Отзывы EMS, служба доставки

Всё ровно. Смс пришло, отгрузили, упаковку забрали...нормуль

По везли официальные документы из Кореи. Мятые в гармошку. Как так вообще?! Первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы документы привозили в таком виде. Это официальные документы, теперь они похожи на туалетную бумагу. Я не знаю, что вы сними делали.

Частенько отправляю отсюда посылки по всей России, очередей нет, оформление быстрое, доходят посылки очень быстро, ценник очень даже гуманный. Девушки хоть и порой уставшие, но всегда готовы помочь, спасибо

28 июля посылка алиэкспресс прибыла в россию . 30 позвонила девушка и предложила доставить посылку с 10 до 14. 31 июля в 9.45 курьер уже был у меня . Мне кажется неплохо

К х/уям эту контору. Мало того, что доставили в 3 раза позже обещанного срока, так ещё и повредили инструмент, несмотря на то, что упаковали его на совесть.

Отвратительно работаете!!! Сегодня утром в 08:09ч позвонили с этого номера +79830773600, не успела ответить на звонок, пыталась дозвониться до этого номера телефона в течении двух часов, бесполезно ... И сразу увидела статус моей посылки "получатель отказался от получения, возврат отправителю". Почему так происходит??? Сегодня же, после не отвнченного мною звонка, сразу звоню на горячую линию Почты России, там помогли решить вопрос, после чего позвонили с курьерской доставки и в прямом смысле начали лгать мне, что звонили мне вчера (воскресенье) и отправляли смс. Это полная ложь! Мало того, что работаете отвратительно, ещё и обманываете. Также сегодня предложили мне самостоятельно забрать посылку на почтовом отделении, не обьясняя причин. Спрашивается, для чего тогда вы есть? Почему я не могу получить мою посылку через курьера, услуги которого я оплатила? Полный беспредел со стороны курьерской доставки Почтой России. В итоге, с утра все нервы вымотали, настроение испортили, посылку так и не получила. Насколько я понимаю, нет у вас руководства нормального, которое бы направляло вас на работу компетентную. Беспредел полный!!!

Почта России во всей её красе, что нибудь да не работает

Я в шоке от обслуживания! Звонит мне оператор и спрашивает смогу ли принять посылку, выясняю что нужно сидеть дома с 10.00 до 20.00 ждать курьера. На мою просьбу, чтобы курьер отзвонился мне в течении часа, сказала, что не положено и послала меня читать правила

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!! Переплатили деньги за ускоренную доставку, а по итогу посылка не доставлена в обговоренные сроки. Не рекомендую пользоваться ПОЧТОЙ РОССИИ, а тем более их ускоренной доставкой ЕМС.

Никогда не пользуйтесь этим сервисом! Отправили посылку 140гр из Москвы, обещали срок доставки 2-3 дня. По факту: Неделю гоняли по сортировочным центрам Москвы Вес посылки скакал по треку 140-240гр. Через неделю насилия над посылкой без объяснения причин отправили обратно отправителю, причина неизвестна. Жду возвращения отправителю и молюсь, чтобы приехала посылка, а не тыква, так как отправление ценное. По горячей линии пришлось ждать ответа оператора 40 минут. Оператор ничем, кроме принятия обращения помочь не мог. Комментариев по качеству работы и действиям в подобных "загадочных" ситуациях никаких дать не может. Через 4 дня после обращения по телефону, на электронную почту пришло письмо, что мое обращение принято. Контора даже электронные письма не может отправить без задержки. Это просто стыд, как можно организовать так убого работу сервиса. Надеюсь, поскорее этот стыд расформируют чтобы очередное из множества пятен на репутации нашей страны.

Не советую пользоваться этой доставкой. Позвонили утром в выходной, я не взяла трубку. Звоню сама: то меня сбрасывают, то обещают перезвонить и не перезванивают, то посылку найти не могут. А когда уже терпение закончилось и перезвонил муж, сразу посылка нашлась. Удивительно. Оператор Анна.

К сожалению, приходится присоединиться к плохим отзывам об этой конторе. Никогда не пользуйтесь этим видом доставки , потому что: 1. Полная неразбериха с вашими данными : хорошо ,что у посылки есть трек номер , .т.к эти товарищи где-то "потеряли " наши номера телефонов, а это значит, что если бы я не позвонила сама , когда отследила посылку на сайте, то никто бы и не позвонил вообще! 2. Они не доставят посылку тогда , когда вы дома , а только тогда , когда удобно им . Отправители специально выбрали этот вид доставки и заплатили на минуточку 20 тыс рублей, чтобы ems доставили домой лично в руки , но это никого уже не волнует , поэтому "приезжайте сами " коли вам неудобно . 3. С боку коробки оказалась дыра размером в пальца три ! Вот это да ! Наверное кому- то из персонала, на каком -то этапе, очень хотелось убедиться в качестве вложенного в посылку ?? Вот это забота!

Курьер приезжает в то время, которое ему удобно. Клиент должен подстраиваться под время приезда курьера. Не клиентоориентированна данная компания.

В пятницу вечером отправили из СПб, сегодня мне вручил курьер. Понравилось, что быстро, всё в сохранности. Можно отследить на сайте почты России движение. Стоимость - 750 рублей, однако оплатить можно только при отправлении, получателю нельзя. Не понравилось: 21 числа в 10 утра передано в курьерскую службу в Красноярске, по факту можно было и в понедельник позвонить и вручить, однако звонок был ближе к вечеру с предложением получить сегодня с 12 до 16. Странно для экспресс-доставки. Адрес был указан НЕ домашний ! В итоге курьер приехал раньше - в 11. А если бы меня не было ?? Вы приехали в административное здание. На вопрос почему не позвонили, ответ "а мы не звоним". Это что за сервис такой? Крайне неуважительно за наши же деньги. Есть к чему стремиться.

За последнее время ситуация на рынке быстрых отправлений сильно изменилась и на протяжении нескольких лет ЕМС является лидером в этом направлении, периодически, пользуюсь услугами этой компании, доставка Москва/Красноярск, Владивосток/Красноярск происходит за 2 дня, из СПб чуть дольше, максимально вежливый и отзывчивый персонал, приятно признать что почта в России находится на таком уровне.

Пришла посылка воблеров... отслеживали по телефону, пришла в Красноярск, сутки прошли отправили зачем то в Новосибирск!!! Впервые сотрудничаю с мсц!!! Там по русски написано г.Красноярск даже близко к Новосибирску не стоит!!!

Зачем только залез почитать отзывы? Пока доехали мои мирмики весь изнервничался, а по итогу - все прекрасно. Общался с двумя девушками операторами, с первой по смене адреса доставки, со второй по самой доставке и с курьером. Все вежливые и обходительные. Спасибо за Вашу работу! Трек: ED115910500RU

Отправила 2 посылки емс с норильска в красноярск, на почте сказали через три для посылки будут в красноярске, в течение трех дней одна посылка пришла в Красноярск, а вторая посылка почему то гуляет по росии, улетела аж в санк питербург, ща шляется где то в Москве))), позвонил курьер, сказал завтра привезёт посылку, на это ему ответили, работаю завтра, через три дня буду выходная, в эти дни привезите мне посылку. Его ответ: Тогда приезжайте забирайте сами посылку. О чем это говорит, за что я заплатила 3тыс рублей, что бы самим потом ехать через весь город, забирать посылки, и посылки не большие, две небольшие коробочки. Я В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ ЕМС ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ. И на почте всегда обращайте внимание, какой отправкой оформляет почтальон посылку ЕМС или обычной , оформляют емс не предупредив клиента

Отлично! Доставка быстрая, персонал вежлив.

Все прекрасно с ценами и скоростью доставки

До этого не сталкивался( к счастью) с данным заведением, но пришлось, по вине сотрудницы почты, которая впарила отправителю отправку этим самым емс-ом, а не обычным классом. Постараюсь по пунктам. 1) Срочность доставки. EMS позиционируется, как скоростная доставка почтовых отправлений. Не верьте - сроки абсолютно те же самые, как и при отправке обычным классом. Все посылки едут в точно таких же почтовых вагонах 2) Стоимость. Абсолютно неадекватные цены, в 4-5 раз дороже любой транспортной компании. В этом легко может убедиться каждый, рассчитав посылку у них на калькуляторе. Моя посылка обошлась в 1300, при обычном тарифе 500р. И это маленький вес. Если посылка превышает 10 килограмм, тариф взлетает с первой космической скоростью. 3) Отношение к посылкам прям по классике обычной почты. Посылка была рваная и заклеенная скотчем повторно, хорошо, что там был небьющийся предмет. Если вы отправите ЕМС-ом видеокарту, к примеру, скорее всего, она не выживет. 4) Нелепые правила при приеме посылки получателем. Внимание: вы не сможете забрать посылку у курьера, если перед этим не подпишете акт, что претензий не имеется. Если вы хотите все-таки осмотреть целостность вложения (что логично), вам ласково предложат проехать к ним на ЖД_вокзал. Вычтется ли из стоимость услуга курьера в таком случае, я не уточнял 5)Справедливости ради, курьер был адекватный и приехал точно в назначенное время. Посылку мы вскрыли перед актом, номер отправления не пишу, чтобы ему не дали втык от начальства. Итого: Непосредственно курьерская доставка - 5, все остальное - 1. Общий балл - 2

Почитала отзывы, решила пойти на почту россии

Шесть лет работаю с ЕМС, не разу! Не подводил! зарубеж максимальный срок доставки был во время карантина 4 недели шло, все остальное время работают исправно. Ребята курьеры забирают груз учитывая пожелания по времени. Забираю посылки сам в офисе т. К. По паспорту.Буду и дальше с вами сотрудничать. Цены не высокие.по сравнению с другими транспортными.

Отвратительно! Никто не звонит и не предупреждает, что приедет курьер! Конечно же дома никого нет!!! Мою посылку отправили обратно! А доставка мне обошлась в 5500!! Почему я должна терять эти деньги из-за некомпетентности этой службы???

Кошмар какой-то. Посылка пришла два дня лежала у них, на третий приехал курьер,без звонка ,без предупреждения. А если бы меня дома не было? Не организованность !!!!

Самая конченная контора которую можно найти! Не связывайтесь!!! 13 дней не могут доставить, завтра сам поеду!

Это просто простите ***** какой то!!! Заказала ещё 11 июня посылку с Москвы,там сказали 19 числа будет у меня!! Заказала сразу с доставкой на дом. 25 число,а мне так никто ничего не доставил! Звонила в Летуаль,они говорят что товар в Красноярске,ждите пока курьер с вами свяжется и доставит!! Свою работу они сделали хорошо! НО!!!!! ЕМС «лучшая»!!!!так никто и не позвонил!!! Решила приехать сама,но решила позвонить и убедиться что действительно там мой товар! Пытаюсь дозвониться До них с 9 утра(работают с 8),гудки идут,звонок есть,но они берут и скидывают трубку!!! Время час!!!! ТАК НИКТО И НЕ ОТВЕТИЛ! Вы нормальные?? ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ НАЗЫВАЕТСЯ!?!?!?

Здравствуете! Служба доставки EMS - это самая худшая компания, с которой я имела дело. Товар был заказан 20 апреля 2020 года на Aliexpress, компания J-net. По трекеру товар был доставлен 01 июня 2020 года на индекс 660967, т.е. непосредственно в компанию EMS. Компания не звонила по поводу доставки вообще! Я позвонила им 10 июня, честно, дозвониться было очень трудно. Один день не брали трубку, дозвонилась на следующий. Начала спрашивать по поводу посылки, когда же все-таки доставят. Попросили назвать трекер, я называю первые буквы JNTC... меня перебивают: "У нас не может быть таких посылок! У нас все посылки начинаются с E"! Я говорю вьбейте мой трекер, меня опять начинают убеждать "Быть не может что буквы JN" Начали меня убеждать, что такой посылки нет, отказывались вбивать ФИО или номер телефона, агрументируя тем, что у них завал! Я психанула. Решила позвонить через 4 дня повторно, надеялась попасть на другого оператора! Разговаривала с другой девушкой. Диалог в точности повторился. Только добавились фразы "Вот девушка, у нас 4000 заказов, мы ничего не успеваем, таких букв у нас нет, делайте, что хотите, пишите продавцу, а еще вы не указали номер телефона, хотя он был указан... Вместо того, чтобы с вами говорить 5 минут, я могла обслужить троих.." И все в таком духе. При том, в трекере постоянно отображалось: попытка доставить, неудачное вручение клиенту! КАКОЕ ВРУЧЕНИЕ? Вы о чем? И как быть с посылкой? Посылкой не за 1000 рублей! В итоге, случилось чудо! 20 июня, спустя 20 дней нахождения на складе моей посылки, звонок на телефон, который я не указала, по их словам :) "Доставить можно?" Нет, давайте в понедельник! В итоге ни компания, ни курьер не назначали время, звонить бесполезно! Сегодня я просидела дома, ожидая чудо! В 16:00 звонок "Я у подъезда!" Странно, людей наверно предупреждают заранее! Просто у меня была возможность быть день дома! В итоге: операторы неадекватные, вину сваливают на вас, дозвониться невозможно, курьеры приезжают, когда им удобно, товар лежал 22 дня! 22!!! Обходите компанию стороной, берегите нервы!

Отвратительное отношение. Курьеры по Красноярску доставляют дольше чем почта России по всей стране.

мне не доставили курьерскую посылку. 6 июня была отправлена посылка, обрадовали, что дня через два адресат получит, но это жек почта россии! Сегодня уже 16 - посылки нет! При отслеживании написано, что неудачная попытка вручения. Это было 11 июня. Ехала в автобусе. не услышала звонка, вышла, сразу перезвонила. Это было в течение 10 минут. Перезванивала 3 раза, курьер трубку не взял. И все!!! больше не ответа не привета. Надеялась, что праздники, в рабочий день курьер созвонится, но так ведь НЕТ ЖУ! Они с себя всю ответственность сняли одним коротеньким звоночком, а остальное - не наше дело. Деньги за курьерскую доставку взяли, а за посылкой через весь город должна я ехать сама? Объясните мне, пожалуйста эту ситуацию! Была бы оценка минус - поставила бы минус 100ъ

В Летуаль сделала заказ,они написали будет курьерская доставка. С Москвы до Красноярска посылка дошла за 6 дней. И 4 дня лежала в Красноярске никто не назначал курьера ,писала им ,они сказали завтра приедет курьер,весь день прождала и никто не приехал и даже не позвонил!поехала сама забирать!

Безумно долгая доставка, мне с Москвы пришла вещь другая за два дня, а дорогой наш EMC доставляет одну посылку с Краснодара еще с 28 мая, получается уже 14 дней, хотя заявлялось что доставка будет гарантировано от 10-14 дней, еще и не звонят не оповещают хотя вроде как должны звонить и говорить что посылка в вашем городе.

Не могу получить свой интернет-заказ уже 2 дня!! Статус меняют: передано курьеру и сразу неудачная попытка вручения... Лучше не связываться с ними. Это же Почта России!!

Отвратительные курьеры, ужасная скорость доставки, вместо заявленных 2х дней, 11 шла посылка и ещё курьер лентяй, позвонил раз и пропал.

Очень долго, лучше голубиной почтой

Очень большие задержки при отправке через данную компанию, не знаю с чем это связано, но явно не нормально, когда нужно срочно передать документы - задержки неприемлемы! Не знаю что и сказать по поводу вот этого всего. Не очень мне понравилось, но надеюсь что в будущем все будет по другому.

ЕМС - ну это просто песня... Честно не хотела писать и надеялась, что все разрешится Ситуация такая: был отправлен груз из Москвы в Красноярск, который нужно было получить к определенной дате (вчера). И только поэтому был выбран ЕМС, они же вроде как оперативно доставляют. Поэтому и тариф почти в 2 раза выше, чем у ТК с наземной доставкой Груз передан в ЕМС 2 числа отправителем, покинул г. Москву 3 числа. Должен был прибыть в Красноярск 4 числа. Сегодня 6, и где груз не известно. Операторы информацией не обладают, говорят все тоже, что и вижу я в статусе по накладной на сайте. Одни говорят, груз не вылетал, другие говорят, что вылетел, но где он не знают И самое "приятное", чтобы начать розыск получатель должен со всеми бумажками на отправление подать заявление. Так, как говорят операторы, процесс розыска ускоряется Ребят, косяк ваш, потеряли вы, а должна что-то писать? Т.е без пинка в виде заявления вы как бы его и не ищите? Огонь! Ну вот, пойду в отделение Почты любимой писать заявление на розыск и посмотрим как оперативно найдется груз, который уже к тому моменту будет не актуален Спасибо ЕМС! Оперативно сработали Пользовалась вашими услугами первый и 100% последний раз Добавочка к отзыву: Оказалось, что заявление на розыск может подать только отправитель. т.е оператор в чате этого видимо не знает, раз сказала, что это может сделать получатель, и что мне нужно запросить фото чека об оплате и накладной, чтобы обратиться в отделение почты. Становится все интереснее. Прямо уже с нетерпением жду комментарий почты ЕМС

Пожалуй похвалю немного. В спешке исправляя косяки https://krasnoyarsk.flamp.ru/firm/delovye_linii_ooo_transportno_ehkspeditorskaya_firma-985690699610540/otzyv-5712625 вот этих товарищей, принято решение везти позицию через EMS, так как она была заказана живым человеком, к определенному сроку и мы не собирались никого подвести. Курьер в другом городе приехал с опозданием на пол суток. Посылка очень долго висела на сортировке. В городе-отправителе нельзя никуда дозвониться до EMS, а вот тут в Красноярске, я дозвонился, девушки старались узнать судьбу отправления и вместе переживали. Позвонили сразу как оно приземлилось в Красноярске и кое-как но мы успели привезти заказ к сроку. Срок был 4 дня при нормативном 1-2, но тем не менее, я ставлю 4 именно людям, работающим в Красноярске, которые сделали реально всё и держали в курсе событий, благодаря этому получен благоприятный исход. Самое главное - учитывать специфику и желательно держать 30-40% запас по времени.

Отличное обслуживание

без комментариев. хуже в мире почты наверное не существует.

Выдохнула, вспомнила цензурные слова, пишу. Стоит полагать, что если люди за отправку готовы платить 800-1000 руб. и более, то отправляют или ждут они что-то важное и (или) срочное. Но, это же почта России... только ленивый не написал об их расторопности. Но отправление по России 6 дней за такую плату это слишком. Причем сроки сократила до 6 дней сама-звонками и выпрашиванием информации. И возможно оценка относилась бы к почте России вобщем, если бы не следующее - обещанной доставки курьером не случилось - оказалось быстрее самой съездить в отделение. А т.к. отправитель якобы не указал мой номер телефона, отправление передали в мое отделение почты. Не знаю сколтко бы еще там пролежало. И что я вижу когда наконец САМА ЗАБИРАЮ то, что должен был мне вручить курьер - конечно свой сотовый на конверте!! Это финиш.... И понимаешь что все у них так плохо в общем из-за косяков в каждом отдельно взятом ОПС. И EMS их никак не выручает и не поднимает репутацию. Люди, не пользуйтесь их услугами, столько всяких сдеков, dhl и прочего достойного на этом рынке.

Даже 1 не хочу ставить этой компании! Черт меня дернул отправить важные документы в суд Германии через эту компанию. Всегда работала с другими курьерскими службами. И там были иногда но редко проколы. Но это компания переплюнула все существующие проколы какие возможны в курьерских службах. Отправила 19.03 .2019 . Четыре дня документы шли на ура. 23.03 на сайте проверки движения почты все застряло. Три дня в таком режиме. У меня уже стопор так как в суде идут часы а не дни. Звоню на горячую линию, мне кричат - срочно в розыск пишите. Я в шоке, важные документы и в каком то вакууме зависли. Наконец 2.04 вынырнули откуда то , прошли таможню, прошли по Германии и... застряли в моем городе, где находиться суд. И здесь началась свистопляска. Документы на почте - выданы курьеру - вернулись на почту в связи с отсутствием получателя. На следующий день такая же свистопляска, на третий день такая же.......а анекдот в том, что это небольшая деревня. Почта, через дорогу суд и посмотреть на время работы суда почтальону было видно не судьба. И все же 9.04 была вручена срочная курьерская посылка! Ура. Ну к немцам отдельная тема, а вот с руководителями нашими общалась - вы хотя бы знаете своих партнерство с кем работаете. Не проще позвонить и спросить куда там ваши курьеры забурили ? Мне ответили - это уже не наша страна, мы к ним отношения не имеем!!!! Написала претензию, мне с Москвы написали, что рассматривать будут 2 МЕСЯЦА, а если предстоит выплата, то еще через ТРИ МЕСЯЦА! С таким безобразным отношением ко мне как получателю услуг я не готова мирится и к тому же документы в суде имели решающую роль! Так что подаю в суд на некомпетентную во всех отношениях службу. Ищу все подтверждения всех их подвигов. Такую службу нужно вычеркивать и не мотать всем гражданам нервы!

Посылка была отправлена из Пензы в Красноярск 26.12.18, пришла 30.12.18. цена около 950 рублей. Все целое. Вроде бы на что можно пожаловаться?

Эх... Решила отправить большую посылку нестандартного размера курьерской службой ЕМС... Не получилось., а так хотелось! Итак, чтоб не тащить коробку на почту решила отправить ее с курьером. Говорю сразу - я далеко не тупа и прежде чем звонить узнала все правила упаковки и размеры посылок, которые принимаются к отправке. Оставила заявку на сайте и, что радует, перезвонили практически сразу, а не 20 часов спустя. Оператор очень любезна и говорит по инструкции. Однако, либо программа в ЕМС далека от идеала, либо что-то пошло не так... Размеры посылки составили 76х61,5х16,5 При этом максимальный размер, согласно сайта, не должен превышать проверочного числа, которое считается по формуле длина+2ширины+2высоты. Максимальное проверочное число равно 300. У меня при подщете на калькуляторе получилось 232. Но оператор мне сказала, что посылка превышает допустимые размеры и курьер ее просто не примет. На мое недоумение оператор сказала что у нее "программа так считает".... Но тут другой вопрос: зачем вообще такая курьерская служба? Почему я должна париться на счёт упаковки? Считать какие-то проверочные числа? Теперь не удивительно, что в большинстве своем люди предпочитают пользоваться другими службами доставки... Но а мне не принципиально - проще обычной почтой отправить.

Обьясните своим курьерам,что не клиенты под них подстраиваются,а они!!! Почему когда я обозначаю время 12.00,не надо ко мне приезжать в 10.00 или 11.00,только потому,что ему удобно так,мне плевать,как ему удобно! Разозлили дико! Курьеры ставят свои условия доставки.

Хочу поблагодарить курьера Доровских Владимира за прекрасное отношение. Все вовремя, все отлично. Спасибо!

Очень доволен услугами ЕМС, уже более 15 заказов из-за рубежа в течении трех лет (в основном из Японии) были доставлены мне в целости и сохранности, операторы всегда вежливые, курьеры пунктуальные всегда приезжают в то время, в которое назначают доставку. Сроки доставки ни разу не были сорваны. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Честно даже вызывают недопонимание плохие отзывы

Самая медленная почта. Если хотите чтобы посылка приехала быстро и доставили до дверей, то обратитесь в любую другую транспортнуюу компанию, потому что в ЕМС совсем не быстро, и к тому же самому придется ехать за посылкой чтобы получить ее раньше чем через неделю после того как она будет в вашем городе. К тому же операторы на горячей линии тупые, вместо помощи получился только вред.

Вызвала курьера на дом. Обещали , что приедет с 9-14. Курьер не приехал. Когда я с ним созвонилась , оказалось, что ему это время неудобное. Он решил приехать после трёх. Я отменила заказ. После отмены мне пришла смс, что курьер приезжал, но не смог забрать посылку. Не служба, а гов-о!

На сайте по отслеживанию посылок пишут, что 2 раза 30 декабря пытались доставить посылку. Врут черти. Целый день были дома никто не приехал.МОжет сильно хотели доставить и это выдали за доставку???? Это полный отстой , а не компания. Два раза я сталкиваюсь с этой компанией без скандалов не разу не получилось получить почту.

Весь день жду свою посылку. На звонки не отвечают, курьер где-то потерялся по дороге, даже самому забрать не предложили, сам бы уже давно забрал. Весь день привязан к дому, а посылку так и не доставили.

Ужасная курьерская доставка! Посылка пришла в четверг, а в пятницу примерно в обед только отзвонились.. сказали ожидайте в субботу с 10 до 14 максимум или сегодня приезжайте сами забирайте, что крайне неудобно было, решил подождать в субботу до 14. В итоге в 14:20 звоню в службу спрашиваю где курьер? Говорят ну подождите до 16:00 посылок много он не успевает! И мы не говорим и не звоним заранее! И вообще доставки у нас до 18:00! Это вместо извинений за его задержку! Получается что люди за этот "сервис" платят деньги а в итоге тратят ещё свой выходной сидя дома в ожидании чуда их курьера! Оказалось что у курьера есть телефон и он позвонил в 18:00, сказал я не успел к вам сегодня приеду завтра! Вот так вместе с почтой России мы провели мой выходной) ВОБЩЕМ ПОЧТА РОССИИ ОДИН СЛОВОМ! НЕ СОВЕТУЮ! ЕСЛИ ХОТИТЕ СВОИ ВЫХОДНЫЕ ПРОВЕСТИ С ПОЛЬЗОЙ.

Раньше все было отлично, но сегодня из-за вашего курьера пришлось подставить множество людей, которые ждали заказ. В пт мне позвонили, сказали, что посылка пришла, можем доставить. Переть с работы я ее не хотела, и предложила на следующий день привезти в квартиру к мч. Оказывается, надо всегда соглашаться на условия курьера. Все утро и день прождала, уже переругалась со всеми тк планы все сорвались, а позвонить некому - трубку не берут, а ваша голосовая помощь-бот, распознающий язык - верх кретинизма, никто больше не будет звонить в такую службу поддержки, уверяю. В общем, я понимаю, сегодня вроде пробки и праздники скоро, но можно же было просто позвонить и сказать, что не успеваешь или что там произошло! Сейчас буду ждать понедельника, чтобы звонить вам и ругаться.

Это мой повторный отзыв!!! Так-как админ удалили мой первый отзыв. По моей просьбе, мой партнер отправил документы из города Осака до города Владивосток, приглашение для получение визы. Командировка приходилась на начало января, зная ситуацию с удорожанием авиабилетов документы отправили заранее 30 ноября. Но тут мой партнер сплоховал (хотя это не его вина, что с него взять он родился в Японии и не имел некогда дел с "Почтой России" только жители России удостоились подобной чести!!) отправил документы курьерской службой EMS Почта России. Сегодня 15 декабря письма так и нет. Оно с 3 декабря лежит в Москве.. Что-бы не быть голословным прилагаю трек-номер EF543173109JP. Мой партнер теперь извещен, и более данная ситуация надеюсь не повторится. Воспользуемся проверенными службами Д H Л.

В ноябре активно сотрудничали с ЕМС, отправляли письма в Москву и Питер. Заявку оставляла на сайте, потом операторы отзванивались и все уточняли. Курьер приезжал в указанное время. Все быстро оформляли без претензий. Сами письма до адресата шли оперативно. Рекомендую

EMS приятно удивили, по рабочим делам пришлось отправить документы. Курьер пришел вовремя, как и обещали, документы пришли в пункт назначения в указанную дату. В общем, что обещают, то и делают )

За последние 3 месяца воспользовался этим отделением раз 12-15, всегда только отправляю, ни разу не было очереди, девушки всегда вежливые и обслуживают быстро. Всем кому отправлял, тоже не жаловались на сроки доставки, вообщем меня всё устраивает.

У меня есть возможность принимать посылки тремя службами: в одной разочаровалась, вторая не очень подходит, поэтому решила попробовать EMS. Учитывая, что это филиал Почты России, и зная её репутацию, было страшновато. Как оказалось, мои переживания оказались напрасными. Из США в Европу посылка была доставлена за 1 день, ещё за 2 дня прибыла из Европы в Москву. Была на таможне 1 день. За 1 день дошла из Москвы в Красноярск (к слову, те же СПСР везли посылку МСК-КРСК 4 дня при более дорогой доставке). На следующий день в 8:30 посылка была передана для доставки курьеру, а я сидела в ожидании чуда :) Через пару часов с разочарованием увидела статус - "Неудачная попытка вручения", при этом контакта со мной не было. Позвонила по горячей линии EMS, ответили сразу же, без ожидания. Сказали, отправитель не указал номер телефона. Ну ок, не ваша вина, дала свой номер и поставила доставку на следующий день. Как же я обрадовалась, когда ещё через пару часов, ~ в 12, мне позвонили из местного филиала и спросили, буду ли я дома сегодня с 14 до 16 и будет ли мне удобно получить посылку. Ответив положительно, стала ждать. Курьер приехал в 13:18. Как оказалось, номер был, отправитель просто его неправильно указал. Я знаю, что курьеры набирают посылки утром и выезжают на маршрут, и если они выехали - дополнительных доставок на этот день не будет, но... Прям очень вы меня обрадовали решением сложившейся ситуации :) Быстрая доставка + Прекрасный и помогающий персонал + Не такие большие ценники = Пользуюсь теперь вашей доставкой.

Нет слов. Работаю в ночь. Утром пока спала позвонил курьер,попросила доставить на адрес где находиться буду, он сказал хорошо отзвонюсь. звонит сестра позже дает мне трубку.все равно привез на другой адрес и говорит я не отдам посылку. И просит чтоб я метнулась с маленькими детьми туда. Я сказала нет возможности он скинул адрес чтоб ехала забирала сама с офиса. Вашу мать чтоб вам так дети воды в старости приносили я 2500 отдала за товар стоимостью 1500. Ужасно я не ожидала.

Очень ужасно. Сегодня 08/07. Посылка, согласно, треку пришла в Красноярск 03/07. И вроде как 04/07 передано курьеру. Но от курьера уже 4 дня никаких вестей!!! Только на сайте "неудачная попытка вручения". Вопрос: КОМУ??????? Ни звонка, ни смс, ни извещения в почтовом ящике!!!

Вроде бы товар доставлен, между подтверждением заказа и звонком из EMS прошло всего 4 дня, но все неудобно - звонят в выходной в 9 утра, если не ответить, то потом уже все курьеры разъехались, задать интервал доставки нельзя, вечером в будни не доставляют. Зачем тогда платить столько, если не удается нормально пересечься с ними... Если можете утащить вещь сами, то смысла в EMS мало.