Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Сделал заказ телефона в приложении , было указано что в магазине в наличии 2 телефона , после того как оформили заказ приходит смс оповещение с информацией что телефон является витринным образцом . ХОТЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ДАЛИ . Со мной никто из магазина не связался , написано с вами свяжется магазин , НО ПРОШЛО 2 ЧАСА С ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА . Просто отвратительное отношение . После отмены заказа , ожидать возврата денег от 5 до 7 суток . Никто не возместит мне Акции которые действуют на данный момент в других магазинах , пока я дождусь возврата К вам больше обращаться не буду и никому не советую

При покупке микроволновки добавили и пробили подписку more.tv даже не сообщив. Увидел после проверки чека дома

Консультантов не видно совсем - или их совсем не видно в зале, или они занятые и с кем-то говорят, но не с посетителями. Охрана - это адище. Пенсионные тётки взглядом требующие выворачивать карманы, а может сразу претендующие на «персональный» досмотр с пристрастием. Следователь в прокуратуре проще на людей смотрит чем они. Да и наверно пограничный контроль в международном аэропорту. Лишний раз просто не хочется туда заходить из-за этого.

обслуживание дерьмо!!!!!

Ужасный сервис .во время не доставляют товар .трубки не берут

Купил холодильник в данном магазине, не прошло и месяца как он перестал работать… обратился в Мвидео, составили заявление. Сказали должен прийти мастер для устранения неполадки, однако уже прошёл месяц как я без Холодильника. На вопрос как можно ускорить процесс и что вообще мне делать дальше, ответили сотрудники магазина, только ждать… только вот не понятно что ждать? … ужасное отношение к клиентам… до этого момента я был частым покупателем. После такого отношения ни за что не вернусь к ним…

Очень плохой и грубый персонал! Ни кто не хотел обслуживать. Ждала очень долго, но таки никто не помог. Подойдя к консультантам, те постоянно отвечают: " я занята", " обратитесь к другому " и т.д..

10 июля купили внешний аккумулятор. В магазине проверять не стали, дома обнаружили, что он не рабочий. Через 2 дня пришли обменять. Нам сказали писать заявление, что мы и сделали, и ждать звонка до 10 дней. В итоге нам никто не позвонил, товар не поменяли и деньги не вернули. Консультант была недовольна, что мы пришли через 2 дня, а не сразу (эти 2 дня находились на работе).

Консультанты хамло и охранники нервные, не возможно там находится!!

Сегодня 1 апреля в 16:00 зашли в магазин, хотела купить себе телефон, охранник подошёл, начал орать почему не в масках, когда другие люди ходили без маски, он не слова ни сказал им. Следил за нами, смотрел на нас так, как будто мы хотели что то украсть. Если я одета не по богатому, это не значит, что у меня нет денег. Рядом был со мной братик, так он и на него начал кричать, сказал, почему за руку не держите. Ему 9 лет, зачем его за руку держать,он даже ничего не трогал, ходил рядом со мной. Это что за хамское отношение такое! Вы потеряли клиента, постоянно только у вас и покупала технику, теперь стороной буду обходить ваш магазин! По отзывам понятно, что вам наплевать на покупателей, раз не увольняете таких охранников.

В праздничный день работает 3 консультанта , из которых 2 сидят на кассе и никто не может подойти объяснить. Ужасный персонал, в ответ на сколько ждать, отвечают по хамски Просто в шоке от бардака!

Позвала консультанта, спустя 15 минут никто не подошёл. Видимо никто из продавцов не заинтересован в продажах в Вашем магазине. Спасибо!

Если хотите сберечь свои нервы не ходите в эту помойку позорную, данное место портит все впечатление о всей сети мвидео! Консультанты вовсе не компетентны, без каких либо знаний о товаре, ничего не знают и никак не заинтересованы в работе!!!! Но зато один из сотрудников, отлично знает что такое экстази, стоял рассказывал другому сотруднику как он приход словил с этого дела, РУКОВОДСТВО МВИДЕО хоть немного смотрите кого берёте на работу!? Отвратительная мерзость….

28 декабря 2021 года пришла в магазин, хотела купить там телефон Samsung, но столкнулась с ужасным поведением охраны ,сначала она громко болтала с какой-то подругой по телефону ,потом когда увидела меня у выставочных стендов с телефоном начала говорить "че ты там трогаешь ,не трогай а то сломаешь потом из-за ТЕБЯ влетит и прочее подобное ",в итоге оказалось что телефон который меня интересовал был выключен ,а зарядка которая там была вообще к нему не подходила,и когда она увидела что я пытаюсь понять что не так ,подошла ко мне выхватила телефон и сказала "че ты там тыкаешь, ща сломаешь ",на мой ответ что зарядка не подходит ,был шикарный ответ " и че что не подходит ТЕБЕ какая разница, все равно брать не будешь ",(повторюсь я готова была его купить в тот же вечер),в итоге она сказала что не знает почему так иди ищи консультантов ,потому что они не обязаны за тобой ходить . Я нашла консультантов, они сказали что заняты и показывать ничего не будут . В общем я ушла ,поднялась в официальный магазин самсунг и купила там ,где девушка все хорошо и на ВЫ мне объяснила и показала. Если честно в шоке от такого обслуживания ,вроде приличный магазин в большом тц ,а по уровню обслуживания как пивнушка где-то на трассе . Если бы можно было поставить -5 звёзд, то поставила бы .

Головное руководство -вам плевать на репутацию сети?Продавцы как сонные мухи,некомпетентные,хамоватые.Предложили купить сопутствующий товар,я отказалась,сославшись на дороговизну.Последовал совершенно неуместный комментарий-ну тогда закажите на али.Просто Профессиональный подход

Самый мерзкий магазин из всей сети в Набережных Челнах и как назло часто только в нем последний товар. В зале было всего то 3 покупателя. Мы так и не дождались консультантов. Одному некогда, второй кассир, остальные вообще разбежались. Возите лучше в Торговый квартал. Там обслуживание на голову выше

Был в данном магазине 12.01.2022 в 16:25. Просьба заняться работой вашей охраны, это прости отвратительное поведение. Часто заходим в этот магазин, но охрана ужасно портит настроение. Постоянно следят , подозревая в воровстве. Я все понимаю, можно наблюдать, но не так открыто , это ужасно напрягает . Было даже такое, что сказали мы слишком долго ходим по магазину. Сегодня потребовали надеть маски, эту просьбу мы соблюли без проблем, после чего потребовали показать qr-код , хотя их проверяют при входе в торговый центр. И ни у кого в этом магазине коды больше не спросили. Мы просто развернулись и ушли. Предвзятое отношение, которое исходит только от внешности.

никогда никого нет на кассе, в зале.. спросили у девушки, которая сидела за кассой, цену, так как на большинстве товарах ценник отсутсвует, на что нам девушка ответила, что цену посмотреть не может

Консультантов в зале нет, а когда нашла их спросила есть ли кто свободный грубо ответили «нет». Наймите себе уже грузчиков, чтобы освободить для покупателей бедных консультантов. Охрана тоже грубая. Сказала, что это я долга за продавцами бегать, чтобы что-то купить в этом магазине. Хотела купить себе телефон сразу. Но ушла с деньгами без телефона и с плохим настроением.

Ужасный сервис. Консультанты не подходят, а охранник возомнил из себя не знаю кого , нагрубил ...

Забирали приставку со стойки интернет-заказов, попалась очень приятная и милая девушка на выдаче☺️

Научитесь разговаривать с людьми! Продавцы либо не подходят , либо подходят и язвят. Филиал в торговом квартале в сто раз лучше! Если не хотите испортить себе настроение, лучше сюда не ходите !

Ужасный сервис. Сегодня приехала в магазин за телевизором, мало того,что ни один продавец не подошёл, так ещё и когда подходила к продавцам,каждый говорил,что у него нет времени на покупателей. Я просто развернулась и ушла. Ужас просто.

Не знаю с чем связана беда с персоналом, ожидание кассиров в 30 минут и систематическая пропажа товаров которые ты заказываешь, никакой логистики, никакой информации, ужасно Проблема с персоналом наверное вина управляющего в этом филиале А логистика это вина с видео в общем Была нормальная сеть магазинов, скатилась ниже некуда.

Хамоватый персонал, особенно "вахтёры"

Отвратительное обслуживание, консультантов нет, кассиров нет. Больше сюда не придем

Ужасный персонал. Ценников нет на товар. Подозвали консультанта, чтобы посоветовал машинку для стрижки, не дорогую, среднюю. В итоге посоветовал нам больше зарабатывать, чтобы приобрести хорошую машинку. Вы как отбираете персонал для работы с людьми? Ужас просто. В этот магазин не ногой больше.

Персонал отзывчивый порекомендует лучший выбор, при чем не всегда самый дорогой и даже не самый для них выгодный. Обращались в сервисную зону. Все грамотно объяснили в итоге без лишних конфликтов и споров вернули деньги и извинились, хотя вина была на стороне поставщика услуг. Отовариваемся в данном магазине уже не один раз. Для разведчиков скажу что продавцы зарабатывают от продаж и это их работа, теряя время на глядунов они теряют продажи. Мне не понравилась ситуация когда молодой человек пытался помочь сразу двум клиентам когда я оформлялся в кредит. В итоге глядуны посмотрели сказали спасибо и ушли. Я же остался ждать что меня напрягло. Если вам нужна консультация звоните, смотрите интернет

Отвратительный филиал. Акции висят, а при покупке оказывается, что акция закончена. Купили кондиционер и заказали установку. В день установки позвонили и сказали, что будет только через две недели!!! Якобы заявка только пришла. Ещё и хамят по телефону. Консультантов никогда нет в зале. В очереди стояли 40 минут, чтобы забрать товар по самовывозу. Бардак полный. Не покупайте здесь ничего!!!

Одна единственная девушка на весь магазин. Нам необходимо было осуществить возврат неремонтопригодного товара и мы стояли в очереди 45 минут в ожидании, пока эта одна единственная девушка подберёт телефон пожилому дяденьке перед нами, а потом женщине пылесос. Не ходите вообщем сюда. И не приобретайте здесь ничего. Хамство и никакого сервиса. Когда начали возмущаться на весь магазин, позвали ещё человек пять, которые повыбегали из-за железной двери. Очевидно сидели там в засаде и ждали, пока у покупателя закончится всяческое терпение.

Не продали товар который находился в выставочном зале, под предлогом, что он заказан через интернет. Если он заказан зачем он стоит в зале с ценником, а не зоне выдачи интернет-заказов?

Рекомендую заказывать технику напрямую от производителя, а в М.Видео консультироваться , просить скидки и отменять заказы, производитель вам отдаст ту же модель, еще и дешевле, чем у перекупщиков. Слишком уж оборзела сеть мвидео и битую технику продают и б/у, и с витрины , при этом не уведомляют, обманывают покупателей, тянут время и ответственность не несут. Так же не отвечают за безрукость курьеров. Придумывают нарушающие закон условия для покупателей, например можно в течение 7 дней обменять при отсутствии эксплуатации, а по закону имеем право сдать в течение 15 дней , ну и т.д.

Привезли холодильник с отбитым углом и опоздали с доставкой. Оплачивала как за новый качественный товар, изъян заметила не сразу, а спустя неделю. Хотела обмен на ту же модель, но в нормальном состоянии или возврат средств. Магазин и на горячей линии меня промурыжили, врали, оттянули время и послали. Угол скорее всего отбили курьеры при погрузке в лифт, либо же дефект был до упаковки. До этого холодильника привозили другой , там была вмятина, ее сразу заметила и не приняла. Сбыли мне весь неликвид за приличные деньги, а ответственность нести не хотят, у меня тут бить некому и во мне веса 50 кг. Очень расстроена и буду писать жалобы куда только возможно. Это последняя покупка в этой сети. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ПОГАНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

Сто раз здесь отоваривался, но сегодня не смог уйти без отзыва. Хамоватый сотрудник (Галочкин С.А.) с надменным лицом короля, услышав, что у меня нет документов, молчаливым взглядом отправил меня домой за оными. После неловкого молчания задал пару вопросов о других персданных, получив ответ, вспомнил, что без документов всё-таки дело не пойдет, хотя НИГДЕ не упоминалось, что для забора онлайн-заказа нужен документ. За серегу (с маленькой буквы), продолжавшего настаивать на походе домой за доками, пришлось отвечать миловидной девушке с соседней кассы и извиняться. Спасибо девушке, Галочкину незачет.

Не понимаю почему таки плохие отзывы именно в санрайзе! Персонал в Миллион раз лучше чем в торговом, про Эссен, т.е Яшлек, ничего сказать не могу! Отзывчивые, всегда помогут, поменяют несоответствующие товары и тд!теперь только к ним заказываю онлайн заказы и возвраты делаю только у них, извиняются по стотысяч раз, как будто сами создают эту технику, и сочувствуют. Реально крутой персонал, который любит свою работу, а даже если и не любят, то понимают и принимают что это работа)

Купила стиральную машину в мвидео вместе с установкой. Установили, машина скакала по всей ванне при отжиме. Из под раковины течет вода. Ужасное обслуживание, деньги дерут, нормально не делают ничего. Продавцы про товар ничего рассказать не могут. Впихивают левые услуги

По поводу товара и персонала претензий особых нет, но вот охранница... боже, хожу к вам постоянно( или в магазин в Торговом квартале, или к вам - что будет ближе). Беру всегда как обычно: картриджи для instax и/или подписку xbox live, хоть и зал полон она всегда найдет повод докопаться именно до меня( то карманы шманать начнет, объясняя это тем «вдруг ты что то украла»,то просто по пятам ходит, при выходе всегда просит чек и смотрит с подозрением). Предпосылок к такому отношению не было, но из-за подобного совершенно отпадает желание идти к вам за покупками.

Приходил сегодня за покупкой телефона Samsung note 20 ultra. Подошел начал смотреть разные модели включал камеры и сфотографировал всего один раз из 5 просмотренных разных моделей и сравнивал со своим нынешним Самсунгом. Суть в следующем. Охрана или кто там стоит рядом с телефонами женщина не молодая сразу начала чуть ли не орать не дергайте сильно шнур ато сработает сигнализация. Думаю ладно действительно такое может случиться отпутил телефон ниже и стал сранивать камеры с моим телефоном при этом даже фото не сделал, а эта женщина охранник кругами все ходит как будто я ее мобилкой пользуюсь, опять чуть ли не орала не фотографируйте ато после Вас постоянно удалять надо. Я сразу задумался зачем мне покупать там дорогущий смартфон и кормить такого некомпетентного человека! Магазину хочу сказать следующее, Вы потеряли покупателя (примерно на 100 000 рублей) из-за неадекватного охранника, она реально у вас как овчарка сорванная с цепи, примите меры, ато из-за таких как она страдают и простые работники магазина типа консультантов. Больше не ногой в этот магазин! Просто Кошмар!

Продавцы не могут подключить вытяжку для оценки,хотя стенды оснащены питанием и розеткиами 220 вольт,цены каждый день меняются.

Продавцы торгового зала нужны для чего в этом магазине??? Стоять и обсуждать клиентов, скопившись у выхода?

Сделал интернет заказ, пришел забирать, сказали до меня 10 минут назад забрали его, резерв типо не прошел

Я постоянный покупатель техники м-видео вот уже на протяжении многих лет. Филиал в санрайзе выбрала по территориальному признаку, так как живу в двух шагах от него. Была шокирована отношением к покупателю в этом магазине. Консультанты, которых никогда нет в зале, безграмотные ленивые амёбы, все делают для того, чтобы клиент больше сюда не пришёл. В итоге купила нужную мне кофемашину в соседнем филиале на Яшьлек, где профессиональный , вежливый приветливый консультант Владимир ( надеюсь не ошиблась с именем) сделал все для того, чтобы я не ушла без покупки! Ещё и кофе шикарный и весьма дорогой купила вместе с машиной! А вот В санрайз больше ни ногой! Но при этом хочу выразить благодарность приятной грамотной и заинтересованной девушке , работающей на выдаче заказов , которая пыталась всеми способами мне помочь оформить и получить интернет - заказ именно в этом магазине.

Добрый! Крайне недоволен поведением сотрудников магазина МВидео 31 января в 21:32 Не первый год являюсь постоянным клиентом сети МВидео. За это время были приобретены: посудомоечная и стиральная машины, телевизор, два айфона последних моделей, микроволновая печь, два роутера, девайсы для компьютера. И в первую очередь выбор магазина был обусловлен клиентоориентированностью компании. Теперь в порядке возрастания: 1) На протяжении 10 минут был вынужден ходить по магазину и выискивать консультанта, который бы подсказал по наличию товара. При этом сотрудники лишь отправляли от одного-ко второму-к третьему: "а вот там ..тот-то... у него спросите". Видимо, в покупке заинтересован только я. 2) Та же история с работником кассы. Вылезший из подсобки сотрудник, видимо, умеет говорить исключительно колкости и сквозь зубы. 3) Сотрудница охраны, которая позволяет себе угрожать и оскорблять клиентов: <цитаты, блокируемые сервисом 2gis> (на камеру умолкла и убежала внутрь магазина). Прошу разобраться в ситуации. Спасибо!

Хотели выбрать телефон, оказалось нельзя трогать , нельзя нажимать.вообщем отвратительно нас приняли , больше мы к вам не пойдём

Магазин хороший, цены в том числе, но стоит выделить персонал: менеджер Александра не знает многое о товарах, не смогла правильно продемонстрировать, помимо всего этого сказала, что товар/ы последний/ие и он витринный/ые, хотя на сайте не было информации об этом, следовательно из-за этого пришлось ждать в магазине 2 часа, так как товар/ы уже был/и оформлен/ы через интернет-магазин, некая безысходность, но старший менеджер Динар отозвался своей компетентностью и смог посмотреть остаток в компьютере и оказалось, что есть новый/ые товар/ы, замечается попытка навязать страховку или ненужный товар) ВЫБИРАЙТЕ ПРАВИЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ДЛЯ ХОРОШЕЙ ПОКУПКИ!

Вежливый, внимательный персонал, короче от души вам, кто мне в рассрочку оформили

Были в магазине в торговом центре Санрайз. Отношения к посетителям негативное, на вопрос от посетителя отнеслись с игнорированием, остались без ответа.

Неквалифицированный неотзывчивый персонал. Забыли про мой заказ, 15 минут стоял ждал пока его принесут из склада, пока один человек не подошёл спросить меня, чего я жду.

Хороший магазин, всё всегда подскажут. Но есть одно "но". С недавних пор для списания баллов карты лояльности стало недостаточно и приходит код на номер телефона. Но, к сожалению, связь в ТК Санрайз не везде хорошо ловит, точнее, много где НЕ ловит, в том числе и в Мвидео. И чтобы озвучить код оператору, нужно сначала подняться туда, где ловит связь. Это очень неудобно.

Очень понравился консультант ,не помним имени,10 ноября помогал с выбором телевизора. В сравнении с другим магазином этой же сети , он показался нам очень профессиональным,заинтересованным в подборе лучшего варианта в пределах нашей суммы ,очень грамотно и и понятно объяснил характеристики телевизора. Заметили ,что его фото висит на доске «мне не все равно» и действительно ,нам так и показалось!спасибо вам большое,очень жаль не запомнили ваше имя .Теперь мы довольные обладатели телевизора , надеемся ,что прослужит он нам долго !

Уютный, отличный магазин. Персонал всегда приветливый, готовый придти на помощь, директор решает все вопросы без промедления. Всю технику беру только у них. Так держать!!!

Очень нравится этот именно этот магазин! Персонал и директор ( очень приятная девушка) всегда готов прийти на помощь! Делают скидки. Всю технику берем только тут! Спасибо!

Прекрасный магазин !!!отзывчивый персонал всем советую здесь покупать бытовую технику.

Приятный и внимательный руководитель и персонал магазина. Обязательно вернусь за покупками именно в этот филиал в санрайссити.

Продавцы очень гостеприимны и любезно объясняют и помогают сделать правильный выбор. Теперь ходим всей семьёй

Самый лучший магазин м видео - в сан райзе, персонал вежливый, а директорша вообще огонь

Вежливый персонал, всегда предложат выгодные предложения. Забирала на кассе заказанный товар через интернет, предложили оплатить через приложение чтобы я могла получить увеличенные бонусы, помогли установить приложение, разобраться в нем :) Присмотрела пару товаров, бонусы придут и вернусь в МВидео их тратить :)

Вежливый, внимательный персонал , обладают высокой экспертизой. Большой выбор техники

Чистый и опрятный магазин. Вежливые и компетентные продавцы всегда помогут с выбором товара. Нет очередей за получением интернет заказов!

Хороший магазин, актуальные скидки

Покупал девушке фен, отлично проконсультировала девушка консультант , большое ей спасибо)))зайду ещё Фен огонь

Недавно приобретали у вас технику , персонал работает на высоте , буду советовать всем близким!

Покупала в этом магазине телевизор , очень понравился подход продавца , все быстро и качественно сделали , осталась очень довольна ))))

Приветливый персонал и уютный магазин

Такое ощущение, что престарелый персонал выписался из шестой палаты. На входе неадекватная бабка! Никому не советую посещать этот магазин и портить себе настроение!

Эта сотрудница уже достала. просят перчатки. зачем!!!? стоит антисептик для рук. Возомнила себя охраной века... Как-будто космодром охраняет. Заходить вообще неохота в этот магазин.

Ужаснее магазина не придумать. Пришла срочно покупать микроволновку. Зашли с подругой в магазин, нас неадекватная женщина на охране отправила в грубой форме в аптеку за перчатками. Окееееей. Напомню, печь нужна срочно. Вернулись в магазин. Она начала возмущаться, что маски натянуты на лицо недостаточно высоко. А потом, когда мы их подняли, она гачала делать замечание подруге, чтобы та спустила летнее платье ниже. Это же как то связано с короновирусом?! Следом за нами зашёл мужчина без перчаток. Пока мы не сказали про это она от нас не отстала. Зато ему она предложила выдать перчатки. Консультантам все равно на покупателей. Утихомирить эту женщину никто не пытался. Больше ни в один м видео ни ногой. Товарищи, если видите темненькую женщину с короткой стрижкой, идите мимо.

Самый бесполезный сброд людей работает в этом магазине.Нет ни малейшего понятия про общение с клиентами. Хуже консультантов не бывает, серьёзно.Наивысшое количество отсталых на квадратный метр.

Повесить вывеску что вход в магазин со стороны улицы у вас ума не хватает?почему люди должны наматывать лишние километры?