Отзывы Хрустальный колодец, служба доставки воды

Заказ воды превратился в квест! Раньше было все замечательно, но сейчас доставка воды скатилась на дно. И похоже всему виной "ВОДИТЕЛЬ САМ СЕБЕ НА УМЕ". Заказываю с сайта, на сайте даются временные рамки, каждые два часа. Водитель похоже остался у них один. Он же приезжает, тогда когда ему удобно. И будет здорово, если ты дома. Если же нет, то нужно ему позвонить и уговорить привезти в нужное время. И уже несколько раз подряд происходят какие то казусы именно с доставкой. Например доставка должна была быть позавчера. Но не вышло. Водитель звонил мне на телефон, но я не успела взять трубку. Перезванивала несколько раз, он не отвечал(в течении 10 минут). Он уехал/вообще не приезжал. Через диспетчера перезаказала воду только на пятницу. Диспетчер так и сказала, что перезванивать бесполезно, они не берут трубки.... Теперь сижу с телефоном неразлучно, потому что не дай Бог я не успею взять трубку от водителя, вся семья останется без воды....

Если бы можно было поставить 0, поставила бы. Девушки, принимающие заказ, не информируют о способах оплаты. В результате ждёшь воду несколько дней, а потом ее увозят, потому что диспетчер не предупреждает о способах оплаты. Никому не рекомендую.

Самая лучшая доставка воды, водители самые лучшие, добрые, отзывчивые, самые лучшие!!! Операторы вообще отдельная история! Понимающие, умеющие решать любую проблему! Все ради клиентов!!! А самые лучшие курьеры, это Ильшат, и Николай, ваще красавцы!!!

Ужасное отношение к заказчикам! Операторы не справляются с работай. Заказ воды делали не раз и не два на новый адрес , а в этот раз воду решили отвезти по старому адресу, еще оказалось, что нас в базе данных нет

Отвратные доставщики. Бросают трубки. Хамят. Диспетчера не заинтересованы в решении проблем.

У них работают исключительно одни клоуны

Самая стремная доставка воды в городе ! Операторы хамят как и курьеры , заявки вечно у них теряются , хотя уже 10 раз уточняла и время и адрес ! Никакой клиентоориентированности !!!

Ужасное поведение водителей! Промолчали раз-два-три, но на 10,наверно, уже пора сказать! Полностью соглашусь с комментариями, что водитель сам себе на уме! Дан временной промежуток для осуществления доставки, есть контактный номер телефона для связи. Но нет, если водитель приехал раньше или позже и ты, на благо, оказался дома, это всё хорошо, но если водитель приехал в указанное время ОТ (не уточнив дома Вы или нет), то не дождавшись ДО, может позволить себе отменить заказ, даже не предупредив! Логично, что вечерние доставки делаются, тк люди находятся на работе, но логика похоже в данном случае не работает. Клиентоориентированность упала до такой точки минимума, что уже похоже уходит в минусовой диапазон. Очень жаль! Меняем службу доставки, хотя качество и цена устраивала полностью.

Доставка через 10 дней,озвучили мне по телефону 10 дней назад. Сегодня,спустя 10 дней, говорят,что в списках доставки меня нет и предлагают ждать доставку ещё четыре дня!!! Пересмотрите,пожалуйста, работу доставки, она вас очень подводит!

Всегда хвалила всем,но сейчас буду говорить что вооьще не пользовались вашей доставкой. Водители сами себе на уме.Заказала воду на сайте,указала время с 15:00-17:00,так как ребёнок маленький спит до 15:00,так водитель приехал в 14:30,на вопрос почему так,начал с наездом мне говорить а че,а че такого,время 14:30,какая разница пол часа всего.Разница есть.Мало того 2 недели назад делала заказ,время указала такое же,15:00-17:00,так он мне воду привёз в 12:00

Добрый день! Всегда проблема с доставкой воды! На сайте написано доставка каждый день, а по факту воду привозят через три дня либо у них есть временное ограничение хотя на сайте указана совсем другая информация

Филиал ада! Сайт висит,заявки сформированы в понедельник на поставку в среду! 29.12 говорят что сможем привезти 5.01!? Зачем набирают клиентов,заключают договора?! Повесьте табличку чтоб не мешались тут под ногами всякие людишки!!

В первую доставку , заказ воды ждали 2 дня , причину задержки не озвучили , в следующий раз , доставку назначила на время с 15.00-17.00 , водитель звонил на Мобильный в 10 утра , у меня маленький ребёнок , трубку не подняла и не знала кто звонит , далее звонок от водителя В 14.00 , мы с ребёнком уже были на улице , поговорив с водителем , озвучила , привезите пожалуйста с 16.00 , далее водитель ( видимо назло ) приехал в 15.30 , звонил в дверь ему никто не ответил , возможно моя ошибка что опаздывал на 30 минут , но позвонив водителю , сказал я только что уехал , попросив вернуться обратно , отказал , далее позвонила диспетчеру , там тоже отказали , больше не воспользуюсь вашими услугами .

Доставка дерьмо худшей доставки я еще не видел операторы тоже говно.Когда плотишь онлайн или наличным тоже самое.Неужели их начальство не кантралирует.

Самая непунктуальная доставка здесь.хотите весь день прождать воду?вам сюда.по ошибке привезли не ту воду,ждём третий день ,чтобы привезли то,что нужно

Отвратительный сервис!!! Заказала воду вчера, попросили перенести до обеда, перенесли. С 10 часов сказала буду ждать. Водитель отметил у себя, то был в 10.06,а воды у меня не оказалось. Куда он приезжал непонятно. Позвонила, перенесли на следующий день. Специально приехала в 9.40, ждала, он отметил что был в 9.56, а воды у меня снова нет. Отвратительная работа ваших водителей. Вы потеряли как минимум 2 адреса постоянных заказов. Продолжайте так же дальше работать, чтобы терять посточнников. Мы больше у вас заказывать не будем.

Отличная доставка. Всегда вовремя привозят, 1 раз даже забыла про них, естественно деньги не сняла с карты, водитель вошёл в положение, разрешил на карту перевести.

Доставка отвратительная,сиди жди их,когда приедут хрен знает,а если дома не будет, то водители грубят

Доставка ужасная!!!приезжают когда хотят,грубияны

В автомат закинул деньги 76р . Воду не налил на 50 р. Телефонов горячей линии нет. Куда обращаться?

Крайне хреновая доставка у газелистов В646ЕР716 и Р282ОС116. Ведут себя как неотесанные американцы. Дата приезда 22/06/2021 в 36/5 в 08:56 газели В646ЕР716. Дата приезда 05/07/2021 в 36/5 в 15:59 газели Р282ОС116.

Ужасная доставка! Ни разу не привезли воду в указанный период времени, то на час раньше, то на час позже! Ваша прямая работа организовать доставку воды, люди сидят и ждут по несколько часов, отложив свои дела, почему ее нельзя сделать нормально??? Мало того, звонит доставщик и говорит, что я не открываю домофон, бросает трубку, хотя упорно звонит в другую квартиру! Ни здравствуйте, ни до свидания! Сегодня была последняя капля, больше у вас заказывать не будем!!!!!

На сегодня заказал воду с 16.00-18.00,по адресу 33/03 ,воды не было,на что оператор отвечает,что служба доставки звонила вам,звонков не было…сделайте распечатку звонков у своих сотрудников по доставке воды,раз так хорошо пи..дят,прежде чем говорить ,что они вам не врут ….Руководству по доставке ,надо учитывать ,что так так клиенты теряются

Отвратительное отношение за последний год. Кого вы набрали, Грубые. Заказы принимают не правильно, приезжают не во время и грубят. Сколько лет пользовались вашими услугами, сегодня уже придел. Пользовались ЛЮКСОм. Разрываем с вами договор. Разочаровали((

Заказывала вчера воду, должны были привести с 13'00 до 17'00. Так и не дождалась. На звонки вечером не отвечают. Разочарована. Остались без воды.

Ужасная доставка, грубияны, опаздывают на 2 часа и даде не извиняются. Диспетчера грубияны. Никогда больше не буду заказывать у вас воду хотя раньше много оет заказывала. Испортились вы, теряете постоянных коиентов. Хоть бы вы обонкротились!!!

Такое отвратительное отношение к клиентам !!!Ужасная работа диспетчеров ,культура общения полностью отсутствует!Сервис по доставке оставляет желать лучшего !Примите меры в конце концов !!!

Заказываю уже давно, доставка редко когда приезжает в указанной промежуток времени, вот сейчас пишу уже на 1 час опаздывают, говорят машина не завелась.

Вода хорошая,но доставка «хромает»,уже много раз привозят не в положенный (выбранный) временной интервал,не уведомляют что вода задерживается и тп,тупо ищешь где же твой заказ.

Дважды заказала воду через сайт. Обе заявки не приняты. Для чего тогда принимать заявки через сайт, если вы их не видите?

По воде нареканий нет. Но, пожалуйста, привозите воду в выбранные промежутки времени, а не когда удобно доставке

С 2006 года пьем только воду "Хрустальный колодец", вода отличная. Но в последнее время доставка ужасная, во вторник заказ приняли только на пятницу, но воду не привезли.

Отвратительное отношение к клиентам! За последний год, сегодня меня прокатили раз 10й если не больше! Оставляю заявку на доставку воды по телефону, обещают привезти в определенное время, воду, конечно же, не привозят. Когда я им звоню узнать, где моя вода, мне говорят, что заявки не было. И так было несколько недель подряд! Я отменяю свои дела, сижу полдня дома, чтобы дождаться доставки, и что в итоге? Несколько раз мне доставляли воду, которую я не заказывала, какую-то особенную, и заставляли за неё платить дороже, хотя я заказывала обычную. Операторы не могут ответить, чей косяк и никто не хочет нести ответственность! Ко мне какое-то особенное отношение у этой организации, или так у всех?

Отличный сервис, приятные девушки, доставка всегда вовремя! Вода очень вкусная, рекомендую!)

Все отлично ,не понимаю чего жалуются. Опоздала по времени я,они позвонили сказали что подождут меня .как приятно

Оператор ужасный не понимает и не до понимает что клиенту надо !!!!

Ужасный сервис, заказываешь воду к определенному времени, водитель начинает за несколько часов по несколько раз названивать с вопросом "Вы дома?", "Вы еще не дома?", "Вы последняя на сегодня, я не собираюсь тут вас ждать" Такое обслуживание никуда не годится. Больше заказывать, конечно же, не буду.

Почитала отзывы, очень удивлена отрицательными. Пользуюсь услугами этой компании продолжительное время. Диспетчера всегда вежливые. Воду привозят всегда вовремя, причем промежуток времени, можно варьировать до двух часов, в удобную для себя сторону. Очень довольна как качеством воды, так и сервисом доставки. 5 звезд))

Ключи обещают, а не везут. Отнекиваются, что такого не говорили и доставка с сотрудником на колонку не осуществляется. Ещё и автомат сожрал деньги на днях, вот так просто, скинул счётчик до нуля.

Очень удобная доставка и супер сеть водоматов, вода качественная,накипи не остаётся! По ключу идёт скидка!

Доставка работает отвратительно. В назначенное время не привозят. Не дорожат лицом компании и не уважают клиентов.

А мне все понравилось. Перешла на эту доставку ещё недавно, но уже восхищена ими. После раифского источника это небо и земля. Никакой грубости, всегда идут навстречу, перезванивают и нормально обсуждая предлагают варианты. Для меня ещё самое главное - Самая удобная доставка по времени!!! в раифском кошмар был.

Отвратительная компания... это не про качество продукта а про сервис! Уже второй раз на водомате прокатывает купюру, и не выдаёт воду! Звоню на горячую линию никто не берет, звоню на центральный офис, говорят не наши проблемы, звоните на горячую линию.

Все нравится, доставка оперативно

Никогда не подводил и с доставкой воды. Цены поднимаются.

Воды не плохая, но доставка это ужас. Сидишь и ждёшь пока тебе привезут воду. Из дома не выйти. Сказали до 12 привезут, сидишь пол выходного своего ждёшь эту доставку. И почему нет мобильного номера телефона, только стационарный. У меня тариф с абон. платой и на домашние номера не могу звонить только на сотовые. Приходиться закидывать доп деньги на телефон чтобы дозвониться до вас.

Доставляют воду не вовремя, приходиться сидеть и ждать. Не рекомендую данную фирму(((

Какая контора такая и вода...

Заказали воду на 05.06.2019г. на после обеда. Рабочий день почти закончился, а воду до сих пор не привезли. Диспетчера до водителя дозвониться не могут, но пообещали ему передать, чтоб зря не ездил и время не тратил. Вообще сволочи!!!

Сделала заказ на 2 баллона воды 17 мая , привезли .Предоставили чек за 14 мая почему-то, я попросила чек за 17 число, в ответ послали нах...! Связалась с руководством для решения данного вопроса и услышала безразличное отношение к клиентам. Не рекомендую эту контору !!!

Ужасная контора.Наплевательское отношение к своим клиентам.

Ужасная доставка воды! Даже одной звезды не стоит. Заказали 2 баллона воды на 23.04.19. Привезли воду от 22.04.19. Открыла сначала один - сразу почувствовался резкий запах, как будто там какая-то жидкость для мытья, второй баллон так же пропах. Потом я зачем-то решила попробовать на вкус и сделала пару глотков. Пить воду оказалось невозможным. Далее мой муж позвонил диспетчерам и рассказал про эту ситуацию. Сказали что с 13 до 17 приедут и заменят воду, а те баллоны отправят на экспертизу. Примерно через час - полтора как я попробовала воду - мне стало плохо. Начало тошнить и крутил живот. Сразу выпила уголь и только к вечеру стало получше. А воду привезли на замену, но не 2 баллона, а один и забрали якобы на экспертизу только один баллон.Пришлось опять звонить диспетчерам и сказали что второй баллон заменят завтра с 8 до 12. На следующий день приехал доставщик и говорит почему это не слили воду и как это обратно тащить. Не хотел обратно нести баллон с водой при том что воду надо было отдавать на экспертизу. Вот и вопрос проверяют ли они на самом деле воду после этого? Что они нам подмешивают? И при всем при этом у них ужасный сервис, а доставщики совсем не хотят работать, даже здравствуйте или досвидания говорить не умеют. Больше воду здесь заказывать не будем и никому не рекомендуем.

Операторы не поднимают трубки, очень тяжело заказать воду ! Воду везут очень долго , время озвучено с 8-12, а привозят к 17ч.

Народ! Вы Офигели, коммерция - Это зарабатывание денег, делается все чтобы быстрее и больше их заработать, в Москве уже таксисты безналом рассчитываются! Только плати и отвезут куда хочешь, вам заказывают поставку воды, то есть предлагают свои деньги, а вы не можете довезти вовремя, а до безнала вы и не доживете, вас другие забьют!!))) Качество воды контролируйте, ато доживётесь до тюрьмы, когда кто нибудь отравится!!))

Сервис мертвый его просто нет. Доставка всегда невовремя как повезет, часто вообще забывают о твоем заказе. Если привезут и не успеешь спуститься всретить (на работе) то тупо уезжают даже не звонят. Ведут себя так как будто кроме них в городе больше не у кого заказать воду. Надоело, послали всю их контору!

вода вкусная более года заказываю, по доставке нареканий не было все привозили во время, диспетчера вежливые, советую всем

отличная вода! и сервис тоже на 5! диспетчера вежливые, курьеры любую просьбу исполняют! так держать!

конченная контора. на телефоне девушки все мотали срок и набраны после отсидки. руководству на всё пофигк. качество воды никакое. контора в которой никто ни за что не отвечает

Самая наидурацкая доставка воды. Девки, что сидят на телефоне(оператор) не обременены мозгами. Хотите послушать быдло-девушек, просим сюда.

вода норм сервис 0. никогда не привезут вовремя и в удобное время. плевали они на просьбы. и да кстати клиентов они не удерживают им плевать на то что уходит клиент или остается

За качество воды "5", вполне устраивает. Но вот сервис - просто катастрофа. Ситуации абсолютно те же самые, что и у предыдущих клиентов, оставивших отзывы. Только вот нам привозят воду не раньше назначенного времени, а позже, когда уже никого нет дома или нам вот вот нужно уходить. Последний раз задержались на час, пока не позвонила диспетчеру и не спросила где вода, предполагаю, что и ехать не собирался курьер. Диспетчер, как обычно, отличается отличными манерами и не успев разобраться в чем дело, в первую очередь, нагрубил мне, как будто я неправильно заказала. Заказываю через сайт, но тем не менее приходится сталкиваться с редкими кадрами и их перлами.

Ужасная работа диспетчеров. Культура общения полностью отсутствует. Перестали заказывать воду только из-за того, чтобы лишний раз не общаться с некомпетентными людьми.

Ужасный сервис. Перекрывает всё качество воды (к ней претензий нет). Если вы хотите получать заказанную воду не вовремя, общаться с операторами которые всегда косят под дурачка (это не они виноваты мол), чтобы вам без звонка привозили раньше/позже, или не привозили воду вовсе - обращайтесь в этот сервис. Они обеспечат вам срыв нервной системы. Надо сказать, что раньше в целом проблем не было, но последние несколько месяцев превратились в ад. Сервис заметно упал. Если серьезно: я несколько раз просил их исправить ситуацию, каждый раз когда они привозили воду на полтора-два часа раньше назначенного времени (без звонка предварительного). Но каждый раз мои просьбы видимо игнорировались, либо организация уже не в состоянии совладать со своей жей логистикой и здравым смыслом. Последний раз они переплюнули даже себя, и привезли воду раньше на сутки (заявку на следующий день заполнили как на сегодняшний). За что и были посланы куда подальше. Верх маразма и тотальное отсутствие малейшего намёка на адекватный сервис.