Отзывы Детская городская больница

Не возможно дозвониться. 8 (3435) 37-81-82. Абонент занят и все.

Не могу вызвать врача, второй час абонент не доступен.

Видимо, новая фишка у них. Если раньше звонишь, и занято, то щас баба (автоответчик) постоянно говорит, что абонент занят, перезвоните позднее. Видимо снимается трубка, и на этом всё. Позвонила , с первого раза дозвонилась и услышала обсуждение каких-то личных вопросов) После этого сбросили, и больше дозвониться в течение. 40 мин. не получилось.

В секцию нам понадобилась справка , что ребенок может посещать. Обратилась в поликлинику. К сожалению кабинет здорового приёма не работает временно. Записалась на свой участок. Ближайший приём был только через неделю. День приёма. Пришла заранее до назначенного времени. Как оказалось мой участок не работает. Объявления о том где принимают мой участок нет. Спустилась к администратору, она посмотрела и сказала, что наш участок сегодня принимают в 206 кабинете. Народу полно. В очереди пробыла ровно 2 часа. Как только зашла в кабинет, врач сразу же сказала, что этот участок она не принимает, а принимают в 207 кабинете. Я ей объяснила, что сижу долго и мне сказали идти сюда. На что она сказала, что это не её проблемы и идти в 207 кабинет. Народу в 207 кабинет было тоже очень много. Мне сразу же сказали, что без ребёнка справку в секции не выпишут.Ну и с ребенком меня не приняли. Сказали ждать. А сколько ждать? В итоге справку в этот день не взяла. Со здоровым ребёнком не стала сидеть и ЖДАТЬ , где детки болеют. Больше именно не довольна врачом из 206 кабинета. Что не пошла на встречу. Я не сама решила зайти в этот кабинет. Столько времени отсидела и в итоге? Сложно написать пару строк? Как быть со здоровыми детьми? Идти с ними сидеть в очереди по 2 часа вместе с больными детьми?

Мне не понравилось что я не могу вызватьврача на дом в течннии 2х часов а ваш автоатветчик в течение 5мин говорит одно и тоже что я первая в очереди и не могу дождатся оператора когда же он мне ответит? Когда это проблема решится?

Хороший детский хирург! Очень вежливый и пунктуальный! Я считаю это его призвание и по нему видно квалифицированность на уровне!

Были в кабинете 207, администратор дали список кабинетов, где принимают наш участок. 22.03 2021 наш во вторую смену нам с ребенком "посчастливилось" побывать в этом кабинете. Врач с ходу начала возмущаться, почему с другого участка илут к ней, хотя в списке ее кабинет значился. Возмущалась упорно. Ребенка осмотрела крайне быстро и без особого желания. На замечания о том, что ребенко сильно кашляет (мы пришли с жалобой на кашель без температуры) , сказала "просто переохлаждение, да горло красное" и спешно выпроводила ни дав больничный, сказав явится за больничным завтра с утра (во вторник детский день!) с ребенком к терапевту снова и получать тогда больничный. Т.е.заражать других детей видимо. Вот после таких врачей желания посещать поликлинику нет. Лучше избегать 207 кабинета как огня.Если будем болеть без температуры вызовем врача лучше.

Как позвонить в Регистратуру поликлиники??? Почему нет номера Кол.центра!!!!!!!

не могу вызвать детского врача на дом!!!

Невозможно вызвать врача на дом по телефону 378182 срабатывает автоответчик включается время и никто не берёт трубку, а время то идёт и деньги высчитываются. Я сегодня дозвонилась с 5 раза и каждый раз по 5мин высчитывали. Это кошмар какой-то. Сделайте уже вызов врача по интернету через регистратура96

Не дозвониться вообще!

После ремонта приятно находиться в здании. Конфликтных ситуаций, лично у меня, никогда не возникало. Единственное карточка потерялась, но спомощью заведующей она быстро нашлась.

Ну почему врач ультразвуковой диагностики сидит в кабинете и расписание у него есть, а УЗИ в поликлинике - нет!? Или это для простых смертных?! Вставали с ребёнком в очередь, рентген сделали без проблем, но вот с Узи какая то беда! Прошло более месяца, позвонили и сказали не ждать нам очереди Узи у них резко его делать не будут. До этого мы сидели на 3 этаже к неврологу и наблюдали картину - как врач узи мило беседовала с коллегами, выглядывая из кабинета и очереди к этому специалисту совсем не было. Часы были рабочие. Так почему же, детям, которым назначают данный вид исследования специалисты этой же поликлиники, не предупреждают что в этой поликлинике ничего подобного не делают, при наличии специалистов и целых кабинетов для этого...а потом и показывать эти исследования не кому. То в отпуск уйдут, то приема нет, то специалист резко исчез....

У меня сейчас полнейшее недоумение по работе колл-центра. Там вообще не в курсе о работе поликлиники! Дают неверное расписание работы участка, вчера сказали, что кабинет здорового ребенка работает и там можно взять справку. По факту этот кабинет не работает уже 2 недели!!! 2 недели!!! И никто не знает об этом? Моя оценка сегодня именно организации работы!

Не верно информируют о режиме работы, конкретно прививочного кабинета на вагонке

Добрый вечер. Не довольна работой данной больницы. Почему до сих не возможно записаться к терапевту и другим специалистам через онлайн регистратуру? Раньше, до карантина, это было вполне реально. А сейчас, не смотря, что Короновирус в "разгаре" мы вынуждены с маленькими детьми стоять огромные очереди (и заметьте, дети никак не защищены). И второй вопрос. Дали нам список врачей, которых нужно пройти к садику. Среди врачей был невролог, у которого на дверях висит расписание, где чётко указано время работы, но видимо этот специалист сам решает когда и куда ему уйти с рабочего места. Были сегодня в больнице, приехали к 14:00 (думали за час успеем пройти, т.к. написано, что работает до 15:00фото могу приложить), но так и не дождались. В справочной, на первом этаже нам ответили, что она ушла на обед и видимо решила не возвращаться. Это нормально?!!! Еще сказали, что расписание старое и на него можно не ориентироваться. Где и как добыть достоверную информацию о времени работы врачей? Так вот, уважаемая госпожа заведующая, наведите пожалуйста порядок в больнице.

Дозвониться просто невозможно. Кошмар. Калл центр, пол часа слушатель музыку и сбрасывается. До регистраторы не дозвониться...

Доброе утро! Я просто в шоке.....Вчера вызвала врача около 14.00 ребенку через кол-центр (вызвать врача на дом можно теперь только через этот кол-цент) , который находится непонятно где и обслуживает непонятно как.....мне сказали, что врач уже выехал на вызова, сказали что передадут вызов...но и не факт что передадут...я больше чем уверенна.... Чтобы проверить передан ли вызов, нужно снова дозваниваться через кол-центр и выяснять передали они или нет...а кол-цент работает оказывается до 15.00 и даже автоответчика у них... Врача по итогу я не дождалась и у меня возникло куча вопросов.... У вас реально врачи ходят по вызовам? Если да, то почему ребенок так и не дождался помощи мед.работника? Или операторы кол-центра на столько забивают на работу, что даже не соизволят передать врачу информацию о вызове? Если вы хотите улучшить качество обслуживания, то это явно не "разговоры записывать нужно", а как минимум отправлять на вызовы несколько врачей! Вы между прочим с детьми работаете... А если бы к вашему ребенку так отнеслись?... Если вы не можете качественно выполнять свою работу или делаете это нехотя...спрашивается НАХРЕНА вы шли в эту профессию??? Если вы как люди бесполезны обществу в этой сфере...

Вызвать врача просто не возможно...

Разговор пойдет о работе сотрудников гардероба. Пришли с ребенком на вечерний приём в 17.40. Разделись и хотели сдать одежду в гардероб, но, увы, нам в этом отказали. Сказали, что уже работают на "одевание". Я с ребенком на руках и кучей верхней одежды пошла на прием((((. Через несколько дней мы опять пришли на приём. И опять в гардеробе какие-то "странные" правила - полукомбинезон не принимают((((. (А если сплошной комбинезон, то вообще не примут?). И опять я с верхней одеждой шла на приём. А как же соблюдение гигиены, это же верхняя одежда, со всеми вытекающими уличными микробами, а там ляльки и детки на приёме. Вот так и заболевают наши дети, т.к. в гардеробе люди не желают работать. Хотела переговорить об этой ситуации со старшей медсестрой, но ее не смогла застать на месте.

Юлия добрый день ещё раз прошу прощения за то что вы мне звонили

Нет никакой организации процесса! Пришли на прием с ребенком, на кабинете написано один участок принимает, по факту он не работает! И так постоянно! Безобразная координация между подразделениями! На горячей линии вечно не знают кто заменяет врача! Можно было бы поставить минусовую оценку, поставила бы.

Не знаю, как себе представляли работу регистратуры ее создатели, когда запускали эту систему, но теперь это отдельный круг ада на земле. Сегодня ждали, чтобы нам вынесли карточку минут 10. Не дождалась, спросила у администратора, нашли ли её, на что девушка ответила, да нашли, но видимо пока не вынесли. Ок, жду ещё пару минут, приближается наше время приема у невролога. Иду к кабинету, где хранятся карточки. На вопрос о нашей карте, женщина сначала отвечает, что вообще нашу заявку не видела, потом сообщает, что нет нашей карты. Плевать, идём наверх без карточки и, о чудо, наша карта в кабинете у невролога... Уважаемые рационализаторы, если уж вы решили модернизировать и компьюторизировать регистратуру - так доведите всё до ума! Если карточки на участке или у специалистов, так пусть будет какая-то отметка в системе, чтобы администратор это видела и сразу сообщала. Иначе получается, что нужно приходить чуть ли не ща час до своего приема, чтобы побегать и поискать. Спасибо!

Доброго времени суток. Только что из поликлиники, т. к. дозвониться не смогла, для вызова врача. Время 8:40 в поликлинике куча народу, никто не знает куда встать, на рабочем месте один сотрудник за стойкой администратора и гардеробщица. Можно приучить сотрудников в час пик быть на рабочем месте!!! Мы тоже люди и тоже работаем, а не только ходим по поликлиникам. Сейчас чтобы вызвать врача мне нужно 20 минут простоять в очереди? Call-цент не работает, послушайте песню «Don’t worry» и мы ваш вызов сбросим, так чтоли? Стараемся вообще не посещать данное заведение, но коли у ребёнка температура 38,4 пришлось. И так как не дозвониться, а в поликлинике ещё и не вызвать врача, это просто КОШМАР.

Невозможно вызвать врача, два часа не могла дозвониться по тел. 33-39-84, то трубку не берут, а если и взяли, то в раз десять человек вызывают врача, называют свои данные, каким образом вызвать врача??? Бардак как был, так и остался. Ничего не изменилось

Вопрос непосредственно к руководству: почему нельзя граматно организовать прием и распределить поток пациентов по-другому? Почему наш участок принимает дополнительно деток с двух других участков? Каб.206 принимает сразу 3!!! участка! Очередь огромная! В коридоре очень душно! Многие не выдерживают столько  ждать.  Сегодня 23.07.19 выстояли в очереди более часа на прием на 5 участок! P.S. при всех существующих недостатках в работе поликлинники, хочется положительно отметить  работу нашей мед.сестры Едигарьевой М.Е. Очень отзывчивая и ответственная! Все грамонтно объясняет, отвечает на все вопросы, отлично знает свою работу!

Почему так сложно дозвониться для вызова врача на дом?

В целом ,больница, классная и очень хорошая. Я удивилась ремонту.

Ужасное место! Проблемы с приемом, почему не установлено время приема по талонам. Устраивается бардак по живой очереди. Для чего мы берём талоны со временем? Приходишь и ждёшь... Опаздываешь сама на работу, ребенок в школу... Из кабинета в кабинет "посылают", это беда если нет твоего участкового врача(если заболел он). Пожилые участковые ворчливые, много не по делу от них выслушиваешь. Злые. Чтобы поставить прививку, надо 7 кругов ада пройти и очередей отстоять. Ужасное место, стараемся лишний раз не посещать. Бардак!!!!!

В целом не плохо, но все не могут разобраться кто с талончиками,кто без! Пускают всех, зачем тогда придумали такую систему если очереди как были, так и остались! В день здорового ребёнка принимают больных детей, безответственно!

Хорошая больница, хорошие врачи, только очереди иногда уж очень большие, но это везде..

Не хватает уважения к клиентам

Была приятно удивлена работой call-центра! Не смогла записаться на прием к специалисту ни самостоятельно, ни через регистратуру на Вагонке. А позвонила в call-центр и моего ребенка поставили в очередь. И даже сразу предложили одно время, но у нас не получалось в этот день... А на завтра перезвонили и предложили другое время)))) Вот так надо работать!!!!

Это кошмар какой-то записать ребенка к ортопеду. Запись ведется самостоятельно на сайте с 8.00 на один день и то на три недели вперед. А в 8.02 уже все талоны разобраны, хотя были свободные места. В регистратуре отвечают: обновляйте страницу....Попасть к нему не возможно((((

Отличная поликлиника

Средне-статистическая поликлиника района, специалисты хорошие, претензий нет, на нашем участке педиатр-добродушная и грамотная врач! на других участках работают фельдшера. Что касается специалистов, то они осматривают ребенка только по нужным им параметрам, а если что то не понравится, разбираются подробно или просят пройти дополнительное обследование. Минус за то, что все таки врачей не хватает! В период эпидемии очень много людей толпится в каридорах, душно, все закрыто, так что смело можно заразиться чем то еще! Зато прививочный кабинет работает очень слажено и быстро.

При электронной записи на профосмотр к психологу или стоматологу, придётся тащиться на пр.Ленинградский 5. Только если вы это знаете!!! А если не местный, то побегаете. Трудно указать сразу место приёма специалиста??? Хорошо, что приехали с другого конца города на машине и заранее!!! Причём, стоматолог Детский во всем городе только здесь теперь!

Хотелось бы написать, что все хорошо, обычная среднестатистическая поликлиника, но нет. Не пополню ряды позитивных людей в этом плане. Начнём с регистратуры, куда утром не дозвониться, если ребёнок заболел. Можно два часа висеть на телефоне. Да и вежливость 50 на 50. Могут сделать вид, что записали к специалисту и положить трубку и не записать! Далее, по участковым врачам. Где-то их нет вообще, супер. Где - то есть фельдшера, далекие от медицины и не могут ничего сказать и отправляют выбирать лекарства в интернет. На УЗИ попасть целая беда, как и к специалистам. Перекрывает весь этот ужас - специалисты. Неврологи, хирург, ортопед, гастроэнтеролог и т.д. Однако, и они могут заставить посидеть с талоном часик другой, что не удивительно при большом потоке людей. Отлично работает кабинет забора крови и вакцинации. Вот там девочки супергерои, разгребают со всех сторон. И, закончим раздевалкой. Если вы одна идёте с ребёнком до года, а в руках пакет, который вы хотите сдать в раздевалку - выслушаете знатно. И швырнут ваши вещи как мусор на пол. И не важно, что это вещи грудничка. Берегите нервы и берите с собой поддержку с ребёнком до года.

Типичная поликлиника, в которой маленькие зарплаты и обленившиеся и незамотивированные работники. Дозвонится утром и записаться к специалисту - одно попадание на 120 вызовов. Постоянная духота. Грязь. Не соблюдаются дни здоровых детей и малышей до года и дни больных деток. Хамство встречается часто. Запись к некоторым специалистам на два месяца вперёд. Где это видано? О какой цивилизованной современной медицине идёт речь? Есть хорошие терапевты, но тоже один из 10. Разве так должны лечится дети?! Извините, если обидное написала, но это моё мнение. Позвонила в справочную, уточнить расписание своего участка на неделю. Это занимает не больше минуты. На что получила хамоватое: "Идите и переписывайте". Так тогда и назовите этот номер телефона не справочным, а "Нечего сюда звонить". Нормально делайте - нормально будет.

Сегодня в очередной раз пришлось посетить нашу детскую поликлинику №1 на Вагонке. Пришла я с 6-ти месячной дочкой сдать кровь из пальчика по направлению. Пришла специально к концу приема ( время нам обозначили с 9 до 11 утра), дабы не сидеть в очереди по 2 часа, как мы обычно сидим на прием к врачу. Перед нами было всего двое деток, все детки груднички. Перед нами выходит мама с мальчиком ему мес. 3, он весь закапан кровью, ну думаю может дернулся сильно, или кровь так у него идет... Наша очередь подошла, мы заходим ..садимся на стул, дочка у меня на руках полусидя ( она еще не сидит), подаю мед. работнику ручку, она просит дать другую, то.есть я протягиваю маленькую детскую ручку через себя и подаю ей. Она продырявливает пальчик (именно так! раньше у нее уже брали кровь и она даже не поняла ничего!) и начинает собирать кровь на анализ размазывая по стеклышкам и собирая в пробирки... в то время как кровь то капает из пальца..я понимаю, что сейчас и мое платье будет в крови и дочка тоже...ну она закончила все и говорит "Вон берите сами ватку". А ватка лежит на горлышке бутылька со спиртом! То есть я одной рукой держу ребенка, другой рукой держу руку ребенка, чтобы не закапать себя кровью и видимо зубами должна взять эту ватку, а до нее еще надо и дотянуться! В итоге, я немного наклонила дочку и мы закапали там весь пол и ее халат!!! Это верх неуважения к пациентам!! Сколько раз я сдавала кровь, всегда мед. работник кладет в конце процедуры на пальчик чистую ватку с антисептиком.

Поликлиника очень хорошая. Специалисты грамотные, уважительно относятся к ребенку и родителям. Кардиолог, ортопед, лор замечательные врачи и люди. Спасибо, что есть такие детские специалисты! Девушки в регистратуре выше всяких похвал! Вежливо разговаривают и быстро оформляют талоны на прием к врачу, Приятно видеть доброе отношение с порога поликлиники.