Отзывы MyCityCake, кондитерская студия

Просто кошмар! Отдали вот такие кексы, с рисунком просто жесть. Отдали в коробке с пустыми местами, пришлось еще уговаривать, чтобы чем то место заполнили, сами не додумались. Опоздали с выдачей заказа. ЭТО 1200 точно не стоит.

Клиентоориентированность ниже плинтуса...заказали тортик, 0,5кг на 14.10.2022-начинка Сникерс, доставка к 17.30(все нюансы обсуждались в чате). По факту: 1. Доставка, опоздала на час! Ладно все можно понять-но в таком случае наберите -предупредите и принесите извинения. 2. Начинка должна быть Сникерс...где она? Если люди заказывают шоколадный торт, значит именно он и должен быть...на деле был белый бисквит и крем чиз.. Если Вы не готовы делать такую начинку, то опять же надо предупреждать, при заказе же были сброшены все начинки для выбора. 3. Торт сухой, крем потрескавшиеся...не думаю что так и должно быть...не удивлюсь, что этот торт использовался для фото-рекламы в ВК, а потом просто продали ... Никому не порекомендую, хотя нет антирекламу могу сделать. Когда заказываешь торт, платишь немалые деньги, то хочется получить нормальный, свежий торт по конкретному заказу..а так , настроение испорчено..

Заказывала бенто-торт с надписью и дизайном как на первом фото, с начинкой фисташка. По факту получила немного другой торт с точки зрения оформления, а начинки фисташка как не бывало! Начинка была с обычным кремом. Это разочаровало, потому что подарок не получился.

Если вы хотите испортить праздник длительным ожиданием, срыванием всех планов и сбрасыванием телефонных звонков, то смело обращайтесь в данную кондитерскую! По 100% предоплате и заблаговременному заказу торта для ребёнка в день рождения с миллионного раза наконец-то мне ответили, что «день насыщенный» и наш торт не закончен, хотя уже 40 мин как должен был быть доставлен! Неприемлемое отношение на мой взгляд, особенно учитывая, что день распланирован поминутно. Жаль, что только столкнувшись с этой неприятной ситуацией прочитала отзывы, оказывается это далеко не первый случай

Не рекомендую! Грязь и антисанитария на производстве! Руководство на всём экономит!

Заказывала торт на годовщину свадьбы. Первый раз обратилась к вам. На вкус торт понравился. Наполнение было сникерс. Торт был хорошо пропитан, орехов в меру. Нуга не приторная. Не приторно сладкий кушать его было приятно. Сливки как ни странно тоже порадовали, я не кондитер и не понимаю в них ничего, но они очень похожи на натуральные. Курьер умочка позвонил как и просили. Вежливый, приехал вовремя. Снижаю оценку за внешний вид. Ваш кондитер видимо очень творческий и видит по своему. Но ожидание и реальность далеки друг от друга. Хотя по телефону когда оговаривали детали, уверяли, что сделают тоже самое. Причем оформление как по мне самое обычное я запросила. По итогу мы получили вместо надписи вручную кремом на торте, фотопечать на марципане. Которая естественно смотрится не так как хотела я.

Очень вкусный шоколадный торт.

Отношение клиенту безответственное. Позвонила заказ торт, сказала женщина что отправит на ват сап примеры чтоб выбрать дизайн торта . После того как трубку положила не ответа ни привета не последовало. Вот так к вам и обращайся в следущий раз . НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ ЗАКАЗА . Нет не какой гарантии что тот будет в срок сделан.

Шедевр кулинарного искусства в виде именного торта, а внутри ещё оказалось не свежие коржы с начинкой, которую мы не заказывали. Деньги вернули. Теперь ждём, когда торт заберут. Есть не стали. Испорченное настроение. Судя по отзывам, обычное дело для данной компании.

Добрый день ☀️ Заказывала для своего взрослого «ребёночка» торт в виде машины «Subaru Forester»

Торты в этой кондитерской заказываем не первый год. Всегда были довольны клиентоориентированностью и качеством. После последнего раза сказать, что я была разочарована - это мягко сказано. Изначально заказывала торт на день рождения мужа к 24 марта, но так сложились обстоятельства, что пришлось перенести заказ почти на месяц (8 апреля). Менеджер сказал, что заказ перенести можно, я расслабилась. На другие вопросы менеджер мне просто не отвечал. Изначально я заказывала торт с ФИСТАШКОВОЙ начинкой! Мне привезли с ШОКОЛАДНОЙ или с какой-то похожей на шоколадную, муж шоколадную начинку не любит. Это было наше небольшое разочарование. Когда мы разрезали и попробовали торт, то бисквит был сухим, такое ощущение, что жуёшь хлебный мякиш, но можно и отметить плюс - крем был очень вкусным. Оформление торта красивое, но на мастике были видны трещины! Торт был не дешёвый, точную сумму писать не буду, так как я не помню, но примерно около 5-6 тыс. я заплатила за 2 кг. Понятно, что такие деньги ты платишь в основном за оформление торта. Я ждала, что за такие деньги я получу хотя бы торт с той начинкой, которую я заказывала. Курьер торт привез вовремя, за это спасибо огромное. Данную оценку хочу поставить за следующие недочёты: 1. Снимаю звезду за недостаточную клиентоориентированность (когда человек переносит заказ, он должен быть уверен, что его слышат, с ним хотят работать и , что заказ будет выполнен как надо, у заказчика не должно возникать чувства, что его игнорируют). После того, как я написала, в чат, что начинка не та, менеджер сказал, что посмотрит и больше никаких вестей от него не было. Тоже крайне неприятно. 2.Снимаю звезду за шоколадную начинку и сухой бисквит. Человек делает заказ торта на какой-то особенный празник и очень хочется, чтобы торт был как минимум вкуснее магазинного. 3.Снимаю звезду за то, что на мастике явно видны трещины в некоторых местах. Но сам декор торта был выполнен красиво. Хочу отметить и плюсы: 1. Крем вкусный. 2.Оформление в целом красивое. 3.Доставка работает как надо. Вежливые курьеры - это большой бонус для заказчика. Итог: в этой кондитерской я заказывать торты больше не буду, для меня главное две составляющих - клиентоориентированность персонала и качество продукта. Посоветовать другим, к сожалению, тоже не смогу.

Впервые пишу такой отзыв. Но это было большим «сюрпризом». Заказали торт из другого города. Прочитали отзывы прежде чем заказать. Возможно торт и красивый, но хотелось чтобы он был и вкусный. Торт вышел 2,6 кг 4200₽ Итог: коржи сухие, торт не вкусный, это далеко не сникерс, испорченное настроение.

Заказала торт, что заказывала, что сотворили кондитеры. Шоковое состояние не проходит. Караул....

Это мой первый отзыв жизни ребята. С учетом того что я заказывала торт 2 года назад. И это был мой первый торт, первый торт как первый раз выбираешь тщательно и повкуснее. А по итогу одно разочарование

Заказала своему мужчине торт на день рождение заранее. Начинку хотела чизкейк нутелла - и написала, и проговорила вслух сотруднику, и фото данной начинки отправила для примера. Итог - привезли торт в назначенное время, красивый, вопросов нет. Но начинка - бисквит со сливочно-ягодным кремом. WTF? Написала вечером этого же дня в вежливой форме, когда разрезали торт. Что начинка не та совсем, и что их компания делает в такой ситуации, если подобное происходит? На что мне сотрудник написал, что «в тот день было 5-6 тортов, могли перепутать». WTF? Ни извините, ни предложения переделать, сделать другой торт или вернуть деньги. После данного позвонила на телефон - недоступен. Человек заходит, читает сообщения и ничего не отвечает. WTF? Не ведитесь на их красивые торты в Инстаграм. А то приедет вам непонятный торт, и ещё после этого никто с вас трубки не возьмёт. Если данная женщина является владельцем данной богодельни, что могу вам сказать. Смело закрывайтесь.) С таким сервисом вы вне конкуренции.) Лично я своим знакомым вас не порекомендую, поэтому 30-50 потенциальных клиентов вы точно лишились уже.

Не фанат сладкого... Но ваш торт полное исключение!!! Спасибо большое очень понравился)))

Заказывала в том году, все было здорово, все понравилось. В этом году решила опять заказать здесь. Мало того что привезли на 4 часа позже, чем было назначено. Так и сделан просто безобразно. Такое ощущение, что ели один крем. Просто половину торта выкинули. Не вкусно, не красиво. Полное разочарование. Больше заказывать здесь точно не буду.

Делают очень вкусные и красивые вкусные, иногда берем в комплекте для подарка коллегам на работе, и я сама родственникам несколько раз капкейки брала, всегда замечательно готовят, все свежее

неплохая кондитерская, жена заказывала капкейки для торжества. Вкусные, красиво оформлены, самое главное свежие и доставка не подвела.

Если вы хотите испортить себе настроение и праздник- заказывайте здесь! Заказала торт 19.10 на 26.10 на 09:00 утра. Все было рассчитано, времени свободного у меня не было. Торт мне привезли с опозданием в ПОЛ ЧАСА!!! В течение этого времени меня игнорировали. На сообщения и звонки не отвечали. Я уже думала меня обманули, а предоплата 50%. Мне ничего не написали до сих пор, не перезвонили и сообщение даже не прочитано. Из-за них я опоздала на праздник. Курьер даже не извинился, сказал "как получилось так я и приехал, нам можно опаздывать ". Это как так??? В любом заведении на первом месте - качество и пунктуальность! Это вообще не про это заведение! Никому не советую, отвратно вообще. Первый и последний раз сделала у вас заказ, никому вас не посоветую.

Заказывала не первый раз у city cake, всегда все очень нравилось, но в этом году что-то пошло не так. Заказала капкейки с надписью, привезли в точно назначенное время, открываю и просто минут 5 в ступоре, мало того, что оформление не то, но это ладно, вместо надписи "С днем рождения мой сладкий пончик" написано " С днем рождения мой СЛАДКИЙ ПАПОЧКА"я минут 5 точно смотрела и думала не кажется ли мне. Что за сладкий папочка!!!!!!!???? (Капкейки заказывала на день рождения парня) Шок!!!! Привезли мне в 19:00, а нужны мне капкейки были на следующий день в 6:00. Я созвонилась с создателями этого безобразия, мне сказали мы можем исправить только в рабочее время, вот так, я говорю мне надо раньше, но мне сказали извините. Мда. Кучу вариантов можно придумать, но да ладно. Я просто убрала "папочка", выдохнула и думаю они должны быть очень вкусными, но опять мимо, хуже капкейков я в жизни не ела. Крем неплохой, претензий нет, но тесто сухое рассыпается словно просто крошки, съели по 1 и больше не хочется, стоят пока, далее пойдут в мусорное ведро. Очень расстроили, еще год назад все было супер, больше заказывать в city cake не буду, и никому не посоветую. Проверять не хочется разовая это акция была или нет.

Нравится эта кондитерка, я вообще тот еще сладкоежка, поэтому частый гость тут, спасибо за ваши вкусняхи, правда иногда случается, что все разбирают быстро.

Если хотите остаться без торта на свадьбу вам сюда! Заказали торт свадьбу, обсудили каждую деталь все до мелочей. Нас поняли, все подтвердили. Последним моим сообщением был вопрос «нужна ли предоплата?» -нет ответа. За сутки до торжества спрашиваю где и во сколько забирать торт? На что мне отвечают «вы не оплатили, мы не приняли заказ, за сутки не успеем». Сказать что мы были в шоке не сказать ни чего! Что за отношение к клиентам! Это вообще-то вы должны были подсказать что торт нужно оплатить, а вы даже не ответили на прямой вопрос об оплате! Вы же видели что мы заказали за месяц до свадьбы, все обсудили, сошлись на конкретном варианте.. для чего мы по вашему это делали?? Мы все обсудили и успокоились что торт уже дело решеное. Естественно за сутки до свадьбы за торт ни кто взялся.. Хотите испорченного настроения и нервов заказывайте здесь

Добрый день. Большое спасибо за торт) детям очень понравилось) оформление отличное) очень аккуратно и красиво)

Сделали настроение этого дня !!! Безумно красивый торт , безумно вкусный ))) спасибо за вашу прекрасную и качественную работу !!!❤️

Вы посмотрите какая красота, а на вкус ещё лучше! Очень все вкусно, все понравилось. Вам побольше хороших клиентов, а немного "не адыкватных" которые думают что Вас вместе с поваром кондитером, курьером, менеджером, покупают за 3000 тыс. и вы им все должны, таких поменьше, а лучше чтобы они отходили Вас стороной!

Спасибо за то что вы помогли сделать близкого человека чуточку счастливее! Капкейки были вкусные, Ягода свежая ❤️ начинка разнообразная! Отбельное спасибо менеджеру вашему, что настояла на надписи

Заказала 16.02 меренговый рулет на 20.02 с доставкой через Инстаграм. Наступило 20-е. Время 10.. время 11 заказа нет. Пишу а мне говорят: мы ваш заказ не дооформили, адрес ваш затерялся среди сообщений, извините, давайте на другой день.... В смысле??? Вы прикалываетесь??? Давайте конечно мне разницы нет. Мероприятие 20-го под него и заказала, привозите 21-го я подожду. А если это день рождения ребенка был бы, даже страшно подумать. Потом мне предложили скидку 50% на следующий заказ. Объясняя что, то менеджер новый, то на разных устройствах открывал переписку и потерял сообщение случайно, что с менеджером проведут беседу... мне то от этого не легче, что вы и так бедного менеджера обвините во всем. Знаете, у меня в свое время лет 5 назад было недоразумение с кондитерской Кувертюр на Красномосковской, 25. Пришла туда, специально шла торопилась, с ребенком маленьким зимой.. подхожу, а продавец стоит курит на крыльце и говорит, что все уже закрыл и поставил на сигнализацию, хотя времени еще 15 минут рабочего. Написала на эл.почту о ситуации. Мне на сл.день позвонили и даже не пытались оправдываться, искать крайних и винить продавцов. Просто извинились и сказали в любое время зайти и выбрать любой торт за счет заведения. В общем то в эту кондитерскую я хожу и по сей день. Вот это отношение к клиенту я понимаю. Я все могу понять. Человеческий фактор, ошибки сотрудников, все это допустимо в любой сфере. Но руководство всегда должно понимать как себя вести в данных ситуациях, ни о каких скидках на следующие заказы речи быть не может. Если бы даже вы самый простой десерт привезли и подарили я бы поняла все. А вы не цените клиента. Конечно в преддверии праздников заказов много, подумаешь одним клиентом меньше. А так мы бы попробовали этот рулет, наверняка после еще бы заказывали и я и коллеги… А теперь не закажем, даже с вашей предложенной скидкой. Отзыв я бы направила непосредственно руководителю. Знаю, что порой до руководства не доходит информация, на уровне старших менеджеров все исчезает и руководитель думает, что все у него хорошо в организации и нет недостатков.

✋ находилась в поисках торта на день рождения. Увидела в инстаграм данную кондитерскую. Давно было интересно что-то заказать у них

Добрый день! Очень разочарована отношением. Заказала в данной фирме торт. Когда обращаешься, как казалось бы к профессионалам, то рассчитываешь по меньшей мере на то, что тебя услышат. В противном случае пошла бы в магазин. Намного дешевле и приятнее. Но по особым случаям хочется чего-то красивого и необычного. Итак о торте: он предполагался на день рождения дочери и должен быть двухъярусный (слава богу хоть это выполнили). Торт ягодный фон белый полит шоколадом, сердечки с надписями, девочка в платье со шлейфом из ягод и паспорт, на торте должна была быть надпись "с днём рождения"-её из гостей никто так и не нашёл! На сердцах надписи совершенно не те которые я предоставила, как пример на одном была надпись "Сестрёнке" (у ребенка нет братьев и сестёр) у меня был конфуз, но дочь подошла философски и успокоила. Начинки для торта выбирала медовую и шоколадную. Вместо медовой было что-то с творогом, это было кульминацией разочарования, т.к. творог в нашем окружении не приемлем. Ягода была не по всему краю первого слоя, наверно сэкономили! В общем было ощущение, что этот торт заказывал кто-то другой. И в заключении за сумму 6 550,00 я испытала полный спектр негативных эмоций. Спасибо команде вашей за это!!!

Заказывала торт черемуховый на юбилей для бабушки. И очень все расстроились, когда торт был разрезан и, тем более, когда его все попробовали. Черемуха в торте встретилась только в его названии. При заказе я уточнила про крем - будет ли он сметанный, на что ответели, что он будет сметанный. По факту крем был из чего угодно, но сметаны в нем не было. Итог: торт красивый, но вкус.... Проще и дешевле сахар пожевать. ОЧЕНЬ ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ПОВТОРЯТЬ, ОПАСНО. ГРОЗИТ ИСПОРЧЕННЫМ ПРАЗДНИКОМ И НАСТРОЕНИЕМ!!! И МИНУС 4000 ТЫСЯЧИ.приложила бы сюда фото, но нет такой функции!

Наконец-то нашла время оставить отзыв.Делали заказ в середине мая,на 10.06.2020,. 9.06 интересуюсь все ли хорошо и будет ли торт доставлен в ранее оговоренное время(в16:00) ,10.06 звоню в 15:30 и повторяю вышеуказанный вопрос,на что мне отвечают,что курьер пропал,просто собрал все торты и пропал.Деньги конечно вернули,но за 30 минут до прихода гостей,пришлось бежать в магазин и искать торт.Итог:Детский день рождения,без детского торта,ребенок расстроен ,родители соответственно тоже,извинений так и не дождались.Никому не посоветую данную кондитерскую!

Заказала тортик себе на День Рождение, с куколкой сидячей на тортике, держа маленькую циферку! Доставили ужасно-стремный грубый торт с огроменной цифрой и вообще не соответсвующий заявленному заказу. Спасибо, компании за настроение! Если вы не можете справиться с заказом, нужно оповещать как-то! 4 года с вами, тут сюрприз, аш есть противно такой....

Заказывали тортик на праздник. Торт с фотопечатью, очень вкусный, пропитанный, красивый. Доставка порадовала. Девушка позвонила, предупредила, что выезжает. По времени все четко. Очень милый курьер. Была в маске, что актуально. Спасибо, за хороший сервис и вкусную выпечку.

Никогда не оставляю плохих отзывов, но здесь.. Заказали торт на праздник для мамы, вкус никакой, краситель в кремле столько, что потом еле как пальцы отмыли. И самое интересное, теперь у нас в начинку кладут металлическую стружку. Как хорошо, что она попалась мне, а не ребёнку!!! На мой вопрос, что там могла делать металлическая стружка, администратор ответила :"не может быть!", извините, вы хотите сказать, я сама её туда положила??? Написала отзыв в группе инстаграмм, его конечно же удалили. Если хотите после праздника остаться здоровыми, то это явно не к этой кондитерской.

Здравствуйте ещё раз. Заказала мужу ассорти чизкейков. Типа сюрприз... Приехало сие чудо, из рубрики инста/реальность. 1. Указанные вкусы приехали не все, вместо классики приехало чудо с семечками и зелёной начинкой. 2. По фото видно чизкейк переморожен. 3. Обратите внимание на розовые 2 кусочка и жёлтые. Явно они не от одного чизкейка. Это видно по цвету и размеру. Не исключено что один может быть старым а другой от нового. С оператором связались, конечно же такого не может быть. Виноват замес, поэтому цвета разные...а от что они и размера разного и явно не соседи друг другу....Девушка оператор усердно не замечает. То что там что попальные вкусы, тут был игнор. А переморозил его курьер, которому я тоже заплатила. За доставку, а не забросить по пути домой. Девушка извинилась и пообещала что прислушается к моему отзыву, и все предпримет чтобы такого не получилось с кем нибудь другим. А мы жрите остатки каких то чизкейков. До свидание. А да, 4 пункт это была плёнка. У нас точнее был чизкейк в пленки а у всех каждый кусочек в бумаге. Может и у всех он был в пленке, но ещё и с бумагой а у нас фиг. Бумага закончилась, как и мой отзыв. Обидно :( Первый и получилось последний раз заказывали у вас что то....

О боги, вы пробовали эту Анну Павлову... просто кайф. Ничего вкуснее не ела

Месяц мечтала на своё день рождения о ассорти чизкейке, любовалась в инстаграме загадывала какие будут вкусы)) Наконец-то приблизился тот самый день, делаю заказ, приняли сказали что в 12 часов будет

Не советую эту кондитерскую. Заказывали чизкейки ассорти на день рождения подружке. Привезли не те вкусы, так ещё и опоздали на час!! Гости сидели и ждали.. В итоге, путём разбирательств,вкусы нам заменили, но везли ещё два часа.. Качество сервиса оставляет желать лучшего.

Добрый день! Очень обидно, что за 4т.р,на детский праздник доставили тортик с кремом из растительных сливок! Хорошо, что детям, в возрасте 3-4лет не так важно, это было, т. К они не кушают, а больше визуализируют... Но и визуализация, на вщгляд взрослого.... Просто чудовищна!!! Меренги все с палок попадали,, макаруны поотваливались! Одно радует... Детям не испортили настроения! Но это только потому, что они не понимают. Вашим клиентам будующим... Сочуствие и совет... Не тут...

Давно знакомы с вами, со времен ярмарок. А в Instagram всегда свежие акции. Брали чизкейки (классика и шоколад) и Палну с капкейками). Очень свежее, вкусное и вовремя привезённое. Точно будем брать у вас ещё. Успехов и процветания.

Снова попала на акцию вашей кондитерской! Теперь это меренговый рулет, просто пальчики оближешь:) брали два, но через пол часа остался уже один :))) успела щелкнуть

Ужасно расстроена и разочарована...только что развернула свой торт, он симпатичный, я не спорю. Но совершенно не соответствует тому описанию, согласно которому я просила его сделать. Настроение испорчено ужасно. Подарок для парня-айтишника, идею абсолютно не передали...... для чего платить спрашивается такие огромные деньги? Я бы и дома сама могла приготовить шоколадный торт и по бокам нарисовать нули и единички. Также очень удивило оформление торта сверху. В профиле в инстаграмме только свежие ягоды. На моем торта только виноград, себестоимость которого в разы ниже, чем у свежей ягоды. Надо было доплатить за ягоды? Ок, скажите что они дороже, я бы доплатила. Но все как-то делалось так лишь бы побыстрее сделать. Для меня, конечно, этот виноград уже совершенно не принципиален, после убитой напрочь идеи с тортом-айтишником. Но тоже неприятная мелочь Общаясь с менеджером я поняла, что это целая кондитерская, то есть все поставлено на «промышленный» поток, никто сильно с вашей идеей заморачиваться не будет... наверное, в случае обычных десертов вроде капкейков и других это Компания подойдёт. Если хотите что-то индивидуальное- подумайте дважды прежде, чем к ним обратиться. С вашей задумкой сильно никто парится не будет. На вопрос о том, как решаются подобные конфликтные ситуации недопонимания между клиентом и заказчиком мне сказали, мол: «ну извините, не так вас поняли». Денежную компенсацию, скидку и тд делать отказались.

Спасибо огромное Вам за то, что очень быстро и вкусно состряпали тортик для меня.☺️

Здравствуйте,меня интересует вопрос у,Вас,сменили ся персонал?Год назад заказывали у вас торт,было все великолепно,в этот раз заказали торт ребёнку на День Рождения,скинули фото желаемого торта ,спросили сможете сделать как на фото?Нам ответили да!По итогу сегодня забирал торт,да он симпатичный ,но не соответствует фото которое мы скинули,неужели было трудно с нами связаться и обсудить все детали,просто половины деталей на торте не было,а спросив у девушки где фигурка животного.она ответила я не нашла качественную фото в интернете и сделали так как они посчитали нужным не посоветовавшись с нами!

Добрый..Пребываем в некотором шоке..Фото выложили двоих из троих детей. свои- позориться не стали..но суть ясна..Завтра школа и детсад у детей.. у нас работа...Фото сделаны после почищенных зубов и помытого лица..Суть ясна..Супер дешманские красители.. в креме,из которого были сделаны розы и листья...Сколько раз заказывала жена за столько лет в разных местах -такого даже рядом не было...Это с учетом что 3000 за 1.5 кг...то есть 2000 за кг!!!!даже в "сладкой жизни" такого не припомню..чтоб так...тут мне пришлось заказывать самому...на д.р. жене..итог супер испорченный вечер..я уж молчу про сухие коржы..на 3 балла из 5...но по поводу покраски языков и губ и неотмываемости просто нет слов..Жду хоть какого то здравого объяснения испорченому настроению и потерянных денег..а главное как отмыть то теперь язык???полоскать всю ночь с мылом??

Наконец -то созрела написать отзыв. В 2016 году заказывала свадебный торт. Долго обсуждали дизайн, перед днем свадьбы звонила, уточняла все ли хорошо, верно ли мы друг друга поняли по дизайну и начинкам. В день свадьбы опять начали звонить уточнять...я конечно извиняюсь, а если б я в загсе стояла ,и уже не могла ответить. Как бы поступили? Переходим к самому торту: оформление было красивым, начинки перепутали местами(хотя, это обговаривалось!!!) На вкус так сяк, хотелось бы и повкуснее. Спустя 3 года попыталась заказать сыну торт на др... что смутило: отвечают на вопросы как-то нехотя, каждое слово нужно вытягивать. Мне кажется, логично знать за что платишь деньги! Ценник космос конечно. 1 кг обошелся бы почти в 3000. + доставка Прочитав тут отзывы поняла, что мое мнение сложилось правильно. Нужно искать другую кондитерскую. Три звезды все-таки за положительный опыт работы с вами

Заказывали первый раз торт нашему вернувшемуся с армии солдатику. Торт произвёл фурор своей красотой и необычностью, а ещё он был очень вкусный. Спасибо вам большое за вашу работу, будем обращаться ещё. Всем рекомендую.

Заказывала торт на день рождения сестры ,из другого города .Сюрприз удался ,доставили во время и тортом все остались довольны ,жаль что не пришлось попробовать .Спасибо за хорошую работу!

Брали медовый, очень похож на сметанник, но оооочень вкусный. Гости все съели. На вид красивый, с живыми розами. Спасибо за тортик!

Заказывали здесь торт на свадьбу.

Заказала второй раз ! Так как первый раз торт был вкусный (начинка бедный еврей) ,второй решили заказать дочери ,дизайн конечно не как я хотела ,но обьяснить человеку по телефону видимо сложно ,что подтеки нужно а не просто залить весь торт сверху

Заказывали торт Карамель (точно такой как на фото). Забрал 6 августа на ДР ребенку. Внешний вид соответствует. Сначала дети радовались необычному оформлению - попкорну на шапке. Но когда начали его пробовать, застенчиво сплевывали. Когда уже взрослые попробовали, все стало понятно - попкорн с нераскрывшимися зёрнами. Можно зубы сломать с непривычки. А мне где-то в глубине шоколадно-бисквитного содержимого попался комок соды.

Заказывала мужу на день рождения капкейки, в креме попался волос! Написала претензию! Ответ меня сказать что удивил, ничего не сказать! Мне предложили в качестве извинений 15% скидку на следующий заказ! Нет ну надо до такого додуматься, вот это я понимаю работа с возражениями!Я задаю вопрос: как вы думаете, осталось ли у меня желание есть оставшиеся капкейки? Ответ был ещё интереснее: привозите отставшиеся капкейки , мы за них вернём деньги!Т.е за выброшенные с волосами капкейки они не собираются возвращать деньги! Очень не приятная история , больше конечно заказывать там не будем и другим не советую !

добрались руки написать вам отзыв. хотел сказать спасибо. устраивали дочери праздник, доставили в нужное место в назначенное время. был красивый по оформлению,что дочка не хотела чтоб его разрезали. всем детям очень понравился,разлетелся быстро. надо было брать больше

Не ожидала, что мое знакомство с данной кондитерской произойдет именно так. Десерты отвратительные. Просто мерзость редкостная. Дело было на Летней кухне. Большой выбор десертов с разными вкусами- я выбрала малиновый с мороженым. Самый верхний слой издали напоминает мороженое, далее идёт малиновый джем. Так вот осилить я смогла лишь эти два слоя! Все, что ниже- это треш полный. Я не знаю, что я ела, но похоже это было на маргарин с какой-то порошковой субстанцией. Больше половины благополучно ушло в мусорные баки

Уже не первый раз заказываю торты в этом месте и всегда довольны) Всегда вкусно и красиво! на юбилей папе заказали торт с фигурками человечков нашей семьи ,торт вышел потрясающе красивым и изумительно вкусным. спасибо всей команде,благодаря вам получилось создать настоящий праздник для именинника!

Обожаю вас с вашими акционными тортиками. На все посиделки с родителями мужа и на работе и тд и тп, всегда беру ваши тортики. Наверное всего парочку пропустила в этом году. Дизайн всегда шикарный, а вот начинок уже хочется иногда других, я как постоянный клиент, лучше менеджеров могу рассказать из чего они) Добавьте в акции какие-нибудь легкие пирожные с клубничкой или другой сезонной ягодкой, чтобы не портить фигуру летом))) Видела у вас в инстаграм муссовый тортик покрытый шоколадным велюром, его бы тоже очень хотелось в акцию)

Самые лучшие тортики на заказ у Вас! Недорого, вкусно и красиво! Спасибо Вам! Правда хочется, чтобы активней работники помогали, когда пытаешься придумать идею тортика или объяснить! Всегда акции есть или скидки, вот это очень приятно!!

Заказывала торт себе на день рождения через сайт, где я выбрала начинку и описала примерное оформление. Единственное, перезвонили не сразу, а через час, и почему то одновременно написали в вотсапе. Торт был хорошо пропитан, свежий и вкусный и красиво украшен кремом, мастику в обтяжке не любим и никогда не заказываем. Только фигурку сделали из мастики. Украсили красиво, аккуратно, все понравилось. Упакован хорошо, торт не катался, коробка была с ручкой и окном, белая, перевязана лентой. Заказываю не в первый раз, всем довольна, сказали, скоро появится программа лояльности для постоянных клиентов.

Чуть ранее писала отзыв своего печального опыта с этой компанией. Официальных комментариев так и недождалась, но если честно, не сильно то и ждала. Но вчера они все таки посчитали должным ответить мне, только в личных сообщениях ВК и в не очень лестной форме... (см.фото) Первый раз встречаю такую «любезную компанию». Надеюсь после этого Новые клиенты несколько раз подумают, прежде чем заказывать что то у Вас!

Одна из самых приятных компаний по тортикам в нашем городе :) Первый раз заказывали и остались очень довольны: начиная от приема заказа и заканчивая доставкой, оформлением и вкусом. Девочки очень внимательные, учли все пожелания. Курьер немного опоздал, нам предложили за это скидку, было очень приятно, спасибо! Обязательно на праздники к вам

На протяжении многих лет были вашими постоянными клиентами, заказывали десерты, торты на любые торжества. Но сегодня произошла совсем неприятная ситуация, от которой поверьте, даже желания нет обращаться к вам вновь и так впредь и сделаем. Муж решил сделать мне подарок на 8 марта и заказать мои любимые макаруны, для меня это был сюрприз, мне привезли, я забрала - все хорошо. И чисто случайно узнала от мужа, что он заказал их в 2 раза больше, чем мне привезли! Но никто так даже и не опомнился с их стороны, что напутали с заказами или может быть это привычная практика. В общем муж написал вечером, что произошла такая ситуация. На что ему ответили на следующий день, что сделаем доставку, но сегодня курьер занят, поэтому только завтра, т.е. на 10 число, когда изначально это нужно было сделать 8 числа. А муж делал заказ заранее. Я позвонила сама, договориться, что может привезут раньше, что возможности забрать в этот день нет. В итоге сказали значит привезём ещё через день! А что же сразу не через месяц?! Мне вообще кажется, что это была изначально не наша вина, и можно же как то дорожить своими клиентами, идти навстречу, искать варианты, а видно, что вам плевать и это какой то рядовой случай, по тому как девушка со мной разговаривала. Извинений я также не услышала никаких. Ещё очень “понравилась” фраза оператора: мы же не отказываемся вам доставить их. А ничего что за этот заказ впринципе деньги заплачены и по вашим обязанностям привезти этот заказ! Клиентоориентированность просто феноменальная!

Добрый день! :) Заказали у вас торт для поздравления своих коллег с наступающим праздником. Торт, как всегда на высоте, все вкусно и качественно! Огромное спасибо! :)

Очень вкусный набор заказали .Хорошо дополнит ваш ужин да и не только ❤️Спасибо большое вам ,за такую красату и вкусноту !Всем совету попробовать !

Если хотите случайно испорченного праздника и настроения , то вам сюда! Здесь работают очень невнимательные люди, которые могут просто перепутать вашу дату и соответсвенно не сделать торт! Как получилось и в нашем случае. Заказывали торт и капкейки на 4 февраля до 14.00. Время 15.00 звоню и спрашиваю : где наш торт? На что мне ответили : доставки по данному адресу сегодня нет! Доставка по данному адресу стоит на 8 февраля. Предложили сделать торт на след день либо вернуть деньги. У меня просто не было слов.. какое ещё 8 февраля??!! Какое завтра?О чем вы говорите вобще! Даты они перепутали. А то что у нас праздник через два часа. Все забронировано . Гости приглашены . Ребёнок ждал торта. Это никого не касается. Настроение испортили ! Пришлось быстро обзванивать все кондитерские и просить быстро сделать хоть какой нибудь за пару часов. Ещё раз спасибо вам за испорченный праздник !

В очередной раз на торжество по случаю годика нашего сына обратились за тортиком в данную фирму. Все как всегда на высшем уровне, бал единственное снимаю за то, что доставили раньше чем было оговорено на час и за то, что ожидание начинки не совпало в тем, что сделали, но это дело вкуса, как говорится. В остальном твёрдая 5!

Даже 1 много. Заказывала торт у вас давно, но негатив помню до сих пор. Сейчас просто естественно не у вас заказала, зашла на Фламп отзывы почитать и вот о вас вспомнила, почитала другие отзывы и вижу, что не одинока в своем мнении. Был девичник у моей подруги, зашла на ваш сайт, с трудом выбрала торт, так как выбор у вас и правда большой, сайт очень красивый и отзывы только хорошие, оплатила, позвонили, уточнили мои пожелания по поводу оформления и надписи, дату, время, место доставки. Итог- время доставки, тишина, никто не звонит,не пишет и я никуда ни дозвониться,ни до писаться не могу. Никто не предупредил что вы в субботу кажется до 17 работаете почему то. Я чуть не поседела, уехала без торта к невесте, делать сюрприз. Муж дождался конечно тортики, еле сдержался чтобы ее навалять курьеру, который и не считал себя в чем то виноватым. Но и это ещё не всё, по факту торт был очень отдаленно таким как на выбранном мной фото и абсолютно никакой!!! Не вкусно!!! Позор вам! Как же так можно! На следующий день дозвонилась до вас, никаких толком комментариев адекватных не получила. Ужас. Предложили скидку при заказе пироженных у вас, я умирать буду У ВАС ничего никогда не буду заказывать и всем о вас рассказываю, а знакомых у меня много и сарафан работает безотказно.

Заказ торта доверю только Вам