Отзывы DNS, сервисный центр цифровой техники

Сдал колонку JBL Charge 3, захрипел динамик, сначала предложили дорогостоящий ремонт, затем на следующий день позвонили и предложили дешевле. Всё сделали я забрал. Через несколько дней снова захрипел динамик, отвёз обратно по гарантии. Сделали, забрал. Вчера снова захрипел(

Сдавал ноутбук по гарантии, вылез битый пиксель, поменяли матрицу на новую, на все про все ушло 18 дней, к ноуту бережное отношение, каким сдал такой и вернули, персонал адекватный и вежливый. По мне достойный сервис. Моя оценка 5 балов.

Пришёл за 1 мин до закрытия, без проблем приняли, спасибо!

После эксплуатации геймпада от ps5 перестал работать правый стик R2. Принёс. Приняли. Через 14 дней забираю. Подключаю к ps5, управление не возможно т.к. курсор перескакивает как хочет. Видимо толком не проверили после ремонта. Вернул обратно в сервис. Пообещали заменить на новый. В итоге через 14 дней опять приходит, приезжаю. При выдаче мне сообщают что его отремонтировали т.е. заменили внутренности, а корпус оставили. Внешний вид геймпада был засаленный и в щелях грязь от рук. Как будто от многочасовой игры. Понятно что нужно было проверить, но зачем же грязь свою оставлять??? Получили чистый такой же и верните!!!

За последние 13 лет несколько раз обращался с разными ремонтами(комп, монитор, телефон, ноут) и по гарантии и платными, раньше было по разному, но последние лет 6 все очень быстро и качественно делают. Видно, что политика компании поменялась в лучшую сторону.

Купил в днс самую дорогую болгарку Бошь продавец сказал что надо переплатить но взять с синим корпусом -яко бы проыессиональная и будет служить долго. Проработала она считанные разы. По итогу: выдали заключение-сжёг сам,гуляй лесом. Никакой гарантии днс сервис не исполнил, очень не надёжная контора,как на рынке, только намного дороже и репутацию держат как взаправду.Не стоит в днс ни чего приобретать-с гарантией тупо кидают. Хороших защитников потребителей на них бы...

Было несколько обращений. При первом взяли устройство на дефектовку. Держали больше положенного срока на несколько недель. Взамен ничего не предоставляли. По итогу сделали возврат денег. Второй раз все было проще. Приемщик дефектовал устройство на месте и выдал акт на возврат сразу. В целом вполне адекватный сервис

Сдавал компьютер на проверку качества. Проверку сделали очень быстро, не прошло и 48 часов, как позвонили и сказали, что неполадку устранили, можно забрать компьютер. Когда пришел в сервисный центр, инженер, который занимался компьютером, провел в комнату диагностики и полностью продемонстрировал исправную работу компьютера, предложил также мне проверить все еще раз самостоятельно. Возможно, скорость выполнения работы связана с низкой загруженностью сервиса в данный момент, но результатами я доволен.

15.11.2021 обратились в сц с проблемным телефоном( слабая батарея, не поддерживает связь),сотрудники компетентные,вежливые,помимо того,что провели диагностику по которой мы смогли вернуть средства,посоветовали телефон лучшего качества( батарея мощнее,сеть 4G и пр.) Благодарна сотрудникам сц за быстрое решение моей проблемы.

Отличный сервис, технику починили быстро! Настоящие профессионалы! Спасибо!

достойно обслуживают ! грамотный подход, идут по возможности на встречу к клиенту. Я несколько раз обслуживался в данном сервисном центре по разным вопросам а так же по заказу КнС-008673 хочу выразить особую благодарность управляющему данного сервисного центра Виталию ( если память не изменяет ). За грамотный подбор коллектива.

Перед новым годом приобреталась кофеварка. В результате первого тестирования выявился дефект. В сервисе ребята при мне протестировали машинку и !!! без всяких проволочек предложили или замену на НОВУЮ или деньги! Ребенку купит телефон. Через месяц экксплуатации телефон начал подтормаживать,сенсор плохо реагировал или не реагировал вовсе. Обратился сервис. По прошествии 11 дней аппарат вернули - замена сенсора,замена батареи. Вежливо и быстро.

За много лет ходил в разные сервисы, после закрытия сервисного центра Орбита-Холдинг много лет назад, считаю данный сервис лучшим в городе. Компьютерщики приходящие на дом, по большей части хорошо устанавливают/обновляют только программное обеспечение, по диагностике проблем с железом лучше в сервис, и данный сервис всегда находил причины некорректной работы компьютера, в отличие от других сервисных центров и компьютерщиков на дом. Последняя причина обращения в сервисный центр, периодическая неожиданная перезагрузка компьютера, и под нагрузкой и без нагрузки. За несколько дней до некорректной работы компьютера была заменена оперативная память 8 гигабайт, на 32 гигабайта и поставлена более мощная видеокарта. Что мне только не говорили другие мастера, что материнская плата неисправна, и блок питания неисправен/мощности не хватает, и Windows переустановили сменив HDD на SSD под систему. Блок питания купил новый. Несмотря на все эти доп. траты проблема осталась. Нужно было сразу обратиться в данный сервис. Не обратился сразу так как думал что как обычно очередь на неделю вперед, сразу искал помощь у других, но как ни странно в очереди было максимум 2 компьютера. Либо сейчас в сервисе с очередями стало лучше, либо мне повезло. Но несмотря на очереди мастера здесь лучшие, причина некорректной работы компьютера была в куске постороннего пластика в слоте оперативной памяти, и в неисправном кабеле идущем на жесткий диск. Проблема была решена за сутки, на следующий день. Всем советую. Компьютер после ремонта работает исправно уже месяц, отзыв написан через месяц после ремонта.

Накипело !!! Сдал по гарантии Iphone 11 pro. В и тоге вернули с поцарапанным дисплеем. На претензию к внешнему виду, с требованием устранить дефекты ответили отказом ,ссылаясь на то, что телефон Б/У . Хотя при приёмке, я снимал с него все защити(Чехол, Виниловая защита задней крышки, защитное стекло) . Показал что ни экран, ни корпус не имели дефектов и царапин. Поэтому в претензии и было указано Б/У и небыли указаны царапины ,так как их нет. А в ответ на претензию их юрист отвечает : Под Б/У понимается : следы естественного износа и следы эксплуатации(то я коротко). Когда забрал телефон , то в телефоне оказались видео файлы с теми людьми которые его пытались тестировать на дефекты, аудио запись(с демонстрацией умения считать до девяти) ,а в браузере запрос "КЛАВА КОКА" .Все файлы и запросы датируются датой когда айфон был у них. А именно : 20.11.2020 они решили поснимать видео и насладится клипом Высокоинтеллектуальной песней "Покинула чат", а 22 они решили побаловаться диктофоном. И только после этого они соизволили мне дать ответ на претензию. Не удивлюсь ,что ответы пишет сам Никита (управляющий) или на основании его умозаключений. Здесь хочу отметит, что ДНС не имеют авторизацию на ремонт айфонов. И для чего они брали телефон в свои руки не понятно. По всей видимости именно они нанесли ущерб смартфону. Мой совет тем, кто будет сдавать им на ремонт технику. Описывайте полностью сдаваемое вами устройство: ---- Есть ли царапины на корпусе: если да то какие ,если их нет ,то должно быть написано ,что царапины и повреждения на корпусе отсутствуют . Иначе они там появятся или размножатся. Не соглашайтесь на развод : Что если напишут просто б/у, значит ничего на корпусе не обнаружено. А то потом Никита , будет вам объяснять , что у них приёмщики плохо видят, могли не увидеть. В общем то , всячески будут снимать с себя ответственность за вверенное им имущество. При мне , взял мой телефон со стала и варварски бросает в коробку (имхо), а когда сделал замечание , начал как ребёнок отмазываться. Только он не знал в тот момент что я вёл видеосъёмку. Вот такой вот сервис . Кстати на видео, которое они мне любезно оставили, чей то робот - пылесос (похожий на Xiaomi) ,беленький такой ,очевидно сданный по гарантии, чистит их пол в сервисной комнате , видимо тестируют .Я думаю что им глубоко плевать на то , что тот пылесос будет потом чей то дом пылесосить , где бегают маленькие детки. Моет и помоют конечно , но.. Отношение уже к этому сервису не поменяется никогда.

Купил монитор, он оказался с заводским браком. Отвëз в сервисный по гарантии на диагностику. Спустя 2 дня выдали документ на обмен/возврат, в магазине деньги вернули.

Проблема была в проточном водонагревателе который я приобрёл днем ранние не грел воду от слово совсем. Но спасибо девушке из окошко номер 3 к сожалению имя не запомнил,решила проблему за 10 минут и без лишней нерватрепки! зделали возврат денег в тот же день только жаль что пришлось еще раз ехать в тот магазин где приобрел данный апарат за вазвратом денег.

Суть проблемы особо мне не объяснили ,но исходя из осмотра специалистом в поломке видеокарты ничего сложного нет , тем не менее идут уже недели которые скоро перекроют месяц , а там все дальше и больше...... Самый худший сервис что мне встречался

Сдавал планшет на замену экрана. Мозги парили больше месяца, в итоге выяснилось, что экрана у их поставщиков нет и не будет, а с другими поставщиками им, наверное, религия не позволяет сотрудничать. Ещё на планшете появились новые большие царапины. Итог: кто-то не дружит ни с мозгами, ни с руками. Фоткайте свои устройства, прежде чем сдавать этим мастерам, или считайте царапины. А лучше сдавайте в другой сервис, там где нет ограничений по работе с поставщиками.

Отличный сервис не рвзу проблем с гарнтией не возникло

Не плохой сервисный центр, обмен и возврат не затягивают

Ужасное обслуживание, сотрудники абсолютно не компетентны. Деньги за проданный телефон с дефектами возвращать отказались, отправили телефон на ремонт, с Тюмени телефон шёл больше месяца. На это время дали старый дешевый телефон с трещиной на экране. При возврате данного телефона на мой, пришедший с ремонта, потребовали оплатить стоимость трещины на экране, которая уже была на момент когда мне выдали телефон! Сумма составила 3000 ₽. Больше в магазинах данной сети я приобретать ничего не собираюсь!

Внимание очень много букв! Купил значит я себе взамен старого, телефончик самсунговский и горя не знал и пользовался в своё удовольствие покуда не начал хрипеть разговорный динамик окаянный. Подался я в сей сервисный центр дабы изгнали они хворь эту из игрушки моей новенькой. Отправили мою прелесть в соседнюю волость что именуется областью Тюменской. Ждать пришлось долго, но спустя 20 дней всё таки вернули мне его в целости и сохранности. А теперь по фактам: 1) Отдал телефон (Samsung A50) в сервис 10.07.2019 с симптомами описанными выше (после двух недель использования начал хрипеть разговорный динамик). 2) Мне сказали что придётся отправить в Тюмень, потому что только там есть ближайший сервисный центр Самсунга с которым они сотрудничают. 3) Подменку конечно дали ни к чёрту (какой-то там DEXP, ещё хуже моего старого телефона), которую я только немного повертел в руках, положил дома на полку и просто ходил со своим старым телефоном пока делали мой Самсунг. 4) В среду 17.07.2019 вечером позвонили из сервисного центра в который отправили на ремонт мой телефон ООО "Сотовик" (ВАЖНО!) и сказали что всё починили, мы молоды. 5) Я конечно понадеялся что телефон приедет ко мне уже к выходным, но прождав до утра субботы я так ни звонка и ни смс не получив решил таки позвонить на номер горячей линии 8-800-770-79-99. Девушка оператор мне сказала что может меня соединить с самим Курганским сервисом DNS'а, я разумеется согласился и вот тут начинается самое интересное. 6) Молодой человек уже из Курганского СЦ ответил мне что ни чего к ним ещё не приехало и надо ещё подождать и то что мне звонили из СЦ Самсунга (ООО "Сотовик") вообще ни чего не значит и то что в 45 дней даже близко не прошло. Я разумеется возразил что телефон отправили всего навсего в соседнюю область и и раз телефон уже "готов к употреблению", то можно и немного ускориться. В ответ на это он ответил мол это не мы виноваты что всё так долго, а коллеги из Тюмени потому что-то технология ремонта заключается в том что если в каком-либо городе нет сервиса с которым сотрудничает DNS, то из этого города девайс отправляется в город в котором есть СЦ данного производителя и они уже следят за "степенью его готовности". Он заверил меня что обязательно позвонит в СЦ в Тюмени и попросит их ускорить процесс (КСТАТИ ТЕЛЕФОН В СЦ КУРГАНА ВООБЩЕ НИ КАКОЙ, ПОСТОЯННО СЛЫШНО САМОГО СЕБЯ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА С НЕБОЛЬШОЙ ЗАДЕРЖКОЙ ЧТО ТЕМ САМЫМ ПОСТОЯННО СБИВАЕТ С МЫСЛИ). Машина, как мне сказал молодой человек, из Тюмени ездит каждый день в Курган, но в сервисы она не каждый день заезжает (понятия не имею почему бы и не заехать). 7) Ну и вот собственно момент когда от саппорта ДНС сне пришла СМСка о том что можно забирать девайс обратно себе (30.07.2019). Пришёл, забрал, проверил, всё тип-топ. Гарантия продлевается на срок ремонта, то есть в моём случае на 20 дней. Подводя итог хочу сказать что сервис DNS на данный момент лучший из всех сервисов что я встречал. Не стесняйтесь лишний раз позвонить на номер горячей линии, особенно если Вам позвонили из СЦ и сказали что всё сделали, всё починили. Было дело ломался у меня монитор (просто погас и ББ), сдал по гарантии, починили где-то недели за полторы. И все случаи когда что-то просто невозможно было починить (например наушники для телефона), просто писали бумажку по факту неисправимой неисправности и просто за эту же сумму либо с доплатой с моей стороны брал другой товар без всякой тягомотины. А те гневные комментарии с оценкой в 1 балл которые есть тут же, понятия не имею кто их писал, но видимо это было в далёком 2017-м году и теперь уже всё наладилось и надеюсь так будет всегда. 20 дней конечно же срок не маленький, но учитывая что подменку они всё таки дают и гарантию продлевают, то по мне так можно и потерпеть. Всем добра и позитива ^-^

Починили технику по гарантийному талону. Не сказать, что быстро (около 3 недель), но с тех пор работает, и работает исправно. Никаких претензий к обслуживанию.

Покупала две цифровые приставки к телевизорам в магазине на Некрасова 9А, одна оказалась с браком. Сегодня обратилась в сервис по гарантии приставки, менеджер при мне провел диагностику и дал документ на замену аналогичным товаром в любом из магазинов сети DNS. Зашла радом в магазин на Гоголя и сотрудники компании выдали новую без всяких проблем. Во всех трех филиалах DNS сотрудники приветливы, вежливы. Осталась очень довольной Вашими услугами. Спасибо ребята за Ваш труд и хорошее отношение к людям!!!

Сервис в днсе на 0 с большим минусом. Не сдавайте технику на платный ремонт бесполезно потратите 20 дней. 2 раза на горячей линии просил чтобы перезвонили безрезультатно. Общее впечатление отвратительное

Сдал видеокарту на проверку 23 ноября 2018, скоро новый год, никто не звонит. Сложно всё ((

Работают вежливые адекватные ребята, однако вернуть деньги за бракованый товар не возможно. При повторной гарантийной поломке изделие отправляют якобы на диагностику, на самом деле делают ремонт, а в акте пишут что недостаток не подтвердился.

Сдал телефон в ремонт. Ждал 3 недели пока его везут В ЕКАТЕРИНБУРГ. Привезли, а проблема поломки повторилась через дня 3

Ужасное обслуживание. Ожидание в очереди очень очень долго.

Делают но очень долго.

Сдал в ремонт блок питания, взяли на диагностику, держали 3 месяца, в итоге ничего не починили, несколько рабочих деталей из блока сняли.

Нужно отремонтировать планшет. На оф.сайте указано,что это сервисный центр,который занимается этой фирмой. Позвонила узнать,ответил консультант горячей линии,адекватный мужчина,перевёл на их филиал. Ответили грубо,наотвали. Ремонт 1200 ждать неделю.(до этого был другой сервисный там было 1500 и ждать 3дня,но не дошла из за отсутствия в городе). Позвонила в ремонтную компанию возле дома,сказали около 600 р ждать 15 минут. Ещё пока никуда не сдала,но точно знаю что в днс не обращюсь из за их хамского настроя и нежелания работать с клиентами.

Отдал телефон в платный ремонт, заменить разъём зарядки. Назначили конский ценник ,обещали сделать за два дня,максимум пять,если нет запчасти. Связь через головной офис в Магнитогорске. В итоге неделю ни какой информации, ни телефона. Начал звонить в офис узнавать о стадии ремонта моего телефона. Сервименам это очень не понравилось...на 9 день выкинули мне аппарат с покоцаным корпусом,видно про аккуратность они даже не слышали, и без ремонта,с формулировкой"не возможно заказать запчасть"... Обиделись.. Отремонтировал телефон в соседнем ларьке за 15 минут и за 500 рублей. Вот такой сервис((.

Очень очень долго, из двух окон работает только одно! Ну когда 8 человек очередь, почему не выйти ещё сотруднику??? Есть ведь разные операции, не только сдача, но и получение товара, и ремонт не по гарантии!!! Выдачу может любой произвести- там только расписаться! А ждать час!!! Сотрудники вежливые, в отличии от ТП.

Приобрел в их нем магазине гибридный видеорегистратор + радардетектор ценой 15т.р. Через неделю эксплуатации принес в сервисный центр с проблемой что гибрид не ловит спутники GPS, взяли на экспертизу, неделю проверяли и выдали мне ответ "что все работает", выхожу из сервиса ставлю в машину "не работает" не ловит спутники (по характеристикам: теплый старт 15 сек., холодный - 30 сек.), доехал до дома так и не поймал. начал искать в интернете и нашел что у этой модели проблемы с поиском спутников GPS, подготовил претензию на возврат денет, принес взяли гибрид и претензию и через 7 дней вернули деньги