Отзывы Барнаульский водоканал, ООО

Просто мрак. Стою в очереди уже час. Просто чтобы оплатить анализ воды

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв для тех, кто собирается подключить воду с нуля в свой дом. ЗАПАСАЙТЕСЬ НЕРВАМИ! Договор противоречит сам себе, так же как и специалисты в окошечках этой организации. Трижды оплаченные услуги по подключению к водоснабжению выполняются далеко от норм. Смета составлена некорректно, необосновано и выдумана из непонятно чего. А деньги возвращать, принимать претензии и грамотно делать свою работу в ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ никто не умеет! В завершении этого кошмара, длинною в вечность, мне посоветовали - "Оплатите, и забудьте как страшный сон. " Сколько можно платить? За что, я плачУ! (и плАчу!) Данной конторой надо заинтересоваться, тем кто может и должен поставить их на место, так как здесь предусмотрено всё не для людей. И таких, как я много!

Ужасная компания . Экспортируют свой изношенные камуникаций и качает с людей деньги при минимум затратах на качество .

Пришёл, а тут оказывается по предварительной записи принимают, в связи с ковидом, который уже закончился и маски отменили

Данная компания самая херовая из всех, что я видела. Решили для себя, что им нужно повторно опломбироаать счётчики, и считают, что люди должны уйти с работы и ждать их весь день. Эдакие цари. Сначала они по номеру горячей линии говорят о том, что к вам по заявке придут в любой удобный для вас день, а потом нет 15 дней и только когда нам удобно...

Не удобно что сделали по записи, по талончикам удобнее было.

Здравствуйте!.Хочу спросить почему на Горе из года в год,в поливочный сезон вода идёт еле-еле. Где-то начиная с 17:00часов и до 22:30. Как раз тогда когда все приходят с работы и нужно поливать,мыться!!!.А за полив платим исправно!.

Не понравилось обслуживание. Почему нужно заранее записываться если я просто хочу заплатить сумму и получить справку о том, что всё оплачено. Не понятно и не клиентоорентированно

здравствуйте.Платил за 4 в частном доме 880 руб. Сын выписался, стало 3 человека . Платить стал 1040 руб. ХА-ХА. . ЛОГИЧНО. ТУПО. Меньше жильцов плати больше. Поставил счетчик...

13.05.22. Три недели нет холодной воды!!! Тюменска ул. Звоню в аварийную и там одно и то же отвечают а результата нет. Это невыносимо!!! Ни помыться, не постирать !!!

Подавала документы для заключения договора ещё в начале марта, на дворе май, до сих пор договора нет

Не могу подать показания за нежилое помещение. Уже третий месяц номер 23-00-68 не работает. Может примите какие-то меры?

Просил произвести перерасчёт за воду по адресу тихая 34. В связи с тем что по данному адресу никто не проживает и счётчика нет. Так помимо того что насчитали. Прибавили пеню и продолжают считать. Кто подавал данные видимо мёртвые души. Так и берите с них оплату.

Чтобы заплатить за воду нужна предварительная запись бывает что за несколько дней! Что за бред? Хачем это сделали? Это просто платёж, я вам деньги несу и я хочу принести их в любое рабочее время когда мне удобно а не по записи. Каменный век какой то!

Ничего не умеют решать, конкретно говорю за их юриста. Лишние долги приписали, приставам передали, а мне потом за косяки водоканала бегать много раз, тратить свое золотое время, еще и доказывать, что прав. Юриста уведомлял о всей ситуации, на что сказал, что все сделает, исправит свою ошибку, хотя по факту НЕ СДЕЛАЛ НИФИГА! Да и сотрудники так же толком ничего не могут сделать, за своего юриста. Косяк на косяке. Деньги толком не платят, все разбегаются, работать нормально не будут. Юриста (вроде Николай Николаевич) пинком бы выпнул, если бы порядок надо было навести

Пишу отзыв как юрлицо. Годами не проходящий бардак - заявки теряются, ни до кого дозвониться не возможно, в компетенциях своих (кто за что отвечает) сотрудники путаются, телефоны свои (!) не знают, сообщают неверные ... Какзалось бы, федеральная компания .. , а работают как "Рога и копыта" .. Среднее время ожидания инспектора - месяц !!! Как можно целый месяц идти, чтобы составить акт на счетчик ?

"Осталось 2 минуты рабочего времени ничем не могу вам помочь..." Работнички, палец о палец боятся ударить лишний раз! А потом орут, что мало зарабатывают. Ровно столько, сколько вы стоите!

Написала на электронную почту, что нужна выписка с личевого счёта к двум часам дня (срочно нужно было для субсидий. ) Попозже перезвонила и попросила посмотреть мою заявку. Оператор связалась с руководителем и в течении нескольких минут мне выслали выписку на почту, тут же перезвонили и уточнили-получила ли я выписку. Спасибо огромное, очень меня выручили, здоровья Вам и успехов в работе!!! Спасибо!!!

Не знаю, чем люди не довольны, я переоформляла лицевой счет. О предварительной записи не знала, но приняли и так без проблем, причем даже очереди не было. Девушка все объяснила, ответила на все мои вопросы. Большое спасибо!

Обращалась 22.10.21 в окно 5, очень хорошо обслужили. Компетентная сотрудница, всё быстро сделала, рассказала о некоторых нюансах,завела личный кабинет.

Отвратительное отношения к людям отключили воду на сутки и не обеспечили подвоз продовольствия( воды)- вертитесь как хотите, грубое отношения к людям , вообщем не рекомендую, написано в 8 часов отключения воды отключили уже в 7:37

Нужно взять выписку из лицевого счета для соцзащиты. Приехала и была неприятно удивлена, оказывается, нужно заранее записываться. Эта справка делается 3 минуты, распечатка и штамп, всё , ну зачем эта лишняя суета с записью? Кататься на трамвае по 2 дня, мы малоимущие, а получается что эта справка обойдется мне в 100 руб. Для кого-то и немного, а нам на хлеб с молоком хватило бы. Как всегда "все для людей".

Отвратительное отношение к людям. Грубое отношение к людям. Без записи, ни на один вопрос не хотят ответить.

Позвонила с заявкой на замену счетчика горячей воды, оператор сказала что выезд диспетчера для составления акта состоится в течение 15 рабочих дней, а если с платной заменой счетчика за 800 руб то в течение недели. Что за сервис такой, безобразие!!!! Хотела оставить претензию, оператор у меня не приняла её это нарушение прав потребителей, всем на это наплевать. Монополисты могут делать что хотят!

Ужасная организация!!!

Я часто бываю по разным вопросам в Водоканале, но !!!!!... при последнем посещении был крайне ВОЗМУЩЕН ожидая своей очереди по талону и наблюдая за работой специалистов на 1 этаже. Нет, я уже не сетую об отношении к нам клиентам как все остальные, в этот раз мне откровенно было непонятно- почему Руководство Водоканла не ценит работу этих девченок. Если честно, то я восхищаюсь их компетенцией в разных вопросах! Они консультируют по техническим вопросам настолько грамотно, что порой удивляешься, и тут же переключаются на на юридические моменты и начисления. Касса 8 и 5 всегда спокойно и терпеливо все расскажут, объяснят по платежкам. Шок я испытал, когда охранница сказала, что у них небольшие зарплаты и работать некому. Думаю предложить некоторым сотрудникам вакансию у себя в организации с достойной оплатой.

26.07.2021 написали заявление, прорвало водопровод в частном доме по ул. Гоголя, 28.07.2021 приехал представитель Водоканала пообещал «завтра сделаем», сегодня 17.08.2021 и порыв не устранён. В доме проживает ветеран ВОВ, инвалид, 94 года, четвёртую неделю сидит без воды, колонка с водой находится на соседней улице Пушкина, спасибо за заботу о ветеранах

Классный водоканал, офигенные каналы

21.06.21 в 11:40 пришёл в водоканал проконсультироваться по выставленноу счету, который уже как пол года оплачен, взял талон, отстоял очередь. В 12:00 выгнали весь народ, объяснив что сейчас будет сан.обработка до 12:30. В итоге, после перерыва, я прождал ещё полчаса своей очереди по талону, не дождавшись я узнал, что взятые талоны до перерыва, ОНУЛИРОВАНЫ. Пришлось взять талон заново и дождаться ещё своей очереди, в течении 40 минут. После перерыва, вышла одна девушка оператор и бегала одна по всем окнам обслуживания. Остальные сотрудники подтягивались на свои рабочие места с недовольным видом и со словами "опять эти люди", дожёвывая свой обед. В расписании написано без обеда. Значит налаживайте график обеда, как в сбербанке например. У каждого своё время. Система не налажена. Сотрудники не квалифицированны, грубые, как будто министры сидят.

Отвратительное отношение. Очереди, неразбериха.

Прорвало трубу, начало топить огород, вызвали водоканал, приехали, даже в ограду не стали заходить, сказали у нас незаконно проведена вода. Делайте сами, вызывайте ремонтников за свои деньги... Отключили где-то воду и уехали.... Странно получается, мы живем более 30 лет и платим официально по квитанциям за воду, а как прорвало трубу, так сразу оказалось что мы не законно провели воду))) Это как? Где логика? Тогда почему в место штрафов за незаконное подключение, нам многие годы приходили квитанции на уплату за воду???

Отвратительно,какое отношение к людям.я собственник хочу отказаться в услугах водоканала по колонке.получила отказ.хотя звоня на телефону об этом никто не говорил.если там никто не прописан и не проживает.

Передали с домоуправления оплату за холодную воду в это не побоюсь сказать шарашкину контору, дозвониться не возможно, 20 мин ожидание оператора, это издевка. подать показания онлайн не возможно. куда власти смотрят? отзывы везде за данную контору отрицательные. получается ни кому ничего не надо, деньги капают и нормалек, такое отношение к людям как в конце фильма Угрюм река Прохора Громова, он там четко выразился кто такой народ для него.

Платили по счетчику прислали задолжность откуда непонять.

Обратились за справкой для субсидии все делают онлайн кроме вашей организации приходится ехать к черту на кулички

Я выставляю вам претензию по качеству воды. В п. Лесном качество воды отвратительное, мутная даже после кипячения, осадок. Такую воду не возможно пить и готовить на ней пищу. Если вы не предпримете меры, то я буду писать обращение в прокуратуру, курирующую вашу деятельность, т.к. на горячую линии бесполезно звонить, результата нет. С помощью прокуратуры мы уже одну проблему с пассажирским ж/д транспортом решили и достаточно оперативно. Поверьте, нам хватит терпения и на вашу службу, т.к. этот вопрос касается здоровья наших детей и нас!

Вода в п.Лесной отвратительная. Грязная. По вечерам напора нету, течет по ниточки. Оставляли заявку по напору, ответили через неделю, что все нормально, хотя ко мне лично никто не приезжал. Хотя летом берут деньги за полив в частном секторе, так и напор тогда давайте соответствующий.. а то в 9 вечера не детей ни себя не помыть, ждём до 12 ночи.. пока все польют (((

В моем доме была отключена подача холодной воды. Обратилась на горячую линию и была очень удивлена некомпетентности оператора. Орала как потерпевшая, что они не причём. На мои вопросы отвечала грубо. В итоге положила трубку и на мои последующие звонки больше никто не ответил.

Информация не корректная по включению воды! Сегодня 10.07.2020. Воду отключали в ночь до 6 утра! Задержали подачу на 1.5 часа! Все планы мимо! Отдельное спасибо безответственным работникам этой конченой конторки....

Господа, как-то слишком выставить счёт в 1200 рублей за месяц, учитывая, что водой в июне не пользовались практически из-за отсутствия в городе и показания передавали соответствующие.

3 раза спросил - какие документы нужны для получения лицевого счёта? Ответили 3 раза и не в одном не сказали про Технические условия. Просто так через весь город ехал, спасибо!

Это самая отстойнейшая организация пользующаяся своей монополией, диспетчеры просто хамы. Звонили несколько дней, полное бездействие. Нехотя выполнять свою работу. На капающий вентиль ответ такой - чем он вам мешает? В колодце вода посолено, полный бардак - устранять это никто не собирается, только оплату помесячно собирать все на что они способны.

Секретарь отказалась произвести запись на прием к директору без видимых причин . Не соблюдают гражданские права граждан.

Некомпетентные люди зачастую работают. Бардак в документах, бордак в счетах. Плохо что монополия полнейшая, с удовольствием прешли бы под другие флаги! Звонит робот оповещатель с закрытого неопределяемого номера, как братки в 90хх. Ужас

Дозвонилась быстро, оператор любезно и четко объяснила порядок действий, продиктовав список документов для заключения договора.

получила квитанцию я была удивлена за что платить мы за месяц промерзли ночи были холодные мы зимой так не мёрзли как в мае и гор.воды не было и не помытся ужас что творится ...теперь нужно заплятить за гор.воду и за отопление

Ужасно!!! Три дня нет воды!!!! Принимают заявки, а где бригада? Безобразие!!! Предлагают сидеть до весны без воды? В домах дети, больные бабушки. Вот что делать людям? Водоканалу наплевать!

Каждый месяц получаю фактуры в офисе на Калинина (я- индивидуальный предприниматель) и всегда удивляюсь спокойствию, грамотности и тактичности девушек в окошках. Какие они воспитанные, интеллигентные, приветливые! Всегда улыбаются, шуршат как пчелки, обслуживая толпу народа. Молодцы!

16 или 17 марта на доске объявлений предупреждали, что с 9.00 до 15.00 не будет холодной воды из-за прочистки труб. Но в итоге 2,5 суток сидели без воды. Сантехник из управляющей кампании помог нам вычистить 3 фильтра с песком, а сами мы вычистили еще 4, не считая литров "песочной воды". Наша сантехника страдает от этого - фильтры пришли в негодность. Так бывает каждый раз при отключении воды. Безобразие!

Летом 2015 года возникла необходимость поменять счетчики на воду. Нашел объявление Барнаульского Водоканала, думаю, ну куда еще надежнее то... серьезная организация. Установили быстро, вежливо, деньги взяли средние по городу за подобные услуги. В феврале 2017 года один из счетчиков перестал работать. Посмотрел договор - гарантия на установку - 3 года, на счетчик 64 месяца. Звоню по телефону указанному в договоре для таких случаев 28-22-00, в Барнаульский Водоконал, с которого собственно все и начиналось. Вежливая девушка отвечает, что счетчик Вам ставил наш подрядчик, СанТехМаркет, звоните ему и дает телефон. Звоню - автоответчик оператора отвечает, что данного номера не существует. Перезваниваю вежливой девушке, она говорит - Вы знаете, мы с этим подрядчиком с Нового года уже не работаем, все претензии к нему. Круг замкнулся. Как говорили в 90-е - если не можешь понять, кто в схеме лох - посмотри, может лох это ты? :) Вот такая легкая и непринужденная схема лоховства присутствует в организации с громким названием Барнаульский Водоконал...

Подошел срок поменять счетчики...На сайте нашел что Барнаульский водоканал оказывает данные услуги.Подробная схема гарантировала что в течении трех дней Барнаульский водоканал всегда рад нам помочь.Да все именно так... но... После разговора с онлайн консультантом меня направили в другую организацию ООО СанТех Маркет.Пообщавшись с диспетчером договорились .что приборы учета будут установлены на следующий день .Как и планировали пришел сантехник и установил счетчик горячей и холодной воды о чем был заключен акт ввода узла учета с печатью СанТех Маркет.Однако после ухода "специалиста" в соединении труба счетчик произошла течь .О чем я узнал от соседа снизу(приборы находятся за дверцей).Сразу позвонил в водоканал они опять отправили в Сантех Маркет пообщавшись с девушкой по срочному на следующий день пришел тот же специалист и затянув посильнее приборы ушел. Через две недели на новогодних каникулах обнаружил что в этом же месте утечка еще сильнее .Начал звонить в Водоканал они переправляют Сантех Маркет а там выходные .Телефон не отвечает. Ведь не было никаких утечек пока не обратился в данную организацию ...За плату Разломали и не хотят восстанавливать .Воду перекрыл.Семья испытывает неудобства. Звоню в Водоканал переводят на субподрядчика .Зачем тогда реклама на вашем сайте?... Сегодня девушка с водоканала порекомендовала позвонить на мобильный тел ..СанТех Маркет там ответили что заявку передали и положили трубку ...Странная организация ... 9

В дубль-гис в карточке данной организации стоит подпись: "Мы ценим ваше время и деньги, а поэтому делаем всё качественно и в срок". Интересно знать чьи деньги они ценят? Мама живёт в частном секторе и в течении трёх часов пытается к ним дозвониться, передать показания счетчиков по телефону, она как пенсионерка воду экономит и много у неё не набегает, но для передачи показаний ей приходится тратить деньги на сотовую связь, сегодня она истратила 20 рублей, что немного меньше ,чем она заплатит за воду. По круглосуточному телефону 28-22-00 постоянно играет музыка, никто и не собирается его брать.

Специалисты за окошками работают без опыта - не внимательны. Не знают толком какие заявления и на что принимать. Относятся к людям ужасно. постоянные крики, вечно ругаются со всеми. про 4 окошко вообще лучше промолчать - нос подняла и ушла. Это что вообще значит?

Отвратительная организация. Низкий напор воды в частном доме уже второе лето, даже причина известна, но чудо-организация не желает реагировать на заявки своих потребителей, сроков не называют, от ответов мастерски увиливают. Прошло уже 10 дней с момента подачи заявки, вода так и идет с перебоями, утром, днем воды нет, появляется только ночью. Надеюсь,что в аду есть отдельный котел без воды с надписью "Водоканал", где будут жариться все работники Водоканала без исключений.

Обращался в эту компанию для промывки уличной канализации в платном порядке. В колл-центре дали номер паренька, связался с ним договорились ориентировочно о сроках и цене вопроса. В результате приехали их ребята на осмотр, потом дали цену - не сильно отличалась от начальной. После оплаты - приехали, сделали все быстро, а главное у них машина мощная промывочная, почистила под давлением. В целом остался доволен, работяги у них видно сразу долго работают от того и качественно. Советую к ним обращаться.

Ситуация обычная, житейская: счетчик на горячую воду простоял 4 года, и мне тихонько в почтовый ящик положили бумажку от водоканала, что подошел срок поверки. На бумажке были ссылки на федеральный закон и телефон, по которому предлагалось договориться о времени. Проверила я паспорт счетчика - все правильно, 4 года прошло. В ФЗ все понятно написано. Должна поменять) Позвонила в водоканал. Подошел срок поверки? Стоимость поверки 1000 руб. Если окажется, что счетчик уже негоден, то его надо менять. Они привезут счетчик, с паспортом, поменяют, опломбируют. А это стоит за один счетчик 2300 руб (поверка отдельно). Я уже успела в интернете прочитать, что во всю продаются счетчики на 6 лет эксплуатации, в т.ч. для горячей воды. Ну что вы??? Такие счетчики до Барнаула еще не дошли,говорят мне, установят на 4 года. Но сарафанное радио делает свое дело) Услышала, что счетчики меняют и опломбируют в УК или в ЖЭУ. Навела справки. Поменять счетчик плюс пломба в нашей УК 300руб (вроде в некоторых делают и бесплатно). Счетчик нужен без монтажного оборудования. В первом же магазине купила его за 600 руб +6 руб какие-то прокладки. Причем он универсальный и на 6 (!!!) лет. В итоге стоимость замены счетчика 906 руб. Смысл поверки за 1000 уже отсутствует. Ну а менять ли в водоканале??? Сравните разницу в цене)))