Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Ужасное обслуживание Никто ничего не хочет делать Не было в наличии товаров, которые заказала онлайн Консультанты ленивые и бестолковые Уехали ни с чем

хороший магазин, когда заказывали всё оперативно обрабатывали заявки своевременно, иногда бывают слишком навязчимы чтобы что-то продать

Оплаченого заказа не оказалось в наличии. Бардак с учетом остатков. Долгое ожидание

33 минуты ждал чтоб упаковали мне технику, в итоге не дождался, ущел

Специалист Оксана по оформлению кредита, отнеслась халатно к моему заказу, так еще и забыла вообще, о моей ситуации.

Отвратительное отношение к клиентам, нежелание общаться с покупателем. В наличии только старые модели. Отменяют заказ без объяснения причин.

Просторный магазин, широкий ассортимент, редкие товары и улыбчивый, приветливый персонал. Приятно находиться

Консультанты ходят др***т только друг у друга и прячутся от посетителей !

Создала заказ на сайте на покупку и монтаж кондиционера. Минут 10 крутились вокруг витрины с кондиционерами. Покупателей - ноль! Никто не подошёл. Спустя минут 10 молодой человек попытался оказать консультацию, но она была настолько бестолковая. Ну нельзя настолько не знать то, что ты продаёшь! Где ваше обучение? Почему вы забили болт на своих сотрудников??? Ушла без покупки. Пойду к конкурентам!

Искала подарок молодому человеку. Решила купить наушники, заказывать не стала, пошла в магазин, чтобы посоветоваться с консультантом, они как бы должны разбираться и подсказать с выбором. Пришла, нашла консультанта, сразу два молодых человека, которые мне ответили, что не разбираются в наушниках, ни один, ни другой. На вопрос, а кто у вас разбирается, ответили не знаю. Привели меня к витрине, начала спрашивать по характеристикам, что они означают, какие в итоге хуже или лучше, в итоге взяла по-дешевле, сказали работать будут хорошо, ко всем телефонам подойдут. Разряжаются моментально - раз, ни фига не разобрать что говорит тебе человек в наушник, потому что поверх всегда идёт шипение в подарок. Жду пока приедет мой молодой человек, чтобы сдать эту хрень обратно. На кассе тебе ни скажут ни здравствуйте, ни до свидания. Сама с собой поговорила, оплатила и ушла, у всех лица кирпичом, будто им по 100 рублей каждому должны. Накипело, не выдержала, спасибо за испорченный подарок.

Взяли принтер, клялись что у них всегда есть картриджи и аналоги, итог, просто отмахнулись сказав что не могут помочь и все, пошел я нахер

выбирал мышь для компьютера, подошёл сотрудник наворчал что я порвал коробку от мыши, что теперь никто не купит. хотя я к ней не притрагивался.

Ужасное обслуживание, работники на выдаче товара абсолютно неприветливые, главное чтобы от них отстали(

Обслуживание ужасное. Заказали телевизоры с доставкой, оплатили все сразу, в день доставки пришла смс что доставка до 22:00, в 21:40 поступает звонок и оператор говорит что до нас не смогли дозвонится и заказ отменяют. Про повторном заказе цена чека увеличилась на 10к, когда приехали в магазин нам сообщили что не могут выдать нам весь оплаченный товар. После долгой ругани наконец выдали оплаченный товар

Ужасный персонал. Неприятно было иметь дело.

Персонал дегенератов которые бегают и ни хрена найти не могут

Ужасное отношение к своим клиентам. Лояльности ноль. На обращения о работе сотрудников компания никак не реагирует.

Консультанты в отделе смартфонов очень заняты игрой на витринной технике и разговорами между собой

Хотели сперва примерить часы watch, так как размеры бывают поменьше и побольше. Пришли чтобы определиться, а потом сразу же купить. На просьбу и вопрос о примерке, да даже речь шла не надевать на руку, а просто приложить корпусом к женской руке. Ответ девушки-работника: "Мы не можем, сложно отсоединять и ставить обратно на витрину". В мвидео больше ни ногой, покупал раньше всё там, сотни и сотни тысяч было потрачено, но за один ленивый подход недоконсультанта всё похерено.

Не советую делать заказ на самовывоз в мвидео, в назначенный срок не получил никаких уведомлений, по итогу поехал на склад рц167 сам, сказали что товар на складе но забрать вы его не можете, потому-что кто-то что-то в системе не сделал. Больше ничего не куплю в данном магазине

Не рекомендую мвидео в торговом квартале. Отношение к клиентам пренебрежительное. Заказы не исполняют, спустя несколько дней самостоятельно отменяют

Отвратительное обслуживание, сотрудники и руководство в целом.

Недавно открылся магазин, персонал одни девушки других не видел, на товарах нет ценников, как то не уютно как будто ремонт не доделали

Отличный магазин, купила, себе телефон в октябре, спасибо консультанту, сразу помог выбрать не дорогой и классный телефон. Всегда там приятная и уютная атмосфера. Приду к вам ещё за покупками.

В приложении купил тв. с витрины. По приезду долго искали среди витрин. Потом на где то у себя. . Через 20 минут напоминаний нашли его где то в закрамах. Оказался не рабочим. Должены были здать его на ремонт. Но он так и числится. Затем позвонив на горячую линию. Оператор уаерила меня что привезут мне со склада под заказ за 3 дня. . Оплатил прошло 3 дня. Товар не пришёл. Написали подождать ещё 3 дня. Молчат. Звоню на горячую линию, ответ прост нет в магазинах и на складе. А что я тогда оплатил и жду..... Предложение отменить заказ. Ожидание. Разочарование. Некомпетентность. НЕ СОВЕТУЮ.

Благодаря сотрудникам теперь всегда буду перепроверять чеки. 28 ноября покупал телефон, само собой чек не посмотрел, так как никаких допов не брал, на кассе ещё в подарок дали кабель для зарядки. Дома глянул в чек, там к цене телефона прибавилась и цена кабеля, который был якобы в подарок, и 6 переводов в некую благотворительную организацию. Денег не жалко, но сама ситуация неприятная, больше не буду здесь покупать.

Персонал не заинтересован в решении вашей проблемы.

Много лет покупаю здесь технику. Проблем никогда не было. Ребята, вы прежде, чем что-то покупать, почитайте отзывы на их сайте. Они реально правдивые. Слушать продавцов-консультантов надо, но и голову иметь, чтобы делать выводы, тоже. Вчера зашел в магазин и впервые встретил очень грамотного консультанта. Денис детально ответил на все мои каверзные вопросы. Я в шоке ) теперь я точно знаю, какой смартфон мне нужен, чтобы работал долго и надежно. Со следующей зарплаты обязательно куплю...

Ужас просто, никогда больше не стану покупать и тем более оформлять доставку на дом

Отвратительный магазин, выдачу заказа вечно переносят.

Очень медленный не компетентный персонал. Всегда были проблемы. Но при совершении последней покупки решил что больше не ногой в этот магазин. Покупателей в зале не было, но при этом очень медленно обслуживают. И остальным не советую.

Купил телефон xiaomi redmi note 9 2021. Продавец сказал, что аппарат пушка, гонка, а если нет, то две недели у вас есть на возврат. В первые дни стал заметен не здоровый расход заряда акб, но, думаю, надо раскачать и все будет нормально. Как можно понять из оценки, нормально не стало и я, вместе с телефоном, пошел в магазин. Прикол номер раз:информация на сайте и предоставленная самим продавцом к действительности не имеет отношения вообще. Телефон забрали на диагностику с заявленными дефектами"высокий расход заряда, тормоза". Прикол номер два: девочка, которая пользовалась трубкой смогла выявить и зафиксировать на видео дефект в течении 20 минут, а сертифицированный сц за 24 дня не смог выявить ничего. На демонстрацию видео и попытки решить ситуацию мирно магазин говорит "мы ничего не решаем, наша хата с краю, все вопросы в Москву ", ну делать нечего, подумал я и направив досудебку жду ответа. Спустя дней 5 получил официальный отказ без каких-либо либо вменяемых аргументов. Жду когда почта России соизволит доставить письмо на мой почтовый адрес, затем пойду в суд. Отличная работа с клиентом, ребят. Особенно тётка с максимально мерзким голосом озвучивает тебе отказ тоном, будто ты у нее Рубас год назад занял и не отдаешь

Заказ пришел но получить не смог так как заказ не смогли найти! Приезжал дважды но сотрудники могут предложить только отмену заказа. Трижды делал заказ в магазине Мвидео и всегда какая-то проблема! То заказ повреждён, то уже использовали (б/у) то найти не могут. Ни кому не рекомендую приобретать в данном магазине

Когда женщина избила ребёнка ни один сотрудник не подошёл помочь ребёнку, позор

Обходите стороной данный магазин! Купите технику и будете ждать ее вечно, при чем ни телефоны службы доставки не ответят ни горячая линия не поможет! Как то так!

Купили в воскресенье стиральную машину, оплатили доставку. Доставить должны были во вторник, сегодня среда! Телефон указанный в листе доставки недоступен! Телефон в магазине не отвечает!!! На горячую линию звонил, дважды, обещали, что перезвонят из магазина, до сих пор никто не перезвонил! Бардак, больше в этот магазин не ногой!!! Никому не советую!!!

Сегодня пришла в магазин за телевизором, продавец Александр Иванов сразу подошёл,все объяснил доступно. Был ненавязчив,но в то же время рядом. Огромное спасибо)

Печальное обслуживание клиентов. Два человека и не могут проконсультировать по поводу фитнес браслета. Дата посещения 26.08.2021 20:50. Приобрету в другом месте.

Пришли покупать колонку JBL, попросили менеджера включить звук (это же как бы колонка

Ужасный сервис. Спросил товар, а Мне, просто сказалм вон в тот отдел пойдёшь там и найдёшь, ещё и на Ты, а не на ВЫ.

Покупала стиральную машину 15 июля , обещали привезти 17 июля. Прождала целый день, машинку так и не привезли. Звоню сама, сначала сказали что в графике вообще нет моей фамилии, потом что на складе нет. Пытаются пропихнуть с витрины. Пошла на встречу , договариваемся что привезут 22 июля с 16.00до 22.00. Звонят в 13.00 говорят что в течении часа привезут, и спорят со мной о том что указанна у них более раньнее время. С утра приходит смс сообщение что будет машина с 16-18. Звонит водитель и грубо начинает разговаривать со мной, о том что машинку привезут в 16.00 и не дай бог меня дома не будет

21.07.2021 г. Проблема возникла с обычным подарочным сертификатом. На сервисном пункте, где оформляется подарочный сертификат, работают 3 человека - это Самойлов Антон, Виталий Коловалов, и мужчина бейджик которого был перевернут, и разглядеть имени не представилось возможным, так вот благодаря им я потратил 40 минут времени, при следующих обстоятельствах. Виталий, как я понял, сидел и занимался своими рабочими моментами, а Антон 15 минут бегал и искал интернет заказ для других покупателей, которым им конечно же не предоставил. Мужчина, имени которого не известно (тёмного цвета кожи, с начинающим облысением), решил обратить внимание на людей находящихся позади меня, тем самым нарушил очередь, в которой я уже простоял 23 минуты, после мужчина стал искать заказ и пропал на 5 минут, принёс в итоге не тот заказ и ушёл опять на 5 минут. Ура, наконец-то он все таки отдал заказ. И начинается самое интересное мужчина, ранее описанный, обратил на меня внимание, я пояснил, что мне необходима подарочная карта (далее - ПК) на 6000 рублей, я выбрал карту, в итоге оплатил. Далее, вышел первый чек для магазина, а второй, который должен был предоставлен мне не вышел из-за оплошности вышеуказанных мужчин, они просто не поменяли вовремя кассовый чек, и лента закончилась. После они стали решать, что делать, выяснять между собой, как решить проблему, но все закончилось тем, что мужчины сказали мне: "чека не будет, мы не можем продублировать" (вопрос: проблема мужчин или же запрограмированного кассового аппарата?). Однако так дела не пойдут, ведь чек - это договор, на основании которого я буду предъявлять в случаи возникновения проблем. Но мужчины меня уверяли, что проблем не будет, что если хотите можете прийти завтра и проверить на наличие там денежных средств. Продолжение следует... (в 2 ГИСе ограничение по буквам, до 2000 только)

Отвратительная контора. Номер заказа 1524655157. В интернет-магазине купил стиральную машину с услугой по установке, демонтажа и вывоза старой машины. Машину привезли, а на установку и демонтаж очередь на неделю вперед. Зачем привозить это барахло заранее, если нет возможности провести установку/демонтаж в день доставки. Общался с сервисником, который должен был исполнять заявку по установке, так они от Эльдорадо. Т.е. у данной конторы даже нет своих сервисников, они берут у других. Просто голые продаваны. Буду делать возврат. Зачем вливать в маркетинг, разработку программного обеспечения, проводить покупателя через воронку продаж, если все равно будет возврат. Лавров.жпг

Заказали товар, пришло смс о том, что товар готов к выдаче.Приехали-очень долго копались на складе, в итоге оказалось, что товара в наличии нет. Потеряли много времени зря!!!Обслуживание на нуле.

Продали не рабочий телефон, и деньги не хотя возвращать! Отправили на экспертизу а временного телефона не предложили, хотя по закону должны. Статья 18 потребителя.

Сейчас бы б/у вентилятор продавать, которым пользовались не один месяц, спасибо м видео за вашу клиентоориентированность

Из четырёх касс работает одна и та очень медленно,с двумя маленькими детьми стояли в очереди 40 мин.ужас

Персонал гавно. Справочная не отвечает который раз. Новерно срьёт, это же сраный магазин.

Полный ужас. Ждал свой заказ 15 минут. Один человек на выдаче .

Ужасное обслуживание.Не рекомендую данныймагазин

Привезли холодильник с отбитым углом, менять не спешат, прошел практически месяц, обращения в магазин и на горячую линию особого результата не дали. Приняли фото , отмазки по горячей линии, а результата нет. Первый холодильник привезли мятый, второй-битый и с опозданием доставки более чем на 2 часа, а платила как за новый и со своевременной доставкой… Как с такой организацией иметь дела? Придется обращаться в роспотрбнадзор и т.д., времени на это у меня достаточно. И само собой разумеется, мои знакомые и родственники там ничего больше приобретать не будут.

Я крайне недоволен отношением к потребителям данного магазина, а именно продажа товара с дезинформайией не только в плане использования по гарантии, которой как таковой там не существует, так же отсутствием связи с таким сервисом как E-catalog. Брал карту памяти SanDisk на 128Гб, так она тупо перегорела от адекватного использования спустя практически полгода, когда как гарантия производителя 120 месяцев (!!!). При заявлении о гарантийной поломке получил отказ на замену либо возврат денежных средств за покупку, когда как случай гарантийный. Мой совет всем покупателям данного магазина: если ищете качество, то лудше искать в другом месте, иначе можете попасть как я с ситуацией с "гарантией", которую они предоставляют. Лучше переплатить в других магазинах, чем страдать в последствии. Ладно карта памяти - так, кусочек кремния, но вот информация на них - куда важнее.

Магазин не советую не кому. Заказал электросамоката для ребенка. Мало того что он с Москвы до моего города это 1000км шел пешком. 13 дней. Когда забрал, на следующий день проверяли на улице так он не работает. И в тот же день вернули его, теперь чтобы вернуть деньги нужно пройти 7 кругов ада.

Отвратительный магазин отвратительные консультанты Заказал товар который какого то хрена сломан и его даже сами продавцы найти не могут Медоительные все до ужаса На клиентов плевать своими делами занимаются

Конченый персонал. Медленные консультанты которые не хотят помогать с выбором, и объяснять. Просто тормозы, берите нормальных на работу!

Хочется материться, чтобы передать полноту масштабов этого дна, но нельзя. Мвидео, в чем сложность ввести адресное хранение интернет заказов? Почему у вас полная клоака на зоне выдачи заказов? Стоят ячейки для хранения товаров, но там полный бардак, осталось туда закинуть использованные презервативы для полноты картины. Выдавать два стиральных порошка, термос и чехол для наушников 15 минут, это бреддддд. Я больше ждать не стал и ушёл. Да ну вас. Сотрудник взявший заказ в работу, полумёртвый, еле ногами передвигает. Какая тут будет лояльность к вам? Я весь взмок пока ждал. Нееее, фпесту такое обслуживание. А вы наверное ещё заложили прирост по ТО на этот год)))? Понятна зона роста???

Продали мне лазерный принтер HP без USB шнура в комплекте! Как так? Получается, что у них в правилах продавать товар без полного комплекта! Пришлось докупать!

Работа консультантов хромает на обе ноги

Дарят липовые бонусы, а когда начинаешь смотреть товар на сайте на всё подряд стоит "финальная цена", т.е. по факту их липовый "подарок" использовать нельзя. Умно придумано.

Грубый персонал, пришел забирать интернет заказ, его не нашли, сказали сами ищите на полках, потом вообще сказали его украли наверное. Попался один консультант нормальный вежливый, перенес мой заказ в другой мвидео где есть в наличии.

Разочарован магазином. К онлайн заказам наплевательское отношение, как хотят меняют статусы заказа, в итоге через неделю оказывается что товара вовсе нет, хотя на момент заказа был в наличии. Напиши сразу твой товар продан, а то обрабатывается, доставка со склада и не морочь клиенту голову. Некомпетентность 99lvl

Приехал 12.02.21 в сервис , не работал один из динамиков наушников, оформлял сертификат на гарантию два года, срок не прошел, сотрудник парень в очках не принял возврат, не покупайте дополнительную гарантию, обманут, отдельное спасибо сотруднику.

Администратор Игорь невоспитанный хам! Орется с покупателями на весь магазин! Своих полномочий не знает ещё и обманывает людей! Как общаться с клиентами видимо не учили, когда брали на работу «по объявлению»! Обслуживание ужасное в целом! С ними только через суд и защиту прав потребителей общаться нужно, по другому ничего не добьёшься даже по заводскому браку, который проходит по гарантии! Уже были проблемы с ними в оформлении заказа через личный кабинет по рассрочке, месяц пудрили мозги, в итоге оказывается у них был потоп и они потеряли документы и поэтому ничего не оформилось и не пришло, хотя в личном кабинете было ожидание прихода на склад. Теперь проблема с гарантийным случаем! От горячей линии тоже нет толку, ничего не знают, ответственность на себя никто брать не хочет! Оставляешь жалобу на персонал и этот же персонал перезванивает! Клоуны! Больше сюда ни ногой и вам не советую! Ни одной звёзды не заслуживают

Купил данные наушники в М.Видео 29.11.2020. По звуку вопросов нет, хотя могли быть и погромче. Брал я их для спортзала. Цена на полке была 2451р. продавец начал предлагать страховку за 720р. , я отказался. После моих вопросов " Если я куплю данную страховку и если что ни будь треснет, коротнёт или ОТКЛЕЕТСЯ в комплекте наушников , мне без проблем поменяют комплект 1/1 ?" , менеджер ответил да, конечно . Проходит 1,5 месяца, у наушников отошла силиконовая трубка в которой проходит провод. Сперва хотел заклеить а потом подумал, есть гарантия от производителя это раз и я оплатил страховку в 720р. это два. Поехал в магазин и девушка отказала мне в замен . Аргумент " Это механическое повреждение и не является страховым и гарантийным случаем!!!" Не покупайте страховки ребят, дурят они ни чего они вам не поменяют и не отремонтируют.

Ужасный магазин , охранник лезет в карманы , кричит на весь магазин , что я что то украл . Неадекватно себя ведет . Больше сюда не приду!

Ужасно долгое обслуживание ,на выдаче товаров

Обман при заказе через сайт или приложение, некомплект или брак скрывают до последнего. Если прям тыкнуть пальцем- круглые глаза и 'да ладно'... причём некомплект может быть не явный- в станции очистки воздуха небыло внутреннего фильтра( самого дорогого), на прямой вопрос достали из какой-то левой коробки. При заказе блендера до приезда в магазин невозможно узнать о состоянии товара, телефоны не отвечают, служба поддержки ничего не знает.

Ужасное обслуживание!!!!! Еле нашла консультанта, все ходят мимо и игнорируют. Чтобы узнать есть ли товар на складе, прождала 40 минут, но так никто и не подошёл с ответом. Ходят, откровенно зевают.

Отвратительное обслуживание ! Директора магазина бестолковый , не понимаю куда смотрит главное Руководство!!!

Отличный магазин. Купил товар, оказался бракованным. Вернули деньги без проблем на следующий день.

Жуткие очереди, созданные тем что продаж/выдача/проверка товара производится в одном месте и одними и теме же людьми. Очередь в 9 человек.

Это офигеть!!! Крупный магазин кинул на деньги,,, заказ сделал на доставку, 10 раз звонил в горячую линию доставку так и не осуществили!!! Трэш какой то

Сделал 3 Интернет заказа: 1 комплект клавиатура и мышь. 2 Телефон 3 Ещё 2 телефона Итого 4 позиции по 3 заказам. Пришёл в магазин в 20:00. Ожидание 15 минут. После начался поиск 1 заказа. Оказалось что комплект клавиатуры и мышь не принесли. Заказ просто был не готов. Девушка продавец пошла на поиски товара. Нашла где-то в торговом зале. Судя по коробке собрали комплект там же в торговом зале. Когда делал заказ не было написано что это витринный экземпляр. Обратил на это внимание и отказался. 2 Телефон 1 штука нашли отдали. Заказ был предоплачен. 3 Телефоны 2 штуки. Частично заказ был оплачен бонусами при осмотре упаковок выявилось что 1 упаковка сильно порезана думаю канцелярским ножом. На вопрос как так вы что не видите этого при сборе заказа, вразумительного ответа не получил. В итоге по 1 телефону отказ а второй автоматом отказ так как они были в одном заказе. Итог потрачено 40 минут времени, из 4 единиц товара забрал 1. Ужас.....

Очень долгое обслуживание, чтобы пробить одну флешку, простоял 20 мин. На кассе никого, на выдаче товара стоят 4. Один работает, троя наблюдают... Когда надо менеджера не дождаться.

Самый бестолковый филиал в Торговом квартале! Не первый раз делаю заказ в интернет магазине, приезжаю туда за заказом, то некомплект, то найти товар не могут! Деньги морозятся неделями. Как можно не найти товар, который представлен у вас на витрине? Либо сотрудники не хотят поднимать свою пятую точку и тащить ее до товара, потому что за него не дают премию к зп??? Больше ни ногой в Торговый! С Санрайз Сити таких проблем не было, всегда комплект, всегда всё находят. Зачем писать в смс, что заказ собран, приезжайте - забирайте. По факту потраченые деньги на бензин, час поиска товаров и испорченное настроение!

Не отвечают на звонки, игнорируют потенциальных покупателей. Заказываешь в интернете и просят приехать в магазин, тогда для чего онлайн? Надеюсь эта шарага разорится!

Ублюдское обслуживание и отношение к покупателям. На звонки не отвечают, игнорируют. С доставкой разобраться не могут. Продают пирожки на базаре, а не техникой торгуют.