Отзывы Эден спрингс, ООО, торговая компания

Очень сложно охарактеризовать подход к работе со своими клиентами в этой компании, не прибегая к нецензурным выражениям. Ближайшее из цензурных - это очень хитроумная компания. Мы покупали воду тут с 2014г. Вначале все было не плохо и под высоким ценником воды мы получали ее надеюсь отличного качества + сервис. После нам навязали график привоза воды с выбором из двух возможных дней в неделю, затем вообще только один. В процессе мы присмотрелись по сторонам и стали работать с другими поставщиками воды. В ответ на это Эден (бывш. Нестле), видимо сильно обидевшись, выставил неустойку за тару, которую мы не вернули - в размере уже уплаченного нами ранее залога! Т.Е. залог, с точки зрения этой компании, не обеспечивает стоимости тары а лишь ее половину. При этом цена залога аналогична цене других поставщиков воды. В итоге мы имеем воду в верхнем ценовом диапазоне рынка, график доставки удобный лишь поставщику и тару с аналогичным ценником, который навязывается покупателю при заключении договора - вот и думайте после этого, стоит ли работать с таким продавцом!

Воду привозят когда хотят. В одностороннем порядке переносят дату доставки на 5-7 дней, за пол года это уже 3 раз. Отвратительная система работы. Деньги взяли, воду не привезли.

Не заказывайте у них ничего, мало того что сначала говорят что помпа которая проработала 2 мясяца будет заменена, а теперь говорят решайте сами покупайте новую отличный сервис,спасибо.

ребята просто поражают своим размахом. неделю не могут привезти 6 бутылей воды, назначают доставку, а потом снимают, или хуже того, не приезжают вообще! а ты просто не можешь отъехать с адреса, ведь вода их очень нужна. по ощущениям, что изменилось в компании .годами приезжал один и тот же водитель, с утра пораньше, как по часам. и вот в этом 2021 году что-то у них изменилось, сменился и водитель. и отношение к клиенту. на телефон не дозвониться, а дозвонишься, только и делают, что извиняются. но в доставке не до извинений. хотят довозят, хотят нет. ПОЗОР! пора найти нового поставщика порасторопнее, а эти совсем зажрались, мелкие клиенты для них уже ничего не значат. жизнь вас проучит.

ребята просто поражают своим размахом. неделю не могут привезти 6 бутылей воды, назначают доставку, а потом снимают, или хуже того, не приезжают вообще! а ты просто не можешь отъехать с адреса, ведь вода их очень нужна. по ощущениям, что изменилось в компании .годами приезжал один и тот же водитель, с утра пораньше, как по часам. и вот в этом 2021 году что-то у них изменилось, сменился и водитель. и отношение к клиенту. на телефон не дозвониться, а дозвонишься, только и делают, что извиняются. но в доставке не до извинений. хотят довозят, хотят нет. ПОЗОР! пора найти нового поставщика порасторопнее, а эти совсем зажрались, мелкие клиенты для них уже ничего не значат. жизнь вас проучит.

Как хорошо что есть из кого выбирать. Вода у эденспрингс вкусная, все отлично, но сервис напрочь отсутствует. Выбирать доставку в Красногорск невозможно, только в понедельник и без вариантов. Ну ок. Заказал 4 бутылки, две тары на возврат. Причем тары от архыза - такие же точно, даже в упаковке. Приехал водитель говорит мол не возьму чужие бутылки. Ну хорошо, но две другие то были оплачены. В итоге ничего не оставил, все обратно увез. Как вам такой сервис? Это не считая хамского разговора с курьером. Короче расторжение договора и заказ у более клиентоориентированной компании. P.S. Особо умиляет письмо о повышении цены, мол на улучшение качества обслуживания, просто прекрасно.

Не дозвониться! Отменяют оплаченные заказы с назначенной датой смс! Это вообще как? Я второй день, в 6 раз пытаюсь дозвониться!!! в разное время! Всегда операторы заняты. И это не в первый раз такое наплевательское отношение к клиентам. Отменяют заказ уже второй раз за полгода (заказываю где-то раз в месяц несколько бутылей). Имейте совесть!

Не дорожат своими клиентами. Частые косяки. Не буду описывать прошлые, а расскажу о том что произошло за последние два дня. Сделали заказ на 18 января (2021 г), доставку заказали с 08:00 до 11:00. В 10:40 позвонил мужчина с номера телефона (+74957717191) и сказал, что водитель заболел и доставка будет 19 января. В 16:13 пришла СМС, подтверждающая заказ и его перенос на 19.01. 19 января воду в назначенное время не привезли. В 11:37 я позвонила в Eden Springs, оператор Рябцева Татьяна, постоянно извинялась, приняла претензию и сказала, что со мной свяжутся. Уже 20:20. Воду не привезли и никто не позвонил.....

Решили в это раз попробовать их кофе капсульный, машину тоже у них же заказал. Удобно, что обслуживание кофемашины можно также у них заказать. Это наша первая машинка такого плана, так что сравнивать особо не с чем. Но кажется мы в конечном счете подсядем на этот кофе, и откажемся от турки:) кофе действительно вкусный.

Боже упаси вас с ними связываться - на словпх договор один, а на деле другой, откровенно кабальный, со штрафами, неустойками, пенями по 600% годовых, и при этом обесчади доставку воды на дом на 8 утра, а потом заявили 9 до 17 и все, а за отказ мой мне - штрафы и пени!!! Бесчестные лица!!!

Цена за бутыль нормальная, вода вкусная, привозят по любому адресу, так что все ок. Не помню как давно у этой компании покупаю воду, но мне нравится.

Раньше никогда не пользовались услугами доставки воды. Я забеременела, родила, и вот тогда только стала задумываться, что отфильтрованная вода не содержит никаких полезных веществ. А это важно, пить качественную воду, особенно в период восстановления организма в такой тяжелой для него период. Муж предложил заказать доставку воды. Я долго думала какую фирму выбрать. И вспомнила, что, когда лежала в роддоме, там был кулер с водой от Эден Спринг. На дом воду тоже можно было заказать, поэтому я купила сразу 3 бутыля на пробу и оператор сказал, что в этом случае механическая помпа идет в подарок. Вода мне понравилась. Постепенно приучаю себя пить больше. Доподлинно сказать о пользе воды не могу, но вкус мне нравится. Курьеры, которые привозят и заносят в квартиру воду молодцы, несмотря на нелегкий труд всегда улыбаются и доносят ее до комнаты. Бутыли доставляют чистые.

Сравнивать по рынку и каким-то перечням показателей не смогу, так как в общем счете пользовалась услугами двух компаний. Той, от которой перешла к Эден спрингс, ну и собственно вот сама эта компания. Оцениваю и сравниваю по вкусу воды, по цене и сервису. Вот по этим показателям суммарно Эден для меня оказался лучше, именно поэтому уже полгода здесь и заказываю. Ни разу не сталкивалась с недопониманием или спорными вопросами… заказываю – принимаю заказ. Большего мне и не нужно. Вот за это и ставлю свою оценку.

Ну компания знакомая. У нас несколько друзей заказывают их воду, и соседи тоже покупают, не раз сталкивалась с курьером, когда он им бутыли привозил. Сами у них начали заказывать не так давно, перешли от другой компании. Пока все более чем утраивает.

С каждым разом всё хуже и хуже. Водители, как собаки бездомные. Злые. Не уважительные к клиентам. Пометка стояла в доставке до 8.00, звонит, что приедет позже. Как вы думаете, зачем я делаю пометку до 8.00???? потому что я позже уйду на работу. А девушки в call-центре - это вообще песня. Говорят, водитель не смог. Раньше все могли, а теперь не смогли. Сервис, конечно, отвратительный. Я много лет являюсь клиентом Эден и очень опечалена. Надеюсь, что руководство иногда читает комментарии клиентов и обратят внимание свое на эти проблемы.

Когда позвонила в компанию, отметила, что операторы у них работают приветливые. Ответили на все вопросы и рассказали про акции, хотя вся информация у них на сайте была. С оформлением первого заказа мне помог менеджер. Объяснил, что такое аренда кулера, как проходит доставка, пообещал, что их сотрудник поможет с установкой и покажет, как пользоваться. К нам приехал курьер Михаил. Он сам занес все в дом, очень аккуратно установил, даже мусор за собой убрал. Я под приятным впечатлением)

Это какой то кошмар! - курьер звонит в 6 утра - посылают в жопу!!! Курьер позвонил в 6 утра! Говорит я рядом, давайте я подъеду! А у вас в 8 утра! Говорю, раз разбудил приезжайте. Это я потом посмотрела на время. - звонит откройте вторую дверь снизу, я говорю домофон не работает, там консьержке. Ответ: она спит. Я: меня будить можно, а консьержку нет?) Курьер: я сейчас вообще уеду. Я: уезжайте! Курьер: иди в жоп... Я положила домофон, но наверно было и продолжение. Более 400₽ рублей за бутыль это почти в 3 раза дороже по рынку! Вам не стыдно нанимать неадекватов?

Добрый день! Работали с этой фирмой 3 месяца, пока не купили кулер в рассрочку. И тут началось. После первой оплаты компания в одностороннем порядке поменяла номер документа продажи. На наши вопросы финансовый специалист госпожа Запорожцева не как не отреагировала. В итоге мы ушли к другому контрагенту. Но разрыв отношений не проходит без проблем. Компания требует оплату за тару, хотя мы за неё уже заплатили. Курам на смех. Полная не компетенция у сотрудников. По одному и тому же вопросу звонят как в первый раз... Хотите преключений на одно место тогда вам в эту компанию. Да доставка в Домодедово только по вторникам, так что планируйте петьевой режим сотрудников заранее. Особенно в период летней жары...

Для семьи с маленькими детьми Эден просто находка, и по несомненному качеству и чистоте воды, и по удобству заказа и доставке. Экспедитор всегда вносит бутыли в дом, чтобы мне не пришлось таскать, очень внимательно с его стороны.

Перепробовала много разных доставок питьевой воды, но по качеству и сервису эден спрингс оказался лучше всех. Доставка пунктуальная, курьеры дружелюбные, всегда предлагают помощь в установке помпы. Мелочь, а приятно)

Эден спрингс - отличное коммерческое предложение. Качество прекрасное, не подкопаешься, и воду привозят прямо домой и на этаж поднимают, а заказ я делаю на сайте, очень удобно. Я полностью довольна сотрудничеством с этой компанией.

Классная вода, реально минеральная. На вкус это и не чувствуется, но спустя неделю на чайнике едва заметный налет - специалист сказал, что это как раз и доказывает, что в составе есть минералы. Для здоровья такая вода гораздо полезнее, чем отфильтрованная. В бутылях хорошо хранится, не заванивается и не цветет. Пьем по 2 бутыля в неделю.

Пьем воду eden всего месяц, очень нравится. Сразу заметили колоссальную разницу с водопроводной и фильтрованной водой. Чайник без накипи, чай без пленки, жажда утоляется хорошо - красота! Спасибо, эден спрингс, так держать!

У нас шеф покупает только натуральные и качественные продукты, поэтому и воду выбирал он. Остановился на Эден, я не сильно вникала в этот вопрос. Эден, так Эден. Оказалось, я просто уже привыкла к хорошему. На прошлой неделе на трейнинге не в нашей организации попробовала другую воду, и та показалась просто ужасной, какая-то противная, поэтому решила оставить положительный отзыв о нашей водичке. Эден реально приятная, безопасная, без всяких привкусов и запахов. Действительно качественная вода.

Заказываем воду компании Эден спрингс на дом постоянно, и активно пользуемся их акциями. Из крайних, которая нам особенно приглянулась – купи 2 упаковки 1,5 литровых бутылок воды Эден, получи третью упаковку бесплатно. Шикарное предложение, цена на воду очень бюджетная получается, и на дом водичку привезут, и на этаж поднимут.

Серьезный поставщик воды, приятно иметь дело. Бутыли хорошего качества, герметичные и чистые, водичка мягкая, приятная, не оставляет накипи. С доставкой проблем никогда не испытывали, без питьевой водички не оставят людей.

С начала декабря худею и поэтому пью 2 литра воды в день. Перепробовала много разных. Эден – лучшая. Она просто вода, вкусная и чистая.

В Эден Спрингс мне нравится сервис и качество воды. В назначенное время вода всегда привозится без заминок. Бутыли обработанные, герметично упакованные, вода при хранении не зеленеет. На счет чистоты воды сомнений никогда не возникало, так как чайник после нее без накипи и на вкус она абсолютно нейтральная. Но пить ее приятно, как чистую, так и в составе напитка (чай, кофе).

Хорошая компания, которая заинтересована в своих клиентах. Постоянно проводят акции, розыгрыши призов, кажется мелочь, но из этого формируется деловая репутация и имидж. Приятно с ними сотрудничать и пить их воду.

Мой шеф – кофеман и покупает только качественный кофе, и под него требует только воду Эден, Говорит, что только она помогает аромату раскрыться. Я в этом ничего не понимаю, и как-то по ошибке сделала кофе на воде другого производителя. Мой руководитель потом еще минут 10 охал, что сегодня я что-то с кофе не то сделала, больше не экспериментирую, все-таки работой своей дорожу. Эдену за такую качественную и приятную воду – спасибо.

У нас в офисе сменили поставщика воды. Наконец-то. Стали заказывать у компании Eden. Какая же эта вода вкуснющая! Нет никакого запаха, а пьется как классно. Мягкая, приятная. Супер . Рекомендую.

Давно заказываем воду Эден, она самая вкусная по сравнению с конкурентами из этой ценовой категории. Природный вкус, без привкусов и запахов, всегда чистая посуда и исправные помпы. Уровень сервиса в последнее время действительно вырос, европейский бренд дает свое.

Хорошая компания с очень ответственным персоналом. Нам один раз задержали доставку, потом приносили извинения от компании.Всегда можно до них дозвониться с любым вопросом. По акциям коротко, чётко и по делу доносят информацию. Отдельное спасибо нашему менеджеру -Наталье. Довольна их обслуживанием.

Мы окончательно разочаровались в Эден. В последнее время участились проблемы с поставками: то приехали на два часа позже без предупреждения, то опять перенесли день доставки... Сегодня вообще приехал курьер в стиле "Тимати", ни здравствуйте, ни до свидания, рассматривал себя в зеркало:))) Оказалось, что сдачи нет. На мой вопрос "ну и что будем делать?" ответил просто: " я воду тогда заберу". В офис звонить отказался, якобы не знал номера. Куда делись прежние вежливые курьеры в официальной форме??? Позвонила в офис сама, предложили прогуляться разменять денежку... Клиентоориентированность - точно не их конёк. Отношения прекращаем, посмотрим ещё, через какое время сможем залог вернуть. Обязательно отпишусь.

Воспользовались услугой очистки кулеров в компании Eden. До этого никогда про неё никто из наших сотрудников не слышал. Ради интереса пробежались по ассортименту, обратили внимание на состав воды и сравнили цены. Решили попробовать заказать воду у Eden. Остались довольны качеством обслуживания. Сейчас заказываем у них, дополнительно ещё привозят нам чай и кофе.

Мне нравится компания Эден - такие вежливые, ответственные, молодые, активные ребята - ненавязчивые, даже про акции их интересно слушать - не нервирует. Кратко и по делу. Сама вода, понятное дело, хорошая. Европейское качество чувствуется - знаю, что в компании там были реорганизации какие-то, после этого уровень в разы улучшился. От меня им десять баллов из десяти. Хорошо, что в нашей стране есть такой достойный уровень.

На днях буквально Eden привезли нам в офис кофемашину. Заказали из новинок у них на сайте. Воду заказываем у них давно, ещё кулеры нам чистят время от времени. В целом впечатления о компании самые хорошие. Ни разу не дали повода усомниться в качестве или быть недовольными обслуживанием. Фирма следит за своим персоналом и контролирует качество продукции.

В офис заказываем эту водичку, качеством и обслудиванием вполне довольны. Так же домой недавно заказал по акции, вышло выгодно, жена пьет, ей нравится. Наши рекомендации!

Отличное качество воды и качество обслуживания у Эден. Вежливо общаются, что по телефону, что лично. Воду поднимают на этаж - дом без лифта, этаж верхний - ни разу никто ничего негативного не высказал мне по этому поводу. Пустую тару забирают, не возникает вопросов, чтобы её утилизировать самостоятельно. Мне всё у них нравится.

Хорошая вода - вкусная и полезная, по составу читала там оптимальное соотношение необходимых для организма минералов. Попутно с водичкой можно заказать чай и кофе, особенно для офиса актуально, чтобы по магазинам никого из коллег не отправлять. Привозят всегда в указанные часы, накладок нет. Пустые бутылки забирают. Оплата тоже удобная, даже карты принимают.

Регулярно заказываем здесь воду домой. В последнее время качеством не очень довольны, вода по вкусу напоминает водопроводную... Но в целом процесс организован удобно, воду привозят и забирают пустые бутыли. Бывают разные акции и скидки. Заказывать стараюсь только через интернет, так как по телефону постоянно впаривают массу другой продукции. С 1го февраля 2017 вода брендируется не Нестле, а непосредственно Эден... Вообще, было бы интересно заглянуть к этим товарищам с экскурсией ;)

Не стоит связываться с этой конторкой. Вода стала очень плохого качества. Расторг договор, приехали их грузчики за бутылками. Сказали что деньги вернут на карту. Так помимо того, что пришлось заполнять кучу бумажек на возврат, так и деньги никто не вернул. Зато, постоянно названивают и спрашивают почему не заказываем больше воду. На днях опять звонили и услышав про долг, начали впаривать печеньки. Короче, не знаю как у других, а у этих все очень печально, даже несмотря на такое громкое имя как Nestle!)