Отзывы Банк Горящих Туров, федеральная сеть турагентств

Доброго дня! Менеджер не компетентен, совсем не знают ни чего о направлениях с которыми работают, не говоря уже об отелях. Предложить ни чего не могут! Куда смотрит руководство? Сама работала раньше в данном агенстве, и помню какой был спрос с нас, как мы учили направления особенности курортов , отели И так далее.сейчас видимо политика компании поменялась! Менеджер Мария сегодня так вообще трубку бросила, не хотела она подобрать мне тур в Египет, ну не хочет человек работать….

Первый раз летим банком горящий туров,девушка просто перепутала время,весь отпуск испорчен,ужасное обслуживание

Тут нет смысла писать отзывы, на них никто не реагирует

Позвонила узнать условия бронирования, спросили номер телефона, ответила что не готова называть номер телефона, на данном этапе меня интересуют условия бронирования, возможно они мне и не подходят, на что мне сказали до свидания! Это такое теперь у нас обслуживание!?

Честно скажу начитавшись кучу отрицательных отзывов решилась всё таки идти сюда за туром и не прогадала.В офисе работают три приятные девушки Анастасия,Валентина и Ксения на все вопросы отвечают корректно,вежвеливо,ничего не навязывают,порадовала низкая цена и быстрое оформление,за что большое спасибо Ксении,мы оформлялись с ней.Девчёнки молодцы всё расскажут,покажут,если вдруг какие то изменения перезвонят обо всем предупредят,также за день до вылета обзванивают предупреждают чтоб ничего не забыли.До поездки честно было много сомнений,больше всего смущала цена,почему намного дешевле чем в других турагентствах,но после отдыха сомнений не осталось всё просто супер,никаких нареканий нет,отдых удался.Кстати есть очень удобный сайт "банк горящих туров" там можно самому выбрать любой тур,почитать отзывы про отели и всю информацию ну а что будет под вопросом девочки подскажут.

Два года назад покупали тур во Вьетнам. Быстро всё оформили, подробно всё объяснили. Отдых был отличным, спасибо им! Еще будем покупать туры у них. И не понятно откуда такие негативные отзывы...

минуту назад Ужасное ,надменное обращение! Зашла проконсультироваться на счёт туров. В зале было 3 менеджера и все сидели в наушниках и занимались своими делами,со мной даже не удосужились поздороваться ! На мои вопросы отвечали «да или нет» без объяснения с ухмылками ,я сама вытягивала информацию с менеджеров (если их можно так назвать). Ответив на мой вопрос «какие горящие туры сейчас есть?» -« их нет»! Одела наушники и дальше продолжила заниматься своими делами в телефонах. Я просто развернулась и ушла,просто ужасно.

Самые большие скидки тут!

Выбрала сама тур, отель, оператора, дату вылета. Думала купить в этой организации. Пришла в офис. Хотела себе для безопасности сфотать документы организации: свидетельства ИНН, ОГРН. В офисе их в свободном доступе не оказалось. Девушки сказали типа все есть на сайте... подозрительно. Потом говорю ну а в договоре то будут реквизиты ваши? Ответ: МЫ С ВАМИ НЕ БУДЕМ ПОДПИСЫВАТЬ ДОГОВОР, он на сайте тоже размещен, подписи не требует... а на руки я только получу заявку на тур и все. Что то мне страшновато стало отдавать без договора не понятно куда более 100 тыс. руб. Поехала в другое тур агентство.

Скидки на все туры, можно оплатить картой или на сайте

Я бы не сказал, что коллектив не отзывчивый. Приходили с женой в начале февраляя, искали туры во Вьетнам. Нас проконсультировала милая девушка, подробно рассказала об отелях, сделала распечатку по отелям. Мы пошли домой обдумывать предложения. Вернулись спустя несколько дней, цена путевки выросла на несколько тысяч, но так как есть опыт в путешествиях, с таким уже сталкивались и понимаем, что это не вина турагента. Слетали отлично, отель превзошел ожидания, будем дальше пользоваться услугами банка.

Всем здравствуйте! Хотелось бы, что бы всё-таки людей научились квалифицированно информировать обо всем!!! Ситуация в том, что я позвонила в «Банк горящих туров» ещё днём, что бы нам подобрали тур, мне сообщили , что его нашли, все что мне было нужно :вылет завтра с Новосибирска рано утром, Тайланд, рядом с центром, нормальный отель, за нормальные деньги, сложность была в том, что нам нужен был отдых на короткий срок(8-9 дней, может и меньше),это было сложно, но там мне нашли...сказали что нашли! Приезжайте и забирайте, ждём вас до 10 вечера - сказала мне менеджер София! И больше ни чего!!! Я на радостях после работы побежала собирать чемодан, мой молодой человек тем временем забронировал нам гостиницу в Новосибирске, я договорилась по работе, перенесла клиентов, отменила свои записи «девичьи» (ногти, ресницы)(девочки поймут), молодой человек отменил работу и перенёс все дела! Мы были готовы, деньги были сняты, паспорта на руках...и...приехали мы в ТЦ Планета, в салон, София приняла нас с милой улыбкой, вспомнила мой звонок и начала стучать по клавишам...после чего сообщила, что нашего тура нет...его уже заняли...сказать, что мы были расстроены или злы, наверное не сказать не слова! После того, как я звонила туда первый раз, я взяла паузу, что бы посмотреть самим отель, нас все устроило и я перезвонила со словами «мы согласны, летим, давайте бронировать», сказано не было, что нужно заплатить или же что то подобное, просто «хорошо», я спросила когда можно подъехать, мне сказали «до 10 вечера»...и вот такой итог....чего то похожего найти не удалось, весь отдых на смарку..., а нужно было лишь все рассказать и объяснить!!!сидим теперь дома и смотрим картинки о море...

Отвратительное отношение к людям. нет желания помочь клиенту. Не рекомендую с ними связываться. как только продали всё - отдыхайте!

Абсолютно незаинтересованная в клиентах Ирина Ермолаева, ничего подробного о турах не рассказывала, выгодных предложений никаких не предлагала. Никакого индивидуального подхода. Если лететь за границу, точно не через этот офис.