Отзывы М.Видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Добрый день. Скажу сразу что к работе продавцов-консультантов вопросов нет. А вот к девушкам в кредитном отделе, оч много! Ощущение что они специально срывают продажи ребятам и покупателям долгожданные пакупки. Два раза я пыталась приобрести в данном магазине телефон в рассрочку и получала отказ от банков... все было бы понятно если бы не одно НО! А именно в этот же день я самостоятельно подавала заявку на рассрочку через мобильное приложение и получила одобрение, к сожалению первый раз я допустила ошибку в анкете и первую заявку пришлось аннулировать в магазине, подав вторую заявку с корректными данными в магазине через "специалистов" мне конечно же отказали) я не успокоилась и снова подала через личный кабинет заявку уже в 3ий раз дома, плюсом я отключила все страховки я получила одобрение в том же банке что и предыдущие 2 раза и платёж на 4000руб меньше. Товар конечно же я поеду забирать уже в другой магазин.Видимо им совсем не нужны такие продажи и всеми силами они стараются сделать так, что бы вам отказали.

Как так можно работать??? Выбирали товар с продавцами два часа, набрали в соответствии с ценниками на 20тр, а на кассе нам выкатывают окончательную стоимость на 30% больше!!! И тут, как в цирке - ни одного продавца, которые с нами работали, что бы объяснить - почему мы два часа сними выбирали всё по одной цене, а на кассе "на получите"??? Только кассир глазками хлоп-хлоп, я не я, по клавишам бью, знать ни чего не знаю! Продавцы табунами стоят, а когда проблема, как ветром сдуло, ни старшего, ни младшего, ни директора, ни зама, всех сдуло ветром северным. Я просто охреневаю от отношения к людям, которые потратили два часа на выбор, и в конце на них большой и толстый дружно положили. Зажрались вы со своей командой, вносуковырялами!!! Ни какого уважения к людям!

Продавцы работают дружно и слаженно, один хамит покупателям - другие стоят и разговаривают между собой на посторонние темы

Выбирал конвектор, искал консультанта для помощи, ни одного в зале не было. Попросил на кассе, сказали ждите. Специально ждал до победного. 15 минут!!! Товар положил на место, ничего покупать не собираюсь при таком отношении к клиентам.

Цены тут конечно не высокие. Но и качество продукции оставляет желать лучшего. Купил ноутбук. Поработал недельку, и заглючил. Капец. Вернуть бы теперь деньги.

Ужасное отношение к клиентам, попросил включить iPhone, те что на витрине на что мне сказали сказали смотри что включено. Ничего включать не буду.

Отвратильное отношение к клиенту и его времени. Заказала сплит-систему в мвидео заказ опаздал на двое суток в магазин!!! Ни горячая линия ни сотрудники магазина не в курсе и не причем!! Далее была другая проблема установка, заказала в коллцентре на 26 июня и браво, никто о не слышал. В магазине предлагают 6 июля, в колл центре вообще теперь молчат и говорят, что накажут сотрудников на клиента все равно, хотите не берите вот и весь ответ. Классно, думала нормальная контора, а в итоге какой то ипшеник пупкин, который не за что не отвечает!

Большой выбор. Подошел отличный консультант Алексей, все рассказал про парогенераторы. Рекомендую его. Огромное спасибо.

12.03.21 были в магазине выбирали телефон , два продавца стояли между собой решали свои проблемы, хоть бы один подошёл, но нет, когда позвали подошел постоял 10 секунд, и обратно ушел к напарнику, за что им платят?

Пришли в магазин 23.01.2021 купить СВЧ печь,зашли за 20 минут до закрытия. Считаем непрофессиональным и просим принять меры в виде депремирования сотрудников магазина,в виду: 1. За все это время никто не подошел,а бегать искать консультантов не было времени,пришлось выбирать самим. 2. За 10 минут до закрытия подошел охранник и в грубой форме сказал уходить из магазина,магазин закрыт. 3. Когда наконец нашли консультанта чтобы оформить покупку, выяснилось, что коробку от нее нам дать не могут.При чём менеджер сказал это никуда не уходя,не уверены, что коробки действительно не было. 4. Очень торопили к выходу,угрожали закрыть кассу. 5. За 7 минут до закрытия,охранник выключил свет (мы были не единственными покупателями).На просьбу включить свет обратно,т.к. он физически необходим для осуществления покупки,не отреагировал.Фамилию свою не назвал. 6. Попросили гарантийный талон.Консультант,не проверяя ничего, ответил, что талона нет, гарантия только по чеку.Пришлось самим искать гарантийный талон,нашли его внутри СВЧ! 7. Бежим на кассу, там такие же несчастные, уговаривают продавцов продать им Яндекс станцию,т.к. до закрытия остается несколько минут.Пробиваем СВЧ печь-её не оказывается в наличии.В итоге Samsung MG23T5018AC продали.Не знаем, законно ли? 8. Давно и регулярно закупаемся в М.Видео,есть 2 бонусных счета,поэтому просим на кассе сказать, сколько у нас бонусов.Вместо ответа,нас отправляют искать другого сотрудника, все максимально грубо. Когда нашли консультанта, ответ тоже не получили,нас завернули обратно на кассу. 9. На кассе отказались заполнить гара-й талон,говорили,что его нет. налогично с пунктом 6,сами нашли,показали кассиру талон,нам нехотя поставили штамп. 10. На выходе, двери были закрыты ниже человеческого роста, что затрудняло вынос покупки и выход из магазина. По итогу - СВЧ забрали без коробки, чувствуем себя отвратительно, продавцы и охранник мешали приобретению товара, показывали, как сильно не хочется работать, а хочется домой. Это далеко не все

Самый худший магазин электроники. Пришел купить один товар, начали склонять к другой модели «более интересной». По итогу - что консультанты не компетентные, что в сервисе - не клиентоориентированные люди! Спасибо за барахло! Последний раз у вас что-то купил! Всем кого знаю - буду советовать что угодно, но не вашу сеть!

Хотела купить кое-что. Туча сотрудников, какие-то места выдачи заказов, касса работает одна, которая была заблокирована нудным покупателем. Постояла 10 минут в очереди в полупустом магазине, бросила товар, пошла в соседний днс и купила там тоже самое на 500 рублей дешевле. В принципе, показательно и по ценам, и по сервису

Покупал в этом магазине разные товары, пылесос, телевизоры, стиральную машину, претензий нет, все работает исправно.

Неуважение к клиентам, сроки доставки постоянно переносятся, больше туда ни шагу!

Полный беспредел творится в сервисе магазина. Я сдал свой аппарат iPhone 7 на гарантийный ремонт, ждал полгода, аппарат весь исцарапали, наконец согласились на заводской брак и ремонт, но после написания заявления на ремонт, мне дали отказ! И при этом, каким-то образом из телефона пропал оригинальный АКБ, защитный экран на материнскую плату и аппарат перестал включаться! На мою претензию о возврате денежных средств, магазин отвечает отказом! Телефон я сдал в рабочем состоянии и с оригинальными з/ч!!! Ребята, магазин превратился в какой-то безразличный к клиенту магазин и пора бы им менять лозунг на «Нам на всё - всё равно»

Доставка никакая, постоянно обманывают по срокам. Проще самому пешком сходить в Китай и обратно, чем их дождаться.

Могу помочь по решению проблем по защите прав потребителй так как находясь в этом магазине за 1,5 часа просто дал трем человекам разьяснение их прав моя почта цифрами ожин три семь четыре четыре четыре четыре собака мейл точка ру (английскими буквами)

Отличный магазин! Цены на порядок ниже,чем в других даже интернет магазинах техники. Выгодная система баллов, начисляемых за покупки. Вежливые сотрудники! Уже 3 года всю технику покупаю только здесь,рекомендую.

Отзыв на ноутбук HP17-ak066ur купленного в Мвидео. Ужасное качество товара. Приобрел по цене 39990 руб. Сразу при запуске начались проблемы: очень долго включался и медленно работал. При попытке открытия родной программы Point компьютер просто завис. При дальнейшем его использовании очень медленно работал (полное несоответствии заявленным характеристикам), компьютер брался для работы в офисе, MS office долго открывался. Далее начались самопроизвольные перезагрузки ноутбука, минимум 2 раза в день. Срывалась работа, сотрудник не мог полноценно работать, информация просто не сохранялась. При первом обращении в сервисный центр, специалист выявил неисправность, перестановил операционную систему, пояснив, что она была криво установлена, ноутбук удерживался 2 дня. Далее компьютер стал работать быстрее, но проблема с перезагрузкой осталась. При втором обращение в сервисный центр с данной проблемой, компьютер удерживался 3 дня, мастер признал, что в реестре Windows присутствуют ошибки из-за аварийного отключения питания, но у них в ходе диагностики дефект не проявился. Проблема осталась. Сервисный центр установил на ноутбук свою программу Aida, для отслеживания корректности работы. В третье обращение компьютер удерживался 4 дня, дефект не выявился, но в программе Аида дефект проявился. В это обращение сервисный центр, с их слов, общался с сервисным центром HP, представительство HP считает допустимым самопроизвольную перезагрузку ноутбука (без нагрузок) 2 раза в день. Далее ноутбук сдал в МВидео с претензией и решением проблемы путем обмена товара, удерживался 14 дней. Ответ от сервисного центра HP был кратким, оборудование полностью исправно и отвечает всем заявленным требованиям производителя, обмену и возврату не подлежит. При проверке ноутбука в магазине, он пять стал медленно включаться (в очередной раз с него все снесли), на что сотрудник сказал: «если вас что-то не устраивает, обращайтесь в независимую экспертизу». Вывод: 1. Получаем ноутбук, который не может справится с офисными программами и браузером Гугл. 2. Клиент ориентированности и лояльности в МВидео нет. 3. Представительство HP не хочет признавать наличие некачественный товар на рынке России. 4. Бренд HP и МВидео для меня умерли, никому не советую.

Огромный выбор товаров! Доступные ценовые категорий! Однажды покупал телефон одной знаменитой марки у них,качеством и обслуживанием остался доволен,есть приятные акции,бонусные карты на которые скапливаются балы с покупок и которыми можно в процессе расплатиться. Вежливый персонал,грамотное обслуживание. Приду к вам снова!

До магазина МедиаМаркт многое приобретали здесь. Большой магазин, такой же боольшой ассортимент. Продавцы все грамотные, ненавязчивые. Касс достаточно, чтобы не стоять в утомительных очередях. Цены более менее устраивают - достаточно привлекательный уровень

Мне очень нравится этот магазин, у них огромный выбор Встраиваемой техники, а она мне очень нравится, часто бывают акции, что позволяет неплохо с экономить . У них замечательный сайт, и если нет времени приехать в магазин, то можно хорошо и подробно изучить товар, его описания и ехать уже за какой то конкретной моделью. Выбор огромный, продавцы консультанты вежливые и могут всё быстро,грамотно объяснить и показать. Нет навязчивости, и выбирать вы сможете спокойно, осмотрев всё так как хотите. Есть подарочные карты, что очень удобно и облегчает выбор подарка,дарили друзьям такую на Свадьбу, рассказывали что купили Мультиварку. И самое главное это гарантия и уверенность в качестве, всё таки этот магазин уже хорошо зарекомендовал себя на рынке продаж электроники и бытовой техники! Всем удачных покупок!)