Отзывы Пиастрелла, торговая компания

Купила в магазине плитку и сантехнику с мебелью, оформили доставку на 08.08, сегодня перезвонили и перенесли доставку на 10.08, так как товар якобы весь не пришел, с учетом того, что все оплачено 100%, мы теряем специалистов по ремонту, почему такая безответственность??? Почему не дорожите клиентами, прошу провести проверку, хотя Ваших менеджеров это не пугает, судя по телефонному звонку, они сами предлагают писать претензию

Добрый день. Ужасные менеджеры. Вместо недели ждали две,пришло две коробки ломом,одна другой калибр. На обмен ждали еще неделю,пришла снова другая!!! Работа стоит,куча нервов. Никому не советую

Были в магазине на Кирова 55 30.06. 2022 в 18.30 выбрали и оплатили половую плитку. Попросили оставить товар до утра. Утром через два часа после открытия магазина товара в наличии не оказалось. После разбора выяснилось, что плитку отправили на склад. Забрать со склада можно уже по другой цене, с доплатой. По словам знакомых, проблемы всякого рода в этой компании встречаются часто.

При заказе плитки сказали что доставка через 10 дней. Прошло 14 дней, в магазине трубку не берут. Как с вами связаться?

По фактам: 1. Заказал плитку, отзвонился менеджер, сказал все пришло указал адрес склада. О том, что нужно оформлять товарный чек на выдачу - ни слова. Спасибо прокатился 2. На складе грузят только механизированно, менеджеры тоже видимо не в курсе и предупреждать нужным не считают. Поэтому для отгрузки плитки либо вызываем газель, либо берём с собой робу 3. Менеджер при оформлении выписала не 6 шт, а 6м2 декоративной плитки. Забрал лишние 4 пачки. 4. Возврат только кратно пачкам, даже если косяк магазина 5. При возврате выяснилось несоответствие количества: 6м2 - это 4пачки (5,76м2 + еще 1 или 2 шт плитки, которых не было). Проверить уже невозможно т.к. прошла неделя. 500рублей остались на совести магазина. Съел я их на ужин, и потом еще докупил. Решение не предложили 6. Если потеряете документы - восстановить заказ наряд или товарник это проблема 7. Менеджер Татьяна извинилась, поэтому 3 балла 8. Ну и на вопрос менеджеров, почему я не проверяю - потому что я вам деньги плачу. Если бы мне хотелось самому считать, я бы сделал заказ в интернет магазине. Если вещи которые в силу определённых обстоятельств приходится делегировать.

Отличный магазин, купил душевую и насмотрел много интересного для себя, цены приемлемые, главное много товара на витрине и много композиций, можно сразу посмотреть как выглядит и смотрится товар, консультанты адекватные и приветлевые

Продают товар, которого нет ни в наличии ни под заказ. Создают видимость ассортимента, а реально купить можно всего несколько вариантов. На ценниках сплошной обман. Изображают "акции", перечеркивая "старую" цену и указывая точно такую же. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы и ,вдобавок, ведут себя ужасно вызывающе. Видимо их оплата труда никак не связана с количеством продаж. В итоге впустую потрачено много драгоценного времени. Не рекомендую связываться с данным магазином.

Хочется выразить огромную благодарность компании Пиастрелла, настоящие профессионалы своего дела. Единственный магазин в городе который торгует частью своего ассортимента по наличию на складе в Кургане. Во всех остальных магазинах вы будете ждать 2 недели минимум вашу плитку и сантехнику. Цены адекватные + для новоселов / пенсионеров есть скидка 10-15% . Хочется отметить администратора магазина Наталью, она реально понимает в своем направлении и помогает сделать выбор по делу чтобы у вас вышел классный дизайн ванной комнаты. За весь ремонт это единственный магазин который не подвел меня ни по срокам ни по качеству.

Покупал смеситель , побежал через месяц ((( тумбочку на выброс (( написал претензию , прошло 10 дней законных )) тишина , заехал распечатали бумажку )) типа ждите мы связались с заводом ))) подарил им г..о смеситель , много лет покупал у них товары (((

Заказали плитку напольную и настенную. Напольную при укладке пришлось пилить болгаркой перед укладкой, потому что она абсолютно вся неровная. Оттенки у каждой плитка разные, хотя вроде из одной партии. У настенной есть сколы у 16 штук из 120. Не рекомендую этот магазин.

Были в данном магазине 14 августа 2021. В торговом зале накурено, дышать не возможно. Это что такое? Продавец сказала, что это из вентиляции надуло, вы серьезно? Это просто ......

Ужасный магазин купил плитку для ванны привезли все коробки мятые, плитка в сколах и трещинах углы все сбитые. При обращении в магазин сказали обращатся в течении суток. Ожидайте скоро заменим, ожидаем месяц. Крайне не рекомендую этот магазин.

Большие проблемы с обменом товара. Очень большие. Не советую ни кому этот магазин. Плохое отношение к клиентам. Пинают то на склад то в магазин. Переводят стрелки друг на друга.9080015368.

Уважаемые руководители магазина, поговорите со своими грузчиками которые выдают товар на Машиностроителей 30 по поводу обслуживания клиентов. Вчера купили душевую кабину и при получении товара со склада на мою просьбу загрузить товар в газель получил отказ. Хотя там находилось человек 6 бездельников. Мне с женой пришлось заносить в газель пыльные коробки, только после того когда я сказал что пожалуюсь руководству один мне помог занести товар в Газель. В итоге испорченное настроение и грязный пуховик.

Проблемы с этим магазином! Плитку в доставке привезли битую. Для замены пришлось мотаться между складом и магазином, в магазине отправляли на склад, со склада отправляли в магазин... Еле выцарапали (это при оплаченной доставке). Позже выяснилось, что посчитали количество плитки неверно: один вид больше на ДВЕ КОРОБКИ! А другого вида не хватило 9 штук. Но в этот магазин больше не пойдём! Общаться с ними невозможно, отвечают заученными фразами, проблемы покупателя их не волнуют.

Хороший выбор в кургане, есть акции и скидки. Адекватные сотрудники. Подбирали дизайн для ванной комнаты, самим было очень трудно посчитать плитку и представить как это будет выглядеть. Санузел совмещённый и нестандартный размер. В магазине консультант, нам предложил несколько вариантов рисунков плитки. В итоге сделали даже лучше чем мы ожидали. Там же мы выбрали ванну и унитаз, и тумбу с умывальником. Снимаю звезду за то что всё под заказ. Но думаю еще вернёмся

27 .11.20 приобрёл экран для ванны,но он не подошёл позвонил в магазин о возврате сказали привозит в этот день не смог привезти привёз в воскресение и всё таже Анастасия отказалась взять товар обратно с ссылаясь на то что товаров распродаже иобратно не примет хотя при покупке не какого красного ценника не было в товарном чеке этот товар не указан что он не подлежит возврату пункт 1.3 указаны товары заказные и керамическая плитка но ох уж эта Анастасия даже и не слушает .Написал притензию посмотрим что ответит администрация или писать Роспотребнадзор

Отвратительный магазин и персонал, плитка пришла не того цвета, весь персонал скривил лица, сунули бумагу для написания претензии и не ответа не привета

Выбрала время оставить отзыв на предмет обслуживания в магазине Пиастрелла по Кирова 55. Выбор плитки шикарный для Кургана, цены приемлемые, возможность проектирования, скидки новоселам-это плюсы магазина. А вот сотрудники... Я не говорю про всех, пообщалась с тремя: Анастасия, Олеся, администратор Наталья. Оформляла наш заказ Анастасия. Первый прокол по заказу отсутствующего карниза был менеджером исправлен, деньги возвращены. Карниз был приобретен нами дороже в организации Ванны45. Но вот и второй прокол. Анастасия неверно занесла данные по количеству квадратов при формировании счета. Так как по проекту все было нормально, мы не обратили внимания. Плитку дождались, привезли, потом ждали плиточника, на них в ипотечный бум просто ажиотаж. Вообщем, это обнаружилось, когда были выложены все плитки данного цвета. А время поджимало, две недели до переезда, плюс простои в работе плиточника. Конечно же позвонили в магазин, решением вопроса занималась администратор Наталья. Она нас уверила, что в выходные загрузят машину и наша плитка приедет в Курган. Мы ждали... В результате Наталья нам не перезвонила, ушла в отпуск. Приехав в магазин, Олеся отправила нас на склад. На складе нашей плитки не было, никто заявку на неё не отправлял. Там очень хорошая женщина работает Ольга, посоветовала позвонить в филиалы компании других городов и узнать информацию о наличии плитки нашего тона самим. Она и сама пробовала позвонить и помочь нам. ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ОЛЬГЕ. Мы уже совсем отчаялись, так как плитки нашего тона не было нигде. И тогда мы обратились в другой филиал, ТЦ Дома. ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ АДМИНИСТРАТОРУ ЕВГЕНИЮ, он сделал невозможное возможным. Четыре коробки плитки именно нашего тона привезли с нескольких складов оперативно. В следующий раз пойду выбирать на Кирова, но заказ буду оформлять исключительно в ТЦ Дома. Уважаемые сотрудники с Кирова 55 учитесь у своих коллег быть клиентоориентированными и человечными, приносить извинения за свои ошибки!

Заказали плитку, ждали неделю, пришла вся разбитая.

Ужас! Управляющую Наталью -уволить за наглость, грубость, хамство. Настолько отвратительных сотрудников не встречала в жизни. Обозвала чуть ли не дальтониками и умственно отсталыми при очевидно разной плитке на витрине и по факту пришедшей. Заказали плитку, пришла со склада с браком. При очевидном их косяке на меня обрушился шквал грубости и недовольства от Натальи. Особа заявила мне « пусть это останется на вашей совести» после того, как я попросила вернуть деньги за доставку бракованной плитки. Деньги, к слову я после данных слов брать у них не стала, надеюсь управляющая счастлива! Перезаказала плитку, ждали 2 недели, и что, Опять пришла бракованная абсолютно другого цвета. Наталья вновь в оскорбляющем тоном доказывала, что Серый и синий одинаковые цвета , и что у меня проблемы со зрением. Итого: срыв сроков ремонта, потрепаные нервы, негатив и потеря лояльных клиентов. Решение проблемы: срочно сменить администратора!

Отвратительный магазин. Да, плитки много, есть из чего выбрать. Но после покупки, как они работают это тихий ужас. Мы купили плитку двух цветов, в санузел и другого цвета возле парадного входа, нам сказали что плитки в санузел в наличии нет, только под заказ, будет через неделю. А плитка возле входа есть, можно будет забрать её когда вся остальная плитка придёт. Это нормально, Отлично, ждём. Звонят через неделю говорят..мы привезли плитку только цвет другой, надо перезаказывать, ждите ещё неделю. С этим мы тоже смирились, с кем не бывает. Через неделю звонков не было, мы сами позвонили, говорят не привезли плитку!!!!потом выяснилось что менеджер который отвечает за плитку будет только завтра и нам позвонят. Позвонили, оказывается привезли плитку, НО!....плитка возле входа почему то оказалась разноцветная, хотя сначала она была одним цветом. (Судя по этой конторе, плитку запросто продали). И сказали нам об этом, когда мы уже ждали доставку!!!не когда говорили о наличии плитки, а в день доставки!!!!это просто кошмар, а не организация. Прошло 3 недели. Ужас!!! отвратительно. Не рекомендую никому. Уже много негативных отзывов об этом магазине, но видимо руководству наплевать

Не могу дозвониться ни по одному номеру из 3ех в течение недели! Оформил заказ 30ого апреля. Номер заказа 3153. Ни ответа ни привета. Обещали доставку через 2 недели, прошел месяц!!

Сантехника и прочий сопутствующий товар дико дорогой. Но их приоритетное направление - плитка. И... это шикарно! Очень много выбора, на разный вкус и кошелек. Хорошие продавцы, которые помогут, посоветуют (и симпатичные, кстати). Есть удобный сайт и скидочные карты. При ремонте всю плитку покупали в Пиастрелле на Кирова 55. Там самый большой выбор и хорошее освещение (что важно). PS: добавление - на складе, где надо забирать плитку, работает не особо вежливый сотрудник. Чуть ли не открыто посылает клиентов. Разочарован.

Покупал здесь ванну унитаз душевой стояк . Качество очень хорошее продавец 5 с плюсом рассказала показала посоветовала одни положительные эмоции. Рекомендую всем .

Сделали бесплатный проект в магазине, причем сделали два варианта - подешевле и подороже. Выбрал плитку, которой не оказалось на складе, поэтому заказали из Екатеринбурга. Через неделю все пришло, целое, все как по проекту. Понравилось, что на возврат дается 100 дней, но у меня плитки осталось только 2 штуки на запас. Выбрать есть из чего.

Отвратительно. Оплатил заказ с комиссией и доставкой. Обошлось как будто сам съездил за ним на автобусе с багажом. До магазина не довезли( за что деньги берут?) поехал на склад, через сломанный мост. Никто даже не предложил привезти на адрес. Зачем я прождал больше месяца. Сотрудники - хамы. В лучшем случае просто молчат или говорят" читайте, там у вас всё написано".

Отвратительное отношение к покупателям. Заказывал плитку на Кирова, для расчёта количества принёс эскиз с рисунком (2 вида рисунка из одной коллекции), по которому без труда можно посчитать нужное количество одного и другого рисунка. В накладной указан артикул (я не обязан знать номера, продавец подбирал по каталогу). В итоге привезли по количеству в точности наоборот (оказывается в заказе напутали). Когда это выяснилось на складе, пошёл к продавцу в магазин на машиностроителей 23 к2, попросил поменять количество в накладной местами (цена одинаковая). На что получил ответ: "А я причём, где покупали, туда и идите, не буду ничего исправлять!". Из-за нескольких плиток кататься по всему городу туда-обратно не было никакого желания, докупил тут же недостающие. Остались лишние другого рисунка. Вряд ли обращусь в Пиастреллу ещё раз, да и друзьям всячески отсоветую.

Приобрела в магазине в августе 2017г. полотенцесушитель. В октябре 2017г. он начал течь, написала претензию мне его обменяли на новый в декабре 2017г. В ноябре 2018 г. он снова потек, 10.11.2018 г. написала претензию о возврате денежных средств, сегодня уже 11.12 компания до сих пор со мной не связалась, видимо им наплевать на клиентов. Сервис по работе с клиентами ужасный. Поэтому если вы купили у них товар и он оказался ненадлежащего качества, то наберитесь терпения ждать и ждать.

Продали бракованную ванну. При первичном осмотре повреждение не было выявлено (трещина в сантиметр от удара - все было упаковано и обтянут пленкой). Отказались менять товар, возврат денег встретили с истерикой.

Обслуживание отвратительное. Консультанты все сидят на своих задницах при покупателях. При покупке плитки сказали придет точно такого то числа. В итого через неделю может быть. Не берите там на заказ. Берите в интернете

Покупали плитку для ванной комнаты. Молодой человек предложил для наглядности сделать 3D проект. Сразу сказал о наличии плитки на складе.Минут за 5-7 по нашим размерам разложил понравившуюся плитку по виртуальным стенам ванной комнаты.Тут же рекомендовал в какой угол разместить резаные плитки. Сказал соответственно какой сколько потребуется. Совершили покупку. Всем довольны. Через N-ое время решили заняться туалетной комнатой. Выбрали плитку. Попросили девушку сделать 3-D визуализацию. Ждали проекта минут 20. Возможно человек работает недавно.и плохо знает программу. терпеливо дождались.уфф. знаем расход плитки. Девушка заходит в справочник наличия плитки и ой,вот незадача, одного вида облицовочной плитки нехватает на складе. И заказать нельзя. Время на проект потрачено зря. Вопрос: а нельзя было заранее посмотреть наличие товара и не тратить свое и чужое время...

Выбрали плитку в этом магазине, так-как ассортимент обширный. Бесплатно составили дизайн проект ванной и туалета, в итоге цена в 38000 рублей. Но для нас это дорого, поэтому я заказала ЭТУ ЖЕ плитку в интернет-магазине "Пиастрелла" филиал в Екатеринбурге. Доставка заняла 3 дня. Цена плитки + доставка ТК обошлись мне всего в 21000 рублей!!! Ужасная накрутка на товар!!! Не дарите им свои деньги!!!

Приобретали в данном магазине все для ремонта ванной комнаты. Приятные продавцы помогли с выбором плитки, а так же нарисовали дизайн(бесплатно). Единственный минус, что она оказалась под заказ, но привезли в течении недели. Сделали хорошую скидку, и выдали карту на 5%. Всем советую этот магазин, так как мы объехали весь город и большой выбор только у них.

Заказал в этом магазине плитку, оплатил. Обещали привезти в течении 3-х недель. По прошествии почти двух месяцев поинтересовался состоянием своего заказа, на что получил ответ что перезвонят в конце недели, но скорее всего не смогут привезти заказанную плитку. В конце недели звонка не дождался - позвонил сам. В итоге плитку привезти они не могут, а мой ремонт остановился из-за отсутствия плитки. Крайне не рекомендую заказывать что-либо в этом магазине.

очень дорогой магазин. необоснованно дорогой. вещь, которую я видел в другом магазине по цене 27 рублей здесь стоит 250. зато выбор есть.