Отзывы Бриклаер, торгово-производственная компания

Клиентоориентированность просто на уровне дна... мы делали заказ на товар этой компании в Я.Маркете. Продавец - Бриклайер. при осмотре товара изъянов не было - визуально всё целое, без царапин и сколов. при установке тумбы и раковины был обнаружен заводской брак раковины - она была криво отлита, что делает невозможным установить ее по уровню. После продолжительного общения с хамовитым мужчиной по имени Михаил (служба рекламации Бриклайер) мне было отказано в требовании заменить раковину, мотивация простая : "а вдруг это не наша раковина, вдруг яндекс ее подменил при отгрузке". Самое интересное, что тумба и раковина идут одним комплектом, и, если Яндекс заменил раковину, то и тумбу тоже? зачем? всё было в одной упаковке. обратилась к производителю раковины Cersanit, брак подтвержден, но магазин по-прежнему отказывается ее заменить/вернуть деньги, теперь уже в ход идет речь о том, что "мы к яндексу не имеем никакого отношения, делайте возврат через них". яндекс отправляет к продавцу. только нюанс в чем: к тумбе у нас нет претензий, нам нужно заменить раковину, а яндекс принимает на возврат раковину вместе с тумбой. а тумба уже спокойно висит в нашей ванной. и как быть? производитель признал брак, отправляет продавцу, продавец отправляет в яндекс.маркет, яндекс.маркет отправляет обратно к продавцу. как итог - мы в минусе на 4 тысячи. предвосхищая странные вопросы о том, почему купили через маркет: там товар на несколько тысяч дешевле, чем на сайте Бриклайер. И по словам самого Бриклайер они не работают на регионы. выводы делайте сами. мы не сильно обеднеем от 4 тыс, а вот от простоя рабочих, пока мы ждем раковину - потери посущественнее