Отзывы АлтайЕвроМоторс, официальный дилер Volkswagen

Пока обслуживаешь свой тигуан в два раза чаще и минимум в два раза дороже чем требует сервисная книжка-тебе все рады. Но как только возникает явная проблема с ЛКП, с подтверждением независимой экспертизы, что повреждения возникли в результате нормальной эксплуатации!!! -отписка, мол сами виноваты. Больше наша организация ни разу не приедет к вам на обслуживание и тем более за новым автомобилем. Скорейшего вам разорения, особенно в сложившейся обстановке. P.s. К работе мастеров приемщиков и администраторов вопросов нет, вы молодцы. Руководство

Ребята держат планку обслуживания лучше чем их премиальный трёх полосный конкурент на Павловском. На контрасте прям стал горд за Фольц. И кофе, и чисто, и мкзыка шепчет, и все такие хорошие. Отдельное спасибо приёмщикам. Чудо-люди. Буквально супермены)

на вопрос сколько будет стоить ТО на конкретный пробег конкретной марки отвечают "примерно...", на запрос более точной суммы обещают перезвонить и.... не на этом всё.

Здравствуйте, Четвёртый год с момента покупки авто фольц обслужиааюсь в аем. Проблем с гарантийным обслуживанием не было, на ТО привозил свои запчасти и масло, обращался по Гарантия с электроникой, всё делали без проблем. Персонал и на приёмке ребята в сервисе квалифицированные, консультируют грамотно и по делу, не разводят на деньги и предлагают варианты. Недавно, на четвёртом году гарантии с подвеской случилась проблема думал, что не гарантийный случай, обратился- сделали по гарантии без оплаты, заменили опорные подшипники стоек. Ранее были мерседесы, там всё было с гарантией сложно и 2 года всего. Молодцы!

Заказали тонировку автомобиля, удалось хорошо сделать только со второго раза. По телефону озвучили 10800, взяли 12800р. Обшивку на крышке багажника не поставили на место, остался зазор.

Все хорошо.

Кузовной ремонт для Фольксваген делает не Фольксваген,а дилер Киа.

Сегодня проходила плановое ТО, все недочёты устранили, ТО провели согласно оговоренному времени, замечаний нет. Отношение сотрудников хорошее, все рассказали, показали, лишнего ничего не "приписали". Я осталась довольна сервисом и машиной в целом

Что сам скажешь сделать то и сделают. Специалистов наверно не осталось или менеджеры не дорабатывают. Обслуживаем тигуана у них. Постоянно диагностики и масла меняем. Ремень генератора поменяли через 50км на помпе лопнул. Лень наверно было глянуть. Осадок остался да и эвакуатор не дешевое удовольствие.

Первый раз приехала на ТО в данный сервис. Качеством, скоростью выполнения услуг осталась довольна, на все вопросы получила ответы Цены как и в других дилерских центрах.

Всё красиво. Быстрое обслуживание.

Добрый день! Хотел приобрести моторное масло для замены самостоятельно, позвонил в отдел продаж, на что мне ответили - приезжайте и покупайте без каких либо проблем. Позвонил, чтобы не тратить время, мало ли. На следующее утро 06.03.2022 приехал, а мне в ответ оплати замену масла, хотя автомобиль стоит на улице и я сам буду менять у себя в гараже. Вот вам и прикол. Время потрачено и полный негатив. Жаль не узнал фамилию и имя сотрудника, который дал такой ответ.

Прятный персонал ,а главное компетентный, все могут объяснить и помочь в выборе авто.

Спасибо Ивану за бесконечное терпение в работе со мной. Обращалась с определенным бюджетом в салон, помогли найти хороший и быстрый авто за эти деньги.

Отличный салон, приветливый персонал. Николай супер работник )) Очень приятно там было находиться!!

Пожалуй лучший официальный автосервис. Все отработано четко. Гарантия, обслуживание, ремонт

Первый раз обращался к этим ребятам. Менял масло двигателя. Искал только официального дилера т.к авто еще на гарантии. Приехал к назначенному времени, попал к мастеру Игорю, через 40 мин забрал авто. Молодец очень оперативно, спасибо. Скоро очередное ТО, постараюсь снова к нему попасть

Удивительное рядом. Сервис без сервиса! Звонишь записаться на обслуживание (читай - возьмите мои денюшки, пожалуйста) - трубки не берут на ресепшн! Несколько дней подряд в разное время дня. Просто не дозвониться. Дважды отменила ТО на всякий случай, чтобы точно вычеркнули, но после этого мне позвонили и уточнили, когда же я приду. Так два же раза позвонила отменить! Почему же работники друг с другом не общаются на тему клиентов? Странное. Ценник конский, на сервисе вечно никого нет, на ресепшн девочки головы не поднимают и не здороваются, по ТО кучу ненужных вещей вписали. На нужного специалиста перевести никогда не могут - оставляй номер, перезвонят. Но не перезванивают, и это не единичный случай! Такое ощущение, что царапаются за каждую копейку ценой доверия клиента. Неприятное ощущение, как будто к Скруджу в гости сходил. К тех обслуживанию как таковому претензий нет, а вот сервис по работе с клиентами в ноль. Три года обслуживались, и с каждым разом все хуже и хуже сервис. Поучитесь у Хендэ, правда. На всех уровнях намного успешнее работают. К вам не хочется вернуться. Неприятно.

Записался по телефону на обновление ПО блоков, по приезду оказалось, что дилер не занимается прошивкой блоков. Почему сразу об этом не сказали по телефону?

Сегодня приобретал у вас автомобиль! В апреле принял решение о покупке авто у вас в салоне, приехал на тест драйв, менеджер показал объяснил и просто пропал( Не люблю когда компания занимается сервисом а его не предоставляет, я не из стеснительных людей, если принял брать именно это авто я его беру. Позвонил руководителю и обрисовал ситуация, в течении минуты мне предоставили лучшего менеджера по продажам Никита, тогда я этого еще не знал) Но проговорив с ним понял, сотрудник очень предан данной компании, весь подбор авто прошел очень быстро, никакой воды и «перезвоню» человек всегда на связи и всегда отвечает, даже на своем выходном) Все 4 мес пока изгот и везли авто он полностью мне проговаривал, было приятно, что человек заботится о своих клиентах. Договор купли продажи составил 1 час, так же без воды и ожиданий. Руководству хочу сказать спасибо за данного менеджера Никита, ну и конечно самому Никите. Если кто примет желание по покупке авто, очень вам советую

17.07.2021 купили здесь Тойоту Короллу. Очень понравилось как работа4т менеджер Илья. Все рассказал, показал, прлкатил. Без лишней суеты. Все по деоу. Рекомендую.

Очень много вопросов к сервису и мастерам. Второй месяц не могут найти проблему!фару разобрать тоже не могут,только полная ее замена,а всего то ,оказалось, что просто отошёл провод.приехала в другой сервис,починили за 20 минут.нет желания больше ездить к вам. Качество не соответствует стоимости!если бы можно было бы поставить 0, я бы поставила

Делают машину быстро и качественно. Приятная атмосфера!

Были в АЦ несколько раз и каждое посещение было супер приятным: отличный сервис, профессиональные менеджеры и быстрая помощь, как при продаже, так и после покупки, что особенно важно!!! Ребята молодцы! Спасибо! Желаю успехов!

Спасибо за быструю работу, поменяли колодки за 40 минут, отдали машину, поехала дальше. Никаких "ой у вас там все сломалось, надо все менять". Старые колодки отдали, даже говорить об этом не пришлось

Записался на 15:00, приехал за 5 минут. Машиной начали заниматься через 1,5 часа!!!

Дороговато, как и у всех дилеров, полагаю, такая политика. Но обслуживание достойное, своих денег стоит

Отличное место! Все понравилось, нет никаких замечаний, высокая оценка качества!

Хороший салон, вежливое обслуживание, разрешают проблемные ситуации в пользу клиента!

Не дозвониться,трубки не берут

Автосалон понравился, записалась на сервис, приехала- чай, кофе, подходили несколько раз, предлагали снова. Приятно!

Если Вы планируете приобрести новый авто в кредит, предупреждаю о следующих нюансах работы данного дилера. 1. Банк, вероятно, будет один Фольсвагенбанк, без представительства в Барнауле. Агент, через которого будут осуществляется платежи, ничего внятного вам не скажет. Всё вопросы только по телефону. 2. Обязательно вам принудительно предложат страховку жизни примерно за 100000 рублей в самый последний момент, когда ключи будут у вас в руках. Никакие другие страховые, якобы, не подходят. Реальная стоимость страховки 18000 в год. 3. Каско будет стоить дороже на 30-40%. Соответственно, самому Каско, якобы, оформить нельзя. Советую, перед приобретением авто сразу сказать, что покупка будет на ваших условиях.

Обратился по гарантии, в левую фару поподает пыль, поло седан. Их эксперты вынесли заключение, что пыль в фаре на свет и срок службы не влияет. В гарантийной замены отказали. Будем добиваться спроведливости через суд.

Ставлю такую оценку, так как запчасти ждём уже третью неделю. Проплатили полностью. И теперь всегда находят, что сочинить. Каждый раз разные сказки. Складывается впечатление, что мои запчасти каждый раз кому-то ещё перепродают. Теперь точно оплата будет только после того как уже поставят.

Решил написать полезный отзыв для последующих клиентов этого горе сервиса, все началось уже с самой записи, подошло у моего автомобиля крупное ТО, 79 000 км откатал, пора обслужить. Звоню в сервис, записываюсь на 9 утра, на определённую дату, на след день мне ехать в командировку, решил обслужиться за день до поездки. На след день мне звонят и говорят, мы не можем вас принять этот день на 9 утра , можем предложить на 16:00, я спросил, а успеют ли в этот день обслужить автомобиль, оператор уточнила этот вопрос у мастеров и сказала, да, успеют. Приехал я в назначенный день в назначенное время, тут мастер приемки мне сообщает, что сегодня авто навряд ли получится получить, скорее всего завтра в обед или даже к вечеру и то не факт, так как у меня были закисшие у автомобиля болты или что-то там ещё, вообще требовалось поменять Сайлент блоки нижних передних рычагов, а так же поменять масло в двигателе и фильтры, сделать диагностику системы и выставить геометрию, а так же подрегулировать ближний свет. Перечень работ опять же был известен сразу, об этом я сообщил оператору, но получить к сожалению авто в тот же день мне увы не удалось. На след день мне позвонили около 16:00 и сказали можно забрать авто, мастер приемки начал рассказывать про рекомендации, что нужно сделать. Установили, что скорее всего потребуется замена датчика положения кузова, так как периодически возникала ошибка указывающая на его неисправность, но не суть дела, смешнее всего было услышать следующее, НЕ РЕГУЛИРУЕТСЯ РАЗВАЛ ПЕРЕДНИХ КОЛЁС!!! Спрашиваю почему ? Ответ: скорее всего проблемы с поворотным кулаком, наверное он погнут, спрашиваю если поменяем проблема исчезнет? а он кстати стоит оригинал 23 729 руб, ответ: может не исчезнуть, тогда придётся менять стойку, я так понял это они методом исключения действуют и если перебрать пол машины, то рано или поздно можно будет установить причину почему не настраивается развал передних колёс. Вообщем заплатил я за ТО 14 064 рубля, за геометрию пер и зад измерение 1728 руб и саму регулировку 960 руб Итого: 2688 руб. Решил проверить эту информацию в другом сервисе, приехал сделать геометрию и вы не поверите , чудо случилось, 20 мин и все сделано, спрашиваю никаких проблем с регулировкой не возникло, нет говорят, все легко выставляется, никаких проблем нет, отдал 800 руб и поехал, получается дилер таким способом зарабатывает на своих клиентах, обманывают, придумывают мифические истории про какие то поломки деталей, самое стремное, что из за таких бандерлогов мои планы с командировкой были подорваны, ещё и денег взяли с меня за то, чего не смогли сделать. Вывод : Не компетентные сотрудники, начиная от операторов на телефоне которые предоставляют не достоверную информацию относительно записи и заканчивая самих мастеров. Борисову рекомендация, больше уделять внимание своим сотрудникам, иначе такие горе сотрудники похоронят и этот бизнес, а ведь собственники вкладывают в него и деньги, и время. Прикладываю фото заказ наряда и фотку с обычного сервиса, который есть практически при каждом дворе, сервис конечно не левый, а моего друга, поэтому обман тут исключён, рекламу им не делаю, тут нет ни телефона на фото , ни адреса, просто показываю, что поехал в этот сервис, для того чтобы СПЕЦИАЛИСТЫ выполнили работу, за шарлатанами

Приходишь со своим одобренным автокредитом с платежом 12300р мес, а тебе навязывают другой с платежом 15500р мес. С банком моим не стали сотрудничать (звонить) и авто продали другому.

Приятно приезжать на обслуживание автомобиля. Чашка кофе от заботливых сотрудниц скрасит ожидание. Спасибо.

Кое как дозвонился записался на первое ТО. Авто у меня Фольксваген туарег. Посмотрел на сайте стоимость 17187руб стоит, по телефону уточнил сказали в районе 18000. В итоге сначала выкатили 23000руб. поменяли только масло и фильтра, после моих возмущений сделали 21800. Еще и подголовник в кайт о то белой смазке вымазали. С таким подходом ребята лучше в соседний город к дилеру.

Капиталил двигатель на Шкоде Ети. Двигатель отправлял в Москву знающим ребятам с автомастерской https://dvigatelcdab.ru/. необходимо было установить не оригинальные коварные поршни с наборными кольцами, ну и заменой всех запчастей которые было необходимо поменять в двигателе при капитальном ремонте. Капиталить у официалов не стал почтой причине, потому-что по регламенту у них устанавливаются только оригинальные запчасти на которые они дают гарантию. Так что обратился только в данный сервис для снятия и установки двигателя, так же был проведен сопутствующий ремонт: замена помпы и частичный ремонт подвески. Да и машина все три неделе стояла у них на закрытой парковке под камерами, пока двигатель катался по России, для меня это было немало важно. Большое спасибо авто слесарю который делал все работы, человек знает свою работу поэтому выполнил ее на 5+. И хочу особо благодарить менеджера по сервису Ивана, грамотный специалист- все объяснит, если надо с тобой свяжится во время ремонта, чтобы не тормозить процесс. Так что я рекомендую данный сервис для обслуживания своего авто !

Проходим ТО. Платим не маленькие деньги, последний раз меняли по гарантии опорный подшипник на правом колесе! на Поло. Всё сделали, к вопросу как сделали остались притензии... Машина у нас на колпаках, и нам просто этот колпак поставили наверное как попало, на следующии день нет колпака, где-то отлетел. Машина стоит ночью в гараже, и снять его не могли, как Вы предположили, а так мы своего Полика не бросаем, что подходите и снимайте колпаки.... Приехали в сервис, говорим как-то не хорошо получается, сделали а колпак отлетел, на что менеджер который принимал машину-ответил, не чем не могу помочь, только колпак приобрести по закупочной цене-а это 1900!!! ... Мне просто не понятно, я к Вам машину на ТО загоняю, плачу по 10 000 рублей!!! Ваши мастера делают не качественно свою работу(в рамках нашего гарантийного случая-сделали бесплатно, а колпак купите... за 1900) , Ну знаете это уже совсем не куда не годится. Я надеюсь все - таки на Ваше благоразумие, давайте Ваш автосалон не будет мелочиться, и я жду свой колпак.

Ни когда не обращайтесь в эту компанию. Сначало продают автомобили, затем прекращают их продажу. И со временем прекращают техническое обслуживание проданных автомобилей. Была предварительная запись на техническое обслуживание, затем перезвонили и отказали с формулировкой, что они не продлили сертификат на данную марку. А в принципе какая разница какая марка автомобиля, если все стоит Фольцвагеновское. Отправили в Новосибирск - это просто насмешка.

Отличный магазин, покупал у них Тигуан , все просто супер, земеля просто подсказала что да как , в общем я доволен.

Не закрывалась крышка багажника, поменяли доводчик, ничего не изменилось, поменяли замок, заработало. После сих действий вся обшивка скрипела как в жигулях. ТРИ раза приезжал и три раза пытались устранить, бесполезно. После фразы: ну тут больше ничего не сделать, уехал. В итоге пришлось иными силами чинить, кстати всего за пол часа. Такая мелочь и столько времени потратил.

Ужасно, дозвониться просто не реально, не понимаю в чём проблема, сделайте уже что-нибудь, чтоб люди дозванивались до Вас, записаться на сервис через сайт тоже не получается не могу ввести абонентский номер, для обратной связи((((

Ставлю 5 за ходовые качества, качество сборки, управляемость, комфорт автомобилей W, владел полгода туарегом 1 го поколения, 3 литровый дизель в далёком 2008 году, с 2011 счастливый обладатель гольф 6, за все время к авто претензий нет, но сервис оставляет желать лучшего, зачастую сильно завышенны цены как на запчасти так и на работы, разница доходит от 2-3х раз и до порядка (10 раз!!!), Консультации инженера гарантийщика иногда граничат с бредом, нашел механотрон в МКПП ( однако сильно), на мой вопрос когда по регламенту нужно менять антифриз, тормозную жидкость и масло в МКПП, получил ответ:" не парьтесь, жидкости залиты на весь срок службы" Карл, законы физики и механики не работают, ну да ладно, авто отличный, 70% консультаций грамотные, персонал приятный! С нетерпением ждём Гольф 8, устраняйте недочёты, и техническую неграмотность техспециалистов и все будет отлично, да ещё один момент, раз обжёгся, сегодня второй раз столкнулся, 2 года назад заехал на обслуживание, взял на ресепшн прайс на пассат, нашел интересную модель которая устроила по цене и комплектации, решил брать, приехал смотреть, оказалось прайсу на рецепции больше года(!) и эта комплектация уже не поставляется..... Обидно. Сегодня смотрел на сайте прайс на Гольф 7, если 8 будет совсем дорогой придется брать 7, на оф сайте прайс от ноября 2018 года, то есть ему более года, и будет обидно если цена опять не актуальна!!!

Записался в сервис 30.10.2019 с проблемой стука в двигателе на холодную у фольксвагена поло 2015года выпуска 70000км пробега(как оказывается, это я узнал после прочтения форумов различных, есть болячка у двигателей cfna производство фольксваген c дефектом в поршневой группе и это может вылезти при любом километраже проявляется в начале в виде стука на холодную) чтобы посмотрели в чем проблема и определить гарантийный случай или нет. Взял день без содержания на работе, пригнал автомобиль с утра в АЕМ-авто, чтобы ко времени записи в 14.00 двигатель остыл и было слышно его стук в процессе работы на холодную. Уже с утра менеджер сервиса мне сказал что инженер по гарантии находиться в отпуске, но проблему как нибудь решат. В обед подошел - проблема не решилась "гарантийщика" нет. Сами сервисники послушали двигатель на холодную и сказали что да есть проблема с поршневой группой, но без инженера по гарантии ничего сделать не могут - приезжайте когда он выйдет с отпуска. Вот это круто за две недели записался заранее - взял день безсодержания - в зарплате потерял, на переездах туда обратно и ничего..... Патраков Ю.В.

Рекомендую этот автосалон, купил здесь поло 6 сентября, все прошло отлично! Консультация, тест драйв, оформление документов без проволочек, ребята работают в команде. Автосалон АлтайЕвроМоторс советую всем, кто ищет хороший автомобиль и внимательное к себе отношение.

Отличный сервис, персонал первоклассный, приятно было находиться в такой обстановке. За новые колодки большое спасибо!

В Алтае спасли мой автомобиль. Авто перестал заводиться совсем, стоял мертвым грузом. Привез его сюда на эвакуаторе, парни посмотрели, провели кап ремонт двигателя и чудо! Автомобиль снова на ходу.

После аварии пришлось менять правое крыло на пассате, ремонтировался у дилера. поменяли качественно и быстро, с виду и не скажешь, что авто побывало в аварии.

В алтае заменил колодки и шаровые на гольфе, отличная работа, все чисто и аккуратно. Вернусь сюда снова.

Как не печально, но в августе на 100т км пришлось менять моему гольфу правую шаровую. Сначала хотел сэкономить и поменять у не официалов. Но во время папа отговорил, что неизвестно какую деталь поставят... а тут всё-таки оф дилер, несут ответственность и точно поставят оригинальную запчасть. и, как же я рад, что в итоге послушался совета. Всё сделали чётко, качественно. Большая от меня благодарность мастеру АлтайЕвроМоторс.

При выборе машины самое главное были надёжность, качество сборки и комфорт в салоне - удобные кресла, возможность каждому пассажиру настроить в своей зоне самотоятельно сплит. А тк пассат ещё и внешне всегда мне нравился остановил своё внимание на нём. Ну и ясное дело, консультант его очень красиво расписал и не купить его я просто не мог. Когда продавец может преподнести правдиво и в тоже время "вкусно" свой товар, волей не волей без покупки не уйдёшь =)) Покупку совершал в АлтайЕвромоторс за что им спасибо большое.

Выбирал между несколькими марками свой первый автомобиль с салона. Первый тестдрайв был в АлтайЕвроМоторс, на поло. И настолько меня впечатлил немецкий автомобиль, что решил больше не ездить и не сравнивать. Да и ребята в автосалоне тоже произвели очень приятное впечатление о себе. Толково отвечают на интересующие вопросы, стараются не задерживать с оформлением документов.

Приезжал на замену сцепления. Всем остался доволен, сотрудники грамотные, без каких-либо задержек приступили к работе, машину вернули в оговоренные сроки. В целом сервис понравился. С ценами не перегибают, к качеству выполнения работ вопросов нет. Могу рекомендовать.

Покупал автомобиль в алтайевромоторс поло. Обслуживание отличное, довольно быстро провели предпродажную подготовку, оформление документов не заняло много времени и вот я уже выехал из салона на новом автомобиле.

Еще с нового года стал присматривать себе новый автомобиль. Рассматривал либо рио, либо солярис, либо поло. Сколько видео на ютубе я не пересмотрел, но итоговое решение принял уже на тест-драйве. В итоге победил поло, все-таки классический дизайн мне ближе. Отдельно хочу отметить дилера Алтайевромоторс за профессионализм. Начиная от тест-драйва и заканчивая выдачей автомобиля все было сделано на уровне. Из приятного при покупке сделали подарок)

Записался 09.05.2019г. в этот центр. К назначенному времени 11.09.2019г. пригнал машину, нужно было отремонтировать шторку панорамной крыши автомобиля и сделать ТО. При приемке автомобиля просил помыть автомобиль, на что мастер-консультант отдела сервиса Иван Мухортов ответил: «Не обещаем, т.к. мойщики работают на два автосалона», но машину все же приняли. Через 1,5 часа отзвонились и попросили приехать, т.к. нужно было приять решение, что же делать дальше, якобы шторка крыши не подлежит восстановлению. Приехал в автосалон и увидел, что шторку горе-мастера вырвали с корнями, и предложили, в целях экономии денежных средств, дабы не покупать новую шторку и механизм на энную сумму денег, просто «мастерски» заправить прямо под крышу автомобиля. Мало того они умудрились потерять загрушку крепления ручки, на вопрос «где же она?» ответили: «ее у вас вообще не было!». Угваздали салон так, что потом еще 1,5 часа на соседней мойке отмывали, кстати безуспешно. По итогу содрали деньги за разбор салона и пожелали «счастливого пути», так и не произведя ТО. Не в первый раз обслуживаемся, но в сервис все хуже и хуже, дешевле доехать до Новосибирска. Отвратительное отношение к клиентам, начиная от продажи автомобиля и заканчивая сервисным обслуживаем!!!

Автомобиль камри 40,причины обращения периодическая вибрация двс и пинки акпп,сделали диагностику сканером вердикт всё нормально - 900 рублей, объясняю ещё раз проверьте авто так как впереди поездка 10000 км . Проверил механик каким образом я не знаю и обратно всё нормально, замечание пыльник шаровой ещё - 500 рублей. Счем приехал с тем и уехал. Буду искать квалификационных автомехаников. Не рекомендую это место потеря денег а самое главное время!

Решили перед отпуском пройти диагностику сцепления (коробка начала пинаться), в сервисе вынесли вердикт - на замену. Погоревали, но отдали 47 тысяч за ремонт с оговоркой на то, что успеют привести и поставить к отпуску. Сроки они нарушили - это первое. В отпуск уехали на неисправной машине с вероятностью просто "встать" в горах с двумя детьми. По приезду обратились за заменой. Сцепление заменили, но машина стала пинаться ещё больше! Едет отвратительно! Назад сдает через раз! В сервисе заявили, что надо менять ещё и мехатроник (+80тр), а сцепление, мол, поменяли нормально, назад принимать не будем - оно уже юзаное! На что тогда гарантия 2 года - непонятно. По факту машина стала ещё более неисправна, а мы просто подарили АЕМ 50 тысяч. Mеханик, производивший замену сцепления, выйти отказался. Мы его так и не увидели. Все свои слова он передавал через ресепшн. Чё там? Люди 50 тысяч рублей просто так проматали? Делов-то!

Добавлю к своему предыдущему отзыву ещё то, что механик, производивший замену сцепления, выйти отказался. Мы его так и не увидели. Все свои слова он передавал через ресепшн. Чё там? Люди 50 тысяч рублей просто так проматали? Делов-то!

Решили перед отпуском пройти диагностику сцепления (коробка начала пинаться), в сервисе вынесли вердикт - на замену. Погоревали, но отдали 47 тысяч за ремонт с оговоркой на то, что успеют привести и поставить к отпуску. Сроки они нарушили - это первое. В отпуск уехали на неисправной машине с вероятностью просто "встать" в горах с двумя детьми. По приезду обратились за заменой. Сцепление заменили, но машина стала пинаться ещё больше! Едет отвратительно! Назад сдает через раз! В сервисе заявили, что надо менять ещё и мехатроник (+80тр), а сцепление, мол, поменяли нормально, назад принимать не будем - оно уже юзаное! На что тогда гарантия 2 года - непонятно. По факту машина стала ещё более неисправна, а мы просто подарили АЕМ 50 тысяч.

Пишу в дополнение своего предыдущего отзыва. Он, прямо скажем, получился излишне негативным, за что приношу свои извинения руководству салона и ребятам из сервиса - все оказалось не так критично. В общем меня пригласили на проверку автомобиля. В сервисе проверили систему охлаждения на протечки, продемонстрировали, что насос в порядке, объяснили устройство помпы) извинились за недопонимание. Перелив масла признали, опять же извинились. В общем нашему дилеру VW можно доверять. И это я пишу не только потому, что к моему отзыву отнеслись столь внимательно, но и потому, что это объективно один из лучших сервисов в нашем городе. И по технической части, и, как я убедился сам, по работе с клиентами!

Со всеми проблемами с автомобилем еду в официальный сервис в надежде на качество и гарантию на зап. части, и проведенные работы. Но с каждым визитом, желания обращаться сюда поубавляется. Вот последние два случая обслуживания. 1) Заказ-наряд №MH0001107 от 6.03.17. Зашумела помпа, приехал менять. Поставили помпу оригинальную, залили новый антифриз. Дорого, но, думаю - зато надежно и т.д. 2) Заказ-наряд №MH0006031 от 28.10.17. Замена фильтров и масла. Масло купил сам - 4л, фильтра все оригинальные опять - дубликатов не оказалось (надеюсь не впарили, чтоб подороже). Оставил машину, через время приехал забирать. Приемщик, отдавая ключи намекнул мне, что мол помпа запотевает. Я сказал, что менял ее у них в марте, и что она на гарантии. Приемщик ответил, что это нормально - надо за ней просто смотреть... Чего смотреть то? Ждать, что она перестанет потеть? Так она не перестанет... Или смотреть как она потеет пока гарантия не кончится? 11т. р. за помпу отдать в оф. сервисе, и тут такое! Далее: в багажнике лежали старые воздушный фильтр и фильтр салона. Канистры с остатками масла не оказалось. Вернулся на ресепшн, говорю - где остатки масла? приемщик сходил в сервис и говорит - "мастер сказал, что все влезло". На свой вопрос зачем залили 4л, когда положено 3,6, получил ответ, что мол 3,6 это минимум, а 4 - само то. Не стал ругаться, уехал. На данный момент, прошел месяц. Много раз проверял уровень масла в течение этого времени на разных "супер-ровных поверхностях" - там значительный перелив. Через неделю начнутся морозы - выдавит нафиг сальники и прокладки, и что делать? Ехать в алтайевромоторс с заказ-нарядом на замену масла, мол перелили, так пошлют точно, если предлагают даже на потеющую помпу "посмотреть". В общем пойду в аптеку за шприцом и трубкой... В предыдущих визитах тоже были ложки дегтя - не буду уже расписывать остальное... Такие дела - написал как есть - без обид.

Проходил у них тест-драйв Джетты. Все понравилось. На тесте была как раз интересующая меня комплектация (двигатель/КП). Маршрут нормальный. Дали возможность чуть съехать с основной дороги на гравийку с ямками/кочками чтобы лучше понять подвеску. В итоге купил Джетту годовалую (считаю что в первый год сильно уж падает в цене), у ОД но в другом городе. ТО-2 прошел уже у нашего дилера. Все устроило. Разрешили свои материалы (масло/фильтры/свечи) принести на замену. Допустили в ремзону. Мастер (Владимир, если не забыл имя) нормальный такой спокойный человек. Все размеренно без суеты заменил, где надо протер, смазкой попшикал)), все заменил, давление в шинах скорректировал. Были по ходу работ вопросы - ответил без раздражения (хотя лично сам не люблю когда лезут под руку). У меня это третий ОД в котором обслуживаю гарантийные автомобили, до этого были японцы. Ничего хорошего от сервиса ОД имея предыдущий опыт общения с другими дилерами не ожидал, но в итоге все ОК.

Поставлю большой плюс руководителям которые не оставили мой предыдущий отзыв без ответа и предоставили 15% скидку но жаль подарок был уже куплен в другом месте так как нужен был на выходных. (Шутка)Совет будущим покупателям кому нужен подарок во вторник приходите в субботу просите открыть шкафчик показать аксессуары вас кидают в понедельник вам звонят предлагают скидку и во вторник берете подарок со скидкой.

Отношения к клиентам отвратительное. Зашёл хотел купить аксессуар на подарок. Сидит человек спрашиваю можно посмотреть зонтик нету говорит ни кого сегодня суббота подхожу на ресепшен девочка говорит я тут ни чего не решаю вон сидит он покажет. Как я понял по субботам они просто приходят посидеть там.