Отзывы Renault, автоцентр

Очень понравилось обслуживаться в данном салоне, отличный сервис, до этого был опыт обслуживания в керге. Сделали все быстро и на удевление бюджетно, теперь только к вам.

Клиент всегда НЕ прав - это очень четко описывает сатурн в кургане. Отношение к клиенту ужасное, на сервисе работают вообще не квалифицированные люди, обращался 2 раза по гарантии - 2 раза сделали только хуже. Никому не советую покупать и тем более обслуживать тут автомобиль.

Написали негативный отзыв. Почему-то не сохранен. Поэтому еще раз. Приобрели Дастер в этом салоне в 2013 году. С тех пор каждый год обслуживались. Были приятно удивлены когда на очередном ТО предложили приобрести карту помощи на дорогах. Уточнили, если будете проводить ТО у нас , то карта будет автоматически продляться. В прошлом году на очередное ТО приехали спустя год и три недели. Нам сказали вы опоздали год действия вашей карты истек и за нее нужно снова платить, но мы вам сделаем на эту сумму скидку. Т.е. без приобретения карты эта скидка осталась бы у нас в кармане. Далее в этом году мы приехали на ТО раньше на две недели и нам опять отказали в продлении карты. Обьяснение дословно: год действия карты не кончился, приезжайте через две недели, мы вам снова проведем ТО и тогда продлим карту. Остап Бендер заплакал. Честный отьем денег. Кстати: меняли лампочку в левой противотуманке, не успели доехать до дома потивотуманка вывалилась. Отвратительное отношение к клиентам. Ваши услуги с каждым годом ухудшаются.

Добрый день! 27 ноября покупал автомобиль Рено Аркана в "Центре Renault". По итогу покупки, хочу еще раз выразить благодарность и отметить менеджера С.Н. Григорщука, спасибо Вам за ваш проффесионализм, оперативность, открытость и отзывчивость с Вами приятно сотрудничать. Хочу пожелать Вам крепкого здоровья, хороших реализаций и удачи в делах. Думаю что именно таких сотрудников всегда компания должна поощрять и премировать!

Пробовал написать всю историю общения с дилером РЕНО сильно длинно и не однозначно получается. От «продам этот хлам с его проблемами и куплю праворукого японца, как было» до «не всё так и плохо». Причиной изменения мнения послужило знакомство с приёмщиком Стесь Александром. Он не ищет как тебя обмануть, а как помочь. Моё мнение о нем сложилось как о честном человеке, что на данный момент очень ценное качество в людях. По крайней мере проблемы с гарантийным ремонтом с ним решились, другой приёмщик отказывал в гарантийном ремонте. На данный момент планирую обслуживать машину у дилера РЕНО. Покатался по городу поискал альтернативу но как-то не впечатлило. Будете обращаться к этому дилеру решайте свои проблемы со Стесь Александром, наверняка в этой компании есть и другие хорошие и честные люди иначе эта компания долго не просуществовала.

Год назад я купила автомобиль в этом автоцентре. В этом году прошла плановое ТО. Хочу поблагодарить сотрудников за их профессионализм и ответственный подход к работе с клиентами. Особо хочу отметить сотрудников центра Иськова Игоря, Борова Александра, и Белобородову Ольгу. А так же отдельная благодарность Стесь Александру за его честность, отзывчивость и умение найти подход к клиентам.

Хотелось бы сказать то что каждый сотрудник знает своё дело! Все кто пишут, что мастера не приветливые или не умеющие обслуживать клиентов, наверное вы сами с людьми никогда не работали и вы «собака» как та, которая садиться в салон не стряхивает ноги и хлопает дверью! Сдавал в ремонт Sanderik меняли свечи ремни масло по кругу делали промывку радиатора с заменой антифриза! И много другое! Использую по рекомендации приятного в общении приемщика Александра только оригинал, всегда предлагает кофе /чай, можно поговорить или задать интересующий вопрос на который найдёт ответ, не только про Авто) Являюсь постоянным клиентом.

Рекомендую! 5 с половиной лет назад приобрел здесь Дастер Все это время обслуживаюсь здесь, (хоть и гарантии уже 2 с половиной года нет) Работаю с мастером приемщиком Александром Стесь, только с ним. Попал на него изначально случайно. Грамотный молодой человек, фанат своего дела. Все покажет, расскажет, сделает скидку (что немаловажно в данное время) Когда еще был на гарантии произошел случай, я не на что нежаловался, когда сдавал машину им на ТО, он меня позвал в рем.зону и показал, что стойки стабилизатора скоро умрут (хотя повторюсь они не доставляли мне дискомфорта) и предложил мне их поменять по гарантии. И с тех пор езжу только к нему, понял что он за человек, честный и БОЛЕЕТ за машину так же как я. +79195743421 это его контакты обращайтесь! И кстати плюс обслуживания еще в том, что они дают гарантию на свои работы.

Был в салоне по записи. Мелкий ремонт. Отказались обслуживать категорически из за оставленного ранее негативного отзыва! Так и заявлно приёмщиком Александром-я вашу машину принимать не буду! Браво!!! Александр, а вам не кажется что умный человек правильно реагирует на критику и делает выводы а не включает амбиции!?Замечу, спраедливую критику, я вас ни во времени, ни в стоимости ремонта не ограничивал, но неиспраность так и не была обнаружена. Вы не обнаружили неисправность имаболайзера которую в гаражах не очень трезвый электрик ,,Вася" обнаружил и устранил за 40 минут и 1500 рублей! И это официальный диллерскй центр?! Русский сервис? Так вы всех клиентов растеряеете! Совет-относитесь к кормильцам как к кормильцам. Люди к вам идут пока, не смотря на драконовские цены.. но такими темпами скоро всех растеряете. На диагностику съездил в другой автоцентр и в результате ваших амбиций ваша организация потеряла 16 т. р. (По ремонту ходовой) хотя больше, т. к цены на ремонт и з/ч у вас выше как м нимум на 30-40 ℅Низкий вам поклон за отказ в обслуживании и за экономию моих денег. На выходе имеете- минус один,замечу,не жадный реальный клиент и пару десятков,как минимум, потонцеальных! Клиент всегда прав, ибо он кормилец! Есть такое выражение. Помните о нём.

Решили приобрести новый автомобиль но сроки поставки только через пару месяцев, а то и больше, но машину с доп оборудованием могут предоставить буквально через неделю. Вопрос почему?

Да не очень хорошая контора, обратился 30 сентября, на счёт переднего бампера, верхняя точка провисания составляет 8мм, на что сотрудник сервисного центра сказал, (это у всех так, даже у новых). Подошли к новой машине, зазор 2мм и с низу и с верху. Это где крыло подходит к бамперу. Сейчас у меня с низу 0 с верху 8мм,это нормально?

15 августа приобрели в вашем салоне машину. Выражаю благодарность менеджеру автосалона Сергею за его профессионализм, доброжелательность. Отдельное спасибо за то, что лично проводил до Тюменского кольца

Отличный сервис, приветливый персонал. Все работы выполняются четко и быстро, в качестве выполнения работ сомневаться не приходится. Так держать!

Обслуживаюсь в сервисе РЕНО постоянно. Последний раз был 18 мая с проблемой системы кондиционирования, вопрос был решен в течение часа, проблема ликвидирована, что в такую жару очень актуально. Отдельное спасибо приемщику Александру. Сервис рекомендую всем.

Посещал автосалон несколько раз, всем остался доволен, персонал приветливый, объясняют все на понятном языке, прохожу ТО и диагностику своего авто, ребята работают быстро и качественно. Молодцы.

Чистый, опрятный сервисный центр. Своевременная приёмка машины. Доступные подробные объяснения от мастера. Качество проделанной работы на высшем уровне.

После посещения Автоцентра остался всем доволен! Персонал приветливый, все проведённые работы с автомобилем были сделаны на высшем уровне!!! Уехал довольный и с хорошим настроением!

Покупали автомобиль в данном дилерском центре, обслуживаем его в нем же. Приветливый и отзывчивый персонал, в салоне уютно и чисто, на втором этаже есть зона ожидания, можно посидеть и выпить кофе, есть камеры видеонаблюдения по обслуживанию автомобиля в сервисе. Покупкой и обслуживанием довольны)

невозможно восстановить карту бонусную.

Организация просто бомба!!! Не связывайтесь!!! От гарантийных обязательств будут мазаться как могут... сталкивался не раз! За свои слова смогу ответить! В том числе и тут в ответе на комментарий будут мазаться... уверен!! Спасибо за внимание!!!

Записался на тест драйв, говорили что тест драйв на 2 часа, а прокатились 5 минут из них пол пути проехал менеджер.

В течении трех часов ожидал когда перезвонит специалист. Хотя обещают в течении 20 минут. Неприятное чувство осталось. Два раза сам звонил и безрезультатно.

извиняюсь перед автоцентром разобрались всё правильно. мой косяк. чек тоже нашелся отправили на другой адрес

не покупайте там машины недавно купил дастера. в договоре прописали 753000 потом попросили дплатить 10 тыс. непонятно даже за что допов нет сказали так надо. чека не дали

Единственный адекватный и терпеливый менеджер Сергей. Поможет, расскажет, покажет и объяснит

От покупки автомобиля остались самые приятные впечатления, обслуживал менеджер Григорщук Сергей, достаточно грамотно и ненавязчиво, большое спасибо!

Здраствуйте автасалон рено всем работникам поздравляю с праздником 14 февраля, желаю всего наилучшего удачи, купил машину рено каптур мне очень понравилась езжу в удовольствие особое благодарность менеджеру Сергею хорошо всё обьяснял хороший подход к клиентам, ВСЁ ОТЛИЧНО!!!!

Неоднократно обслуживаемся У мастера приемщика Александра. Всегда вовремя быстро и очень качественно выражаем благодарность. Делали ремонт Каптюра по отзывной компании, качественно и все показали.

Отличный автосалон с адекватным персоналом. В нашей семье 5 автомобилей марки Renault. Выражаю благодарность мастеру-приемщику Александру Стесь за его честность, профессионализм, индивидуальный подход и вежливость. Благодаря таким профессионалам своего дела, как Александр, доверяю все авто вашему сервису.

Обслуживают в сервисе не часто. Приехала на техуход автомобиля. И ребята обнаружили неисправность о которой я знала от мужа но не стала говорить ребятам что бы проверить увидят или нет -увидели предложили сделать. Теперь не сомневаюсь в качестве обслуживания. Жалко что нет буфета)

Куплено авто рено ещё в 15 году, не знаю по чьей вине и как с этим быть, на первом ТО всё было отлично, а на втором обнаружилась проблема, которую явно мы не могли заработать, ездим аккуратно, отношение к клиентам конечно такое себе, не раз ощущали это на собственной шкуре

Отвратительное отношение к клиентам! Приехали на тест драйв, так в салоне к нам никто не подходил, успели сами посмотреть машины. После тест драйва менеджер просто ушёл! Мы могли быть потенциальными покупателями, но теперь в салон не ногой!

Салон, да и сервис в целом по высшему разряду. Ставлю 5

Обман в сервисе. Под видом оригинальной запчасти со скидкой продан заменитель. Присутствует при замене, полный контроль.

Родители приобретали автомобиль, а я дистанционно все контролировал, так как находился в другом регионе. Ну так вот, менеджер был Сергей ( фамилию к сожелению не помню) все сделал на высшем уровне. Приехал в свой выходной день чтобы выдать автомобиль! - я считаю что это похвально.Родителям все понравилось. Спасибо Сергею.

Все устроило, цены только не очень лояльные.

Сервис оставляет желать лучшего. Все менеджеры нерасторопные, весело беседуют по телефону не обращая на просьбы проконсультировать по машине. Диалог с одним из консультантов вывел меня окончательно: -Вы как планируете покупать машину?; Я- за наличку... ; - Нам выгоднее в трейд-ин и в кредит... ))) Да меня по сути не волнует выгода салона, консультант должен рассказать о машине и ее преимуществах перед другими марками. Впечатление о салоне неудовлетворительное.

"Менеджер" Сергей... Заехал месяц назад в автосалон с просьбой оценить мой авто и подобрать новый. Специально спросил в какую примерно сумму оцениваю ( остальные автосалоны оценили примерно на 10% ниже рынка). Менеджер сказал что оценивают примерно в рыночную цену. Также подобрали Сандеро степвэй за 735 т.р. ( должен прийти в сентябре). Приехал на оценку на следующий день, оценили в на 100-150 ниже рынка!!!. Тот самый менеджер пытался убедить что это рыночная цена!!! (продал все таки я за реальную рыночную). 4 сентября звоню, чтобы узнать пришел или нет сандеро. Мне объявляют, что он пришел, но стоит на 20 т.р. дороже из-за допов, которые они на него уже поставили. Хотя цена даже озвученных допов не набегает на эту сумму. Менеджер (женщина, взявшая трубку), сказала что уточнит и перезвонит. Через 5 минут звонит тот самый Сергей и объявляет , что данный авто вообще уже продан!!! P.S. : при прошлой покупке и на тест драйве общался с другим менеджером - Игорем. Вполне адекватный человек, работающий без обмана и впаривания допов.

куплено "в семью" 3 авто - никаких претензий к салону, все отлично сервисное обслуживание также достойное, причем ранее, пока не было камер, меня без проблем пускали посидеть в безопасном углу и посмотреть как делается ТО, сейчас все оборудовано, вообще нет проблем отдельно хотелось бы отметить работу сервисменов Марата (всегда спокойно все объяснит и подскажет) и электрика (прошу прощения, что имя не запомнил) - были поставлены СиБишная рация и инвертор в Дастер, причем ДЕШЕВЛЕ чем везде по городу была стоимость работ, не 1 год все работает, вспоминаю только добрым словом, особенно в путешествиях

Посещая дилерский центр европейского автопроизводителя, разумно ожидать европейский же уровень сервиса. На практике же все иначе: "можно вывезти девочку из деревни, но нельзя вывести дерёвню из девочки". А именно: Обратился сегодня в 12:25 местного времени за трансмиссионным маслом. На стойке оба менеджера болтали по телефону, и не ясно, по производственной или по личной необходимости (привычки нарушать тайну связи не имею). Когда меня наконец соизволили выслушать, выяснилось, что единственный человек, который способен отпустить мне масло, на обеде (!) и будет только через час (!). На дворе 21 век, какой обед? Да, сотруднику надо пообедать, он живой человек, но почему нет взаимозаменяемости сотрудников? При мне кому-то позвонили, сказали, что специалист будет в 13 часов. Ладно. А как автосалон может скрасить томительное ожидание? Вестимо, предложить тест-драйв. Спрашиваю, возможно ли. Ответ - "только после 14 часов". Прошу пардону, это не лезет ни в какие ворота. Такое впечатление, что это не дилерский центр европейского автопроизводителя, а Почта России какая-то. Поскольку в 13 часов масло все же было мне отпущено, единицу ставить не буду, но время - самый невосполнимый ресурс, и вынуждать клиентов тратить его зазря - "плохой йосс" (q) Д.Клавелл. Потому твердая, уверенная двойка. До исправления.

Здравствуйте. Напишу свой отзыв по покупке Рено Дастер (лень переключать клавиатуру). Заехал на тест драйв, даже не договаривался о времени. Бензинового не было, поехали на дизеле. Машина понравилась. Динамику я в общем представлял, хотелось просто почувствовать машину. Работал с Вячеславом Кобяковым. Он сказал, если понравилось - звоните, как соберетесь. После обеда пришли, оформили в течении 3-х часов. Я не увидел (и не услышал никаких навязываний по поводу допов.). После многих форумов был настроен на что-то другое. Коврики и набор автомобилиста уже входит в стоимость машины. Полное и подробное объяснение по машине при выдаче. Возможно кому-то это будет лишнее, а кто-то ничего не запомнит - лично мне понравилось. Тут же оформили страховку. Это моя первая покупка в Рено, пока ощущения положительные. Поэтому и ставлю 4, т.к. пока не с чем сравнивать. Отдельное Вячеславу Кобякову "спасибо".