Отзывы Аэроэкспресс, ООО

Как-то подотстал от жизни и только недавно скачал приложение аэроэкспресс, когда со временем при обратной поездке туго стало. Оказалось, это реально удобно - купить билет заранее в любое время и любом месте. Никакого нала, все картой, можно даже через яндекс пэй. Читал, что еще бонусы капают за каждую поездку, для этого только надо в программе лояльности зарегаться. Надеюсь, и до этого руки дойдут

Есть розетка! ✨

Замечательно

Здравствуйте, очень люблю аэроэкспресс, но в этот раз разочарована тем, что поезда из Внуково отныне ходят раз в час. По каким-то причинам об этом нигде не написано, и даже сотрудники, продающие билеты, об этом не в курсе. Сказали поезд в 9:35, спустилась на -1 этаж и увидела на табло 'отправление в 10:00'. Перед воротами с qr-кодами стояла уставшая всем отвечать на один и тот же вопрос женщина, которая и поведала об изменениях в расписании поездов из Внуково. Желаю более ответственного подхода, чтоб не дезинформировать людей.

В кассе сидит неадекватный мужчина, на вопрос о скидках для студентов-наорал

300 рублей и вы в центре Москвы, быстро удобно комфортно. Если когда-нибудь ещё добавят зарядки для телефонов то будет вообще 10/5

Очень удобно, но нет мест для зарядки телефонов

В последний раз ехали с Царицыно до Ховрино на метро, оттуда добирались до Шереметьево на экспресс-автобусе. В общем, поездка вышла четко по времени, везде в подземке можно рассчитать, плюс без пересадок. На автобусе тоже фиксированные 20 мин вышло, как и обещали. По ценнику метро+200р. Страшно представить, сколько бы ехали на такси и по какому прайсу. Этой зимой вкрай обнаглели

За 20 минут, конечно, до Шарика еще ни разу не добиралась. К совету друзей отнеслась крайне скептически, ибо автобусы – вечный стресс и неизвестность, особенно на Ленинградке. Экспресс сия фича обошла стороной: домчались по платке реально меньше, чем за полчаса. Стоило это удовольствие 200 рублей. Трогается от Ховрино, по зеленой на метро миновали вечерние пробки

2 раза ездила ночными рейсами,едет быстро ,полчаса и ты на месте. Вагоны полупустые.Билеты выгоднее брать группой,на 4х человек всего 1100, если брать на одного,то 500.

Заранее на сайте ознакомились с правилами перевозки льготной категории (инвалид) пассажиров, подготовили соответствующюю справку (от пенсионного фонда) и купили в кассе билет нулевой стоимостью. Кассир приветливый и доброжелательный. В вагонах чистота и порядок, 37 минут и мы на киевском вокзале. Во время поездки пользовались бесплатно интернетом, проблем с подключением не было, так как инструкция по использованию WiFi размещена на видном месте. Во время поездки предлагали напитки.

Удобный сервис! Покупка билета в приложении, 850 за двоих. Приложить экран телефона с QR кодом на турникете сначала одному, затем другому человеку, и вы в аэропорту! Рейсы каждые полчаса! Время в пути до Внуково тоже полчаса. Поддержка отвечает за 5 минут на почту. Бонусная система в личном кабинете. Адекватный WiFi с реальной скоростью, а не то что в ласточка и сапсане! Вагоны двухэтажные, кресла регулируются немного. Покупка в интернет банке определяется ожидаемо - Транспорт! Рекомендую! П.С. Такси в это время стоит чуть дороже и едет в два раза дольше. И безопасность наверно тоже в два раза меньше.

Очень комфортно оборудованные поезда. Есть реклама конечно, сделаны на международном уровне (есть иностранный перевод). Пришел четко по расписанию, довёз также. Заказывала билет онлайн - проблем им воспользоваться не было

"Как добраться до аэропорта надеждее и быстрее всего, без пробок и без ожиданий? Конечно же аэроэкспрессом!" - подумали мы с молодым человеком, комфортно устроившись и без тени беспокойста добрались. Но не до аэропорта Внуково, а до станции Лесной городок. Состав остановился и по громкой связи машинист объявил, что не знает ничего о времени решения проблемы. Прождав около 20 минут, мы начали волноваться и открывать приложения с такси, как машинист уверенно объявил "Скоро поедем". Пытаясь откинуть тревоги и поверить, просидели в ожидании еще минут 10, после чего был вынесен окончательный вердикт - состав дальше не поедет, так как на пути упало дерево и нет возможности продолжать движение. До окончания посадки на самолёт меньше чем полтора часа, а мы застряли в неизвестном нам месте. Куда бежать, есть ли рядом остановка или ловить такси? С несколькими десятками человек конкурировать оказалось очень сложно - в приложениях такси еще несколько минут назад множество свободных машин уже сменилось на число 0, в другом таксист просто отменил заказ спустя время. Выйдя на трассу чудом удалось поймать машину, ибо как оказалось, основная масса вышла на шоссе дальше и стояла с чемоданами еще неизвестно сколько. Билет на аэкроэспресс стоил 500р, через приложение - 420. По прибытии домой решили вернуть деньги, так как услуга не была оказана полностью, а билеты не пробиты. В течение нескольких недель шла переписка с поддержкой, а далее с нашим куратором. После отправки необходимых ей документов, доказывающих, что мы ехали именно на том рейсе, когда аэроэкпресс сломался, наступило долгое затишье. Дозвониться и узнать что с нашей претензий потребовалось немало времени. Сначала не оказалось номера нашей заявки, потом фамилии в базе, далее вообще не нашли на своей почте отправленных нами документов (но как же мы раньше переписывались, письма доходили?). Чтобы получить ответ о рассмотренной нами претензии пришлось дозваниваться еще несколько после и напоминать. Благо удалось вернуть деньги за билет, хоть и путем постоянных звонков в техподдержку и напоминаний связаться с нами. P.S. Через месяц в новостях была опубликована новость с однотипным инцидентом. Видимо падение дерева на пути случается раз в месяц как по расписанию.

Когда-то его не было и каждая поездка в Москве из аэропортов на такси была головной болью - дорого, долго и крайне небезопасно. Было по-настоящему страшно садиться в машины, потому что никто не мог гарантировать, доедешь ли до нужно места живым, здоровым и не ограбленным. Хорошо, что те времена прошли. Аэроэкспресс - это здорово :) Пользовалась много-много раз, и для поездок во Внуково, и в Домодедово. Всё чётко по расписанию, тепло, светло, комфортно, быстро и за разумные деньги. Также похвалю сайт сервиса - всё доступно и подробно, информация исчерпывающая, схемы проходов понятные. На станциях метро и на вокзалах тоже всё просто - указатели, терминалы для покупки билетов. Очень удобно планировать поездки, знаешь, что никакие московские пробки не заставят нервничать и опоздать на самолет.

Аэроэкспресс - это, конечно, круто, но не на внуковском направлении. Здесь поезда ходят не каждый полчаса, а каждый час. Поэтому пришлось ждать целых 50 минут, потому что не успела на рейс в 7 утра :( Устанавливайте мобильное приложение, тогда билет Вам обойдется всего в 420 рублей, что на 50 рублей дешевле, чем в кассе аэропорта, да и намного удобнее! А еще на аэроэкспрессе специальный тариф действует "семейный": билет на двоих родителей и троих детей до 14 лет выйдет 950 рублей. Кстати, что очень удивило и доставило - работа сети вай-фай в вагоне :)

Аэроэкспресс - это такая штука, которая увезет Вас прямо от аэропорта до самого центра Москвы. Вещь удивительно полезная и её не хватает многим городам. Понятные терминалы, вполне себе приемлемая цена, вполне себе комфортная электричка, бесплатный вай-фай, крючки для верхней одежды, полки для багажа. Казалось бы за что ругать такое чудо света? Как минимум за то что ходит этот аэроэкспресс раз в час. Опоздав на пару минут на эту электричку пришлось ждать следующую целый час (точнее полчаса, но потом ещё полчаса она отстаивается). Едет ещё минут 40. Итого полтора часа - для Москвы наверно нормально, но ту же Тюмень за это время можно исколесить от и до. Говорят, что в час пик весь комфорт аэроэкспресса улетучивается. Вполне возможно, но в воскресенье вечером мне было комфортно. Перрон аэроэкспресса у аэропорта Внуково - удобный, крытый, мне больше понравился чем непонятный у Домодедово и также удобно он привозит на Киевский вокзал, откуда очень удобно попасть на Киевскую станцию метро. В целом, может для избалованных москвичей это просто одно из само собой разумеющихся удобств, но для людей из других городов - это просто священный грааль, который решает множество проблем.

Аэроэкспресс - отличное решение для поездок в / из аэропорт, без пробок и с чётким временем прибытия. Плюсы: - wi-fi, - относительно комфортные места, - оплата по карте на сайте, можно заранее и обратный купить. В Домодедово более комфортно добираться, т.к. при выходе из метро Павелецкая безбарьерная среда для людей с чемоданами. На Белорусской обратная ситуация: пандусов нет, полно бордюров и ступенек на пути от метро к поездам аэроэкспресс на Шереметьево. А при прибытии из аэропорта на Белорусский вокзал приходится ещё по площади кругаля давать, т.к. заставляют идти в обход.

А билет то уже стоит 470 рублей и все бы ничего, если людям удасться присесть, а то с багажом придется помучиться и постоять пока поездка завершится. Главная проблема сохраняется - интервал между поездами больше часа, при чём на перроне довольно холодно, а как прибывает поезд все ломятся в двери и зайти с багажом не так просто. Удобные полки для расположения чемоданов, но не всем хватает и wifi работающий через раз. В кармашках сиденья располагается фирменный журнал и меню венского экспресса, то, что можно приобрести прямо здесь - сэндвичи, напитки, шоколад, подушка, маска и беруши для сна, зарядные устройства. Есть очень интересное предложение для многодетной семьи - тариф семейный, при предъявлении необходимых документов подтверждающих возраст ребенка, а также их присутствие в момент покупки билета, семья из двух взрослых и трех детей в возрасте до 14-и лет стоимость поездки составит 950 рублей.

Удобная вещь - ентот аэроэкспресс. Что люди делали без него раньше? Стоимость билета может показаться высокой, но она явно дешевле, чем с нас взяли бы таксисты. И время в пути экономится прилично. Лучше покупать билеты через сайт - на 50 рублей дешевле. А с апреля, я слышала, в Аэроэкспрессе появился бесплатный Wi-Fi. Буду тестить в среду.

С Аэроэкспресс я никогда не переживаю за безопасность своих близких. Бывает чаще что переживаю из-за того что задержутся или неуспеют куда-нибудь. Хотя мне очень нравится эта фирма. Который год путешествуем, а она все лучше и лучше с каждым днем

Ужас!!! Про сам поезд конечно говорить не нужно, он в хорошем состоянии и за 45 минут довезет до метро Киевская, но вот во всем остальном просто беда!!!! Видимо нас разбаловали и мы привыкли к тому, что поезда ходят часто и практически всегда удавалось присесть, но не в данном случае. Поезда ходят с интервалом в час, людей собирается такое количество, что при открытии дверей все готовы по головам ходить, ругаются и скандалят, выясняют кто должен стоять, а кто спокойно расположиться на кресле. Бедные люди, отдать немалые 400!!! рублей за билет, ехать стоя и еще выслушать гадкие слова в свой адрес, а как же быть детям?! Ведь не все готовы уступать им место!!!

Добрый день, Столкнулась с проблемой купила билеты через сайт по направлению Павелецкий вокзал -Домодедово. туда-обратно. Авиа компания внесла изменения в рейс, прилетаем в Шереметьево. Направление аэроэкспресса не меняют. Считаю, что это не честно. Возврату билеты не подлежат.

Люблю экспрессы за расписание, автоматы для покупки билетов, возможность добраться без пробок и комфорт. У Внукоского экспресса минус в том, что выход с него организован не очень правильно, чтобы просто выйти на улицу надо пройти через весь вокзал.

Не всем доволен, но поставил оценку "рекомендую", т.к. ... ну а как вы еще в Москву попадете из Внуково? На частнике? Ну, удачи (она пригодится)! Аэроэкспресс рекомендую прямо-таки настоятельно. Он снимает большую головную боль. Ведь в современном мегаполисе очень важно гарантированное время движения между точками. Эту гарантию дают только рельсы: метро и аэроэкспрессы. ... Преимущество аэроэкспресса из Внуково - в большем удобстве входа на станцию. В отличие от Домодедово, тут станция отделена от входа в аэропорт. В результате не возникает давка. Зато для тех, кто впервые прилетел во Внуково, бывает сложно найти дорогу до станции и купить билет. Совет: внимательно смотрите на указатели и быстрее ищите терминалы по продаже билетов. Если попали в толпу пассажиров - ожидание гарантировано. Рекомендую как-либо опередить толпу и быстро купить билет в терминале самообслуживания. Это намного быстрее, чем в кассе. Станция относительно чистая; даже скамейки есть (хотя их маловато для такого пассажиропотока). Но уж когда добрался до станции, можно расслабиться. Советую заранее запастись терпением :) Хорошо тем, у кого есть с собой планшет, ноут или книжка. Остальным приходится на станции скучать, а в вагоне - просматривать бесконечные ролики с рекламой Казани, Гринписа и т.п. Кстати, за мониторы в каждом вагоне - спасибо. Совет тем, кто едет с чемоданами: быстро занимайте места в самом начале вагона, а лучше всего - в середине (это единственные места, где есть пространство под большие чемоданы). Иначе, если вы поставите чемодан в середине поезда, а сами сядете далеко от него... ну как бы некомфортно сознавать, что вашим вещам в любой момент могут "ноги приделать". Ну и билетики не выбрасывайте, пока не выйдете с конечной станции (я понимаю, что "спасибо, Кэп", но не раз видел ситуации со скандалом "да был у меня билет, я его выкинул!"). Всем удачи, летайте поездами аэроэкспресса! :)