Отзывы Эдельже, торговая фирма

Ужасная доставка воды! Заказали на среду (30.11.22), сегодня суббота (3.12.22) - воду до сих пор не привезли!!!! Никаких извинений, как будто так и надо!!

Ужасная доставка воды! В назначенное время воду просто не привозят и не предупреждают...

1. Нарушил доступ к заезду на парковку. 2. Заставил ждать его 3. Не извинился 4 . Как пришел медленно и церемонно все делал 5. Уехал с нарушением пдд через пешеходную зону. 6. Не первый раз его ждут у мира 18. Не знаю как фирма, но доставщик у вас точно огонь

Добрый день! Заказываем воду в данной компании и ВСЕГДА с доставкой проблемы. В срок никогда не привезли воду. Вот и вчера такой же случай, заказали в понедельник воду с ближайшей доставкой только на четверг, сказали привезут с 9 до 12. В 12 воды не было. После звонка сказали доставка до 13. Ждём . 13:00 воды нет. Звоню - ждите до 15:00. Уважаемая компания, как так можно не дорожить своим клиентом и не организовать своевременную доставку товара ? Как минимум предупредив, что будет отклонение от времени. Итог: просидели целый день своего выходного в ожидании воды и остались без воды. Разочарование.

Доставщик звонил утром, уточнил адрес и в итоге воду не привез

Ну ребята вы даёте!!!! Никакой организации в доставке, не можете вовремя привезти воду!большой вопрос к логисту и руководству! С субботы жду воду. Ужасно.

Шарашкина контора. Вчера не успели приехать, сегодня тоже,в назначенное время. Надо сидеть весь день дома и ждать когда успеют. Терминала для оплаты нет.

Не советую, не любят своих клиентов, делают одолжение, что на третий раз приезжают ..

Качество обслуживания никакое. К оговоренный срок не приезжают, не считают нужным даже предупреждать или извиняться постфактум. Просто заново звонишь и в порядке очереди опять назначают время, и опять не приезжают...

Сервис оставляет желать лучшего ((( постоянно какие-то проблемы с доставкой: то домофон не работает (хотя он работает), то не успевают. Причём цену повышают исправно каждый месяц

Не хотят ехать, не привозят во время. Оператор только отнекивается "Водитель только утром пришел с возвратами. До свидания".В итоге, в пятницу ждали, а в понедельник сказали, что привезут во вторник. И так уже не в первый раз

Самая ужасная доставка воды

Заведите терминал у доставки

Заказал воду, 7 бутылок. сказали привезут на следующий день с 13 до 17. Сидел ждал 4 часа, так никто и не приехал. До свидания!

Больше заказывать не буду. Под дня ждёшь и не привозят

Ужаснейшая компашка. Никто ни за что не отвечает. Заказали воду в назначенный день, не привезли! Перенесли на другой день, тоже не приехали. Звоню, диспетчер говорит что не отвечает за заявки, это к водителю, она их только принимает. Блин, ребят, вы серьезно!? Что за сопливые отмазки? Вам клиенты нахрен не нужны - так закроетесь к чертам собачьим! Зачем работать то вобще? Да ещё и наеб с возвратной тарой, когда начинали работать, говорили что деньги вернут за неё. Но сейчас говорят нет, правила изменились. Уффф. Вобщем не связывайтесь с ними! Ухожу в другую доставку, которая работает как часы, и несёт ответственность за свою работу!

Ужасная компания , воду ждали неделею , прождали целый день и не привезли . На следующий деть позвонили оператору а они сказали ждите теперь еще неделю !!!! Блин это как ??? Вы там оборзели что ли ? А этот раз опять заказали , прождали день и не привезли . Это было последней каплей , зае... ли честно !!! Меняем доставку и вам не советуем с ними связываться !

Постоянные проблемы с доставкой

Самая худшая доставка воды! Подумайте прежде чем заключить договор, готовы вы ли заказывать воду за две недели и в назначенный день прождать ее и не получить

Это просто ужас. Что за отношение к своим клиентам то? Не дозвониться как до Китая. Позор вам. А менеджер ваш Сергей это вообще обманщик. Как ещё такие у вас люди работают? Всех поувальнять

Было всё замечательно, буквально за день или два можно оставить заявку и воду привезут. Сейчас заявку нужно делать за две, а то и три недели. Но это ещё не факт что её привезут, либо надо расчитывать что будете ожидать не в указанное время, например с 9.00 до 13.00, я ждала до 16.30. И это ещё хорошо, а могут просто "кормить" обещаниями, а воду так и не привезут. И каждый раз вам по телефону ответят что водитель уже подъезжает. Сервис отсутствует полностью, клиентоориентированость отсутствует. Всё делается чтобы клиенты уходили к другим поставщикам. Очень жаль, развалить можно в один миг, а заработать повторно репутацию сложно.

Ужассс, воды нет , даже через 2 недели не привезли. Баллоны не забирают, за них залог не возвращают. Единственные, которые приняли их баллоны - это новая вода. Привезли в этот же день

Ждали воду 2 недели, мало того что не привезли, ну вы хоть скажите, что никто к вам не собирается!!!! Не ждите !!!! Мы как лохи сидим , ждём, а по факту Тишина ! Уходим в другую компанию, надоело уже. Просто сказали бы сами, не работаем , уходите, вы ещё нагло принимайте заказы,которые исполнять и не собирайтесь!!!!!

Заказала воду 2 недели назад. И воду не привезли. Ожидание стало не 2 -3 дня как было. А 2 недели. Руководству видимо пофиг раз сложилась такая ситуация. Реально даже 1 звезду поставить не за что. Примите меры. От вас скоро все клиенты уйдут

Ужасный сервис, много лет заказывала воду доставка всегда через 2-3 дня была максимум, водители приветливые, за последние 2 месяца стало просто ужасно! Заказ принимают аж за 2 недели, не звонят заранее когда привозят - очень жаль, заказывала всегда в больших объёмах по 3 бутыля, больше не буду!

Ужасный сервис, доставка воды через 7-10 дней, тару которую продавали как возвратную, по собственному желанию сделали невозвратной, эту таку другие поставщики воды не принимают, так как она не соответствует нормам пластика для питьевой воды, нет надлежащей маркировки на таре. Менеджер Сергей, только раздает обещания и по факту ничего не делает, разговаривает нагло.

Заранее заказали, неделю ждали воду, и то не привезли, даже не предупредили

Все проблемы начались с нового года, доставку воды нужно делать за неделю. Видите ли у них водители не успевают. Ну ладно , черт с ним. Просто последняя капля была то что ты ждёшь воду неделю , а вдень доставки тебе звонят и говорят машина сломалась , выехать к вам не смогут давайте заявку перенесём на 7.04. Те получается воду ждёшь 2 недели!!что за отношение такое?!а потом ещё выясняется что бутыли то не вернуть никак, они наши)))и что уже с сентября месяца это у них так )не советую, разочарована, решила в другом месте заказывать воду)

Воду не привозят во время вечно проблемы с доставкой в день получения звонят и переносят срок доставки.

Отвратительный сервис... Второй раз уже не привозят воду и просто переносят на неделю позже... никому не советую связываться с этой компанией

Компания устала, работать некому, сервис доставки никакой (доставки просто нет). За 2 недели не могут привезти воду. Я не знаю кому они там возят воду, если куча отзывов, что никому не привозят.

Очень плохая компания. Водители в указанное время не привозят воду, а когда им захочется без предупреждения не сообща о том что приедут раньше. Очень долгая доставка, ждать неделю. Мой совет лучше заказывайте в другом месте.

Кому дорого своё время не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, благо в городе много доставок воды. Ниже все правильно пишут, доставка на неделю вперёд в итоге в назначенный день не привозят и не предупреждают о том, что не привезут. У них постоянные отмазки, то перед праздниками много заказов, то водителей нет, то «магнитные бури и нам сегодня не до этого»

Полностью согласен с отзывами ниже указанных. Вообще не о чем компания, не советую

Ужасный сервис: невозможно дозвониться! Доставку осуществляют не вовремя. Заказ принимают только на неделю вперёд!

Ужасная компания! Воду надо заказывать за неделю , ещё и не привозят. Никому не советую с ними связываться

Отвратительная компания! Не возможно заказать воду, сначала не дозвониться, а после заказа приходится ждать неделю, чтобы доставили 4 бутыля воды! Ужас!!! А когда я попросила вернуть залог за бутыли, мне отказали. С каких пор? А где договорённости? А где оповещение о том, что залог не будет возвращаться? Вы почему людей обманываете? Хотя на сайте у вас до сих пор указано, что залог за бутыль 200 рублей! Отвратительная компания! Куда операторы смотрят, 2 раза звонила, предупреждала, а на третий мне сказали, что моего заказа вообще нет. Вы куда смотрите? Что у вас за сервис? Девочки при всех разногласиях отправляют к менеджеру, до него вообще не дозвониться. Они никогда трубку не берет !!!! А когда я сказала, что вы так клиентов теряете, мне ответили «ну что ж». Отказываюсь !!!! Ужасная компания !!!!

Даже 1 звезду не заслуживают. Заказала воду заранее (аж за неделю), в итоге воду не доставили, сказали водитель не успел, ближайшая доставка ещё 4 дня. Позвонила их менеджеру Сергей, записал мои данные, сказал что в пятницу доставят (но не точно), если в пятницу не привезут, сможете в субботу принять. Я сказала что смогу. Сейчас звоню операторам уточнить принят ли заказ на сегодня (суббота), в ответ что НЕТ. Отвратительное отношение к клиентам. Никому не советую здесь заказывать. Постоянно у них курьеры увольняются и работать некому. В городе есть выбор и других фирм доставок воды.

Вторую неделю привезти воду не могут! 4 раза обещали привезти, мама сидела ждала эти 4 дня! Никто не предупреждает, на вопрос что происходит один ответ - сломалась машина))) 49/05

Сервис паршивый, ждать приходится полдня, не дозвонишься. в каникулы на телефон не отвечали, автоответчик зачем то поставили, заявку оставил, на неё тоже никак не отреагировали. оплата только наличными, последней каплей "Эдельже" -терпения, было то что воду не привезли и отмазываются что привозили, куда вот только не понятно.

Это самая ужасная компания. Хуже я ещё не встречала. Воду никогда не привозили во время, всегда приходилось их ждать целый день, пить невозможно, с каким то странным привкусом, у меня из под крана вкуснее вода. Отказалась от их обслуживания, хотела вернуть залог за баллоны, так они их не отдают, хотя написали заявление, отдали руководителю на подпись, и сказали ждите ответа, сколько мне его ждать месяц, два, а может год? Ни ответа, ни привета. Никому не советую заказывать у них воду, шарашкина контора. Обманывают.

Да дело не в доставке, почему вода то сама то с привкусом какого то коровника или машинного масла? Противно пить !!

В какой раз уже тупо не привозят воду! Не перезванивают ,не предупреждают что не успевают. Ужасная компания!!!!

Подала заявку, куда смотрят операторы ? Говорят, что заявки нет ( Четко проговорили адрес и время доставки (

Воду не доставляют вовремя, не звонят даже предупредить. Ответ-водитель не успел! Менеджеру звонила-ответ: водителей нет, они болеют. Бред компания! Никакой клиентоориентированности! Разговаривают предвзято. Как будто не они приняли заказ. а им еще что то должны! Кошмар!

Очень вкусная вода, воду привозят вовремя) цена и качество соответствуют, всем советую)

Просто тихий ужас! Каждый месяц привозят воду не в то здание. Сто раз говорим по каким телефонам звонить, они звонят другим сотрудникам и отменяют доставки. Просто не операторы, а кошмар! Если думаете с кем подписать договор - это не та фирма. У нас в АБК нет крана, есть только кулер, воду ждём по 1-2 недели. При том, что всё платим вовремя.

Вам тяжело сотовый номер поставить ? На городской дороговато звонить

Заказала воду в пятницу, на понедельник. Воду не привезли, не позвонили, и мало того сами целый день трубку не брали！Ужасно！

С Эдельже чувствуешь себя как в Африке во время засухи( воду привозят не во время, а в последнее время не привозят. Да, что там «извинения», даже не перезванивают, просто забивают на клиента! Проходите мимо Эдельже!!!

Вода очень хорошая и цена приемленая. Но есть одно НО. Оплата только за наличный расчёт, а сдачи у водителей вечно нет. Один раз у водителя не было сдачи, он сказал что остаток можно будет использовать при следующей оплате. Но как оказалось, нет. Ладно, Бог с ними, с этими деньгами. Просто неприятна такая безответственность и плохой сервис. На дворе 21 век, неужели нельзя наладить оплату по карте или хотя бы переводом по сбербанку онлайн?

Постоянно все операторы заняты, невозможно дозвониться!!!

Операторы 2 дня могут не поднимать телефон , ужасный сервис . Где вообще руководство и куда смотрит ?!

Не дозвониться, постоянно автоответчик

Что операторы, что водители, постоянно тупят, иначе и не скажешь. Нарочно не придумаешь, что-нибудь да выкинут, в чем-нибудь да учудят. Уже и не знаешь, что будет в следующий раз. Из года в год, никаких изменений в качестве работы данной фирмы. Одно лишь у них конкурентное преимущество-это цена.

Овно компания. Воду могут вообще не привезти, по три недели ждём, баллоны не принимают обратно, делают что хотят, все вопросы к Сергею))) который там вообще ничего решить не может, отвечает на звонки , ну как звонки, звонишь, чтоб выговорится, он бедняга слушает и терпит))

Заказала воду,прождала 2 часа, не привезли, сказали,что заказ удалил кто то.И на следующий день не привезли!Ужасная компания!безответсовенные!

С мужем неделю звоним, так и не дозвонились. Хотелось задать вопросы оператору, но увы только автоответчик всегда говорит.

Огромное спасибо за своевременную доставку воды! Заказываем в школу.

Самая ужасная компания. Не советую вообще с ними иметь дело. Крайне долгая доставка воды, возят через 4 дня. Когда дело доходит до возвратов, оказывается и суммы залогов другие и оформлено непонятно на кого, так еще потом и паспорт требуют, хотя изначально оформление происходит без него. Никогда не привозят ни чеков ни квитанций.

не заказывайте воду! не дозвониться проблемы с доставкой

Компания, судя по всему загибается, после нового 2018 года постоянные проблемы с заказом, не дозвониться постоянно автоответчик. Раньше воду можно было заказать день в день с утра заказ вечером вода, но теперь не то что на следующий день заказать не возможно, с утра в пн берут заказы только на пятницу!! Сами признают наконец-то что трудности с водителями у них. Вы серьёзно? Ну и кому такая доставка нужна, конечно люди будут уходить к другим. 2 балла только за то, что когда то достаточно стабильно привозили.

Компания ущербная воды не дождешься

Руководитель, прочти отзывы! Самое дебильное отношение к своему бизнесу! Доставку неделями ждать приходится