Отзывы ЖелдорАльянс, транспортная компания

Пользовался услугами лет 5 проблем пока не было

Постоянно пользуюсь услугами этой компании. Привозят мне груз из Москвы в теплых вагонах. Ни разу не подвели. Груз не заморозили, не потеряли, не сломали!! Ценник за услугу в последнее время подрос. Но самое главное, чтобы не терялось качество! Спасибо! Однозначно рекомендую!

По телефону озвучивали один срок доставки, а по факту груз задерживался минимум на 5 дней. Пришлось забирать в промежуточном пункте и отправлять альтернативным способом доставки. Так как сроки были принципиально важны и при оформлении транспортной накладной это уточнялось.

Ужасная работа вашей компании!!! 22.11.21 груз был передан с Москва в Красноярск. Сегодня 13.12.21 груз так и не прибыл, то его потеряли, то он где-то ещё. А сегодня узнали, что нечайно он уехал в Улан-удэ!!! Вы серьёзно??? Вы там как работаете?! Так ещё ближайшее время когда смогут отправить 17.12.

Работаю с этой компанией больше 5 лет как юр. Лицо. И бывали у нас разные моменты. Но одно могу сказать персонал всегда вежливый. Груз всегда видно как едет и когда будет в городе, по приезду к городу, оператор всегда звонит и уточняет когда привезти груз. Груз всегда приезжает целый, т.к. едет всегда в обрешётке и замотан в стрейч. На терминал всегда можно дозвониться и уточнить где груз. Компания Сатурн

Отвратительная компания, 17.06 обратились за перевозкой груза Красноярск-Санкт-Петербург, оплатили 15 тысяч рублей, заверили, что отправят в ближайшие выходные (19-20 июня). 29 июня (когда груз уже должен прийти) позвонила на горячую линию, там соединили с филиалом в Красноярске, где мне сообщили "кладовщик не отправил, разбирайтесь с ним", на вопрос почему я должна с ним разбираться, ответили по типу "мы не отвечаем за работу других людей". После скандала заверили, что груз отправят только завтра (30.06) и посоветовали написать претензию в юридический отдел, как сказали "МОЖЕТ БЫТЬ вам предоставят какую-то скидку". За почти две недели просрочки (и не факт, что в этот раз довезут в срок) скидка будет МОЖЕТ БЫТЬ. Никому не рекомендую данную компанию, все перекладывают друг на друга ответственность и никто не хочет нормально работать!

Отправили груз с 2 недельной задержкой

Отправили груз с 2 недельной задержкой. Только после звонка на горячую линию. Не советую никому с ними сотрудничать.

Худший сервис из всех. Заказывал доставку, и долго смеялся когда мне притащил курьер пакет примотанный к палке, палка в подарок!)) Но это ладно, груз в целости да и вид способен рассмешить мертвого)... но сайт и телефон компании это пц.... Сайт отвратительный все висит, не дозвониться ни по федеральному ни по местному номеру.... ужасно.

Большой объемперевозят дешевле на 30 %, чем другие компании. Привезли в срок. Далее груз необходимо было разделить на части: часть переправить в другой город, на остальное оформить доставку по городу. В Тк все помогли оформить и разделить груз. Доставку по городу тоже согласовали в удобное нам время.

Одна из немногих транспортных компаний, кто возит с температурным режимом. НО! Клиентоориентированность на нуле. Груз приезжает в Красноярск - никто не позвонит, водитель каким то образом не успел в назначенный день привезти - никто не предупредит. И по итогу, доставка по городу занимает времени чуть ли не столько же, как доставка из Москвы в Красноярск. А в данном случае, потерянное время это потерянная прибыль.

В компании не знают что такое Сервис. Работаем как юр лицо очень давно,груз идёт всегда очень долго,по онлайн отслеживанию - пишут в Красноярске,менеджеры в офисе и знать не знают,якобы нет,когда будет никогда не сориентируют. Часто не дают закрывающие документы(акты),приходится месяцами выбивать! 1 звезда за цену. Почти самая дешевая. Уверены,что скоро не будем сотрудничать. Руководство просим провести работу с сотрудниками,в ином случае,потеряете постоянного клиента!

1 балл за то, что все таки получил свой груз. Абсолютно не заинтересованный в работе персонал, приходиться самому постоянно звонить и напоминать о себе. При приемке называют одни сроки, через день другие. Как собственно и не знают, что происходит на складе. Никакой обратной связи и попыток исправить свои ошибки. Не рекомендую, если только не хотите слушать как вам будут говорить "Перезвоните позже, мы не знаем где ваш груз. Он не утерян, просто мы не можем его найти"...

ЗАСЛУЖЕННО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ГРУЗОВАЯ КОМПАНИЯ Доставляли груз из Красноярска до СПб 4 недели, вместо заявленных 8 дней. Сначала не могли отправить из Красноярска. Сорвали все сроки. Умудрились потерять часть груза в Москве. Хаха. Позвонила девушка и сообщила, что мой груз пришёл не весь. Из 20 наименований всего 19. И что на складе в Москве у них уже пару дней лежит неопознанный груз в обрешётке и вежливо уточнила, не моя ли случайно. Откуда мне знать? Хочется смеяться и плакать от профессионализма тех, кто здесь работает. Друзья - не теряйте время. Недругам горячо рекомендую. 2/10

Всё на высоте ! Спасибо! Парни на погрузке - Молодцы !!! Прошу отметить их труд премиями и благодарностями !

Уважаемые предприниматели! Если вы хотите, что бы ваши грузы и товары регулярно теряли, портили, задерживали сроки доставки- то вам именно в эту компанию! Именно тут вы потеряете деньги за не оказанную услугу, будете месяцами выбивать компенсацию за испорченный товар, получать некорректную или противоречивую информацию. о месте нахождения вашего груза. И самое отвратительное- в этой шарашке нет никакой динамики на улучшение. Наоборот-все хуже и хуже работают. Последний инцидент: наш груз неделю провалялся на терминале в Екатеринбурге. И никто даже не подумал извинится. А когда мы наконец его получили: одно место было утрачено, у других-повреждены транспортные упаковки.испорчен товар. Написали претензию, но данное "учреждение" затягивает с ответом ссылаясь на отпуск руководства. Вот так и работают.

Одна из той компаний которая не ориентирована на клиента . Приехал получать товар в субботу , мало того что меня не предупредили что только наличный расчёт . Пол беды . Так чек они могут только в понедельник выдать

Добрый день, команда компании Желдоральянс в городе Красноярске ! Это очень квалифицированные и прекрасные люди ! Они помогли решить ряд вопросов с доставкой так, что нам даже и не снилось ! Огромное спасибо хочу сказать Надежде и Наталье за их профессионализм и просто человеческое отношение ! Большое спасибо ! Прошу Руководство компании. Желдоральянс премировать этих замечательных сотрудников !

Быстро, пожалуй, одна из немногих компаний, где можно не только хрупкий груз перевезти, но и с соблюдением температурного режима. Девочки-операторы - вежливые молодцы. Ребята на выдаче тоже очень вежливые, приятные, помогают. Из минусов - оплата наличными. Но это не глобальный минус).

Приемлемые цены. Неудобно, что наработают в выходные дни и будни всего до 18:00.

Самая убогая ТК для юридического лица. Вы что-нибудь вообще слышали о том, что такое клиентский сервис? Клиентоориентированность? Или ваш бизнес создан с целью жажды наживы не учитывая вообще никаких интересов и комфорта клиента при работе с вами??? Во-первых нет терминала для оплаты по банковской карте !!!!! Только наличные! Вы в своем уме вообще на улице 2020 год!!! Далее, если бухгалтер отсутствует или на обеде, вам не выдадут чек по оплаченным услугам. В-третьих, бухгалтер не может проверить оплату по безналу, так как у него нет доступа к интренет банку и он осуществляется через Москву. Соответственно ваш платеж увидят не ранее чем на следующей день когда проснется Москва (то есть не раньше 14:00 как минимум)

Жду груз из Санкт-Петербурга, никогда бы не воспользовалась услугами данной компании, но отправляла фабрика, выбора не было, пришлось согласиться. 2 сентября мой груз прибыл в Красноярск, сегодня уже 5 сентября, заказана доставка до подъезда, никто не позвонил до сих пор. На мои звонки в Москву по горячей линии, ответ один, это вам только Красноярск может подсказать, когда они Вам привезут. Звоню в Красноярск, а мне оказывается именно сегодня и хотели позвонить, но я опередила. Они еще перезвонят и скажут, что завтра может быть доставка. А с работы людям отпросится заранее, или это только у них в компании в пятницу работают? О прибытии своевременно не оповещают, чтобы сумму доставки узнать, звонила сама, никого контакта с клиентами. Глухонемая контора, никому не советую!

Во-первых, в этой компании есть грузчики, не приходится таскать самим тяжёлые коробки, что является огромным плюсом! Ребята все быстро выгрузили из нашей машины, спасибо им большое. В офисе все оформляет приветливая женщина, кажется, по имени Любовь, если не ошибаюсь. Все чётко, быстро. Впечатления остались самые приятные.

Доставкой кормят каждый день, в итоге сам звонишь каждый день. И такое чувство что никто ничего не знает. То нет девушки которая этим занимается, то водитель один на весь город не успевает. Обещают перезвонить, в итоге снова сам звонишь. Не будь проблем со здоровьем сам бы забрал посылку и деньги за доставку. 5 день в ожидании чуда

Дороговато. Грузчики взвешивают груз как попало. Пришлось заставить перевешать.

Начальник склада решает всё! Будет обрешётка, не будет, только по решению начальника склада! В офисе говорят что обрешётим, но есть же начальник склада! Он сидит в глубине будки, и он решает будет или не будет обрешётка! Все свободны!

Вчера 06.12.18 согласовали доставку до двери на 07.12.18... Только после моего звонка 07.12.18 выяснилось что водитель по какой то причине не вышел и доставка возможна только 10.12.18. Ни звонка, ни извинений, ни чего. Еще и не довольны тем, что я не хочу фото своего паспорта им по вайберу/вацапу отправлять, якобы они и так идут мне на встречу и соглашаются выдать другому человеку. А кто ж виноват то в том, что вы накосячили и сами и даже этого не поняли? Предлагаю сделать доставку и разгрузку бесплатной в качестве извинений, как вариант менеджер который не позвонил может её оплатить.

Очень давно пользуемся услугами данной компании, очень дружелюбный коллектив, девушки в офисе всегда идут на встречу и хотят помочь. Груз всегда приходит в сохранности. Также радует, что есть такая услуга , как доставка. Одна из немногих компаний, которая возит груз в тепле. Приятно иметь дело с профессионалами. Рекомендуем своим партнерам.

Оценка "Плохо" - это слишком хорошая оценка. ВНИМАНИЕ! В этой компании работают ВОРЫ! Это не шутка! Лучше отправляйте груз почтой России, хотя и там воровство в почёте. Спёрли груз более чем на 10 тысяч. Никто не готов нести ответственность за сохранность груза. Единственные отговорки "обращайтесь в страховую, доказывайте". Момент упаковки и отправки товара запечатлён на камеры слежения, кража на производстве - исключена. И как только груз оказался в Красноярске, то коробки опустели. Работали в больших объёмах и взвешивать каждую коробку было весьма проблематично. Пишу сюда с одной целью, предупредить о компании и рекомендую воздержаться от услуг. Фирма гнилая. До последнего тянут время.

8 мая отдали в эту компанию груз во Владивостоке, чтобы отправить в Красноярск. Через пару дней по номеру накладной пошло отслеживание, сначала было написано, что ориентировочная дата прибытия - 21 мая, потом по мере приближения груза стало 18 мая. 18 мая(пятница) мне никто не позвонил, да и я сам занят был, не смог бы забрать, в воскресенье 20 мая, отслеживание вдруг стало показывать Новосибирск, (не знаю должно ли так быть, хотя с чего бы?). Дождался понедельника (21 мая), звоню утром в желдоральянс, мне отвечает девушка и говорит, что не понятно что произошло с грузом, то ли не было его в машине, то ли не отгрузили. Просит позвонить через час, звоню через час, мне отвечают, что груз на месте, можно забирать. Через пять минут перезваниваю и говорят, что груза нет, но к концу недели он будет точно. На вопрос "что случилось?" не могут ответить. По номеру накладной отслеживание пропало, но потом опять появилось во вторник, заново с Владивостока. Так вот сегодня суббота 26 мая, конец недели, никаких вестей нет, по отслеживанию груз опять где-то в окрестностях Владивостока болтается. Позвонил в поддержку и спросил какой максимальный срок доставки из Владивостока в Красноярск, мне начали рассказывать о том, что "груз формируется" и тому подобное) но в итоге всё же сказали, что 7-8 календарных дней, 7 - минимум, 8 - максимум) на деле сегодня 18ый день) И меня бы не злило это всё так, если бы мне нормально рассказали что случилось, и предложили варианты решения. Кроме "пишите претензию". Звучит как "нам всё равно пофиг". Советую не связываться с этой компанией)

Хотел отправить посылку, нужна была консультация. Невозможно дозвониться в рабочее время ни до офиса не до горячей линии. Это говорит о том, что сервис очень на низком уровне.

Отвратительно! Стою у склада, а кладовщика и нет. В едином кол центре ничем помочь сказали не могут. Потому что Красноярский филиал трубки по всем, имеющимся телефонам не берут. Ни у одной транспортной такой ситуации не было, чтобы ворота открыты, а кладовщика нет

В мае мне нужно было отправить телевизор в Москву. Друзья посоветовали обратиться именно в эту компанию, потому что уже отправляли посылки с различными вещами и никаких нареканий не возникло! Я, конечно, прежде чем поехать позвонила проконсультировалась, подробно все рассказали - за это плюс. Мне важно было, чтобы телевизор доставили четко в срок. Администратор сказала, что груз дойдет за неделю или полторы. Ну что могу сказать, груз был доставлен четко в срок! За неделю все дошло. Коробка была целая и невредимая и телевизор, слава Желдору - доставлен в целости и сохранности. В следующий раз уже точно ломать голову не буду куда обратиться и действительно ли доставят в отличном состоянии. Работа выполнена на 5+ ! Спасибо всему персоналу и руководителю! Удачи вам!

Добрый день! Родители отправляли вещи ( в общем сложности 60 коробок). Заказывали сразу здесь же машину для доставки к пункту приема в красноярске и сразу от места прибытия до подьезда. Получилось очень даже по божески в общем сумме 13000р. Привезли увезли за 7 дней. С учетом того, что груз доставили в терминал в четверг. Всем довольны. ребята помогли, подсказали во что и как упаковать. Лишнего ничего не взяли. В общем для доставки грузов рекомендую!

Очень доволен, что воспользовался услугами ЖелДорАльянса! Стоимость доставки оказалась в разы дешевле, чем у конкурентов. При этом ни сроки, ни качество не пострадали: как обещали, что за неделю привезут - так и сделали. Груз доехал весь, ничего не пострадало. Услуги по забору груза с адреса и доставки на место выполнили приветливые сотрудники, заранее позвонили, договорились и к нужному времени приехали. В Красноярске все быстро оформили компетентные сотрудницы. Когда приехал оформлять груз, все документы были готовы, только подписал, оплатил и через 10 минут вышел из офиса. Рекомендую!

Приходилось пользоваться услугами данной компании, сравнивать мне не с чем,но я точно ставлю оценку 5!) девушки-администраторы очень добры,по телефону все объяснили и на месте доброжелательно помогли заполнить документы на получение груза; грузчики помогли загрузить наши коробки в багажник(хотя,как я понимаю,они не обязаны этого делать).я очень довольна)

Каждый год, в конце декабря, необходимо отправить груз - презент. В моём случае необходимо было отправить груз из Красноярска 23.12.15 с условием, что он будет получен в Москве до Нового года!!! Естественно, объездил несколько компаний больших (типа пафосных Деловых линий, колхозной ПЭК), и не очень больших, типа Энергии и т.п. Везде, либо гарантий прибытия в срок не даём, либо, по-честному, не сможем доставить в срок. И тут! Не разрекламированная компания ЖелДорАльянс - практически последняя надежда, хотя я в эту надежду и не верил. Так получилось, что я попал к директору (дверь оказалась ближе, табличку с надписью я не посмотрел). Полностью человеческое и корректное отношение - выслушал меня, поинтересовался почему я именно к нему обратился. После чего доброжелательно заметил, что такие вопросы решаются в обычном порядке через операторов, а если я останусь недовольным, вот тогда следует обращаться к нему. Обратившись к оператору получил полную информацию о порядке и сроках. Отвёз груз на склад, вернулся в офис, оформление заняло около 7 минут. Ну и самое главное - груз был получен в Москве - 29.12.15!!! В общем я остался полностью доволен ВСЕМ и ВСЕМИ. Молодцы!!! Так держать!!! (ТТН №200139 от 23.12.15)

Ужасная транспортная компания! Груз провалялся в московском терминале 8 дней!!! Московский хамоватый менеджер Галина начала нести чепуху про то, что вагоны жд не дает для отправки грузов! После долгих разбирательств, выяснилось, что просто забыли отправить груз, т.к. маркер стерся на упаковке... Никто до сих пор не извинился даже. Больше точно не буду иметь с ними дела!

Пришлось обратится в данную контору, так как для нашей стоматологии пришла посылка. Работницы данного учреждения позвонили и сообщили, что посылка с мед. изделиями весом 2 кг, объемом сколько-то там от куба прибыла и забрать её надо на ул. Новой зари 16. Прекрасно! Собралась и поехала. Не буду рассказывать, как искала, кто был, тот поймет. А вот посылку сначала не нашли вовсе. После моего удивленного взгляда

Всем доброго времени суток! С февраля 2015 на постоянной основе пользуюсь услугами компании ЖелдорАльянс г.Красноярска. С момента начала сотрудничества и по настоящее время не могу выделить ни одного отрицательного отзыва, хотя отправляю и получаю груз со многих уголков нашей не обьятной Родины! Всегда четко и прозрачно можно отследить свой груз находящийся в транзите. Сроки доставки всегда совпадают с заявленными, в очень редких случаях есть отклонения на один, максимум два дня. Но хочу обратить ваше внимание господа, что это РОССИЙСКИЕ Железные Дороги, от которых перевозчик зависит в первую очередь! Резюмируя хочу сказать, что это правильно подобранная команда, умеющая работать на результат!!! Так же хочу выразить особую благодарность старшему менеджеру Красноярского филиала Квасовой Н.В за ее неисчерпаемую активность, инициативность и проявленную волю в четкой организации железнодорожных перевозок! Ребята так Держать!!!

Не соглашусь с предыдущими отзывами. После недели ожидания забора груза от ЖелДорЭкспедиции (это отдельная песня!), вчера сделала быструю заявку на сайте ЖелдорАльянса на экспедирование по Санкт-Петербургу, поставила текущую дату забора - 26-е, в надежде, что они перезвонят мне и там договоримся хотя бы на 27-е. Груз нужен срочно... Мне, правда, никто не позвонил, НО! написал отправитель, что связались с ним и груз заберут. Сегодня получила подтверждение, что груз забрали. Вот так. Кстати, получило ГОРАЗДО дешевле, чем в ЖДЭ. А сроки доставки обещаю такие же. Ну что ж, посмотрим, как сработают дальше. Сегодня уже даже позвонили и спросили, как оплачивать будем, и даже выставили счет)))

Согласен со всеми предыдущими отзывами. Ужасная контора, постоянно нет машин для доставки оплаченного груза. Все машины постоянно в ремонте у них по их словам. Если груз приходит в понедельник, то привезти они его могут только в среду, так как у них 1 машина на ходу, и по их же словам они в первую очередь обслуживают "VIP-КЛИЕНТОВ". Вагоны у них тоже разгружает один грузчик без погрузчика, видимо поэтому все так долго у них.

< - 10 > Это ужасная контора, столкнулся с ней полгода назад, о сроках забудьте, если вам пообещают доставить даже на расстоянии в 500 км через неделю, не верьте, минимум месяц. Хамство и беспорядок царит в самой организации, недавно у многих пропали посылки, никакой ответственности не несут, естественно, если это контора принадлежит руководству РЖД , не обманывайтесь по цене, лучше доплатите и отправьте любой другой фирмой, так как в этой конторе вас ждет разочарование и одни нервы! Если бы можно было ставить минус, я бы поставил !

НИКОМУ! Слышите, НИКОМУ!!! не совету эту компанию!!!! Все делают невовремя. Не информируют о прибытии груза. За собственые "косяки" не несут никакой отвественности! Наплевательское отношение к клиентам! Пользуюсь услугами этой компании уже около двух лет. И последние полгода менеджера этой компании просто поражают своим пофигизмом и неадекватностью. "Желдоральянс", вы выпили всю мою кровь! Всего вам хорошего!