Отзывы CDEK, группа компаний

Здравствуйте! Обращался в данное отделение, пришла посылка, т.к близко!!! Данное отделение считаю лучшим, сотрудницы доброжелательны, отзывчивы, подсказали, что да как!!! Очень доволен работой отделения, теперь только туда!)

Если бы можно было бы оставить - 5 звезд, это реально оценка СДЭК. Дозвониться по номеру на адрес вообще не возможно. Создать накладную в ЛК без стресса, матов и потерянных часов тоже не представляется возможным. Даже у самого менеджера сдэк это проходит не так просто. И последнее, что не может просто не выводить из себя, это приезд курьера. Вернее его не приезд блин вообще за посылкой. Указываю время до 14, в начале четвертого сама звоню им с вопросом где курьер, девушка не может найти номер заявки, потом обещает приезд курьера через 40 минут. И что происходит, да ничего! Время 16.16 курьера нет! Ужас! Это ваш сервис и отношение к своим клиентам!

Сегодня была в этом отделении хотела отправить посылку, но меня встретила девушка по имени Венера, с надменным выражением лица с высокомерными нотами в голосе, начала придираться кр мне и к моей посылке, на моё замечание она сказала, что я ещё не знаю как она умеет придираться, я возмутилась, а она отказала мне в приёме посылки, на лицо вопиюшая не компетентность сотрудника и злоупотребление служебными полномочиями, прошу руководство принять меры в отношении этого сотрудника и убрать её с этого отделения.

В другой раз поставил бы 2 или даже 1, но в этот раз удивительно, и обслужили быстренько, нормально и помогли, чем могли, приятный коллектив. А 2 или 1 поставил бы за то, что как всегда Компания очень долго тащит документы, и всегда с ними какие-то проблемы, заморочки.

Не пользуйтесь этой службой доставки! Сроки задерживают! Приехав получать посылку в постамате, оказалось он у них не работает и получать надо в другом месте! Ни звонка ни смс о смене адреса получения! Работа с клиентами по телефону НИ КАКАЯ! ВОПРОСЫ ОНИ НЕ РЕШАЮТ! Чтобы получить своё, нужно побегать по городу! На Ворошилова 7 сказали, что у них с постаматами проблемы давно! Ремонтировать видимо должны получатели. Буду пользоваться другими службами доставки.

Самая неоправданно дорогая Тк , никакого сервиса! На любой груз навязывают обрешётку , что соответственно повышает стоимость доставки! При отказе от неё, сообщают что груз не доедет , ответственность на себя ни за что брать не хотят!

Низкое качество обслуживания

Сдэк как и любой российский сервис отличается своей необязательностью и низким качеством обслуживания. Начиная с того, что я так ни разу не смог получить курьером свою доставку, заканчивая тем, что в офисы не дозвониться. Да они работают. Да доставляют. Но будьте готовы к потере времени, переплаты за сервис, который вы так и не получите и остальным прелестям российского сервиса

Положительно отношусь к данной транспортной компании, однако иногда сотрудники подводят и общее впечатление резко портится. Как клиент хочу отметить ужасную работу именно с людьми сотрудника Марины. Грубая хамка! Позволяла себе не подобающе разговаривать с клиентом! С трудом понимает, что такое сервис. Предполагаю, что работа с людьми это просто не ее. Или у неё ПМС

Задержка товара на 5 дней. Не объясняют причину.

Для корпоративного обслуживания руководитель Александр Лямасов прекрасный специалист. Заключили договор за несколько часов, подготовив документы и подписав его, сразу же прошли курс "молодого бойца" и создали накладную на получение из очень удобного личного кабинета на сайте. И уже сегодня отправили первую посылку с хорошим дисконтом в сравнении с разницей! Господа бизнесмены. Торопитесь экономить с компанией СДЭК в корпоративном канале и зарабатывать на отличном сервисе!

Выражаю благодарность Марине и Александре за оказанные услуги! Вместе мы упаковали и подготовили к отправке целую Газель грузов. Вы - отличная команда!

Отказались принять упакованную посылку . Заставляют вскрыть содержимое посылки - этим нарушают закон ст. 15, Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016). Тайна переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, гарантируется государством. Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

Отличный отдел!

Все нравится обычно, доставляете быстро, но персонал у вас раз на раз, за последнее время была одна прекрасная женщина, сегодня девушка была с таким лицом, что осадок остаётся после посещения, напрягает такое

Вежливый персонал, все по делу подсказали, оказали услугу

Сутки выставляли счёт на оплату, сутки карллл!!! а потом оказалось карту партнёра бухгалтеру отдали только на следующий день, первый и последний раз везу через шляпную контору груз.

Больше месяца идёт посылка, сказали застряла в Каком то городе РФ и разводят руками. Перекладывают всю ответственность на Китай. Но они то сделали свою работу, отправили, а засоряло уже у нас. Что делать не знаю

Девушка предложила подключить получение без паспорта! Очень прекрасное обслуживание, хороший филиал, рекомендую к посещению именно этого филиала. Консультировала Юлия, прекрасных смен ей :)

Груз из Оренбурга в Магнитогорск ,срок доставки 11 дней. Он похоже пешком идёт. Отвратительно. Больше никогда не воспользуюсь данной компанией.

Здравствуйте. Заказал курьера забрать документы в Самаре. Четыре дня не могли съездить забрать. Пришлось обратиться к конкурентам. Не рекомендую эту компанию.

Благодарим за сотрудничество ! Такой приятный и отзывчивый персонал!!!! Одно удовольствие от работы с данной организацией! Всех Благ организатору и Компании!

Из за Не добросовестного курьера отказался от заказа!!!

Уважаемый СДЕК, ответьте на вопрос: почему в накладной было указанно Особые отметки; Может получит Иванов Иван Иванович и указан его номер телефона. Вы когда пришел к вам за посылкой со своим паспортом, что он Иванов Иван Иванович, ему посылку не отдаёте? Из за того что получатель указан другой человек. Для чего графа особые отметки и может получить другой получатель и мы пишем другого получателя? Вы доставили столько неприятности моим пожелым родителям....

Отвратительное обслуживание . Сотрудники хамят .

На моё имя пришла посылка. Мне отказались её выдавать так как с собой не было паспорта! Хотя были права и фото паспорта в телефоне. Неужели нельзя делать сервис для людей ПРОЩЕ и УДОБНЕЕ! ДЛЯ ЧЕГО УСЛОЖНЯТЬ? Тем более незаконно

Самый лучший офис! Все сотрудники компетентны, вежливы и всегда идут на встречу. Часто пользуюсь услугами разных транспортных компаний и мне есть с чем сравнить. Ув. Руководство, прошу выплатить всем сотрудникам премию! Они это заслужили

Пришёл забирать посылку по адресу г. Магнитогорск, ул.Ворошилова дом 7, в выдаче посылке было отказано, потребовали оригинал паспорта в свою очередь я предоставлял фото паспорта жены, так как возможности показать оригинал не было. Разочаровало то, что сотрудники не идут на встречу, посылка была не оплачена и смысл забирать за деньги чью то другую посылку тоже не понятно, в книге жалоб и предложений нет свободного места куда можно оставить свою претензию, сотрудники ничего внятного на это ответить не смогли. К слову всегда забирал посылки по фото паспорту, работаем с этой компанией не первый год, а проблема появилась из не откуда. Вот ловите вашу оценку на ваш сервис с вашими не понятными условиями. Т.е жена забрать не может паспорта фотка не устраивает, а если я покажу не свой паспорт я так понимаю попросят жену. Бред же…. В себя придите люди!

«Спасибо» сотрудникам за «оперативную» работу. 2 раза вносили данные паспорта, и в конечном итоге СБОЙ в программе, данных нет, паспорта нет - ничего не отладим. Для такой компании такие оплошности могут стоить многих потерянных клиентов !

Крутой сервис!!! Лучший офис в Мгн!!!

Работаем со СДЭКом уже далеко не первый год, все приходит в срок и в отличном состоянии. Пробовали конечно и другие компании,но адекватнее компании пока не встречали)))

Отличная ТК! Из Новосибирска за 6 дней в Магнитогорск не большая посылка и цена адекватная. Девушки всегда очень доброжелательные.

Всё на высоте, первый раз пользовался услугами тк, меня вежливо проконсультировали что как и куда, после этого отправляю посылки только через сдэк, надёжно и в срок.

Приятное отделение, девушки работающие там все подскажут и расскажут.

28.08.21 Отправлял рейлинги на крышу в данном офисе, обслуживание 5 баллов,все быстро ,оперативно,особенно огромное спасибо девушкам которые там работают,они действительно выполняют свою работу на все 100% , помогли с упаковкой, все организовали ,ещё раз спасибо

Отправлял документы в Екатеринбург, доставили точно в срок. Сервисом доволен

В пт отдал груз в Магнитогорске, в пн он в Калининграде! Кажется невозможным, но это так. Команда менеджеров в магнитогорском филиале СДЭК на Ворошилова,7 - крутые профессионалы. Мне очень повезло, что я в свое время с ними познакомился.

За доставку весом 1.5 кг содрали 1478 руб. Из Магнитогорска в Москву. Стандартным отправлением 1 грамм - 1 рубль? Как будто в ресторане побывал.

Феноменальная некомпетентность сотрудников. Имеем договор со СДЕК как юридическое лицо, отправляем документы со всех уголков России. И только в этом отделении меня убеждали что невозможно отправить физическим лицом юридическому с оплатой по договору этого юр. лица! Печально, не говоря уже об удручающем состоянии самого отделения

Очередей нет, но со сроками не всегда пунктуальны. Всё равно лучше других - так что работаем с ними

Доставка супер, прилетело все очень быстро. Единственное хочу высказать по поводу паспорта, уведомление про паспорт только одно и оно находится в самом низу, где штрих код тоесть нужно листать до этого момента. В сообщении говорится, что заказ готов и не слова про документ, когда первый раз открываешь уведомление в браузере он выдаёт под штрих кодом (мы используем куки чтобы ИНДЕДИФИЦИРОВАТЬ вас.) что тоже вводит в заблуждение. Ведь под этой надписью белый фон до конца экрана. А уведомление про паспорт как я и говорил внизу. Нужен паспорт, да не вопрос но пожалуйста добавьте уведомление в смс и продублируйте над штрих кодом. Не думаю что это потребует милионных затрат. Спасибо за вашу оперативность.

0 звезд. Ждали доставку или информацию о ней. Не дождались от службы ни звонка ни смс, только одно сообщение на вайбер, которое, в силу работы интернета и тд, естественно было утеряно. Заказ пролежал 1,5 недели и в итоге был отправлен обратно без повторных сообщений и звонков тем более! Теперь заново оформлять заказ и естественно, через другую транспортную компанию, жаль потраченное время

Навязывают свою упаковку, когда казалось бы она вообще мне не нужна, раньше было лучше

Крайне не советую данную компанию Единственный "плюс": вежливый персонал. Заказывал посылку из Владивостока авиапочтой, т.к. срочно нужны были запчасти и каждый день простоя выходил в копейку. Обещали доставить за 3 дня. Но похоже самолётов не было и отправили лошадьми, т.к. посылка пришла спустя 8 дней. Но деньги то взяли, как за самолёт. Позвонили с пункта выдачи: "Ваша посылка прибыла, забирайте". Приехал забирать, а из 3 коробок привезли только 2! Третью коробку из ОДНОЙ посылки пришлось ждать ещё пару дней. На день раньше заказывал посылку в ТК Энергии самую дешёвую - пришла одновременно с посылкой СДЭК.

Все хорошо но только, до того момента пока не будет поврежден груз. Причем, это зафиксирует сотрудник Cdek у них же в офисе. Далее последует отписка типа груз был плохо упакован. Хотя для подобного повреждения нужно было приложить не малые усилия, либо уронить что то очень тяжелое. На лицо нарушение правил перевозке...На официальные письма с претензии о возврате суммы груза ответа не получить, только через суд, даже если груз был застрахован.

Ужасная транспортная компания, больше ни когда не обращусь. Посылка из Орска до Магнитогорска 18 дней. А срочная доставка там ценник как будто ее отдельно на люксовом авто на заднем сиденье с шампанским повезут.

Качество локального обслуживания столь низкое, что пробивает дно: дозвониться в офис невозможно - по всем контактам звонок сбрасывают, а если уж повезло дозвониться, то местный представитель не вникает в проблему и отвечает дежурными фразами, ссылаясь на информацию об отправлении, которая у меня и без того есть (хорошо хоть операторы единого контактного номера не зря получают зарплату). Курьерская служба на том же уровне: клиент на последнем месте, и никаких гарантий доставки не существует - сиди и жди пол дня теряя время, можно даже не один день ждать.

При звонке из офиса предупредила, что оплата будет по карте. На следующий день курьер позвонил и сообщил что терминал не работает. Пришлось одеваться и идти за наличкой в банкомат. Предоставьте уже курьерам работающие терминалы! В - 20 совсем не хочется терпеть такие неудобства. Да и вообще в любое время

Дорогие друзья не когда не пользуйтесь этой компанией они груз очень долго доставляют у них все посылки не важно с какого города едут через Москву хотя у меня посылка выйхала с Екатеринбурга какие-то 600 км а посылка сделала 3600 км даже больше я просто в шоке как они работают и я например ни кому советовать её эту компанию не буду а наоборот говорить чтоб ей не пользовались

Не могу получить свою посылку, курьеры не везут её! Забирают посылку со склада и в тот же день везут нее обратно! Попытался получить её самостоятельно но обноружил очередь аж на улице, говорят типа не работюат программы и выдача не работает. Сайт уже 3 дня не работает!

Сумма доставки при получении, внезапно выросла почти в треть суммы, каким то образом коробка в которой был груз, за время пути успела значительно вырасти.

Отвратительная компания,прислали заказ распакованный,внутри товар поврежден,множество раз звонила туда и на горячую линию,ничего не знают,ничего не присылали,хотя акты заполняла сразу,НИКОГДА С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НЕ СВЯЖУСЬ !!!

Самый равнодушный персонал , который я когда либо видела ! Отправляю переодически посылки из Питера ( там персонал просто чудо ) , мама как то говорила что девочки грубят , общаются как с тупицей какой то , сегодня убедилась в этом сама ! Очень надеюсь что посылка придёт

На Ворошилова самые лучшие девочки, спасибо, что оформили быстро посылку и без проблем, в отличии от Терминала на Карла Маркса 104

По указанным телефонам никогда не дозваниваюсь!! Руководство!!! Потрудитесь позаниматься этим.. 2 года эта ситуация существует, реакции ноль!!

Всегда все быстро без вопросов и проблем , даже донесут до машины, если с ребенком, спасибо большое

Мне понравилось. Оформление быстрое, настрой у девочек позитивный! Молодцы!

Сегодня была в шоке .Находясь в очереди за своим заказом , прямо передо мной выбежала собака и укусила ребенка , теперь страшно приходить получать заказы с своими детьми.

Здравствуйте! Вы офигенная компания, чтобы без вас делал. Вы молодцы. Сколько вещей заказывал через вас, всё на отлично, привезли, смс сбросили о прибытие в компанию. Забрал. Нет проблем.

Отправили мне товар из соседнего города Челябинск в пятницу 17.07.20 сегодня позвонил сам в данную компанию дозвонился только на третий раз, один телефон занят второй не отвечает третий номер вообще скинули. В итоге оказалась что моя посылка лежит у них в офисе и я могу приехать забрать ее, на вопрос почему не было информирования о приходе посылке мне сказали что типо наверно программный сбой! Когда получил посылку посылку оператор начала обслуживать другого клиента который стоял в очереди за мной не отдав мне квитанцию, пока я не не попросил отдать так и стоял!

На черном входе четверо стоят вейпы курят,не до работы))) девушка одна посылки отдавала,очередь была большая не меньше чем обычно на почте

Ужасная компания, а вернее сотрудники в частности курьеры!!! Испортили настроение в 11 утра. Очень ждала доставку, но после звонка курьера и не очень дружелюбного общения с ним, желание получать посылку отпало... т.к. это уже не первый раз происходит и сценарий предсказуем... курьер приедет с доставкой и будет чем-нибудь не доволен, то лифт не работает, то высоко подниматься, то народу много... Зачем такие люди идут работать в сферу обслуживания?

Мой заказ прибыл в Магнитогорск 9.06.2020, заказ должен быть доставлен до дома курьером, однако никто так и не доставил и не позвонил!! В отслеживании заказа даже не указывается в какой пункт можно подойти для его получения. 21.06.2020 я сама позвонила в один из пунктов выдачи в городе Магнитогорск и мне ответили, что 22.06.2020 со мной свяжется курьер и доставит все как положено. Сейчас уже вечер и мне никто так и не позвонил и ничего не доставил!!? Вся проблема заключается ещё и в том, что бесплатное хранение заказа указано до 23.06.2020! В конечном итоге 23.06.2020 я приехала в офис забирать свой заказ сама, курьера мне пришлось оплатить, потому что девушки на Ворошилова, 7 совершенно не знали почему со мной не связался курьер и что мне делать. РЕШЕНИЙ У НИХ НЕТ, ИМ НУЖНЫ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ, В тот же день когда я забрала заказ, примерно часов через 5 мне позвонили и сказали, что мой заказ выдан курьеру, и скоро мол он он мне его доставит. ЗАКАЗ УЖЕ У МЕНЯ НА РУКАХ. При попытке связаться с курьером услышала только то, что курьер не отвечает и он мне перезвонит. Никто кнечно же не перезвонил, просто пришла смс, мол заказ курьер доставил. Класс

Напишу об этой компании в целом, а не о филиале конкретно. Выслали мне посылку со Ставрополя 9 июня, вчера должна была прийти на Ворошилова 7. Ждал, оповещение не пришло, позвонил сегодня (20 июня), сказали, что ещё 2-3 дня!! 13-14 дней доставка по России! И это всего каких-то 2 с небольшим тысячи км от адреса отправки до адреса получателя! Жаль, что не прочитал отзывы, перед тем как попросил выслать груз этой шарагой.

Ужасный офис. Операторы сидят недовольные. Доставка отвратительная. Посылка пришла помятая (у товара имеется повреждение). Не рекомендую что либо отправлять через них!!!

Всегда получала посылки этой компании. Но, в этот раз, отслеживаю посылку по трек-номеру на сайте - должна прибыть 29.05.2020, но по итогу написано "в пути". Сегодня 31.05.2020., оповещения не было. Звоню в компанию по трём номерам, предоставленных в справочнике, трубку не берут!

Очень плохое отношение к клиентам.

В целом - неплохо. Доставили быстро, даже в условиях "карантина", но вот чего я не понял - так это принудительная оплата неоказанной услуги. Накладная 1171289266, отправитель указал курьерскую доставку, но в момент звонка курьера я, по некоторым обстоятельствам, не смог получить заказ именно курьерской доставкой, о чем уведомил курьера и сказал, что заберу из офиса самостоятельно. По факту оплаты выяснилось, что курьерскую доставку я должен оплатить в любом случае, хоть эта услуга и не была оказана. Аргумент - "ну, вы же сами отказались". В целом претензий нет, но осадок остался. Сумма, как бы, небольшая, оценку за это лишь снижать нет смысла. Честно - правила и условия на сайте я не читал, может так и должно быть.

Хорошая доставка в целом а именно с этим отделением всегда всё хорошо,мы довольны) Как хорошо что они и в карантин работают)

Быстро и качественно

Первый раз отправила груз в Москву Вашей кампанией, очень довольна. В субботу- 21.03.20 привезла на пункт сдачи, а во вторник - 24.03.20 груз привезли домой, донесли до квартиры. Оперативно. Стоимость услуги не выше , в сравнении с другими кампаниями. Груз сдавала на 50 лет Магнитки. Девушка - оператор все четко и понятно и вежливо объяснила. Зто очень подкупает. Я буду рекомендовать своим друзьям и знакомым Вашу кампанию Спасибо. Наталья.

Очень вежливый персонал.

Молодцы! Отличная команда. За один рабочий день доставили посылку из Москвы в Магнитогорск. Отдельно благодарю специалиста по имени Любовь, за оперативность.

Ужас, посылку потеряли, хамили,перебивали не слушали, отвечали не на заданый вопрос, а озвучивали свое мнение, обвиняли в том что должны были сами делать, в первый день. На другой все повторилось когда пришла, оказалось что ее нет тут, погоняли из одного офиса в другой, в другом офисе на К. Маркса 104 оказалось вдруг, что ее уже назад отправили в Москву и девушка Анна по телефону пыталась опять мне сказать что я что то, не то делаю, не хватило ей ума там на Ворошилова ее найти, так давай опять мне лапшичку вешать, ...?! Я сомневаюсь, а нужны ли клиенты вам. Мы слишком плохи для вас. Потом завелась и кричать начала на меня другая работница, а до этого разволновалась клиентка. Ваши работники не професиональны сами провоцируют конфликт. А извиниться за свои ошибки и не догадываються, слишком горды, их мнение самое важное, а мы вот им мешаем работать. Претензию озвучить начальству, нет его, оно в отпуске. Что происходит у вас? А?

Оперативно доставили за день. Смс по Вайбер. Быстрое обслуживание. Молодцы!

На приёме сидит хамовитое создание ,которая не знает свою работу.

Смысл заказа посылки курьером на дом, если он потом не берет 2 дня трубку, когда ему перезваниваешь и приходится ехать забирать посылку самому, не понятно =\

Пользуемся услугами компании регулярно ,каждые два месяца, доставляют очень быстро но есть момент который прям очень отталкивает . Мешок в который кладется посылка сначала был бесплатный ,потом через два месяца 80 р ,ну это ещё куда не шло , а ещё через два месяца он уже 160!!!! Причем нигде не висит прейскурант ! Девочки не очень вежливы ,грубо берут посылку ,чуть ли не кидают на грязные весы. такими темпами ещё через месяц этот защитный мешок будет стоить все 500?? В общем к слову в Перми например эти же самые мешки фиксированно всегда 80 р

Звоню на оба номера указанных в 2 ГИС, на оба не отвечают...

Всегда выручают, отличная компания