Отзывы KERAMA MARAZZI, сеть магазинов керамической плитки и керамического гранита

Заказывали плитку у консультанта Елены Степановой Она нам сделала дизайн проект ванной и туалета Оплатили количество плитки по дизайн проекту После чего она перезвонила жене и сказала что плитки может не хватить надо ещё до заказать -что мы и сделали После ремонта именно это количество плитки осталось Часть плитки была декоративная Видя что простой плитки остаётся много мы попросили плиточника в место декоративной плитки положить простую В итоге у нас осталось 6 упаковок лишней плитки Когда жена позвонила этой Елене - та понесла бредятину что мы сами виноваты что у нас осталось много плитки На возврат приняли только 4 полные упаковки А остальное наши проблемы Некому не советую именно через данного консультанта заказывать что либо

Со всеми негативными отзывами согласна. Консультантов не дождаться, номер оставила просила перезвонить, неделю ждала-не дождалась.

Добрый день. Покупала недавно все для ремонта ванной комнаты у Вас в магазине: плитку, ванну, инсталляцию и т.д. Большой и современный выбор плитки. Помогли с выбором посчитали по программе сколько плитки надо, в общем все по высшему разряду (ремонт закончили, плитки лишней не осталось), отдельная благодарность консультанту Марине. Возможность приезжать была только вечером после работы в 20:00 магазин уже закрывался, но с нами отработали до последнего. Так же хотелось отметить руководителя Владимира Анатольевича за отзывчивость, помощь и понимание.

Я подписываюсь под всеми отзывами по поводу безответсвенной работой сотрудников! Заказали плитку, мало того что рассчитали неверно количество, ну бог с этим, заказали ещё, ждёшь неделю... А тебе ещё и ЗАБЫВАЮТ ПОГРУЗИТЬ ЕЕ И ТЫ ЖДЁШЬ ЕЩЁ НЕДЕЛЮ! Что за наплевательское отношение к покупателю? Почему я должна ждать больше двух недель из-за вашей безалаберности? Требую, что бы со мной связался руководитель и объяснил, как можно ЗАБЫТЬ погрузить товар?! И почему я должна нести огромные затраты из-за их склероза? Кто мне возместит теперь эти все расходы? "Золотая" плитка однако. Никому не посоветую ваш магазин, как минимум пока со мной не решат данную ситуацию в положительном ключе!

Заказали плитку, ванную, смеситель, Мойдодыр и стекло (полный набор). Уверили что все поступит через неделю. Через неделю по факту пришло всё кроме зеркала и смесителя. По итогу когда мастера уложили плитку, оказалось что её не хватает. Расчет делали на компьютере. Отсюда сразу вопрос: почему ваши сотрудники не говорят о том, что компьютер может посчитать не правильно и не предлагают приобрести плитку с запасом? Недостающую плитку заказал 27.03. Обещали привезти до 04.04.2021г. На этот момент все работы были остановлены. Сегодня позвонил консультанту узнать как обстоят дела с доставкой. Выяснилось что нашу плитку забыли в Тюмени, и раньше следующей субботы 10.04.2021 можно её не ждать. Почему такая безответственность???? Вы понимаете, что из-за Вашей халатности нам приходится снимать квартиру ещё лишние 2 недели!!! Кто нам будет возмещать эти затраты??? Крайне не рекомендую обращаться в данный магазин, если у вас сжатые сроки - вас 100% подведут!

Насчёт консультантов согласна со всеми плохими отзывами . Они там боги, а покупатели НИКТО)

Безответственное отношение к клиентам, в частности консультант сантехнического отдела Юлиза - хамка, производили возврат товара, вместо того что бы принять претензию без конца торчала в телефоне и смеялась, когда попросили принять притензию и отвлечься от телефона начала хамить, прошу внимания руководства на данного сотрудника проведите разъяснительную беседу, если в детстве ее не воспитали то воспитайте ее вы!!! Не рекомендую обращаться к данному консультанту за помощью

Консультантов не дождаться. Заинтересованности в работе и покупателях у них нет.

Неответственный персонал, консультант Юлуза , приняла заказ, после чего просто не заказала плитку! Просто сказала заберёте ее через неделю , приехали а нам говорят так нет заказа вашего! Спасибо огромное консультанту, что подвела своим таким отношением ! Больше связываться с вашим магазином нет желания!

Очень долго очень прождал около 40 минут

За 40 минут не подошёл ни один консультант!

Мою ситуацию урегулировали после подачи претензии.

Добрый день! 24.03.2020 г. я оплатил счет номер: В1100000624 на керамическую плитку 2,3365 кв. м. стоимостью 3 364 р. продавец Краснова Е.П. уверила меня что заказ будет исполнен 29.03.2020 г. Я предупредил что иначе мне данный материал будет без надобности по причине сжатых сроков ремонта в связи с убытием на вахту, после чего я оплатил заказ. 29.03.2020 звонка как оговаривалось я не дождался и набрал номер сам. Продавец сообщил что до конца дня товар будет мне выдан, больше звонков не поступало. 30.03.2020 г. в 10:44 я снова позвонил в магазин, мне сообщили что после обеда будет осуществлена приемка с последующей выдачей товара, о чем меня уведомят по телефону! Звонка от работников магазина я ожидал до 15:50 после чего набрал сам. Мне сообщили что товар мне выдадут не ранее 01.04.2020 но только по платной доставке по городу Нижневартовск(я проживаю по г. Мегион) За доставку по Мегиону мне сказали я могу пока забыть якобы дорога между Нижневартовском и Мегионом закрыта... Я попросил вернуть мне деньги, ответ поверг меня просто в шок: оказывается я из той категории людей которые не чтут законы РФ и ни о каких деньгах и речи быть не может! В общем коротко именно так! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства!

Купила плитку в этом магазине, при отправке нам товара на дом, сказали, что вся плитка проверена и небракованная. Когда привезли домой товар, его было очень много, проверить при грузчиках нереально. В итоге, когда начали ложить плитку, в герметичном пакете была треснутая плитка. Сразу было видно, что плитка приехала уже в таком виде. Плитка была из панно. Я пришла в магазин написать претензию, они сказали, что претензию не примут, что виноваты грузчики. Можно сказать однозначно, что так как выглядела плитка, грузчики ее не могли расколоть- это брак. Продавцам было проще спихнуть на службу доставки. В итоге плитку никто так и не поменял и пришлось купить целое панно, которое состояло из 4х плиток. Не понятно, почему продавцы отказались отдать нам одну, а остальные 3 вернуть на завод как брак. Написали мы и в жалобную книгу и претензию, которую естественно никто не одобрит, но плитку естественно купили. Дело даже не в том, что пришлось потрать 1200-это не большие деньги, дело в руководстве магазина, которым плевать на клиентов. Именно поэтому в магазине ходят пол человека покупателей, ведь в нормальных магазины легко вернуть любой товар. Считаю, что магазин отвратительный и клиентов своих там не уважают!

Заказали в салоне Керама Марацци (ТЦ Ре-Монти) керамическую плитку и сантехнику для ванной. Сказали, что у них все в наличии есть, а чего нет, закажут и в течение недели это все приедет. Когда делала заказ, просила выставочные экземпляры сантехники нам не продавать, продавец-консультант Миркасимова Лидия сказала, что не будут этого делать и что у них на складе в наличии есть. Предоплату внесли 55 % от общей суммы. Через неделю позвонила наш продавец-консультант и попросила приехать оплатить остальную часть и забрать товар, кроме бежевой плитки на 3 м2, а остальное забирайте, мол, все есть. Заказали большую машину, приехали за товаром, в итоге оказалось, душевую кабину бракованную (выставочный экземпляр) нам приготовилм, половина плитки бракованная (теперь неизвестно когда нам ее заменят, зав.складом сказала, что производитель в ближайшее время не собирается ее производить). Остальную часть плитки сказали, что они осмотрели сами, там брака нет, можете не распаковывать, не смотреть, зав. складом дала свой номер, на случай если окажется брак, то позвонить и сказать об этом, я им поверила на слово, домой приехала, через пару дней нашла время, распаковала, 6 шт. оказались бракованными. Позвонила продавцу Лидии, сказала об обнаруженных бракованных плитках, нам отказали в замене, а до этого уверяла нас, что у них проверяют и отбраковывают, только затем клиенту передают товар в надлежащем качестве. Оказалось все это враньем, продавец Лидия получила деньги, оформила нам товар на отпуск, по ее словам, "небракованный, который у них в программе стоит, как готовый к реализации", а на самом деле пришли за товаром на склад, часть плитки оказалась отбракованной и не готовой к отпуску. Зав. складом сказала, что не может нам ее отдать, потом пришла продавец Лидия на склад выяснять, в итоге они долго спорили, кто прав и не прав. В общем, работа у них неорганизованная, бардак, вот такой вот сервис за такие большие деньги. Одно красивое название "Керама Марацци". Теперь неизвестно сколько нам придется ждать остальную часть заказанной плитки и приедет ли она в этот раз в надлежащем качестве. Если в скором времени этот вопрос не решится, придется обратиться в соответствующие органы. Лидия сама сказала, пишите куда хотите, что ее это нисколько не волнует. Деньги по полной программе с нас взяли, обманув нас, что товар готов к отпуску, и зная о том, что половина заказанной плитки лежит на складе бракованная, и это при том, что производитель не собирается в ближайщее время выпускать такую плитку, как нам сообщила об этом зав. складом. Одна говорит одно, другая говорит, отстаньте, я ничего не знаю, пишите, куда хотите и бросает трубку. Во время составления дизайн-проекта и оформления заказа (это заняло по времени около часа) рядом с нами находился мужчина, который не получил в срок плитку надлежащего качества и который довольно долгое время ждал замены. Я очень корю себя за то, что меня не насторожил этот факт и я не встала и не ушла тогда. Это еще раз доказывает то, что перед тем, как покупать что-то у кого-то, надо обязательно читать отзывы. Жалею, что связалась с этим магазином. Никому не советую. Поберегите свои нервы и свой кошелек.

Заказали плитку,понравился выбор и обслуживание,консультанты грамотные. Но плитка приходила частями в течении трёх недель. Логистика у компании не настроена абсолютно. На складе видимо некому работать,они одну машину разгружают двое суток. Ничего не меняется в этом магазине годами. Если вам что- то срочно нужно купить,то это не сюда.

С мужем купили квартиру и первым делом затеяли ремонт в сан. узле. Долго искали нужные стройматериалы, сан. технику. И вот по совету знакомых поехали в "Керама-Н". Порадовал огромный выбор ассортимента, качество материалов, приятные и вежливые сотрудники. Взяли там практически все нужное для ремонта. При покупке плитки их сотрудник (Лидия), составила нам дизайн проект и расчет материала. Екатерина, помогла с выбором мебели в ванную комнату, а также самой ванны и инсталляционной системы. Порадовала и еще скидка в 12% для новоселов. Обратимся к ним еще и не раз. Ведь впереди ремонт кухни:) С уважением, Сергей и Оксана В.

Спасибо за быстрое реагирование на мой отзыв!извинения приняты как от директора магазина, так и непосредственно от консультанта! Магазин действительно классный, даже не смотря на неприятную ситуацию,я однозначно вернусь сюда за выбором плитки и не только!

Классный магазин!Огромный выбор плитки, обоев, линолеуму и многое другое!Все бы ничего, НО есть всегда одно (может и не одно).Пришли покупать плитку на кухню, мало того, что девушка нам в первый раз не правильно рассчитала количество нужной нам плитки, причём было сделано замечание, что Вы не правильно рассчитываете... НО благополучно было сказано, «я знаю как считать».. При повторном заказе недостающей нам плитки она заказала не ту

Объехав все строительные магазины в городе, решила заехать сюда и приятно удивилась огромному ассортименту по сантехнике и хорошему выбору обоев. Купила все для ванной комнаты , а также девочки помогли подобрать обои на всю квартиру! Осталась очень довольна. Обязательно ещё вернусь и буду рекомендовать своим знакомым!!

Полностью согласна с предыдущим отзывом, консультант не только амебная, но еще и хамка, хотели приобрести раковину, пошли оплачивать, а нам говорят нет у меня сдачи с вашей суммы( с 5000) ищите мельче! Разворачивается и уходит! Это разве нормально??? Спасибо за качественное обслуживание!!! Больше к вам ни ногой!

Это проблемный и не удобный магазин, при покупке плитки сначало говорят все в наличии, но в последствии когда возникает вопрос о докупе плитки, выходят одни проблемы!!!! товара в наличии НЕТ!!!!! только под заказ, ждать много времени, и только для вас не привезут...... кто делает ремонт, не советую, есть другие магазины и по наличию, и по обслуживанию, работники как мертвые, всё просто нулевое!!!!! и обслуживание и товар и цены облачные!!!!