Отзывы Reserved, сеть магазинов одежды

Выбрали куртку ребенку ,нам ее продать несмогли так как пробить несмогли)))сказали оставьте данные мы вам позвоним типа нет кода кого то,я оставила данные по итогу приходила каждую неделю узновала про куртку ,меня уверяли что все хорошо некуда неденятся ваша куртка вам позванят. А сегодня приехала с нова и мне сказали извините мы найти неможем )))))как так что за отношения продовцов халатность полная!!!!!!!

Почему нельзя снимать вещи с манекена? Объясните пожалуйста. Хотела купить вещь но мой размер только на манекене, в продаже отказали.

как сделать онлайн заказ ?

Любимый магазин

Грязь в магазине несусветная. Директор магазина вы на полки и под стойки смотрите. Точно неза один день скопилась.

Нормальный магазин, ассортимент немного скудный, но можно заказать на сайте с доставкой в магазин, там же примерить. Со стороны продавцов хамства замечено не было, даже предложили оставить коробки у них, переложить в пакет интернет заказ после примерки. Брак редко попадается, отказа с возвратом или заменой не было ни разу)

Добрый день, никогда не заказывайте через сайт этого магазина, доставка больше 20 дней, обратной связи нет, только бот. Оплату требуют сразу.

Попросили отсоединить антикражку и пристегнуть её на один из бюстгальтеров (который следом я примерю вместе с антикражкой), а без нее подержать у себя. Ответ : нет, нам нельзя. Иду на кассу и спрашиваю, могу ли я оплатить товар, они снимут антикражку, я пойду примерю, и если мне не подойдёт сделают ли они отмену покупки? Ответ: нет. Как мерить? А вы их вместе и мерьте

Пришли в данный магазин, понравилась футболка, на манекенах было три таких футболки, а в наличии больше не было, но с манекена нам отказались продать, мотивируя тем, что, придётся одевать другую. Первый раз вообще такое слышу. Странно конечно!

В примерочной придется стоять на голом полу, на плитке, очень неприятно. Ну или с собой брать коврик)))

Хорошая и качественная одежда

Хамское поведение кассира! Упала маска в примерочной( кстати там жутко грязно) , на кассе при расчёте попросила маску , девушка с недовольным лицом сказала, цитирую , « у нас не магазин первой необходимости, масок нет», у нас тоже нет, «мне всё равно будете вы покупать или нет , говорит продавец магазина

Неплохой магазин одежды. Иногда покупаю здесь футболки. Выбор большой, качество лучше, чем в других подобных магазинах других сетей. Минус, что не работает мужская гардеробная. В целом, рекомендую!

Мдааа. Покупаешь вещи, а тебе ещё маску за 50 рублей вкручивают. Хотя себестоимость ей 2 рубля. Даже в продуктовых магазинах при покупке жвачки бесплатно маски дают

Сегодня были в этом магазине, в мужском отделе как обычно не работает примерочная и касса, соответственно в женском отделе большая очередь на примерку и в кассу, в примерочных грязно и очень душно. На кассе девушка на замечания огрызается в ответ. Желания возвращаться туда нет.

Продавать своим покупателям маски за 50р., при этом не предупреждая, что маска платная и не называя ценник - крайне глупое решение, не говоря уже о том, что это незаконно. Вы, конечно, в этот раз заработали на этой маске примерно 45 рублей, но потеряли покупателя, который в дальнейшем оставил бы у вас тысячи и десятки тысяч рублей. Больше в ваш магазин не вернусь, очень неприятно такое отношение. И акцентирую ещё раз - не 50 рублей жалко, а именно неприятно отношение - втихушку вписали в чек и ничего не сказали!

Бренд сильно сдал позиции, ассортминет ни какой

Всегда нравился магазин, но в последнее время ассортимент настолько скудный, что выбрать вообще не из чего((

Купила сегодня рубашку, приехала домой и обнаружила что мне датчик не сняли с неё. Я вообще в шоке. Мне теперь ехать, тратить время и деньги. Я с таким ужасом впервые сталкиваюсь. А одежда хорошая

Ужасный магазин и его поддержка!!! Трубки не берут, на почту не отвечают. Отвратительный сервис!!!

Магазин отличный, но меня больше волнует молодой человек, который там работает, с тёмно-русыми волосами и (вроде) голубыми глазами. Может, кто-то его знает?

Пришла выбирать в подарок рубашку мужу, в мужском отделе ни души... Только я и ещё пара бедолаг мужчин, которые пытаются найти хоть что-то... Выбрала ели как рубашку... Зашла в детский посмотреть что нибудь внукам... Ни души... Вещи не супер какого-то качества, но цена изделия будто бы за супер.... Решила пройти в женский.... Ни кого.... Где весь персонал не понятно... Я понимаю что у всех есть и внутренняя работа, но покидать зал чтобы за ним вообще никто не следил это как минимум странно... Выбрала платье, пошла в примерочную... Полы ужас!!! КОМКИ пыли, оторванные ценники, этикетки, нитки... И то есть я вашим же изделием пока извините натяну на себя собираю всю пыль... И как это потом покупать??? Позже пришла девушка разгребать стол я ей в мягкой форме сказала что в примерочной грязно, как мне мерить вещи? Девушка просто ОТВЕРНУЛАСЬ.... В общем все что хотела купить положила на стол и вышла. Больше сюда ни ногой.

Ужасно грязно в примерочных! Повсюду сор и клубы пыли. Все зеркала в примерочных заляпаны и потёрты какими то грязными тряпками. Нигде такой грязи не видела ещё

Магазин нравится. Качество конечно иногда страдает, но можно найти и отличные вещи. Персонал не навязчивый. В самый последний момент решила отказаться от покупки одной из вещей, мне было стыдно, но кассир отреагировала нормально, тихонечко конечно пробурчала "блин, что за день уже 3 возврат", но это звучало не по-хамски, а скорее разочаровано. В общем будем посещать в дальнейшем этот магазин

Попросили снять блузку с манекена, ответили что не снимают. Разговор прервали ушли. Подошёл снова и попросил администратора, на что получил ответ, что он на обеде... Ответственных нет....

На выходных у вас конечно ажиотаж, но и скидки хорошие очень! Купила эти тапочки всего за 600 рублей, очень классные, в принципе много скидок всяких. Но обслуживание на кассе оставляет желать лучшего, парень не очень приветлив, спросил только надо ли чек и все.

В целом, для этой ценовой категории хороший магазин. Да, бывает иногда беспорядок, не успевают развешать вещи аккуратно. Бывает, что-то лежит на полу/грязное/испорченное. Конечно, это вина покупателей, которые так обращаются с чужим имуществом. Работники не приносят вещи, не работают напрямую с клиентом - только в зале на раскладке товара и на кассе. С одной стороны, плюс - нет назойливого «купите ещё вот это». Качество одежды нормальное (если не принимать во внимание порчу товара клиентами). Выбор очень большой, многое берём именно здесь, больше нигде не подходит или не нравится. Минус - вечно неработающая касса в мужском отделе, в женском часто тоже на кассе пусто, потому что работник занят в зале. Минус - нет подарочных сертификатов. Минус - в сообщениях в 2гис никто даже не подумает отвечать вам. Зачем этот чат вообще есть?

Часто покупаю в этом магазине одежду и аксессуары.Все нравится.Уж куда лучше качество ,чем в каком P&B,где ассортимент стал скучнее с годами и качество.Приходится часами разглядывать вещи,чтобы ненароком увидеть дырку на джинсах или нитки на швах. Но сегодня случилась такая ситуация: увидел джинсовку.Понравилась,померил всё подошло.И тут замечаю пятно,как будто кто-то пролил чай на вещь.На кассе уточнил есть ли такого же размера,ответили что нет. Видимо было лень посмотреть на складе. Не стал придираться.Спросил у девушки есть ли возможность отстирать данное пятно и уточнил про скидку.В скидке отказали-ладно правила магазина,но что скрасило ситуацию в положительную сторону,так это то что сказали «-Если не отстираете дома,то принесите назад вместе с чеком.» На кассе на чеке написали причину,возможного,возврата.Приехал домой постирал два раза и всё отлично. Ибо ехать в «Пионер» во второй филиал магазина не очень хотелось,да и времени не было. Хочется сказать одно администратору и консультантам:внимательнее смотрите за залом и вещами после примерки. Люди разные и многие просто вещи швыряют после примерки на стол и на пол. И да,обращаюсь к покупателям.Как бы есть примерочные для примерки.Что за дикость переодеваться прям в зале?! Ладно верхняя:куртка или кофта,но футболки?! WTF??!!!

А мне нравится данный магазин. Зашёл и выбираешь спокойно вещи без прилирал продавцов которые в некоторых магазинах просто готовы в рот тебе заглядывать, что очень раздражает. Качество вещей тоже нормальное. Вот с ковриками в примерочных им бы решить вопрос не мешало.

Отвратительные кассиры и администраторы! Жду реакцию на жалобу в книге просьб и предложений. Грабят, хамлят, ещё бы матом отвечали.

Были сегодня, остались только положительные эмоции. Порадовало разнообразие ассортимента, цены. От персонала в принципе не ждала повышенного внимания, подхалимства и поцелуев в "пятую точку". Согласна с предыдущим высказыванием, ВСЕ САМИ. Это обычный магазин одежды, а не элитный бутик! Поэтому все прошло без разочарований)) Вывод - обязательно вернемся!

Читаю отзывы, понимаю, что Reserved это категория магазина cheap. Но в нашем городе люди, посещающие хоть мало-мальски известные бренды считают, что должны ощутить роскошь бутиков. Но приходя в бутик, жалуются, что цены «таааакие, что лучше шаурму жевать год, чем зайти в бутик». Reserved это просто выбрал и купил. Через полгода-год выкинул и забыл. Не задумываясь о бережной стирке и отжиме на малых оборотах. Но нет, нужны коврики в примерке, консультант на каждую вешалку и чтоб носили новые размеры, если не подойдет предыдущий. Не было носка в пачке с 5-ю парами? Подойди замени. Запомните: пришел, выбрал, померил, купил. Сам. Все сам. Никто за вами там бегать не будет. Можно еще попробовать одеться в шоу румах. За те же деньги купить китайскую паль, но у нас это называют гордым словом «реплика». В шоу руме за вами побегают. Красиво выложат и даже скидку сделают. Мой опыт в reserved положительный. Я знал за чем шел, дождался скидку и купил на 30% дешевле. Но ходить надо часто. Те же джинсы могут снова подорожать. Всем удачных покупок

Вообще, магазин готов отвечать на вопросы? И принимать меры?

Купили в начале декабря куртку мужу в машину! Куртка не плохая, на витрине весела нужного нам размера вся в нитках! Принесли другую! Касса в мужском отделе закрыта, на кассе в женском отделе очередь! Вещи на вешалках висят не глаженные, теряя всякий товарный вид!

Хороший магазин, качественная одежда.

Купил разом брюки, рубашку, футболку и набор носков 5шт. И все бы отлично, если бы носок было 5пар, как заявлено на упаковке. по факту не хватало одного синего носка(в наборе несколько цветов). вы следите за товаром у кассы. конечно не пошел разбираться ради одной то пары, но бесит когда отдал деньги в нормальном магазине, а облапошили как на рынке.

Следите за чистотой !! Хотела сегодня примерить данную модель , но я не смогла их даже взять в руки !

Мне очень нравится этот магазин, практически только там покупаю вещи. Цены норм и выбор хороший

Хамское поведение кассира!!! Был не правильно указан ценник на товаре, когда оплатила взяла чек смотрю сумма другая, решила сделать возвтрат, на что кассир мне заявляет что на данный товар возврата нет, я настояла и она позвала администратора и с ним мы сделали возврат. Было бы свободное время я бы там написала жалобу в книге жалоб и предложений!

Пришли с девушкой специально за сумкой, которую она давно хотела. К сожалению, она осталась одна, и мы готовы были ее купить. Но на ней была какая-то «сопля». Мы подошли к кассе с просьбой заменить сумку, но сказали, что таких больше нет. Я прошу эту сумку почистить, на что услышал вопрос «пробовал ли я почистить её влажными салфетками». Я задаю встречный вопрос «а должен ли?», в ответ молчание. То есть я могу у вас все вещи чистить салфетками?) ничего, что некоторые могут испортиться от этого?) Потом от меня звучит финальный вопрос «вы будете её чистить, чтобы мы купили?», но одной из ваших оказалось некогда, другому нечем. Извините, больше к вам не захочется.

А мне очень нравится этот отдел. Всегда здесь покупаю. Устраивают и цены и качество, радуют приятные скидки

Пришел за верхней одеждой которая есть на сайте, но в наличии ее нет мне продавец ответил что все уже раскупили и когда новый приход они не знают как так?

Это лучший магазин. Ребёнку вещи покупаю в основном здесь. Соотношение цена-качество☝

Здесь много пишут о том, что персоналу данного магазина стоило бы набраться опыта по работе с клиентами, а управляющим этого магазина уж точно стоит уже обратить на это внимание! Сегодня покупали молодому человеку джинсы в данном магазине, сначала не поняли размеры "30,31" и т.д., так как лично я никогда с этим не сталкивалась, сначала мерили все подряд, чтобы подобрать нужный, наконец-то я выждала хотя бы одного консультанта и спросила про размеры мне ответили "просто прибавляйте 16" извините, но это было так грубо сказано, что я даже не сразу поняла что и к чему прибавлять, девушка тут же убежала. После того, как штаны мы все-таки подобрали, минут 10 пришлось стоять на кассе. Касса в мужском отделе не работала( тогда зачем она там вообще?) В женском отделе мы наконец-то дождались ту же девушку, которую я спрашивала про размер, чувство, будто бы она одна в магазине, за нами была уже очередь! Пожалуйста, примите меры!

Ужасное обслуживание! На просьбу принести размер меньше-демонстративно отвернулись и даже не пошевелились 2 консультантки-это первый момент. Второй - подойдя на кассу я ждала более 10 мин пока до меня снизойдут всё те же консультантки,хотя проходили мимо и прекрасно видели меня. Третий - когда же я наконец попросила рассчитать меня, девушка демонстративно «цокнув» подошла на кассу. Четвёртое - вещи не сложила,а чуть ли не кинула в пакет,на просьбу сложить вещи нормально, ответила цитирую: «а так ЧЕ не нормально?». И на последок кинула мне чек на стол. Хамское поведение и отношение к клиенту. Вещи хорошие,но из-за такого персонала,лично меня,как постоянного клиента магазин потерял.

У магазина огромное количество минусов, а вот плюсы вспомнить очень тяжело. 1. Мерч - в магазине неприятно находиться, есть ощущение "бардака" и неопрятности 2. Замученные сотрудники зала с абсолютно каменными лицами 3. На просьбу снять мой размер с манекена, мне отказали так, будто я попросила миллион взаймы. На просьбу прокомментировать девушка с недовольным лицом ответила, что уточнит у админа. Не уверена, что она вообще у кого-то спрашивала, но с таким же недовольным лицом она сказала "НЕТ"! Знаю, что многие сталкивались с такой же проблемой. 3. Один МЕДЛИТЕЛЬНЫЙ кассир и огромная очередь на кассе. 4. Купила я в итоге платье, но дома поняла, что оно мне не совсем подходит. В этот же день через пол-города поехала я его вернуть. На что мне сказали, что будут рассматривать заявление 3 дня, т.к. сегодня у них "сбой системы", и вернуть деньги они не могут. Сказано это все было, естественно, с каменным лицом... Об извинениях вообще нет и речи. Опять попросив комментарий администрации, я получила то же самое лицо "кирпичом" и очередной отказ. На моё замечание,что я не могу каждый день так далеко ездить мне был дан ответ: "Девушка, вы заявление писать будете или нет?" И это линейный руководитель. Прекрасно понимаю, что никакой официальный представитель мне не ответит, но хоть других предупредила))) В этот магазин больше не зайду, ведь о клиентоориентированности там не слышали. P. S. Единственный плюс - большущие примерочные

Хороший магазин, ассортимент радует: мужской, женский и детский отдел. Помощь консультантов мне не нужна, единственный минус - это запах в магазине.

Сделайте музыку в магазине по тише и примите по больше продавцов на работу. А так все отлично!!!!!!!

Начну с того, что в магазине стоит страшная вонь, от которой в сочетании с духотой шопинг в этом магазине кажется ведром помойным. Жаловались около года назад - "да-да, исправим". И благополучно забили на это дело. Один из максимально непонятных мне факторов - это персонал. Точнее, его отсутствие в самом магазине. На столь огромную площадь торговой точки приходятся 2-3 сотрудника. Это нормально? Это нормально для маленькой палатки, но не для такого огромного магазина такой крупной сети. Оттуда же вылезает и третья по счёту проблема - очередь на кассе. Вы серьёзно? 1 кассир и 10 человек в очереди? У вас вообще адекватное распределение труда в коллективе? На ребят смотреть больно, когда они носятся по всему залу с горой вещей, перекладывая все эти стопки и пытаясь хоть каким-то образом навести порядок. Я промолчу о том, чтобы попросить помощи в подборе нужного мне фасона, а уж тем более поменять из примерочной размер. Все эти вопросы напрямую касаются руководства конкретно этого магазина. А если обратиться к компании в целом, то хотелось бы сказать о том, что качество вашей продаваемой продукции стало значительно хуже, и это окончательно добивает весь этот букет недовольств. Только вот жаль, что этот отзыв не будет увиден и услышан кем-либо, кто мог хоть как-то повлиять на этот бардак.

Хороший магазин в трц Арена, г. Барнаул. Одежда там хорошая, все нравится. Изредка можно даже джинсы купить (не в силу плохого ассортимента, а в силу моих предпочтений. Серые узкие джинсы нигде не найдешь.). Все впечатление о магазине падет с того момента, как в него заходишь. Смрад жуткий стоит вечно. Как ни зайдешь - воняет. То ли у вас гадят возле входа/касс/примерочных, то ли у вас самое неудачное расположение отдела во всем трц. А шмот хороший.

Магазин огромный, одежда неплохая (для кого-то, на мне лично мало что сидит из их ассортимента). Полгода не заходила туда после такой ситуации: предновогодняя суета, все кабинки заняты, несколько часов шоппинга, ноги болят, ворох одежды, заходим в кабинку вдвоем с подругой - она сидит, держит и складывает то, что уже померили, я стараюсь побыстрее померить все что хотела, подходит продавец и начинает "металлическим" тоном требовать чтобы мы вышли из кабинки срочно, потому как можно находится там только одному человеку. Ок. Я пытаюсь одеться, продавец ЗАГЛЯДЫВАЕТ в кабинку и продолжает нудеть. Была, честно говоря .. ошеломлена! Через полгода даю магазину второй шанс - выбираю подарок и покупаю сумку.. Ждала 15 минут продавца. Пока не положила магнит на стол, чтобы он пищал, никто не подходил) Недружелюбности, как и дружелюбности не заметила. Вернулась еще через пару недель - беру хлопковую сумку. Мелких денег нет. На кассе продавец мне говорит: сдачи нет. Давайте по карте. - Карты нет у меня, - отвечаю. "Ну тогда не знаю". Это мне, значит, продавец, ответила. Я стою, молчу. Она молчит. И я молчу. Через некоторое время я прерываю молчание вопросом: и что мы будем делать? Она пошла разменивать. Разменивать тысячу. После полуминутного молчания. Причем я заметила, что со всеми у продавцов выражение на лице такое, что покупать ничего не хочется. О доброжелательности речи быть не может. Конечно, понятно, их основная задача - мерчендайзинг, тягают они целыми днями эти тонны одежды, но возвращаться туда и видеть эти постные мины очень не хочется, несмотря на то, что продукт качественный.

Неплохой магазин,есть множество интересных моделей одежды. Консультанты всегда помогают если обращают к ним и не стоят над душой когда это не нужно. Кофты для себя только тут интересные и нашли. Единственный минус это какой-то неприятный запах в зале будто неисправна канализация где-то рядом. Но это не всегда так

Воскресенье, 19-00, касса в мужском закрыта, в женском 1 касса работает. Очередь 12 человек! На вопрос- будет ещё хотя бы одна касса работать, в ответ сухое- нет!

1) В раздевалках нет ковриков, нужно босиком стоять на холодном и ооочень грязном полу. 2) Футболка растянулась, деформировалась и облезла после 3й стирки окончательно. Это очень смешно

Ассортимент неплохой.Цены приемлимые.Однако, есть один БОЛЬШОЙ минус- абсолютно никакой клиентоориентированности!!! Понравились пару вещей, но мои размеры были только на манекенах. Спросила сотрудников о возможности снять с них, на что мне ответили, что в рабочее время не снимают.С неохоткой предложили зарезервировать, оставив мой номер телефона и обещав перезвонить.Прошел четвёртый день, звонка естественно нет.Мне вот интересно, вы работаете для покупателей или для красоты ??

Всё впечатление от магазина испортили отвратительно грязные примерочные с клочками волос на полу и исключительной грязью. Даже ничего примерять после такого "соблюдения чистоты" не хотелось. Надеюсь, уважаемые администраторы не оставят вопрос о порядке внутри своего магазина без ответа.

7 июня пришел покупать товар в ваш чертов магазин! Понравилась футболка , которая висела на манекене. Размер данной футболки как раз висел на манекене. Я попросил продавца снять ее, чтобы купить, но в ответ сказали что надо ее зарезервировать, типо только завтра утром её дизайнеры снимут. Продавец и администратор сказали что мне завтра утром позвонят, и я в течении дня могу за неё приехать. В итоге не позвонили, я сам приехал, с манекена футболка до сих пор висит. итак прошло 4 дня. в конце концов мимо проезжал решил заехать посмотреть сняли или нет, ответ я уже примерно знал какой будет. Оказывается футболку уже купили. Будем звонить в Москву.

После появления магазина этой сети в городе, у меня решилось множество проблем с выбором вещей и тратой времени на разъезды по десяткам разных магазинов, чтобы найти что-то подходящее. Здесь огромный выбор, невысокие цены и хорошее качество, почти всегда нахожу то, что нужно. Половина гардероба уже точно из reserved. Магазин, на мой взгляд, больше напоминает формат супермаркета, поэтому не понимаю тех, кто пишет негативные отзывы о том, что за ними не бегают консультанты. Мой диалог с сотрудниками ограничился вопросами "где я могу найти..." и "принесите другой размер", ни разу не отказали. П.с. Я не работник данного магазина. Я очень не хочу, чтобы его вдруг по какой-либо причине закрыли.

Посетила этот магазин, с целью приобрести джинсы и в примерочной(примерочная очень грязная) случайно оставила свои кеды,которые были с собой в пакете ,вспомнила про них когда уже было поздно, магазин закрыт. Сегодня утром обратилась с вопросом не находили ли мои кеды, девушка сказала что нашли, обыскала все шкафы, но кеды так и не вернули.Попросили прийти после обеда, пришла после обеда,выяснилось ,что их в этот же вечер выкинули! У меня просто слов не было, по технике безопасности магазин обязан хранить найденные вещи сутки!!! Попросила пригласить директора, после долгого разговора он ответил что "если мы видим что вещь в прекрасном состоянии ,то мы её отложим, а ваши кеды были не в надлежащем состоянии" ...У меня возник вопрос, а у вас что, есть критерии какие то по которым вы это оценивает??!!! Какая разница в каком состоянии вещь, я за неё деньги отдавала!!! Директор ужасный, такое ощущение что с улицы взяли, даже не знает правил и как нужно общаться с покупателями!!! Не предложил никакого выхода из этой ситуации, даже элементарных извинений не принес!!! Принимайте меры!!! В общем вещь была выкинута, извинений не принесли,директор хамка! Больше в этот магазин не ногой!! Даже 1 ставить жалко!

Все нравится, выбор есть, хорошее соотношение цены и качества, очереди в примерочных нет,это радует Советую.