Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

В плане интернета и телевидения нарекание нет, работает все стабильно! С 2019 года. Есть конечно не компетентные операторы , но это у всех наверное) слышал что проблемы начинаются при расторжении договора , но не хотят они вас отпускать )) Совет , сделаете скидки как у многих операторов , при оплате от 3х и более месяцев! Будет вообще классно !

Самый отвратительный оператор в городе, подключают платные услуги!! Оборудование после расторжения договора нужно отправлять самому по почте!!! Счет уходит в минус!!! Качество интернета неудовлетворительеое!! Постоянные проблемы.

Ужасный провайдер. Не пользуешься интернетом, а долг накапливается. Говорят якобы зафиксировано получение трафика и а-то же время говорят что если на балансе нет средств то интернет не работает. Откуда тогда трафик идёт и начисления. Не подключайтесь.

Вот сегодня 2 недели как бьюсь, чтобы исправили мне интернет, работает с перебоями. Реакции ноль, специалисту не дозвонится, не дождётся, чтобы пришли и проверили интернет. Ужасный провайдер, будем отключатся.

Поддерживаю все негативные отзывы об этой компании! Когда вы будете расторгать договор, то будете в шоке какие вам начисления будут! Да еще и оператор общается неуважительно, тянет время и автоматически закрывается диалог! Я не согласен с тем что вы в актах пишите "полная стоимость приставки- 1 руб" После расторжения договора вы не даёте права вернуть её вам, а требуете за неё 4000 рублей! Так же у меня оплата за интернет и ТВ была примерно 1000 рублей, после расторжения договора вы начислили мне более 1700 рублей. За что???

Ужасный провайдер, интернет вообще не работает толком, а каждый месяц платим по 1400, буду отказаться от вас, уже много других провайдеров хороших. Не рекомендую

Самая ничтожная компания в городе. Воры обманщики и аферисты

Ужасный провайдер! Год назад отключилась , все оплатила , они мне все названивают , мол долг у меня!!!!!! До операторов не дозвониться !!! Отвратительная компания

Расторгнуть договор не так просто !!!1.04 оформила заявку на расторжение в офисе .Сдала оборудование .6.04 в личном кабинете все услуги отображаются как активные !!!!Неоднократно обращалась на горячую линию .Один специалист утверждает ,что отключили .Второй говорит ,что заявка в работе ,требуется 48 часов ожидания !!!

Согласовывайте свои гребанные работы с жильцами дома ! Компанию никому не рекомендую в связи с низким качеством услуг и ужасным сервисом!

Не когда, слышите не когда не подключайтесь к данному провайдеру Пожалейте свои нервы и деньги, уже как год не могу избавиться от него. Договор расторгнут но я постоянно им что то должен, а за что я им должен не понятно ибо дозвониться им не возможно!! Даже в крайнем случае настоятельно не рекомендую подключиться к нему

Отличный провайдер

Ни за что не подключайте домашний интернет этого провайдера, пакет до 100мб значит что у вас будет 20-30мб

Отключить услуги по завершению льготного периода нереально! Не в личном кабинете, не в офисе! Ещё 21.02.22 оставила заявку в офисе и тишина, а завтра последний день льготного периода!!!! Завтра пойду, не поленюсь в офис и вообще расторгну с ними договор! Телефоны молчат, менеджеры непрофессионалы! Не рекомендую, от слова совсем!

7 минут ждала когда же мне ответит оператор единой справочной службы!!!!! Неа, бесполезно! Как была компания *овно, так и осталась.

Позвонил, приехали все объяснили мне что сделать! Приехал домой с работы они приходили и ничего не сделали! Все так же осталось! Обнаглевшие!!!

Не рекомендую данного провайдера, качество не желает лучшего

Первые дни все работало нормально, далее началась какая-то нестабильность с соединением, звонили на горячую линию, описал проблему, решение одно, перезагрузить устройство, на день хватило. Спустя время такой же нестабильной работы позвонил вновь, решение такое же, сказал что не помогает, направили техников, приехали парни, постояли и сказали что лучше нам приобрести свой роутер, так как их не очень хорошо справляется со своей задачей. Ок. 15.01.22 звоню для заявки на настройку нашего оборудования и чтобы своё забрали, тут сюрприз, оказывается я должен сам пойти и сдать оборудование на почте или в их офис, плюс к этому услуга по настройке моего роутера в общей сложности с выездом «мастера» 1450₽. Говорю такой вариант меня не устраивает и прошу расторгнуть договор, переводят, спрашивают причину, объяснил, на что получаю ответ: данная информация не корректная, составили претензию на оператора. Договор не расторгнули по единственной причине, мне сказали, что данная услуга будет оказана БЕСПЛАТНО. В феврале прилетает счёт на сумму почти 3500₽ (Хотя наш ежемесячный платёж по тарифу 850₽). Звоню на горячую, говорю расскажите мне из чего сложилась данная сумма, а там и выезд мастера и настройка нового оборудования и какой-то перерасчёт (хотя мы каждый месяц стабильно платили за услуги) и самое смешное, что мне озвучили это 1000₽ за аренду роутера, но во-первых аренда стоит 10₽/ мес, а во-вторых роутер у нас уже давно свой, составили заявку и сказал пусть слушают записи разговоров, где человек сказал, что будет бесплатно, на следующий день решение по заявке: пересчитали и убрали оттуда 350₽, спасибо. Вновь утренний звонок и разговор, который в общей сложности вместе с ожиданиями у меня занял минут 40, на этот раз сказал закрывайте договор, ничего оплачивать мы не будем, ваша компания нас обманула, причём ДВАЖДЫ, после замены роутера на тот, который посоветовали, ситуация с работой интернета не поменялось. Оставил жалобу в Роспотребнадзор, жду ответа. Люди, не связывайтесь!

Расторг договор. Деньги за год вперёд уплаченные со счета вернуть не могут 2 месяца, сегодня поеду в 5 раз разбираться. Персонал тот ещё набрали.

Тоже оставлю негативный отзыв! Подключили тариф один, а в личном кабинете совершенно другая сумма! Дозвониться до них нереально!!! Вы там работаете вообще? С такой работой всех клиентов растеряете!

Здравствуйте! Четвёртый день не могу дозвониться до тех.поддержки! Каждый день по часу на телефоне и ноль реакции! Хочу отказаться от ваших услуг, но вы никак не реагируете! Мне ещё за эти дни платить, хотя я вообще не пользуюсь вашим интернетом и тв. Почему в офисе нельзя расторгнуть договор, а только по телефону? Издевательство. Прошу принять меры. Заявку регистрировали два раза, а толку никакого. Спасибо.

К сожалению и мне придётся оставить негативный отзыв. Не перенесли мой прежний номер на Ростелекоме. Отдали симку с новыми цифрами, это мне невыгодно, так как прежние цифры привязаны к работе. Тех поддержка не берет трубку

Ростелеком - куча некомпетентных и ни за что не отвечающих клоунов. 29.12.2021 я договорился с менеджером из отдела продаж Ростелекома о подключении к тарифу "Яркий интернет" за 490 руб/мес., как и было написано в их листовке. Продажник утверждал, что подключение будет проведено бесплатно. 30.12.2021 Пришёл техник из Ростелекома (единственный человек, который пытался сделать всё нормально) и провёл кабель в квартиру, установил ротуер и всё настроил. В конце работ, перед подписанием договора с ростелекомом, я зашёл в личный кабинет и увидел, что мне подключен другой тариф за 860 руб/месяц, а общая задолженность уже составляет 1060 рублей. Техник проверил свои бумаги и показал, что у него всё составлено правильно, в его накладной значился тот самый тариф, на который я хотел подключиться. Мы вдвоём стали звонить в техподдержку. Для описания работы техподдержки у меня цензурных слов нет, поэтому ограничусь итогами разговоров: за почти 2 часа висения на телефоне мне не удалось убедить сотрудников техподдержки сменить тариф - они настаивали, что сначала надо оплатить задолженность. Объяснить в чём причина смены тарифа они так же не смогли. Четвёртый по счёту человек, с которым я общался, представившийся старшим специалистом, дважды пообещал зарегистрировать претензию, но по делу предложил только расторгнуть договор сейчас и заключить его опять с правильным тарифом на следующий день. Мы с ним вместе выбрали на сайте Ростелекома нужный мне тариф (причём я объяснял ему, куда нажимать на сайте, чтобы найти список тарифов), и я подтвердил по телефону расторжение договора. 31.12.2021 утром я позвонил в отдел продаж Ростелекома и попросил подключить меня к тарифу, который днём ранее мне подобрал старший специалист, но мне отказали. Причина была феерична: я больше не являюсь новым абонентом для Ростелекома, потому что у меня есть расторгнутый договор. Идите вы куда подальше с такими выходками, уважаемый Ростелеком.

Ростелеком - куча некомпетентных и ни за что не отвечающих клоунов. 29.12.2021 я договорился с менеджером из отдела продаж Ростелекома о подключении к тарифу "Яркий интернет" за 490 руб/мес., как и было написано в их листовке. Продажник утверждал, что подключение будет проведено бесплатно. 30.12.2021 Пришёл техник из Ростелекома (единственный человек, который пытался сделать всё нормально) и провёл кабель в квартиру, установил ротуер и всё настроил. В конце работ, перед подписанием договора с ростелекомом, я зашёл в личный кабинет и увидел, что мне подключен другой тариф за 860 руб/месяц, а общая задолженность уже составляет 1060 рублей. Техник проверил свои бумаги и показал, что у него всё составлено правильно, в его накладной значился тот самый тариф, на который я хотел подключиться. Мы вдвоём стали звонить в техподдержку. Для описания работы техподдержки у меня цензурных слов нет, поэтому ограничусь итогами разговоров: за почти 2 часа висения на телефоне мне не удалось убедить сотрудников техподдержки сменить тариф - они настаивали, что сначала надо оплатить задолженность. Объяснить в чём причина смены тарифа они так же не смогли. Четвёртый по счёту человек, с которым я общался, представившийся старшим специалистом, дважды пообещал зарегистрировать претензию, но по делу предложил только расторгнуть договор сейчас и заключить его опять с правильным тарифом на следующий день. Мы с ним вместе выбрали на сайте Ростелекома нужный мне тариф (причём я объяснял ему, куда нажимать на сайте, чтобы найти список тарифов), и я подтвердил по телефону расторжение договора. 31.12.2021 утром я позвонил в отдел продаж Ростелекома и попросил подключить меня к тарифу, который днём ранее мне подобрал старший специалист, но мне отказали. Причина была феерична: я больше не являюсь новым абонентом для Ростелекома, потому что у меня есть расторгнутый договор. Идите вы куда подальше с такими выходками, уважаемый Ростелеком.

Ростелеком - Мошенники!!! Не советую пользоваться данным провайдером, Подключают платные услуги без Вашего ведома! В ноябре 2021 г. подключил интернет 250мбит/с за 490руб.(акция!), навязали Wink-ТВ якобы месяц бесплатно а потом отключится автоматически, но через месяц не отключили, позвонил в тех. поддержку (каким-то чудом дозвонился! очень очень долго...) клялись и божились что отключили, Но через месяц я зашел в личный кабинет и обнаружил что подключены доп.услуги: 1. Предоставление услуг IP - телевидения.-192,58 ₽ 2. ESET NOD32 Internet Security 3 устройства-139,39 ₽ И с какого это перепуга я обязан им платить за услуги которые я не подключал и не пользуюсь?!!!! Очень сильно пожалел что не читал отзывы о Ростелекоме, заманила стоимость но по факту вышло дороже! Если кто-то все таки решиться подключить услуги данного провайдера, подумайте ОЧЕНЬ хорошо!

Неадекватный работник Евгения ,которая ничего не знает в своей работе, швыряла ногами коробку ,потом листочки ,психовала, ответ конкретный не смогла дать ,рядом с ней сидела девушка работница, которая отвечала на мои вопросы ,вполне спокойно все обьяснила , на жалобу мою почему так себя ведёт работник, главная проигнорировала ,считаю ,что Евгения не должна работать с людьми.

Добрый вечер. Сотрудники ходят без средств защиты, а при обслуживании требуют вакцинацию против ковида. Простояла в очереди 30 минут ( хотя окна обслуживания были свободны). Обслуживание отвратительное.

Сервис - дерьмо! Тех. Поддержка - дерьмо! Винк - надувательство!

Отвратительно, ни чего не работает, дозвонилась до справочной диспетчеры дают разную информацию. Перерасчёт не делают, не подключайтесь !!!!! Буду искать что то другое. Сделали перерасчёт за двое суток 75 рублей позорники свой счёт выставить не забывают . А как перерасчет 75 рублей. Я за эти дни потеряла 28000 бессовестная компания. Вы че издеваетесь? Решили проверить мое терпение?

Это наверное самый ужасный провайдер, который только есть. Не хотела писать негативный отзыв, но вы простите вывели уже. Мало того, что до вас не дозвониться, вы пульт не могли мне год поменять, так ещё в чатах не ведётся нормальное общение, постоянно переспрашивают, один одно пишет, другой другое. Хотели отключиться в сентябре, очень дорого стало, долго уговаривала девушка в чате, обещала стоимость за месяц с ноября на 300-350 рублей дешевле, обещала скидку как постоянному клиенту. В итоге в ноябре счёт по старой стоимости, другой оператор ответил, что оснований для претензий нет и как будто в насмешку предложил компенсацию в 300 рублей мне на счёт) отказалась, кое как уговорила расторгнуть договор. У вас пени выше, чем в банках по кредитам! За что? Услуги отключили, договор расторгнут. Какое то скотское отношение к клиентам. Не советую

Хотела поставить 0! Две недели никто не берет трубки, на телефоне по пол часа сижу!!! Это просто безответственно так относиться!!!!

Самая конченая компания !!!! !я отключилась в мае от них позвонила расторгли договор по телефону , как раз закончился мой оплаченный последний месяц , а сейчас день через день звонят что задолженность 1700₽?! До вас вообще не дозвониться , кто еще из нас в сад подаст , уроды! Люди не подключайтесь к ним , потом будете должны постоянно

Ужас не дозвониться я потеряла пароль от личного кабинета умного дома звоню не берут ужасссссс буду договор расторгать как приеду

Грабят людей, списали деньги просто так со счета и просят пополнить баланс

О качестве обслуживания можно много писать негатива, но когда в офисе сидит один человек это конечно ужас. Как мне ее жалко столько негатива выслуживает за всю эту контору

Ни кто трубку не берет. Одна реклама прет

Не кто не берет трубку не решают проблему уже недели жду что она что то сделают .

Одним словом хрень, трубку не берут, просто фу

Худшие из худших не могут решить проблему Звонишь им с одного оператора перекидывают на другого не зная проблемы Можешь провисеть на линии более часа и тебе не помогут А помогают только когда о них что нибудь где нибудь напишешь )

Провайдер не достойный внимания новых пользователей. Люди массово расторгают договора. За последний год ниодного положительного отзыва. Сотрудники в филиалах постоянно отфутболивают, общение грубое. Сам постоянно страдаю от качества интернета, задумываюсь о рассторжении договора. Интернет постоянно теряет связь проктически каждый день, скорость от заявленных в тарифе 20 Мбит в сек. не соответствует реальности. По факту плавает от 1 до 5 Мбит в сек. Вопросы решают долго и порой не качественно. Даже сейчас, не могу даже почитать новости на маиле, грущит по пару минут страничку. Не рекомендую!!!

Спасибо большое за ответ компания РОСТЕЛЕКОМ,что в чате,что по телефону, Вы лучшие из худших,ДО СВИДАНИЯ...Другого Вам не могу сказать к сожалению(((,оперативно помогли мне в решении проблемы,честно вы лучшие. Ухожу от Вас ( причина домашний интернет и ТВ), за сот связь не знаю, и честно не интересно

Здравствуйте, уважаемые Ростелекомцы!!!! Я вам отправила смс "переезд '' вот ровно месяц я не пользуюсь. Сегодня хотела позвонит но мне робот отвечает что у меня долг 2500р. Откуда взяли что я вам должна. Получается за июль месяц вы не отключали, и в итоге я вам должна, дааа.... И мне не кто не звонит, хотя я отправила смс "переезд". Я звоню в итоге не кто не отвечает.

Ужас. Никогда в жизни не подключю ростелеком. Никому не посоветую. Метросеть данцер и то лучше . Дело даже не в подключении операторы хамки руководство вы не хотели бы сменить персонал более молодых посадить.

Грубые все таки там женщины работают )) Работу то свою сделали,спасибо, но поучиться бы им вежливости

Около года назад закрыл договор, сдал оборудование, все оплатил! Сегодня нежданчик - звонит робот и говорит оплатите 3600 или мы вынуждены обратиться в судебные органы! Я в шоке!

Пару лет назад еле отделались от этой шараги, два раза писали заявление на расторжение договора, еле сдали им оборудование. И вот сюрприз в почтовом ящике - долг 500 рублей за эксплцатацию оборудование. Фирмой трудно назвать эту ШАРАГУ, да и людей наверное тоже мало. Люди обходить за километр.

Ооо! Позвонили по телефону. Предложили услуги. Вроде заинтересовало, но решил отзывы почитать. Начитался. Интерес напрочь пропал!

это не провайдер а просто жесть. Не могут элементарное сделать. Два дня обещали что все будет хорошо. И просле двух дней дней все вернулось как и было. В любом случае останетесь одни со своими проблемами в ХМАО. Лучше Метросеть чем эта странная контора

Жду 27 минут когда поддержка возьмёт трубку. По тарифу 250 мб, спидтест выдает меньше 30-ти. За что плачУ деньги мне непонятно. И так в каждом городе. Очень плохо

Работал около месяца не выдали зп, + отняли выходные дни

Так много негативных отзывов - неужели компании Ростелеком наплевать на репутацию! Сам столкнулся, могу подтвердить. 16.06.2021 явился лично в офис с оборудованием для расторжения договора. Принимает один человек. В итоге, оборудование приняли, а вот договор расторгать отказались, сославшись на необходимость ждать ответного звонка оператора через неопределенное время для уточнения якобы неких деталей! Это же явное злоупотребление и затягивание процесса с целью извлечения выгоды, уголовно наказуемое деяние! Уже 18е, я не в городе (о чем их предупреждал в офисе), договор все ещё не расторгнут. Потом можно бесконечно ссылаться на невозможность дозвониться. Хочу подчеркнуть, что с момента сдачи модема интернетом не пользуюсь. Ростелеком - прекрати вытирать ноги о своих клиентов, они тебя кормят!

Самый плохой интернет. А именно как наступает время 22.00 и не только. Интернет просто тормозит., зависает.

Самый ужасный провайдер в городе, чтобы попасть к ним в офис, нужно очень хорошо постараться попасть в промежуток, в котором они работают, в субботу в 2гисе, написано что работают с 9 до 20, но нет у них в субботу выходной. Я взял на работе выходной, чтобы к ним попасть! В итоге мне снова придется платить за аренду оборудования, получается чтобы вернуть им же их оборудования вам придется заплатить, но есть способ за бесплатно и то я думаю, что работать он не будет, отправить им оборудование по почте, а узнал я об этом способе только от третьего сотрудника, а вторые два почему то об этом умолчали, говоря что по другому, если вы не можете прийти никак, но я пришёл а у вас закрыть! Хотя должно быть открыто! Пойду на почту проверю

Самый ужасный провайдер, никогда не пользуйтесь, подключал порядка 10 адресов в квартирную гостиницу, попросил запаролить все устройства от покупок, в итоге все оборудование было бракованное, пароли не работали, в результате чего, клиентами было куплено множество услуг, на круглую сумму, что специалисты Ростелекома сами подтвердили, признали что да оборудование действительно бракованное, и это их вина, но поделать с этим они ни чего не могут, и оплатить за эти услуги, нужно будет. Помимо этого если даже Вы не пользуетесь интернетом, и договор не расторгнут, они будут уверенно загонять Вас в минус, а далее подадут в суд! В том же самом Данцер или МТС, при окончании оплаты за интернет, они не загоняют Вас в минус, а держат баланс на нуле.

Пришёл 8 апреля расторгнуть договор, принёс оборудование с отрезанами проводами. Оборудование с меня списали. Сказали ждать звонка, для подтверждения о расторжении договора. Звонка не было, но пришло смс что до меня не могли дозвониться. В итоге пришло самому звонить в тех поддержку. Оператор сообщил мне что нужно внести оплату за пользование с 1 по 8 апреля 179руб. В конце месяце пришло смс что договор закрыт 26 апреля и нужно оплатить 589руб. Опять звоню в тех поддержку, мне сообщают, что с 8 по 26 апреля нужно оплатить возобновленое пользование интернета без моего ведома. На вопрос, что я сдал оборудование- сказали, что я мог КУПИТЬ новый роутер и пользоваться их услугами. Никому не рекомендую это компанию, так как дерут деньги за услуги которые не оказывали.

Худший провайдер !!! Хотели расторгнуть договор на интернет и телевидение, подали заявку в личном кабинете, прошло 4 дня, ни звонка, ни смс. Позвонили в техподдержку, сказали можно расторгнуть договор в отделении, по доверенности(в свободной форме), т.к моя супруга уехала.(договор на ее имя) приехал в отделение, говорят по такой доверенности мы не можем расторгнуть договор

Обслуживание от ленивца получу быстрее ,чем от ваших сотрудников. 3 сотрудника у вас ,один из них работают 2-е сидят и ковыряются в одном месте ( видимо оттуда точка доступа идёт )Люди возмущаются !!!

Ужасное обслуживание. Электронная очередь. Сидят 2 свободных сотрудника и не кого не приглашают. Хотя в зале то всего 4 человека. В итоги стоим уже 20 минут!

Как хорошо, что прекратили пользоваться этим провайдером, и забыть бы про офис этот ужасный, но иногда приходится туда все же приходить забирать распечатанные фотографии, так как там пункт выдачи нет принт. Каждый раз при визите хочется быстрее покинуть помещение. Ужасно недовольные и грубые сотрудники, просто всегда!!! Появляюсь не чаще раза в полгода, однако всякий визит одно и то же.

Плохой провайдер ни кому не советую туда подключаться до операторов не дозвонишься кроме интернета ты получаешь в подарок кучу проблем как с интернетом так и с тв отвратительное соединение

Решил и я внести свое мнение к отзывам по данной компании: 1) Ужасное качество интернета - да, при скачивании еще может быть нормально, но при пользовании интернет-браузером или в играх наблюдается очень высокая задержка и пинг. С чем связано это, так никто ответить не может нормально. 2) Постоянно говорят что появляется новое оборудование, которое необходимо заменить и отдать старое. Сделал и пожалел - wifi не ловит теперь на телефоне даже за стенкой!!! Просто ужас, новый по их словам wifi роутер не может нормально раздать в доме интернет, и при том это в квартире 30м. 3) НИКОГДА, никогда не скажут об изменении цен, новых тарифах на услуги связи или каких-то выгодных акциях - зато обязательно позвонят с навязыванием своих тв услуг. Я и так смотрю тв, но зачем мне еще больше??? А вот если цена упала на тарифы интернета - никогда ее сами не снизят пока не уточнишь этот момент!

Спасибо за консультацию

Без предупреждения навязывают свои Услуги, для 4К фильмов необходимо 20Мбит/с, у меня 120Мбит/с . Не тянет

Читаю сейчас отзывы о компании Ростелеком и думаю чего же я раньше их не прочитал. Подключил интернет и тв и сейчас очень жалею. Мне столько лапши на уши навешали, столько обещали а по факту - интернет с высоким пингом и телевидение которое тормозит и зависает. Я перепробовал всех провайдеров в Нижневартовске и могу смело сказать что Ростелеком самый худший провайдер. Если выбирать среди всех что есть в НЖВ то метросеть самый лучший вариант. Сегодня подключил этот ужас в Ростелекоме и понимаю что лучше провайдера Метросети не найти в нашем городе.

Не связывайтесь с ними!!! Было 2 plc-адаптера от Ростелеком куплено, первый прослужил около 2 лет, взамен предложили купить wi-fi приставку за 6000 руб. Купила, через неделю ломается второй адаптер, предлагают еще одну приставку за 6000 руб. Решаю, что что-то дороговато обходится телевидение. И решаю сменить провайдера, благо первую приставку можно вернуть в течение 14 дней, как они заверили на своей горячей линии. В офисе приставку естественно не берут, оформляю претензию по номеру 8 800.... В итоге есть расторгнутый договор и приставка за 6000 руб))) - Качество телевидения ужасное - тех. Поддержку вызывать приходилось регулярно. Прежде чем вызвать тех поддержку нужно провисеть на телефоне от 30 до 60 минут, пока несколько специалистов попытаются настроить удаленно, но конечно же ничего не настроится. - В офисе - откровенно хамят.

Наделали ошибок в телеграмме, уведомлении, в общем во всем что можно, ещё сдачу недодали ссылаясь на то что наличными у них нет сдачу дать, сидите ждите когда кто то принесёт в кассу деньги и мы вам отдадим сдачу, или на номер телефона, в итоге перевели не полную сумму! В общем желаю этому дружному коллективу дружно гореть в АДУ!!!

Ни кому не советую,обманывают только так,шарашкина контора

Написала заявление на расторжение договора 10.12.2020.Позвонив на горячую линию 25.12.2020 с удивлением узнала что ничего не расторгнуто. Для чего сидит этои неряшливый специалист?

Хороший провайдер , потключились недавно всё работает ,инет летает, всем довольна советую всем

Отвратительный интернет, вечером просто невозможно пользоваться, приходится переключаться на мобильный, зато звонят несколько раз в неделю с предложением их пакетов, перейду на метросеть, видимо

Качество хромает, а цены ого.

Сотрудницы не обслуживают людей, очереди...Девушки работать совсем не хотят, собираются кучками и хихикают, пустые окна когда очередь в 15-20 человек...персонал надо бы сменить.

Не рекомендую обращаться к этой компании. За свои слова не отвечают. Договаривались на сумму услуг в 750₽, в итоге счет пришел на 950₽ подключились дополнительные услуги на которые я своего согласия не давал. Думаю переключаться к другому оператору связи. Почитайте отзывы прежде, чем заключать с ними договор!

Я 14 .10.2020 г заключила договор на оказанию услуг Ростелекома. Подключили 1 телевизор проводной (кабельный )и 2 телевизора без провода. То есть подключили с помощью приставки. И установили камеру. Мастер по имени Ринат.Он сказал что по 600 рублей в месяц. Только надо платить 1800 рублей сразу при подключении. И каждый месяц платить по 250 рублей за 2 телевизора + 350 рублей за камеру. Итого 850 пуз каждый месяц. По окончание работы мне подсунул акт передачи оборудовании в рассрочку чтобы я подписала. Об этом я узнала 01.01 2021 году. Оказывается он обманным путём мне продал 2 приставки и камеру. А стоимость нигде не указан. Это я узнала позвонив на горячую линию по номеру 8 800 1000 800. И ещё выясняется что при расторжение договора я должна выкупать. Такам мошенническим путём подключил мне услуги. Позвонив несколько раз на горячую линию я получала разные ответы стоимость услуги от разных операторов. Эти операторы только называют свои имена :Сергей,Виктория,Полина,Александра ,Александр ...они не достигаемые. Они за свои слова не отвечают. Лапшу на уши вешают населению. Сегодня я посетила офис Ленина 16. Наташа оператор тоже разговаривала грубо. Я не установила я не отвечаю. Требуйте кто вам поставил- ответила. За 3 месяца я поняла чем занимается Ростелеком. Мошенничеством. Даже при расторжение договора мне начили пересчитывать обанентские платы по другому тарифу требуют с меня С такими способами хотят удержать обанентов. Чтобы я не ушла. Договоре не указан о перерасчёте. Так с Людми нельзя поступать особенно не защищёнными пенсионерами. При подключении не было оговорено об аренде оборудовании об интернете об перемотки об антивирусе. Первый месяц каналы которые мы смотрели на второй месяц исчезли. Мы должны остались подключиться дополнительный пакет. Таким образом в течении трёх месяцев я нервенчила и вынуждена была отказаться от ваших услуг.

Интернет очень слабо сим-карт не работает. Наконец-то отключил уже 2 месяц все долги закрыл мне ешё смс приходит что 751 рублей долг звоню на горячей линии друг друга соединяет типа специалисты что делать куда обрашатся не знаю

Читайте отзывы перед подключением. Самая худшая компания в этом городе. Обращения рассматривают по 2 недели и принимают отрицательные решения, через жалобы просишь предоставить договоры и приложения к ним, из которых вы меняете пакет услуг без ведома клиента - игнорируете. Хронология 17.09 – оставили заявку на подключение 20.09 – пришел мастер на подключение услуг (подключил интернет, а тв не смог – договорились перенести) 27.09 – снова не смогли подключить ТВ – старший менеджер сказал перейти на пакет услуг где интернет только ( через личный кабинет это сделать не получилось, потому что у меня якобы действует и ТВ и интернет, в связи с этим такой тариф мне не доступен) 15.10 – Я звоню на подключение ТВ еще раз – мне называют сумму уже больше, в связи с я захотела отказаться от ваших услуг оставила обращение в чате мне никто не перезвонил пока через неделю я не напомнила о себе 20.10 – менеджер обещал разобраться и подключить тв, пока была рассмотрение подключили услугу добровольной блокировке. 26.10 - снова был звонок на горячую линию вопрос не решен был, перевели на старшего менеджера чтобы подать заявку на отключение. Здесь менеджер предложил закрыть услугу интернет и создать заявку на новое подключение, как нового клиента на пакет Яркий. Согласились, менеджер создал заявку на отключение интернета и на выезд мастера. 28.10 – приходит мастер, подключает ТВ,которое снова не работает. 2 часа он просто устанавливал приставку, общаясь с горячей линией. По итогу была открыта еще заявка на подкючение,которую переносили с 27.09 и которую 15.10 не смогли найти, в связи с этим ваш мастер и не мог подключить мне тв. Кое как мне подлючают ТВ – договор у него один только на руках,в офисе не выдали второй (звонит менеджеру,которая говорит сами поставим подпись за клиента забирай договор) то есть подключили услуги, но договор так и не отдали, еще и подпись сами за клиентов ставят – обещали позвонить и занести на следующей день. Договора по факту нет на руках

Сервис, действительно, оставляет желать лучшего! Во-первых, нас проконсультировал недостаточно квалифицированный специалист. После заключения договора, выяснилось, что нам подключили доп. платные услуги, о которых мы не просили! Далее, наткнулись на тех. неполадку, подали заявку, а перезвонили нам только через трое суток! Сейчас два раза подавали заявку на расторжение договора, в итоге, нашей заявки нет, а сотрудники бросают трубки и не желают на эту тему разговаривать. Мне интересно, руководство владеет ситуацией?

Отвратительный сервис! Два лицевых счета, три услуги - ежегодно с момента подключения проблемы с ошибками в начислениях, причину уже третий год устранить не могут! Ежегодно звоню в службу поддержки, трачу свое время, чтобы Ростелеком устранил свои же собственные ошибки. В службе поддержки полное отсутствие коммуникации между специалистами - переводят друг на друга, каждому приходится заново всё объяснять, диктовать одну и ту же информацию. Оставили в этом году заявку на перерасчёт - так и не перезвонил никто, перерасчёт не сделали. Повторно обратилась в поддержку - отказались принимать заявку, сказали писать заявление и направлять через форму обратной связи с подписью! То есть считать некорректно Ростелекому норма, а вот свои же ошибки устранять - по письменному заявлению клиента! Еще и робот названивает с уведомлениями о задолженности и угрозами взыскать её в судебном порядке! Сами по своей инициативе без уведомления клиента пытались объединить личные кабинеты и лицевые счета - не знаю что именно и куда объединили, но один из личных кабинетов не работает, информация из него нигде не отображается, счета не приходят, заявка об устранении технических проблем до ума не доведена. Такого бардака и отвратительного сервиса даже у мелких провайдеров не встречала!

Ужас!!!! Подключили ТВи интернет, сказали придет код активации в течении 3х суток, код пришёл, ввожу, "код не корректный". 1 час 50 мин пинали с оператора на оператора, итог ничего не добился. День второй 1 час пинали с оператора на оператора, итог ничего не добился. Дождусь появится в новом доме другой оператор и поменяю провайдера. Надеюсь Ростелеком читает и примет меры! Поставил 2 так так специалист который подключал сделал все супер, проштробил, провел провод, все спрятал аккуратно, Молодец!