Отзывы DPD, служба экспресс-доставки

Сотовый телефон офиса в Кургане отключен. Общаться с персоналом в Москве нет желания, они ничего не знают и ничего не соображают. Постоянным клиентам очень неудобно.

Здравствуйте. Заказ AECA0002290752RU2 прибыл в Курган в 7 утра 01.09. Параллельно с этим поменялась дата доставки в Кургане на 05.09. Позвольте уточнить по какой такой причине? У вас деньги курьерам на автобус закончились?

Днищенский сервис! Хуже Почты России. Посылка 2 недели ходит по городу, не могу получить. Во время очередного звонка в компанию получил фееричный ответ: не смогли доставить в пункт выдачи, потому что «не пустила охрана»

Поддерживаю всех!! Компания дно!! На офф сайте указана одна информация о доставке( читай публичная оферта) а по факту у них есть внутренний регламент, по которому они работают! В договоре доставки указано что доставка осуществляется с 9 до 18, по факту звонит курьер, и если ты не успел взять трубку, перезваниваешь курьеру через 10 минут, выясняется что все, поздно! Он уехал! И возвращаться не собирается. В других компаниях, более ориентированных на лояльность клиентов курьер в таких случаях предлагает альтернативу - доставка в удобное время либо курьер заезжает после всех доставок на адреса, где не взяли трубку. У дпд такого нет, не успел значит твои проблемы! Курьер это вообще отдельная тема. Хамло!

Самая ужасная служба доставки! По непонятным причинам, посылку возвращают на терминал, толком ни чего не объясняют. И это не впервые. У курьеров нет инструкций как вести себя в той или иной ситуации. Ещё и не возможно дозвониться.

Видимо в Кургане один единственный курьер забирает посылки на возврат. я уже писала о его хамском отношении к клиенту, "как с гуся вода". Теперь уже указала рабочий адрес откуда забрать посылку, но не тут то было, он и тут в очередной раз испортил впечатление о компании. Подъехал не с той стороны, а когда я позвонила и сказала об этом, он ответил, что не будет бегать икать другой заезд, "куда навигатор меня привез, туда я и приехал ". Я вышла и пообщались через забор. Представьте себе, я протолкнула ему посылку и деньги. И это ваш хваленый сервис. Я не знаю как работодатель смотрит на отзывы о данном курьере. Но меня трясло от общения с ним. Вообще-то ему деньги платят за работу, он не бесплатно ездит. Я всегда думала, что курьеры - это лицо компании, но судя по данному курьеру, лицом вы "не вышли". А прочитав отзывы, поняла, что данная компания вообще не заботиться о своей репутации. Причем ваша же компания доставляет посылки и привозят их доброжелательные, приятные курьеры. Как так? Почему один портит впечатление о компании. Он ведет себя так как будто делает вам одолжение., а когда я сказала, что напишу еще один отзыв, он ответил "да ради бога". Хамло он и есть хамло. Вы меня извените, но я никому не порекомендую пользоваться вашей службой на возврат товара и сама лучше отправлю почтой, только чтобы его больше не видеть. А если компанию устраивают такие сотрудники, то остается только сожалеть.

Первый раз я в ужасе от курьера. Сегодня должен был забрать посылку на возврат, я ее оформляла 13.05.2022г. на домашний адрес. Он позвонил , я попросила приехать на работу забрать (это через дорогу от дома). Он встал в позу и сказал, что приедет на адрес домашний в течении 30 минут. Мне пришлось сорваться и бежать домой ждать его. Ладно у меня дом рядом и могут отпустить, а как быть тем кто работает "у черта на рогах" или на заводе? Пришлось прождать почти час. Не хотела бы больше видеть таких курьеров (надменных, твердолобых). Никогда еще курьеры не вставали "в позу". Осадок культурно сказать не приятный как от курьера, так и от компании. Пишу и еле сдерживаю себя..... Дай бог всем здоровья.

Пункты дпд закрыты. От слова совсем.

Их там просто нет

Дата доставки заранее выбрана и время после 18 ч. Сижу, жду. И ровно в 20 ч пришло письмо что к сожалению и бла бла бла ... Новая дата назначена через 2 дня. Блин (другие слова здесь нельзя употреблЯть), что за ненатуралы работают в компании? Но ведь можно было заранее позвонить. Выбор на этой так называемой "службе доставки" был только у отправителя. Лично я бы не выбрал. Уже был опыт, к сожалению.

Отвратительный сервис. 14.02.22г позвонили назначили доставку на 15.02.22г. Отпросился с работы, ждать заказ, заказ не доставили, позвонил на горячую линию, там говорят доставка 16.02.22. Придётся опять с работы отпрашиваться. Никому не советую обращаться в данную транспортную компанию.

Как транспортная Компания ГАВНО. Доставляют груз с просроченной датой доставки.

Зачем вы вообще работаете, если ничего не можите доставить. Вернули три посылки обратно, мотивируя тем , что адрес не правильный.Курьер ни разу не звонил. Посылки на складе пролежали и все. Дизлайк.

Где моя посылка??? Уже 1.5 месяца жду и не дозвониться, ничего, я думал почта России дно, но это вообще ужас!!!!

Отвратительное отношения к клиентам! Обманывают и перекладывают ответственность друг на друга!

Самая отвратительная служба доставки!!!

Ужасно! Из раза в раз переносят доставку каждый день на завтра. Приходится сидеть и ждать. Дозвониться до операторов не возможно. Боты и в чатах. Либо вынуждают ехать самостоятельно забирать, либо это норма их работы.

Самая плохая компания в Кургане, руководитель не может организовывать работу с клиентами. Клиентов они не любят, разговаривают через "зубы", контактов и коммуникаций нет никаких. Доставку через DPD лучше не оформлять и не получать - им все в лом: два дня лежит посылка в Кургане никто не позвонит, не сообщит, не отправит SMS хотя-бы о ДАТЕ доставки .

Доставка груза до двери стояла 25 октября, курьер так и не позвонил, зашёл на сайт поменял дату на 26 число, курьер не звонит, набрал на горячую линию, а мне говорят ваш груз не стоит сегодня в доставке. Давайте завтра, то есть я два дня сидел дома ждал груз, потерял деньги и время.

Отвратительно!!!!!!!!

Официальное время доставки на дом эта организация заявляет с 9 до 18. Курьер позвонил в 20:30. Естественно никто его уже не ждал в это время в указанном месте. На следующее утро звоню по номеру 8800.. уточнить в какое время на этот раз они решат привезти мне заказ??? В ответ слышу что дата доставки не запланирована, и сегодня доставки не будет точно, разве что только завтра.

Очень странный сервис, который и сервисом сложно назвать. Заказала украшение в санлайт, выбрала пункт «Оплата картой при получении». Оказалось, что служба доставки за меня внесла изменения и потребовала наличку, которой у меня сроду нет. Полчаса мы друг другу с курьером нервы трепали, решая, как нам быть. Вдогонку курьер ещё и посоветовал, как мне жить. А ведь это сервис доставки, а не служба советов. Очень зла.

Какая это помойка, слово доставка тут нельзя употреблять. Все через одно место, каждый раз новая проблема у них. У меют неприятно удивлять годами. Не заказывайте там никогда!!

Быстро. Качественно. Самое главное дешево.

Воруют посылки, пришли получать, отдали вскрытую пустую посылку, хорошо, что там же заметили. Даже незнаю, как ещё описать эту компанию. Хотите не получить товар, обращайтесь к ним! Для чего вы работаете? Как не закрыли эту компанию ещё, не понятно.

Сервис как всегда на высшем уровне. На складе сказали: "вот ваш груз, тащите его сами до машины"

Самая адоваяслужба доставки из всех существующих

Конторка та еще. Тупая система с игнором от техподдержки. Ещё мой прадед начинал ожидать ответа оператора, а я, будучи уже в четвёртом поколении, не могу доделать его дело. Рыночек порешает, кто из служб доставки больше достоен работать и процветать. Бог судья, как говорится.

Гаже отношения к клиентам не встречали. Ни менеджер, ни горячая линия не в состоянии решить никакой вопрос, связанный с доставкой. "Курьерской" такую службу сложно назвать. В городе достаточно грамотных и качественных транспортных компаний. Данную шарагу, настоятельно рекомендую, избегать.

Самая ужасная служба доставки. Сервис на нуле!!! Никакого уважения к клиентам. Заказ 4 дня не могут доставить. По телефону некорректно разговаривают, я так понимаю заказ я свой не дождусь...

Очень плохое отношение к клиентам в целом. 2 заказа в пункт выдачи в заозерном, взялись, подтвердили. По Факту когда заказы пришли на склад на омскую- просто поставили перед фактом, что все пункты выдачи кроме склада закрыты и забрать в выходные тоже нельзя. Как хотите , так и добирайтесь до склада, находящегося непонятно где и работающего только по будням и до 18 часов

Приехал курьер(хамоватый до безобразия),выяснилось что терминалов у них нет и никогда не было и расчистится «по безналу» не получится. Путём кучи звонков на горячую линию,выяснилось ,что терминалы у них все таки есть но в пункте самовывоза. Дозвониться невозможно,чтобы изменить доставку на самовывоз!Звоню второй день,вчера взяли трубку и сказали перезвонить завтра в районе с 9-11 когда придёт машина ,но трубку сегодня никто не берет. Качество услуг оставляет желать лучшего.

Безобразно работают, сотрудники грубят, сроки доставок не выполняют. Обходите стороной данную компанию, сохраните свои нервы и деньги.

Сотрудник сам перенёс доставку без ведома клиента на 3 дня вперёд, якобы доставка была не согласована, хотя утром был звонок на горячую линию и доставка согласована. Отвратительное и хамское поведение сотрудника, идти навстречу клиенту не про данную организацию.

Работают хуже, чем почта России. Посылка с Москвы до Кургана 12 дней, хотя зуб довали максимум 4 дня.

Очень грубая женщина оператор. Разговор "через зубы". Информация не полная. Твердая - неуд. В целом - неплохая доставка.

Ужасный сервис , постоянно переносят дату! Катается посылка из одного в другой город до Кургана никак довести не могут!

Отвратительный сервис доставки! Никогда не воспользуюсь услугами этой службы и никому не посоветую

Еще 1,5-2 года назад было на 3- то не позвонят, то не привезут в срок, а сейчас просто супер! Я любитель интернет-покупок и сейчас в основном везде доставка DPD! Клиентоориентированность стала на высшем уровне, все четко, а последний раз доставили посылку мне на работу! Спасибо!

Через веб-интерфейс - возможен выбор пункта выдачи - офис билайн. но там никто не в курсе заключенного партерского соглашения. посылка ездит кругами неделю . такая доставка должна умереть.

Доставка в срок, НО. Мужчина курьер курящий, очевидно курил перед доставкой. Жене очень не понравилось, чуть не задохнулась говорит... Бросайте курить, это глупая и приносящая репутационные издержки привычка. Разве HR менеджеры не отсеивают курящих при приеме на работу персонала, который работает с людьми?

Отвратительно!!! В чем именно? Во ВСЕМ! Нет связи с операторами! Не возможно найти саму компанию! Потратил 30 минут времени для поиска Транспортной компании, ни одного указателя на дорогах. Надпись только на самом помещении где и располагается последняя. В таком месте, далее только "Порадовала" реакция персонала на мое негодование, что хуже транспортной компании с которой пришлось иметь дело к меня не было, ответ заставил призадуматься.... - Сами виноваты, выбрали такую! Короче слов нет! Не дай еще раз в Вашу компанию попасть!

Ужасный сервис! С курьером связи нет!

Компания просто ужас. Никакой логистики. Товар из Тюмени до Кургана идёт больше недели, потом лежит на Омской уже неделю. Потом приходит сообщение что через 3 дня отправят назад продавцу! Ужас!!!!!

Очень долгая доставка. Заказ шел от Тюмени до Кургана 11 дней. И еще сутки от ул. Омской до ул. Сибирской. И это называется "экспресс доставка"?

дополнение к прежнему отзову: посылку мы так и не получили курьер приехал ноя была закрыта (муж ушел с ключами в сад за детьми). Курьер хамил ждать не хотел всячески пыталась уговорит подождать 5 мин курьер с барского плеча мне сказал . жду 5 мин и ухожу, время пошло. муж успел пришел открыл дверь подаю карту для расчета курьер заявляет только наличка вам должны были в смс сообщить. я показываю смс что нет инфы о наличном расчете. пытаюсь опять договориться давайте я сбегаю быстро сниму, на что курьер закатывает глаза и говорит , еще чего ого го. берет посылку и говорит вся заберете сами. я у вас был-был, вы сами виноваты мол , что не забрали посылку. на все попытки договориться курьер присекал даже не выслушав. для него было важным что она по адресу был результат отдал или нет посылку его не интересует. такого скотского и отвратительного поведения я встречаю в первый раз . считаю полным основанием для увольнения такого сотрудника . не совету пользоваться этой фирмой. В клиентах они не заинтересованны.

Незнаю где тут нашли быструю доставку? Либо работников в офисе мало либо курьеров но работу явно нужно налаживать. Курьеры с посылками выезжают только в три дня и после шести вечера мы дождались таки нашу посылку. С курьером связи нет тел его нико не оповещат что б можно было связаться время уточнить точное .

Хорошая компания, вежливые сотрудники, всегда подскажут, изменят день доставки, и по времени можно обговорить! работайте в том же духе!!!

Слаженная работа работников. Быстро, удобно. Рекомендую!

Эта доставка мне нравится. Быстро. Посылку приносят сразу. Договариваются, звонят. Проблем нет. Заказывала эту доставку очень много раз. Я бы рекомендовала эту компанию.