Отзывы Наша поляна, база отдыха

Отличное место для отдыха.

Ужасно! Никому не советую! Ледяной дом, было очень холодно. Ледяная баня, ледяной купель. Вообще не понятно, за что заплатили деньги! 5 раз позвонили администраторам, реакции никакой!

Позвонила по номеру оканчивается на 30-00 Трубку взяла никакая то не АДЕКВАТНАЯ тётка Я хотела узнать, по занятости, на что в ответ получила ор в трубку фразу «МЫ Друга ОРГАНИЗАЦИЯ» как гость ваш должен понять, что сейчас делиться на «наша поляна 1» и «Наша поляна 2» если я набираю и выходит один номер! Я максимально возмущена, таким общением Орала и а конце бросила трубку! Молодцы! Процветание вам

Ужасно, приехали ради теплого бассейна, а он ледяной Несколько раз звонили и просили администратора проверить бассейн, на 5 раз девушка пришла , проверила и он действительно был холодный, сказала что перезапустит систему, но после этого ничего не изменилось, 5 часов без теплого бассейна, о котором мы спрашивали , когда выбирали дом)) домик номер 7 если что) Дом также был очень холодный и батареи были выключены, только после того как мы сами их включили, теплее конечно особо не стало, так как большой дом должен прогреваться конечно не в течении 5 часов))) видимо наработали себе клиентуру и забили) отстой

Звонили заранее , чтобы узнать о домике с самым тёплым бассейном, нам сказали, что в 7 домике самый тёплый бассейн (самый дорогой дом) и мы забронировали его. Бассейн был холодным, звонили в администрацию 5 раз, сначала говорили что он нагревается, спустя полчаса сказали, сказали, что система включена, но все техники уехали, каждые пол часа слышали оправдания со стороны администрации, в последний раз попросили администратора придти и самостоятельно потрогать воду в бассейне. Администратор подошёл, сказал, что перезапустил систему отопления и ушёл. В итоге бассейн ледяной, от администрации никакой помощи и клиентоориентированности.

Заказывали домик. Изначально уточнили по скидкам: будние дни от 5 часов +20% на др имениннику. Когда пришло время расплачиваться, почему то наотрез отказали делать скидку +20% на др. именинника. Хотя когда вносили предоплату сказали, что скидки суммируются.

Администраторы не корректные

План строений, не найдешь, грязь и слякоть

Оставь надежду, всяк сюда входящий

Администраторы, грубияны!

Отличные сотрудники!

Отдыхаем здесь частенько. Отличное место для отдыха. Персонал вежливый и адекватный ,по всем вопросам все расскажут, покажут и проводят .

6 домик с купелью очень хороший

Были 18 сентября. Дом 24. Не понравилось. 1) Бронировали за неделю на 8 вечера. По факту пришли в дом и сразу с нами зашли уборщицы убирать дом после других гостей. И мы 20 минут просто стояли рядом с домом и ждали пока уберутся. 2) администратор улыбается только когда от них ничего не просят. Как только я указала на проблему что не работает USB разъём муз центра (у нас была флешка с музыкой), тон администратора резко сменился, цитирую "до вас его слушали всё работало, если что то не нравится включайте и слушайте радио на телевизоре, у нас все центры такие. Никого я к вам не отправлю. Техник с утра только приходит". Я спросила можно ли его поменять на другой, на что ответили что все дома заняты. Вечер воскресенья, там вообще никого не было в соседних домах. От меня просто отмахнулись. Слушали музыку в итоге из нашей машины и стояли на улице, смысла от дома не было. Естественно никто извинений не принес

Супер! Отличное место для отдыха!

Админ не компетентная

По домику ползали муравьи, ни туалетной бумаги, ни мыла не было. Ночью уехать не получилось телефон не берут, дверь у администрации закрыта, дом сдать не получилось, пришлось ждать до утра. Ехали на одну сумму которую озвучили по телефону, приехали назвали цену на 2500 дороже.

Классное место за свои деньги. Только навес над мангалом надо больше сделать дождик попадает. Советую посетить не пожалеете.

Сотрудники базы общаются с посетителями не очень корректно,в бассейне вода ледяная,на звонки не отвечают и сбрасывают.

Отдыхали сегодня 3 июля в 22 домике. За час баня остыла и никто топить не собирался. После звонка администрации через 2 часа пришол пьяный истопник и начал нести бред про то что он один и ничего не успевает. Баню в итоге затопили когда мы уже собрались уезжать и она стала никому не нужна. Когда уходили и стали сдавать домик, администратор начала искать какие-то полотенца которые якобы были в домике и нам их оставляли, а мы их в глаза не видели, всё с собой привозили. В общем сервис полный отстой, деньги на ветер.

При бронировании корпоратива хотели забронировали время с 12 до 18, вежливая девушка предложила нам на всякий случай забронировать до 20:00, мотивируя тем, что бронь потом продлить невозможно, а вот отказаться от этих 2 часов если что можно. При оплате взяли деньги с 12 до 20, мы сами не заметили, а потом, когда обратили внимание, что сумма больше заявленной, попросили сделать возврат за 2 часа. На это последовал отказ, мотивируя тем, что оплата уже проведена и возврат невозможен и вообще, это упущенная выгода для организации. Так вот вопрос, куда там проведена оплата, если расчет производился через Сбер онлайн, а не через терминал

Работаю тут в Мансарде на 2 этаже

Очень классное место,отдыхали в 15 беседке, очень вежливый персонал, вернусь сюда ещё!!!!

Спасибо большое во-первых за сервис: менеджеры всегда на связи, всегда быстро отвечают, удобный сайт. Мы были в беседке номер 7, прекрасно отметили праздник в количестве 20 взрослых, 12 детей. Беседка необычного архитектурного дизайна. Горячая вода, холодильник, чайник, микроволновка, туалет. Переживала немного из за лестницы, были детки 2х, 3х лет, но всё было прекрасно, не ощущалось из за нее неудобств, так даже было интереснее. Спасибо, в следующий раз только к вам☺️♥️

За баней не следят, пока отдыхали баня остыла. На вопрос "почему холодная баня", отвечают что надо было говорить, чтобы дрова подкинули. Не стоит туда ходить!!!

Очень грубо общаются по телефону !!обращалась по поводу забытых вещей нагрубила в итоге не дала никакой информации

Плохое отношение к клиентам

Из приятного баня не была холодной, но не понравилось, что двери не закрываются от слова "совсем" какбы не очень то и приятно справлять нужду, при этом держать дверь! Касается как уборной так и комнаты отдыха

Отдыхали в 22 беседка! Это просто ужас, пришли а там везде муравьи бегают даже на столе. Позвонили в администрацию пришла женщина и села на диван. Мы ей говорим дайте дихлофос сейчас по брызгания и проветрим. Так она начала разгонять муравьев энергетически(это ее слова были) и ещё сказала что разговаривает с богом! Вы серьезно??? Арендовать беседку на долгое время и ждать пока не адекватный администратор разгонит муравьев энергетически! Я в шоке просто слов нет! Съездила в ближайшую пятерочку купила дихлофос и вопрос исчерпан! Сервис прям огонь!

Нет возможности забронировать онлайн домик со второй администрации.

Администратор хамка, по телефону разговаривает как будто одолжение делает

База по сервису гавно хамы из за копейки и минуты удавяться. Попросили на 10 мин пораньше чтоб украсить на Юбилей так они нас за эти 10 мин и раньше выгнали. Бронировали по 600 р. беседку продали по 800 цены типа поменялись лохотрон полный. Хозяева зажрались из за того что популярное место а рейтинг не держат.

Д€ремо полное .пошёл в туалет

В 14 доме нет холодильника! Просили поставить в 2021 году, до сих пор не поставили! Такие деньги платят, скиньтесь уж, купите маленький, вы че уж

Отдыхали в 5 домике.Сам домик понравился,но,что очень сильно не понравилось,это то что бассейн был ледяной! И это нельзя было никак исправить, ещё ползали по всему дому огромные муравьи... А так все хорошо, природа, вид прекрасный,отличное место пофотографироваться.

Ездили с друзьями на шашлыки. Очень приятно удивлены, что в нашем городе есть такое место. Очень уютные домики, чисто, добротно, хорошая мебель, чайник, музыкальный центр, чистая сантехника, тепло и светло. Наша беседка номер 15 была с видом на Каму и с высокими витражными окнами. Мангал кстати, очень хороший, высокий, мясо не горит. Девочки в администрации очень вежливые и заботливые. В следующий раз будем брать домик с баней. Спасибо вам, за вашу работу!

Были в 13 домике,домик хороший все отлично.Но территория возле самого домика это ужас.Огромная просто лужа,грязь,слякоть.Вы бы хоть предупреждали что с собой нужно брать резиновые сапоги или галоши как в деревне

Отличное,удобное расположение. Домики и беседки тёплые. Постоянно обновляются. Это радует. В Инстаграм много хороших отзывов . Здесь почему то пишут один негатив. Нашей семье нравятся дома с купелью. Дом 13 особенно. Скидки и акции в будни есть, тоже приятно. Нам всё нравится, с Нашей поляной уже не первый год.

Персонал хамит,трубки скидывают,не представляются,звонила 7.04.22 номер заканчивается на 0101. Куда жаловаться на них???от того что управы на них нет,ведут себя как хотят!

Все супер было

Ужасный персонал. Не кому такого не пожелаешь!

Говно а не база персонал пьяный в зюзю сидит хрюкает

27марта 6 дом полный муравьёв. Которые повылезали через полтора часа как мы зашли. Муравьи большие в оч большом количестве. Баня растапливается досками от поддонов ,20 минут и они сгорают никакого жара после них не остаётся, пришлось самостоятельно каждые 30 минут выходить подкидывать эти доски. На мой вопросы по этому поводу администратора ответ "да мы их уже морили, а они всё лезут и лезут " , на мой вопрос " а зачем вы сдаете такой дом?" Со стороны администратора Тишина... Администрация Нашей Поляны вы хотя бы просто сказали " Извините пожалуйста за неудобства" . Написала претензию, в ответ уже 5 день тишина, судя по комментариям дубль гисе, не я одна в шоке от обслуживания. Больше конечно не приедем принципиально, понятно что вы не разоритесь от этого, что досадно если честно.)))

Добры день! Вчера отдыхали на базе отдыха , все было отлично, но до этого мы минут 40 не могли поднять на гору. Подошла к администратору и на этот счёт мне ответили: «Да у нас сегодня целый день так, песка нет говорят

Отдыхали 6.03. Администратор в «Нашей Поляне 2» ужасная. Мало того что не проводила нас до домика, так ещё и сказала что мы «недоперли». Звонила несколько раз, неохотно брала телефон. Постоянно грубила, отношение хамское. Пришли забирать паспорт, не отдавала, хотя знала что все вышли из домика и нас уже ожидало такси, пришлось доплачивать за ожидание. Ужасное отношение к клиентам, такие люди не должны работать. Сидит только в администраторской и никуда дальше не выходит. Мы пол часа искали свой домик. Ставлю 1 звезду, хотя даже одной не заслуживает!!!!!

Говорю про дом 5,остальные не знаю. Старый, дремучий, бассейн ледяной, и об этом не предупреждают, что подогрев бассейна не работает. Отдых испорчен уже в магазине нашей поляны, продавец как бы выразиться делекатнее, грубовата,туповата, хамовата, извините. Администратор норм. Возвращаясь к теме. СТЫДНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ УСЛУГИ ТАКОГО НИЗКОГО КАЧЕСТВА.

Часто отдыхаем у вас. Были вчера 3 марта с 19:00 до 01:00 в 5 домике. Должны были быть до 00:00, но решили продлить. Около 00:00 пришла женщина в зрелом возрасте, начала с проверки сауны/бассейна, возмущённо говорила что в бассейне очень много воды, мол что вы тут наделали. К слову, в бассейне мы даже искупаться не смогли, так как вода была ледяная. Она озвучила, что в бассейн воду они якобы так не наливают, и он переполненный. Откуда мы могли взять и налить воду в бассейн? Обычно мы сами спокойно собирались и уходили, и никто с проверкой не приходил, отдыхали мы чисто женским составом. Эта же женщина отчитала нас как детишек, очень не приятно. Далее она попросила перевести оплату за последующий час, мы перевели 1500 рублей на имя Нина Михайловна, и остались до 01:00. Но! Сауну нам почему-то выключили, а эта женщина продолжала переодически ходить возле дома. Не хотелось вчера портить настроение, я всячески старалась избежать конфликта. Но осадок неприятный остался. Всегда спокойно отдыхали и спокойно уходили, а тут сложилось впечатление что мы дома у этой женщины находились и она хотела быстрей нас выпроводить. Не буду ставить плохую оценку из за одной женщины, просто хочу, чтоб руководство прочитало моё обращение))) Такое общение с гостями не допустимо, тем более в таком прекрасном месте )

Отдыхали сегодня в 10 домике тёплые полы были просто раскалённые ! На претензию по этому поводу администрации ответили что иначе на втором этаже было бы холодно отдыхающим . По этому первый этаж топили чуть ли не открытым пламенем . Весь день рождения детей на смарку! Знали бы что такое будет не за что бы не пошли .

Дома и бани холодные, топят потому что поддонами. Как так можно топить поддонами это же доски, что за баня там будет.

Отличное место для отдыха

Последнее время хорошее отношение, все отлично, администратор Ольга добрая отзывчивая, чётко выполняет свою работу!

Приехали с женой в баню , оплатили по терминалу , у них терминал не провёл оплату с их слов но деньги списались с карты , после чего администратор Елена максимально по хамски говорила что вызовет гбр

Были в бане 18 семьёй . 4 января 2022г. Дом был холодный. Баня тоже. Полы не подогреваемые. Не первый год отдыхаем там такого хамского отношения администратора я не встречала. Мало того что подняли цены. 900 Р за час. Деньги нам не вернули. Продлили на час... А смысл находиться в холодной бане. Вы серьёзно.... Больше мы к вам не приедим.

Администратор хам!!!Матерится!!!

Забронировали за ранее дом с купелью, приехали 2 числа к 20:00 заплатили 7500 за 5 часов,в итоге дом холодный, баня ледяная,купель холодная(обратились к Администрации почему всё так холодно,учитывая тот факт что мы за ранее всё забронировали,нам говорят девочки подождите всё будет,прощло 3 часа а всё так же холодное(Вопрос почему мы вообще должны ждать пока нам всё сделают,мы заплатили всё как нужно,но в итоге ничего нам не ха топили,потом администратор нам сказала девочки собирайтесь и уходите,мы ей а где баня и купель,на это она просто молчит,написали мы заявления, и нам вызвали ГБР За что?за то что мы всё оплатили?мы со своей стороны все сделали а вот Наша Поляна нет,и надеюсь вы это читаете и знайте не на тех нарвался,претензионное письмо будет,и в Роспотребнадзор и Прокуратуру,так как вы нам не предоставили услуги за которые мы заплатили!

Если можно было поставить в минус звёзды поставила б. При бронировании говорят одну цену после выясняется другая . Ни какой клиентоориентированности. Все настроение испорчено.

Администрация ужас просто,нормально не отвечают и мычат в трубку далее скидывают вообще ,а потом и вовсе не берут трубку.Поменяйте персонал,я в шоке от сервиса!!!

Ноль звёзд из возможных. 2 год подряд, бронирую домик за месяц, и постоянно какая-то херня. То в домике редко ремонт начинается, то забронировали дату вперёд а не на ту что бронировал. Потом пытаешься другой домик забронировать, хотя виноват персонал, мест нет, ахиренный сервис

Ужасные люди у вас работают, которые даже не слушают а скидывают трубки! Что за низший уровень ?! Просто позор.

Отличное место для проведения корпоративного отдыха, семейных торжеств и празднования юбилеев. Особенно понравились сауна и бассейн на свежем воздухе с подогревом дровами, рекомендую.

Отвратительно! В бане холодно, час прождали пока затопят, а бронировали еще утром. Пахнет не понятно чем. Ужс...

Ольга лучший администратор) отдых очень понравился помогла выбрать с хорошей крутой баней

Хотели забронировать дом. Позвонили. Нам сказали перезвонить. Перезваниваем - трубку не берут, а дальше сбрасывают. Окей. Перезвонили опять , говорим : хотим забронировать дом, свободен?» Они: перезвоните. На вопрос «зачем?» сбрасывают трубку. Что за тупость. Объясняйте пожалуйста хотя-бы для чего это делается .

Забронировали дом 2 с купелью, за 2 недели, по приезду увидели что по соседству с домом строят новый дом и с этой стороны забора просто нет. Купель стоит практически на дороге и через 20 метров ходят рабочие( мы были женской компанией) возле нашего дома была яма диаметром 10 метров и шла работа. Отдыхать было очень не комфортно! Также же в купели плавал мужской носок, и все скамейки покрыты слизью от застоявшейся воды! Все впечатление испортили! В администрации попростели книгу жалоб - девушка ответила что такой нет- можете написать отзыв. Сказала что попросит рабочих уйти( естественно они не ушли, а якобы на нас не смотрели) скорее всего этот отзыв никак не повлияет на работу «Нашей поляны», но мы несколько раз подумаем перед тем как приехать к вам.

Ужасный сервис. Администратор Елена с самого начала грубо отвечала на вопросы, хамила, в итоге вообще просто игнорировала. На рабочем месте находилась в нетрезвом состоянии, запах перегара. Прошу принять меры, и разъяснить как вести себя на рабочем месте.

Никогда не возвращают предоплаты,даже если вы за неделю до срока откажитесь.перестали с друзьями принципиально посещать эту базу

Наша Поляна 4,6 Дом отдыха Про отель Номера 200 отзывов Фото Услуги    4,6 / 5 739 оценок · 200 отзывов  Игорь Глухов 28 июл 2021 Добрый день! Сегодня забронировали домик - переночевать по дороге в отпуск. Оплату взяли авансом 5250 рублей за 15 часов планировавшегося пребывания. Так как были уставшие после долгой дороги, заплатили, не посмотрев сначала домик. Когда зашли, были очень неприятно удивлены. Наш домик находился на втором этаже большого трёхэтажного здания. Мебель внутри старая, постельное белье отсутствовало, сантехника старая, туалет грязный, холодильник отсутствует. Сразу обратились с отказом на регистрацию. Получил отказ в возврате денег. Написал заявление на возврат уплаченных авансом денег на имя директора. Попросил на регистрации сделать отметку на копии заявления о принятии этого заявления, на что также получил отказ. Пришлось уехать ночевать в другую гостиницу. Деньги пока не вернули. Чек оплаты 9382 от 28 июля 2021г.

Дорого, уборщики грубые

Были вчера у них на базе, территорию от мусора не убирают от слова вообще! Купель грязная, плавают тараканы! чистил купель сам, баню не разогрели, ждали 4 часа, потом оказалось что они забыли или кто то случайно из них выключил... это как так вообще? Вокруг дома куча мусора, пакеты стаканы,фантики, бутылки из под алкоголя, ничего не убирают, вы извините но рядом с купелью использование при**рвативы лежат это вообще жесть, в конце концов мы ещё не успели уйти они уже запустили людей, они даже не убирались там после нас, ничего не моется и не обрабатывается перед приходом людей! Уборщица в наш адрес сказала что мы оставили срач, под словом срач она имела ввиду воду в душевой

Праздновал день рождения, 14 дом 2 и 3 этаж, просторная удобная комната, сауна, всё чисто и опрятно, наверху комната с кроватями, внизу маленькая бисетка с мангалом тоже всё чисто, не было только холодильника но администрация идёт на встречу и что то может положить к себе. Очень понравилось всем.

У меня заболели сотрудники с которыми планировали устроить корпоратив. При этом я забронировал. И что вы думаете я в итоге объяснив что очень серьёзно заболели. И мы постоянно пользуясь вашими услугами проблем с нами не было ответили нам досвидания. А в кратце мы просто подарили 1 тысячу. Чтоб еще ехать на эту базу ну уж нет.

Тараканы, холодная баня, ужасный сервис и сотрудники.

Администраторы - хамло!!!!. Лишний вопрос страшно задать - нагрубят

9 дом матрац торчит пружина. И рекомендую постирать пледы в домиках, они уже засалены

Хорошая база, близко от города, беседки тёплые, но персоналу необходимо учиться вежливости и такту. Плохо. Задаток , бронь не возвращают, это не порядок. Это минус руководству.

Ужасный сервис, никому не советую

Хамское отношение к клиентам !испортили весь праздник,если не вернут деньги буду писать заявление !!!

Хотел баню снять но по отзывам гадюшник это а не база. ниногой туда и другим не посоветую а отговорю.

Заказали баню к 11часам , по приезду баня холодная и только начали топить ! Администраторы не приветливы и грубые , (работая в такой сфере не умеют обращаться с клиентами ), просто выгнали нас , сказав что баня не готова и начали только топить ! Работая администратором они должны были предупредить по телефону , чего не было сделано ! ( Люди едут из города )Из этого я считаю что они просто делают деньги себе в карман ! Я обязательно передам начальству лично)

Ужасное отношение!!! Вода в бассейне холодная !В бане вода холодная , женщина Елена просто хамка , хотела спросить кем она работает , а она убежала ,спросила у девочек кем она работает , сказали администратором,фамилию и отчество сказали не знают, день рождение просто испортила .Туда лучше не ходит. Ставлю -1

Ужасное обслуживание,хамский персонал !Как будто пришел к ним в баню отдыхать ,причём за их счёт. Тараканы бегают ,это вообще что такое?! Причём бегают там,где еда ! Оставили тарелки на кухне, к приходу таракан в еде

Ужасное место,в помещении тараканы бегают,админстрация грубая. Цены не соответствуют качеству!!!!

Ужасный персонал. который не может понять что мы тратим деньги на свой отдых а не на их.

Приехали из-за бани. Баня холодная, дозвониться не возможно. Не подтапливают...

Ужасно жарко зимой. Полы греют максимально, духота невыносимая, окна открываются плохо. Администрация не берет трубку.

Все было хорошо, пока персонал не придрался к хвое, которой по сути то и не было, такое ощущение что средний чек стараются поднять, посыл руководству, обратите внимание, неприятно!

Здравствуйте забронировали домик на новый год номер 23 на двое суток а холодильника нет как быть решите пожалуйста вопрос тем более мы с детьми спасибо заранее

База нормик, летом там побудем, но вот после того как мы вышли с домика, пришла девушка убирать домик, так не одна а с собакой и собака зашла в домик прямо с ней, Это не хорошо

Все нравится, постоянные посетители)

Ужасное обслуживание купели

Отдыхаем в данный момент в доме 24, в доме холодно!!!! В бане жары нет!!! Администратор относится по хамски!!! Звонил уже 5 раз толку ноль говорят сейчас решим, но решении ни кого, больше сюда не ногой!!!! Отдыхаем здесь с детьми приходил главный администратор и сказал что я бы со своими детьми сюда бы не пришла так как холодно в доме в комнате гуляет ветер. Сказали то что отопление сломалось но баню будут топить 100% но и в бане нет жары.

Читая отзывы понимаешь, что хамское отношение к людям со стороны администрации и владельцев не изменилось! Руководству плевать на репутацию! Хотела заказать на день рождения дом, благодаря отзывам передумала. Так как когда то сталкивалась лично с подобным именно на этой базе.

Читая отзывы и делаю вывод, что сама база и её месторасположение хорошие. НО!!! Некомпитентные колхозники- администраторы, которые пытаются заработать себе деньги в обход хозяев, портят всю картину. Может всяких "забулдыг" нанимать удобнее, как дешёвую раб силу, но как же "имя"??? Неужели для руководства "имя" ничего не значит. Зачем из-за колхозниц терять клиентов?

Всем здравствуйте. Заказывали заранее домик на день рожденья часов на 7 , сказали что в честь день рожденья будут скидки. Мы всей компанией приехали с своими баулами продуктами. Но по факту нам сказали, что у нас нет никаких скидок и что это старая информация на сайте и мы не будем Вам делать никаких скидок. Вообщем нас поставили перед фактом. Но к сожалению нам деваться было не куда, пришлось снять эту гребаную базу. И этот у них не первый случай , а постоянно разводят людей. Будьте аккуратней!!!

Редко пишу отзывы, но сегодня не могу молчать! Бывала на этой базе в общей сложности раз 8, никогда с таким не сталкивалась! Решили с мужем и 2 детьми помыться в баньке, воспользоваться акцией в будни, любая баня с 7-14 ч по 200 р. Накануне позвонила, забронировали домик. К домикам, кстати, претензий нет, да немного потертая мебель и стены местами, но в целом много хороших, просторных и уютных домов. Сегодня, заехали в домик 11, прогулялись и пошли с дочкой мыться. Воды горячей нет!!! Совсем! Позвонили в администрацию, сказали ждите 10-15 минут, наверное бойлер не нагрел воду. Через время ситуация не изменилась, нам предложили перейти в дом 15 ( кстати очень холодный и темный). Придя туда, вода текла чуть теплая, думала пока сидим в сауне, нагреется сильнее. Но как бы ни так, вода стала совсем ледяная. В итоге хоть нам и продлили время пребывания на час, я позвонила и попросила вернуть деньги, сколько можно издеваться? Вернули, без единого слова извинений. Очень неприятный осадок остался, кучу времени потеряли, день испорчен напрочь. С намерением помыться я никогда больше сюда не поеду. Кстати, при мне мужчину пытались развести на полную оплату за баню, про акцию в будни ему никто говорить не собирался, пока он сам не сказал. Читаю здесь и ужасаюсь, база то сама отличная, место удобное, но обслуживание просто жесть. Видимо руководству абсолютно пофиг на состояние всей инфраструктуры, зачем вкладываться в обслуживание, когда можно просто бабло грести.

Хорошее место, за все время существования базы отдыхали в двух видах беседок и нескольких домиках - все уютно и чисто, но вот стаи собак, которые бегают за проезжающими машинами, сильно напрягают.

Добрый день! Отдыхали с друзьями 8 августа 2020 года в доме 3, находящимся на 3 этаже.В принципе, все чисто, уютно, но не удобно, что мангал находится находится на улице на первом этаже, там же и стол с крышей. Вся суть обращения в том, что этот стол с крышей нанес вред нашей компании. Крыша там железная с сильно загнутыми углами. Чтобы зайти в эту «беседку» и сесть за стол, надо каждый раз нагибаться достаточно сильно. Собственно, все кто был, забывались и ударялись. А последний раз парень на столько сильно ударился, что пришлось ехать в травмпункт и зашивать рану(был в трезвом состоянии за рулём)

Администраторы хамки

Научите своих работников разговаривать. Это ваше лицо. Сотрудник по телефону разговаривает грубо.

Крайне не профессиональный администратор на телефоне, что принимает бронирование. Заранее за месяц просили забронировать для нас беседку, на что получили ответ "бронируйте ближе к дате". Позвонили за полторы недели до даты, получили ответ "уже все забронировано". В итоге сейчас как угорелый перестраиваю свои планы и ищу другие места. Мы сюда больше ни ногой... Владелец базы, обратите внимание на своих сотрудниц.

На сайте было указано 100 руб час дом с беседой в будний день до 14:00 по приезду озвучили 200 руб час .

В администрации сидят очень неприятные женщины, а также на территории бегают собаки. Гуляли с ребёнком на детской площадке, накинулись собаки, ребёнку три года. Пришли в администрацию, на что они отвечают: «не видите, мы с людьми разговариваем?» а мы что, не люди? Ладно хоть обошлось. Не первый раз сталкиваемся на вашей базе с этими администраторами, чисто из за них можно не ездить на вашу базу! По их лицу читается, что как будто мы приехали к ним домой, ещё и бесплатно.

Не дозвонился . Читая отзывы клиентов думаю что всё печально у них!

Сами дома хорошие на базе, а вот персонал плохой, немного грубая администрация, относится к клиентам с безразличием, а уборщицы украли дорогое зарядное устройство после того как мы выехали из дома, и это украли не следующие посетители, так как позвонил в администрацию и спросил про зарядник, но сказали что ничего не нашли, хотя нам точно известно что оставили его там в комнате

За сутки захотели отменить бронь на 16 беседку,бронь на 20 июня. Договора не подписывали, денежные средства в сумме 500 рублей были переведены на счёт физического лица. Операторы отказались давать телефон руководства, претензию можно написать только на месте и возврата не будет. Хотя бронировать и отправлять деньги по Сбербанку можно. Предпринимательство с использованием счёта физ. лица запрещено. Тем самым организация попадает под Федеральный закон 115. Оператору это все передали, но так же отказ связать с руководством. Здесь принцип уже работает, деньги не большие, но отношения к клиентом отвратительное. Вынуждены обратиться в правоохранительные органы о не законной деятельности.

Позвонил забронировал номер и беседку,на следующий день уже говорят что брони на беседку за мной уже нет,ужасная администрация!

Ужасное обслуживание

Добрый вечер ! Первый мой отзыв за всю свою жизнь ... Не хотелось бы этим заниматься , но эмоции зашкаливают !!! Решили съездить , забронировать домик в Нашей Поляне на день рождения , все было отлично , пока не испортила настроение девушка с темными волосами , которая работает в администрации базы отдыха ... При входе накинулась из за масок , при этом не поздоровавшись для начала !!! Общалась со всеми клиентами ужасно !!!!!! Сказать грубиянка , мягко сказано ......

Отличная база, живописная природа, чистые дома.отдыхаем постоянно, вежливый персонал