Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

звонил по указанному номеру +7 (3522) 61‒90‒11 , несколько раз ни кто не удосужился поднять трубку нулевая клиентоориентированность потом позвонил +7‒912‒578‒77‒16 прослушал все сказки..... дождался пункта " если вам надо сделать заказ или вызвать курьера..." ответ" ждите ответа оператора..." послушал гудки... и все...... " к сожалению адресат не достен".... ну реально самая отстойная служба ни какой коммуникации с клиентом... просто ни какой

Наплевательское отношение к клиентам... Сами решают доставить клиенту или вернуть. Курьеры говорят одно.... Менеджеры другое. Могут не выдать чеки на оплату. В общем жирный минус

Безолаберность, наплевательское отношение, полное нежелание и не способность решения вопросов. Заказ был отправлен 21.09.2022, должен был быть доставлен 23.09.2022 , 24.09.2022 обратился в офис по Куйбышева 51, отправили звонить на горячую линию, на горячей линии автоответчик который отправляет в соц. Сети... через вотсап добился разговора с менеджером Евгенией, которая очень долго извинялась и обещала, 26.09.2022 в мой пункт выдачи придёт машина из Екатеринбурга, и я получу свой заказ до обеда. Машина пришла а заказ НЕТ! Точной даты вручения заказа не возможно добиться, одни извинения и никакого толка! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ ЕСЛИ ДЛЯ ВАС ВАЖЕН СРОК ПОСТАВКИ!

Очень дорого

Первый раз заказала доставку на Куйбышева, очень пожалела. Большая очередь, причем непонятно к какому сотруднику нужно вставать. С клиенткой, которая стояла передо мной, сотрудница была очень вежлива, предложила оформить СДЭК ID, чтобы получать грузы без паспорта. Предположу, что это была знакомая. Со мной было все наоборот - разговаривала так, как будто мне одолжение делает, паспорт изучала так пристально, как на пограничном контроле не проверяют. Никаких предложений, чтобы приходить без паспорта, естественно, и речи не было. Раньше всегда получала свои заказы на К.Мяготина - просто небо и земля, быстрое обслуживание, очень вежливые сотрудники

Приложение показало мне что груз готов к выдачи, на выдачи 10 мест, приезжаю с одного конца города в другой за грузом а мне говорят что пришло только 5 и частично выдать не могут, и что это моя вина в том что я предварительно не позвонил. Я потратил свое время и деньги на ложную информацию с приложения Диз, этой тк пользоваться не буду

Все хорошо, не первый раз забираю заказ . Все очень быстро , персонал вежливый)

Хотел бы оставить отзыв не конкретно о данном филиале, а о компании в целом! Сказать, что это ужас ужасный ничего не сказать

Транспортная как транспортная, идеальных не бывает. Как и все остальные перевозчики могут что то потерять, не верно проинформировать, в час пик 100% очереди. Пять звёзд поставил чтобы исправить статистику, все мы люди, до роботизированной доставки и телепорта ещё очень далеко,при посещении никакого негатива не было, был чуть чуть после 18 часов,очередей нет, уставший персонал, но выдали быстро( есть свои нюансы с документом уд.личность, но это их внутренняя политика, везде об этом указано)

Большое спасибо за быструю доставку! Посылка дошла до СПб за 3 рабочих дня, не считая выходных, в целости и сохранности (внутри были хрупкие предметы). Отдельное спасибо милейшим девушкам-менеджерам, которые помогли с оправкой и проконсультировали по всем интересующим вопросам.

Писдец блать первую посылку потеряли Я написал жалобу ее мне нашли И отдали без паспорта Во второй раз прихожу показываю фото паспорта и не выдают Я всё объяснил Я из загорода ехать мне дорого выписываю запчасти для мото техники ехать мне 2000рублей в одну сторону она говорит нет фото нельзя писдец в прошлый раз без паспорта было она говори сейчас нельзя Мне блать что сделать чтобы они отдали мне посылку (паспорт дома за городом

Посылка валялась 9 дней они даже не соизволили сообщить. СДЭК ID подключили на нужный телефон с 4 раза. Курган стайл

Просрочили доставку. Хотя заплатили за магистральный экспресс. Обещали 3 дня, а в итоге выйдет 7 дней, но это не точно, до сих пор где-то идёт.

Оформила доставку, заплатила за доставку до квартиры. Получатель пропустил звонок. Через какое-то время перезвонили курьеру. Курьер сказал что посылку привезут завтра (27.05.2022) в период до 14 часов. 27 числа никакой посылки не привезли. Позвонила по общему номеру. Мне ответили что никакой доставки не оформлено и максимум что могут сделать, это назначить новую дату (28.05) Сегодня ничего не привезли. Я опять позвонила. Мне сказали что сегодня заявка есть, но ничего не привезут. Обратных звонков, кстати, ни разу не получала. Что посылку не привезут узнала только тогда, когда звонила сама. Оператор дал номер точки в городе получателя. Когда дозвонилась до них мне сказали что доставки в выходные дни вообще нет и раньше понедельника ничего не привезут. По словам девушки они не отвечают за действия курьера. Но почему меня, как пользователя, должно это каким-то образом волновать? Почему у администраторов не возникло мысли, что если посылку не удалось вручить, то логично было бы позвонить и узнать на какой день перенести эту самую доставку? Считаю подобную ситуацию крайне не корректной. Это совершенно не профессиональные действия со стороны работников

Долго дорого

Персонал не обучен вежливо разговаривать. На жалобу через "поддержку" никаких реальных ответных действий не увидел, кроме красивых обещаний во всём разобраться. Работник данного отделения позорное пятно на репутации всей компании.

Заказывали отправку документов. Курьер должен был забрать письмо 21.05.22. 23.05.22 так ни кто не приехал и не позвонил. На телефон ни кто не ответил. Им было некогда за 2 дня забрать документы или хотя бы предупредить, что не могут выполнить заказ

Приятный персонал, уютный офис

Менеджер Анастасия! Приёмка и отправка груза, всё быстро, качественно и профессионально! Рекомендую!!! *Приятное общение и интуитивное понимание без слов!

Ужасная доставка, курьеры хамят, доставку просрочили уже на 5 дней, постоянно обещают завтра. Не дозвониться.

Ужасная обрешётка за 1600 рублей. Груз упакован плохо, тонкая упаковка, болтается в обрешётке. Обманули по срокам. Навязали обрешетку которая не выполнила свою функцию

Жутко долгое ожидание. Не могут найти посылки . 4 человека не могут обслужить за 30 минут.

Имела на руках копию паспорта, номер заказа, полностью оплаченную доставку и документы, которые могли подтвердить мою личность. Сотрудницу копия паспорта и другие документы не устроили, стала требовать именно паспорт. Без оригинала посылку так и не выдала. Сотрудница не слушала ни какие аргументы и логические доводы. Был конец рабочего дня , а посылка была нужна срочно в этот день. Пришлось ехать за паспортом на такси. Отвратительная работа и отношение по сравнению со службами доставки других компаний.

Ужасная служба. Потребовали ,чтоб была тряпка на лице и не выдали оплаченный заказ. Мы попросили выдать СИЗ,согласно постановлению правительства РФ 417. Сказали,что не знают такого. Ужас. Все законы и конституцию нарушают.

Доставка просрочена на 2 дня. В личном кабинете отображается, что посылка уже в Кургане. Звоню узнать о судьбе посылки, сообщают, что посылки у них нет... Спрашиваю как так, мне только что по телефону в пункте выдачи сообщили, что посылка в сортировочном центре на Куйбышева? Типа груз ещё в пути, по накладной он к нам не поступил. Почему на сайте так отображается? Не знаю, как-то так... Когда придёт заказ? Не знаю. И не факт, что на следующий день ещё получу груз... За всё время никакой обратной связи. Могли бы хоть ради приличия предупредить, что задержка в доставке.

Своевременная доставка посылок, сроки не нарушаются. Вежливый персонал. Быстро отправляют и выдают товар. Очень нравится приложение - удобно пользоваться. Рекомендую.

Мама отправляла мне посылку из Кургана в СПб, вес посылки при отправлении указали более 9кг. При получении я взвесила посылку в отделении и она была чуть больше 6кг. Все отправленные вещи были на месте. Соответственно при отправлении оператор прибавил 3кг веса!! Это какой-то кошмар

Лучшая доставка, курьер после звонка прибыл за 10 минут до омской

Ужасный сервис! Посылка прибыла на склад 26.04, с сотрудником компании была согласована доставка на 28.04, в назначенный день никто не приехал и не предупредил. При звонке 29.04 директор Елена Васильевна предложила мне самостоятельно забрать посылку из офиса (которая оплачена с доставкой до двери). Итого потрачен вечер на ожидание курьера, 2ч на бесконечные звонки между всеми филиалами города и как итог полное отсутствие клиентоориентированности.

Ужасно. Посылка(оформлена до двери) пришла 23 числа в город, по треку ни на сайте ни в преложении не отслеживается, пишет нет такого заказа.Ни звонка ни оповещения. Позвонил говорят посылка пришла(23число), доставка 27 на адресс,ВСМЫСЛЕ 27 го??? Алёёё.Ладно оператор переоформил на 24е до 14:00.Ждем весь день, ноль реакции ни посылки ни звонков.Звоним опять, оператор дает номер курьера который должен доставить, аббонент недоступен))) Класс.День потерян. В итоге вообщем курьер потерялся вместе с посылкой.

Худшая транспортная компания! Отправлял системный блок, помяли металлический корпус, ободрали краску, хотя указывал ценный груз, спасибо СДЭК за "аккуратную доставку", больше ни когда не обращусь в данную компанию!

Позвонили из сдэк назначили доставку на 12.11 с 12 до 14, никто не приехал, зато статус поставили "неудачная доставка". Пыталась позвонить несколько раз по номеру , сказали что уточнят перезвонят. Теперь не берут трубку. Что с моим заказом ? Его вообще собираются доставлять? Звонила на горячую линию, где мне сказали :"до званивайтесь или приезжайте и забирайте посылку" на вопрос по какому адресу забрать посылку ответили :"звоните узнавайте", вопрос как? Если трубку никто не берёт. День второй, позвонила по другому номеру, где все же сказали адрес сдек. И предложили доставку на завтра?! Вы серьезно?! Я буду вечно ждать заказ?

Пришёл заказ, мне позвонили спросили про удобное время чтобы привёз курьер, но это было бы на два дня позже, поэтому я приехала сама. По телефону девушка разговаривала нормально, не грубила. На и когда я приехала обе девушки были довольно таки доброжелательными)

Самая высокая стоимость доставки от терминала до терминала по России, хотите небольшую коробочку из Челябинска до кургана за 900 рублей? Вам сюда

Самаяи плохая ТК Ни когда не связывайтесь с этими уродами. Потеряли груз. Мурыжили меня неделю. Потом пришёл к ним, результат ноль. В итоге потеряны деньги время и груз. Самое негативное впечатление от этой компании. Сторонитесь её. Цены низкие и ответственности ни какой. В итоге курьер потерял мой конверт. Не сознавался неделю не звонил и не дозвониться до него. Полное безразличие. Не Советую работать с этой компанией.

Я так рада ,что компания СДЭК теперь ближе к заозерному ! сегодня забрала свои груз ,быстро и хорошо

худшая служба доставки

Ужасный персонал, долгая очередь.

Самая убогая компания Почта России в два раза быстрее доставила груз из Китая чем они с Омска перепутали адрес. А когда груз пришёл стоимость увеличилась видите ли они не правельно приняли а щас опомнились. Что бы получить груз нужно отстоять в очереди на улице работают отвратительно

Самая ужасная доставка...Во время ни когда не доставляют. Звонишь, называют сроки доставки через 1-2 недели...что за бред? Аргументируя, что не кому работать, много клиентов. Если вы ни чего не успеваете, какая проблема нанять больше персонала? 2 ой раз на сайте статус - неудачная попытка доставки... Ни чего что со мной ни кто не связывался и ни кто не приезжал... Врут на ровном месте. Как итог, приходится по оплаченной доставке ехать в офис и ждать километровую очередь на улице. Что сказать - «сервис на высоте»

Не рекомендую, большая очередь, отношение хамское, груз с Москвы шёл почти 3 недели, перепутали адрес доставки.

Сложилось впечатление,о полном нежелании работать у операторов,которые сидят за столом.На сайте указано прибыло,готово к выдаче,а на самом деле не получить,т.к девушке не хотелось идти ничего искать!потрачено часа два времени и денег на дорогу впустую,пол часа ожидания в очереди на улице.Ответ один,это недоработки компании. Отвратительно!!!!

Большая очередь. Очень медленно работают

Должны были доставить посылку на дом, в итоге посылка вернулась на склад, потому что перепутали курьеров. Дозвониться, чтобы уточнить, когда доставят, невозможно! Разочарована!

Прождала посылку весь день, к сожалению так и не получила ее. На звонки в офисе не отвечают. Позвонила по ед.номеру.,там тоже ни чем помочь не смогли. Сильно возмущена таким отношением.

Самая лучшая служба доставки! Отдельно выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Суханиной Татьяне! Несмотря на сложные текущие обстоятельства делают свою работу качественно!

Оч долгая доставка, за целый день не смогли отгрузить посылку, возле офиса выдачи постоянные очереди по 40-60 минут.

Пытаюсь второй день получить посылку. Очередь 15 человек и это только те кто на улице. После часу очереди вчера сдалась уехала. Сегодня больше часа тоже не смогу стоять. Это ужасно!!!!

Отвратительная работа доставки. Несколько раз подряд было, что посылка «готова к выдаче», приходишь в СДЭК, говорят, что не знают приехала ли посылка или нет , и вообще не известно, все ли коробки пришли. Приходите завтра по итогу.

Это просто мучения и боль получение посылки здесь. Сотрудники работают крайне медленно, явно нет мотивации быстрее все делать. Из-за этого огромные очереди, чтобы получать посылки надо готовиться час отстоять. Это недопустимо абсолютно. Никогда по своей воле не выбираю эту службу, но не все от меня зависит. Просто дно из дна

Доставка была назначена на 29.05.2020, с 9 до 18 часов на адрес, отложил все дела, просидел весь день ни курьера ни звонков от компании. День насмарку и испорченное настроение(

Добрый день! Все телефоны указанные на сайте компании и в дубль Гис не доступны или недействующие. Дозвониться невозможно. Очереди километровые, хоть бы стульчики людям вынесли. Оповещений СМС нет, хотя товар по всем сайтам уже на складе. Непонятно, идти стоять на жаре час или ждать, когда придет оповещение. Откройте уже несколько дополнительных офисов в Кургане, а то вы становитесь на ПОЧТУ России похожи.

Спасибо СДЭКу всегда пользуюсь услугами на К.Маркса . У меня ни разу не было каких то эксцессов. Спасибо!

все норм, отправил быстро, предложили упаковку фирменную, проложили пенопластом, все вежливо. как дойдет дополню отзыв.

Добрый день. Помогите разрешить ситуацию. 8.05 сдан товар. Доставка оплачена до г. Курган. Товар поступил и принят в г. Курган 11.05. Сообщений не поступало. До 20.05 он просто пролежал. Пока уде мы сами не забили во все колокола. На тот момент когда товар отправлялся получатель находился дома и мог принять товар. Но сейчас человек вышел на работу и днем дома никого нет. Почему я должна назначать новую дату. Все сроки прошли. Вы их нарушили. Прошу доставить товар в удобное время до Покупателя. Предварительно обговорив время. Номер накладной 1176251888

Отвратительная забегаловка, хамы, не дозвониться, бардак полный.

Самая поганая служба доставки! Почта России и то быстрее шевелится чем они! Посылка уже больше 2 недель в городе, а в пункт выдачи не могут доставить, даже 1 звезду ставить не за что, до операторов не дозвониться, никогда не выбирайте эту службу доставки, и будет меньше у вас проблем.

Отвратительная работа. В назначенный день курьер не появился. И даже не соизволили позвонить. Не рекомендую работать с данной организацией!!!

Омерзительная контора, офис сняли в таком месте где парковаться негде, девушка сидит огрызается на посетителей. Слов спасибо, пожалуйста, здравствуйте, до свидания не знает. Скорость работы черепашья.

СДЭК вы вообще работаете зачем? 350 км неделю доставить не можете!!! Для чего вы пишете крайний срок доставки? Горячая линия не отвечает!!!якобы сильно загружена ! Да кому вы нужны то ! Притом что одна из самых дорогих дырявых транспортных компаний! Кто отвечает за просрочку? Сама бы к вам никогда не обратилась и никому не советую!

Дырявая контора. Ничего не могут сделать, как положено. Доставку затягивают, с выдачей проблемы. Курьер, просто не явился и не позвонил в положеное время. Хуже нет курьерской службы

Постановление выгонять людей на улицу при любых погодных условиях есть , и люди должны под ливнем стоять и ждать своей очереди , отличное решение

Самая ужасная служба доставки! 4 раз пересогласовываем дату доставки! 3 дня в ожидании дома! С 9-18 ! Это нормально??? До офиса на К.Маркса не дозвониться!!! Либо занято, либо сбрасывают сами! Зато для переноса доставки, любезно позвонили в 11 ночи!! Что происходит? Прошу отдел качества обратить внимание на работу своих сотрудников! И надеюсь завтра получить свой заказ!!! Номер заказа: 1174429615 Статус: Принят в городе получателя ( 8 мая) ! Сегодня 13 мая

Заказ на отправку посылки делала на сайте. Расчет и условия по факту другие чем в заказе. Видимо лучше самостоятельно отправлять посылку в офисе, чем через курьера. Сервис "от двери до двери' не понравился.

Сервис г... но, даже не сообщают, что посылка пришла на пункт выдачи, курьер как захотел, так приехал, звонок, видимо, не предусмотрен

Безответственность на первом месте !

Добро пожаловать в Зверополис (СДЭК)– в этом филиале работают как в мультике одни ленивцы. (Блиц, блиц скорость без границ) Сегодня постоял в очереди 1.5 часа.

Отвратительно работают курьеры. В данном случаем молодой человек ‭+7 (982) 800-81-32‬. Позвонил мне, была на работе, спросил про доставку, я сказала после 17:00 буду дома, после чего он молниеносно отключился. В 17:44 звоню по данному номеру, этот молодой человек идёт на попятную и говорит что вы сами заберёте, даже заявку уже переделали. Просьба принять меры.

Сдэк в г. Кургане по ул. К. Мяготина, 129 - сервис под стать городу, хамство и пофигизм. Отношение такое, как будто они не посылки выдают, а услугу всей жизни оказывают или лекарство от рака изобрели. Приехал из другого конца города за заказом, до закрытия ещё оставалось время, но какая-то обиженная жизнью и злая на весь свет представительница курганской национальности, безапелляционно заявила, что лавочка закрывается и мне нужно сходить в пешее эротическое путешествие... спасибо и вам здоровья, долгих лет и процветания...и чтобы скорая к вам так же ехала!

Обслуживание ужасное, курьеры работают ужасно, а точнее вообще работать не хотят. Перекладывают на друг дружку доставку в указанное время и день посылку не доставляют, потраченное моё личное время впустую. Прошу принять меры.

Обслуживают очень не довольные дамы! Вскрыли посылку, даже не объяснили почему, просто сказали, что ничего не знают!

Работают грубиянки! Если звонишь что-то узнать о посылке, раздражаются, грубят, усмехаются. Не редко бывали случаи, когда запланирована доставка, сидишь весь день ждёшь курьера, он не приходит.

Первый раз пользовался услугами этой компании и остался доволен.Посылка пришла без задержек,в срок,как обещал менеджер,сумма к оплате не изменилась.На будущее,советую компании проработать рассылку информации не только по приходу заказов,но и при принятии перед отправкой!

Посылка пришла 12 числа,курьер очнулся только 16 числа ,перед тем как выехать ко мне не позвонил ,не сказал,что едет,а только когда уже стоял возле дома ,хамское поведение всех сотрудников этой компании ,трубки не берут. Не кому не советую сдек Курган.

Ужасная транспортная!!! Посылка пришла в город 10 числа, с оплаченной доставкой до адресата. А доставку раньше 15 числа осуществить не могут. Жесть!

Ужасное хамское отношение, смысл выбирать дату доставки, если в эти дни не привозят, а обещают только спустя неделю!!!!!!!