Отзывы Газпромбанк, АО

Отвратительная работа всех сотрудников! Простую бумажку жду уже МЕСЯЦ! А обещали максимум 10 дней.

Два раза пытался у сотрудника узнать какая подключена опция кешбека на карте,в итоге спустя пару недель дали ответ,что стоит опция от организации. Ответ мне не понравился,позвонил на горячую линию и там мне не дали нужного ответа,но то что подключен кешбек для организации такого нету точно. В итоге как я понял ничего не подключено у меня,а в приложении самому не подключить,как это сделано у многих других банков. В итоге сделал вывод,что придя в организацию сотрудники лапшу на уши вешают,что у вас в банке всё хорошо, чтобы заманить к себе клиентов для +++ к зарплате,а получается даже нужную информацию дать не могут . Поэтому в ближайшее время покину ваш банк,работайте так и дальше.

Заехала днём за справкой, прождала полчаса, тщетно... Оставила координаты, чтобы позвонили по готовности, не отзвонилась. Зашла в 2gis, указано, что работают до 18.00. приехала в 17.30 закрыто...

Самое ужасное обслуживание, долгое . Работает одна девушка всего лишь . Ждать приходится очень долго

Посещение курганского отделения Газпромбанка оставило самое лучшее впечатление. Быстро, вежливо, грамотно работают сотрудники. Особую благодарность хочу выразить Ксении-все сделала в лучшем виде. Спасибо.

Самый отвратительный банк в нашем городе! Обслуживание отсутствует! Если вы решили стать клиентом этого банка, то знайте, если у вас что либо случится или потребуется помощь, то вам в этом банке не помогут т.к. Сотрудники не компетентны, а Руководитель всегда занят и с клиентами не желает работать!

Оформлял кредитную карту. При оформлении всё прошло успешно, а вот при попытке закрыть карту начались приключения на ровном месте. Когда гасил всю сумму задолженности, менеджер пояснила, что дальнейшее обслуживание карты будет бесплатным. Поэтому решил карту оставить, тем более что льготный период определен до января следующего года. В итоге через три дня в онлайн банке выплывает обязательный платеж 199,00 рублей за ежемесячное обслуживание (не хило почти 2500 рублей в год). Хорошо, заплатил эти 199 рублей, так ещё и карту не могут сразу закрыть, через три дня снова приглашают в банк, чтобы написать заявление на закрытие. С таким сталкиваюсь впервые. Банк абсолютно не ценит времени своих клиентов. Вряд ли когда-нибудь ещё обращусь в это заведение. В других банках таких проблем не возникало никогда, и даже в пресловутом Сбере.

Не советую этот банк. Хотел взять кредит в этом банке . Специалист посчитал суммы кредита и ежемесечные погашения, все устроило. На второй визит со справкой 2 ндфл и копией трудовой окозались другие суммы( существенно разные), говорят ошиблись. В итоге и в кредите отказали, за справками меня зря сгоняли на работу. При чем у меня зарплата не маленькая. Страховка за кредит 106 000 р совсем охренели. Причём страховка входит в общую сумму кредита и с общей суммы платится проценты, что за беспредел ? По чему страховка входит в общею сумму кредита ??? Совсем обнаглели эти банкиры. Не жалею что отказали в кредите. В общем люди думайте , стоит ли брать здесь кредит ?

Ужасное ожидание...плюс менеджеры совсем не торопятся обслуживать клиентов. Огромная очередь и всего 2 оператора. Неужели руководство банка совсем не читает отзывы и не работает с персоналом? Банк сам по себе хороший, и в других городах таких очередей нет.

Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Обслуживание на нуле, работает одно окно. Для того чтобы оплатить кредит банк взымает комиссию!!! После полного погашения кредита приходят письма, мол вы не в полной мере выполнили обязательства. Звонишь в головной офис, там говорят - кредит полностью погашен. Самый недостойный банк из всех, с которыми я работал. Если вам не нужны эти качели, то идите в другой банк.

хотел взять кредит. но почитал отзывы и даже не знаю какую оценку ставить и вообще идти или нет в банк. если что то изменится поставлю больше

Брал кредит в Газпромбанке в другом регионе, а так получилось, что наличка потребовалась срочно в Кургане. Оказывается это не так просто снять крупную сумму. Огромное спасибо специалисту Елене - профессионально и оперативно решила проблему, которую не могла разрешить тех. поддержка по телефону.

Самый ужасный банк в городе, работает всего 2 оператора из 4х окон, очереди своей не дождаться, к клиентам отношение лишь бы быстрее отстали от них

График работы сделан под людей: с 9-00 до 18-00 с выходными суббота-воскресенье. Если работаешь по графику 5х2 до 17-00, то успеть просто не реально! К тому же очень медленное обслуживание.

Очень медленно обслуживают

Пришел в отделение очередь 7 человек, ни одно из окон не обслуживает, прождал 25 минут, очередь не сдвинулась, я ушел.

Пришла 26.12.2020 внести средства на накопит счет, просидела минут 20, а когда оператор во втором окне от лестницы освободилась - она отказала мне в обслуживании, недовольно сообщив, что уходит на перерыв. Приходный ордер выписать по времени 1 минута, но, видимо, клиентоориентированность это не про Газпромбанк. Пришлось отнести их в другой банк., тк времени ждать у меня не было.

Клиентоориентированность на нуле. Стоять в очереди больше 2 часов, чтобы сделать вклад... Из 4 окон работает одно. Обслуживание одного клиента по 30-40 минут. Духота, сидеть невозможно. Отдам предпочтение по вкладу банку, который во мне заинтересован!

жду перевыпуск карты больше месяца, звоню по гор линии, делают новый запрос на карту "ждите с вами свяжутся" и все, ни звонка ни карты, УЖАСНЫЙ БАНКС

Пользуюсь услугами банка и этого отделения порядка 7 лет. Изначально все было просто замечательно, вежливый персонал, минимум проблем при оформлении того или иного продукта. Но, что то пошло не так. Последние 2 года все стало с точностью наоборот. Пришёл делать заявку на рефинансирование отношение такое что это я в них заинтересован, было предложение из другого банка и тоже выгодное, но так как обслуживаюсь здесь, решил пусть все счета будут в одном месте. Специалист грубил, в итоге когда пришло одобрение, даже не позвонила. По запросу на снижение процентной ставки по другому кредиту, а такая возможность была, мне так ответа ни кто и не дал. Очень разочаровался!

Написал заявление на рефинансирование ипотеки. Заявку рассмотрели одобрили, я потратил 5000 своих денег на оценку, и нотариальные согласия.... назначили дату подписания договора. И в день подписания ипотечный менеджер (Теверева Оксана)мне говорит, что сумма одобренная банком на 100тыс. меньше чем мне нужно!!! Вопрос, а раньше этого небыло видно??? В и тоге я дважды писал заявления с просьбой разобраться в проблеме. Ипотечный менеджер со мной связь вообще не поддерживала, когда я ей звонил прямо говорила, не знаю что делать, даже не пыталась решить мою проблему. В результате через два месяца ожиданий я позвонил на горячую линию и спросил, что там с моим вопросом. Получил ответ, что я якобы отказался от рефинансирования, ХОТЯ Я НИКАКОГО ОТКАЗА НЕ ДЕЛАЛ. А ипотечный менеджер мне даже и не звонила... полное отсутствие интереса в клиенте. Уж не знаю кто там свой хлеб не отработал, но сложилось негативное впечатление .

Банк сам по себе хороший, но организация Курганского офиса ниже плинтуса постоянная очередь, персонал не разбирается в деталях и нюансах своих же продуктов. Их электронное приложение оставляет желать лучшего, но постоянно дорабатывается.

Сотрудник по выдаче ипотечного кредита "Оксана Александровна " - крайне гадкий и лукавый сотрудник, сказала что выйдет из отпуска 7 июля (при подаче документов 26 июня), а на самом деле обманула и выходила 14, не было возможности ждать и пришлось брать ипотеку из-за нее в другом банке. Потеряли деньги на переоценке объекта, а также приоритет при выборе банка...

Думаю единственный банк в мире где клиент стоит, а клерк сидит и не спеша рассматривает бумажки клиента. Если есть хоть толика самоуважения не хотите в этот банк.

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

20.07.2020 пришла в офис оформить потребительский кредит в 13.30, работало (!) одно окно, но чудо ! через 5 минут заработало ещё одно... тем не менее 2 окна не справляются с потоком клиентов, которые сидят, стоят в тамбуре, просто чтобы попасть внутрь офиса! Не работает кондиционирование помещения и это во время пандемии коронавирусной инфекции, про бактерицидные излучатели здесь вообще видимо не слышали. Охранник пускает в банк по несколько людей, остальные толпятся при входе... я чуть не умерла в Вашем, уважаемый Газпромбанк, офисе, чтобы взять у вас кредит! Ну это видимо, чтобы 1000 раз подумали, стоит ли вообще с вами связываться! Само оформление кредита заняло больше 1 часа и это при том, что я зарплатница вашего банка... что можно оформлять со мной больше часа??? Я подписала все бумаги за 2 минуты бы! Или это расчёт на то, что человек устанет и подпишет все что угодно??? Негодование и ужас и только... 1 бал, потому что нет оценки 0

На удивление быстро обслужили. Планировал зависнуть в банке на час минимум. Решили все вопросы, также недавно получил от них одобрение кредита в полном объеме

Ждал очереди на оплату кредита 40 минут, не соизволили даже сказать, что у них смена закончилась.

Оформляла предварительную заявку на кредит только в этом баке, личные данные ушли в другие банки, через 5 минут как вышла из офиса газпромбанка начали звонить из других банков предлагать кредиты. Очень недовольна этим!

Почему служба безопасности распоряжается кому выдать карту а кому нет. Такой беспредел только в вашем банке. Всем своим друзьям и знакомым посоветовал бы не ввязываться с вами

Сегодня, 21.05.20, находился в отделении Газпромбанк г. Кургана, около часа. Из них минут 50 на улице. Отношение к клиентам крайне неуважительное. Хотел внести последний платеж по кредиту и закрыть счет, который проплатил на протяжении пяти лет без единой задержки, сотрудник отказалась закрыть счет (списание 25.05.). На вопрос какаю сумму осталось внести, ответила, что сам должен знать, видимо трудно посмотреть. Очень не доволен работой этого отделения. Никому не посоветую и сам никогда не воспользуюсь услугами.

Очень медленное обслуживание, причём точно видно что операторы совсем не торопятся обслуживать клиентов. Сотрудники банка неторопливо ходят, общаются друг с другом, а в зале толпа клиентов.

Ужасное обслуживание! В очереди, чтобы открыть вклад, простояла 45 минут , причем людей в общей очереди за это время было человек 10. У сотрудников один ответ: "а что вы хотите, некоторые и по часу ждут". Не зря такие негативные отзывы про это отделение!

В Газпромбанк мне впарили страховку СОГАЗ. На следующий день 7 марта я расторгла договор сказали деньги получите через 10 дней. Прошло 10 дней и денег нет. Как я их могу получить.Говорят мы вам позвоним.. Обходите стороной этот банк.

Продолжение........ Отстояв, чтобы получить кассовый ордер, теперь надо отстоять очередь на оплату к кассиру-операционисту. Уважаемый банк, почему клиенты должны страдать из-за ваших проблем

Отвратительное обслуживание. Операторы не ориентированы на разгрузку очередей. Чтобы заплатить ежемесячный платёж приходиться ожидать 20-25 минут. Руководитель подразделения говорит, что у него вакансии и сделать ничего не может. Почему я должен страдать из-за проблем данного офиса?

Очень медленное обслуживание, из 4 окон работало только одно, просидели почти час в очереди, при чем кто приходил позже, тех звали раньше, ноги моей больше не будет в этом банке

Отвратительно долгое обслуживание, прождали полчаса, многие клиенты уходили, так и не дождавшись

Подал заявку, сказали в течении 2 дней заявка будет рассматриваться и через 2 дня позвонят, а в оконцовке прождал неделю никто не позвонил, позвонил сам сказали что отказано,

Подал заявку на кредит, ждал звонка неделю(хотя сказали в течении трёх дней позвонят) позвонил сам сказали что мне отказано. Почему не позвонили и я бы дальше сам бы в другой банк. Сбербанк кстати одобрил за пол часа, с такой же переплатой.

В ходе посещения столкнулся с безразличием персонала, работающего в банке. Обычно плевать сотрудникам охраны, однако, тут вежливые сотрудники охраны, но, не продуманная система приёма посетителей. это значит, что если вы придёте не совсем близко к закрытию, к моменту закрытия Вас могут не принять. как и случилось со мной. Как ни странно, после того как я оставил отзыв в 2Гис, со мной связались, принесли извинения и предложили с прийти в удобное для меня время в рамках работы офиса. Жаль, что службе ОКЗ приходится с такими вещами сталкиваться.

Пришли на консультацию по банковским продуктам, прождали пол часа, и ушли ни с чем... Кто хочет потратить свое время и хочет быть оплеван-добро пожаловать в Газпром банк!

Здравствуйте, пользуемся услугами Газпромбанка уже 4 года и полностью довольны, специалисты вежливы, всегда обьясняют понятно. Обслуживание на высшем уровне.

Здравствуйте, пользуемся услугами Газпромбанка уже 4 года, полностью довольны, специалисты вежливы, всегда понятно обьясняют. Обслуживание на высшем уровне.