Отзывы Ситилинк, сеть электронных дискаунтеров

Оплатив заказ в магазине V023787577 , (гладильная доска) 03.09.2022 в 17 55, проверил его дома 04.09.2022 в 8 30 обнаружил, что доска шатается в разложенном виде, и ножки не на одинаковом уровне. В 9-00 04.09.2022 отнес в магазин где покупал, т.к. пленка была вскрыта продавец отказался принимать товар и сказал что возврат товара в течении 14 дней в данном случае не действует, из за вскрытой пленки. Добавлю, что до момента оплаты товара, продавец не сообщил что необходимо проверить товар в магазине, т.е. в его не компетентности нет сомнения. В магазине, сотрудник сказал мне написать заявление, чтобы его проверил ЮРИСТ, хотя в я общался с чате в консультантом и мне сказали что этим занимается гарантийный отдел. Идет полное несоответствия слов сотрудника чата. На основании выше изложенного и Согласно статьи 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Прошу вернуть денежные средства потраченные мною, провести проверку компетенции сотрудников и законности их действий по факту отказа возврата товара в магазине. Фото заявления прилагаю, а также жалобу в книге по защите прав потребителей. А также проверить почему почему книге жалоб нет ответов за предыдущие жалобы. Хотя скорее всего , это политика компании. Так что больше в этом магазин не ногой

Это худший магазин дискаунтер, где собрали вместо консультантов пацанов с улиц. Не умеют разговаривать - дерзят и хамят, вечные очереди. Кто ещё сюда ходит??? Тут судя по отзывам не магазин, а место похожее на ... .Лучше чуть переплатить и купить товар в Эльдорадо или Днс. В будущем при обращении в сц будет все по закону, а не по понятиям данного магазина.

Отвратительное обслуживание, что кассовое, что гарантийное. 17.05 купил самокат, 19.05 вернул его из-за скрипа амортизатора (при получении нам сказали в случае проблем самим не лезть, а сдать по гарантии, ибо обязательно разберутся). Надеялся на ремонт, замену либо на возврат средств. Деньги возвращать они не собирались, ибо товар с дефектом. В итоге приняли самокат на диагностику, при этом пришлось подписать отказ от ремонта. 31.05 пришел результат - дефект не обнаружен. Зная, что самокат ещё не вернулся, я в этот же день пошел в пункт выдачи с требованиями вернуть деньги, раз товар без дефектов и сдан в 7-дневный срок с покупки. Там меня встретил Баталов А.И., поражающий своей отвратительной манерой общения с клиентами. Ещё когда сдавал самокат, наблюдал его разговор с клиентом и удивлялся его наглости, а в этот раз сам на него наткнулся. Он на повышенных тонах начал перечислять весь путь, по которому мне придется пройти (ожидание, подача заявления на возврат средств, ещё ожидание, вероятные результаты). Стоит мне что нибудь спросить или ответить, как следует повышение тона, и одна из его любимых фраз: "Вы же меня не слушали", "Если бы вы слушали" и т.п., с повторением то, что он уже сказал. При этом он сам даже не пытался выслушать то, что я хотел ему донести. Попытался найти самокат на складе и удивился тому, что его там нет, хотя я несколько раз говорил, что он ещё не вернулся. Судите сами. В общем мне сказали, что самокат вернётся 1-2 июня, по прибытию придет СМС. Что в итоге: 7 июня, в почтовом ящике лежит письмо с ответом на заявление, в котором говорится, что скрип по закону о защите прав потребителей не является дефектом (ЧЁ?). Сообщения о прибытии все ещё нет, прихожу в пункт выдачи, а самокат лежит у них уже 5 дней, вообще молодцы. Продолжение дальше

Достали уже с навязыванием доп.гарантии, говоришь спасибо не надо а они продолжают твердить заученный текст

Самый гнилой опыт обслуживания телефона по гарантии - сдал 29.04.2021 г телефон по гарантии с жалобой, не заряжается, выдаёт запись : "ошибка зарядки". Сотрудник магазина принял, предварительно проверив и убедившись. Проходит 20-25 дней приходит смс - Дефект не обнаружен (запись в личном кабинете в гарантийном обслуживании товара). Сотрудник магазина и я дураки, раз просто так сдали а компания 20-25 дней убеждалась в том, что товар исправный. Вообщем компания дурит своих клиентов, задумайтесь прежде чем сюда прийти. Они отремонтируют товар и сделают запись того, что как будто ничего не было - чтобы вы не могли раскачать по Закону о защите прав потребителей. Гнилая компания. Номер документа KDA102571 - зачем 25 дней держать, если дефект. Не обнаружен, вот чудики - пытаются показаться умнее всех

В Ситилинке я получил самый не приятный опыт покупок за всю жизнь! - если вам некуда девать свободное время, обращайтесь в Ситилинк - если вы соскучились по хамству, Ситилинк вам поможет - если вам некуда девать своё здоровье и нервы, Ситилинк рядом! - если вы давно самостоятельно в одиночку не выносили крупную бытовую технику, с 3 го этажа, в перегруженном торговом центре по эскалатору, вы долгожданный клиент Ситилинка. В Ситилинке нет уникальных предложений или ассортимента, зато есть, уже легендарное, бездарное обслуживание.

Очень медленное обслуживание, хамоватый персонал, медленные терминалы. Никому не рекомендую что либо здесь покупать! Когда они так обслуживают при покупке не известно что будет при обращении по гарантии

Купил наушники в данном магазине, они мне не подошли. Вернулся на следующий же день для возврата товара и покупки другой модели наушников и сразу же натолнулся на агрессивное и хамоватое поведение сотрудника, который нашел причину (царапина на миниджеке, которой не было) не возвращать деньги за товар. К слову говоря, это был тот же самый сотрудник, с кем у меня случился небольшой конфликт накануне, при получении товара. Конфликт был связан с медленным обслуживанием и полным игнорированием покупателей. Думаю, не нужно объяснять, что надуманная причина не возвращать деньги за товар и конфликт напрямую связаны. Прошу вас принять меры по отношению к персоналу данного магазина для улучшения сервиса по работе с клиентами. PS Кстати, в отзывах здесь же у этого магазина две трети негативных оценок именно из-за медленного обслуживания.

Тоже был вчера в пункте выдачи товара, так там оба выдавателя были заняты долгой консультацией с подбором товара, один подбирал тв со смартом, другой компьютер, я аж на ногах еле стоял пока дождался. Что там можно консультировать 45 минут не понимаю. Отдельного консультанта там нет, все шесть экранов в зале просто простаивают, а работников там не менее четырех насчитал, и только две кассы и обе заняты консультацией. А по жалобной книге руководитель вообще не отрабатывал вот уже полгода. Сходил называется быстро заказанный товар забрал... нее туда дольше ни ногой, что то это уж больно часто повторяется. Возмущаться толку нет, им пофиг. Ухожу в казан экспресс там хоть и людей много в очереди бывает, но на каждого по полторы минуты примерно времени занимает.

Получала заказ, обслуживают долго, не могут найти заказ, им даже лень заглянуть в компьютер, чтобы убедиться в правоте получателя. На сайте озон уже оставляла свою жалобу (конкретно и развёрнуто описав), обещали разобраться и прислали бонус, принося извинения вместо работника, который работает в ситилинке. Неужели руководству Ситилинка наплевать на клиентов, что не предпринимают никаких мер несмотря на такое количество негативных отзывов?

Не выдали заказ, сказали что не могут его найти. Хотя смс о прибитые заказа пришла нам уже давно.

Долгое обслуживание, некомпетентный персонал. Заказал на сайте наушники, но не оплатил, на выдаче отказали в проверке товара , мотивируя форматом магазина, хотя по Закону защиты прав потребителей, продавец обязан показать товар, при этом в гарантийном талоне расписываешься, что проверил товар.

Очень медленно работает персонал, при очереди перед тобой всего в 2-3 человека приходится стоять 20-30 минут.

Очень медлительное обслуживание, очень душно (о кондиционерах похоже вы не слышали??) Как правило очень долгая выдача товара, даже если очередь два три человека, высока вероятность простоять 30 минут. Если очередь больше, будете стоять час. По мне, так лучше немного переплатить и купить в другом месте, но не мучаться в душном некомфортном ожидании. Не понятно для чего открывали такой большой офис, обслуживание стало ещё более медленным чем раньше в офисе 3 на 3. Разве что для хранения посылок. Ну так назовите его просто склад, чтобы людей не вводить в заблуждение. И не спрашивайте номер заказа, это происходит при всех заказах. Не советую к заказу, пока не будут решены просчеты в организации выдачи товара. Берегите свое время.

Очень долго работают. К чему такой ресепшен огромный, если там работает один человек. Больше в этот пункт выдачи ничего заказывать не буду

Очереди, ужасно долго приходится ждать, не раз в итоге уходил в ДНС, пусть и переплачу но так не ждал. Раз 5 сюда приходил и каждый раз стоял больше 25 минут

при проверке дома наушников выявилась неисправность обратился в течении 7 дней ,товар отказались обменять или вернуть деньги.забирают на 20 дневную экспертизу!

Не рекомендую только от того что выдачу заказа ждал в пункте выдачи ровно ЧАС! Работники медлительные, касса одна. Сэкономив 50 рублей вы можете потерять час своей жизни. Подумайте прежде чем заказывать у них. Причем мой отзыв как вижу не первый о медлительности, прошел месяц - ничего не изменилось.

Нет, ну, проведите стажировку работников. В Казанском СитиЛинке нормально товары выдают. Быстро. В Нижнекамске ощущение, будто матерям работников плохо

Одна звезда за то что долго выдают. Пришёл стоял ждал пока они оформляют какие то сертификаты. Так и не дождался свой заказ, ушёл. Пункт самовывоза - это пришел, расписался, заплатил и ушёл. Неужели так сложно???

Отличный магазин! Цены дешевле, чем в обычных. Уже много раз заказывал там товары

Заказывал фотоаппарат, забыл ввести промокод, сразу же обратился на сайт об отмене заказа, чтобы перезаказать, сайт меня перенаправил в филиал, куда я сразу и позвонил, мне ответила девушка с 5 раза, сообщила, что не знает как отменить мой заказ, далее я позвонил в службу поддержки, думал ну хоть там порядок, но нет, все им описал, приложил запись разговора, и все .... Конец, пропали тоже, крайне не рекомендую данный интернет магазин

Заказал электрическую зубную щётку Oral-B Pro 500 Cross Action, в разы дешевле чем в других магазинах. По качеству товара нареканий нет. Заказал товар ещё не будучи зарегистрированным на сайте, но всё рано товар пришёл.