Отзывы RICH FAMILY, сеть гипермаркетов детских товаров

Доброе время суток покупал в магазине детский надувной батут фирмы jump o lene, вечером приехали с магазина домой накачали и в течении пол часа он спустил, на утро отвезли его назад и нам сказали что мы его сами пробили меня не будем. Не советую,

Пошли покупать пистолет 12+ нам 14 и не продали.

Покупали ребёнку 2,5 лет тюбинг, купили 19.01 нам его надули сотрудники магазина, через примерно недели 2-2,5 на дне ватрушки образовалась дырка, соответственно она сдулась. Приехали в магазин , написали претензию, сотрудник сделал фото , а товар остался у нас, на рассмотрение ушло 10 дней, по итогу позвонили с магазина в возврате денег отказано, т.е брак проверяют не по самому товару, а тупо по фотографии!! Ездил ребёнок на ватрушке в сад и обратно который находится в 100 метрах от дома, больше ни где не катались на нём и этого супер качестаенного товара хватила на пару недель!! Уточняла у знающих людей, сказали, что причина скорее всего в том, что в магазине нам его перекачали и поэтому тюбинг так быстро прорвался. После покупки детской кроватки зареклась не брать в этом чудо магазине ничего и вот опять!! Спасибо за купленный хлам, который отправится по всей видимости в мусорку!!!

Заказали гамак кокон, оплатили онлайн, через 4 часа наш заказ отменили по причине отсутствия товара, на момент заказа он был в наличии, денежные средства так и не вернули, говорят что отправили, по факту их нет, заказали выписку с банка, менеджер её не принимает, утверждает что есть чек возврата, а то что по выписке денежные средства не поступали это не к ним.

Отвратительный магазин ,на товаре весят совсем другие ценники нежели пробивают на кассе ,ссылаясь на то что ценники перевсили другие покупатели, так пол ветрины и они в этом совсем не виноваты.

Просторный магазин с большим выбором, цены гораздо приятнее "Детских миров" и прочего.

Есть и одежда и обувь и игрушки для детей

Отличный магазин, большой выбор, но цены кусаются, не всем будет по карману

Хороший магазин,чисто, персонал отзывчивый, ассортимент товаров радует

Отличный магазин детских товаров до 10 лет. Практически все покупаем тут. Цены и качество замечательные. Огромный выбор игрушек. Удобная раскладка товаров, всё понятно, что и где. Всё продавцы-консультанты в красных майках, понятно, где их найти, и их много, всё всё отвечают, по рации сразу спрашивают. Кстати, на заказ также оставляли товары. Сайт понятный. Рекомендую!

Огромный ассортимент, большой выбор игрушек, детских кресел и так далее, цены очень радуют, качество тоже. Персонал отличный, всегда подскажут, что выбрать, ничего не втюхивают, не надоедают, за кассами работают быстро.

Будьте добры объяснить, с какого перепугу право оставлять вещи в камере хранения стало обязанность и поводом досмотра пакета продавцом? Изучите закон!

Нравится большой выбор одежды для подростков. Можно найти очень интересные модели которые в других магазинах не встретишь

Хороший магазин,большой выбор на любой вкус и кошелёк) Никогда не попадались грубые продавцы/консультанты/кассиры.,как пишут ниже

Купили надувной матрац за 4000 р.оказался с дыркой. Привезли вернуть, нам раздраженно сказали, что это наша вина и не вернули деньги за бракованный товар. Мы его надували дома, на полу у нас совершенно нет ничего острого чтоб так его проткнуть. Так что перед покупкой заставляете персонал проверять товар иначе не докажите, что это их вина.

Отличный магазин, хорошие цены, есть товары точно такие же как в детском мире но за цену ниже чуть ли не в 2 раза, приятно. 4 бала из 5 только из за сотрудников, постоянно слышишь их разговоры на личные темы, смех и прочее, вроде не конец света но блин, чувствуешь себя пустым местом, стоишь с ребёнком что то смотришь и при тебе 2 девушки сотрудницы обсуждают свои выходные не смущаясь покупателей. Бывает кстати, спросишь про товар который тебя интересует а сотрудник как бы делает одолжение и пальцем показывает в какой стороне я должен его искать, но это не точно, потому что она не помнит. Но справедливости ради отмечу, это далеко не все такие сотрудники, в целом доволен.

Купили трёх колесный велосипед ребенку на день рождения, приехали домой открыли коробку, начали собирать, половины запчастей нет, до этого много раз приобретали игрушки и детскую мебель, все было хорошо, надеюсь нам поменяют велосипед на другой или вернут деньги

только после негативного отзыва и оставленного номера телефона со мной связалась девушка говорила раздражительно и было не приятно общаться (этой даме даже 1 звезду жалко) . итог разговора сказала ищите чек и приезжайте мы посмотрим что с велосипедом. я спросил а если чек утерян? девушка снова раздраженно сказала искать чек ну а я в ответ вы сами ищите вы же можете это сделать у вас весь магазин в камерах число и время я скажу. и девушка нехотя согласилась что смогут восстановить чеки. что могу сказать о работе сотрудников магазина. девушка блондинка которая оформляет возвраты и решает проблемы огромная молодец лично ей 5 балов за оперативность и клиентоориентированность. ребята которые пришли на помощь как персонажи из мультика чип и дейл быстро устранили неисправность и дали советы по регулировке в будующем. жму руку парни вам ставлю такую же 5+ итог оценок будет справедливым парням 5 сплюсом посчитаем как 6 девушка на стойке это еще 5 баллов и та что звонила нервная баба 1 балл считаем среднюю оценку 6+5+1=12 и делим на 3 так как общение было средний был 4 звезды ставлю заслуженно благодаря парням на сборке и девушке на приемке и выдаче на таких ребятах держится ваша контора. а нервную на телефоне на кол и в дворники разжаловать

Купил надувной матрас Intex большой, принес домой, надул, он спускает. вернул в магазин, не принимают, говорят это только наша проблема. Будьте внимательны, проверяйте сразу в магазине.

Капец ,купила два месяца назад вещей для новорожденного ,сегодня решила собрать сумку в роддом и постирать эти вещи ,что купила..итог: две распашонки разошлись по швам от стирки ,вот и качество.. зато цены ломят ...

На сайте присмотрели костюм ребенку, необходимый нам размер есть в наличии. Приехали,ходили, ходили не нашли. Консультанты тоже нам не попадались, пока не дошли до конца торгового зала с одеждой, где они стояли втроем и беседовали между собой. Показав им костюм, мне ответили, что их уже давно разобрали. На вопрос, как так на сайте написано, что есть в наличии, я получила ответ, мол мы к сайту никакого отношения не имеем, его Новосибирск ведет. Для чего тогда вообще нужен сайт, если на нем неактуальная информация?

Магазин хороший . Только хотел купить трёх колёсный велосипед не было поставки сказали звони в пятницу . Пятница обед звоню с утра не кто не берет телефон . ЖАЛЬ .

Хороший магазин, брак меняют на стойке администрации , девочки вежливые , ассортимент хороший, не удалось найти примерочную .... народ мерит вещи прям у полок , покупали машину, всё в прядке, 4 балла за то что поменяли код на терминале, раньше было Хорошо, по кредитке имел 7% кэшбэка с покупок у вас в категории терминала «Одежда», верните это

Магазин хороший. Выбор большой Продавцы всегда помогут и подскажут ... Но , неприятности случаются. Купили набор ( бортики + постельное) Набор стоит больше 2 тыс рублей. Дома открыли и увы не оказалось простыни на резинке... очень обидно ... а деньги отдали за весь набор

Удобный, большой магазин. На полках порядок, всё на своих местах. Очень частый покупатель, и никогда не грубили, или долго обслуживали. Единственное про пакеты: завезите пакеты поменьше.

Хороший магазин, с приятными ценами. Но продавцы оставляют желать лучшего. Редко, когда попадется приветливый специалист, который готов и ЖЕЛАЕТ тебе помочь. Такое ощущение, что они не по своей воле работают. Это же магазин для детей, будьте внимательнее и приветливее.

Классный магазин, в основном игрушки, много игрушек)

Сделал интернет заказ... На стойке минут 10 ни кого не было! Заказ не готов! Интернет заказ для того что бы экономить время но не как не убивать его в ожидании нужных людей и оплаченых вещей. Г. Новокузнецк!

Большой магазин товаров для детей по низким ценам. Много раз покупала различные игрушки, в том числе заводные и на батарейках, всё работает, брака не было. Одежду и обувь не разу не брали, не чего сказать. А так всё норм.. Удобная парковка рядом.

Очень приятно писать положительные отзывы, но точно не в этот раз. Купили у вас носки, чек как знала забрала, хотя кто берет чеки на носки?? Вышли из магазина, приехал муж, зашли снова, хотели посмотреть обувь ребёнку. На кассе на меня накинулся ваш сотрудник (не кассир) которая начала утверждать что носки я украла, и стала требовать показать чек. Носки лежали у меня в рюкзаке, и немного торчали. Ну ты такая умная, иди смотри по камерам, нет же, надо орать на весь магазин! Конечно у меня не было желания доводить ситуацию до абсурда, и я показала чек, хотя была НЕ ОБЯЗАНА! Ситуация бред! Сотрудник имбицил! Так как живем напротив иногда захожу в ваш магазин, но больше не буду. К тому же покупали у вас кроватку новорожденнному, начали ее клеить когда ребёнку было два месяца, так как она начала разваливаться. Дно а не магазин.

Все отлично

Магазин нормальный, персонал грубый. Не воспитанный. А еще ценами обманывают людей. Стоит цена за готовый велосипед в зале - одна (причем не указано что образец). По итогу просят еще 500р за сборку. По закону я могу забрать товар с ценником. А так это развод и обман.

Нет примерочных, вещи детям приходится мерить на лавках!!!

Отличный детский магазин. Есть практически все для детей. Одежда и обувь, спортинвентарь, велосипеды и аксессуары для них, и прочее необходимое для развития...

Хороший ассортимент. бываем частенько.. цены тоже конечно смотря когда и на что... бывают прям хоршие скидки) иногда кажется посмотришь на вещь и думаешь - ну за что такие деньги)))? но...каждому своё) есть спрос - есть предложение))) в целом магазином довольны)

Всегда беру здемь рнбенку игрушки-большой ассортимент,выгодные цены. Так же очень удобно,что и одежда соазу есть. Все в одном месте

Отличный детский магазин. Большой выбор игрушек, настольных игр, книг, спортивных товаров, одежды.

Очень хороший магазин, приветливый персонал, но Устроили клоунаду на кассе: отказались продавать товары потому что я должен прогнуться под их систему и надеть маску, что за бред? Половина персонала ходит со снятыми масками, потому что целый день ходить в маске совсем невозможно, ни разу не надевал её но подозреваю что очень неудобно и некомфортно! Ну остались мы без покупок на 10000+, закажу в интернет в другом магазине с доставкой... и чуть дешевле

Отличный ассортимент и не возникло проблем с возвратом. Пожурили за мокрую упаковку, но деньги вернули.

Оформил интернет заказ - велосипед. Позвонили на утро - нет в наличии.

покупал на днях себе велосипед, очень понравился, но в полной мере проверитьего не удалось, прикатил домой, переоделся, вышел прокатиться, а он для меня великоват и неудобен. на утро прикатил его на обмен, конечно с недоверием на меня смотрели, но ведь я купил велосипед прям перед закрытием магазина и пришёл с ним к 9ч утра, тоесть прокатился на нём около 300-400м больше не смог. мне выдали ведёрко с водичкой и тряпочку, я его протёр, тогда разрешили выбрать поменьше, выбрал, доволен

На мой взгляд удачный магазин игрушек и товаров для детей, цены приемлемые, ассортимент огромный, продавцы приветливые и знают толк в товаре! Рекомендую!

Добрый день, а сейчас магазин этот работает или закрыли для посещения ?

Очень доволен обслуживанием и сервисом, заказывал на сайте шведскую стенку и костюмчик на праздник сыну, всем довольны!

Очень нравится магазин, цены разные от низких до высоких, огромный ассортимент и он постоянно расширяется. Уже не раз покупали игрушки, книжки и т.п детям, очень качественная продукция.

Магазин нравится, приятные цены. Продавцы всегда помогут, большой выбор на любой вкус. Постоянно пользуемся этим магазином.

28 ноября купили в этом магазине тюбинг. На следующий день верхняя ткань на тюбинге лопнула и разорвалась. Ребенок катался на ней на снежной горке. Обратились в магазин для обмена товара, но нам отказали. "Экспертиза" сказала, что это порез острым предметом, при том что камера целая. Оказывается гарантия в этом магазине это пустое слово. Никогда больше не будем ничего покупать в этом нечестном магазине.

Были в магазине 30.11 и 1.12 в районе детских кроваток. Консультанты очень внимательные, помогут с выбором, проконсультируют,ответят на вопросы. Впечатления от магазина прекрасные. Спасибо огромное консультаниам за помощь.

В отделе для новорожденных никогда нет консультантов, я будущая мама первенца, у меня миллион вопросов, а задать их некому, три раза приходила, в четвертый больше не приду! Куплю коляску, кроватку и конверт в другом магазине, где есть консультанты.

Хороший магазин. Вежливые консультанты. Помогают достать вещи, висящие высоко. Хороший ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк. Процветания вам и благополучия!

18.10.2019 купил велосипед rush hour rx615. Покупал на подарок дочке, поэтому распаковал 02.11.2011. После сборки обнаружил люфт на трещетке переключения скоростей. Обратился в магазин 04.11.2019 по поводу дефекта на что мне ответили " так везде и ничего сделать мы не можем". Пожимание плечами и безразличие. Люфт в этом узле в новом велосипеде это свидетельство того что при сборке накосячил или сама втулка с дефектом. Дефект в процессе эксплуатации приведет к выработке и выходу из строя других частей велосипеда. Я в ужасе! Обратной связи нет! На сайте онлайн чат не работает. Буду принимать меры. Никому не советую покупать здесь велосипеды! Будьте бдительны и лучше переплатите пару тысячь чем выбросить 10000 на ветер.

Хороший магазин, выбора очень много, цены приятные! Теперь только сюда, здесь можно и одеть и отвлечь ребёнка, живите долго и процветайте!

Хороший магазин с неплохим выбором игрушек и одежды. Заскочила быстренько купить несколько игрушек, нашла все что было необходимо. Консультантов не видела, но их помощь мне не потребовалась.

Ужасный персонал, друг на друга сваливают вину за неправильные ценники. В итоге ещё комментатор охранник, его если честно вообще не спрашивали. В итоге прям негативное впечатление.

Сам магазин отличный,но персонал вместе с охраником ужасный. Купила много игрушек не больших на 4000 и нужно было вставить в них батарейки попросила на кассе подобрать,на что меня послали и сказали им за это не платят. Обратилась на стоику,там отправили к продавцу,обратившесь к продавцу мне сказали не знают как это сделать,а тут еще охраник давай из рук вырывать пакет с игрушками, корче полный пи... .

Муж на день рождения сделал неожиданный подарок

Отличный магазин, очень демократичные цены и огромный выбор товара. Ассортимент и разнообразие игрушек зашкаливает, спортивные товары дешевле чем в аналогичных магазинах. Постоянно закупаемся в этом магазине подарками перед детскими праздниками и дети остаются всегда довольны. В последний раз купили отличный кукольный дом за 300 рублей, видели такой же в другом магазине практически в 2 раза дороже.

Хороший ассортимент, демократичные цены, вежливые продавцы. Глубокое возмущение вызывает крайне безответственная позиция руководителя объекта по спорным вопросам. Покупали пижаму на мальчика. Кассир сказала, что можно будет обменять, если размер не подошёл. При обращении за обменом пришлось некоторое время ждать администратора. Управляющая объектом пришла неспешным прогулочным шагом, и заявила, что пижама обмену не полежит. Претензию на действия кассира принять отказалась, поскольку не может контролировать слова, сказанные кассирами. Предложений по урегулированию ситуации не высказала. ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО ТАКОГО КРУПНОГО ОБЪЕКТА ПОЛНЫЙ ПОЗОР ПРИЗНАВАТЬСЯ В СВОЕЙ БЕСПОМОЩНОЙ НЕСПОСОБНОСТИ КОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТУ КАССИРОВ. ВЫ САМИ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ, КАК С ВАМИ ОБОЙДУТСЯ НА ДАННОМ ТОРГОВОМ ОБЪЕКТЕ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ - ЭТО ЕЁ СЛОВА. ПОЭТОМУ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ВНИМАТЕЛЬНО ВЫПЫТЫВАЙТЕ У ПРОДАВЦОВ УСЛОВИЯ ОБМАНА ТОВАРОВ. ОСОБЕННО, ЕСЛИ ПОКУПАЕТЕ ДОРОГОСТОЯЩИЕ ПРЕДМЕТЫ.