Отзывы Деловые Линии, транспортно-экспедиторская компания

Самая не клиентоориентированная компания! Заказал забор груза с грузчиками в Москве! В итоге грузчиков небыло, грузил сам. Затем позвонил в кол центр оставил заявку на пересчет стоимости и по итогу при получении заплатил полную стоимость с учётом грузчиков (хотя их небыло)! Не хотели отдавать груз - либо плати полную стоимость либо не отдадим груз. Молодцы ребята, так держать)))

Оформляли заявку на забор груза в Мск (Красногорск) до Краснодара номер заявки 00082035150. Должны были забрать груз 29.10 , водитель не забрал груз так как не получил заявку …, перенесли на 30.10 на забор груза с 9-11:00. Никто не приехал … на вопрос и притензию-обещали связаться в ближайшее время. Никто не связался. На вопрос и притензию предложили оформить новую заявку … крайне не серьёзный подход !!!!! Никто ничего не знает, менеджеры не компетентны , система работы оставляет желать лучшего .

Заказали доставку с грузчиками от двери до двери из Москвы в Екатеринбург. В итоге в Москве груз забрали и взвесили сумму назвали в 43 тыс(это при ориентировочной изначальной в 38тыс), а по приезду в Екатеринбург сумма внезапно стала 46 тыс. Груз в Екатеринбурге уже 4 дня и никто нам его не везет. Каждый день мы звоним операторам, они ничего толком сказать не могут, кроме все хорошо, ждите вам позвонят. В итоге дозвонились сегодня на склад, на складе нам сказали, что с сегодняшнего дня еще и включается платное хранение. Соединили с оператором, оператор нам сказала, что мы не согласны с ценой, поэтому доставка заморожена! В какой момент мы с ней не согласились? Когда нам назвали новую цену, мы попросили узнать откуда разница, но от доставки не отказывались! Нам обещали перезвонить, но не перезвонили, а теперь получается доставка заморожена. UPD После обращения через соцсети вопрос решили. Цену поменяли на ту что была, а вещи доставили без проблем. Плохо, что операторы которые должны решать такие проблемы не могли (и даже не пытались как мне кажется) их решить несколько дней. Вещи в итоге пролежали на складе 5 дней.

Воспользовался услугами ДЛ: перевозка личных вещей из Хабаровска в Москву. Доставили в срок, НО груз пришел разбитый. Повредили железный корпус компьютера, соответственно внутренности также были повреждены. Представьте, какое усилие нужно приложить, чтобы погнуть металлический корпус! Они будто кидали эту коробку при погрузке, но не словили. Или бросали их по всему складу. Дальше, на другой коробке обнаружен след ботинка, значит, по моему грузу ходили. При открытии следующей коробке с посудой, половина посуды разбита, при условии, что каждый предмет был упакован в газету, был прижат так, чтобы они не болтались в коробке. Чтобы получить возмещение убыток, нужно пройти ад бумажной волокиты.

Деловые линии надежная компания. Я периодически обращаюсь к ним и по работе и свои посылки отправляю. Обслуживание отличное, сотрудники вежливы. Сроки всегда соблюдены. Все свои обязательства выполняют полностью.

Заказ № 29721561 Получал груз по направлению Уфа – Москва. Моя посылка - 1,5 метра метра в высоту, 11 кг, вентиляционное оборудование (отображено в накладной). Мне привозят камеру (коробочка не больше 50см) - ошибка, признали. Через день сообщили, что нашли - назначили новое время - опять привезли ту же самую камеру. До поддержки дозвониться за вменяемым ответом невозможно. Каждый шаг взаимодействия с ДЛ - бюрократический ад.

Худшая компания. Груз отдали другому человеку в совершенно другом городе. Даже одной звезды много для оценки работы данной компании. Не советую!

Работала в течение года с другой компанией, но подвели сильно они меня. В Деловые линии обращаюсь уже в 3-й раз. Для меня важно, чтобы груз пришел в срок. Деловые линии справляются отлично.

Хорошая тк, всегда быстрое обслуживание, вежливый коллектив. Доставка в назначенное время и целый груз. Отправила 23 коробки все 23 и доставили. Не вскрывают в дороге.

Отправляла посылку родным в Барнаул всегда почтой. А в это раз на глаза попалась транспортная компания Деловые линии. Посмотрела у них и сроки быстрее и цена приемлемая. Посылку доставили абсолютно целая, осталась довольна.

Транспортная компания «Деловые линии» помогла нам с переездом. Все вещи и мебель хорошо упаковали, доставили по адресу. Все целое, вовремя привезли. Ставлю 5 баллов из 5!

Уродская компания!!! Хуже не придумаешь !!! 30 апреля ещё отправили груз Они его сначала потеряли, потом, упаковали в обрешётку, хотя груз уже упакован и мы этого не просили, потом снова потеряли груз и ищут теперь его

Обращалась несколько лет назад в компанию по грузоперевозкам Деловые линии, отправ посылку. Помню, что тогда было все нормально. Поэтому в этот раз, когда искали надежную транспортную компанию, в памяти всплыла именно компания Деловые линии. Нам нужно было переехать из Екатеринбурга в Москву. Сотрудники проконсультировали, по датам, по сумме, по дополнительной упаковке. Все очень подробно рассказали, молодцы. Скажу честно это мой первый переезд в жизни, мне казалось, что очень тяжело и трудно. Тем более не 100 км переезжаем. Мы все собрали, в назначенный день позвонил водитель, подъехал вовремя. Грузчики отличные ребята загрузили все, аккуратно, ничего не роняли. Была оформлена дополнительная упаковка. Отслеживали в личном кабинете на сайте Деловых линий. Доставили быстро, доставили до подъезда. Ничего не поломалось, не потерялось. Мы очень довольны доставкой. Настоящие профессионалы. Стоимость вполне адекватная, не накручивают лишнего. Естественно страховку оформляли, все как положено документы все в порядке.

Просто нет слов, отправил посылку самолетом а она пришла дольше чем авто…

Отправляла личные вещи в Казань. Деловые линии доставили, ничего не потерялось в дороге. Доставка до дверей, это сейчас просто необходимость. Расценки приемлемые. Отмечу еще удобный сайт, отслеживала там доставку, при желании там же можно оформить перевозку или скорректировать данные.

Помогли с переездом, оформили доставку вещей и бытовой техники в ТК Деловые линии. Перевезли все аккуратно. Цена нормальная, сроки хорошие.

Сделал заказ на 534 рубля, после того как документы забрали у отправителя сумма выросла до 1 034 рублей, на горячей линии мне сказали что при заборе документов была платная парковка. Об изменении цены меня не извещали. Документы не отдают ни мне ни отправителю, требуют оплатить всю сумму

Отвратительный сервис. Вы выбираете компанию для доставки подарка, к дню рождения, выбираете самый быстрый способ - авиацию (в обоих пунктах есть аэропорт). Вам пишут, что доставлен товар будет через 4 дня, вы радуетесь и принимаете решение воспользоваться услугами. Через 3 дня очень очень тихо, т е без предупреждения, срок меняется и доставка займёт уже 11 дней. Представляете, 11 дней авиа доставкой маленькой коробочки. За 2000 руб. Как итог такого взаимодействия - вас обманули, подарок не будет доставлен к дню рождения и мысли о том, что почта России доставляет быстрее (в моем случае 5 дней) за стоимость почти в 3 раза меньше. На все это компания лишь ответит вам: "Приносим извинения за доставленные неудобства". Буду писать досудебную претензию и если естественно ещё долго я не выберу "Деловые" линии.

Три месяца назад купила квартиру и переехала в Москву из Брянска. Чтобы обустроить новое жилье нужна была надежная транспортная компания, которая перевезла бы всю мою мебель и хрупкую технику из старой квартиры в Московскую. Я долго не могла определиться каким сервисом воспользоваться, так как ранее такие крупные грузы не отправляла, и естественно, переживала чтобы мебель не поцарапали, технику не повредили, стоит это все достаточно дорого. Почитала отзывы и остановилась на деловых линиях. Зашла на их сайт, посмотрела информацию, на калькуляторе сразу рассчитала стоимость доставки и меня все устроило. Оформила заявку. Ребята из этой компании быстро приехали и аккуратно все загрузили в машину. Сразу обратила внимание, что сотрудники выглядят прилично, вежливые и ответственные, машины тоже не старые. Доставили мою мебель в обещанное время. Все было аккуратно и надежно запаковано, особенно зеркала, другие хрупкие части мебели, мелкая и крупная техника. При осмотре мною никаких дефектов не было обнаружено, ни царапин, ни вмятин и доставили быстро. Цена вышла на 2000 дешевле, чем в других компаниях по такому же маршруту. Очень порадовала оперативность и пунктуальность сотрудников. Оплачивала доставку картой уже при получении. Спасибо Деловым линиям, что помогли перехать без нервов. На своей машине это все перевозить пришлось бы долго и невыгодно матаясь туда-сюда. А так все одним разом привезли. Смело советую обращаться к этому перевозчику. Надеюсь, мой отзыв станет кому-то полезным.

Приветствую всех! Хочу поделиться своим опытом работы с транспортной компанией «Деловые Линии». Вот уже почти 3 года, как я занимаюсь продажей детских вязаных игрушек. Помимо местных оптовиков, заключила договор с иногородним, и почти каждый месяц отправляю большую партию игрушек в Омск. С данной компанией работаю чуть меньше года, раньше муж занимался доставкой. За время нашего сотрудничества никаких нареканий не было и проблем соответственно, ни разу не подводили. Приветливый, вежливый и грамотный персонал не только в офисе, но на пунктах погрузки-загрузки, ответственные ребята, которые делают свою работу оперативно и профессионально. Менеджеры всегда на связи, которые готовы дать грамотную консультацию и помогают в решение возникших вопросов. Тарифы адекватные, всегда можно подобрать более удобный вариант, сроки доставки всегда радуют, из Москвы до Омска – 5 дней идет машина, раньше на это больше времени уходило. Статус и передвижение можно уточнить напрямую у оператора, либо же на самом сайте. В общем, я очень довольна работой!

3.11.2021 из Йошкар-Олы был вызван их экспедитор заказ №25086425 который и забрал груз в количестве 20 мест и весом 250 кг. для отправки в Москву и данный перевозчик невзирая на сроки доставки пропал, 12.11.2021 потом пришла СМС что можно получить груз 1 место (ЖДАЛИ 20 МЕСТ),сразу после этого перезвонила их оператор и стала расспрашивала какой груз мы ждем, сколько килограмм, и прочее. На вопрос что случилось и когда мы можем получить груз - так как все сроки доставки прошли и заказчики начинают отказываться ( а это финансовые и репутационные убытки) ничего ответить не смогла. В это же день 12.11.2021 отправили машину чтобы узнали что твориться и по возможности получили наш груз, но на терминале расположенном в Москве на ул. Подольских курсантов 17к2 ничего не отдали, сказали что должен приехать руководитель на которого оформлена доставка и отказаться от груза который нам не принадлежит. То есть они что-то перепутали, а я должен найти время, приехать и отказаться непонятно от чего. После чего я приехал и на мою просьбу показать от чего я должен отказаться - мне ответили что ничего мне показать не могут, подписывайте так (Ересь какая то). В отделе рекламаций ответить что произошло и когда мы можем получить наш груз ответа дать тоже не смогли, сказали что им нужно еще время чтобы разобраться (причем нужны рабочие дни, а дело было в пятницу). На мой вопрос как быть, ведь на этот момент уже трое заказчиков которые ждали товар уже отказались, и если дальше груз будет находиться у них - то остальные клиенты будут просто отказываться от наших услуги, и все что они нам не отдают мы можем просто выбросить... При этом мы теряем деньги которые мы уже заплатили за отправленный нам товар, несем репутационные риски и убытки от невыполненных заказов В данной ТК царит полный пофигизм к клиенту. Сказали пишите нам претензию и отправьте на электронную почту, после чего мы её рассмотрим и если виноваты Деловые линии - можете обращаться в суд.

Самая чмошная контора

Бестактные и просто ужасные сотрудники. Как можно набирать абы кого?

Заказывали отправку груза с Хабаровска в Москву. Необходимо было, чтобы груз забрали, упаковали и отправили. Все вроде хорошо. Но интересно, что Деловые линии берут отдельно стоимость за то, чтобы курьер подъехал к подъезду и отдельно, чтобы поднялся в квартиру и забрал. И СУММУ за это при оформлении заявки через приложение НЕ указывают. И непонятно как она считается (в Хабаровске чтобы забрать груз (3 места, в общей сложности 35 кг) с квартиры на 6 этаже хотели 1200 - с учётом того, что есть лифт, а занести в Москве на 3 этаж с учётом того, что есть лифт - 1700). Но этот вопрос решился позже по телефону. Второй неприятный момент - доставили в терминал раньше срока (наоборот отлично), доставка до подъезда стояла на неудобное время, переносить на позже не хотелось, поэтому поехали забирать сами. Тк доставка уже была оплачена, попросили сделать перерасчёт. В кассе отделения работают некомпетентные сотрудники. Когда указывали карту - уточняли - что оплата была с карты мужа. Как быть? Ответ: если что то не так с вами свяжутся в течение 10 дней. Пока я сама не стала дозваниваться спустя 20 дней и оставлять жалобы через обратную связь - никто с нами не связывался. Выяснилось, что все же карту необходимо указывать мою, а не ту, с которой платили. Заявление переписали. Так же в кассе пытались уточнить почему сумма доставки была 920, а нам говорят писать 820? Куда потерялись 100 рублей? Внятного ответа не было получено. Так же при обращении в компанию, когда переписывали заявление, был задан этот вопрос, ответа так же не последовало. После того, как компания прислала акт сверки, стало понятно, что эта сумма никуда не потерялась и оказалось, что стоимость заезда на территорию терминала стоит 100 рублей, но выяснила я это уже сама. Почему люди, работающие в компании, не знают этого? Заказ забирали 2 октября, сегодня 26 октября. Вопрос до сих пор решается. Спасибо, что груз у нас и в срок, но некомпетентность сотрудников все портит.

Навязывание услуг в порядке вещей. Дополнительная НЕНУЖНАЯ упаковка, платный подъезд к зданию, чтобы отдать груз. Видимо сотрудники до этого работали в Макдональдсе, раз упорно навязывают допы. Честно работать не получается.

Ужаснейший сервис. 1. Не приехали забрать груз. "У НАС НЕ ПРОГРУЗИЛСЯ АДРЕС". У вас адрес в заявке указан, в навигаторе вбить не смогли? 2. Заказан палетный борт. Но внезапно, в палету оформили только половину груза. Остальное россыпью. Э - экономия 3. Доставка до адреса с погрузочно разгрузочными работами. "извините но мы не можем предоставить услуги грузчиков - у вас слишком тяжёлый груз". Что блин? Я один все упаковки поднимаю не напрягаясь кроме одной, а её легко вдвоём. У вас кто там грузчиками работает?? 4.... и, ЕСТЕСТВЕННО потеряли часть груза. Потому что решили кинуть клиента на размере палеты. Молодцы. Как можно потерять КРЕСЛО??? Не коробку, не пакет - кресло размером 60×80×80см! 5. Одним из мест груза была задняя стенка шкафа. И на ней СЛЕДЫ БОТИНОК. То есть на терминале отправления сотрудники компании ходят ногами по клиентскому грузу. Если есть возможность - избегайте "деловых линий“ любой ценой

Для получения груза необходимо "семь кругов ада" пройти.

Ужасная компания. Груз потеряли, оформляют обращения, но менеджеры не перезванивают. Нагло врут, что не видят где груз. Ребята, камон!!! У вас коммерческий трасплрт, который оснащен навигаторами и тахограми. Владельцы просто конченые. Прячутся за спинами колл центра. Ну так и понятно. Рыба гниет с головы.

Отвратительная компания! Менеджеры не знают вообще никакой информации, груз идёт 2 недели и ещё не пришёл, хотя заявлено 8 дней. Горячая линия отвечает на звонок через 20 минут. Просто ужасная и некомпетентная компания.

Не советую кому то возить груз данной компанией. Операторы горячей линии информации не дают. Наш груз не могут найти с 24 августа. Сегодня вновь пришло сообщение ( после бесконечных звонков, обращений и претензий): Вам назначена машина ГАЗ В165ВН198, время 18:00 – 22:00, водитель Бовин Михаил Юрьевич, тел. +7 (915) 13075191 Михаил Юрьевич сказал мне, что груз в его машину загружен не был. Его не нашли!!!!!! Меня вновь обманули!!!! Отдайте мне мои вещи! Орлова Наталья Николаевна, сотрудник отдал претензий, займитесь своей работой. Вы даже перестали отвечать мне на письма. Деловые линии-это не транспортная компания, это компания где воруют чужие вещи!! И нагло обманывают каждый день!

Самая ужасная компания, который я когда либо пользовалась. Никто ничего не знает. Ждёшь много времени пока не компетентный оператор ответит на звонок. Один говорит одно, второй другую информацию! Отвратительное отношение к клиентам. Сдают им груз, тк не в состоянии выполнить свою работу. Сначала во время не могут отгрузить твой товар. Сейчас потеряли товар и не могут назвать где он. Уже две недели делают вид что ищут, по факту никаких действий. Претензионный отдел не работает вообще! На письма нет ответа. На жалобы так же. Менеджер якобы дала свой внутренний номер, по факту трубки не берет. Руководство!!!! вместо того что бы пыль в глаза бросать научите своих сотрудников делать качественно свою работу. Деньги берёте, а работу не выполняете. За что вопрос вам платят?? Так же завышают фактический вес и объём груза! Видимо что бы больше денег собрать с клиентов! Всегда проверяйте свой вес и объём, а лучше просто поищите другую транспортную. Точно не эту!

Хуже чем эта компания для бизнес перевозок нет ничего на свете. Отправили груз уже недели 3 назад в разные точки России. В итоге он весь уехал в Хабаровск, в самый дальний город из всего списка. Бились неделю, в итоге нам сказали мы ничего не знаем, можете заказать обратную доставку ещё за 16к или прилететь в Хабаровск и забрать)) почему из-за ваших сраных логистов и кучи правил, о которых в вашей будке никто не знает, я должна платить за дорогу обратно? Нашли другой вариант. Смешили получателя и тут проблемы непреодолимой силы. Вы считаете это нормально, что клиент звонит за один день три раза вам и все ваши гуру перевозок говорят разные вещи об одной и той же проблеме, а руководитель бросает трубки на середине разговора? Клянусь, хуже и законченее компании я не видела никогда. Оставлю это здесь.

Все вроде бы не плохо по расположению , но есть прям кошмарный минус не могут в этот пункт выдачи привозить посылки из ряда городов. Из-за этого выбираю другую тк для получения.

В третий раз отправляю груз в Екатеринбург, все хорошо. На сайте оформляю, и там же отслеживаю весь путь. Все очень удобно, без очередей и лишних вопросов. Для меня главное срок доставки, чтобы партнеров не подвести, ну и конечно чтобы все целое доехало.

Отправляла посылку, оформила доставку до дверей на сайте Деловых линий. Тетя после болезни зачем ей мотаться по городу. В Калугу доставили быстро, и все целое пришло. Нормальные цены, хороший сервис.

Год уже пользуюсь услугами ТК Деловые линии. Оформляю доставку груза на сайте, он очень удобный. Была ситуация нужно было изменить данные получателя, когда груз был в дороге. Все это возможно сделать в личном кабинете без усилий.

Компания оставила положительные впечатления после первой перевозки личных вещей, теперь частенько пользуюсь их услугами. Цены ничуть ни дороже, чем в других транспортных компаниях, бывает, конечно, что по одному и тому же маршруту могут выставить разную сумму, но все решается через менеджеров, которые сопровождают на всем пути перевозки. Удобный сайт, на котором можно определить местонахождение груза.

Огромная просьба решить проблему с нехваткой менеджеров! Звоню по 30 минут, ожидаю согласования доставки - не перезванивают, пишу на почту, Вотсап, вайбер. Как-то оператор мне сказала, что я у вас не одна

Здравствуйте! Регулярно отправляю груз вашей компанией. Часто отправляю на валбериз, как вам известно там важно соблюдать срок поставки. Именно по этому всегда при оформлении груза заказываю доставку до валбериз на определённую дату. Все было отлично. НО последняя поставка номер накладной 2101251012715 я указал дату доставки 23.07.21г доставка была не выполнена! Я позвонил и попросил на завтра сделать доставку в таком случае , меня уверяли что со мной свяжутся назначат водителя и завтра (24.07.21) 100% доставят . Шло время мне никто не звонил . Я звонил повторно на деловые линии сказали вам обязательно перезвонят сегодня не переживайте я поставила задачу менеджеру в приоритете. Я звонил ещё раз! И так 4 раза! Все это регистрировали , вы можете прослушать разговоры . Но мне никто так и не перезвонил!!!! И не назначил машину !!! В итоге я звоню в 5й раз и мне говорят что специалисты уже ушли домой и сегодня вам не перезвонят и машину не назначат ждите завтра. Я пропускаю все сроки!!! Это не профессионально с вашей стороны! Прошу принять меры. ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЕН!!!!ДОСТАВКА ОПЛАЧЕНА, СЕГОДНЯ 24 ЧИСЛО НИКТО НЕ ЗНАЕТ ГДЕ ГРУЗ НИКТО НЕ ЗНАЕТ ПОЧЕМУ ЕГО НЕ ДОСТАВЛЯЮТ

Отправляла груз в Курган, третий раз уже с Деловыми линиями. Каждый раз все хорошо. Нет к ним вопросов, нравится, как работают. Что водители, что менеджеры приятные сотрудники.

Понравилась транспортная компания, уже несколько раз отправляла с ними личные вещи. Все их условия мне подошли, сроки выполняют. Вопросов не было, все целое приходит. Сотрудники вежливы, отвечают на все вопросы.

Уже несколько раз обращалась в Деловые линии. И каждый раз все хорошо. Отправляла груз в Новосибирск. Сроки и расценки в компании нормальные. Не подвели, все целое и в срок приходило. Буду дальше с ними сотрудничать.

Не связывайтесь никогда!!!! УКРАЛИ ЧАСТЬ ГРУЗА!!! Каждый день кормят завтраками, что груз найден, что на этом складе он находится, а по факту одно враньё!!! Если бы действительно нашли, то привезли бы! ДВА раза уже назначали мне этот довоз и оба раза ничего! Уведомляю, что будет написано заявление в полицию о краже, также обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор. Вот вам номер накладной 21-00621008908, завтра жду последний день

Отправку ценного товара доверяю только компании «Деловые Линии». Вот уже на протяжении долго времени сотрудничаем, и ни разу не подводили. Доставляют в указанные сроки, сами дополнительно упаковывают, чтобы в поездке не повредилась посылка. Из Москвы до Тюмени довозят за 3-4 дня. Доставляют прямо до дверей. Поработав со многими компаниями по перевозке, понял, что здесь очень ответственные ребята. Груз всегда отслеживаю, либо на сайте, либо через колл-центр. Могу смело рекомендовать!

Служба которой уже доверяю, обращался к их услугам раз пять, это в течении полу года. Все что нужно, доходит четко по регламенту. ДЛ работают на результат, это видно, поэтому хочется обращаться. В других компаниях разочаровался, хорошо на рынке есть выбор.

В недоумении откуда столько негатива. Регулярно пользуюсь их услугами. Перевозил с помощью ДЛ технику, мебель и многое другое – никогда не было проблем, тем более все застраховано. Упаковка надежная, сами посоветуют какую лучше взять. Привозят посылки вовремя, 1 раз даже на день раньше. Операторы всегда на связи, общаются вежливо. Цены чуть выше чем у остальных, но и сервис на более высоком уровне, хоть видишь за что платишь.

С сервисом деловые линии сотрудничаю уже больше года – все нравится. Отправлял через них важные документы и разные посылки по России. Работа выстроена четко и слажено, сотрудники ответственные и старательные. Всегда обращаясь к ДЛ я знаю, что не подведут. Быстрая доставка, хорошая упаковка. Сайт понятный и удобный – легко отслеживать перемещение посылки. По прибытию приходит смс-оповещение на телефон. Советую.

Периодически отправляю посылки с ними родственникам в Адлер из Москвы. Для почты такие коробки получаются большие, это стоит дорого, да и идут они черт знает сколько, одна вообще так не дошла, затерялась в пути, концов так и не нашли. А с Деловыми Линиями все просто, какого бы не была размера коробка, принимают и доставляют за неделю максимум. Пользовался их услугами не один раз, всегда все четко.

Шикарно. Работает круглосуточно!!! Только сотрудники дефицит

Хочу сказать спасибо компании Деловые Линии. Нужно было срочно доставить небольшой груз из Самары в Москву, малогабаритный никто брать не соглашался, а они взяли. Доставку осуществили быстро, все пришло в целости и сохранности. Сотрудник, что принимал у меня груз вежливый и общительные. Цены более, чем приемлемые. Теперь буду сотрудничать с вами чаще.

N накладной 21-02995000811. Документы прибыли в мой город 12 марта. Сегодня 17 марта, а мне до сих пор не привезли документы. Водитель, после моего звонка, должен был привезти документы с 18.00ч до 22.00ч. Я ждала до 22.00ч, после начала звонить в офис. Мне ответили, что водитель не нашёл документы. На мой вопрос "Почему он не позвонил и не предупредил об этом?" ответили: "Наверное он не хотел Вас огорчать". 16 марта вечером нашли документы, извинились и оформили заявку на привоз документов на 17 марта с 18.00ч до 22.00ч. Ближе к 19.00ч я позвонила в офис и попросила номер водителя. Дали номер 89167962993. Позвонила водителю, уточнила информацию о заявке, подтвердила, что ожидаю водителя с документами. Водитель сказал, что едет. К сожалению, до 22.00ч водитель не привез документы. Позднее выяснилось, что он приезжал на полчаса позже. Но по каким-то причинам звонить в дверь квартиры не стал, хотя ему были известны и адрес получателя, и код домофона. Прошу принять меры в отношении сотрудников. Также привести мне документы.

Добрый день! Хотим оставить претензию! Это какой-то ужас, может быть здесь нам помогут... Ситуация такая: Мы ждём паллет. Он прибыл 26.12.2020 на терминал Москва Юг 2 и потерялся. Должны были доставить в ТРЦ Мозаику (7-я Кожуховская улица, 9) 28.12.2020, но не привезли. Ваши коллеги искали его, но никакой информации не было на 31 декабря. Причём, сначала даты отправки и прихода в Москву были видны на сайте, но потом их скрыли. Как мы поняли, 8 января у вас первый рабочий день в 2021 году, но в сокращённом режиме,- с 11 до 16 часов, и только самовывоз. У нас в ДЛ свой менеджер — Елена Сергеевна Ноздрачёва, (911) 981-62-50. С ней общались по нашему грузу. Отвечала — ищут... Но нам от этого легче не становится. Номер заказа: № 20-00211591816 Документы прикрепили. Просим рассмотреть претензию как можно скорее и дать овет, так как это очень важный груз и сроки сильно поджимают.

Никогда и не связывайтесь с этой конторой Если вы на данный момент думаете и выбираете какую компанию выбрать для грузоперевозок пожалуйста никогда не выбирайте "деловые линии" Далее по порядку: К сожалению один из поставщиков отправляет товары через эту псевдо контору из г. Санкт-Петербург в г. Москва и в моем случае поменять нельзя, что в итоге я получаю от сотрудничества с "деловыми линиями" Менеджеры совершенно не в курсе как и что происходит тк большинство работают на удаленке по всей России Одни утверждают что грузы из СПБ обязательно приходят на терминал север потом идут на доставку, другие это опровергают и говорят о другой логистике. Каждый груз задерживают, потом звонят оформляют доставку и просто не привозят ее, конечно об этом вы узнаете только сами позвонив водителю, в ответ вы услышите "А мне не загрузили ваш груз" , Звонишь оператору, он не в курсе, но на следующий день вам уже не могут привезти груз тк время оформления заявки на доставку уже прошло. Те вам в назначенное ими же самими время не привезут и на другой день уже поздно... Последний каплей стала доставка №2000211561670 от 09.12.2020 1. Груз отправлен из г. Санкт-Петербург в г. Москва и прибыл на терминал 10.12.2020 На вечер этого же дня была назначена доставка до адреса с 18:00 до 22:00 оператором - В итоге не привезли. Как оказалось груз прибыл позже времени отправки и его не смогли сдать на доставку Узнал я об этом конечно уже на след день позвонив в деловые линии 2. Днем 11.12.2020 звонит девушка менеджер деловых линий и назначает доставку на вечер с 18:00 до 22:00, тк раньше не получится. По вайберу приходит сообщение с телефоном водителя... Вечером ничего не привозят и опять даже не предупреждают. Водитель говорит, что груз не нашли и не загрузили в авто. Менеджеры начинают проверять и оказывается, что груз утерян ( 5 больших коробок ) около 100 заказов разных клиентов

Я не знаю куда ещё написать, поэтому напишу здесь. Я оформляю перевозку медикаментов маленькую коробку, меньше 1 кг, авиадоставку, так как в связи с дефицитом лекарств в моём родном городе, требуются срочно антибиотики моим родственникам. Мне озвучивают при оформлении стоимость доставки 2800р. Захожу в личный кабинет стоимость возросла до 4 950р. Звоню в тот же день на горячую линию объясняю ситуацию менеджеру менеджер со мной соглашается, всё записывает, говорит перепутали вес при оформлении и говорит, что в течении рабочего дня мне перезвонят. И так 4 дня. Я как попугай звоню, узнаю, мне говорят одно и то же. В итоге, крайний менеджер говорит мне, что жалоба рассматривается в течении 10 рабочих дней и ещё две дня на что-то там. В итоге, как я поняла, я должна оплатить эти 4950 а может быть потом, если найдут нарушение мне вернут средства. Я понимаю, что это изъяны системы, но мне честно, всё равно, я просто хочу оплатить посылку по той стоимости которую мне заявили, чтобы мои родные без проблем забрали посылку с медикаментами.

Любая система не совершенна, иногда происходят сбои. Видимо поэтому есть негативные отзывы. Именно в этом филиале все четко и качественно организовано. Рекомендую.

Много нюансов, про которые узнаёшь только после. Причём, в других городах компания работает четко. В столице сервиз очень подводит и это странно.. Выбираешь терминал доставки, в итоге посылка в другом конце города, потому что, оказывается распределение происходит автоматически

Сервис и скорость обслуживания

Ужассс.. Если хотите за дорого надолго потерять свой тартар.. Вам суда

Люди не обращайтесь в эту контру!!! Обратились к ним для перевозки лобового стекла из города Россошь в Город Краснодар, заплатила за упаковку более 1500 рублей, и за доставку еще больше, так их упаковщик положил стекло просто в паллету с картонкой, конечно оно в пути разбилось, так теперь эти .... отказываются возвращать мне деньги за испорченный груз и перевозку! Контора, если вы не умеете упаковывать грузы, так нафиг вы вообще беретесь их перевозить? Я оставлю отзывы о ващей конторе где только можно. Возвращайте деньги за груз и доставку!!!! К сожалению матом тут писать нельзя, а очень хочется, других слов у меня просто нет! Почему я должна терять свои деньги из за ваших сотрудников, которые не умеют делать свою работу, пусть ответят за свои действия, это не мои проблемы!

Хуже этой компании нет в Мск! Вас обдерут до нитки, на сайте будет одна цена, когда привезете сдавать груз будет 350-400% дороже! Поясню почему, сдавал вчера груз сразу обвешали на глазах на 8,5кг(имею контрольные весы), далее у вас на глаз без рулетки измерят груз и припишут объем(отговариваясь что это не имеет значение), дальше сдерут за въезд на территорию непонятно за что(даже если вы пешком, потом возьму еще 30% доплаты непонятно за что! В целом выдоят из вас все деньги(т.к. назад вы уже груз врятли повезете) и просрочат все сроки! Ни ногой туда больше!

Советую пользоваться ими в крайнем случае. Стоимость доставки при заказе и стоимость доставки при получении может неприятно удивить.

Ужасный сервис, на подъезде не правильно расставлены указатели, операторы отправили по ошибке 1 посылку 350 грамм и 2 листа А4 двумя отдельными посылками! 2 премии взяли за страховку соответственно, доставили позже максимального срока, после кучи наших звонков, при этом по претензии все вопросы на решение передели страховой в личном кабинете исправили информацию и страховая Ренессанс ответила что мол не собирается компенсировать тк получатель поздно получил, а не компания доставила поздно, но у нас заказана курьерская доставка, а также задним числом выставили счет а документы уже второй месяц не могут доставить. Почта России уже намного лучше работает а это просто одно разочаровние. Больше не будем с ними работать.

Часто пользуемся по работе! Нареканий нет!

Отвратительная компания,доставку постоянно отменяют за час до приезда,уже пятый день не могут доставитььгруз

постоянно тупят при доставке.Только писала отрицательный отзыв-ноль эмоций сегодня сдан груз 19-0021454823 доставка по Москве.Доставка назначается в автоматическом режиме.Только не сегодня.Какие проблемы у вас,"партнеры"?Мне абсолютно всё равно,как обстоят дела у транспортной компании,но я хочу видеть 27.08 свой груз с 9 до 13,и не позже.Сколько можно вас контролировать?Груз сдан ещё днём,но никто из ваших сотрудников не почесал репу,чтобы позвонить,если доставка не встала автоматически.И уберите дебильный автоответчик,который мне постоянно говорит,что до меня пытались дозвониться.Так вы ещё за это деньги берете с клиента,но в моём случае не звоните никогда.

Компания с каждым разом работает всё круче.Доставка по Москве стала просто безобразной.Работаем на постоянной основе.Не знаю с какой попытки удалось оформить автоматическую доставку.Груз приходит и на следующий день должна быть доставка.Думаете доставляют-нет.Сегодня 2 раза звонила.Груз 19-00881724147 на складе.Никто и не собирался привозить.И автоматическая доставка не включилась.Даже на понедельник.Сама забрать груз не могу.Девушка на телефоне:Примите извинения от лица компании.Ребята,вы возите коммерческий груз,а не личные вещи.Какие извинения-штрафные санкции. Прошлый груз 19-02441706566 сколько везли до Екатеринбурга? Шесть дней.Вы взяли с меня за страхование груза и сроков доставки 133 рубля.Зачем?Вы вложились в сроки? По каждой накладной можно вести долгую беседу. Водители-отдельная история.Постоянные бывают очень недолго-не выдерживают и увольняются.И начинается круговорот. Любого клиента такая компания доведёт до бешенства.Я работаю не с одной транспортной компанией и есть с чем сравнить.Транспортная компания КИТ(теперь Кашалот) стала возить сборный груз автопоездом.Скорость доставки сократили и уровень подтянули.Работать стало комфортно.По городу доставка-постоянный водитель.А Деловые Линии сдают свои позиции.С Деловыми линиями и так крохи перевозим и всё равно тупят.Лишитесь и этого объема. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Не в первый раз пользуюсь услугами данной ТК. Всё устраивает, доставка в срок, большая сеть, вежливый персонал как в боксах, так и в офисе. Что надо подскажут, помогут с выбором упаковки. Отлично ставлю, но сегодня что то народу полно, а оператор в офисе г.Иркутск на получение и отправку груза один(((. Надеюсь это исключение, а не правило. Но есть и положительный момент: я в очереди успел выпить чашечку кофе и написать этот отзыв. Установлены 2 автомата: один с кофе, другой с соками, водой, чипсами итп.

Наша организация несколько раз пользовалась услугами этой ТК. Никаких проблем не возникало. Доставляют в срок.

Мы в процессе: НЕДЕЛЮ согласовываем доставку с Терминала до конечного пункта по городу! Назначили на прошлый понедельник на вечер после 18:00. В 20:00 я позвонила на горячую линию, мне сказали, что доставка не согласована, потому что мне звонили и не дозвонились! У меня нет пропущенных звонков нет, у мужа - тоже. Можем предоставить подтверждение от операторов связи! Предложили доставку на следующий день, но нам неудобно. Я попросила на сегодня, воскресенье. Оператор сказал, что будет просрочка по хранению на складе за отдельную плату. Нет, ребята, не будет, это не моя вина, а ваша, что вы не привезли в понедельник, когда мы ждали! Мне предложили поговорить об этом с менеджером, потом этот вопрос как-то сам рассосался, никто не звонил до пятницы, при этом я напоминала о нашей заявке оператораммнорячей линии ежедневно. В пятницу получила долгожданный звонок с вопросом по времени доставки на воскресенье: 12:00-18:00. Нужны грузчики, все, как на понедельник. А, грузчиков отдельно нужно согласовывать и цена 2 500 за одного, нам 3 человека нужно. Попросила перезвонить позже, надо согласовать с мужем время и 7 500 доплату за грузчиков. Мы за подобные услуги 3 000 платили другой компании, думала, как вариант, там заказать. Но решили не усложнять и заказать разгрузку и поднятие на этаж у ДЛ. Мне звонили из доставки в пятницу несколько раз, а я выступала перед аудиторией и только потом увидела пропущенные звонки. Надеялась на новый ... В итоге, перезвонила сама в субботу, все снова озвучила: воскресенье 12:00-18:00 и три грузчика. Оператор удивилась заявке на грузчиков и сказал, что «доставка» перезвонит в течении дня. Я просила доставлять без всяких звонков! Мы ждём! Никто не позвонил в субботу, я с телефоном не расставалась. А в воскресенье утром, пока была в душе, мне позвонили и ... я попустила звонок по понятной причине! И ничего уже не вернуть! Оператор горячей линии, говорит, доставка только завтра. Мы опять переносим сборку и теперь из-за того, что я человек: мне надо спать, ходить в душ, в туалет, работать и я не всегда доступна по телефону Деловым Линиям. А ещё потому, что о грузчиках в нашей заявке опять не сказано... А сегодня у них выходной. Ждём подтверждающего звонка завтра, в понедельник и доставку на после 18:00. Во вторник у нас сборка и переносить в третий раз уже нельзя! У меня появилась надежда в лице Олеси из службы доставки! Спасибо Вам, Олеся, что Вы обещали позаботиться! Прошу Администрацию, помогите Олесе выполнить нашу доставку завтра 29 октября 2018! А компании вцелом нужно наладить коммуникацию и упростить процессы согласования! Заказ 12325615