Отзывы Kassy.ru

Возвращал билеты за отменённый концерт. Немного переживал, что могут трудности возникнуть. Вообще ни каких. Все просто и легко. Благодарю

Не возвращают деньги за билет, заявление о возврате отправлено 30 апреля. На почту писала-ответа нет, телефон не отвечает. Попробую лично приехать или буду обращаться в прокуратуру.

Денежные средства не возвращают за два заказа уже в течение 2х месяцев. На претензию не отреагировали. Отвратительная контора, старайтесь приобретать билеты в кассе, это лучше , чем у них.

Билет не продали. Хотя в афише концерт был. Очень недоволен. Но потом через интернет купил.

Пишите на них гос услуги роспотреб-надзор.рф

Комиссиорный сбор не возвращается, даже если не по моей причине был сдан билет. (мероприятия отменили). Хорошо устроились, сколько народу взяли билеты, каждого на комиссию кинули. А она не маленькая, 5% от суммы. Весь аргумент, что мы вам услугу предоставили. Какую??? Распечатали бумажку, цена которой 10р. Более того, потратил время приехал на концерт, а его отменили, никто даже не уведомил об этом,потом время, что приехать написать это заявление на возврат. Кстати деньги так и не вернулись еще, прошла неделя. Чеки все на руках. Если не вернуться, буду писать заявление. Можно так делать мероприятия и отменять. Молодцы, ребята!

Отвратительно поступают. Концерт Наргиз с марта 2020 перенесён на ноябрь 2020. Где концерт, уже 2022 год, где деньги. Наргиз не даёт концерты, кого ждёте, совести нет вообще. Не покупайте никогда у них билеты, везде буду писать отрицательный отзыв о вашей организации.

Никогда не берите билеты у них. Есть сайт представителя кто выступает. Там и дешевле и билеты возвращают. Эта компания недобросовестная. Ответственности нет, уходят всегда в тишину в случае возникновения проблемы. Хватит кормить обманщиков.

Развод. Купил билеты в театр, кассы.ру взяли с меня комиссию. Представление отменили. В результате чтобы вернуть деньги за билеты пришлось распечатать бланк заявления, заполнить его вручную, отсканировать и отправить по почте. Только так можно вернуть деньги за билет, но не сервисный сбор! Комиссию за несостоявшееся мероприятие кассы.ру не возвращают! Никогда не обращусь более к этим обнаглевшим недо-коммерсантам! Лучше позвонить в интересующий театр и забронировать билеты уже у них. Позорная контора!((((

Добрый день ,надеюсь ,что кто-нибудь наконец-то ответит из данной конторы. А ,вообще, я так понимаю Вам без разницы на отзывы ,да ,Клиентоориентированности 0(((( У меня вопрос ,пишу сюда,потому что по другим ресурсам не отвечают. Почему все концерты отменены или перенесены ,а НАРГИЗ НЕТ ????? с ноября Внимание! Перенос концерта НАРГИЗ 19 ноября 2020 Уважаемые зрители! Концерт Наргиз, запланированный на 20 ноября 2020 года, переносится. Точная дата уточняется. Все ранее приобретённые билеты действительны на новую дату. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Еще раз хочу написать письмо о данной отвратительной конторе. В ноябре 2020 были билеты на Наргиз ,вела переписку с головным офисом в январе 2021 ,сказали подождите пол года с переноса концерта и станет известна вся информация. Отписываются в мае В мае 20 мая, 11:28 Добрый день! Мероприятие имеет статус переноса, в связи с введением ограничительных мер. Точная дата уточняется Добрый день! Согласно Постановлению Правительства №442 от 03.04.2020 г. (в ред. от 10.08.2020 г.)и №830 от 06.06.2020 возврат денежных средств за билеты на перенесённые зрелищные мероприятия не предусмотрен. Кроме того, согласно ч. 6 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, требования потребителя об отказе от исполнения договора об оказании услуги не подлежат удовлетворению. Таким образом, денежные средства за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением ограничений органами государственной власти, не возвращаются. Билет, приобретенный ранее, действителен на новую дату. Обмен билетов на билеты с новой датой либо на ваучер организатором зрелищного мероприятия не предусмотрен. Самое прикольное ,попросила отправить ,где вообще информация о переносе концерта Наргиз на официальном сайте ,потому что вообще ничего нет по ней . 0 реакции. Стремней сервиса ,чем у Вас я не встречала. Не отвечаете на письма,здесь 0 реакции ,вообще ,несерьезная компания ,даже конторка больше к Вам подходит .

Не связывайтесь с этим лохотроном!!! Купил билеты на концерт, концерт отменили деньги за билеты никто не возвращает, говорят что концерт перенесён, на какой год перенесён неизвестно, ждите пять лет своего концерта.

Очень зла на вас! Приобрела 2 билета на концерт Наргиз 20.11.2020,в итоге ,деньги взяли 2400 р ,услугу не оказали . Информации о переносе концерта нет и об отмене тоже ничего нигде нет. В итоге написали письмо в головной офис ,сказали ,что когда-то перенесут концерт. Мое мнение ,это кража имущества ,деньги взяли и непонятно где они? Поставила бы вам 5 с минусом Ранее с вами сотрудничала,теперь нет никакого желания. Администрация ,скажите уже чего-нибудь внятное!!!! Где мои деньги? И еще прикол в том ,что если переносится концерт ,непонятно на какую дату,меня возможно ,вообще не будет в городе. А обязана идти ,деньги не возвращают. Очень несерьезно вы относитесь к своим Клиентам . Буду рекомендовать своим знакомым с вами не связываться.

До пандемии купили билеты все ок. после как все началось решили вернуть деньги, пришли в эту контору получили ответ что вернут после карантина, карантин прошел сказали что деньги не вернут т.к концерт будет, и что ? я хочу вернуть деньги, тупо отказ и все. нормально так деньги собирать людей, обманывать и ответственности никакой.

Возмужению нет предела! Купила онлайн билеты на шоу, через неделю вернули деньги, хотя по телефону убеждали что мероприятие состоится и изменений по графику нет, сервисный сбор, конечно же, оставили себе, они же оказали услуги по продаже, а то, что шоу не состоится не их проблемы, так и зарабатывают на людях, никаких оповещение об отмене и возврате не поступило, узнали случайно.

Покупала билеты всегда через эту организацию. Но после начала эпидемии компания показала свою полную некомпетентность. В течение нескольких месяцев игнорировали заявления о возврате средств (хотя оно было подано до начала самоизоляции) в связи с отменой мероприятия, но как только вышло постановление согласно которому средства они могут не возвращать тут же появились. При этом информацию по дате переноса концерта не предоставили, деньги возвращать отказались и снова исчезли. Полный бардак.

Деньги взяли, концерта нет, контору закрыли. Телефона техподдержки нет. Ответсвенности за возврат не несут и это все официально. Очень интересная схема

Отвратительная конторка! Билеты нет возможности вернуть,так как офис закрыт,трубку не берут, с почты не отвечают!бессовестные!

Если бы можно было поставить меньше единицы - поставила бы!!!! Отварительное отношение с эпидемиологической ситуацией! Я четыре месяца не могу вернуть свои деньги! Никуда не дозвониться, не дописаться, офис не работает! Впечатление на всю жизнь!

Была постоянным покупателем, теперь не буду покупать билеты у этой организации. Невозможно вернуть билеты, концерт отменен. На сайте указано - возврат в офисе, но офис закрыт, трубку не берут, на почту не отвечают. Отправила заявление на электронную почту и по почте России заказным. Не отвечают, заказное письмо не забирают. Полный игнор. Так нельзя поступать, хоть как-то могли бы ответить.

Купили билеты на концерт в офисе продаж в ТЦ БУМ за наличные деньги. Но в связи с эпидемиологической ситуацией в стране, концерт отменили. На данный момент никак не могу вернуть билет и получить деньги обратно. Офисы не работаю, по телефону трубку никто не берет, на эл. почту не отвечают, в соц. сетях ответа нет!!!

Не могу вернуть билеты, концерт отменен, на звонки не отвечают, офис закрыт, хотя на сайте написано, что возврат денег производится по адресу Социалистический 109. Зачем обманывать людей? На электронку тоже не отвечают. Была постоянным покупателем, теперь не буду покупать билеты через вас. Буду подавать заявление в суд.

Отвратительная контора. Некомпетентные сотрудники. По телефону сообщили, что билет можно вернуть, на следующий день в офисе сказали, что вернуть билет нельзя. Вот такое отношение...

ОЧЕНЬ ПЛОХО. А вообще после этого буду только бронировать Столкнулся с проблемой обмена билета ,ребенок заболел и пойти с больным ребенком на представление вряд-ли кто пойдет. Позвонили в службу поддержки клиента,но у увы ответ Вам перезвонят ...Толи у них телефон не звонит ,второй звонок ответ тот же ждите вам позвонят.Время идет выходные на носу,сегодня 5 января, а билет на 8 января Придется написать в защиту прав потребителя заявление. Они единственные кто может помочь.Советую не покупать заблаговременно ,потом нето чтобы, сдать ,обменять не сможете...

Часто берем билеты на мероприятия через сайт. Удобно, что можно дома в спокойной обстановке выбрать удобные места. Или прям на обеденном перерыве купить билет на поход в театр. Единственный минус, что необходимо менять электронные билеты на билеты в кассе. Бывает, что приезжаешь уже к началу и было бы удобно, чтобы можно было зайти по распечатанному билету.

Брала билеты на социалистическом 109. Очень осталась довольна обслуживанием. Концерт будет в ДК Моторостроителей, я зал совсем не знаю, мне подобрали билеты, рассказали где будет лучше видно. Очень приятно)))

Являюсь постоянным клиентом и очень часто покупаю у них билеты. Раздражает то, что если ты их купил, то вернуть никак нельзя. Или за большое количество времени до и с потерями. А с детьми разное бывает, можно утром проснуться и понять, что сегодня никуда не идём. (Нездоровится). Так вот, сейчас хотела поменять билеты всвязи с трауром (Кемеровской трагедией.) Ну ноги не несут на спектакль развлекаться! На что мне девушка ответила - У НАС ТРАУР НИКТО НЕ ОБЪЯВЛЯЛ!!! И отказала мне в возврате билетов!!! Это бесчеловечно!!! Принципиально отказываюсь от этого сомнительного сервиса!!! В любой кассе театра без проблем бы вернули деньги! Пусть это останется на вашей совести! Траур у них никто не объявлял!

Замечательно, что есть возможность купить электронные билеты. Но было бы гораздо удобнее, чтобы потом с этими билетами ещё и не бегать не менять. И второй момент: если забронировал, купить билет можно только в кассе. Почему нельзя зайти в кабинет личный и его выкупить?

Покупаю иногда билеты на сайте. В принципе, именно покупать и бронировать удобно. Неудобно потом в кассе обменивать электронные билеты на обычные. Последний раз билеты покупала в июне, никаких неожиданностей не было. Сегодня выбрала билеты на концерт и не сразу обратила внимание что цена немного изменилась. После покупки в тексте билета увидела информацию о размере сервисного сбора. Удивилась. Ведь раньше такого не было. В правилах продажи билетов нет предупреждения ни о каких сборах, и их размерах. Есть только строчка что сбор не возвращается. Неприятно как минимум.

Ужасно глючный и устаревший сервис на сайте. Хотели забронировать билеты, в одном из офисов, но сайт этого сделать не дал, был вариант только покупки, оплатили онлайн, пришло письмо с электронными билетами. Которые надо печатать и выкупать в кассе, где будет мероприятие, за ЧАС до начала. Кто сейчас вообще что-то печатает, если нет принтера дома или на работе, надо его где-то искать, кому-то платить, уйти с работы на полдня раньше, чтобы просто попасть на концерт.

Покупала билеты в два театра ребёнку на новогодние представления. Покупала в офисе, удобно, что в одном месте можно купить в разные театры. Когда покупала в театре сказали, что ещё репертуар не утверждён, а здесь продали. На сайте смотрю анонсы, цены, наличие мест.

Забронировала билеты на этом сайте, очень удобный сервис. Но есть большое неудобство- так как я не смогла оплатить мой заказ у них на сайте, мне пришлось выкупать билеты в их офисе, в Гипере. Пришлось гонять маму, так как не успевала сама. Как так - почему нельзя выкупит билеты в самом театре или филармонии????? Мне в этот раз было удобнее именно так.

Удобный сервис, на сайте все без заморочек, быстро выбрала билеты/оплатила по карте, прислали тут же на электронку. Но зачем же менять электронные билеты в кассе

Брала здесь билеты, все было отлично, без всяких происшествий!Это безумно удобно!Не надо стоять в очереди, да и просто куда то ехать, купил, распечатал дома на принтере, все!

Бывает, что через этот сервис продают часть мест, а остальная часть приобретается в месте проведения мероприятия или в другом заявленном на афише учреждении культуры (если речь о концерте или спектакле). Я не бронировала и не приобретала билет через сайт, а присматривала свободные места и покупала затем билеты в Драме (они продавали билеты через эту систему). Удобно, что можно в реальном времени узнать ситуацию с раскупленными местами. Удобно покупать он-лайн, если у них это грамотно реализовано, конечно) Еще можно покупать билеты на мероприятия в других городах. Из минусов могу указать недостоверную информацию на сайте по поводу мест продажи. Указана точка продаж на Ленина рядом с Политехом, а ее там давно уже нет. По поводу того, что мне нахамили в Драме при сдаче билетов, писать можно, но вряд ли это относится к самой системе. Обновляю. Покупка электронного и обмен на настоящий билет проходит без проблем. Покупали билеты на концерты и в Барнауле, и в НСке, все отлично.

первый раз купила билеты через кассы ру, отзвонились оперативно, предложили варианты других мест, либо вернуть деньги, т.к пока я ковырялась мои билеты уже купили. Выбрали совместно другие места на спектакль, электронные билеты распечатала.Теперь главное чтобы с обменом перед мероприятим все было нормально.