Отзывы Роза Ветров Урал, туристическая компания

Спасибо Ларисе за помощь в выборе тура. В первый раз поехали за границу, и всё прошло отлично! Обратимся снова)

Не возвращают полную сумму за отмененный тур в пандемию, их комиссия почти 10%. Это не ФПЗ, а комиссия агентства, потому что чеков нет. Гендиректор Ганина Нелли Рашитовна надеется содрать с клиентов деньги спустя 1,5 года за свою работу. Это я пришла к ним с понравившимся у них туром, мне просто этот тур оформили. Какую работу они проделали, я так и не поняла, тур же не нашли. Плюс не ставили в известность заранее, что собираются вернуть на 6,5 тыс меньше. Видимо, думают, что в суд не обращаются из-за таких сумм. Мы обратимся. Услуги агентства не рекомендую, их интересует свой процент, а за всё остальное отвечает клиент. Столько нервов за это время потрачено на вас, огромное спасибо за сотрудничество, больше никогда связываться с вами не будем. К агенту Ларисе претензий не имеем.

Очень хорошее и ответственное турагенство, все понравилось , рекомендую!

Доброе утро, Лариса! Хотим поблагодарить Вас за наш отпуск!) отель хоть и старенький(в стандартных номерах все совдеповское, в улучшенных с ремонтом и все современное) но вполне комфортный: хороший бассейн, шикарная территория, теннисный корт, детская площадка, спорт.площадка, бильярд, настольный теннис, во всех номерах кондиционер, белье и полотенца кристально белые (меняют периодически), питание не ресторанное, но вкусное, в баре напитки рекой (безлимит))). Отель находится прям напротив Генуэзской крепости - очень удачное расположение. В общем, мы очень довольны, особенно учитывая стоимость, просто восторг!))

Моя мама уже не в первый раз пользовалась услугами данной фирмы. Но в этот раз отдых был испорчен нервотрепками еще до отъезда! Сначала пытались выпросить доплату 20тр. за изменения в маршруте в связи с ковидом. Мама сказала что платить не будет и потом оказалось что доплата не нужна. Затем за день до отлета, сообщают что надо заполнить анкету ,мама человек пожилой и с интернетом на ВЫ.Госуслагми она не пользовалась и восстановить доступ было проблемным, пришлось побегать. Нам пришлось в попыхах и на нервах все это делать,+ покупать еще 1 чемодан, тк опять же новые правила по 10кг на человека.(это все узнали вечером,а на след.вечер уже выезд)Мама ехала с моей дочкой 4г. Следующий косяк - трансфер приехал без детского кресла! Спрашивает у моей мамы почему не сообщили?! Так кто должен сообщать? Тур фирма прекарсно знала что едет ребенок и почему же она не сообщила водителю? По дороге в ЕКБ.попдают в аварию лобовое! Слава богу все живы, ушибы и ссадины, не смотря на это полетели дальше и отдохнули! Но какой шок они испытали! Порванная одежда, испорченые чемоданы, новые! От турфирмы никаких компенсаций, извинений и тп. на обратном пути другие пассажиры похоже получили "компенсацию" в виде еще 1 дня отдыха, но моей маме потрепали нервы спрашивая где же эти пассажиры? Втюхали страховку от не вылета - оказалось действует только при смерти, и госпитализации. ТО что авария была - сказали ничего не действует, ничего не положено, вот если бы вы на своей машине были тогда да! Вот 100% уверена, если бы были на своей машине - сказали бы не действует! вот если бы на нашем трансфере были тогда Да! Общаясь с другими туристами кто обслуживается в др. Фирмах - люди всю эту информацию знали за неделю до вылета точно! В этот раз мы просто в шоке от работы этой фирмы и от Ларисы Андреевой! Видимо это последний наш "отдых" с этой фирмой! СО стороны фирмы - будь совесть у них возместили бы хотя бы затраты на трансфер! Отдых был незабываемый! "Спасибо" Роза Ветров!

Уже не первый раз обращаемся в данное агентство. Лариса Андреева всегда подберёт нужный для вас вариант. Даже в это не лёгкое время, в связи с короновирусом. Она всегда была на связи с нами, советовала как поступить в данной ситуации. Перед отъездом проконсультировали по поводу страховки. Несмотря на то, что отель,в который мы преобретали тур не открылся в этом году из-за пандемии, мы замечательно отдохнули, получили массу положительных эмоций. Спасибо вам большое, обязательно будем к вам обращаться.

Впервые воспользовались услугами агентства. Менеджер Лариса Андреева сразу же отозвалась, подобрала удачный вариант, была вежлива, внимательна, терпеливо отвечала на вопросы, понимала наши сомнения при покупке тура в условиях инфекции. Летали в Калининград, все было просто чудесно! Что касается отеля, реальность оказалась выше всяких ожиданий! Обязательно воспользуюсь услугами агентства ещё раз, всем рекомендую!!!

Хочу выразить Вам огромную благодарность!!! Обращалась неоднократно по разным вопросам и всегда получала высококвалифицированную помощь, должное внимание и участие, а тёплая, приветливая атмосфера только этому способствовала! Отдельная признательность Ларисе Алексеевне, за ваши дельные советы, профессионализм и хорошее настроение!)))

Мы отдыхали в Эмиратах в январе. Менеджер Елена Кутукова очень обстоятельно и добро желательно рассказала нам о туре. Поездка нам очень понравилась. Огромное спасибо также Директору Нелли Рашитовне за информацию о такой прекрасной стране. Мы остались очень довольны и уровнем сервиса, и качеством обслуживания. Советую всем!!!

Купили путёвку в Тайланд. Персонал доброжелательный (не как в некоторых агентствах существа с кислыми и недовольными лицами), люди знающие своё дело. Всё объяснили, рассказали и подсказали как, где и что лучше покупать. Спасибо большое. РЕКОМЕНДУЮ, СУПЕР !!!

Благодарю Ларису за предоставленный тур в декабре. Обратился за три дня, подобрали отель по моим пожеланиям достаточно быстро. Сервисом остался полностью доволен. Трансфер хороший, водители спокойные, не гоняют, все как надо! Отель и сам отдых понравился. Нареканий никаких нет. Все отлично. Рекомендую всем Розу Ветров!

В начале ноября посчастливилось стать клиентом агенства Роза Ветров,а именно менеджера Елены ,чему невероятно рада ,так как до этого столкнулась с некоторым количеством непрофессионалов.Елена быстро и четко подготовила документы и вуаля) мы получили заветные визы.Всем советую данное агенство, настоящие профи своего дела!

Уже не первый раз берем путевку в этом агентстве. Все устраивает - быстро, оперативно и главное компетентно. Менеджер Елена знает свое дело, грамотно ведет работу с клиентами и видно, что очень радеет за свое дело.

Я купила путёвку в этом огенстве заранее бронирование, хочу поблагодарит Елены за помощь и вежливость знает свою работу на 100% ,всё было очень хорошо, дальнейшим обизателно обратимся именно в эту компанию

Брали в этом тур.агенстве путёвку в Турцию в этом году в апреле. Хочется сказать большое спасибо Олесе, очень хорошо подобрала нам тур, по цене очень выгодно вышло, отель хороший, все понравилось! Думаю не раз ещё обратимся, рекомендую. Потому что сотрудники внимательные при выборе учтут все ваши пожелания и по дате выберут самый выгодный вариант!)

Быстро, четко, со знанием дела. Выбрали отель, проверили стоимость в зависимости от вылета из разных городов, забронировали. При необходимости помогут с трансфером, на обратном пути трансфер ожидал прибытия самолета 7 часов в Уфе. Смело могу рекомендовать агенство и персонал. Спасибо за отдых )

Хочется выразить огромную благодарность туристическому агентству Роза Ветров за прекрасно подобранный и организованный отдых по выгодной цене. Тур нам подбирала Олеся, очень грамотный, компетентный специалист в своём деле. Перед поездкой дала очень много полезных советов, которые нам пригодились и помогли сэкономить наши средства и время, а также была на связи на протяжении всего отдыха. От сотрудничества с турагентсвом остались только положительные впечатления, при необходимости обязательно будем обращаться сюда ещё раз.

Обратились в тур агенство "Роза ветров " , нам посоветовали менеджера Марию , очень добрая , отзывчивая, все что мы хотели получить от отдыха полностью совпало с тем , что предложила нам Мария! Мы отлично отдохнули, спасибо за профессионализм!!! В следующий раз будем обращаться только к этому менеджеру !

Когда возникла необходимость получить визу Великобритании, да еще по приглашению от временно проживающего там гражданина РФ, да еще после скандала со Скрипалями, я, без знания английского, не надеясь на успех, пыталась получить помощь в наших визовых центрах. Где-то сразу отказали, а кто-то посоветовал обратиться к Марии Косаревой в "Розу ветров", как к лучшему профи в этом деле. Я обратилась и за скромную оплату была вознаграждена качественным, быстрым и внимательным обслуживанием под ключ: от перевода кипы документов, оформления заявки на визу, записи на прием в Консульство в Екатеринбурге до отслеживания статуса визы. Не знаю, кто больше радовался выходу визы: я или она). Чудесный человек, профессионал - Мария, спасибо Вам за Вашу работу, Вы - лучший специалист в нашем городе, убедилась на своем опыте. Планирую обратиться к Вам еще не раз, процветания Вашей компании!

В ноябре мы с мужем покупали тур в Розе Ветров. Сотрудник этого агентства Олеся подобрала нам отличный вариант, не бьющий по бюджету, с удачным расположением в городе пребывания, вкусным и разнообразным питаем. Поскольку в эту страну летели впервые, приятно было получить рекомендации по посещению интересных туристических объектов. Отдыхом остались очень довольны. Спасибо! Рекомендуем!

Хочу выразить огромную благодарность турагентству "Роза Ветров" в частности Марии,за качественную помощь в оформлении шенгенской визы,Мария постоянна была на связи, и если возникали какие-то трудности или вопросы решала их моментально,курировала меня от сбора документов до момента получения.Спасибо большое вам Мария.

Я хочу сказать большое спасибо турагентство "Роза ветров" и лично Марии за организацию нашего отдыха. Очень понравилось отношение Марии к подбору отеля. Так как ездили отдыхать с ребенком, она посоветовала отель с аквапарком. Ребенок остался в полном восторге. Всё было замечательно, получили массу положительных эмоций. Мы и дальше планируем пользоваться услугами только этого турагентство.

Хочу поблагодарить турагенство "Роза Ветров" и лично менеджера по туризму Марию К. за ее профессионализм! В апреле решил лететь в ОАЭ и осуществить свою мечту - прыгнуть с парашютом в Дубае. Так как сайт полностью на английском языке, я искал агента отлично владеющего им. Опыт проживания и работы за рубежом Марии оказался кстати. Она полностью полготовила все документы на английском для прыжка и в дальнейшем полностью вела меня от бронирования тура в ОАЭ до возвращения домой. Отдахнул отлично! В этот раз забронировал у нее тур на Пхукет, соответственно снова оказала помощь в покупке билетов на самолет на самостоятельную экскурсию в Сингапур и Малайзию, бронирование отеля! Спасибо Вам, Мария!

Обратились в тур агенство "Роза ветров" по совету друзей. Внимательные и дружелюбные сотрудники. Лариса сотрудница быстро и оперативно подобрала тур,оформила и сделала очень хорошую скидку.Слетали отлично. Спасибо большое.

Туристическая компания, которая должна закрыться! Несколько раз пытался приобрести тур, все предложения не соответствовали требованиям. Предлагают то, что не востребовано за большие деньги!!! Пришлось искать тур самому. Нашёл отличный тур. При оформлении столкнулся с тем, что на туристах просто наживаются "паразиты" - туристические агентства. Не делая ничего, для того, чтобы турист, заплатив приличную сумму за отдых, был уверен, что отдых состоится. Из-за отсутствия понимания требований клиента отсутствуют и предложения. Просто снимают свой не малый процент за оформление путевки! В одном из филиалов сказали: - Что за 160 тыс. руб. вы вообще не выберите тур!! Вот и пришлось искать самому. А была бы возможность, еще оформить документы онлайн через данную фирму, оформил бы без проблем! Только вот процент за оформление тура забирает Роза Ветров Урал. Ещё столкнулся с такой ситуацией: оформлением тура занимались сразу два специалиста (один стажер). Ни один из них не предложил выбрать страховую фирму. Страховку оформили в «РЕСО-Гарантия». Ближайший филиал находится в Челябинске, Москве!!! Почему так?! Случилось!! Воспользовались услугами врача за границей: заплатил франшизу, по рецепту приобрели лекарства. Вроде, страховой случай, только заявление на страховую выплату необходимо направлять только в Москву! Вот так сервис!!! "Роза Ветров Урал" с другими страховыми компаниями не работает?! Или я опять должен был выбирать самостоятельно? Большой вопрос по работе данной фирмы. Для них важен только процент с тура - ни предложений, ни рекомендаций!!

Спасибо большое за поездку, слетали отлично. Питание вкусное, ассортимент алкоголя разнообразный, море и побережье супер, отель на высшем уровне. Мы очень довольны!

Хочу выразить благодарность турагентству Роза Ветров за организацию нашего отдыха в отеле Бархатные Сезоны. Особенно выразить благодарность Андреевой Ларисе за помощь с регистрацией. Спасибо большое и дай вам БОГ

Все очень понравилось! Лариса грамотно и быстро подобрала тур. Обязательно вернёмся к вам!

Чисто случайно наткнулась на группу Роза Ветров в контакте! Не знали в какое направление лететь ! Но Лариса быстро помогла нам определиться) я очень тщательно всегда выбираю отели и из того что предлагают -сама мониторю отзывы на топ хотеле и уже исходя из них выбираю отель ! Кроме этого хочу отметить - турагентство сделало мне хорошую скидку , что вполне меня устроило ) обращусь ещё за туром ! Рекомендую !

Собрались в этом году съездить с семьей в Турцию, по совету подруги обратились в это агенство и не пожалели! С нами работала Мария, замечательный специалист, помогла нам выбрать отличный отель, вела нас "от" и "до", контролировала все наши перемещения, как добрались до Уфы, как прошли паспортный контроль, как долетели и как вернулись. Терпеливо отвечала на все наши вопросы не только в офисе агенства, но и потом по телефону, когда выкупили тур. Отдохнули мы - просто великолепно, дети в восторге! Спасибо большое! Мы к вам обязательно вернемся)

Заглянула в это турагенство чисто случайно, проезжала мимо)). Меня встретила Мария, очень доброжелательная и милая девушка. Она очень доступно и подробно донесла всю информацию, что мне не захотелось больше ездить и узнавать в других местах и я решила отдохнуть именно от этой компании. Я очень довольна работой Марии!!! Она нам подобрала замечательный отель, в котором мы прекрасно отдохнули с семьей! Спасибо ей большое!!!

Отличное агентство, добродушные, внимательные сотрудники, всегда готовые помочь. Отдельное спасибо Ларисе Алексеевне.

уже больше 10 лет моя семья является постоянным клиентом данной компании. Ни разу не подвели и не разочаровали. Все быстро, доступно, профессионально!

Все было достаточно квалифицированным быстро удобно вовремя. Особая благодарность Ларисе Андреевой.

Выражаем огромную благодарность компании "Роза ветров" за их отличную организацию отдыха. Особенно хотелось бы отметить тур-агента Марию Косареву за ее небезразличие и слаженную работу. Лешины, Екимовы

Здравствуйте,были в отеле Fame 3 звёзды,ездил в троем с друзьями,в агентстве все объяснили обо всем договорились с отелем ,и курировали всю поездку ,сервис турагенства "Розы ветров" на высшем уровне.СПАСИБО ЗА ПРЕКРАСТНЫЙ ОТДЫХ!!

Рекомендуем агентство, отвечают на любые вопросы, отганизуют отдых посностью, демократичные цены. На их сайте легко подобрать тур, а в последствии отслеживать его (изменения авиарейса)

Отличная, проверенная временем компания. Подбирают тур на любой вкус и бюджет. Понравилось доброжелательное отношение и обратная связь по любым возникающим вопросам. Рекомендую!

При планировании очередного отпуска всегда обращаюсь в "Розу Ветров". Девочки молодцы! Делают свою работу качественно. Особенно приятно, что по возвращении всегда интересуются, как прошёл отпуск.

Индивидуальный подход к к каждому клиенту, всегда учитываются наши возможности и все наши пожелания!!! Спасибо вам огромное!!!

Отличное турагентство!!! Все туры подбирались с учетом наших пожеланий и возможностей. Всегда оставались довольны и отелем и сервисом !

Многократно пользовался услугами данного агенства. Всегда оставался доволен и отелем и сервисом. Спасибо за Вашу работу!

Отличное агенство! Профессионалы своего дела! Ездила от них на Кипр и во Вьетнам. все четко организовано, грамотные специалисты! Рекомендую!!!

Отличное турагентство! Только с ними, только у них! Особенно спасибо Аверьяновой Татьяне! Она очень помогает! Все расскажет, покажет, подберёт максимально выгодные и недорогие туры! Наценка за услуги минимальная! Сравнивала цены с другими турагенствами! Выгоднее в "Розе ветров" Советую!!!!!!!

Большое спасибо за профессионально оказанные услуги, за проявленное не дюжее терпение и помощь! Особенно Аверьяновой Т.А.! В будущем, даст Бог, организовывать отдых будем только через ваше агентство! Еще раз спасибо!