Отзывы BigSushi, центр японских блюд

Здравствуйте, сделала заказ 21.02.2022 в 10:37. Частенько заказываю у вас суши, но сегодня был полный капец, у вас что, персонал поменялся? Или вы стали так похабно относиться к вашим клиентам? Я за что отдала деньги? За дерьмо которое вы мне привезли? Во -первых роллы в хлам холодные, хотя заказывала горячие, во -вторых скидку девушка забыла посчитать 10%, пока не напомнили. Бамбуковых палочек положили 1,хотя говорилось про 2 персон. Ролл Зимний, сплошной майонез тупо майонез, без огурца и помидор. Рис отвратительно сварен, полу сырой, ещё и волос попался! Не очень приятно!

Суши всегда заказывали тут. Но сегодня (01.02) случилось то, после чего 10 раз подумаю, стоит ли брать в следующий раз. Заказывали к определенному времени опоздали практически на час, администратор говорила, что привезут через десять минут, конечно же, этого не случилось. Когда заказываю на определённое время, я рассчитываю именно на это время. Но если не получается привезти, есть же телефон для связи, можно позвонить и предупредить?!?! Филадельфия и Бэп - чисто майонезный соус. Доставка очень расстроила!

Это был последний раз, когда мы заказали здесь суши! Были постоянными клиентами, ещё когда точка была на Запсибе. Ранее это были самые лучшие суши, видимо поменялся персонал. Лава уже не такая вкусная. У Филадельфии рыба сверху рванными кусками, тонкий слой рыбы сквозь неё видно рис (на фото видно)! Привкус ужасный, рис разваливается, форму не держит. Давно не заказывали суши, решили сегодня сделать заказ на 1700₽ и кушать не захотелось! После трёх штук Лавы и Филадельфии. Кот тоже отказался от такой еды, как бы это смешно не звучало! Ожидание заказа более 2х часов, что тоже не особо приятно!

Здесь должен был быть хороший отзыв,но увы! Всегда заказывали у вас,сет "Филадельфия",но последние 2 раза приходит,мягко говоря дичь а не роллы,ладно один раз,всякое бывает,но при таком количестве конкуренции,положить болт,на то что вы лепите,ну как минимум странно Во-первых,доставка,ждали больше заявленного времени Во-вторых,работа диспетчеров,ну можно быть чуть активнее и в случае,если вам позвонили с уточнением информации,перезвонить как минимум,как максимум поставить в известность В-третьих,цена поднялась,соусы отдельно,ок,но 2 раза подряд класть икру,которая не икра и обматывать рыбой для видимости,которой самой стыдно,что именно у вас её заказали??? Рис разваливается В общем,фотки прикреплю,что почти за 1800,которые мы оплатили,принято решение по 1800,оставлять в других доставках

Супер! Заказали сегодня первый раз,оооочень вкусно,съели сразу даже сфотать не успели. Роллы большие,начинки много и внутри и снаружи,нам очень понравилось,будем заказывать еще!

Заказывал роллы Привезли Во время, очень вкусно и Были горячие спасибо поварам,

Ребят, ну это уже не смешно. Были вашими клиентами в общей сложности - 5 лет. Были вынуждены сделать двухлетний перерыв, так как нас не было в городе. Приехали, заказали и просто ах**ли. Вот так выглядит Филадельфия за 321 рубль. Вы серьёзно?) Нет, я не претендую на то, чтобы там лежал пласт рыбы, но и есть рис с тонким слоем лосося за 300 с лишним рублей, я тоже не особо хочу. Лосось весь склизкий и рвётся , нарезка - полный п***ец. Жаренные роллы невозможно есть. С них течёт масло, они прогорклые. Как давно вы меняли масло? Как обычно, неделю назад? (так было в нашу последнюю покупку). Запечённый с тунцом - есть невозможно. Тунец - сам по себе на любителя (мы с женой таковыми и являемся), но он воняет!! По крайней мере в шапочке на ролле. Я серьёзно! Операторы - отдельный вид искусства. Им надо отдохнуть, либо сменить работу. Глядя на них и слушая по телефону, так и хочется сказать :"Ты че хамишь в трубку?". Ощущение будто я звоню не в доставку, а в ЖЭК, где сидят недовольные жизнью тетки - меня не покидает)) Куда подевались ваши все нормальные повара? Ничего не имею против людей другой национальности, но ощущение, будто побывал на Садовой) В общем, ребят, ниже только дно. Не пробейте ✊

Ребят, ну это уже не смешно. Были вашими клиентами в общей сложности - 5 лет. Были вынуждены сделать двухлетний перерыв, так как нас не было в городе. Приехали, заказали и просто ах**ли. Вот так выглядит Филадельфия за 321 рубль. Вы серьёзно?) Нет, я не претендую на то, чтобы там лежал пласт рыбы, но и есть рис с тонким слоем лосося за 300 с лишним рублей, я тоже не особо хочу. Лосось весь склизкий и рвётся , нарезка - полный п***ец. Жаренные роллы невозможно есть. С них течёт масло, они прогорклые. Как давно вы меняли масло? Как обычно, неделю назад? (так было в нашу последнюю покупку). Запечённый с тунцом - есть невозможно. Тунец - сам по себе на любителя (мы с женой таковыми и являемся), но он воняет!! По крайней мере в шапочке на ролле. Я серьёзно! Операторы - отдельный вид искусства. Им надо отдохнуть, либо сменить работу. Глядя на них и слушая по телефону, так и хочется сказать :"Ты че хамишь в трубку?". Ощущение будто я звоню не в доставку, а в ЖЭК, где сидят недовольные жизнью тетки - меня не покидает)) Куда подевались ваши все нормальные повара? Ничего не имею против людей другой национальности, но ощущение, будто побывал на Садовой) В общем, ребят, ниже только дно. Не пробейте ✊

Заказали в данной доставке роллы, и остались жутко не довольны. Это просто какой то ужас Ролл темпура оказался совсем не темпура, а какой то недожаренный ролл. А Филадельфией здесь вообще не пахнет. Рыбы вообще нет В общем ужас, не чего не сказать Не советуем данную доставку

Самая любимая доставка, рыбы всегда много, рис не разваливается и просто очень вкусно. Постоянный клиент уже как 3 года

Всегда советовала только эту доставку суши , сегодня заказали , это что то отвратительное ! Рис ужасного качества , все разваливается, мы закрывали глаза на то что стал платным соус, но только потому что качество было хорошее. Сегодня полное разочарование ! Теперь для нас нет вкусных суши в Новокузнецке , очень жаль !!!

Ужасная доставка, сказали 1,5 - 2 часа по итогу прошло уже 3,5 , доставки так и нет

Раньше заказывали. Вкусно и качественно. С июля,качество вообще упало. Все разваривается и роллы не красивые. Видимо повар ушёл,который нам постоянно делал. Операторы постоянно включают дурочку,мол не слышали нашего звонка или ещё куча нелепых отмазок.

Сервис полное говно, качество стало хуже не куда

Недавно заказывал, вообще не очень.

Очень разочарованна! Вчера вечером сделала заказ. Есть невозможно. Разваливаются.. или их нужно ложкой есть?! Позвонили решить этот вопрос оператору, девушка во первых очень не тактичная, не вежливая! Ничего решить не смогла! Попросили связаться с директором, или перевести на более компетентного человека.. оказалось у нее нет денег на телефоне кому то звонить и что то вообще решать. Мне кидала маяки! Из предложений решения проблемы испорченного вечера…. - Скидка на следующий заказ 15% - Заказ заберут и через 2 часа сделают новый (не понятно правда что ожидать.. нового повара вызовут крутить суши или что?) - Либо приезжает курьер, по штучно считает суши которые мы съели, и возвращает нам за них деньги, а что не съели… увозит ! Вы серьезно ?! Хорошо! Девушка вызвала курьера. Приехал молодой человек, Никита Бокарев, на мой вопрос «а как вы будите вычитать стоимость, и как нам решать проблему» В ответ я услышала снова хамство! И слова «А че вы мне высказываете, вас знаете сколько таких у меня за день, и каждый чем то не доволен» Нахамил и уехал! Раньше всегда всем вам советовала и всегда заказывала! Теперь вы на помойке!

Качество стало ужасное , выглядят безобразности , нарезанны суши как попало. Какая то больше , как то меньше , другая вообще скошенная как горка . Цены повысились , а качество понизилось . Следует менять поваров и админов .

4.09.2021 сделали заказ на сайте, позвонили для того, чтобы уточнить про скидку имениннику, точнее какие именно 2 ролла идут в подарок имениннику, девушка оператор не смогла ответить нам на этот вопрос, сначала сказала что на сайте всё указано, я не увидела такого на сайте, попросила девушку сказать мне какие, на что она сказала, что перезвонит через пару минут. Звонка в течении 10 минут так и не поступило, мы позвонили снова, потому что нужно было уйти и заказ сверить и выбрать 2 подарочных ролла просто не было бы возможности. Оператор сказала, что она обрабатывает заявки, чтобы мы вошли в её положение и позвонит нам ещё позже, точного времени через сколько она позвонит, она тоже назвать не смогла. Сказала чтобы мы снова перезвонили сами минут через 5. Мы перезванивать не стали, чтобы не услышать опять тоже самое.. Заказали в другом месте, где нам перезвонили через 2 минуты. А тут оператор перезвонила потом ещё только через 20 минут.. Не очень приятно ждать звонка 40 минут, при том, что сказано было, что день рождения и нет времени сидеть возле компьютера!

Научите сушистов варить рис и убирать кости! Что за хамское отношение к работе? 02.09.2021 сделал заказ, привезли в 17:00, позиции "Запеченый фирменный" и "Запеченный ролл с угрем" тупо разваливаются, не возможно есть даже руками, но какое было удивление во время пережевывания пораниться острой и твердой костью, и какое счастье вытащить с трудом из десны. Самим не стремно получать деньги за свои кривые лапы?

Делала заказ 31.08.2021, звонила в начале 11, меня очень поразило хамское отношение вашего оператора . На звонок она ответила «алло, биг суши, говорите» Не поздоровалась, не представилась, разговаривала со мной так, как-будто я ей помешала. Продиктовав свой заказ, я уже не выдержала и спросила почему она так со мной разговаривает, на что получила ответ, что мне якобы показалось ее хамское поражение и тут же голос вашего оператора сразу поменялся и стала она более дружелюбной. Я являюсь постоянным вашим клиентом, заказываю роллы 2-4 раза в месяц и натыкалась на эту девушку не один раз , разговаривала она так почти всегда Очень надеюсь, что вы примите меры к данной сотруднице. И жду обратной связи он вас.

Делала заказ 31.08.2021, звонила в начале 11, меня очень поразило хамское отношение вашего оператора. На звонок она ответила «алло, биг суши, говорите» Не поздоровалась, не представилась, разговаривала со мной так , как-будто я ей помешала. Продиктовав свой заказ, я уже не выдержала и спросила почему она так со мной разговаривает, на что получила ответ, что мне якобы показалось ее хамское поведение и тут же голос вашего оператора сразу поменялся и стала она более дружелюбной Но я являюсь постоянным вашим клиентом, заказываю роллы 2-4 раза в месяц и натыкалась на эту девушку не один раз, разговаривала она так почти всегда Очень надеюсь, что вы примите меры по отношению к данной сотруднице. И жду обратной связи от вас.

Не знаю как ребята работают на самовывоз, но доставка 3 часа 20 минут это уже такой бред. Оператору в принципе всегда пофиг абсолютно на клиентов, он не понятно вообще в курсе что у вас работает? Ответ оператора, а что звоните? Ну может потому что 30 минут как сделали заказ и никто на связь не вышел? Или может потому что доставка едет 3 с лишним часа? Самое обидное в таких ситуациях, что в итоге приезжает курьер со словами да это там дураки работают я просто сидел ждал ничего не передавали. Те роллы которые должны быть тёплыми холодные просто, все разваливается, соевый соус ни разу видимо никто не разводил, может конечно я не прав но если два васаби заказывают почему бы не положить его в разные тары??? А если 10 заказать? Ведёрко с ним привезёте? На фоне качество обслуживания оператора, доставки в 3 часа и не соответствию роллов, могу сказать что на данный момент это худшее место в городе. Спасибо, в итоге все выкинули, минус деньги, испорченный вечер.

Благодарим за всегда свежий и вкусный обед. Хорошее качество обслуживания. Скидки. Роллы действительно большие, как пишут многие.

Очень вкусные суши заказываю только у Бигсуши!

Ребята, спасибо вам за вашу работу! Это лучшие суши, за последние пол года точно, большие, вкусные , а рыба на срезе просто заглядение

Заказываю постоянно ...Отличные роллы! Осталась сытой и довольной! Очень вкусно буду заказывать еще!

Впервые решили заказать у вас роллы, о чем очень пожалели о потраченном зря времени. Заказ был сделан в 16:10 на самовывоз. Ожидание сказали 30-40 минут. Приехали мы в 17:10 роллы не готовы. В 17:30 мы просто ушли после неоднократных через 2 минуты, через 5,кушайте сами) и ещё приветливости бы вашим сотрудницам и резиночек хотя бы на голову, с едой как никак работаете, не говорю уже о головном уборе

Хорошие суши , мне понравилось , советую всем)

9 августа в 22:00, второй раз заказали доставку из БигСуши, курьер доставил быстро и был очень вежлив. Но дальше были только разочарования. Во-первых, не привезли оплаченный васаби, оператор сразу предложил вернуть 20р. либо сделать скидку 10% на следующий заказ. Ладно не вопрос, бывает. Во-вторых, в процессе употребления данной продукции, не сразу дошло, до какой степени разбавлен соевый соус, который почти прозрачный на вид, даже не красит роллы и практически не имеет запаха. И, в-третьих, в одном из роллов попалась здоровенная рыбья кость, которой чуть не подавился муж. Расстройство данной доставкой шло по накопительному эффекту. По факту, роллы оказались без васаби, без соевого соуса (оплаченных дополнительно) и еще сделаны на отвали. Замечу, что данная доставка не из дешёвых. Уже на следующее утро позвонили оператору и выразили свое недовольство. В итоге долгих разговоров, оператор сначала предложила переделать заказ, но в итоге сошлись на том, что они полностью вернут денежные средства за данный заказ, в связи с испорченным вечером. Но дальше было самое интересное. После, якобы, урегулирования ситуации на словах, БигСуши просто потерялись. Перезваниваем им через несколько часов, и оператор сообщает нам, что их хозяин Иван К. дал распоряжение не идти на компромисс со своим клиентом и сообщил, что достаточно будет им скидки на следующий заказ, но желание быть их клиентом уже пропало. При попытке пообщаться с хозяином лично он струсил, не стал брать трубки и на сообщения не отвечал. Подводя итог скажу, что работа рядовых сотрудников БигСуши просто отличная, а вот хозяин этого заведения придерживается типичной политики, оплатил, если что-то не понравилось - пошёл вон и игнор. Отличная клиентоориентированность, хотя мы планировали стать постоянными клиентами.

Все вкусно, спасибо

Заказывали суши недели две назад примерно ,ребёнку попался розовый волос в сушах просто ужас !!!

Очень вкусные роллы и суши. И мне понравилась доставка: обещали минут через 30, приехали через 20. И на кассе вежливая девушка. Спасибо

Было очень вкусно, все сделано на совести, спасибо

Суши вкусные, всем советую. Сразу видно, работают профессионалы!

Раньше были одни из самых вкусных,сейчас скатились(заказали запечённые роллы, привезли уже холодные,рис переваренный,все роллы разваливаются,на вкус не очень

Отстойная контора. Заказали суши обещали 2часа срок в итоге привезли через 2,40 минут. Пообещали скидку, но как и тог полная оплата. Повору отдельное спасибо так запороть и напутать соусы способен далеко не каждый у кого руки не из плеч ростут... Так что 10 раз подумайте прежде чем испохабить себе вечер таким сервисом

Ребята, не заказывайте здесь роллы. Описание не соответсвует содержимому. Морепродуктов нет, голимый рис с майонезом. Будете разочарованы!!!

23.07.21 заказали в BigSushi , роллы нам не положили соевый соус. Сервис НОЛЬ! Мы больше не будем заказывать у них!!! Мы остались не довольны сервисом!!!!!

Одни из вкусных ролов, доставка

Заказываю не первый раз тут, все нравится,качество на высшем уровне, быстрая доставка,советую

Биг сушу очень вкусные суши, лежу в 29 больнице, доставили прям в палату!!! Как всегда на высоте.

Заказываем здесь уже не один год!Всегда всё очень вкусно!:))

Уже не первый год заказываем здесь суши. Вкусные. Но с доставкой проблемы, редко укладываются в 2, 2.5 часа сегодня ждал 3.10. С таким отношением к доставке всех клиентов растереряеете.

Раньше очень любила эту доставку, в данный момент это самое ужасное!!!! Если думаете, заказывать здесь или нет, однозначно НЕТ!!!!!!!!!!!! Обещали время ожидания 2 часа, привезли через 3 часа 15 минут. Звоню в саму доставку говорят, курьер виноват, долго едет, они не располагают такой информацией где он, и через какое время он приедет тоже сказать не смогут! Когда курьер приехал, он сказал что забрал заказ 10 минут назад и это вина самой конторы!!! В итоге суши холодные, все прелые, ужасный вкус! Все разваливаются, одной порции вообще не оказалось, просто ужас!!!!!! Самые ужасные

Сделала в свой день рождения заказ,привезли разваленные суши,креветки порезанные на три части их даже там не чувствуются,безвкусные,администратор сказал что так и должно быть!

Покупали суши на протяжении лет 6 или даже 7 . Сегодня привезли заказ. Отсутствовали соус, васаби и имбирь. Оператор сказала, что с 1 июня они стали платными и заказываются отдельно. Об этом никто не предупредил при заказе. В вк информации нет. Хороший сервис. Не зря пишут, что качество упало.

Были очень разочарованы, в халатном отношении к сбору заявки, сделали заказ на 1600 р в эту стоимость не входит васаби и соевый соус при всём этом не предупредили, связались с оператором попросили объяснений и решения вопроса за наш счёт после чего нас проигнорировали и внесли в чёрный список( 15.06.2021 в 21:28 номер чека 48) ПОЛНЫЙ БАРДАК !!!!

Биг Суши это хуже, чем беляши на вокзале в самый худший год! Внешний вид отвратителен, на вкус ещё хуже. Заказала Бэп Ролл с креветкой, а там ни одной креветки не было. Рис, сыр и отвратительно не вкусный соус сверху, а в одном куске вообще что-то забыл огурец. Пару лет назад покупала, было все вкусно. Испортились очень, нельзя таким организациям существовать, которые готовят клиентам как собакам. По факту заплатила 500 рублей за рис и сыр, вместо указанных в меню креветок. Также стоит отметить, что цены на суши ресторанские. Так извините, в кафе я плачу за подачу, за то что провожу время в заведении, официантам. А тут ценник не понятно за что загнули, Филадельфия 320 рублей. Так ещё соус, имбирь и васаби отдельно оплачиваются. Даже в кафе за эти же 320 Рублей мне принесут и роллы и все добавки к нему. Баночка имбиря, как у них написано Премиум

Супер вкусно и очень быстро) Биг суши на высоте!

Замечательные суши, беру не первый раз. Буду и дальше заказывать тамже. Очень вкусно и улыбчивый персонал, чего нам сейчас не хватает.)))

Отличные суши! Очень давно у вас заказываем, и только у вас. Но! Обнаглели с ценами, мало того что никаких скидок и акций у вас особо нет, так еще и исключили из стоимости васаби, имбирь и соевый. Очень огорчили...

Очень вкусные и большие суши !!!

Молодцы! Роллы вкусные! Доставили за час, все свежее натуральное, божественно) за роллами только в БИГСУШИ

Вкусные и самое главное , огромные роллы

Извините за отзыв, но сижу смотрю на эти суши и последнее что остаётся сделать перед тем как выкинуть это сфотать. Забежал, перед покупкой в dns, сделал заказ, минут через 15-20 забрал (как и обещали). Пакетик был туго завязан, только потом понял почему. Лава и Филадельфия были более менее (правда из-за размера еле вмешались в соусницы), но запах этих перебил все удовольствие от застолья, не говоря о внешнем виде. Под пиво скушали по одной, чтобы придать интриги. К слову никто не отравился, и на этом спасибо. Но те ролы из корейских продуктов которые лежат между спаржей морковкой и то интереснее

Заказали доставку, первый раз Ожидали одно, а по итогу очень и очень плохо Первое что нас удивило, внешний вид( на фото видно что выглядят максимально не аккуратно) Ну и собственно вкус, точнее его отсутствие... Неприятно удивлены, больше заказывать не будем советовать тем более! Спасибо вам за испорченный вечер!!

Хотели сделать заказ, но не дозвонились. 5 звонков и никто не взял трубку. Жаль, что закрались на запсибе, там было проще заказывать !!!!

Мы знакомы с вами примерно с 2015 года. Но с 2018 года был большой перерыв, так как перестали возить в наш район. На днях мы узнали, что вновь возобновили доставку, но прочитав множество отзывов, особенно в группе ВК, долго сомневались, делать заказ или нет. В итоге: 3 заказа за неделю (специально не писали отзыв после первого, чтобы убедиться в качестве) и все отличные. И с доставкой укладывались и по качеству нас всё очень даже устроило. В общем, кроме как «спасибо» добавить нечего

Как быстро мы вас нашли , так же быстро мы с вами прощаемся !!! Сегодня был последний заказ))) потому что от слова БИГ нет и в помине больше в ваших ролах Они без вкуса , вот что сегодня привезли , 600 р на ветер , эта была реальная хрень . Я значит так обрадовалась когда в первые попробовала ваши суши, было это несколько месяцев назад , каждый раз заказываешь, думаешь НУ КАК В ПРОШЛЫЙ РАЗ, ПО ЛЮБОМУ , БЫЛО ВКУСНО, по итогу шлак ....! Спасибо за внимание . Всего доброго .

Около трёх лет периодически покупала биг суши. И все было более менее приемлемо. В последние разы,сказать,что это были худшие роллы-не сказать ничего. Называющие себя «биг» уже давно являются не большими,а скорее даже наоборот. Минимум начинки,масса риса. На ролле калифорния икру можно посчитать штучно. Я уже молчу,про соблюдение правил гигиены на кухне. Забрала суши самовывозом и ужаснулась:кухня маленькая,народу человек 7, все без головных уборов (в том числе и девушки с длинными волосами), полки все грязные , тряпки по виду не споласкиваются вообще. По итогу, больше биг суши ,я вряд ли буду заказывать. П.с очень жаль ,что не сфотографировала все это безобразие