Отзывы Yves Rocher, магазин косметики

Очень вежливый персонал. На все вопросы ответит, Акции всегда предлагают. Давно пользуюсь косметикой от этого бренда, и очень довольна. Спасибо

Живу недалеко от данного отдела но желания посещать его нет, приходиться ехать в другие торговые центры в ваши отделы, но в этот раз не было времени проехать в другие центры, пришлось зайти в Европу такое ощущение что консультанты втюхивают вам всё подряд, я пришла последний раз потратить свои накопленные бонусы перед отпуском, консультант порекомендовала продолжать мне копить бонусы и набрать на неплохую сумму ещё на что я ответила я пришла потратить бонусы , на что она начала просто перечислять всё подряд , стараюсь обходить именно этот отдела в Европе, консультанты не компетентны, не умеют работать с людьми вообще,одни заученные фразы, научите своих работников нормально общаться с людьми, есть профессионалы своего дела но к сожалению не в этом торговом центре (

От посещения этого отдела косметики неизменно приятное впечатление. Все консультанты молодцы, приветливые и дают грамотные советы. Особенно хотелось бы отметить Татьяну. Сыну неоднократно помогали с выбором подарков.

Замечательный консультант Марина , посоветовала хороший уход . Приветлива и вежлива , приятно общаться ! Обязательно зайду ещё !

Дорогие девушки! У вас очень вежливый и приветливый персонал ! Помогла с выбором подарка для девушки и подарила подарки! Девушке с челкой отдельное спасибо за помощь ! Извини, имя не разглядел )

Добрый день девочки! Хочу вырастит вам огромную благодарность, что помогли мужу выбрать нам подарки с дочерью. Мы просто в восторге! Побольше буду отправлять его к вам! В переди ведь 8 марта! Спасибо девушке за помощь ! Удачного вам дня и хороших продаж!

Хочу выразить огромное благодарность девочкам за помощь в выборе крема для лица и мне контур вокруг глаз в подарок даже дали выбрать. Это безумно приятно, когда с искренностью советую . Обязательно приду ещё неодинаков раз к вам

Грубые консультанты, скудный ассоримент

К товару притензий нет. А с персоналом- не приятно общаться. Стоит больная, с красным носом и глазами, маска под носом...Отвечает с таким недовольством,лишь бы поскорее отвязаться. Все настроение испортила. Не советую магазин только из-за продавцов. Лучше на сайте заказывать, спокойно и дешевле.

25.12.2020 совершила покупку на сумму, за которую полагается подарок, но, естественно, ничего не получила. Зачем вы проводите акцию, но условия не соблюдаете? Желание придти снова сразу же отпало. Обратите внимание на персонал.

Отличные, внимательные консультанты. Девочки благодарю вас!

Люблю Ив Роше за акции, скидки и подарки! Но не только это радует в посещении магазина. 02.06.2019 выбирала подарок молодому человеку на день рождения, дело было уже вечером, времени было в обрез, знала, что мужской парфюм в Ив Роше как раз был по акции, но покупать не планировала, так как рассчитывала приобрести подарок на меньшую сумму. Тем не менее, зашла в магазин попробовать ароматы, так как ранее не интересовалась мужским парфюмом от этой марки. Так вот мне настолько понравилось обслуживание продавца-консультанта, ненавязчивое, профессиональное и доброжелательное, что покупка всё-таки совершилась! Буду возвращаться сюда ещё!

Хорошо проконсультировали, подобрали необходимые средства. При покупке от 1000 р. действовала акция(подарок за покупку от 1000 р), чего мы не получили.

Дочь поклонница этой марки косметики и правда ,пахнет все очень замечательно , консультанты приветливы все расскажут -покажут , качество- вопрос индивидуальный, маски покупала уходовые для лица особо эффекта не было ( сухая кожа) .Гели для душа , мыло , молочко для тела особенно с кокосом великолепные . Как то заполняла анкету , теперь почтовый ящик приходится чистить чаще

Очень люблю именно этот магазин. Всегда чисто, всегда вежливые консультанты, всегда быстро обслуживают и подробно объясняют все плюсы продукции! На День матери решила порадовать свою мамочку и купила несколько средств по уходу за волосами. Шампунь, ночная маска, бальзам и ещё парочка «тюбиков». Подарок очень понравился и оказался действительно хорошим, мамочка радуется до сих пор!) В подарок к покупке дали кружки по специальному купону. Я очень люблю ваши акции, систему бонусов и специальные предложения. Сама пользуюсь продукцией регулярно, особенно нравится шампунь для блеска, гель для умывания и оливковый крем для рук. Посещение магазина приносит только позитивные эмоции и советую всем именно этот магазин!)

Являясь потребителем косметики "Ив роще", посетила данный магазин. Чисто, опрятно, приятные девушки-консультанты помогли определиться с выбором. Цены соответствующие товару. Есть вопрос по качеству декоративной косметики, но это уже не к магазину, а к производителю.

Вчера с мамой были в этом отделе, порадовали себя ⚘ В отделе чисто, продавцы отзывчивые и при этом не навязчивые

Работаю в торговле и здороваюсь со всеми в независимости от внешнего вида, поведения или возраста. Это этикет. Это основа человеческого общения. В этом магазине со мной не здороваются вообще. Интересный случай: имени девушки не знаю, но была она без, скажем так, формы. Захожу. Так как девушка стояла в центре магазина, лицом ко входу, смотрю на нее. Она смотрит на меня. Это продолжается какое-то время. Мне начинает надоедать этот абсолютно неприятный взгляд и молчание - отворачиваюсь. Девушка решила, что со мной общаться не стоит. Подождала клиента, который подошел посмотреть парфюм за 3000 р. Когда я зашла сегодня за конкретной покупкой и снова превратилась в человека-невидимку при покупательской активности равной нулю (я была там абсолютно одна), желание покупать пропало и пришлось уйти. Расстраивает то, как люди без всякого повода игнорируют и ненавидят друг друга. Если мы уже не здороваемся, то что тогда дальше будет?

Люблю косметику данной фирмы, покупаем с дочерью постоянно на Павловском тракте. Консультанты очень нравятся. Всегда дают профессиональные советы, знают свою продукцию, что, к сожалею, сейчас редкость, увы... В последний раз помогли идеально подобрать тональный крем, один-в-один в тон коже. Косметика прекрасная, а это с учетом, что у меня очень часты аллергические реакции и не все косметические средства подходят. В общем я довольна!

Хотела приобрести в данном отделе два геля для душа стоимостью 99 руб.При расчете на кассе продавец-консультант радостно мне сообщила, что именно сегодня при покупке двух , третий идет в Подарок.Сумма покупки составила 238 руб.Со школьной скамьи помню, что 99+99= 198, указала на это продавцу, она повела меня к ценнику и сообщила, что перечеркнутый ценник 119, не действует.Я уточнила, почему она меня проконсультировала, что третий идет в Подарок, а не по Акции, два по базовой цене 119 руб и третий в подарок.Акции не суммируются ответила мне продавец, а я должна была об этом видимо догадаться.Покупку я не совершила, попросила книгу отзывов, мне в этой просьбе отказали. Сказали, что ее у них нет, что нарушает закон о защите прав потребителей.Предложили мне написать отзыв в Интернете. Впечатление о персонале и магазине испорченно.

Сегодня проходила мимо этого отдела, и вспомнила как раньше мы с мамой постоянно пользовались гелями для душа этой фирмы. Они были крутейшими, мы всегда заказывали через онлайн магазин. Но давненько уже этого не делали. И вот, решила вспомнить былые времена и порадовать нас с мамочкой крутыми гелями. Взяла наши любимые, они были в наличии, и самое крутое, по той же цене что и раньше. В общем купила, дали кучу пробников. Это все здорово. Персонал хороший, не навязчивый. Возмутило то, что пакет у них стоит 15 рублей. Ну ребяяят.. Серьёзно? Пришлось тащить все в руках, ибо я слишком гордая (слишком жадная..?) , чтобы за 15р пакеты таскать. Итог: все хорошо , кроме наживы на пакетах)

Покупала подарок там на Новый год, я очень сложный клиент была, так как мне нужно было помочь собрать там подарочный набор, но не такой, как уже готов в данном магазине. Мне действительно там помогли консультанты, собрав мне все, что я хотела, хоть и приделалась к некоторым вещам (цвет, запах и тд).

Приятный на вид отдел, яркий и уютный. Не для больших толп, т.к. на полках все расставлено максимально плотно и тесниться на небольшой площади не очень удобно. Несмотря на предновогодний наплыв клиентов, консультанты успевают всех обслужить. Я не заметила негатива от них, все вежливые и угодливые, даже слишком. Что несколько озадачило, так это пополнение чьей-то бонусной карты за счет других клиентов. Ладно, слишком сложно перейти на систему опознавания клиента по номеру телефона, но с чего это Валентина Наумовна будет пользоваться моими баллами? Надеюсь, это разовая оплошность, а не стабильный обман.

Сегодня зашла в этот отдел с целью провести диагностику кожи в рамках акции Ив Роше. Девочки очень приветливые, никакого недовольства или лени на лицах. Правда не смогли объяснить по какому принципу работает прибор, но не проблема - погуглю) Ничего нового, к сожалению не сказали, все то, что я и так знаю о своей коже, но все-таки было интересно. Также в рамках акции по результатам тестирования подарили недельный уход (мицеллярка+крем на фото). Дополнительно приобрела пару продуктов из этой же линейки, кстати второй со скидкой -50%, а также подарочек по кодовому слову. Через неделю пригласили на повторную диагностику, чтобы проверить, как работают средства. Приятно))

Очень радует открытие бутика в трц Европа, зашли с подругой, совершили покупки, подарили подарки, дали пробники, было очень приятно. Девочки консультанты умницы, все рассказали, помогли с выбором. Остались очень довольны, будем постоянными клиентами.

Мягко говоря, меня удивили несколько последних негативных отзывов, которые состряпаны один за одним с сомнительных аккаунтов. Часто посещаю данный магазин, совершаю покупки, получаю подарки. С обслуживанием все нормально, как и с вежливостью продавцов. Все покажут, расскажут. Пару раз заходили с подругой, было много народу, продавцы были заняты с другими покупателями. Прошлись сами, посмотрели что нужно. Глаза есть, рот, чтобы задать вопрос тоже) с дефицитом внимания проблем нет) так что не надо тут наговаривать.

Зашла за продукцией в новый бутик в Европе, хотела купить довольно дорогой подарок подруге, на меня даже не обратили никакого внимания , не поздоровались, вообще нет заинтересованности в покупателях!!!!! Походила сама, посмотрела мне ничего не предложили, пришлось купить подарок в другом месте. Так вы и теряете покупателей!!!

Сегодня совершила покупку в этом магазине, и мне как я уже позже обратила внимание неправильно сдали сдачу!!!!! Хотела вернуться показать чек и забрать сдачу, но уже небыло желания возращаться в магазин!! Больше сюда никогда не приедим с семьей!!! Не рекомендую!

Плохое обслуживание в магазине и безграмотные консультанты, которые не могут нормально проконсультировать! Зашла в магазин, на меня не обратили внимания и не поздоровались, я сама была была вынуждена подойти к консультанту которая была занята своими делами! Хотела купить крем для лица, разочаровалась полностью в магазине!

Очень радует, что теперь есть Ив Роше не только на Ленинском проспекте. Приятная обстановка, полюбившиеся продукты и регулярные новинки - сложно уйти с пустыми руками.

Была приятно удивлена увидеть вчера этот магазин в Европе ! Купила духи которыми брызгалась ещё в школе МАЛИНА)) ушла довольная и счастливая )

Совершали покупки в этом новом, только открывшемся магазине. Были 2 подарочных карты на женский день по 1500 рублей, набрали сверх суммы, ожидали набрать много баллов на карту и получить подарок, т.к. на карте уже к тому моменту было 7 баллов. У девушки на кассе были проблемы со считывание сразу двух подарочных карт, звонила в тех.поддержку, оказалось, что не догадалась стереть защитные коды и сканировать карты по очереди, а не сразу обе. Прошло минут 20, пропускали накопившуюся очередь, она разобралась в итоге, мы никуда не торопились, отнеслись с пониманием. Но не проследили хорошо за ее действиями, показалось что она проигнорировала карту клиента, т.к. в чеке не было накопленных баллов. Попросили проверить баллы - с абсолютно растерянным видом пожала плечами, сказав, что не сможет! В общем, сегодня решили в личном кабинете проверить - действительно, не было ничего начислено. Какого же было наше расстройство, когда тут же увидели, что нам полагались еще и восьмимартовские 5 баллов за покупку от 490р (https://www.instagram.com/p/BCNHQTOpKTS/?taken-by=yvesrocher_russia). Удовольствие от покупки совершенно испорчено. Оценка "плохо" - за сервис, не за товар.