Отзывы Ситилинк, сеть электронных дискаунтеров

Очень долгий возврат по гарантии, во многих сетевых обменивают моментально, как крупно так и мелкогабаритную технику, много брака при покупке лично мне попадалось проверяйте как говорится не отходя от кассы, теперь заказываю в других магазинах, где всё хорошо, меняешь товар без проблем, так же как и диагностика по гарантии проходит в разы быстрее

Не покупайте там крупногабаритный товар. На сайте сделала заказ на духовой шкаф, варочную панель и вытяжку, почему то доставка была не доступна. Думала в пункте есть условия забора товара. К вытяжке фильтр в комплект не входит, думала приобрести отдельно. Консультанты сказали у них фильтров не бывает и не знают где приобрести. Пришлось сделать возврат вытяжки. Сложилось впечатление, что все сотрудники работают "из под палки" . Никто ничего не знает, говорят все претензии не к нам. Не рекомендую данную сеть.

Здравствуйте! Хочу предостеречь всех пользователей Стилинк. Внимательно осматривайте товар при получении. Ни о каком сроке возврата втечение 14 дней нет и речи. Приняли, получили, дальше ваши проблемы. Если товар окажется некачественным, вы ничего не докажете. Специалист гарантийного одела Алексей Щепин проявил в моей ситуации некомпетентность, обман и пустословие. Оформили письменную заявку на возврат товара по причине механического повреждения во время транспортировки. Он заверил, что по камерам проведут проверку. Ответят втечение 10 дней. По телефону, на электронную почту и через почту России. Прошло 18 дней! Официального ответа нет до сих пор. Да, я сама позвонила на горячую линию, и мне зачитали! ответ. Естественно никто ничего не проверял! Ответ заранее подготовленный был датирован датой отправления письменной заявки. Естественно об отказе. Молчу уже о том что электронно заявка на возврат была направлена неделей ранее. Не рекомендую данный интернет дискаунтер. Гарантий нет никаких.

Сервис неочень

Очень долго выдают заказ, персонал в окне грубый Но товар хороший, просто не хочется ходить

Пришла оформить технику в рассрочку. Консультант написал на распечатке стоимости моего товара ручкой сумму на 2.400 больше и сказал идите оформляйтесь. Естественно менеджер по оформлению кредитов просчитал стоимость от суммы написанной от «балды» . Я спросила , а за что переплата? Ведь это рассрочка! Менеджер подсказала обратится к сотруднику ситилинк. Сотрудник сказал что это что стоимость гарантии. Вопрос! С каких пор гарантия у нас стала платной? Я готова платить , НО ! Объясните за что ! Стоял , надменно разговаривал , высмеивал , на весь зал обращаясь в спину задавал какие то вопросы , вместо того чтобы лично подойти и аккуратно спросить . Ужасный сервис , уволить этого сотрудника , и наймите вежливого человека, лицо магазина! Больше к вам ни ногой из за этого сотрудника который решил видимо «навариться». Купила товар на сумму 30тыс через дорогу от вас ! Подруга увидев картину так же не решилась совершить покупку, из за недобросовестного персонала , в другом магазине . Хотя я, покупая технику всегда шла в ваш магазин первым делом! Прошу решения ситуации , и обратной связи от руководства магазина!

Если планируете приобретать крупногабаритный товар, сразу задумайтесь о самовывозе.

Очень не удобно организована выдача товара при оплате от организации. Нет возможности занять очередь т.к. очередь можно занять через кассу.

Заказал инсталяцию, на следующий день перезвонили, сказали нет на складах и отменили, зашел на сайт, данный товар есть под заказ, только уже по завышенной цене. Это не фелеральная компания, а базар!

Ходят как сонные мухи.

Купил морозильник атлант, через приложение,доставили вовремя, гарантия 3 года, при осмотре морозильника замечаний нет, коробку надо хранить 7 дней

товары выдают быстро, внутри всегда чисто

Закупаюсь в "Ситилинк" уже 9 лет. Проблем не было, ни с гарантией ни с возвратом. На днях заказал маме телефон, который она пошла забирать самостоятельно. В комплектацию смартфона входит чехол и защитная пленка приклеенная на заводе. Но консультант втюхал еще одну пленку за 1690 рублей. 1690 рублей Карл? Зачем вторая пленка на телефон? Похоже, что бедных консультантов заставляют впаривать доверчивым людям допы.

Купил смартфон хуявей через неделю сломался в гарантии отказали мурыжили месяц... Сдал на ремонт в сервисный центр днс заменили шлейф заплатил 500 р за ремонт. Ситилинк вы редиски. Научите своих гарантийщиков работать...

Делал заказ на сайте. Товар пришёл быстро без задержек. На выдаче работают грамотные и вежливые сотрудники. Всём рекомендую этот магазин

Отличный магазин, очень понравилось обслуживание консультантов быстро подобрали и рассказали без лишних слов, советую!!!!!!!!!!!

Отличное обслуживание

Отличный магазин. Понравилось, что существенно возрос ассортимент товаров. Автомасла дешевле, чем в гараж 2000. Доставка тоже молодцы. Заказывал холодильник и плиту. Занесли прямо домой.

Покупал беспроводные наушники. Заказ поступил быстро, качество отличное, цена просто сказка! Обслуживание на высоте, персонал работает быстро. Спасибо Ситилинку!

Пришёл, увидел и забрал. Все быстро, без лишних вопросов и навязывания.

Покупали телевизор, консультант подошёл быстро все рассказал , показал и помог проверить после получения))) На выдаче тоже все быстро, хотя народу было не мало) По ценам дешевле !

Брал монитор, дома обнаружил битые пиксели, пошел в гарантийный отдел. Без проблем сделали замену, советую

Все изложено на фотографиях...

Обманули. Хотя покупаю много у них. На микроволновке на коробке крышка в подарок и в паспорте крышка в комплектации написано что есть. А по факту нет. Написал претензию после недолгих разбирательств позвонили и сказали что в качестве компенсации начислим на вашу бонусную карту 500₽. Я как наивный и согласился. Прошел месяц. Тишина. Поднял переписку написал два раза заново а мне один ответ мы не знаем кто вам звонил и кто что обещал но мы не видим исходящих звонков на ваш номер. И досвидания. Честно говоря смешно. Кинули на камни как наивного деревенского парнишку. Хотя сейчас деревенские уже не те что раньше...

Не рекомендую покупать в ситилинке, т/к/ продают товары б/у и ненадлежащего качества. Пытался оспорить это в гарантийном отделе, но они просто игнорируют вас на протяжении недели, чтобы вы потом не могли написать заявление на возврат. Пруфы имеются.

Раньше брали ценами, на сегодня дорогой и без сервиса. Доставку переносили по срокам 4 раза! В итоге пришлось отказаться от покупки.

Покупала робот-пылесос. При покупке не обратила внимание, контейнер с трещинами был изнутри. При ремонте конечно сказали моя вина,по остальным заявленным дефектам не стали разбираться.Чек о покупке тоже забрали не правомерно и не вернули, при этом вернули весь контейнер в ещё больших трещинах . Не берите ничего, в отдел по гарантии всегда очередь больше чем на кассу.Пол года ходила к ним. Очень разочарована.

Ты можешь прождать свой заказ по 20 мин. Работники склада - тормоза, никуда не торопятся. Работаю с ними уже 2 года, ничего не меняется

Компания собирает данные пользователя, а именно, начала собирать место прописки, без этого не берут на гарантийный ремонт., даже у чеком, и даже если покупку совершил через личный кабинет сайта...

Обслуживание ужасное. Разговаривают с неохотой, про товары ничего не знают. Погуглить я и сама дома могу, «спасибо»! Работают медленно, на расслабоне. Ощущение, что я пришла выпрашивать мне что-то продать. Разговаривают как с тупым маленьким ребёнком. Если бы товар, который мне нужен, продавался в другом магазине, сразу бы ушла и не пришла больше.

Около часа ждали девушку кредитного отдела, и дальше ждали бы, если не подойти к консультанту и не попросить номер этой девушки которая работает в отделе кредитования, на кассе ничего не могли сказать/позвать ее, и даже кнопки нету чтобы дать знать ей что клиенты ждут. В том же Эльдорадо или м.видео штук так 3-4 этих кнопок на каждый отдел и есть сотрудники которые готовы помочь и все делают быстро.

Самое ужасное отношение на выдаче! Получал сегодня товар габаритный с габаритами. 830/550/500. Оказалось что он для них не крупногабаритный. На просьбу выдать через дебаркадер отказали.

Консультанты подходят быстро, оплата на кассе быстрая, но готовьтесь минут 20 простоять на выдаче.

Всё супер пришёл/заплатил/забрал! Всё без задержек! Проблем с обслуживанием не возникло.

В целом хороший магазин, но в последнее время ожидание на выдачу заказа очень долгое

Ждали выдачу заказа больше часа, пока не подошли уточнить где наш товар, на складе потеряли товар, кладовщик ссылается на неисправность программы, итог потерянное время и неприятный осадок

Ужасное обслуживание, кассир с такой неохотой и натяжкой отвечает на вопросы по оплате товара, может быть вам стоит дать ей отпуск или снизить нагрузку? Молодой человек с длинными волосами на пункте выдачи товара - это вообще жесть, швырнул мне вашу бонусную карту (которую я не просил), не расписавшись в квитанциях оставил мне товар и просто ушёл. О том, что все оформлено, мне нужно было догадываться самому. Почему у вас такое отношение к клиентам? Руководство филиала применяет физическое или моральное насилие к работникам? Если этим работать не нравится - пусть уходят, найдите адекватных.

Пришли в субботу. Клиентов много, так как выходной. Работает одно окно выдачи. Сидели в очереди на получение товара как в поликлинике полчаса!!! Пожалуйста, примите меры.

Раньше, отличный был пункт выдачи. Сейчас же просто ужас. Народа нет, а приходится ждать по полчаса выдачи заказа. При этом сотрудники даже не появляются, их даже не видно.

Всё отлично! Пришел, забрал)

Ждать заказ 30 минут и потом услышать: "мы не можем найти ваш товар. до свидания"

Если бы можно было бы поставить 0 поставил бы вам столько. Ужасное обслуживание заказали клавиатуру ждали во первых бог знает сколько. Пришел за получением. И тут ждал 30 не подучил. Ладно сделайте доставку в чем проблема. Нет закажите её. Просто потерял время

и так,ситилинк и их сервис: 1)сделали покупку и товар вам не подошел? (в моем случай,я брал наушники a4tech blooby 300) 2)Товар вам не подошел или оказался с браком? (в моем случай не работал микрофон данного наушника/гарнитуры). 3) пришел в их магаз в сервисный отдел,тц "первый" вход с торца,просидел очередь и по гарантии приняли,но сказали что в течении 20 дней придет смс о решении сделать возврат или поменять . и тут активируется одно "НО!" они найух послали "защиту прав потребителя",что в течении 7-14 дней товар можно вернуть и потребовать возврат без объяснения причины(я брал наушники 5.10.2021,а пришел в сервис 7.10.2021),но только не в ситилинк! Решение по гарантии принимается в течении 20 дней!Остается гарантия,но,как мы все уже поняли,на гарантию в ситилинке "болт клали",я читал и видел отзывы о таком,но все же,на свою голову, решил взять наушник именно тут,т.к. больше поблизости не было данной модели! Есть еще такой момент: "консультанты" упорно впаривают доп гарантию,которая стоит 25-40 % от стоимости товара,и пофиг что ты оформляя онлайн покупку не оформлял доп гарантию! отзыв дополню,когда все же придет решение об обращении! PS ранее брал там уже SSD,так же напоролся на брак,но возврат сделали крайне неохотно и длилось все почти 3 месяца! PSS менеджер Алексей,который принимал товар по гарантии,вел себя и говорил вполне спокойно и адекватно, и мое недовольство и претензия именно к отношению самого руководства магазина(к самой сети ситилинк) к своим клиентам и сервису!

Ужасный сервис ,специалист не знает своих обязанностей ,вопрос приходится решать самому ,вывод экономьте нервы и выбирайте другой сервис ,качество 0

Пришла смс о том, что заказ можно получать с 4.10 - 3.10. 4.10 в 10ч. Приезжаю заказа нет, машина разгружается, менеджер шаражки кричит приходи после обеда, прихожу в 17:00 заказа нет, будет только 05.10. Решать вам, но я больше не ногой в этот псевдомагазин.

Товар был в наличии. оформил заказ и заполнил документы на рассрочку онлайн. перезвонили подтвердили заказ и отправили к кредитному специалисту. по приходу оформил документы и стал ждать выдачу заказа. мало того что ждал целый час выдачу, так ещё в итоге товара не оказалось в наличии. всем плевать. ничего внятного объяснить не могут. работник склада отправляет на кассу. на кассе говорят "идите домой, мы вам все отменим" замечально. рассрочку оформили, товар не получил. после уговоров выдали информационное письмо. кредит оформляется за 20 минут а анулируется 10 дней. даже "извините" не услышал. убил 3 часа времени просто так. по итогу не купил то чего хотел, так теперь ещё ждать пока анулируют кредит. а самое интересное что в личном кабинете написано что товар я получил, кто кого прикрывает не понятно. Номер заказа V011799114

Магазин, как магазин. Заказал, оплатил, забрал!

Принимают заказ, отменяют когда хотят. Был предзаказ на подарок, взяли отменили без моего ведома. Ещё утверждают что я его отменил сам, потому что стоимость изменилась. Заказ V011380231. Самовывоз продлен до 28.09.21 Сервис все хуже и хуже!!!

Сервис плохой, персонал не отзывчивый. На покупателя, в целом, безразлично. Каждый отсылает к другому. В итоге всё сводится к форме обратной связи, на который ответят или нет вопрос, но это уже потом. Сами же ничего не хотят, а некоторые даже ведут себя грубо. Это на кассе где слева. В общем, магазин так себе.

Жду свой заказ 45 мин...

Ужасный магазин, один консультант обслуживает очень долго. Хотели купить за наличку, безумно долго!

Нету сдачи. 90 рублей не могут насобирать всем магазином. Что такое ситилинк? - это дискаунтер без сдачи.

Ужасно долго обсуживают. Один человек на выдачи и больше менеджеров нет. Добавьте людей. 15:30. Пол часа уже жду.

Откуда столько негативных отзывов? Сегодня забирал комплектующие для пк, все были адекватные, кассирша особенно.

Заказала доставку. Доставка до двери только. Спасибо что в квартиру занесли... привезли грязную сушильную машинку ( с грязным фильтром) и со сломанной ножкой.!!!! Забирать обратно отказались!!!! И за доставку деньги вернуть отказались! Т. е привозят сломанную технику и за это берут деньги! Отлично придуманно! Осмотреть товар - только после оплаты. Включить - после оплаты. Оплата прошла : «подпись поставьте за то что доставили» и бежать... о том что ножка сломана я сообщила в течение 5 минут. Они со двора выехать не успели! Видимо знали, что сами сломали по дороге... Мелочевку брать можно, а вот крупную технику здесь покупать нельзя. Сервис никакой... вопрос с гарантией и возвратом средств не решён. Отзыв дополню

Ужасный, не компетентный персонал. Не могли найти товар который лежит у них на складе. Решили вопрос после звонка в офис Ситилинк.

Заказала в ситилинк морозильную камеру через интернет 3 раза переносили доставку И так и не привезли заказ

Не чего не решают на месте из за своих ошибок даже на встрече решений проблем не идут. Первый опыт с ними и сразу негатив. Посмотрим в каком состоянии посылка. После отзыв добавлю. На полтора дня задерживают товар. И это новерно не придел жду....

Заглядываю частенько, забираю самовывозом заказы, долго не задерживаюсь, даже если очереди. Ребята активные, отдают заказы быстро. Это все круто,но плз перекиньте пару человек из персонала в тц куб. Пришёл забирать заказ в тц куб, очереди не было. Сказал номер заказа и дальше парень, как ленивец из зверополиса… (долгий очень, лишние телодвижения, перфекционист, зависает). Написал потому-что не без разницы, недавно открытие было а мнение немного испорчено.

Плохой дискаунтер! Ужасный персонал

Ужасный сервис !Сотрудник отдела гарантии Алексей Щепин ничего не объяснив , оформил документы на диагностику товара и молча мне подсунул на подпись . Я сказал , что приобретенные мною наушники некорректно работают c PlayStation 5 , а конкретно микрофон, тут же добавив что наушники тестировались на компьютере и там все работало замечательно, соответственно проблема могла быть в моем устройстве и поэтому я хотел убедиться и попросить замену на аналогичный товар . Алексей молча кивнув , оформил все документы и дал мне на подпись не объяснив, что я подписываю. В конце я не согласился с диагностикой и попросил возврат денежных средств , на что Алексей мне сказал что в помещение пишут камеры со звуком ( о чем я не был уведомлен перед разговором ), конкретная цитата : " Я Вас пытался вывести , вы отказывались , теперь весь наш разговор записан на камеры со звуком " , на что он меня пытался вывести - непонятно . Можете посмотреть по своим камерам, т.к. у вас все записано "со звуком ". Сотрудник сервиса должен был объяснить свой порядок действий перед оформлением всех документов! Раз камеры пишут со звуком , обязаны предупреждать ! Номер заказа E0102204. Я ничего не подписывал , никаких соглашений, фото прилагаю

Всю электронику в основном покупаю здесь, нареканий нет. Персонал грубый-неприветливый? Не замечал, обычные люди, адекватные)

Начислили баллы для оплаты покупки, а потом началось, что оказывается у меня не тот статус чтобы оплатить ими тот заказ который мне действительно нужен. Вообщем обман и ввод в заблуждение.

Консультант настоятельно рекомендовал макбук, мол проблем никогда с ним не возникнет. При этом обещал бесспроцентную рассрочку, при условии страхования техники. В итоге, выяснилось, что никакой рассрочники нет, это полноценный кредит с переплатой в 25 тыс! Плюс впаренная мне в кредит страховка! Второе, что на макбук, элементарно не работает программа word и exel и я не могу работать уже дня три. Решив вернуть покупку, выяснилось, что активировав Apple ID, я теряю право на возврат! Вот такие консультанты в ситилинк, лишь бы впарить товар, не предупредив о всех предстоящих сюрпризах!

Хороший магазин, я не понимаю почему люди проявляют такой негатив! Лично я пришёл, со мной поздоровались я получил просто свой онлайн заказ, проверил и ушёл. Может большинству людей стоит относиться в первую очередь цивилизованно и по человечески. Спасибо персоналу

Заказал товар онлайн, пришел, заплатил заказ через кассу, 10 минут ожидания и говорят что товар закончился. Это уже второй раз такая история. Потраченное время и нервы. Лучше закупаться в проверенных магазинах.

Отношение к клиентам никакое. Первый случай преобретал телевизор в рассрочку, ничего по условиям кредитования не рассказали, учитывая обязательность доп. гарантии, что тоже оказалось обманом. Не предложили доставку. Второй случай купил посудомоечную машину, оказалась бракованный, более недели общаюсь с горячей линией, чтобы дали хоть какой-то план действий. Клиентоориентированность на нуле!!!

Не советую приобретать ничего в этом магазине. Приобретал газовую плиту, в комплектации не было противни, обращался в магазин, отказали. Благо по образованию юрист, начал давить претензией, сразу все вернули.

Купили телефон, всё понравилось, читал отзывы про персонал грубый, не заметил такого, все приветливые, парень на кассе помог с выбором, спасибо.

Был вчера в этом магазине. Персонал конечно не приветливый мягко говоря. Все такие грубые,высокомерные. С таким видом работают что не я им деньги принёс а занимал у них

Купи потом проверь товар. Имел глупость не проверить комплектацию. Приехал спустя час, товар не примем жди согласования заявки. Выходные жди еще пока не кончатся. Срок рассмотрения неделя. Возврат средств еще 14. Пока не рассмотрят у вас дома лежит товар который нельзя использовать, будут следы которые смутят мастера приемщика, не вернешь.

Сначала заплати, потом проверяй товар.... Судя по качеству получаемого товара, так будет легче его продать?)) Заказал товар, и увидел отзывы.. До этого заказывал масляной обогреватель, который пришел весь в подтеках, как после ремонта. Позвонил, да, сейчас так же - плати, потом проверяй. при такой проверке товара, и отношении к клиентам.....

Купил большой телевизор, дома после установки обнаружил что он гудит, уже больше месяца жду пока его увезут на диагностику, но дальше обработки заявки дело не продвигается.

Отличный магазин! Несколько лет покупаю здесь технику и для себя, и на фирму. Сталкивался и с возвратом и с гарантией. Проблем никогда не было. Почитал здесь отзывы, в основном мелкие придирки и не обоснованные обиды. Это не проплаченный отзыв, просто, я реально доволен. А мелкие нестыковки... так то бывает, нет идеала в жизни, главное - как к этому относиться) Ситилинк, спасибо за то что вы делаете!

Обслуживание вообще никакое. На выдаче товара сидят три подростка, которым на тебя как на клиента вообще плевать, это мягко говоря. Они даже свой активный разговор не останавливают, когда ты к окну подходишь. Немая сцена - ты подходишь к окну, смотришь на этого тинейджера, кладешь на стол чек об оплате. Он смотрит на своего товарища и общается с ним, ты ждешь в непонятках, так как первый раз в этом магазине. В твой адрес ни здравствуйте ни досвидания. Приносят коробку, че-то там оформляют, не отвлекаясь от увлекательного общения между собой, на тебя по прежнему даже взгляда не бросив. Ставят перед тобой твою коробку, ни сказав при этом ни слова о гарантии, ни о сервисе при необходимости. Примерно так проходит выдача. И для чего там столько народу работает тогда? Отвратительный лабаз с калькуляторами, больше к ним не обращусь.

К магазину притензии нет! Отдел гарантии просто отвратительно работает не информирует своих клиентов должным образом...

Искренне советую не приобретать товар в ситилинке.привезли плиту нарушив комплектацию товара и всячески отказываются выполнять требование , которое предусмотрено законом о защите прав потребителя.мы вынуждены отеперь обращаться к комптенетным органам,а дальше суд.

Если вы предприниматель и выбрали ситилинк, то продумайте несколько раз. Деньги они получить получили, по забрать его нельзя, так как по их словам «финансисты не разнесли оплату». Вот и думайте, стоит ли связываться с такой конторой и нести убытки из-за их неудовлетворительной работы. Есть много других сетей, где все это делается в разы быстрее и видимо автоматизированно, а не здесь, сидят и вручную обрабатывают платежи и неизвестно сколько это времени займёт.

Ужасный магазин в особенности сервис, заказывал здесь технику на кухню, вытяжка не подошла по размерам, при обращение в сервис для возврата денежных средств, отказали ссылаясь на отсутствие картонной коробки которая при распаковке была повреждена и выброшена. Что бы я ещё раз здесь что нибудь заказывал да ни за что в жизни!!!!

Купил монитор, в течение 6 дней хотел вернуть его . Отказ . Берите лучше в других магазинах

В шоке от магазина. Узнал на ГЛ что в пятницу будет поставка PS5. Чуть ли не с ночи сидел обновлял, ждал, в 13:45 мне сообщают знакомые, что она уже доступна, но В МОСКВЕ!!! В итоге из-а этого не успел оформить даже там! Конечно, зачем париться и отправлять, если в МСК все и так разберут!!!!Даже не сказали что только в Москве можно оформить!! РАБОТАЙТЕ ТОГДА НА МОСКВУ!!!!! Спасибо за вашу классификацию людей по территориальному признаку!!!

Заказы не доставляются вовремя. Об этом даже не предупреждают.

Ужасный магазин. Купила пылесос. Перестал работать. Сдаю на ремонт по гарантии. Отказ. Причина: вы им пылесосили. Уважаемый Сити Линк и ваш сервисный центр, тупые вы создания, пылесос для того чтобы пылесосить. Понимаете? Никогда в жизни в этой 'конторке" больше ничего не куплю и никому не советую.

Приобрели ноутбук в этом злачном месте. Через 3 дня решили сдать. По закону при дистанционном методе торговли на это отводится 7 дней без объяснения причин. Магазин отказал в принятии товара. Хотя по закону они обязаны его принять в любом случае: он может быть надлежащего качества или с браком, но принять обязаны. Хотя бы для элементарной проверки качества. Звонил в Роспотребнадзор, сказали после их ответа на претензию можно оформлять заявление через сайт Роспотребнадзора для проведения проверки. Покупайте технически сложные товары в других магазинах.

Отвратительная доставка, мало того что не привезли в договорëнное время, так ещё и бракованный товар пришёл... На кассе отвратительное отношение. Только по телефону, работают хорошо

Пожелала что купила там. Ужасная доставка