Отзывы Водолей, оптово-розничный магазин

Очень большой выбор сантехники, красивые выставочные залы, есть сантехника на любой вкус и цвет, так же под заказ. Но очень страдает отношение к клиентам. Никакой клиентоориентированности. При покупке сообщают, что можно вернуть. Но при возврате работники такие недоброжелательные, лица недовольные, девушка на кассе даже не здоровается. Наверное очень много работы и просто не до меня, но вы работаете в сфере розничной торговли. Вежливость и доброжетельность неотъемлемая часть данной сферы.

Все понравилось. Хорошо обслужили. Проконсультировали.

Цены хорошие, но очень долго ждали пока хоть кто-нибудь из продавцов откликнется на вопросы

Хотели купить мойку для кухни, сначала пытался дозвониться, трубку никто не берёт.. Приехали присмотрели мойку, хотели купить, попросили подойти консультанта, сказал сейчас подойдёт, простояли минут 20 ещё, никто так и не подошёл, на втором этаже не было вообще никого.... Уехали. Впечатления остались не хорошие

По указанным тел.номерам не берут трубку. 6.09.22 9:10

Роберт прекрасный специалист своего дела! Пришли и не понимаем как объяснить

Прекрасный магазин. Огромный ассортимент, отличный персонал

Грамотный персонал. Терпеливый

Отличные грамотные консультанты отличный выбор

Супер магазин! 1.Сотрудники вежливые, грамотные. 2. Цены адекватные! 3.Ассортимент шикарный. Можно найти все для квартиры и дома, однозначно вернемся при необходимости

Очень хороший продавец консультант. Очень корректно помог в выборе, без навязчивости в адрес того или иного продукта. Хороший выбор, хорошие цены

Продали бракованный товар! Сначала футболили в другой магазин, затем полный игнор

продавцам посрать на тебя. Ходят занимаються своими делами. на вопросы грамотно не отвечают.толку от них вооьще 0. Простоял в зале пол часа в ожидании хоть кого нибудь для консультации .

Почитал отзывы) негатив всегда есть в любом магазине, как по мне отличный магазин с хорошим ассортиментом, взял всю сантехнику.

Лучше всех

Хочу выразить благодарность персоналу магазина за отзывчивость. Купил кран. Появилась неисправность. Позвонил в магазин. Предложили для удобства выслать видео неисправности.(Чтобы не ездить лишний раз) через день написали, что можно прийти поменять кран

Отличный магазин! Большой выбор, приятные цены, отличное обслуживание.

Если брать сантехнику или все что связанное с ремонтом в ванной - только водолей. Отличный выбор! Доступный ассортимент. Просто супер все. Консультант Роман просто гуру в вопросах цена - качество. Показал, подсказал, все нюансы рассказал, помог с оптимальным выбором. Персонал не старается тебе впарить или в уши нассать, наоборот стараются помочь найти идеально подходящий товар. Короче респект магазину и отдельно Роману!

Хороший магазин, устроило все: цена, качество. Сотрудники магазина четко помогли все подобрать. Спасибо большое. Смело 5 звёзд.

Заезжал за смесителем, топовый магазин, есть выбор, цены адекватные. Расположение самого магазина не удобное

Хороший выбор, приемлимые цены, отзывчивый персонал

Хороший магазин, отличные консультанты, все понятно объясняют! спасибо за оперативность))

Покупали в этом магазине фильтр для воды, раковину! Очень понравилось! Персонал вежливый , помогли определиться с выбором

Весь магазин состоит из выставочных образцов. Продавцы клоуны. Решил купить унитаз, дали скидку, упаковали в стрейч пленку, выставили ко входу, собираюсь оплатить... и что Вы думаете? Этот товар давно продан. Пол магазина состоит из выкупленого или выставочного образцов. Музей сантехники, а не магазин.

Хороший персонал - купил там все нужную сантехнику ;) хорошо все объясняют. Потерял при транспортировке слив (на крыше машины забыл), приехал через час, посмотрели камеры и помогли найти. Спасибо.

Долго искали унитаз для новой квартиры по всему городу. То нет по наличию нормальных моделей и почему то не могут под заказ нам их привезти, то вообще в принципе нет нормальных моделей. В Водолее подсказали, объяснили и без проблем привезли под заказ то что мы выбрали.

Отличный магазин. Очень большой выбор сантехники. Обслуживанием довольны.

Приобрели пол года назад унитаз, консультант чётко и доходчиво подсказал и помог выбрать отличный вариант по очень хорошей цене, рекомендую магазин!!!!

Купил, сантехнику в этом магазине. Всём доволен. Особенно грамотной работой консультантов. Молодцы ребята, так держать.

Приобретали в данном магазине всю сантехнику для нашего дома. Остались очень довольны, в частности, работой консультанта Роберта- вежливый, грамотный, профессионал своего дела! Спасибо большое, рекомендуем

Худший магазин по обслуживанию. Шесть обращений с попыткой приобрести товар и полный игнор со стороны продавцов. Не тратьте своё время и нервы на этот магазин

Зачем им телефон Если они все равно не отвечают на него Несколько раз звонил не берут трубку

Купили мебель и сантехнику в магазине Водолей. Ассортимент большой, приятные цены; скидку ещё сделали. Спасибо консультанту Роману за его работу! Ребята с доставки тоже порадовали; пунктуальные и максимально аккуратные. Вернёмся ещё сюда однозначно.

Отличный магазин, с удобным графиком работы. Продавцы квалифицированные,вежливые, умеют находить подход каждому клиенту. Отдельную благодарность хотим вы выразить Алмазу и Роману, которые помогли подобрать всю сантехнику для нашего дома.

Профессионалы! Консультация на высшем уровне - знают свое дело. Приехали из Альметьевска, все купили

Очень классный магазин. Всегда приветливый персонал, много интересных позиций к выбору. Я сам мастер, покупаю 8 из 10 заказов там.

Объездили весь город, в итоге купили ванну и инсталляцию здесь. Отличный магазин, большой ассортимент.Приятно удивил сервис,отличное обслуживание. Спасибо огромное консультанту Роберту. Такие консультанты на вес золота. Успехов и процветания этому магазину!

Купили унитаз за 14000 с лишним, полтора года и он сломался. Гарантии нет и комплектующих то же нет. Шарага какая то. Не советую эту контору. А по ушам прошлись, что качественно, поэтому и дорого, вот и качество. Лучше бы в закамье взяли, там хоть как в колхозе, но гарантия есть.

Долго не могли выбрать ванну. В Водолее нас консультировал менеджер Роман. Помог определиться с выбором, подробно описал характеристики заинтересовавших нас моделей. Рассказал о преимуществах и недостатках той или иной ванны. В результате мы очень довольны покупкой. Магазин рекомендую!

Отличный магазин с большим выбором сантехники и хорошими ценами ! Грамотные продавцы ! Особая благодарность Роману! Рекомендую магазин Водолей

Очень хороший магазин , приятный персонал , все подсказали , все купили и довольны покупкой ! Молодцы

Добрый день. Хочу сказать спасибо продавцу Роману. Он качественно и быстро подобрал нам товар. Пришли мы за ванной, а купили все в ванную. Магазин хороший. Рекомендую кто хочет купить качественный товар по оптимальной цене.

Сотрудники вводят в заблуждение: нужна была деталь смесителя, сказали что она не универсальна (видимо у них не было) и настаивали на покупке смесителя. Поехал в другой магазин и купил без проблем

Позавчера вечером с мужем приехали быстренько купить ванну и инсталляцию с унитазом и решили заехать в водолей . В выходные там обычно всегда народу много, но большой плюс что они работают до 21:00. Так вот, я очень придирчивая и не всегда решаюсь купить все сразу , да и не во всех магазинах объясняют что да как , но тут к нам подошёл консультант Роберт и все прекрасно так рассказал , показал , посоветовал . Я была в полном восторге от такого обслуживания! Он не впихивал нам дорогое , а именно обо всем рассказывал , чтобы мы сами сделали выбор. Абсолютно ничего не навязывал ! Вообщем хочу сказать , спасибо вам большое Роберт! Сейчас редко встретишь такого хорошего работника)

Искала полотенцесушитель и только в этом магазине нашла. Получила хорошую консультацию.

Приехал из Казани в родные Челны(кто бы мог подумать) за сантехникой по рекомендации близких. И остался очень доволен как покупкой,так и персоналом. Потраченное время прошло очень плодотворно. Таких магазинов наверное к сожалению единицы.

Купили всю сантехнику в магазине Водолей. Консультанты все подробно объяснили, рассказали и показали. Цены по городу самые низкие, выбор огромный. Если вдруг что то понадобится, то только в Водолей!

Отличный магазин с хорошими ценами и грамотными специалистами. Подобрали все необходимое, индивидуальный подход каждому покупателю, доставили быстро и в срок. Кто делает ремонт в ванной комнате РЕКОМЕНДУЮ.

Приятный, отзывчивый персонал. Работу свою знают. Рекомендовал друзьям, родным все довольны.

НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ. Приобрели тут за раз многое. Рано радовались современному оформлению торговых залов и мнимому «дружелюбию» сотрудников. Не покупайтесь на это. Дружелюбны они до тех пор, пока вы не заплатили денег, дальше все самое веселое, использование товаров меньше месяца: 1. Недешевый шкаф с подсветкой издаёт мерзкие пищащие звуки при включении. 2. Инсталляция либо сам унитаз - образуется ржавчина в одном из двух сливных отверстий на унитазе. 3. Раковина - желтеет место перелива. И это через месяц использования. Претензия была написана и вручена. Только через почти месяц (!!!) они прислали своего «эксперта» из компании ТРИО. Экспертиза проводилась следующим образом – товарищ пришел, сфотографировал все и ушел. Весь процесс был записан мною на видео, это не голословно. Никаких измерений, никакого изучения. Сегодня Водолей прислал мне ответ в ворде без подписей и печатей посредством ватс ап. Это уже правда смешно! Согласно ответу: 1. На унитазе ЦИТАТА «желтизна образуется из-за содержания в воде частичек ржавчины и железа». Представляете? С одной дырки в унитазе есть ржавчина, с другой нет. И анализ химического содержания воды их «эксперт» произвел на глаз. Чудеса? 2. На раковине ЦИТАТА «Образование желтого пятна в районе переливного отверстия эксперт относит к производственным дефектам… из-за некачественной глазуровки поверхности» но на их взгляд, после того, как мне прислали декоративное кольцо и спрятали этот брак, они уладили вопрос. Они так решили, даже не удосужившись поинтересоваться моим мнением! 3. Про шкаф ЦИТАТА «поставщик зеркал согласовал его замену, несмотря на то, что согласно экспертного заключения данный дефект не нашёл своего подтверждения» Эксперт не слышит высокие частоты. Все слышат, на видео есть, а эксперт не слышит, представляете? Задаю вопрос - шкаф менять будете? Молчат! Конечно же, такая экспертиза за 10 минут «на глазок» и ситуация в целом – это абсурд. Ну ничего, пускай судья тоже посмеется!

Консультантов 2 этаже нет и не дозовешься, хотели пригласить консультанта по телефону, по номерам указанному в дубль гис не дозвонишься вначале говорит робот оставаться на линии потом звонок сбрасывается. Уехали, купили все в СанТехДом и цены приятнее и искать консультанта не надо. Предугадывая Ваш вопрос были мы 20.08.2021 в 14.30, звонили по номерам +79276720777 и +78552921717.

Сделали заказ батарей 30 июля, после 17 августа написали им. Ответ был что одного радиатора пока нет в наличии. После написали 2 сентября, ответ не поступил. Позвонили в магазин 4 сентября, на вопрос о наличии радиаторов из заказа получили ответ что наш заказ уже не актуален и он закрыт. Начался сезон в розничные магазины заводы уже не отправляют радиаторы, а отправляют их в основном в Леруа Мерлен и Мегастрой. Зашла в приложение Леруа, сделала заказ, оплатила и на следующий день уже могу забрать

Консультант один на весь отдел Выдачу ждал час

Приехали в первый раз в этот магазин по рекомендации, но и из-за большого выбора товаров запутались и уехали ни с чем. Позже нам посоветовали попасть на консультацию к Роману. Приехали когда он работал, помог подобрать все позиции нам. Все показал и рассказал, знает все и даже больше. Грамотный специалист. Также понравилось что в самом магазине можно увидеть демонстрацию работы товаров (унитазы, смесители). Рекомендую магазин и консультанта Романа

Очень жаль потерянного времени( Ввела в дубль Гиз «Краски» выдал сразу «Водолей» приехала с Гэса, а в продаже красок нет!

Пол дня провёл в леруа мерлен и пытался подобрать тумбы для ванны из тех что меньше раздражают, на авось заехал в неприметный с виду ВОДОЛЕЙ и офигел от выбора, набрал все что нужно и остался крайне доволен отношением персонала к своей работе. Ассортимент топ, цены топ! Магазин рекомендую! Спасибо менеджеру Ильясу !

Отличный ассортимент и сервис, консультанты всегда помогут найти нужное даже несмотря на порой сбивчивые запросы касательно технической части. Даже в мелких вопросах. Второй ремонт уже делаем с этой компанией. То, что работают до 9 вечера тоже большой плюс.

работает с 9:00. неудобно.

Хороший магазин,были вопросы по замене и возврату все решили оперативно, спасибо начальнику склада.

Вчера посетила магазин Водолей, преобрела все что нужно для ванной комноты. Отличный выбор и приемлемые цены.

Отличный магазин, большой выбор, здесь можно брать всё, консультанты подробно всё рассказывают, особенно понравилось, что можно при покупке унитаза посмотреть какие виды слива бывают) Рекомендую

Консультанты думаю что они боги, а клиенты мусор, цены на товар завышены, не рекомендую этот магазин

Огромный выбор (3 этажа), адекватные цены, подробнейшие консультации от специалистов магазина. Все объяснили, наглядно показали как и что работает. Все для ванной комнаты купили там. Нам помогал консультант Роман, спасибо ему отдельное!

Отличный магазин. Цены дешевле других, сравнивала цены на конкретные модели товаров. Продавцы подробно консультируют и предлагают наилучшие варианты. Сделали небольшую скидку и доставка на следующий день. Рекомендую)

Отличный магазин! Грамотные специалисты) Рекомендую

Хороший магазин, рекомендую, цены хорошие и выбор большой!

Магазин отличный. Огромный ассортимент, на любой вкус и кошелёк. Качеством сантехники остались довольны. Персонал компетентный, грамотная консультация. Рекомендуем!

Сервис на высшем уровне! Отдельную благодарность за профессионализм хочу выразить сотрудникам Реналю и Алмазу.

Отличный современный магазин. Выбор огромный. Рекомендую!

Отличный магазин) большое спасибо консультантам) все показали и доходчиво объяснили ) покупкой довольны)

Отвратительный магазин. Ни одного консультанта. Уехал без смесителя

Купил газовый кател 2 года назад, так никто и не приехал на продление договора по гарантии, заключил договор с другими

Хороший магазин с хорошими ценами, грамотные консультанты

Смотрю прежние негативные отзывы, как буд то о совсем другом магазине. Отличный магазин, отзывчивый и квалификацированный персонал. Закупаюсь не в первый раз. Последний раз брал радиаторы отопления. В наличии какие хотел не оказалось, помогли подобрать и под заказ привезли через несколько дней. Причем получилось дешевле чем в других магазинах где был. Всё супер. Успехов Водолею.

Бросают трубку. 15.04.2021 в 9.40

Отличный магазин. Купил все в одном месте. Спасибо Ильназу Азизову за профессиональный подбор товаров для меня !

Цены среднестатистические. подвесной унитаз брал фирмы EVA GOLD сразу со склада, смывает через раз такой не берите. Лучше брать со стенда, чтоб можно было проверить.

Ужасный сервис. В принципе никогда не берут трубку. Дозвониться не возможно.

Цены как и везде, ничего не дешево, консультация отстой, со второго раза объяснили только, зря время потратил

Цены хорошие, недорогие. Продавцы консультанты очень хорошие ребята, компетентные, всегда отзывчивые и улыбчивые. Спасибо большое Роберту, который нас обслуживал (надеюсь, я правильно запомнила его имя). И конечно же ассортимент лучший из всех

Магазин и выбор хороший, но обслуживание и отношение к клиенту желает быть лучше. Простояли 30мин, ждали пока нам вынесут со склад, а по факту оказалось что на складе нету и никакого движения от персонала магазина, только грузчик со склада адекватный оказался. Больше в это магазин ни ногой и другим не советую.

Очень хороший магазин. Широкий ассортимент, отдельное спасибо продавцу Реналь, и кассиру Юля. Настоящие профессиионалы своего дела.

Купил. Всё понравилось. Сотрудники отзывчивые. Цены по городу одни из лучших. Отдельное спасибо сотруднику Реналь. Профессионал своего дела.

Купил кран-буксы по приемлимой цене. Красивые инсталяции

Отличный, уютный магазин! Доступные цены, товары хорошего качества, быстрая доставка. Отдельное спасибо менеджеру Хусаенову Ильвиру, хорошо обслуживает, не торопится, объясняет все подробно, помогает при выборе товара.Все понравилось.

По гарантии магазин всегда ссылается на поставщика. Если поставщик откажет в замене брака(например). То и магазин вам ни в чем не поможет. Никакой ответственности за покупателей.

Все супер. Рекомендую

Цена качество супер. Приятно удивлена консультацией сотрудников. Продавец никуда не спешил, уделил много времени и ответил на все мои вопросы. После его консультации узнала о сантехнике больше, чем за предыдущие годы жизни)))Очень довольна своим выбором. Рекомендую.

Хороший ассортимент, очень удобна система подключённых инсталляций и подвесных чаш, цены вполне приемлемые. Консультант Иван отлично объяснил все нюансы

Хороший магазин , но ужасное обслуживание, ни на один указанный ном. тел. не отвечают , на оформленный заказ на сайте тоже не обращают внимания...

Отличный магазин! Пришли, выбрали почти всю сантехнику. Хотели раковину нестандартную (подвесную), именно такой в наличии не было. Но предложили заказать, из общего каталога. Заказали, через 10 дней она пришла. Приятно, что можно так сделать, а не ездить по городу в попытках найти что нужно. Продавцы порадовали осведомленностью, все обо всем знают. Молодцы, в общем, так держать!

Делали покупки в данном магазине во время ремонта в ванной комнате. Самый большой выбор качественной сантехники по городу. Очень грамотные менеджеры. Рекомендую всем данный магазин!