Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов

Отвратительное впечатление от этого магазина! 25.11.22 года был приобретён товар с доставкой на 27.11.22 года, так вот товар доставлен не был, хотя доставка была оплачена. Звонок на номер 88002502525 сообщил, чтобы обращались в магазин, а в магазине трубку никто не берет. Потрачено много времени на ожидание доставки, на бесконечные телефонные звонки, нервы и деньги. Товара нет, денег оплаченных за товар и его доставку тоже нет. В суд чтоли обращаться. Пишу 2 декабря 2022 года в продолжение своего первого отзыва. При посещении магазина по адресу Яшьлек, 12, работник этого магазина сообщил, что данная, ситуация, то есть о которой я рассказала выше, это рядовой обыденный случай, это норма, такое часто бывает, он к этому привык и не считает, что произошло что то не так. Ни один сотрудник магазина не извинился, в том числе человек, занимающий руководящую должность в данной торговой точке, предложив написать заявление о выплате неустойки за не доставленный товар, злорадно сообщив сумму неустойки 112 рублей, которую со его слов будут платить не работники, а организация. В итоге до сегодняшнего дня машинки, купленной и оплаченной мной, мне никто не привез.

Пиз....ц жесть никакого сервиса, купил глючный телефон, заявление долго рассматривают, в возврате денег отказывают, пользовался меньше 14 дней, на телефонные звонки вообще не отвечают

Хороший магазин.

Хороший магазин,приятный персонал.

Кошмар во что превратился магазин. Сегодня хотела купить вертикальный пылесос, пришла, в магазине не одного менеджера в зале. На кассе стоял один менеджер и на мои вопросы отвечал грубо и с неохотой. Развернулась и ушла, купила в другом месте. Полный магазин техники, а продавать ни кто не хочет, забили на магазин. Очень жаль, раньше покупала только там.

Покупал в сентябре телефон, я, наверное, задолбал сотрудников с вопросами о рассрочке, но, благо, консультанты все объяснили, помогли и предложили несколько вариантов. Отдельное спасибо Анастасии, которая помогла оформить рассрочку в отп, вы - супер:з

Хорошее место, добрые и честные сотрудники.

Нравится что цены низкие и что бонусы дают, за покупку товара и на день рождения. Пока не вижу смысла бытовую технику покупать у конкурентов.

Купил кондиционер настенный , цена 20к , взяли за установку в магазине 9к₽ , установщики звонят и говорят надо доплатить ещё 15к ₽, в итоге 24к₽,дурят людей, сторонняя фирма за 14к установила , магазин лохоловка

Здравствуйте. Покупали 11.06 холодильник и электроплиту менеджер сказал что доставка бесплатная , а потом оказалось платная доставка. Он не сказал что витринный товар который товар доставляют бесплатно до квартиры , а со склада платная доставка. Зачем содрудники у вас обманывают . и потом когда выбирали плиту он сказал скидку сделает на установку . там получилось не какой скидки нет.Примите меры пожалуйста.жалобной книге написала. Что за менеджер был.

Не следят за остатками, в одностороннем порядке отменяют заказ за оплаченный товар, ещё и пишут, что это клиент отказался от заказа.

Где-то неделю назад заходил искал для себя смартфон что бы сразу приобрести, в наличии не оказалось, на складах нет, заказать якобы нельзя, но спекулянт продавец предложил приобрести смартфон через его знакомых по завышенной цене, разница от ценника в магазине составила 20 тыс.руб. С такими людьми даже продолжать разговор как минимум неприятно.

Отменили заказ сами, а в приложении указано что отменён клиентом. Постоянно такая ерунда происходит. В службе поддержки полный игнор

Отвратительная служба установки. Попросили у холодильника перевесить на другую сторону дверцу. Перевесили так, что у нового холодильника, только что из магазина, НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ЯЩИК ДЛЯ ОВОЩЕЙ. А на возражения, ответили, что сами виноваты. Мало этого, горе мастер пытался втюхать предохранитель для розетки за 1.5 тысячи. По итогу, сами из мануала узнали, что оказывается надо детальку в другое место перекрутить. И вауля ящик открылся как надо. Извините, но это просто п**дец.

Пришло смс о том что мой заказ был доставлен, пришел на стойке никого, консультантов нигде нет, в итоге нашел кого то. Ну и ладно, но они его не могут найти. Я уже потратил пол часа сижу и жду.

Ужасный магазин,уровень знания товара консультантов ужасное,одна сказала я не разбираюсь и ушла,на просьбу прислать хоть кого-то ноль внимания,прождали 30 минут и ушли в другой магазин.пока персонал нормальный не наберут не ногой туда.

В самом магазине какие-то хамоватые сотрудники. Спрашиваешь о местоположении товара, а тебе: "Вооон в том углу посмотрите" или "Так вам другое надо было, идите вон туда". И пальцем тычут, а если пытаешься уточнить, то с лёгким раздражением в голосе повторяют тоже самое. В целом, тон общения с покупателями на уровне сельпо в деревне дураков... Решил, что лучше на сайте посмотрю товар и описание, так нет - после каждого нажатия на ссылку, меня выкидывает на страницу с вводом пароля "антиробота". КАЖДОЕ НАЖАТИЕ! Честно пытался купить у вас хороший телевизор и акустику к нему, в итоге пойду к другим. 1 звезды для вас много.

Оформил заказ через интернет магазин, проехал за товаром за 15 км, что бы мне сказали что они не комплектный, половина персонала грубые, вторая половина вялые. Больше не ногой

Не пустили с бумажным носителем!!! Не пойду больше!!

Покупаю технику в этом магазине не первый раз, консультанты и вообще персонал вялый и не доброжелательный, консультации на низком уровне , магазин только для интернет заказов, заказал, пришёл, забрал....

Хуже консультантов и сотрудников никогда не видела . Подошли начали диалог с нами "что надо ?"параллельно играя в телефон . Консультанта мы не дождались ,сами прочитали отзывы . Закрыли глаза на это , попросили оформить . Никто с места не встал и с телефона не вылез . Руководство куда смотрит. С такими работниками в минус по продажам уйдёте!

Даже 1 для этого магазина- много. Консультация хорошая, но все остальное

Совершал покупку смартфона, в осмотре было отказано по причине "товар находится в упаковке, вскрытие после покупки". Это нарушения прав потребителя, если бы не бб, просто отвернулся и ушёл. Больше туда не ногой, 2 раз за год такая ситуация. В омеге проблем таких не было.

Сотрудницы сидят в телефоне пока ты стоишь и ждешь оформления возврата...

Купили парогенератор , который не соответствует параметрам вертикального отпаривания как указано на товаре, и пытаюсь его вернуть, так как мне именно эта функция нужна! Уже написали третью претензию , на которую до сих пор не ответили, прошло более 13 дней с обращения. Продавцы совершенно не умеют работать с возражениями клиента! Навязывают своё мнение и совершенно не слушают что им говоришь. Очень разочарована, буду обращаться в суд.

Ощущения смешанные, есть пара консультантов, которые работают отлично, провожают покупателя по всем этапам покупки, но при этом остальные просто любят поговорить между собой и им на тебя наплевать, ужасно, что магазин имеет хорошее качество обслуживания в торговом зале через раз. Доставка со склада приходит странным образом, все сроки уже просрочены, а когда пытаешься узнать что-то по телефону именно этого магазина, то они просто не берут трубки, не смог дозвониться в будни в дневное время, когда большого количества посетителей быть просто не может

Покупали технику на кухню,молодые люди продавцы разъяснили и мы с ними выбрали технику .Очень вежливые всё доступно обьяснили рассказали про скидки и бонусы,благодарю за сервис

Объездил все филиалы магазина искал плиту консультант объяснил показал всё что надо хотя и не купил не было в наличии этом магазине

Заказал холодильник на доставку , в итоге привезли как им удобно было , плюс я заказал установку этого не было , в итоге получается повредили холодильник, и ещё когда заносили на квартиру порвали линолеум на коридоре попросил хотя бы говорю занесите на кухню и там плюс линолеум порвали ! Написал жалобу ноль внимание ! Грузчики грубые не советую не кому не советую этот магазин

Пришёл за наушниками, в итоге прождал консультантов, когда одного поймал он показал один товар, пробубнил про другой который надо заказать и ПОШЁЛ СЕЛ НА СТУЛ И СИДИТ НА МЕНЯ СМОТРИТ!!! Я В ШОКЕ, ОДИН МАТ ПРИХОДИТ В ГОЛОВУ!!! Я стою посреди в магазина и выбираю товар в приложении . Спрашивается, а на хрена консультанты нужны и зачем целый магазин товаров если всё под заказ?

Очень долгое обслуживание. Заказывал Фотоаппарат, комплект даже собрать не могут, ну это не работа. Очень плохое обслуживание, как вообще до сих пор не уволили всех сотрудников. Это невыносимо. Можно было бы поставить 1, поставил бы 1. Кроме матных слов ваша компания не вызывает других эмоций.

Вроде бы все хорошо но время клиентов не ценят. Прождал специалиста 15 минут что бы оплатить просто доставку. При этом кассы работали но оплату они по доставке не принимают. Если ваше время ничего не стоит то я вам открою тайну что порой свободного времени у других людей не так много.

доставка никакая, ниразу не привезли товар вовремя, отказываются вскрывать технику на осмотр. нет доставки ко времени, как хочешь так и подстраивайся, бери выходной и жди в течении дня

Персонал ужасный, что охрана грубят, что консультанты, грубо отвечают на вопросы про товар, не хотят выполнять свои обязанности

Продавцов консультантов нет. Никто не подходит. Ждем уже 15 минут. В итоге не дождались. Ушли...

Консультанты то ли слеповаты, то ли глуповаты: два раза позвали, а ни один все дойти не может) боже, какое разочарование)

Служба доставки отвратительная ,задерживают технику на пару дней,грубят .

Заказал товар на доставку, доставка должна была быть сегодня 17.04.2020 до 22:00 Не стал ждать до конца, решил связаться с оператором, ждал 18 минут, там мне сказали что товар не пришёл на склад ещё и доставку перенесли на 26.04.2020!!!! Как так? Мне не поступало не одного звонка и не уведомили о таком случае? Хотя когда заказывал товар был в городе? Прошу связаться со мной Сервис ноль, товар заказывать не рекомендую, не тратьте нервы и время

Я КУПИЛА ТЕЛЕФОН НА ГОРАНИТИИ ЕЩЕ 3 МЕСЯЦА! ЗА 8 МЕСЯЦЕВ СДАЛА ТЕЛЕФОН ДВА РАЗА НА РЕМОНТ! ПЕРВЫЙ РАЗ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!А ВО ВТОРОЙ РАЗ ДАЖЕ НЕ СТАЛИ ЕГО РЕМОНТИРОВАТЬ А ПРОСТО ДЕРЖАЛИ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ПОЧТИ 30 ДНЕЙ И РЕШИЛИ МНЕ ЕГО ВЕРНУТЬ В РАЗРЯЖЕННОМ ВИДЕ ДАЖЕ НЕ ДАВ ПРОВЕРИТЬ! ПРИШЛА ДОМОЙ ПРОВЕРИЛА, А ОН КАК НЕ РАБОТАЛ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ! ПРОСТО ХОТЕЛИ ДО 45 ДНЕЙ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ТЕЛЕФОНА!!!! НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО, Я ВЕРНУЛА ИМ ТЕЛЕФОН И ВОТ УЖЕ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ 45 ДНЕЙ БУДЕТ СО ДНЯ СДАЧИ ТЕЛЕФОНА НА РЕМОНТ, НАДЕЮСЬ ЧТО МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ПО ЧЕКУ!!! ИНАЧЕ БУДУ СУДИТЬСЯ

Консультанты не знают цены на товары в магазине и проводимые акции, девушка на кассе пробила совсем другую сумму! С вопросом почему в чеке другая сумма с пренебрежением и тупым взглядом утверждала что все верно, консультанты бегали туда сюда вместо того чтобы посмотреть на ценник на витрине! Отвратительное отношение к клиентам! Научите свой персонал (кассиров, консультантов, охранников) подобающе работать с людьми, потом допускайте к работе! Это же ужас просто! Многое покупала в этом магазине! Больше ни ногой!

Пришла покупать мультиварку, хорошо, что дома сама всё изучила!!! Консультант которого спросила в чем отличия 2 моделей начала перечитывать ценник,так то я сама могу читать!!! Второй консультант , вообще построил из себя умного, чуть не ввел меня в заблуждение! Пришлось перечитать в интернете самой всю информацию! В отделе блендаров тоже ответа не получила! Научите консультантов работать, а не языком трепаться между собой! Пусть технику изучают...которую продают!

Я пришёл в эльдорадо один после своего дня рождения у меня было 15000 рублей хотел купить повербанк. Захожу и у меня спрашивают мол с кем ты? Я отвечаю я один мне говорят иди от сюда я не доволен

Хороший магазин. не понятно почему столько плохих оценок. Персонал отзывчивый, приветливый. Можно купить товары по выгодной цене. Плюс бонусы падают на карту

Покупала в апреле духовой шкаф и варочную панель. Менеджеры все хорошо объясняют и даже подсказали в какой день лучше придти чтоб получить скидку. В результате купила по хорошей скидке.

Подошли к консультанту, спросили где находится техника которая нас интересовала, показали молча пальцем и отвернулись. Ладно, товар нашли, пошли на кассу, 20 минут ждали, когда пришла наша очередь, девушка за кассой как будто нас не замечая по просьбе другого консультанта начала обслуживать без очереди его покупателей. Получается если покупаешь на круглую сумму с тобой общаются как с человеком, а если покупаешь менее 1000 то ты никому не нужен и про нормальное обслуживание можно забыть. Видимо начальство совсем не работает со своими персоналом, ужасное обслуживание, никакой консультации. Больше ни ногой в ваш магазин.

Пришли, консультанты стоят кучками и болтают друг с другом, на вопрос холадно ответили и продолжили п***ть между собой. Просто ушли в другой магазин.

Сеть любит привлекать большими скидками и заманчивым и акциями. А на деле приходишь и выясняется, что особые условия были прописаны мелким шрифтом и ты мол сам дурак, что не прочитал. Перед 1сентябрем за покупку холодильника дали скидку по чеку почти на 8 тыс. Холодос в Эльдорадо решил купить, потому что консультант пообещал мне эту самую скидку по будущей акции, обещал, что на любой товар распространяться будет. А так эту же модель холодильника видел на тысячу дешевле в другом магазине. Ну думаю удачно, собрался обновить телефон, раз такое дело. Скидку можно было потратить с 26 сентября до конца года. В магазине выяснилось, что есть целый список товаров, на которые скидку потратить нельзя, в том числе продукция Эппл. На чеке просто была скидка и ни какой доп информации. Печально. Печально не столько за скидку, а за такое отношение к покупателю.

В данном магазине 08.03.17 оформили покупку стиральную машину LG, якобы по акции, за 22 999 рублей. Хотели оплатить только доставку 390 рублей, а установить ее хотели самостоятельно. Благо дома стоит подобная, но устаревшая модель. Но продавец этого магазина заверил нас, что в таком случае мы лишимся гарантии. Вообщем за «умную рекомендацию» мы заплатили 2 249 рублей, что для пенсионеров очень значительная сумма. Навязали еще универсальные подставки для стиральной машины, которые как позже, оказалось, были совсем не нужны для этой модели. 16.03.17 нам доставили стиральную машину. «Мастера» по установке заверили нас, что ранее стоявшая машинка стоит не правильно. К слову она стояла у нас 10 лет, и ни одного замечания, ни поломки не было. И они взяли с нас еще 1400 рублей за «правильную установку». В итоге, за «умные рекомендации» «специалистов», а проще говоря, за обман пожилых людей, мы заплатили 3 650 рублей. Треть месячной пенсии из кошелька за 20 минут. Фамилии продавца, к сожалению, не знаем, а «мастеров» звали Сиперин и Адеев. Из-за недобросовестных сотрудников и игре на доверии пожилых людей, магазин, который имел хорошую репутацию в наших глазах, потерял своих постоянных покупателей. Спасибо вам за честность.