Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Про этот офис не скажу плохого,с менеджерами и диспетчерами я не общался.Заказывал на Levi's.Я сам из Сибая,а привёз вежливый дядька,созвонился после смс и я уже до 12⁰⁰,получил свой заказ.всем спасибо!

Отвратительная компания. 2 дня не могут забрать документы. Заказ был сделан за 2 дня .в итоге ни кто не приезжает. По телефону обещают приехать и не приезжают

Отвратительно общаются! Хамят! Ни в коем случае туда не обращайтесь!

Почитав тут отзывы, была готова к худшему. НО! Вчера позвонили, предупредили, что посылка пришла. Сегодня приехала девушка курьер. Позвонила заранее, договорились о времени. Все было вежливо, по-доброму и с улыбками. Спасибо за доставку!

Отвратительная организации. Курьер позвонил утром,в течении дня должен был привезти посылку. Время семь-ни курьера,ни звонка. А это пятница и далее возможно что либо узнать только в понедельник,ибо они не работают по выходным и вообще работают в только с 9 до 18. Все ведь клиенты по будням свободны в это время и могут к ним по сто раз приезжать и тратить время на звонки и выяснения... Ужасная "конторка". Хуже сервиса не встречалось.

Действительно очень не доброжелательные сотрудники. Больше не буду к ним обращаться. Благо есть выбор...

Грубый некомпетентный персонал (диспетчер на телефоне). Курьеры, которые не хотят выполнять свою работу. Курьер должен был предупредить за час что приедет, в итоге приехал по факту, позвонив за 5 минут до приезда. Увидев пропущенный, позвонил курьеру, сказал что скоро буду дома, он ответил что оставил товар в офисе. Хотя доставка обещана с 9 до 18 и курьер предупредит о приезде за час. Но в итоге курьер уже в 12 был свободен и не хотел работать. Разговор с грубым диспетчером по телефону ничего не дал, только потратил нервы и испортил настроение. Это неприемлемо!

курьер позволяет себе наезжать на клиента! ситуация: мне пришла посылка, с утра позвонили сообщить об этом, что с 9:00-17:00 доставят. я спрашиваю девушку, что, если буду в это время на работе, можно ли курьеру сообщить другой адрес и доставить на работу. она ответила ‘да, конечно!’ звонит курьер, я ему объясняю ситуацию, называю адрес. ‘ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ??’. я говорю, что уточняла у оператора, мне дали добро. в ответ слышу много возмущений, по итогу в конце фраза ‘ну приятно, приятно, все, пока!’. просто шок

Просто отвратительные сотрудники данной фирмы!!! Девушки в офисе разговаривают отвратительно, курьеры позволяют себе хамить!! Никогда более обращаться не буду в данную компанию.

Пришли в офис, чтобы отправить посылку в другую страну через эту транспортную. Не вышло

Работают две хамки Елена и Олеся, которые ничего не хотят делать! Необходимо было отправить документы в другую страну! Больше месяца не могли это сделать, то одну бумажку заполните, то другою, через неделю договор оказывается не заполнили, который был необходим для отправки. Дамам совершенно плевать на свою работу, заинтересованности ноль, отношение к клиенту нулевое! Цитирую слова Олеси: "я что, должна была Вам позвонить и спросить почему Вы договор не везёте?" А почему я вообще должна распечатывать договор с вашей организацией и привозить на подпись? Вы сэкономите кучу времени, нервов и денег, если не воспользуетесь услугами пони экспресс.

Все хорошо. Быстро доставили, быстро выдали. Вежливые единственный минус, когда мне позвонили сказали доставят на следующий день, а в личном кабинете отобразилось как будто я отказался, это не дело, это обман.

Сделал заказ на сайте asos.com. Передали на таможню 10 числа. 15 числа была уже посылка на руках. Так быстро я еще никогда не получал посылки с Лондона. 5 дней, Карл! В Магнитогорск! Отзывы все негативные. Видимо мне так везет, или как...? Заказываю через них уже не один раз и всегда все приходило быстро и без всяких проблем. Никакого негативного или грубого персонала не заметил. Все было очень даже вежливо. С меня 5 звезд. Будем посмотреть как оно дальше.. Возможно будет все не так радужно

Худшая служба доставки с хамоватыми, глупыми, некомпетентными сотрудниками. На любые жалобы и отзывы там всем плевать

PONY EXPRESS воспользовался этой службой доставки!!! Посылка пришла достаточно быстро до Магнитогорска из США 10 дней. Что касается именно этого офиса, так сотрудники вежливые, в помещении достаточно чисто и нет посторонних запахов.

Первый и последний ,надеюсь, раз пользовалась услугой службой доставки "Пони экспресс". Заказывала доставку из магазина Айхерб, сама посылка дошла быстро, но когда она была уже в Магнитогорске начались не понятные вещи: в один день посылка прибыла в город и в этот же день уехала в Москву. Когда я начала звонить на горячую линию , объяснили сбоем в системе. Обещали прислать смс о доставке посылке. тишина. Позвонила в офис в Магнитогорске, так там диспетчер даже не смогла сказать , с первого раза, где забирать посылку и якобы я указала неверный номер телефона. В итоге посылку я все же получила, номер на самой посылке был правильный. Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы.

Информация не соответствует действительности. Написано что работают до 21:00, а по факту в 20:15 никого нет. Хотя на входной двери также информация что с 9 до 21 рабочий день. Хорошо работают, причем я вижу что уже ни одна жалоба на график, а руководству похоже по барабану на клиентов, главное бабосы срубать, а на остальное плевать они хотели.

Забирала 2 раза посылки, все хорошо, только по телефону почему то говорили что работают до 19, хотя везде указано до 21

Самая отвратная компания по доставке которую я только встречала!!!!!

Ужасное!!! Хамское отношение к своей работе и людям! Курьер полные неадекваты! Посылку забрать целая проблема...

Самая ужасная транспортная компания,которую я встречала!Сотрудни просто хамы,никому не советую пользоваться данной компанией! Очень жаль что lamoda пользуется только этой компанией! Из-за этого нет желания заказывать что- либо на lamoda. Курьер такой же наглый тип,говорит вам доставка ,ждите меня с 10 до 18!Пытаюсь уточнить время,а в ответ :"Я не могу вам ничего сказать по времени!" Это что за курьер такой? Сиди целый день и жди этого принца на белом коне,вообщем вынудил чтобы я сама приехала в офис за документами!

Не рекомендую НИКОМУ, свинское отношение, задержка доставки, это не экспресс-доставка, а черепашья доставка! Любая транспортная привезет быстрее и дешевле! и без всяких выходных!

Если бы был конкурс на самую отвратительную компанию города , ребята вы бы победили! НИКОГДА , НИКОГДА и ничего не бывает нормально у этой компании начиная с хамоватых менеджеров, заканчивая курьерами, которые просто не приезжают, сидишь весь день ждёшь, а тебе ни звонка ничего просто не приехал, всегда с вами какие-то проблемы, неужели так сложно организовать свою работу ?

А мне нравится эта компания, доставка супербыстрая, доставили заказ косметики Кларанс за 2 дня! Курьер приятный, вежливый, не знаю, к сожалению, как зовут, но номер телефона кончается на 7204. Спасибо за работу!

Доброе утро! Менеджер Олеся, хотя менеджером язык не повернется её назвать, отвечая на звонки не предоставляет никакой информации. Если ваш сотрудник некомпетентен, отправьте его на стажировку. Ответ "ищите всю информацию на сайте" - не ответ! Для чего она вообще в таком случае отвечает на звонки? Установите автоответчик! Он идеально справляется с этим и не нужно платит налоги и зарплату. Хорошего дня.

отвратительно. доставка, как и самовывоз только до 5 часов. ок, отпросилась с работы. утром звонит курьер, не ответила, не было возможности. перезваниваю. от курьера смогла добиться только - ну наверное не сегодня,я уже уехал, надо трубку брать, когда вам звонят. ок. спрашиваю в какой день тогда ждать. ответ - не сегодня, я за рулем и бросили трубку. звоню в саму контору, опять слушаю сказку про белого бычка - не сегодня, когда - не знаю, но до пяти по времени. все для людей, в общем, обращайтесь. добиться какой то информации нереально, проще было отказаться от посылки вообще и перезаказать через пункт самовывоза другой компании

THE. WORST. COMPANY. EVER. ХУДШИЕ. 1. По каким-то неизведанным причинам ограничивают время выдачи заказов Ламода за 3 часа до закрытия. На несколько вопросов "Почему?" получаем самый жесткий и непробиваемый игнор. Это заставляет сомневаться в умственных способностях работниц. Операторы Ламоды тоже в непонятках, т.к. сотрудничают с ними на других основаниях. 2. Работают, будто делают одолжение. Произошла путаница с заказом - сходить перепроверить склад - не, не будем. Действительно, какая им разница, что заказ тупо утерян и за этим будут разбирательства? Работницы крайне неприветливы 3. Заявленная примерочная - это щель между двумя шкафами, без освещения и с крохотным зеркалом. В таких условиях оценить реальное состояние и посадку вещей невозможно, готовьтесь делать возвраты после выкупа. Стоять вы будете босиком прямо на бетонном полу, положить хотя бы картонку - это же верх щедрости, наверное. 4. Отсутствие положенной смс-рассылки. 5. Ждали чек на товар около 10 минут, в итоге получили его порванным на части! :D Это какой-то сюр. 6. Ну и последний минус, заставляющий меня ставить крест на всей сети в целом - это их поддержка. Точнее, ее отсутствие. За 4 попытки дозвониться до оператора в течение дня ни разу не подняли трубку. Ждали долго. Судя по отзыву ниже - на сайте тоже дохлый номер что-то писать. Случится у вас какая-то проблема - будете предоставлены сами себе.

Ужасные курьеры. Ещё ни разу не было хорошего курьера, всегда что-то не так. То цифру в номере перепутают, то вообще заставляют придти за посылкой, оргументируя это тем, что не знают город. Пора бы уже прикупить навигаторы. Сегодня должны были привезти посылку, ждал весь день, увы, ненавижу вас

Филиал почты россии. Хромая пони довезет быстро и бережно.

Персонал грубый, доставляют очень долго, посылка может неделями у них лежать, наплевательское отношение к клиентам, предложили самой приехать к ним в офис за посылкой, хотя у меня оплачена доставка курьером до квартиры.

Грубый персонал, отвратительное отношение к клиентам. По возможности буду стараться пользоваться другими службами доставки ( офис на Калинина)

Согласились сменить адрес доставки, привезли на работу, персонал вежливый, единственное, рассылка смс и время получения немного рандомные, но проблемных ситуаций пока не возникало.

Хамское поведение курьера, непременное желание попасть во внутрь дома (видимо хочет лично наблюдать за примеркой), нежелание руководства компании услышать клиента, разрешить конфликтную ситуацию. По всей видимости компания PONY EXPRESS в Магнитогорске хочет отобрать пальму первенства у "Почты России" и надо сказать это у них хорошо получается.

Назначили доставку курьером на 13.04.2018 с 9:00 до 18:00 (то есть весь лень ничего не запланировать), время 17:10 - ни звонка, ни доставки..звоню, говорят: ой курьер наверно до вас не доехал, посылок много. В порядке вещей то есть такие ситуации. В общем здесь вариант только самовывоз.

Жалко,что в предверии нового года,курьеров не хватает,но это не самая большая проблема данной компании,курьер Юра-наглый,хамоватый,высокомерный не мужик!!!! (Номер тел 8-912-794-10-39) Компания нормальная,но за посылкой надо ездить самому!!! Тогда все будет устраивать...

Сегодня,12 октября 2017 года курьер доставлял мне посылку. К сожалению ФИО его не знаю,номер сотового заканчивается на 1039. Хамоватый мужчина! Приехал не к тому дому и утверждал,что это я не знаю в каком доме живу и что моего дома нет вообще (у меня адрес с дробью,а он приехал к дому без дроби). В трубку орет,ничего не слышит,лицо при встрече недовольное. Радость от получения долгожданной посылки омрачилась этим типом. Проверяйте хоть тех,кого нанимаете.

Очень нравится данная служба доставки. Всегда быстро, никаких задержек, даже иногда раньше указанных сроков звонят с оповещением о прибытии посылки)) Радует, что есть возможность отказаться от услуги курьера и произвести самовывоз в любое удобное для себя время.

Доставка назначена 10.11.2016. Звонят с 11ти до 16ти вам доставят, курьер. То есть напрочь в пустой голове отсутствует, что люди могут на работе быть. Времени 16.00, курьера нет. Ни звонка ничего. Дозваниваюсь - где? Задерживается курьер, до 17ти будет у вас. Времени 18.00 звоню. Ответ - сегодня наверное не получилось у курьера, ну доставит завтра!Ничего точнее не знаем. Что значит сегодня, завтра, послезавтра? Неделю сидеть дома с 11ти до 16ти? Какая то больная организация и на телефоне оператор вообще нечто пофигист ей богу. Лучше бы Почтой России воспользовались. Я в шоке, ну подождите недельку вторую, что вам стоит.