Отзывы Альфа-банк, АО

Для меня главное, что за два года в Альфабанке меня не достают с назойливыми предложениями. Я плачу кредит на машину и перевыпускал обычную дебетовую карту здесь

Благодаря чату поддержки в приложении смог оставить заявку на повышения лимита по кредитной карте. Очень удобно.

Когда еще не была клиентом банка, сомневалась в Альфе, но решила попробовать) Оказался очень современным, идущим в ногу со временем банком, работают над обслуживанием, собирают отзывы и мотают на ус!

утром пришел в офис забирать карту и справки некоторые свои, очереди почти не было, 2 человека только, и потому ушел я быстро очень. Девушка отличная попалась, позитивная

Увеличили лимит кредитной карты, как раз в тот момент когда это было нужно. Погасить задолженность никогда не было проблемой исходя из условий что предлагают

Приходила за зарплатной картой - все быстро и удобно. Приложение вместе установили, кажется хорошим и многофункциональным

Очень доволен работой службы поддержки. Минус только один - бот иногда тупит, но сами сотрудники отвечают в режиме 24 на 7. Всегда честно и ответственно подходят к решению проблем)

Оформляла кредитную карту, оперативно проконсультировали и договорились о встрече. Простота в оформление заявки и сразу понимаешь все условия

отделение у новой работы,в обед срочно забирал карту что бы мне могли переводить зарплту.подождал минут 10,карту отдали быстро,рассказали обо всех условиях. нравится, что обслуживание всегда бесплатно

Вежливые, компетентные и позитивные сотрудники, которые разбираются во внутренней кухне банка и помогают с этик своим клиентам.

Всё мне понравилось, вежливый персонал, ответили на все вопросы, помогли с оформлением кредитки.

Обратился в данный банк для открытия расчетного счета для ИП. Специалист обработал заявку, все очень хорошо объяснил. Так же попутно оформил дебетовую карту, все было быстро и понятно. Качество обслуживания на очень хорошем уровне

Оформила рассрочку на телефон в этом банке. Быстро рассмотрели и без процентов. Буду стараться погасить заранее)

Зачем ввели комиссию на снятие наличных с кредитки? Выбирал ваш банк только из за отсутвие комисии, а сейчас смысла нет пользоваться кредиткой дальше..

Приходил для оформления ИП, помогли открыть, рассказали нужную информацию, потратив минимально количество моего времени. Спасибо сотруднику Олегу

Снимал деньги, очередей в отделении к банкоматам не было, все прошло гуд

Быстренько рассмотрели мою заявку на кредит. Получил положительный результат, спасибо альфа-банку за помощь в необходимый момент.

Сотрудничаю с вами, потому что открывал через вас ИП. Нравится обслуживание, удобная онлайн бухгалтерия помогающая с налогами, все гуд!

Хорошее отделение с кайфовыми сотрудниками, которые в состоянии оперативно и на веселе решить все ваши вопросы. В текущее время веселье нам очень необходимо, спасибо альфа.

Спасибо банку и сотрудникам. Одно удовольствие с вами работать)

Спасибо менеджерам за свою работу. Со мной работала Анастасия. Делала все быстро, рассказывала и объясняла понятно. В отделении замечательные банкоматы, сразу ощущается после других банков.

Хороший банк, начала им пользоваться еще в 2020 году, за все время пользования альфой ни разу не возникало проблем, которые не могли решить в поддержке. От банка только хорошие впечатления.

Оставил на сайте заявку на дебетовую карту. Прихожу в этот офис второй раз. Пришел рано утром, быстро получил, спасибо. У меня остались только положительные впечатления от данного банка.

Дали консультацию по кредитной карте, да информация есть на сайте, но мне лично непонятно. В отделении более детально разъяснили

Ужас, 10 человек в очереди 2 специалист!!

Мне понравилось обслуживание. Сотрудники вежливые и не умалчивают об условиях, даже если они не самые выгодные для клиента

За год сотрудничества считаю банк самым честным, с которым приходилось работать. Обо всех условиях стараются предупреждать заранее + они все указаны в приложении. Не увиливают от неудобных вопросов, а стараются дать ответ. Если чего-то у них нет, то говорят об этом, но также и стараются предложить альтернативы. Хранить свои деньги в этом банке не страшно, так как он крупный и даже выдержил отключение приложения.

Консультантам не сложно объяснить даже по 5 раз, если ты не можешь разобраться. Приходил на консультацию по ипотеке и было очень сложно разобраться в каких-то моментах. Хочу поблагодарить Сашу за потраченное время и за помощь

Пользуюсь банком уже почти 10 лет, начинала с зарплатой карты, потом взяла ипотеку. Еще в инвестиции пыталась, но тут опыт отдельный. Банк нравится, вопросы решаются, все в порядке

Консультанты помогли с оформлением кредитной карты. Предлагали платные услуги, но я отказался - сразу же отключили и рассказали, как можно потом включить в приложении

Уже давно с Альфой и опыт положительный) Если встречаются какие-то проблемы, то решаем быстро и удалено - в отделение приходила только за картой и за наличкой. Всем советую ❤️

Записался в приложении для снятия валюты через это отделение. Пришёл за полчаса до закрытия и за 10 минут все сделали. Хоть и была небольшая комиссия, зато без проблем

Получала здесь карту, справились со всем оперативно. Сотрудники вежливые и отвечают на все вопросы. Рассказали подробно обо всех условиях и предложили отключить платные услуги.

Хороший банк

Слышал, что есть проблемы с пластиком мир. Но мне выдали на следующий день после заявки. Все ок

Ужасный банк. Очередь сумасшедшая. Специалисты грубые. Ни какой консультации не дождалась просидела 50 минут. Очередь не сдвинулась.

Довольно тяжело дозвониться, поэтому пришлось ехать в отделение лично. Решили вопрос со страховкой карты, ненужное отключили и вернули списанное, оказывается невнимательно читала договор, но пошли на встречу. Спасибо

Хороший банк и точка

Помогли с оформлением налогового вычета по ипотеке. Распечатали нужные документы и подсказали как лучше оформить

Являюсь зарплатным клиентом альфа банк, всегда все приходит в срок, никогда за все время сотрудничества с банком не было косяков со стороны банка.

У меня никогда проблем не возникало, карты изготавливают в срок, консультируют тактично. Я довольна банком и персоналом.

В целом банк норм, как по мне выделяется сервисом, услуги плюс минус одинаковые с другими.

Обратилась в банк за получением зарплатной карты, взяла талон, меня сразу вызвали, ходила в обед, народу вообще никого не было, вечером обычно очередь, наверно все после работы сюда заходят. Карту получила быстро, сотрудница приятная, всё объяснила.

Бесплатная карта с кэшбеком и приложение на андроиде нормально работает не смотря на санкции. Я доволен

Хочу отметить выгодные условия на вклады. Положил деньги под хороший процент и очень доволен.

Хороший банк для частных лиц, полностью бесплатная дебетовая карта, на которую можно получать зп или выплаты и пособия. У нас вся семья пользуется Альфой, все окей

Реклама идёт одна, а договоры на кредитки другие, будьте осторожны, потом не чего не докажете,для всех у них стандартная отговорка.

Очереди, долгое обслуживание. Проблема с картами.

Приветливый и терпеливый персонал. Действительно очень приятные в общении, коммуникабельные ,отзывчивые менеджеры.

Обратился за дебетовой картой мир, повелся на кэшбэк 1000 рублей за первую покупку,а далее 1,5% на всё. В итоге месяц активно пользовался, и... не того не другого... Оказывется на карту мир кэшбэк не наяисля, хотя в банке уверяли что будет, про 1000 причину так и не смогли объяснить, видимо так захотели. Короче сплошное налюбилово, карту в помойку.

Пришла, не в час пик. Очередь. Присесть некуда, только стоять. На входе - ни "здравствуйте", на выходе ни "до свидания". Окинули равнодушным взглядом как на пустое место. Если бы мои активы не перевели к Альфа брокеру, в жизни не стала бы заказывать у вас карту. Откройте уже несколько филиалов и с нормальной площадью. Хватит мучить людей.

С физлицами работает 1 сотрудник, 5 человек в очереди...

Второй раз отказались в получении карты. Работает всего одно окно, говорят либо приходить в другой день, либо ждать 2 часа

Ужасный банк. Чтобы получить карту пришлось отсидеть очередь 1,5 часа. Работает всего одно окно. Оформляют всё очень долго(

Пришла открывать счет. Работает два окна и очень медленно, самое ужасное, что занимая очередь может выйти девушка с дальних кабинетов и пропустить вперед вас человека!!! Когда вы опаздываете на работу, просто ничего не волнует, пропускаем и все Ожидание больше полутора часа

Хотел получить карту, оказалось что уже на мой номер которым владею год, уже у кого то есть карта, сказали оформлять на другой номер, а если нет другого номера и как быть? Пол часа выйти из здания нельзя, т.к приехали инкассаторы и закрыли все двери, это как вообще? Стой и жди их, просто ужас

Среда, 14:22 в отделении работает два окна, очередь живая, уже более 20 минут ожидаем просто своей очереди к окну, в помещении просто баня, кондиционеры не работают. Специалистов вечно отвлекают, Т. К. консультант отсутствует. "Спасибо" за такой сервис. Надеюсь через час мне отдадут мою карту) вышла работник банка и заявила "если мы будем выдавать карты весь день то наши клиенты останутся без обслуживания", а мы не клиенты? Просто слов нет)))

Робот помощник не интересует

Постоянные очереди, работает один человек Еле-еле продвигается очередь

Есть вклад в банке, всё устраивает. Проценты за хранение средств неплохие.

Оформила онлайн карту 100 дней без процентов. Привезли на дом в вечернее время. Закрыла в льготный период, оставила на черный день, мне так удобнее

Доверяю только этому банку. После одной ситуации, когда меня обманули, полностью перешла на услуги этого банка. И зарплатная карта у меня здесь, и кредитка есть, иногда выручает

Мне понравилось, как меня обслужили. Здесь электронная очередь, но ждать пришлось не так уж и долго. Столпотворения не было. Сотрудники все очень вежливые и обходительные. Всё расскажут о продукте и покажут. В конце консультации оставляют визитки.

Обслуживание не плохое, но помещение банка это что-то! Цивилизация обошла стороной, при входе нужно спросить "кто крайний?", что бы занять очередь. Помещение, где ожидают клиенты, не большое, и становишься не вольным подслушателем персональных данных, а то и хуже сообщаешь свои, при этом в метре от тебя сидят не знакомые тебе люди. В помещении душно, всегда почему то очередь, хочется поскорее бежать с таких организаций!!!!!!

Банк, как банк, но получше некоторых. По поводу обслуживания, все менеджеры вежливые и компетентные. Всё объяснят, расскажут и покажут. Счета веду только здесь. Меня всё устраивает.

Час потраченного времени и всё зря, некомпетентные специалисты. Зашла и сразу озвучила что мне нужно, в итоге отправили на горячую линию. Ужасно!!!!!!!!!

Заблокировали карты по факту мошенничества, при чем всееее, написано заявление в банк но по факту накормили обещаниями и оставили... без решения вопроса, а впереди выходные, офис отдыхает, гор линии ДО на все проблемы. Даже 1 звезды не хочется ставить но придётся

Убогий банк! Сплошной развод. 100 дней без процентов не ведитесь на это. Сотрудники грубые. Не могут объяснить. Не дозвонишься. Не договаривают. Трубку бросают.

Погасил кредитную карту сказали нет задолжности ,через месяц вылезла откуда-то

Задолбали звонить со своими предложениями!

Вежливое обслуживание, специалист помогла разобраться с проблемой, всё доходчиво объясняют, не то что в других банках этого же Альфа банка.... я довольна.... Не знаю почему отзывы один негатив...

Или завуалированно об’ясняют или некомпетентны сотрудники.Что в чате сидят и отвечают как попугаи,что на горячей линии банка,что в этом офисе!!никому не советую:заманиловеа и 100 дней без процентов,навязывают страховки и врут при оформлении,что без них не выдаётся карта!!

Ужасное обслуживание, персонал хамит. Ни здравствуйте, ни досвидания, задают непонятные вопросы. Не советую.

Был в этом банке вчера. Обслуживание на высоте! Всё объяснили рассказали. А ЭТИ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ ГОВОРЯТ О ТОМ, ЧТО ОТНОСИТЕСЬ К ЛЮДЯМ ТАК КАК ХОТЕЛИ БЫ ЧТОБ ОТНОСИЛИСЬ К ТЕБЕ!!!

Много негатива. По мне так все отлично. Приятное общение, всё объяснили, разжевали. Спасибо.

Отвратительное отделение банка! В понедельник обращался с проблемой ( заблокирован личный кабинет), попросили написать заявление для разблокировки и обещали в течении суток разблокировать! Сегодня среда,никакой разблокировки не было ,связался с горячей линии,объяснил суть проблемы на что услышал ответ никакого заявления от работников банка не поступало ... Куда ушло мое заявление видимо в мусорное ведро.Ни в коем случае не обращатесь сюда!

Ужасное отношение к клиентам. Сидит женщина за первой стойкой у двери 8 апреля 2019. Главное не работать, сразу говорит позвоните по горячей линии. А вы на что сидите там? Может человек через весь город ехал,чтобы услышать эти слова??? Ужасное отношение!!! Никому не советую!!!! И да кстати звонок был сделан в горячую линию и они сообщили что нужно в банк прийти! Так что лучше уточните всю информацию о клиенте, чем сразу говорить звоните в горячую линию.

Единица. Банк не только плохой по своим услугам, но и главный их спец по безопасности(возможно ошибаюсь, с его должностью) совсем из ума выжил(полного телосложения, седой), на каждого зыркает как на угрозу. Добавлю: это не охранник банка, я не ошибаюсь, точно знаю(так как сосед работает в этом банке). Не советую посещать данный банк.

Самый плохой банк который я когда либо видел , никогда не оформляйте тут зарплатные Карты , ужасное отношение к клиентам ! Судебным приставом был наложен арест на мой счёт , они почему то не увидели что штраф мой оплачен. . После того как я показал им квитанцию об оплате , арест мне сняли , но банк почему то уже 1,5 месяца списывает мои деньги в пользу этого штрафа , я 3 уносил в офис постановление об отмене . 25 раз звонил на горячую линию. Никому не советую обращаться в этот банк , мошенники они . Обходите стороной .

Брал у вас кредит на товар. Условия устроили расплатился вовремя. После этого меня стали доставать звонками и смс с просьбой взять кредитную карту. Я вежливо отказался и сказал что она мне не нужна. Но и после этого звонки и смс не прекратились. Я написал в официальное сообщество в вк мне пообещали что меня не будут больше доставать. Но и после этого звонки не прекратились. Теперь буду писать заявление в прокуратуру.

Один из самых проблемных банков. Как юридическое лицо: до операционистов невозможно дозвониться, телефон общий, девушка ,которая отвечает на звонки, отправляет на горячую линию. Со специалистом соединила только на третий звонок после того, как я ей практически нагрубила. Как физ.лицо. При выдаче карты по зарплатному проекту автоматически подключили услугу Альфа-чек (Мобильный банк). Так вот, отключить ее практически невозможно! Чтобы ее отключил оператор колл-центра, нужно назвать кодовое слово, которое заполняла один раз в анкете - а еще оно должно быть в договоре - а договор на руки не выдали! Кстати, кодовое слово у меня везде одно и то же - и здесь оно почему-то не подходит! В Интернет-банк зайти тоже не могу, т.к. не помню пароль. Казалось бы, что проще - восстановить пароль, ан нет - восстановления пароля НЕ РАБОТАЕТ! К тому же один из операторов сказал, что я могу отключить эту услугу в банкомате - приперлась в банкомат, ну нет такого в меню! Звоню на горячую линию - и правильно, нет, говорит, такого Вы в банкомате сделать не сможете. ОТВРАТИТЕЛЬНО! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Перестал пользоваться услугами этого банка. Прибегаешь в обед - народу не продохнуть, и очередь движется с похоронной скоростью. Приходилось приходить несколько раз, тратить такое драгоценное время зря. Очень обидно. Банк вроде бы такой известный, небедный, а нормального офиса себе позволить так и не может много лет. Посетители теснятся друг на друге, присесть часто уже некуда - сиденья заняты все.