Отзывы Л`Этуаль, сеть магазинов парфюмерии и косметики

Была в магазине 23.06.22 дважды. Консультант просто потрясающая!!! Все показала, рассказала. купила продукцию сода. Осталась довольна продукцией и обслуживанием

Норм. Возникший вопрос решили на 5+. Екатерине отдельное спасибо!

Отличный магазин. Хороший выбор. Вежливый и компетентный персонал. Спасибо консультанту Елене. Помогла подобрать шампунь и маску для лица. Рассказала про линейку со знанием дела. Помогла оформить карту постоянного клиента. Очень довольна покупкой. Буду обращаться ещё не раз.

Нравится этот магазин из-за широкого выбора мужской парфюмерии. Часто прихожу за мужскими средствами гигиены: шампуни, гели. Очень нравится.

Посетила сегодня данный магазин, спросила у продавца чем отличается товар, можете посоветовать какой то. На что был ответ "они все одинаковые", АЛЁ, а почему цена варьируется?? Ладно, выбрала товар, стою у кассы, один продавец обслуживает покупателя, другая раза два подошла за кассу и дальше пошла заниматься своими делами, её коллега попросила два раза, что нужно рассчитать покупателя, но она по телефону разговаривает и не слышет, или просто игнорит. Ждать не стала, ушла в другой, хорошо что выбор есть и в других магазинах.

Понравилось обслуживание, девочки заботливые, даже антисептик для рук предложили

Хороший магазин по Гоголя, все сотрудники опытные, знают своё дело!

Была недавно в этом магазине, у меня возник вопрос по отсутствующим ценникам, я обратилась к девушке с вопросом, она оказалась директором! Вообще внятно не смогла ничего объяснить, такое чувство, русский язык она не знает , она, при мне, скала "ложила ценники" другой сотруднице довольно в грубой форме. Понятно почему в магазине такое безобразие, раз такое руководство неграмотное Вообще к компании претензии нет. Примите меры! И ещё по какой то причине мне уже несколько раз не проводят мою золотую карту при покупке, в чеке вечно какая то другая. я слежу за накоплениями в личном кабинете, они что, присваивают мои бонусы?

Сетевой магазин.Но это ж Курган,поэтому и консультанты соответствующие.Ассортимент не знают, описать состав духов и гипоалергенную косметику тоже не могут.Из персонала самые внимательные-охрана.Эти почти дедочки ,шастающие по всему залу следом. Сколько бы раз не приходила,всегда уходила с осадком от общения с некомпетентными консультантами

Была в данном магазине в свой день рождения, 16 марта. Пыталась выяснить какая скидка мне полагается в такой день. Продавцы утверждали что только 10 %. Пришла домой, зашла на сайт - до 35 % в зависимости от карты. У меня сапфировая карта (скидка 15 %), пришла смс о доп скидке 20 % (так случилось, что я ее удалила). Пыталась выбрать помаду, обратилась к консультанту, она показала на ценник, который относится вообще-то к теням и тут же ушла, обратился другой покупатель. Дождалась пока освободится, обратилась снова, показала на ценник, который относится к этой помаде (данная помада представлена в двух местах на стенде - в одном месте есть цена, а в другом нет), консультант не глядя подтвердила. Поехала в понедельник в Пушкинский и купила там. На гоголя больше не ногой.

Отвратительный сервис. 20 минут ждала у стойки "dior", пока хотя бы один консультант выйдет в зал. 25 декабря, 18.00, час-пик, предновогодний ажиотаж, а в качестве персонала нам предлагают единственную девушку-кассира. Так и не дождавшись консультанта, покинула сие заведение. В этом городе, видимо, повсюду колхоз.

За две недели до нового года присмотрела себе косметичку за 600 рублей. Пришла через неделю, она стоила уже 300 с копейками, консультантки очень дружелюбные, рассказали про все действующие акции. В магазине играла приятная музыка и царила предновогодняя атмосфера. Ушла оттуда в прекрасном настроении)

Главный плюс: занятые консультанты, как ни странно. Я не люблю навязчивость, так что пусть себе делают что хотят). Так же выделяю Летуаль за хорошие скидки на парфюм (надо ловить момент). Минус: слишком чуткая охрана (понимаю, что так и надо, но тем не менее)

Была в летуаль на гоголя в любимую акцию -50% скидка на все. В магазине народу очень много! Продавцов всего 3, но при этом, они всегда успевают уделить время, что удивительно, по сравнению с другими магазинами. Мне подобрали замечательный тональный крем от марки шисейдо, помаду и еще продавец посоветовала альгинатные маски, пообщела, что они очень действенные и не обманула)) действительно эффективные мне понравились. Работала со мной консультант Марина, очень приятная и хорошо ориентируется в товаре может дать полезные рекомендации. Отличный магазин в нашем городе, ассортимент люковой косметике самый широкие и акции выгодные. Давно являюсь их постоянным покупателем. Вобщем, осталась довольна

Решила прикупить себе пудру хорошую и карандаш от Летуаль (в плане пудры выбор пал именно на Летуаль, потому что там выбор больше и есть косметика той ценовой категории, которой нет в той же Пальмире, например). Уже имела неприятный опыт общения с персоналом Летуаля, но надеялась, что в этот раз все будет хорошо. Зря! В первый заехала в Гипер сити, нужна была подсказка по выбору пудры. Одна девушка показывала духи, через минут 5 поисков второй наконец-то нашли! О чудо! На вопросы по поводу пудры и карандаша она ответила, что все на стойках возле входа идите и смотрите, на просьбу показать куда именно смотреть, ответила: «Сказала же при входе прямо, все там». Пройти со мной и показать товар отказалась. Подумала, что это беда именно этого филиала и направилась прямо на выход и в Пушкинский. И там сразу не найдя консультанта сама пытаясь разобраться в перепутанных по цвету карандашах все же решила обратиться к крайне занятой другими делами девушке. После моих уговоров и оправданий!!! Из разряда простите глупую бабу сама с вашими карандашами разобраться не могу, она мне всучила УЖЕ ОТКРЫТЫЙ!!! Карандаш, уходя бросив, что по пудре вообще абсолютно ничего после нового года нет. Поехала в третий на Гоголя магазин. Опять же наученная опытом тщательно изучила все стенды с декоративной косметикой, нашла то, что могло подойти, но не нашла ценников. Практически на 50% декоративной косметики их просто не было! Опять же оторвав консультанта от увлекательного расставления товаров на полке попросила показать, что есть. Она меня привела к тому же, что я сама нашла. На вопрос о цене сказала «НЕ ЗНАЮ, тысячи 2-3» и ушла ничего не показав, не уточнив как узнать цену. Просто ткнула носом в прилавок и смылась. Осталось крайне неприятное впечатление, что я назойливая муха, от которой везде пытались как можно быстрее избавиться или отмахнуться. Консультанты не могут или не хотят показывать и продавать товар. Откровенно игнорируют покупателей. Не знают цен на товар. Рассказать за какие качества и свойства товара я должна заплатить неизвестную никому цену тоже не хотят. Видимо у руководства данной сети не самый лучший подход к подбору персонала. Сделала вывод, что пора задуматься о покупках в интернете без катания по городу и общения с хамоватыми продавцами. Там и сэкономить можно будет на наценке на товар, в которую кстати и з/п этих горе-консультантов входит)))

А с персоналом-то надо бы и поработать! Ну правда, наплевательское отношение на грани с хамством не айс в сфере услуг или продаж. Покупала я тут помаду. В процессе выбора зависла малость по цвету, пришлось побеспокоить одного из консультантов, занятой с коллегой важным, видать, разговором. Ну это ладно, мелочи. Но вот на кассе странная тут девушка. Всем своим видом она показывает, что ты недостоин её внимания, и быть приветливой она не обязана. Не доплачивают, судя по-всему, за приветливость)) Все время, пока я простояла при расчёте на кассе, она разговаривала со своими многочисленными коллегами (зачем их там вообще столько? Для массовки? Хоть бы вид научились делать, что заняты))) Товар я взяла по акции, и, естественно, знаю, что доп скидок по карте постоянного клиента мне не светило. Но карта же рейтинговая, и скидка растёт в зависимости от потраченных сумм. Следовательно, надо накопления эти самые копить )) Вот только карту мою сотрудница взять и провести отказалась, буркнув, что скидка и так уже есть. Я бы особо и не приняла это во внимание, но вот в другом магазине данной сети в аналогичной ситуации карту у меня провели, и пояснили, что накопления будут начислены. Ну а тут значит не судьба - ну и ладно. Не пойду сюда больше. А помада хорошая, да.

Широкий ассортимент, привлекательная система бонусов и скидок-это безусловно огромный плюс! Но, к огромному сожалению, минусов в магазинах сети города Кургана больше. 1.отсутствие "пробников" на товар. Невозможно выбрать аромат духов, и даже самое банальное тон помады, "не примерив", не попробовав на себе. Покупай, как говорится, кота в мешке. Так и приходится выходить из магазина ни с чем. 2. Персонал-вечная проблема. Может я неудачница, может не похожа на потенциального клиента, но ещё ни разу консультант при виде меня не оторвалась от места и не соизволила подсказать, помочь с выбором, а помощь так необходима при отсутствии пробников. 3. Отсутствие ценников на некоторые виды товара (карандаши для глаз/губ, помады, тушь для ресниц)

нравится Л'Этуалевский карандаш для бровей, еще карандаш для глаз, помадки и пудра достаточно неплохие. в основном привлекают все эти грандиозные акции, когда я прихожу и затариваюсь гелями для душа на год вперед, ну и подругам что нибудь в подарок покупаю - есть из чего повыбирать. всякие вкусняшки в душ - это ох как я люблю. консультантки в большинстве своем - да, пока не наберешь в корзиночку на крупную сумму - будут либо презрительно оглядывать, либо демонстративно не замечать, ну тут уж менталитет в нашем городке такой, часто встречается этот крайний непрофессионализм и самодурство :) ну яж за продукцией прихожу, а не на девушек реагировать, так что все сносно и очень даже

В "Л'Этуале" можно приходить, когда хочется побаловать себя или родных и близких, любимых, коллег, шефа и друзей со знакомыми чем-то эксклюзивным. Здесь можно легко получить карту, даже если ты всего на 400 рублей покупаешь или в день акции приходишь за небольшой покупкой. Продавцы внимательно выслушают и подскажут подходящее по стоимости и типу кожи/типу внешности средство. Есть и приятные мелочи. Во-первых, очень большие и просторные, хорошо освещенные и красиво оформленные залы радуют. Ты будешь спокойно проходить по залу, не особо опасаясь что-нибудь или кого-нибудь ненароком задеть. Во-вторых, можно не париться с упаковкой для подарка. На кассе есть фирменные упаковки. Покупаешь - и твои подарки, особенно если их много или они объемные, уже упакованы. И наконец, можно купить некоторые аксессуары типа шляп или футляров для очков. Но неприятные моменты тоже есть. Идешь спокойно по залу мимо полок и смотришь на товары (без злого умысла!), а тут иногда проходит очень зоркий наблюдатель. Не сказать, что мерзко и все такое, но когда ты придирчиво выбираешь подарок для кого-то... немного напрягает лично меня. И еще не особо радует, когда некоторые товары лежат больше нескольких месяцев, пока не начнут распродавать или ликвидировать коллекции. Да и выбор бижутерии меня удручает: мои пальцы тонковаты, и кольца очень сложно выбрать. И не вся бижутерия мне нравится, но это уже мелочи и субъективные причины. Надеюсь, что скоро с этим наладится:)

Перед Новым годом отоварилась по сертификату, как раз был последний день 40% скидок, что вначале порадовало. Купила помаду, 2 карандаша для губ, тушь и подводку. Тушь и подводка оказались похоже просроченными т.к. ложатся комочками и от них глаза слезятся.

Ох, давно у меня руки чесались написать много хороших слов в адрес этого магазина, но все как-то откладывала. Начну так и быть с хорошего. Во-первых, это скидки. Если не проходит какая-нибудь акция-распродажа-очередной генитальный маркетинговый ход, то в ход идут карты скидок (до 25%), которые есть почти у всех. Во-вторых, выбор. Выбор в Л'этуале действительно большой , если говорить о парфюмерии. В-третьих, фирменная бижутерия. Чаще всего можно найти что-то интересное, опять же акции-карты скидок, так что в половине случаев бусики-сережечки вы купите за бесценок. Качество варьируется от средне-хорошего до ширпотреба. Теперь, собственно, претензии. Л'этуалевская просрочка уже стала притчей во языцех в этих ваших интернетах, так что свои пять копеек вставлять не буду, тем более, что срок годности проверяю всегда и не нарывалась. Лучше пожалуюсь на охранников с консультантами. Консультанты либо бегают за тетеньками в шубах, либо смотрят на меня, как на то самое, которое не тонет. Не помогает ни меховая шапка, ни сапоги стоимостью в их месячную зарплату, ни растерянный взгляд. Улыбка на лицах девушек расцветает только, когда я подхожу к кассе. Зато охранники тут сама предупредительность. Им совсем не сложно ходить за мной по всему залу и чуть ли не дышать эротично в ушко. А уж если зазвенишь, ууу. Милейший мужчинка устроит то, что правильнее будет назвать емким словом "шмон". Сегодня не мой день, поэтому я просто не могла не зазвенеть на выходе. Предложила для начала попробовать пакетиком с покупкой позвенеть, чтоб не устраивать образцово-показательные. Нееееет! Ну да ладно, я понимаю, что мужику скука смертная в бабьем царстве работать, да и просто очень интересно, порассматривать чуть ли не с лупой, что у меня в сумке лежит, и в каком кармашке я храню... кхм... интересные штучки. После просьбы открыть пудру и показать все ручки, не выдержала и предложила вызвать полицию, чтоб уж наверняка. Мужчинка как-то стушевался, а я с испорченным настроением пошла домой, гордо прозвенев на выходе.

Этот магазин радует наличием среди 3-х филиалов в городе любимой марки Chanel. Цены в сравнении с сетью магазинов П-ра ниже, ассортимент больше (я сейчас именно про Шанель). В остальном - все как у всех. P.S. Охранники, которые только что из-за плеча не подглядывают за тобой, очень напрягают. Понимаю, что это их работа, но все же...