Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Быстро, девочки с кем работали веселее, в хорошем настроении ☺️

Напишу об отношении к клиентам со стороны компании СДЭК в целом. Экспресс-отправка в Москву 15.09.22, стоимость более 1000р, но это ничего, ведь железное уверение приемщицы, что адресат получит отправление ( накладная № 1361937005) не позднее 16.09.2022г. На оф.сайте СДЭК изначально информация такая же. Тот же срок подтверждало и отслеживание по трэк-номеру. Но это оказались лишь пустые обещания. Отправление доставили лишь 19.09.2022. Если бы не важность документов, которые должны были попасть к адресату вовремя... Они не попали, из за этого понесены значительные убытки. 22.09.2022 на официальный адрес СДЭК pretenzia@cdek.ru направлена претензия с требованием возврата стоимости услуги и возмещения вреда (с приложением всех доказательств) Через 10 дней после получения (!) , т.е. 03.10.200 т.н. "отдел качества СДЭК" майлом ответил о "регистрации обращения" (хотя направлялось не обращение, а именно претензия, которая получена ими была не в октябре, а еще 22.09.2022) Уже 14.10.2022, а ответа от СДЭК по существу заявленных требований так и нет. Видимо, давно СДЭК никто не приглашал в суд в качестве ответчика с требованием возврата денежных средств, морального вреда, компенсации за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов. И речь уже не о некачественном предоставлении услуг, а именно об отношении к клиентам, за которое ставлю ЕДИНИЦУ.

Худшая компания доставки, ни трек не отследить ещё и офис не найти

Посылка приходит позже заявленной даты, еще 2,5 дня после фактической доставки посылки в город никто не звонит. Пока сама звонить не начала, ничего не менялось и в приложении. Доставку курьером ждать еще день, при замене на самостоятельное получение - дата возможного получения вообще не сообщается. В общей сложности пошла вторая неделя ожидания посылки из Москвы, как с Луны

Рядом, админы адекватные, все нравится

Привезли в целости все, но не очень быстро

Доставка

Всё супер. Очень довольна качеством обслуживания и скоростью. Считаю такой низкий рейтинг незаслуженным.

Отвратительное расположение. Час кружилась вокруг сдания так и не нашёл не рекламу не обозначение входа. Парковки нет. Я на руках должен нести 3 перекрёстка крыло и порог от автомобиля. Закройте данный филиал.

К пункту выдачи претензий нет. Девушка оператор обслуживает отлично. Большой минус к сервису в целом. Навязчивые звонки, сообщения о прибытии посылки на протяжении всего вчерашнего дня со стороны cool центра и различных операторов. Звонили одни и те же люди по несколько раз с одним и тем же вопросом (уведомлением). Надоели до того, что пришлось номера в чёрный список добавить. Отвратительный сервис оповещения.

В продолжении впечатлений от работы этой компании. Как можно верить сотрудникам этой компании передающим информацию о доставке груза по городу? СМС приходят с одной информацией, звонки с другой! 05.05го по телефону сообщили, что посылку доставят 06.05 го, с 9 до 16ти, 06.05 го пришло СМС с информацией о том, что груз выдан курьеру и будет доставлен с 9ти до 2х и номет телефона курьера. Позвонил курьеру, а он мне отвечает, что работает с 2х часов! Следом звонок с московского номера и спрашивают, готов ли я принять груз в течении часа! Кому верить хрен знает.

Мне сестра прислала посылки. По доставке - все бы ок, но уведомления не всегда приходят вовремя. В остальном вроде все окей. Доставили все в целости и сохранности. Сотрудники вежливые

Доставка между городами более-менее, а вот доставка по городу, это вообще "засада". 04.05.22 получаю СМС, что посылка выдана курьеру для доставки! и хрен я её дождался, курьер даже не звонил! 05.05.22 в 12.05 прошло СМС, что курьер не дозвонился, хотя я постоянно на связи и пропущенных звонков и сообщений, что кто то не смого дозвониться НЕ БЫЛО! В 13.47 мне позвонили и сказали, что посылку доставят 06.05.22? Хрен знает, зачем мутят воду и врут?

Уже некоторое время не пользовалась, но впечатления остались самые положительные, кроме того, что курьеры работали только днем, а мне нужно было вечером.

Закрыто, написано, что открыто

Работаем с данным филиалом уже много лет - удобно, находятся в нашем же офисном здания. С отправкой никогда проблем не было, все четко, при оформлении и по самой отправке. С получением случаются недочеты и сдвиги, но в этом месяце, не смотря на праздники, сработали четко. И материалы привезли за 2 дня из Москвы, и подарок дочери успели привезти накануне. Аж отзыв захотелось написать) Спасибо!

Все не просто плохо! Все ужасно! 21.10 нам сообщили, что посылка пришла. Доставка ожидается до 17.00. Никто так и не приехал, доставка не случилась. . Компания не посчитала возможным извиниться, а я потеряла весь день.. Далее позвонили , сообщили, что доставка ожидается на 25.10 с 9.00 до 14.00. Поскольку адресат мой муж, нужен его паспорт. А у него - прием к хирургу- стоматологу( до этого был в БСМП на операции). Ждал до 14.00. к врачу, естественно показаться не мог. Никто не приехал. Вечером удалось дозвониться до менеджера, Дали телефон курьера. Курьер сказала:" Ну не успела я". Следующую дату обозначили 27.10 с 9.00 до 14.00. Удалось связаться с курьером. Привез, и за это ему отдельное спасибо. Но никому не посоветую и меть дело с этой компанией! Никогда!!! Курьеры не справляются менеджеры работают безобразно!

Удивлена количеству негативных отзывов. Прихожу в этот филиал раз в пару месяцев, и забрать прсылку, и отправить. Сроки всегда соблюдались, причём обычно было 5 дней по крупным городам, мне кажется, это норм. Ребята работают вежливые и быстрые, пару раз проявляли инициативу. Никогда никаких очередей. Очень довольна

Самая чмошная и отвратительная компания по доставке! В черте города Красноярска обещали доставить в течение двух дней. Оказалось, что и этого они просто не могут сделать. Теперь им необходимо целых ПЯТЬ ДНЕЙ, чтобы доставить из одного конца города в другой. Принесли извинения... Нахрена мне извинения?! Вы посылку мою доставьте. Вряд ли еще обращусь в эту идиотскую компанию!

Почила отзывы, понимаю, что большинство пишут на эмоциях негативных. А я хочу выразить свою благодарность, всем задействованным лицам в транспортировке и вручении. Все посылки получаю своевременно, персонал вежливый, трудностей и сложностей не возникало.

У вас там одно из приоритетов клиентоориентированность , так почитайте что это такое. Ребята роботы чисто)) линейные задачи решать могут, остальное не получается. Очень много потратил времени на вас , обходить стороной буду.

Представьте себе худшую доставку из возможных, так вот это - СДЭК! Понабрали объемов, с которыми не справляются, и считают нормальным доставлять посылки неделями, многократно обещая приезд курьера «завтра». При этом промежуток времени обычно с 9 утра до 6 вечера, будь добр сиди жди, никаких временных отрезков. Мне с Англии посылка за неделю приезжает другой службой, а вот сдэк с Москвы отправленное 13 февраля я жду до сих пор. Точнее уже не жду, отказалась от двух заказов (причём ещё вчера, но сегодня мне звонят вновь насчёт доставки 28 февраля

В Красноярске всего 2 дня нахожусь. Необходимо было сделать возврат из международного интернет-Магазина в Италию. Такое ощущение что сотрудники в первый раз об этом слышат. Сначала сказали что каких то Бумаг надо много. Не проблема. Но видно что просто не знают что делать. Просьба научить сотрудников делать международный возврат в Италию. Ушла ни с чем. Зря что потеряла время

Не могу произвести возврат средств, скажным разом приходит последующая оплата. Помогайки говорят чтобы на карте было чуть больше средств чем оплачено. Кругом развод. Теперь не могу вернуть свои деньги и координаты самой компании умалчивают

Не вижу смысла в этой компании, больше сюда не обращусь, конверт по времени идёт точно так же как и по почте России, даже чуть дольше. Денег больше, а толку нет. Оооо, это прям вообще фирма которая любит обманывать! Сказали 750р. По факту оказалось 1000 с копейками. Почта России взяла бы 150р. за это же время. Нафиг такую компанию.

Ужасная компания. Заказали экспресс доставку дверь-дверь, указаны сроки 2-3 дня. Посылку отправили 19 декабря, сегодня уже 24 декабря и груз еще даже не прибыл в Красноярск. Специально оплатила срочную доставку, так как нужно было подарить эту посылку человеку, но он уже уехал, получается без подарка. Вчера несколько раз звонила в колл-центр, сказали ничем не могут помочь. Я готова была сама забрать из пункта выдачи, чтобы ускорить процесс, но девушка по телефону мне сказала, что если она сейчас поменяет статус на самовывоз, то если я потом захочу доставку курьером то мне надо будет доплачивать. В смысле? Я уже за это заплатила, и в данной ситуации иду вам на встречу, потому мне срочно нужна моя посылка. В любом случае, груз еще не пришел. И когда теперь придет моя посылка, тоже неизвестно. Очень хотелось бы возврат средств за срочную доставку, так как нарушены заявленные сроки.

Отправила посылку из России в Германию. Сначала курьер в Красноярске неправильно прикрепил сопроводительные документы и выбрал неверный тариф. Потом груз болтался в Москве по складу несколько дней. При попытке связаться со специалистом по международным экспресс-грузам просто игнорят! Ничего не доставили и избегают переговоров. Уже плевать на отвратительный сервис и отношение, завершите доставку и больше я к вам никогда не обращусь!!!

Если бы можно было поставить ещё ниже оценку... В общем оформили доставку по тарифу супер экспресс, доставка за 2 дня. В посылке одежда специально пошитая для мероприятия запланированного на воскресенье 13.12.2020. Дата получения же посылки 11.12.2020, номер накладной 1218008884. Сегодня уже 14.12.2020 и посылки до сих пор нет. Я звонил им и в пятницу и в субботу - никто ничего не мог сказать кроме того что произошла какая-то задержка в аэропорту Домодедово. Заверяли что 12.12.2020 посылка придёт в Красноярск. Но так чуда и не произошло... ни в субботу, ни в воскресенье никто не позвонил. Нам же пришлось покупать другие вещи для мероприятия, тратить снова время и деньги и все из-за просто наплевательского отношения этой убогой конторки. Сегодня 14.12.2020 нам позвонили и сказали что у Вас самовывоз, а не доставка курьером... На вопрос какого ...? И в курсе ли он, что у нас как бы тариф доставка за 2 дня, Ваш товарищ ответил, что не знает сможет ли в принципе сегодня привезти посылку и отправил звонить на горячую линию. Я честно просто в шоке от такого отношения. Так и напрашивается вопрос: «Вы там совсем ох...ли все?» Почитав ещё здесь отзывы пришёл к выводу, что основная Ваша проблема - это полное пофигистическое (тут должен стоять 3-х этажный мат) отношение каждого сотрудника на каждом этапе оказания услуги. Просто более кошмарное отношение тяжело себе представить. Крайне не рекомендую пользоваться услугами если Вам реально нужна экспресс доставка и горят сроки, с вероятностью 99% СДЭК Вас подведёт.

Вчера получил отправление из Москвы - доставили на три дня раньше обещанного. Встретили приветливо и внимательно. Я остался доволен.

Да какого хрена! Обещали доставить за 2-3 дня, в итоге каталась по Сибири да по Красноярску 9 дней! Написано же было, до склада на Сурикова, какой гений решил переправить его на Щорса??? Обратилась в поддержку, женщина божилась мол прям сегодня! можно забрать с ШАХТЁРОВ (?), только дождитесь уведомления на сайте. Все, договорилась. Жду жду жду.... в итоге она меня просто обманула, пришлось пропустить ещё день. Вот это "поддержка". Спасибо за ЭКСПРЕСС доставку, за что я заплатила деньги, я в шоке Больше не намерена пользоваться услугами компании, более того, всех знакомых буду отговаривать

Первый раз связываюсь с Вашей компанией и больше не сделаю этого! 26.08.2020 должен был быть доставлен заказ... сегодня 29.08.2020 и никакого заказа нет! Звоню курьеру - не берет трубку и не перезванивает. Звоню в компанию, говорят ничем помочь не могут , заказ уже у курьера и нужно ждать и звонить курьеру . Ездила в офис- сказали заказ у курьера . Что делать То???

Контора "рога и копыта", один телефон не работает, второй не поднимают, час пытался дозвониться,после того как подняли трубку все равно вопрос не решили, а это я звонил именно менеджеру. Ну и скорость доставки из мск до Красноярска равносильна деловым линиям, читайте отзывы прежде чем пользоваться данной ТК

Ужасная компания! Обещали доставить груз в течение 2-3 рабочих дней, груз едет уже вторую неделю. Клиент, для кого везли посылку, не дождался ее, улетел в другую страну, первое- я потеряла бонус в зарплате, второе- клиент требует деньги за доставку, в компании СДЭК мне сказали смешную сумму компенсации, которая не покрывает 1/10 потраченных средств. При чем как добиться этой компенсации никто сказать не может. Каждый раз оператор просит проговорить всю информацию заново и составляют претензии, обещая, что мне перезвонит их старший менеджер. Так вот свершилось чудо и со мной связались единожды, но ничего толком и "старший менеджер" сказать не смог, а на вопрос :"Мне самой нужно отдать деньги за ваши некачественные услуги?" менеджер ответил, что ничем помочь они не могут.. Сначала говорили, что Казань (город с которого отправляли груз) переходит на новую систему работы, но как в дальнейшем стало ясно, они всегда так говорят.. Далее груз по каким-то причинам несколько дней находился в транзитном городе. Хорошо, что не потеряли, так как были такие инциденты.

Неделя прошла, с Москвы до Красноярск, посылка даже не рядом

Ужасный сервис. Пишу не про пункт выдачи, а про компанию в целом. Нет возможности назначить точное время доставки курьером. Время доставки с 9 до 21, получается, что ради доставки, я должна отменить все свои дела на целый день и ждать, когда курьер соизволит позвонить. Сегодня в 16:40 мне позвонил курьер и спросил можно ли сейчас доставить заказ. Я сообщила, что дома буду только в 19. Курьер сказал, что не сможет в это время доставить заказ (но почему так, если график работы до 21:00?). Предложил забрать заказ из пункта выдачи. Я согласилась, так как хотела получить заказ сегодня. Но курьер не предупредил, что с собой нужно взять паспорт. В пункте выдачи отдавать заказ по фотографии паспорта мне отказали. Я не понимаю эту политику компании. Вы же можете сопоставить фотографию в паспорте и лицо получателя. Не вижу никаких проблем. Даже на почте можно получить посылку по фотографии паспорта. Компанию не рекомендую

Ужасный сервис. Пишу не про пункт выдачи, а про компанию в целом. Нет возможности назначить точное время доставки курьером. Время доставки с 9 до 21, получается, что ради доставки, я должна отменить все свои дела на целый день и ждать, когда курьер соизволит позвонить. Сегодня в 16:40 мне позвонил курьер и спросил можно ли сейчас доставить заказ. Я сообщила, что дома буду только в 19. Курьер сказал, что не сможет в это время доставить заказ (но почему так, если график работы до 21:00?). Предложил забрать заказ из пункта выдачи. Я согласилась, так как хотела получить заказ сегодня. Но курьер не предупредил, что с собой нужно взять паспорт. В пункте выдачи отдавать заказ по фотографии паспорта мне отказали. Я не понимаю эту политику компании. Вы же можете сопоставить фотографию в паспорте и лицо получателя. Не вижу никаких проблем. Даже на почте можно получить посылку по фотографии паспорта. Компанию не рекомендую

Ужасная компания. Девушка заказала посылку и был вариант доставки только этой компанией. По итогу назначили определённый день, но время доставки с 9 до 21!!! По некоторым причинам девушка покинула квартиру на пол часа. Звонок от курьера. Девушка попросила доставить чуть позже, но ей сказали, что мол, мы так не можем и не работаем. Либо сами забирайте со склада или завтра ждите с 9 до 21. Обращаю внимание, что заранее никто не предупреждал, что (грубо говоря) с 15 до 18 будет доставка. Не поинтересовались будет ли это время удобно для заказчика. Мне приходила посылка доставкой IML и там курьер уточнил ЗА ДЕНЬ!!! Удобно ли мне в определённое время получить посылку! Почему в этой компании нельзя заранее обговорить все с заказчиком - не понятно. Второй момент. Пытались позвонить по номеру 2151703 (нам на пункте выдачи сказали этот номер), что бы обговорить время доставки на другой день. По итогу - номер не обслуживается. Получается нас заведомо обманули на пункте!

У этих ребят нормально работает самовывоз... Как-то так...

Отвратительное отношение к посылкам клиентов. При том, насколько пострадала коробка при пересылке, удивительно, что содержимое осталось целым (правда ещё неизвезно, какте могут появиться скрытые деффекты из-за кдаров в механизмах. Вам какие опозновательные знаки на упаковки вешать надо, чтобы понятно было, что любая вещь может сломаться, если её кидать?! Но больше всего поразило, как ваши сотрудники неморгнув глазом просто нагло врут в лицо о том, что такая коробка была изначально! Я так полагаю, что для вас это в порядке вещей такое вот неуважение к людям.

Отвратительный сервис! Вчера 16.04 позвонили и сказали ожидать курьера 17.04 с 9 до 18. Где-то в 16:00 часа 17.04 мне позвонила девушка оператор и сказала всё тоже самое, только ожидать я должна уже 20.04. Я ей сказала, что мне обещали на сегодня! Она попросила подождать и через минуту сказала: "ожидайте сегодня звонка курьера". Окей, ждала. В итоге никто ничего мне не привёз! Скажите, пожалуйста, уважаемые, за что я заплатила 500 рублей??? Честно, почтой России дешевле и качественнее. Изначально на сайте было написано, что доставка будет 17.04. Посылка уже в городе, так какого *** я должна ждать до понедельника???? Ещё когда звонишь на горячую линию вам, то там говорят, что за ожидание дольше 15 минут мы должны вам доплачивать! Так вот, это вы теперь должны отдать мне часть денег за такую ужасную доставку!

СДЕК! Неделю не могут доставить ко мне мелкий заказ весом 13 кг. Отмазки курьеров в будни, что не могут доставить вечером т.к. они работают до 18ч. То в багажник курьера не влазит коробка.)) Ваши проблемы не должны интересовать грузополучателя который вам еще и платит 1500р. за такое издевательское отношение к кленту! ОК жду коробку в субботу с 10.00 - 14.00..... в 12.30 часов звонит говорит привезет коробку до 15ч. 15ч груза нет. Звонит курьер после 15 говорит привезу в 18ч. Полностью наплевательское отношение к клиенту! Кто так делает бизнес??? Не обращайтесь в эту компанию доставки!!! Для руководства СДЭК направлена жалоба на службу доставки СДЭК в Красноярске. Номер накладной: 1163898685

Прекрасная компания!!! Очень приятные, ответственные сотрудники! Великолепная служба технической поддержки! 25.02.2020 товар был отправлен из г. Заволжье. 1.03.2020 получил его в Красноярске, в офисе СДЭК, на ул. Сурикова, 12/6 Сказать, что доволен сервисом, значит ничего не сказать! За это время, пока шёл груз, посотрудничал со службой тех поддержки. Наилучшие впечатления! Все задачи были решены!!! В офисе на ул. Сурикова, 12/6, товар выдавал Иван, прекрасный человек! Профессионал своего дела!!! С улыбкой, все чётко и быстро сделал! Такие сотрудники, как Иван и девушки из техподдержки, зарабатывают прекрасную репутацию для компании СДЭК !!! Рекомендую СДЭК, как надёжную компанию, где работают профессионалы своего дела!

Ужасное отношение к клиентам , хамское отношение !!! Какое право ваш работник имеет право орать на людей ??? Вы откуда ? Из Дикого леса ??? Никому не советую этот пункт выдачи .

хочется поставить оценку каждому филиалу!хочется уберечь людей от вашей компании! Сервис на нули, в этом филиале работает парень, которые высокомерно отвечает, при первой же возможности начинает обвинять клиента, после того,как понимает,что сам не прав, даже не извинится. + что на это филиал,что на других не смогли переставить мой заказ на "самовывоз", говорили мол,то они таким "заниматься не будут, это не их обязанность" сказала мне девушка по телефону. Даже не попрощалась и просто сбросила)

Чётко быстро работа на 5

Не дозвониться, хотя время рабочее. Товар дб придти 30.12.19. Уже 06.01.2020. Тишина. И не отвечают на звонки

Отвратительная компания, испортившая отправленный мною подарок. Собиралась отправить сюрпризом подарок, упаковав в подарочную бумагу, в пункте выдачи заставили содрать, ведь они не уверенны, что это не бомба. Вы серьёзно!? Вы берёте за доставку в 3-4 раза дороже почты и не можете обзавестись элементарным аппаратом, который просвечивает посылки!? Единственная причина, почему не развернулась и не ушла, это элементарный шок и растерянность, которые помешали рассмотреть другие варианты. Информацию, кстати, о данном условии, я не нашла ни в тарифах, ни при расчете доставки, и даже в документе «регламент услуг», сколько, простите, документов нужно перерыть, чтобы все условия доставки найти!? Отвратительная фирма, последний раз прибегаю к вашим услугам, надеюсь хотя бы посылка придёт во время.

Эта тарнспортная компания полное днище, никому не советую с ними работать. был утерян груз, столкнулся с безразличаем сотрудников и ответственных лиц. Компенсация предложенная мне не покрывает и 1/10 убытка. ЕСЛИ НУЖНО ОТПРАВИТЬ ЧТО ТО ВАЖНОЕ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАГУ, да и в целом проходите мимо ссылка на мою грустную историю ниже (фламп) https://krasnoyarsk.flamp.ru/firm/sdehk_sluzhba_ehkspress_dostavki-985690700675204/otzyv-5725839#comment-view-5241025 з.ы. юристы сказали что судебная практика говорит что СДЭК не несет никакой ответственности за сохранность вашего груза, жаль нет оценки - "0" Сборище ИПшников с франшизой для которых вы очередной недовольный клиент который через неделю заткнеться и успокоится ЕСЛИ НУЖНО ОТПРАВИТЬ ЧТО ТО ВАЖНОЕ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАГУ, да и в целом проходите мимо ЕСЛИ НУЖНО ОТПРАВИТЬ ЧТО ТО ВАЖНОЕ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАГУ, да и в целом проходите мимо ЕСЛИ НУЖНО ОТПРАВИТЬ ЧТО ТО ВАЖНОЕ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАГУ, да и в целом проходите мимо

У меня чуть инфаркт не произошел! В два часа дня сегодня звонок от вашего курьера, я стою под дверями салона, примите посылку - а меня-то там нет. Салон сегодня закрыт, но вашему курьеру пофиг. Принять посылку я не могу, но курьер очень уговаривал. Кто принял посылку - я не знаю и кто поставил мой автограф - я тоже не в курсе. В названии организации - салон, но посылка мне (здесь наверное накосячил поставщик). Соответственно из-за этой ошибки, салон вскрыл коробку (я - другая организация) и начал выяснять - что это и чьё. Как уверяют сотрудники - посылка пришла помятой сразу, косметика на продажу не в товарном виде почти ВСЯ. Спасибо вашему курьеру, неприятностей и хлопот он мне доставил много. Его номер телефона заканчивается на 60-99, а номер накладной 1142931604.

Ужасная компания, надеюсь, больше с ней никогда связываться не придётся. Заказал в онлайн-магазине товар, выбрал способ оплаты - безналичный. Когда товар пришёл ко мне в город, в день доставки мне позвонил курьер и задал вопрос, а не смогу ли я оплатить любым другим способом. После поступления отказа мне было сообщено, что в таком случае я товар сегодня не получу. Пришлось искать варианты решения, чтобы оплатить сумму так, как этого хочет СДЭК. Помимо этого курьер приехал один, пришлось помогать тащить коробку до своей квартиры. Опять же, почему, если я конкретно указал на сайте заказчика, что необходимо доставить товар до квартиры. Итого: доставки до квартиры нет, возможности выбора способа оплаты тоже нет. Может и товара сейчас в коробке тоже не будет, пойду проверять.

Ни разу не проходило с ними гладко. То люстры потеряли, то в Краснодар отправили посылку. Но больше всего бесит, что как в позапрошлом веке живут. На почте России и то можно без документа получать посылки, а тут совок

Спасибо большое Филиалу СДЭК на Сурикова за предоставленные услуги по отправке и упаковке груза, необходимо было отправить посылку из Красноярска в Москву, 5 сентября оформил заказ, Батухтин Евгений все упаковал, был вежлив, доброжелателен, хочется обратиться к вам ещё, берегите таких сотрудников, к сожалению, имя девушки не помню, которая работает с Евгением, очень помогли и делали своё дело от всей души! Груз доставлен, упаковка идеальна, все целое, спасибо ещё раз.

Спасибо большое Филиалу СДЭК на Сурикова за предоставленные услуги по отправке и упаковке груза, необходимо было отправить посылку из Красноярска в Москву, 5 сентября оформил заказ, Батухтин Евгений все упаковал, был вежлив, доброжелателен, хочется обратиться к вам ещё, берегите таких сотрудников, к сожалению, имя девушки не помню, которая работает с Евгением, очень помогли и делали своё дело от всей души! Груз доставлен, упаковка идеальна, все целое, спасибо ещё раз.

ТК СДЭК в июНе передала мой груз для доставки в ТК ИП Герц. Сегодня 18 июЛя в очередной раз позвонил курьер с ИП Герц, что груз сейчас подвезёт но не тут то было! Через 3 часа перезваниваю курьеру, судя по голосу он спит! И снова перенесит мою доставку на следующую неделю! Вопрос! Мне ждать груз или нет? Как можно отдавать груз другой транспортной компании если у нее нет ни одного хорошего отзыва?

Капец какой-то, звонят отвечаю, они бросают трубку, с 6.07.19 не могу дозвониться, на Сурикова. полный негатив к данной компании.

В общем то из города в город посылка пришла быстро. НООО!!! служба курьерской доставки явно слабое звено этой компании! 20 мая посылка была в городе назначения, и только 27 АЛЛИЛУЙЯ!!!! она попала к получателю и то, мне пришлось им звонить 3 раза!!!! Отправляла специально по быстрому тарифу 2-4 рабочих дня!!! и толку от таких 2-4 дней если еще неделю приходится ждать курьера! И кстати в службе поддержки мне сообщили, что получателю звонили и он ЯКОБЫ не брал трубку.. Но у получателя ни каких пропущенных вызовов не было и телефон рабочий и всегда под рукой. Лучше бы вы убрали у себя курьерскую доставку, а работали бы только с пунктами самовывоза, не умеете вы доставлять товар нормально.

Кто бы мог подумать, что можно переплюнуть Почту России в уровне ужасного сервиса? Уже порядка месяца ждем посылку. Сначала все шло неплохо, но потом она больше недели просто пролежала в Москве, служба поддержки поясняла это отключением света на складе. Теперь, после того, как она наконец-то, после тысячи пинков в сторону вашей компании, добралась до Красноярска, она лежит на Шахтеров, хотя оформлена к самовывозу с Сурикова. Каждый день связываемся с службой поддержки, начиная с 29 апреля и каждый день нам говорят, что завтра посылку точно можно будет забрать с Сурикова. При этом (вишенкой на торте) срок бесплатного хранения идет, несмотря на то, что до пункта получения она так и не доставлена и забрать ее элементарно нет возможности. Как ваша компания с таким отношениям к клиентам еще не загнулась, остается для меня загадкой.

Курьер не приехал вовремя. С10до 14. И не звонит не пишет.... Типа сидите дома, вам же нечего делать. Позвонили ему сами, а он еду... Еду.... А где едет. Прошло 30 минут.. Его нет........

Впервые рискнул принять один товар из Москвы через эту службу. В моём случае всё прошло хорошо. Пришёл к ребятам забирать свой заказ на Сурикова. Был не в духе, но сотрудники всё равно держались молодцом...в итоге я и сам в хорошем настроении вышел. Смеялись надо мной, когда узнали, что я за Танцующим Стулом пришёл - мол, что это за стул и в каком стиле он танцует

Всегда через них заказываю хрупкие вещи потому что опыт показал что не каждая фирма может просто аккуратно что-то привезти.а как бонус ещё и скорость вы чё посылки через телепорт кидаете ?

Все просто ужасно. 19.02.19 Я сделала заказ в House, мне сказали что заказ прибудет в течение 5 дней, а на деле его сначала отправили в КАЛИНИНГРАД (названия городов оказались очень похожи и служба доставки что то перепутала). После чего посылка была возвращена в Москву и уже через нее доставлена в Красноярск. 09.03.19 Посылка была доставлена мне в руки. Товар оказался мне не по размеру и пользуясь лояльностью магазина я запросила возврат товара. Диспетчеры сообщили что курьер сможет забрать товар 14.03.19. Я стала ждать Как не сложно догадаться курьера 14 числа у моего дома не оказалось. От диспетчеров ни звонка и сама дозвониться я не могу, линия вечно занята. 16.03.19 Мне наконец то удалось дозвониться до диспетчера. Мне сообщили что ближайшее время, когда они могут забрать этот несчастный заказ - 22 число. 21.03.19 Мне поступает звонок от диспетчера со словами "Курьер прибудет с 9 до 14 часов, ожидайте". В итоге мне приходится бросить все свои дела и ждать курьера, не смотря на то что он был назначен мне не в тот срок, который был оговорен. И как вы думаете что произошло? Курьера конечно же не было). В течение всего дня я пыталась дозвониться до диспетчеров, но как ни странно линия была занята и на звонок мне никто не отвечал. 22.03.19 Звонок от диспетчера. На этот раз мне обещают назначить курьера на 02.04. А я напомню что возврат мной был запрошен еще 09.03. 03.04.19 Очередной звонок от диспетчера с обещаниями забрать посылку. Но поскольку они решили ее забрать только на следующий день, после того, что был назначен я не могла передать ее курьеру, поскольку у меня тоже есть свои дела и я могу быть занята. Диспетчер снова кормит меня обещаниями и говорит что посылочку заберут 06.04 с 9 до 14 часов. 06.04.19 В 8 утра мне поступает звонок со словами что они готовы забрать посылку. Я возмутилась, так как время было назначено после девяти и я уже распланировала свои действия с расчетом на то что курьер прибудет именно в это время. И как вы думаете что произошло? А произошло то что со мной попрощались в грубой форме и с тех пор я не могу дозвониться до диспетчеров. Снова эта вечно занятая линия. Убедительная просьба связаться со мной и забрать уже наконец эту чертову посылку +79131994594 Надеюсь на ваше благоразумие и совесть, в наличии последней я сомневаюсь, но верить хочется только в лучшее. На данный момент настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией, поскольку такая ерунда происходит уже не в первый раз.

Ужасный сервис! Курьер врет, что Клиента нет по адресу!!!!. По предварительной договоренности доставка заказа должна была быть 23.03.19. (суб) с 10 до 16час. Прождала весь день, не выходя из дому. В 16часов позвонил курьер, сказал что не успевает. И ждите его завтра?! Опять целый день!! Вы офигели?! Служба СДЭК! Написала на сайте, ответила Валерия Морошкина - договаривайтесь с курьером?!! Курьеру позвонила (тел.+7983168-60-96), сказал привезет сегодня, ждите!! Не привез! В воскресенье позвонила диспетчер и сказала, что курьер не смог доставить, т.к. клиента нет по адресу???!!! И доставка будет только 28.03.19!!! Служба СДЭК займитесь своими кадрами, если хотите сохранить клиентуру! Не рекомендую пользоваться услугами данной Компании.

Позорнейшая компания, из всех что есть на рынке!!!! Заказ пришел в Красноярск 15.02, сейчас 21.02 до сих пор получить не могу!!! Никогда не связывайтесь с этой службой!!!

БЕЗОБРАЗИЕ!!! хуже даже придумать сложно! эти господа взяли заказ на доставку небольшой посылки... человек отправил, всё проконтролировал, оплатил... после этого началось веселье... долго и упорно пришлось общаться с сотрудниками компании, выяснять судьбу груза и срок его доставки... никакой конкретики эти "работники компании" мне не сообщили... И только потеряв уйму времени и здоровья я получил заказ. Конторе огромный жирный минус. Естественно, рекомендовать их я тоже не буду. Случай работы с ними был первый и, видимо, последний...

Компания хуже некуда, берут деньги за доставку ,и дальше начинается ад.) Ни кому не советую,пришлось искать ,ждать и забирать посылку самой. Время,деньги и нервы на ветер.