Отзывы OneTwoTrip, служба бронирования

Не планируют возвращать деньги, обходите стороной. Удивительно вообще как-то сих пор с ними сотрудничают другие организации… Причём переадресация была с авиасейлс, сам не выбирал эту стремную контору

Нашли на их сайте дешевые билеты с Узбекистана в Индию, если быть конкретнее в Дели. Покупали заранее за 2.5 месяца. Были уверены, что за этот срок мы визы сделаем все. Когда стали понимать, что очень вероятно, что с визами мы не успеваем. Решили обменять билеты. На более поздний срок. И меняли мы билеты не за неделю до вылета а примерно за месяц. По итогу при замене билета нам пришлось заплатить около 80% от самой стоимости билетов. Тем самым отодвинув дату вылета еще на месяц. Но с визами к сожалению у нас не получилось не чего, не дали . Обратились в Onetwotrip, по поводу возврата, за месяц до вылета. Ответ нас ошарашил. Что сумма штрафа превысила стоимость билетов, которые мы оплатили почти в двойне. Типа еще должны якобы остались!! Звонил в официальное представительство Uzbekistan Airways объяснил ситуацию, они были немного ошарашены этой ситуации ( нехорошо отозвались про Onetwotrip, сказав где вы вообще таких находите) и объяснили, что мы покупали билеты не у них, и за другую валюту, и если бы покупали билеты у них то они бы все сделали без проблем, так как мы переплатили за билеты больше чем стоит бизнес класс. Что самое интересное и смешное я не удивлюсь, что они станут грешить на авио компанию а она на них. Крайне не рекомендую связываться с ними

Ужачный сервер, нам нужно одну букву заменит в билете, неделю ждём ответа, никакой связи, никакой ответственности

Ужасный сервис! Ни в коем случае не покупайте у OneTwoTrip билеты, уже две недели после аннулирования моей заявки T26262706187 она висит в статусе ожидания, никакой реакции. В авиакомпанию звонила, рассчитать им секунда, билет мой возвратный, уже уточнила, они не понимают чего они ждет и тоже возмущены, что портят репутацию. Буду жаловаться в Росприроднадзор, Генпрокуратуру и СМИ. Нужно прекратить это безобразие. Не покупайте у них, почитайте отзывы

Ребята, не пользуйтесь этим сервисом. Это дно.

Не возвращают деньги уже седьмой месяц! «Возврат в процессе оформления…». До поддержки не дозвонишься и не допишешься. И каждый раз одно и то же. И не обозначают никаких сроков возврата… «мы оповестим вас». А билет стоил не три рубля, он стоил немаленьких денег и я на них рассчитываю

Не возвращают деньги за билет на отменённый рейс. С момента подачи заявки прошло ровно 3 мес. На горячую линию не дозвониться, в чате отвечает робот «ваша заявка на рассмотрении». Аэрофлот вернул деньги через 10 дней. От этих товарищей не дождёшься. Само собой, больше нарываться на этих мошенников я не буду, и покупать через них билеты не захочу. Хотя раньше пользовалась исключительно их услугами.

Обман…. Не заказываете у них билеты

Все понравилось. Нашли отель дешевле, чем на других сайтах и сэкономили более 5к

Уже давно бронирую здесь отели. А сейчас видно, что очень много отелей, которых не было раньше добавили, круто! Ещё 15% кэшбэком вернули.

Мой любимый сервис) до пандемии часто покупала здесь билеты на самолёт, а сейчас - бронирую отели, пару раз на уикенд выезжала в Подмосковье. Мне все нравится!

Никогда не покупайте здесь билеты и не бронируйте отели. Это мошенники!!! Могут билет продать уже на отменённый рейс, просто без брони. А потом вы никогда не вернете свои деньги. Обходите эту пирамиду стороной!!!

Доброго времени суток!!! Честно сказать я уже устал звонить вам в поддержку и попадать на сотрудников которые просто НЕ МОГУТ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ…!!! Заблокировали карту повышенного кэшбека на протяжении полугода ничего не могут сделать пол беды

Оказалась в той же ситуации. Рейс отменён, заявка уже 2 месяца на рассмотрении. И со слов сотрудника, нет никаких сроков и договора на оказание услуги, компенсаций тоже нет. Так что ждите. Получается, если через 15 лет деньги вернут, то тоже всё норм, и если через 200 лет заявка на рассмотрении, то просто ждите... Дополню. Спустя 2 месяца деньги всё же вернули

Вернули деньги за отменный рейс 3 месяца спустя... раньше такого не было, всегда через них брала билеты, вопросов не было...

Самая ужачная компания для сервиса покупки билетов. Обмены за 19 тысяч, возвратов не дождешься. Дно полное

Брала 2 билета на рейс Москва-Сочи, выбрала дополнительную услугу ( выбор места ) +онлайн регистрация . Места были выбраны друг за другом у окна . После онлайн регистрации, мне приходят билеты ( одно место у окна, второе в проходе ) 1. Один менеджер утверждает , что я выбрала разные места ( случайно промахнулась на три кнопки вперёд, ага! ) 2. Второй менеджер утверждает, что места перераспределяются сами, если место было занято уже ! 3. Поддержка не решает вопрос 2 часа! Определитесь, виноват клиент или у вас система виснет. И зачем я плачу за услугу онлайн регистрации и выбор места, если в итоге решается всё методом фортуны! Перелет 4 часа и выбор места принципиален , 4 часа лететь в проходе , потому что я доплатила за это! Не рекомендую данный сервис и сама не стану им пользоваться !

Даже просто так не заходите на их сайт, а тем более не пользуйтесь их услугами!!!!! Просто ужас

Не возвращают деньги за билет уже 3 месяца. Upd. Деньги вернули. И вам вернут. Ждите

Купили билеты , Аэрофлот рейсы отменил. Уже три месяца ждём возврата, звоню каждый день- ответ один: ваша заявка в работе, ожидайте. Никому не советую с ними связываться.

Отвратный сервис! Если бы можно было оценки в минус ставить, то эта контора их заслужила! После покупки билетов вышла замуж и попросила сменить фамилию в билетах. На что ответили, что сначала я должна буду заплатить штраф, потом возможно стоимость билета сверху еще. В итоге связалась напрямую с авиакомпанией, где мне помогли. А OneTwoTrip уже после поездки прислали письмо, что они не смогли вовремя обработать мою заявку на обмен. Ну не уроды ли?

Мошенническая организация, не связывайтесь с ними. Не возвращают деньги за отмененные рейсы.

Никогда - даже врагам. Деньги не вернете - как ни старайтесь. Будут слать глупые отговорки - типа нам надо время. Никогда!!!!

Ужас!! Никогда не связывайтесь с данной организацией! Берут деньги за брони неподтвержденные в отелях. Связи нет никакой. По возврату денег невозможно договорится.

Мошенники. Угораздило купить билет через них. АК отменила рейс. Запросил возврат - больше месяца молчат. Написал письмо, говорят АК не возвращает на русские карты деньги. После возражения что все компании где зависли деньги после отмены карт присылают легко на работающие заграничные карты перестали отвечать. Написал в АК - там сказали что деньги этим мошенникам уже давно вернули за билет.

Уже истёк срок действия заявки по возврату ,дозвонится и дописать невозможно в ответ полная тишина во всех мессенджерах. Проблему стоит решать только через прокуратуру.

Дерьмо сервис. Возврат билета по случаю отмены рейса в Стамбул. Рейс должен был быть 12.03. Заявка на возврат оформлена ранее. На момент 22.04. никаких движений- заявка висит. До сервиса не дозвониться, на письма не отвечают. Мошенническая организация.

Подаём в прокуратуру заявление. И всем советуем! Если это сделает как можно больше людей, через органы деньги вернут. Купили билеты за 150к, отменили рейсы. Пришлось сделать возврат. Деньги 2й месяц не возвращают. Отказываются озвучить сроки. На вопрос: каков статус решения вопроса, отвечают «компания сейчас перегружена. Как только до вас очередь дойдёт, отправим запрос в авиакомпанию на возврат.» То есть 2й месяц, они даже расчёт на возврат ещё не делали…. Служба поддержки не отвечает, за 30 дней 8 раз писали и 4 раза звонили. Мошенничество

не возвращают билеты! компанию под суд. очень разочарован, брал у них раньше, не было проблем. а тут такая подлянка

Мошенническая организация. Приобрела билет 9 марта номер заказа ТО6815387519. Буквально через 3 дня пришло сообщение, что авиакомпания отменила рейс. Сразу же подала заявление на вынужденный возврат денег за 3 билета. Данная организация потребовала за оформление возврата по 200 р за каждый билет. Прошел месяц.По указанному на сайте не отвечает. В переписке по почте специалист пишет, что авиакомпания не перичисляет деньги. Звоню в авиакомпанию, там говорят, что деньги были перечислены в течение 3 дней. Набираю номер билета по ссылке. Ссылка недействительна. Не только не вернули деньги, но еще взяли 600 р сверху

Не возвращают деньги за билеты, в поддержку не дозвониться, не отвечает ни один оператор!

Не возвращают деньги за билеты!!!!

Компания Ужасна!Не возвращают деньги за билеты (16.03.2022 и 21.03.2022-Москва -минеральные воды.).Уже написала где только можно , звоню 7 день не берут трубки. Авиакомпания отправляет к ним тк возврат был -компания onetwotrip Зажала средства!!! Не покупайте ни когда у них билеты! Приехала по Адресу в их офис (адрес указан на официальном сайте), и что вы думаете ..!? Их офиса там нет ..! Все зафиксировала на видео , будем разбираться через суд ( все видео Файлы есть, что их адрес фикция !) так же это дело пойдёт в Роспотребнадзор!

Это ****ец, не связывайтесь никогда и ни за что

Не видитесь, обманывают, продают билеты, потом кидают, деньги не возвращают, обратной связи нет, диспетчер хамит и бросает трубку. Кинули за 2 часа до поездки из Самары в Казань. Была в командировке и не смогла уехать, в итоге пришлось покупать у другого провайдера за свой счет. Буду обращаться в общество прав потребителей и в прокуратуру. Если не вернут деньги, то в суд

Самая ужасная шарашкина контора! Никогда у них ничего не покупайте! Неуважаемые, OneTwoTrip я принципиально на вас в суд буду подавать! Все мои деньги за билеты отдам юристу, надеюсь, что из вашей конторки он отсудит в разы больше!

Не покупайте через них ничего, если случится что- забудьте о своих билетах и деньгах. Покупала билет через это приложение. Ещё прошлой зимой, перелёт с Москвы в Киев , через Минск , на апрель 2020. Как только началась шумиха с карантином и пришло уведомление об отмене рейса - в тот же час оформила заявку на возврат. И вот сегодня уже скоро декабрь - деньги так и не вернули. Так они даже не обрабатывали мою заявку( не направляли ее в авиакомпанию) в плоть до августа, объясняя это большой загрузкой. Только после того как я напором попросила уточнить Когда точно была отправлена моя заявка ( на 3й день непрерывных звонков к ним) , мне сказали , что 25 августа (примерно в этих числах, уже не помню точное число)обработали ее. Но когда сделает возврат авиакомпания - не понятно. Во всех чатах отвечает исключительно автоматический работ. Когда пытаешься позвонить по номеру - ожидание доходит до 40 и более минут. Просыпаются только тогда, когда грозишь судом. Я ради принципа буду обращаться к юристу и писать на вас заявление в суд! Напишу отзыв на всех страничках интернета где это возможно.

Здравствуйте купил билеты 3 октября на вылет 31 октября из Новосибирска в Москву и обратно,23 октября авиакомпания отменяет обратный рейс,я еду в аэропорт подошла моя очередь на стойке регистрации сказали,а места сняты с рейса.. соответственно нам отказали в перелёте,мы купили билеты на другой рейс и спокойно полетели через час позже,не знаю вернут ли деньги за эти билеты не знаю... Если не вернут оставлю отзыв... Первый раз в своей жизни столкнулся с такой проблемной конторой... Очень не рекомендую эту компанию.

Купил билеты 31.08.2020 через сервис продажи авиабилетов onetwotrip. Все необходимые поля заполнил корректно, проверил их 100500 раз, плюс ещё подтверждение о брони билетов пришло на почту. День вылета. Приехал за 3 часа до вылета, на стойке регистрации узнал, что билет был забронирован, но нахватает паспортных данных, которые не внёс сервис onetwotrip. Стал звонить по номеру, указанному в электронном билете, слушая приятную мелодию (добавляя негодования и злости)15 минут, начал искать другой номер. На сайте наткнулся на платный (45 руб/мин) номер, стал набирать. Менеджер взяла трубку спустя минуту, объяснил ситуацию, сказала, что вопрос взяли в рассмотрение, как решат, перезвонят. Жду пол часа, мне присылают новый билет, звонит менеджер, говорит, что данные были внесены, можно идти, не кладя трубку, к стойке регистрации. Билет на этот раз заполнен корректно, меня оформили. Вывод из сложившейся ситуации такой: приезжайте на рейс заранее и, если не хотите оказаться в сложившейся ситуации, не брать билеты в onetwotrip ! P.s. Одна звездочка за решение, хоть и долгое, ситуации.

Бронировали через службу автобусные билеты по маршруту Москва- Ростов-на-Дону. На определённую дату оставалось всего несколько мест на самом последнем ряду, т.е. без возможности регулирования кресел. Делать не чего, взяли то, что было. При посадке посмотрели на номера сидений, оказалось, что там вообще наших мест нет, но билеты-то уже куплены, начали уже волноваться, хорошо, что водители попались адекватные и предоставили нам запасные места на самом первом ряду, рядом с телевизором. Разговорились, они спросили по какой цене мы купили билеты, сказали, что в следующий раз лучше покупать прямо на вокзале, там цены в 1,5-2 раза ниже и на следующий рейс вообще половина автобуса будет пустой. Печальный опыт-тоже опыт, теперь будем знать как сэкономить.

Заказ P07735845. Покупал билеты с помощь сервиса OneTwoTrip неоднократно в течении нескольких лет. И в этом году были куплены билеты Хургада-Стамбул- Москва авиакомпании Turkish Airlines на 23 апреля 2020 года. Все было нормально до того момента, когда в связи с ситуацией с короновирусом в мире в марте было отменено воздушное сообщение между странами, закрыт аэропорт Хургады и вопрос о возвращении решался только через посольство России в Египте. В этих условиях было принято решение о возврате билетов. Сервис OneTwoTrip произвел расчет и вернул всего 20% от стоимости билетов. На запрос почему сервисом удержано 80% от стоимости билетов было отвечено, что «вы отказались от услуг перевозки до того, как рейс был отменен» поэтому так и рассчитали. И порекомендовали «всегда ждать уведомление от нас или же от авиакомпании, о том, что рейс не будет выполняться, поскольку информация из СМИ не всегда есть корректной». Таким образом, несмотря на то что рейс отменен и воздушного сообщения нет, так как я обратился слишком рано (несмотря на то, что в это время уже все воздушное сообщение было закрыто) я не могу претендовать на полный возврат стоимости билетов. В то же время те знакомые, кто приобретал билеты непосредственно в офисе Turkish Airlines получили возврат стоимоcти билетов в полном объеме. Приходится признать, что все, кто планирует приобретать услуги на сервисе OneTwoTrip должны быть готовы к тому, что ни о какой лояльности к клиентам речи нет. Сервис отстаивает не интересы клиентов, а только свои интересы. Когда все понимают, что эпидемия нарушила привычные правила и стараются помочь друг другу к OneTwoTrip это не относится. И стоит ли продолжать сотрудничать с этим сервисом?

Мне нравится бронировать билеты через приложение OneTwoTrip , очень удобно. Всегда интересные предложения по направлениям, можно выстраивать любой удобный маршрут, цены приемлемые и накапливаются бонусы. Я кстати недавно использовал часть бонусов, что помогло выгоднее купить билет. Правда есть определенный срок, когда их нужно использовать, но для меня не проблема - летаю часто. Так же хочу поучаствовать в "Авантюре", это когда узнаешь о направлении за 48 часов , думаю это интересно. Рекомендую

Заказывала билеты через сайт, даже смогла сэкономить и потратить накопленные бонусы. Но в момент регистрации на сайте сделала ошибку в номере телефона, сразу же связалась с техподдержкой меня попросили написать корректный номер на почту: support@onetwotrip.com (делюсь, мало ли кому понадобится), после этого поправят номер. Я так и сделала, исправили оперативно. Спасибо за быструю реакцию.

Добрый день всем, кто раздумывает сотрудничать с данной компанией. Ни в коем случае нельзя этого делать! Мной 3.06.2019 была забронирована аренда автомобиля в г. Барселона на 18 дней. При этом аренда автомобиля была полностью оплачена (100%). По прилету 22.06.2019 мы долго проходили таможенное оформление, а после этого еще и ждали около часа, пока прокатная компания обслужит клиентов в очереди. В итоге когда компания по аренде автомобилей Alamo начала нас обслуживать (спустя 1ч 50мин. после заявленного в заказе времени для получения автомобиля), оказалось, что забронированный автомобиль выдан другому клиенту. Из разьяснений от менеджера Alamo: тк мы обратились более, чем через час после назначенного времени бронирования, компания имеет право снять бронь и выдать его другому лицу, т.к. АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ НЕ ОПЛАЧЕНА! То есть OneTwotrip списали денежные средства с моего карточного счета и НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ их поставщику услуги!!! В итоге я был вынужден в течение 4 часов (с 3 детьми после 10 часового перелета) искать автомобиль в наличии для моего запланированного путешествия. С меня OneTwotrip списали 27 тр, и я был вынужден из-за их бездействия еще заплатить 44 т.р. за единственный автомобиль из наличия на 18 дней, который я нашел среди всех компаний по аренде авто, расположенных в 2 терминалах аэропорта Барселоны. После этого мне заявляют о необходимости выждать 28 дней для выяснения ситуации с прокатной компанией. Ситуация тут только одна, сегодня 16.07.2019, посредник OneTwotrip не исполнил взятые на себя обязательства по бронированию и соответствующей оплате поставщику услуги, и уже 44 дня пользуется моими денежными средствами, в результате их безответственной работы я потратил незапланированные 44 т.р., кучу нервов и времени в своем отпуске. При ответственном выполнении работы подход должен быть таким: если я арендовал автомобиль и оплатил услугу полностью по аренде авто, даже если я опоздаю на неделю, автомобиль должен стоять и ждать клиента, который внес 100 % оплату. Но это не единственная ситуация, это системный подход к обслуживанию клиентов! Также 03.06.2019 мной через OneTwoTrip был забронирован в аренду автомобиль в компании Sixt в г. Санкт-Петербурге, и внесена ПРЕДОПЛАТА. При общении с менеджером компании 10.07.2019г. я выяснил, что предоплата в Sixt не поступала, и автомобиль только забронирован, но оплат никаких нет! Т.е. бронь также может быть аннулирована... Поэтому делайте выводы, стоит ли пользоваться их услугами...

Ужасный сервис-паразит, что-то в роде раковой опухоли на теле путешествий. Если вам нужно купить билеты - сделайте это напрямую у авиакомпании, а не через этот сервис. Точнее воспользуйтесь поиском на их сайте, а купить билет лучше напрямую у авиакомпании: цена та же, а при возврате у вас не будут отжимать деньги и не будет проблем, и не будет вороха навязанных доп услуг. Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в ответах воды больше, чем в воде, я реально полагаю, что почтовыми голубями общаться быстрей бы было. По факту, эту худший сервис который когда либо мне попадался - на сайте, при возврате билета, вылезали технические ошибки - даже с технической стороны этот сайт просто помойка. Клиентоориентированность на нуле, даже в минусе. У меня перенесли рейс на 6ть часов, пришлось менять билеты, так как по факту не успевал на следующий рейс, в итоге этот чудо сервис с 14т вернул только 3, остальное ушло во всякие сборы - за что? да хз, да потому что сервис этот, подстать гопникам из 90х - на сайт попал, бабки гони. Информация, которая указана у них на сайте, по факту не имеет никакой силы, то что по факту считается вынужденным возвратом, у них это добровольный возврат с кучей минусов неустоек. Короче компашка мyд@koв, которой я задонатил 11т, так как им нужнее.

Ужасный сервис-паразит, что-то в роде раковой опухоли на теле путешествий. Если вам нужно купить билеты - сделайте это напрямую у авиакомпании, а не через этот сервис. Точнее воспользуйтесь поиском на их сайте, а купить билет лучше напрямую у авиакомпании: цена та же, а при возврате у вас не будут отжимать деньги и не будет проблем, и не будет вороха навязанных доп услуг. Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в ответах воды больше, чем в воде, я реально полагаю, что почтовыми голубями общаться быстрей бы было. По факту, эту худший сервис который когда либо мне попадался - на сайте, при возврате билета, вылезали технические ошибки - даже с технической стороны этот сайт просто помойка. Клиентоориентированность на нуле, даже в минусе. У меня перенесли рейс на 6ть часов, пришлось менять билеты, так как по факту не успевал на следующий рейс, в итоге этот чудо сервис с 14т вернул только 3, остальное ушло во всякие сборы - за что? да хз, да потому что сервис этот, подстать гопникам из 90х - на сайт попал, бабки гони. Информация, которая указана у них на сайте, по факту не имеет никакой силы, то что по факту считается вынужденным возвратом, у них это добровольный возврат с кучей минусов неустоек. Короче компашка мyд@koв, которой я задонатил 11т, так как им нужнее.

Я так понимаю что свои деньги я уже никогда не верну, но зато надеюсь мой отзыв поможет тем, кто еще раздумывает заказывать что либо через сервис OneTwoTrip или нет. Мой ответ и совет всем: НЕТ! Даже не вздумайте что либо ​заказывать у этих мошенников. Я заказл билеты на самолет, в поле ФИО нужно было указать данные о пассажире на РУССКОМ языке так просило приложение, что моной и было сделано, однако их транскриптор (специально или технически) сделал ошибку в моей фамилии когда транскриптировал её на английский язык. Естественно, я обратился к ним с целью изменить одну неверную букву в фамилии, но не тут то было, оказывается изменить ничего нельзя и единственным способом изменения в фамилии может быть только обмен билета (с моей доплатой) или отмена и возврат (при этом сумма возврата в разы меньше чем уплаченная мной сумма). Но и это не самое страшное, как выяснилось позже, мне пришло уведомление на почту о том, что в моей брони произошли изменения (без моего ведома) я подумал, ну может всё таки изменили фамилию (исправили ошибку), но какого же было моё удивление когда выяснилось, что все мои билеты аннулированы и моих билетов попросту больше нет. Я обратился в службу поддержки OneTwoTrip на что они мне заявили, что я якобы сам аннулировал билеты и отказался от них обратившись в авиакомпанию Lufthansa. Что технически сделать не возможно, ведь даже авиакомпания без ведома OneTwoTrip не может вносить изменения в бронирование самостоятельно! Так как OneTwoTrip агент (тур агентство) и они только ни могут управлять этим бронированием, в редких случаях авиакомпания имеет право (может) вносить изменения в такие брони, НО за СУТКИ до вылета! Не ранее! Вообщем кто-то (точнее OneTwoTrip) отменил мою бронь (оплаченную) и теперь ни билетов, ни денег. OneTwoTrip утверждает, что отмену сделала авиакомпания, но они этого сделать не могли, так как я бронировал и заказывал билеты у агента (тур агентства) One Two Trip и они отвечают за это, авиакомпания не при делах. Авиакомпания говорит, что обращайтесь к агенту, мы тут ни при чем, вы заказывали билеты не у нас, а у агента OneTwoTrip и с них мол и спрашивайте, а не с нас. А One Two Trip все валит на авиакомпанию Lufthanza. Вообщем замкнутый круг. Факт остается фактом, билетов нет, деньги с карты списаны. Жесть. Мне ясно только одно, отвечать за это должны в OneTwoTrip, так как договорные отношения у меня именно с ними. Я заказывал билеты не у авиакомпании напрямую (о чем теперь жалею), а в приложении OneTwoTrip, деньги я платил именно OneTwoTrip, соответственно по всем законам в сфере защиты прав потребителя ответственность несет передо мной именно продавец, кем является OneTwoTrip, а не поставщик (авиакомпания). НО, учитывая тот факт, что OneTwoTrip не имеет статуса юридического лица на территории России, у них нет ни ООО, ни ИП ни чего в России, так же у них нет ни фактического ни юридического адреса в РФ, соответственно взятки с них гладки. Оплатите деньги и ... забудьте о них в случае каких либо проблем. Не на кого будет жаловаться или подавать в суд, по факту OneTwoTrip это оффшорная компания которая в России не существует. Мой совет тем, кто читает этот отзыв, заказывайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний, бегите от всех этих агентств, посредников.

С 23 ноября 2018 года не получила деньги за возврат жд билета. В переписке идут одни отписки. Третий месяц жду результата. Разочарована в компании.

Второй день купить не могу билеты, то промокод не работает, то теперь якобы билеты закончились! Хотя на других сайтах все хорошо! С проблемой никак не могут разобраться, Просят ожидать! Почему нельзя сразу решить вопрос клиента ,зачем столько ждать (2й День). Разочарован , наверное стоит отказаться от таких услуг и другим не советую ((( компания не заинтересована в клиентах

Надо же нет отзывов, видимо только я пользуюсь сайтами посредников. В общем купив билет через них, с помощью skyscanner, я нашла получать кучу спама с темами письма "внимание,только...", "Билет..." И тд. В общем как выяснилось позднее в таком же письме они уведомили меня,что авиакомпания отменила мой рейс. Однако узнала я об этом перед вылетом, не найдя рейс на онлайн табло Шереметьево. Начав звонить в 8 вечера на горящую линию, я послушала,что вам все выслано, и вместо этого рейса, есть рейс на следующий день в 11 утра. Ладно,говорю,переделывайте. Хорошо, ответила девушка, я ваш запрос отдаю в техническую поддержку, в течении 2-4 часов будет ответ вам на почту. Как бы ни так. Когда не получив ничего,кроме дезинформации, я начала звонить снова в ночи, то дозвонившись с 7 раза, я услышала,что служба, обрабатывающая заявку, работает с 9 утра. Как же быть? Ну вы приезжайте все равно в аэропорт, ну или звоните в авиакомпанию, они вам помогут. Авиакомпания Эр Сербия имеет представительство в Москве, которое также работает с 9утра. В общем пришлось ехать в аэропорт и оттуда звонить в Сербию. Итог: круглосуточная поддержка это липа, вас послушают, а решения не предложат и ничем не помогут.