привезли раньше обещанного срока, в идеальном состоянии. Приехал получать - обслужили быстро, очередей нет. Вообще нет претензий к данной ТК