Отзывы Факториал-Новокузнецк, ООО, центр домофонизации и видеонаблюдения

Это невыносимо. В течении года несколько раз разблокировался чип. 2 раза мне его перепрограммировали. Последний раз 29.09.2021 г. . Вчера 20.10.2021 г. я опять не смогла попасть домой. Вынуждена была стоять у подъезда два часа с 18-10 ч. до 20-20 ч. Ответ диспетчера, каждый раз один и тот же :"Мастер к приедет завтра 22.10.2021 г. (пятница) или 25.10.2021 г. (понедельник)". Как выходить из сложившейся ситуации? Компания мягко говоря ни о чем. Диспетчер-хамка.

Отказываются устанавливать домофон без личного визита в офис и предоставления документов о принадлежности к адресу. Зачем такие сложности в век интернета и ИТ - решительно непонятно. Клиенты компании явно не нужны.

Ужасная компания. Очень долго делают ключи. Приходится всегда чего-то ждать, то бухгалтера нет на месте, то печати нет на месте, то касса не работает.

Все морозы не работает домофон, замок заедает и дверь просто не открывается, уже не первый год. В декабре эта ситуация надоела, позвонила оператору, никто не появился, домофон заработал как потеплело сам. С декабря по вчера обращалась 4 раза в данную компанию, говорят что приезжали по предыдущим заявкам, всё работает (никто из жильцов мастера не видел), со вчерашнего дня домофон опять отключен(не открывалась опять дверь), мастер так и не появился. Они не обслуживают своё оборудование, тупо собирают деньги за морально устаревшее оборудование. На предыдущем адресе была другая ситуация, их домофон переставал работать в жару, блокировался так же, как здесь в мороз и дверь было невозможно открыть. Там так же якобы всё работало по их словам, в итоге ушли от них. Здесь видимо придется сделать тоже самое. Не хотите работать- закройтесь уже, не тратьте людям нервы за их же деньги.

Вечер. В подьезде не работает домофон. Дозвониться, чтобы исправили невозможно... выходной. Смысл в услуге от такого оператора?

Оплатила задолженность и всё подключили, оператор общается отлично.

На звонки отвечают раз в сто лет. Контора отвратительная, деньги дерут за воздух. Заключить договор - выпустить три листа с компа на принтер - 70 руб. Совсем уже обнаглели. Подключить абонента - 200. Я в шоке. Отношение ужасное

Вообще не отвечают на звонки.

1. В нерабочее время отключают все телефоны. Дежурных нет. По графику в гисе работают до 18:00, фактически после 17:00 телефоны уже не отвечают. (13.07.2020, понедельник) 2. Пол подъезда платит за обслуживание домофона, когда возникает поломка: "мы вас не обслуживаем и нам пофиг за что вы нам платите"

Не по одному номеру недозвонишся

Климасенко14/3. 30.04.2020 как бы отремонтировали 2 недели неработающий домофон. Хватило этого ремонта на четыре часа, все отключилось. Но и при работающем домофоне электромагнит не притягивает дверь, пластина болтается.

Не дозвониться до данной компании!

больше недели не выезжают на ремонт домофона в квартире!!! еще и лгут- "мы Вам звонили. Вы не отвечали" То отговариваются, что до мастера не могут дозвониться- сами даже не пытаются-потом резко-"звоните завтра" и бросают трубку- зачем нужно такое предприятие?!!

Отвратительная компания. Домофон в морозы виснет, магнит еле держится, само оборудование уже морально устарело, лет 10 точно стоит, а проблемы остаются на месте, ибо никакого обслуживания со стороны этой организации не получаем. У работниц по телефону на все есть отговорки: не было жалоб, вы все выдумываете, наша система исправна. Да как это так-то?! Квитанций никаких вообще нет, и опять отговорка "мы работаем по договору, в договоре прописана цена". Смотришь договор - а в договоре даже адрес у них стоит старый на Строителей. Это вообще как? Нет даже актуальной информации, как тогда можно верить вашему договору? Про персонал вообще отдельно надо сказать - все объясняют на повышенных тонах, трубки бросают, видимо занятые. В офис приходишь - тоже самое начинается: повышенный тон, еще какие-то ухмылки, откровенное хамство просто. Апдейт: решили поменять компанию в итоге. Что устроили сотрудники данной компании - просто цирк! Хамство дошло до запредельного уровня у них в офисе, начали швырять заявления об отказе от их услуг. Сама директор начала кричать, что не позволит уйти из компании (как будто ее кто-то спрашивал?), переплаченные деньги за услуги сказали вернут или нет "на свое усмотрение". В конце концов, сняли свое оборудование.

Компания ужасная, хамы со своими клиентами даже не хотят разговаривать, они заняты и нет на это времени, полный беспредел, говорят мы работаем по прайсу, а в прайсе заоблочные цены, контора частная сколько хотим столько и ставим, не нравятся не пользуйтесь, отключают без предупреждение, а кодключение платно, только бабло рубят, будем собирать собрание и решать чтоб полностью отказаться от их услуг.

Жуткая компашка. Даже нечего добавить к тому что уже написано.

Приехала на пионерски 28, было закрыто в интернете написано открыто, странно как то

Плачу исправно.Замоталась.Отключили без предупреждения!Ждала после оплаты долго(6-7дней).Подключение платное.Отменить нельзя.Заложники-люди.Как попасть в подъезд,если домофон НЕ НУЖЕН?

Ужасно! Доводчик постоянно сломан, магнит не держит. Сколько обращались, ответа нет. За что платим не понятно.

Хотела выразить свое возмущение работой этой организации, но прочитала предыдущие отзывы и вижу, что добавить нечего. Все уже написано до меня. Все мои проблемы изложены предыдущими недовольными клиентами. И ни одного положительного отзыва! А главное, ничего не меняется с 2016 года! Руководство смотрит эти отзывы или все равно? Сидит монополист и плевать хотел на людей? Не пора ли повернуться лицом к клиенту?

Конченая, ужасная, контора! Клиентами не дорожат! Работники хамы! Чипы постоянно ломаются! Замена платная! Будем отказыватся! УЖАСНАЯ КОНТОРА!

Очень плохая компания! Перестал работать домофон, говорят что вышло из строя оборудование общего пользования, надо менять всему подъезду, а ранее жильцы не согласились( живу здесь недавно), поэтому походите, уговорите всех, тогда и ваш заработает. Там надо снова за ключи платить, люди не хотят, тем более что перестает работать не у всех сразу. Значит я должна бегать, просить еще не знакомых мне соседей платить за что-то! Бред! Факториал видите ли разъяснительной работой не занимается, они только деньги собирают. Я это просто так не оставлю, сначала претензию напишу, так мне в отделе защиты прав потребителей сказали, потом далее по закону.

ужасная компания! месяц делали доводчик, постоянно ломается оборудование. Отказывайтесь от этой конторы!!!

Это просто ужас,а не контора, в особенности девочки, что работают! Не чё не видели, не чё не знаем!

Факториал отключил домофон без всякого предупреждения. При том что квитанции они вообще не приносят, такой услуги у них нет!!! Что это за сервис? Как узнать, что платить, задолженность, предупреждения? Все это скрывают для того, чтобы хапать деньги за подключение. Это мошеничество настоящее! И даже взяли деньги за подключение с льготницы, 80летней пенсионерки. Позорище,бесчестная компания!!! Почему-то Цифрал может работать по-человечески, с квитанцией. А эти- только обманом хапать.

Факториал отключил домофон без всякого предупреждения. При том что квитанции они вообще не приносят, такой услуги у них нет!!! Что это за сервис? Как узнать, что платить, задолженность, предупреждения? Все это скрывают для того, чтобы хапать деньги за подключение. Это мошеничество настоящее! И даже взяли деньги за подключение с льготницы, 80летней пенсионерки. Позорище,бесчестная компания!!! Почему-то Цифрал может работать по-человечески, с квитанцией. А эти- только обманом хапать.

заменили аппарат на входной двери, 2 дня эксплуатации трубка в квартире не открывает

15 марта был отключен домофон компанией за просрочку в оплате. сегодня 02.04.2018г домофон не работает. 28.03.2о18 г все оплачено и дополнительно оплачено подключение домофона. Перерасчет за не рабочее время компания отказывается возвращать. говорят мы абонентскую плату не пересчитываем. Факт платы денег за неоказанные услуги на лицо.

Подключал домофон, который уже был подключён предыдущим хозяином квартиры. С меня взяли полную стоимость подключения! Самое убогое, но дорогое оборудование, недалекий и хамоватый персонал. Постоянно глючащий домофон. По возможности обходите стороной эту контору.

Ужасное обслуживание. По телефону одни хамки отвечают. Бросают трубки. Невозможно разговаривать. На телефон часто не отвечают. Только поставили домофон 2 недели назад и уже 2 раза сломался! За что платить им ? Не понимаю!!!

Отзывов много негативных. Меня не плохо обслужили в офисе и дозвонилась с первого раза. Но вот дверь в подъезд страшная как моя жизнь! И чипы убогие и других вариантов нет. На другой квартире у меня Цифрал стоит домофон, так оборудование у них гораздо лучше и обновляют периодически и чипы на выбор несколько вариантов (любой каприз за ваши деньги), здесь к сожалению как то не очень (

Ужасное обслуживание ,дозвонится невозможно какое то сонное царство .Руководство видит ли эти негативные отзывы ?

Ужасное обслуживание. Сделали заявку на устранение неисправности, делать никто не собирается, т.к. у них почему-то нет доступа к их оборудованию, и почему-то мы этот доступ должны предоставить. Мастеров в глаза не видели... и т.д.

Заказал два ключа, один из них оказался не рабочим. Женщины там и правда - хамоватые. Но руководству видимо пофиг. На собрании жильцов дома буду поднимать вопрос о смене компании. Неприятная контора.

Девицы там и правда не очень любезные. По телефону неприятно с ними разговаривать. Уважаемое руководство, обучите ваш персонал работе с клиентами!

Звоню 2 неделю по всем телефонам ,предложенным в интернете и по тел.который дает справочная 09 (74 04 16)-трубки не берут!!! Приезжаю в контору,три сонных девицы разговаривают чуть ли не через губу.Покупаю три чипа-оказывается они не от той двери!!!Девица перепутала адрес.Наведите порядок в конце концов.Мастера вызвать по телефону не возможно,каждый раз к вам туда на 5 этаж без лифта,как на 10 добираться пожилому человеку трудно!

Ужасные домофоны, не выдерживают морозов Сибири.. Стояли на Новый год возле домофона, не могли зайти домой, было очень обидно. Уже 3 месяца мучаемся нам не могут починить домофон, стоим возле двери по 4 часа, пока кто нибудь не выйдет. За место оператора отвечает робот и не кому даже дозвониться. Советую не подключать его если живете в холодном климате.