Отзывы Спортмастер, сеть магазинов спортивных товаров

Заказал через ваш интернет магазин шапку для ребенка, шапку привезли быстро, но сама шапка мягко говоря в ужасном состоянии, хотел бы посмотреть тому человеку в глаза, кто формировал заказ. Деньги за шапку конечно вернули, но за доставку некачественного товара почему должен оплачивать клиент?

Брал штаны каппа, отличное качество, ткань супер, коленки не растягиваются

Отвратительная система выдачи онлайн заказов ❗️ Онлайн заказ подразумевает собой -пришел -забрал -ушёл А не стоять в общей очереди со всеми покупающими , для того чтобы забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ

Понравились одни штаны, но размера моего не оказалось. Продавцу большое спасибо, минут 5 на складе искал для меня нужны размер, нашелся) Штаны отличные!

4 кассы из которых работает только 1 и стоит "километровая" очередь...гениальное решение! По мне так это худший филиал. Если у вас есть лишние пару часов чтобы постоять на кассе в очереди, то этот филиал для вас

Вентиляции нет, от слова совсем. Как нет и ассортимента.

Ужасный магазин, именно этот филиал, столкнулась с мошенничеством со стороны продавцов. Подала обращение на рассмотрение, но и его рассмотрели спустя длительное время, после моих многократных звонков, по итогу ничего.

Большой выбор по разному спорту.

Люблю спортмастер за качественные вещи, цены немного бьют по карману, но бывает скидки устраивают и можно за полцены спокойно взять кроссовки те же самые Я недавно попала под такую скидку, купила кросы беленькие для бега за 3 с копейками, а так около 7 стоит, разница конечно ощутимая Про выбор и говорить не стоит, столько всего что глаза разбегаются, и по одежде и по спорт инвентарю))

Девушка консультант очень помогла в выборе шапочки для бассейна, нашла нужную в желаемом цвете и размере. Я там одна бы вообще не разобралась :) Приобрела шапочку и сланцы. Попала под акцию и сэкономила прилично так денег :))

Спасибо продавцу Аделине за помощь!!!))

Отличный выбор одежды, и цены более менее устаканились, но вот консультантов не дозовешься

Сегодня приходила с ребёнком покупать велик, консультанта не нашла пошла в одежду увидела 2-х девушек разбиравших стол заваленный ,в женской одежде попросила показать где велики. Девушка пошла показывать пока мы шли мужчина выглянул из примерочной и попросил подойти девушка нас довела и сказала что сейчас подойдёт, видимо пошла до того мужчины потому что консультанта в мужской одежде не было, пока мы стояли к нам подошёл молодой человек начал рассказывать про велики где-то через минут подошла девушка а он ей говорит че пришла иди от сюда. Я очень возмущена происходящей ситуаций по факту мы разговаривали сначала с девушкой потом с парнем но видимо он решил как-то забрать нашу корзину себе или что. У вас как то делят покупателей на корзину по больше или по меньше .Я очень настоятельно рекомендую директору следить за персоналом !!

Отзыв пишу на основании уже нескольких посещений данного филиала. 1. Бардак в зале , преимущественно в обуви , самому найти то, что нужно довольно сложно , например , элементарно пару от ботинка (в коробках ее также нет), на многих моделях отсутствует цена. 2. Консультанты . Здесь это люди, которые только "пасут" (по другому не скажешь) покупателей , когда видят , что те сами что-то выбрали. Сами помощь в поиске не оказывают никакую. Например , искали брюки , не нашли , решили спросить у консультанта. Нам было сказано , что эти брюки зимние и их увезли на склад . Это смешно , потому что брюки обычные для фитнеса , в вашем приложении указаны как летние. Другой случай , когда не нашли подходящую обувь , хотя на том же сайте она числилась в наличии . Подошли к консультанту , на что нам был дан ответ типа "Мне некогда , ничем помочь не могу "

Здравствуйте, дорогие

Данный отзыв пойдёт скорее о отношении персонала к клиенту.Посетив магазин присматривала для мужа вещи,подошла к девушке как позже я угадала ,что это консультант,так как бейджа не было чисто по спортивной одежде сориентировалась.Спросив про интересующий ассортимент,мне пальчиком показали куда идти)Я пошла выбрала,взяла две вещи по стоимости чуть выше 20000,иду на кассу и тут от куда не возьмись подбегает ко мне эта девушка чуть ли не прискоком и улыбка во все 32 зуба)))Прошли на кассу спросила номер телефона чтобы провести бонусную,в итоге сделали скидку 600р,и насували в пакет всяких мюсли и сушки для обуви несколько штук,на вопрос что это?Это подарки!Я спросила так как беру на угад,не факт что мужу пойдёт ,в случае возврата мне подарки так же нужно вернуть??Они сказали нет это ваши подарки!Ну ок,смотрю на терминал скидка 600₽ оплатила.Приезжаю домой,смотрю чек все подарки пробиты через кассу с наименьшей стоимость,тут же приходит смс от Спортмастера я захожу в приложение,а у меня там 3000 бонусов,про которые меня даже не спросили потратить на покупку или нет.Просто девушка провела свою карту и надовала кучу «подарков» за которые я как оказалось заплатила сама)))И скидку вместо моих 3000₽,600₽)))Вообщем конечно я вернула товар,все мои подарки забрали)))Предложили вернуть мой пакет)))Ну я сказала оставьте себе))пожалуй теперь все мои покупки теперь будут только онлайн)ну и естественно никто не любит возвраты ,но уж лицо магазина сохраните не провожайте человека с кассы как будто он вам ещё и должен остался)

Купил в данном филиале шапку, посмотрел на этикетку стоимость-599₽, после оплаты выяснилось что стоимость-1599₽, оказывается что там две стоимости прилепили, на вопрос как так? Ответ был «ну не туда налепили, бывает», т.к торопился на встречу не стал разбираться и делать возврат. Вообщем введение в заблуждение покупателя чистой воды. Фото прикладываю.

Не советую никому этот магазин. Качество отвратительное, а цены большие. Даже смешно!!! Размеров свыше 58 нет никогда. Такой магазин отстойный стал.

Во-первых Всё, что нужно знать об отзывах на площадке магазина в скриншоте. Во-вторых цены не соответствуют, очереди на оплату, при наличии дополнительных касс. Не рекомендую.

Цены и качество просто

Отличный выбор горнолыжки, купил классные костюмы себе и жене)

Отличный выбор одежды

Заходили на днях с дочкой для покупки фитнес резинки. Любит она заниматься и на турниках подтягиваться. Выбор вроде неплохой, но консультанта еще найти в магазине надо. А в целом все устраивает.

Доставка жуть, сам магаз нормальный

Сервис уходит когда хочет, написано что до 20.00 в 19 его уже нет... очень приятно , прям всем рекомендую прогуляться впустую.

Выбор большой, цены бы еще подешевле

Никогда не заказывайте у них доставку.проходишь 7кругов Ада…а тупой вялый голос в кол центре только извиняется и предлагает самому разобраться почему товар не пришёл в течении 2х дней…хотя доставка на тот же день была назначена. Я конечно в шоке.Ваша доставка ДНО

Бонусы были на карте, но пропали куда то, говорят была покупка

За всей горнолыжкой езжу только сюда, качеству доверяю, оно много лет стабильно отличное

2 декабря примерно в 18:00-18:30 я хотела купить лосины и списать бонусы Подойдя к кассе, мне сказали, что бонусы списываются только при белых ценниках, я пошла смотреть другие лосины, нахожу другие по БЕЛОМУ ценнику, на что девушка кассир говорит, что они тоже идут по желтому ценнику + к этому наврала мне, что на жёлтом ценнике такая же цена, как и на белом, а как только я начала смотреть, сразу начала говорить про переоценку:) Круто, что я тоже работаю в торговле и на заметку, старые ценники срывают, когда клеят новые:) вам повезло, что была сзади очередь, спасибо за внимание:)Фото к сожалению, не получается прикрепить, как и хорошее мнение о вас

Персонал ваш - это ужас! Подошёл на кассу, она работала одна и там девушка пересчитывала выручку (время было около 17 часов), остальные кассы не работали, сотрудники втроём стояли рядом, что-то обсуждали и хохотали вместо того, чтобы встать за кассу. В итоге пять минут пришлось стоять и смотреть, как ваша кассир сдаст кассу (кстати, пересчитать деньги смогла только с 3-го раза). Клиентоориентированность здесь - это пустой звук!

Здравствуйте. Сегодня совершила покупку на 5 тысяч, у вас в идёт реклама, что при покупке от тысячи начисляют 3 тысячи бонусов. Мне начислили 1 тысячу бонусов. Объясните, почему?

Хороший магазин, есть выбор, а главное, что сотрудники приветливые и помогут с оформлением покупки. Кассир Татьяна помогла сегодня оформить большую скидку через приложение:)

хороший магазин, есть все что нужна для спорта и отдыха

Прекрасный магазин ,хороший персонал .

Куда дели персонал? Вы что их съели? Раньше зайдешь к вам, ходили ребята молодые между рядов. Еле нашел парня в синей футболке, что бы помог с поиском товара и то его выдало то, что он нес вещи со склада. Сама продукция лежит как попало, в разбросанном порядке, с размерами проблема найти нужный. Качество предлагаемого магазином упало, сломанные образцы лежат на витрине. Кассиры видимо тоже из "Красной книги редких работников РФ", стоял в очереди из восьми человек, чего раньше не наблюдалось. Цены стали выше, чем раньше. Что происходит с вашим магазином?

Покупал сегодня перчатки сыну, выбор большой, нашли подходящий размер. Хороший магазин, большой выбор.

Не особо люблю писать плохие отзывы, но возмущению нет предела! Пришли за спортивной одеждой и обувью для школы. Но охранник на входе пытался заставить положить в кабинку СУМКУ!!! Только потому, что она может быть повешана на спину за счёт трансформирующейся лямки. А значит это уже рюкзак, а с рюкзаком входить в магазин не положено!

Объездили, все магазины.И только здесь нашли с супругом,то что хотели.Не плохой ассортимент.Покупками довольны)Правда пока мерили размеры разные,кто то взял нужный размер.Но продавец помог подобрать другую модель.

Объездили, все магазины.И только здесь нашли с супругом,то что хотели.Не плохой ассортимент.Покупками довольны) Правда пока мерили размеры разные,кто то взял нужный размер.Но продавец помог подобрать другую модель.

Консультантов по магазину еле найдёшь. Один раз подошла к девушке-консультанту попросить найти определённую вещь, так как не могла отыскать самостоятельно, а сайт показывал наличие, так она мне махнула рукой "Вам туда", вот так спасибо, помогла)))

4 кассира на кассе, работает 1 и 3 в телефонах копаются

Искала спортивную повязку маме на день рождения. Как ни зайду в этот филиал ответ один - у нас их нет. Отговорки разные: закончились или вообще не привозят. Хотя на сайте всегда парочка есть в наличии.

Заказала гири через сайт, сперва хотела забрать с телевизорной, но решила, что лучше заказать доставку. Доставили через пару дней, теперь я счастливый облататель двух гирь))

Четверку поставлю только за ассортимент товаров, представлены многие бренды, много прикольных вещей, обуви, палатку здесь большую покупал - служит верой и правдой уже пару лет, как говорится огонь и воду прошла. Но вот касса это что то с чем-то, или мне так везет каждый раз или просто люди не на своем месте. В зале тоже фиг дождешься консультанта. Помнится зимой хотел взять беговые лыжи отцу, так продавец был в паре шагов от меня, обсуждал что то с коллегой я и так и эдак эти лыжи покрутил, в итоге пришлось самому обращать на себя внимание. В общем за товары и их качество поставил бы 5, за сервис увы и ах

Ну теперь и я напишу. Сходил я в магазин персонал там поменялся ну и бог с ним. Выловил я у вас консультанта нашел что хочу. Купил что хочу и уполз довольный

Все очень плохо. Выбрали кроссовки, размер подошёл, но тут выяснилось, что купить их нельзя. Потому что они выставочный образец. Что можно сказать о работе администратора и продавца? Ничего. Они там просто так. Сказали, что можно заказать из Москвы и ждать. Но я заказать могу и на сайте, зачем мне магазин? Была сегодня. Политика магазина - дно.

Из 4 касс работает 2 очередь, печалька .Зачем 4 кассы если работают2.я заказал товар через приложение,так меня в кассу в очередь определили.Простоял 20 мин.приятного мало

Здравствуйте,была сегодня в магазине на пр.Свободный,с покупками подошла к кассе ,чтобы рассчитаться,продавец предложила мне купить сумку за 30 рублей,а бумажных пакетов сказали,что нет,и это уже третий раз не было пакетов,я купила товары на 5000 тысяч рублей и мне пришлось нести все врубках без пакета.На мое возмущение ,почему в очередной раз у них нету пакетов продавец отвечала мне очень грубо,затем я сказала позвать администратора,оказалось администратор стоял рядом,и также нагрубил,сказал,что они ни причём,что нету пакетов.И до конца разговора мне грубили ,предложили книгу жалоб,и все было в ужасной грубой форме.И хочу ещё раз обратить внимание,что пакетов не было уже в третий раз,почему я должна покупать сумку за 30 рублей.И пока я стояла в очереди эти Сумки предлагались многим и все отказывались.

Нравиться ваш магазин. Именно на Телевизорную всегда стараюсь ходить. Отменный ассортимент и хороший персонал. Единственное что меня немного напрягает - то что на одной их касс постоянно тупит терминал, с телефона оплата не проходит сразу. Приходиться изрядно помучиться, чтобы оплатить. В последний раз пришлось уйти без покупки:( Пожалуйста, решите этот вопрос.

К консультантам претензий нет, молодой человек мне помог, все ок. Вопрос к администратору и кассе, почему в магазине работает одна Касса? Стоит очередь а кассирша несчастная еле живая ещё и выпытает у всех несчастную вонючую карту и просит ее оформить!!!! Это издевательство! Админ никак не реагировал на ситуацию и только в конце когда вся очередь начала ругаться, вышла на расчёт! Понимаю дела магазина, но ваша основная задача продажи!!!возможно вы все сидите на окладе потому так медленно реагируете и вам насрать

9 апреля 2021 года посетила "Спортмастер", очередь в кассу огромная,вентиляция не работает...но больше всего разочарование от так называемых акций...На отдельном стенде лежали футболки, черным по белому написано на табличке-футболки по цене 399,90...фирмы "Термит"...кроме этой таблички,притягивающей взгляды покупателей,цены стояли и у каждой аккуратно сложенной стопки футболок...Выбрав свой размер,отстояла 20 мин в кассу, а при расчете оказалось,что стоимость футболки 899,90...на мой вопрос почему пробивается такая цена,меня продавец начал убеждать в том,что табличка-это рекламный ход,а уж по какой цене там находится товар,так это дело пятое!..т.е. нарушен "Закон о защите прав потребителя" ст.12! На требование продажи товара по цене,согласно рекламной акции, было отказано в категоричной форме! Вот так работают продавцы в "Спортмастере"...Браво-бис! Оставила свой отзыв в книге жалоб,но пролистав её.поняла,что книгу даже не читают...Остался горький осадочек...

Не плохо, есть консультанты, видно цены, частые акции, всегда ходим всей семьей именно в этот отдел за покупками

сколько не хожу в магазин,с желанием прикупить что то от найка ну или на кройняк от адидаса,но путних вещей не нахожу,приходится брать демикс,не скажу что это плохая фирма,и в целом я ей очень доволен,вещи очень качественные,просто почему то асортимент найка и адидас мал,либо нет более крупных размеров 52-54

Ужас!!!! Директор обратите внимание, на вашых сотрудников, полный беспредел. Сегодня 13.02.2021. Мы с женой посетили Ваш магазин, померили вещи и пошли на выход. Проходя через рамку северного входа нас взяли в кольцо сотрудники магазина. И с угрозами потребовали пройти в какое-то подобное помещение. Якобы мы украли что то, и стали нам угрожать физической расправой, мы вызвали полицию и написали заявление за кливету. Сотрудница Елена угрожала что мы не дойдём до машины. По словам сотрудника полиции после просмотра камер видео наблюдения, там вообще не мы и они перепутали. Как такое вообще происходит они что лицензировыные сотрудники охраны? И какое пораво они могли нас оскарблять. Прошу руководства принять меры, и разобраться по данному факту.

Здраствуйте! Давно у вас не были и решили вновь вас посетить. Сразу хочу отметить, что при входе мы зазвенели, очень удивились, но вежливый охранник нам объяснил, что это из-за ярлычка на куртке, которую мы покупали у вас в прошлом году) далее молодой человек сразу сориентировал нас по залу. Вещи качественные, хорошие, быстро нашли продавца, который помог нам в выборе) и на кассе не оказалось никаких очередей! В общем впечатление хорошее от данного филиала, обязательно к вам придем еще)

Товарищи, всем добрый вечер)))) я, конечно, понимаю, что в этом магазине всем всегда плевать на покупателей, но сегодня произошла ситуация, которая меня просто выбила из колеи))) случай стандартный, продавец забыл снять магнит со спортивных штанов, обнаружили мы это дома в 21:00. Замечу, что возможности вернуться в магазин до его закрытия - не было, а штаны нужны утром. Отдирали мы этот магнит самостоятельно минут 40, в результате порвали штаны и таким образом выкинули 5к в мусорку (пытаюсь сдерживать ненормативную лексику изо всех сил)))))))) Девушка-кассир брюнетка, фамилия точно начинается на букву Ш. Надеюсь, руководство примет меры. Только представьте, если хирург забудет нож во время операции в полости тела пациента. Считаю это сравнение уместным, потому что любая работа должна быть выполнена добросовестно, вне зависимости от времени суток и должности. Спасибо за испорченный вечер, штаны, выкинутые деньги и невозможности отправиться утром на тренировку.

Даже не знаю, ставить 1 или 5 за ваше умение скрывать старые ценники, но было прям ух как интересно раскапывать это вот все)) всем чёрная пятница!))

В целом магазин хороший очень много товара. Но проблематично купить онлайн. Долгая обработка заказов и доставка.

Спортмастер в моем городе это достойнейший магазин, здесь же что-то вроде рынка. Размер на своем месте не найти, коньки продаются без коробок/пакетов. Товар только на витрине и только в таком виде будто по нему прыгали. Подходить консультанты начали только тогда когда уже села мерить, впрочем помочь так и не смогли. Парень вообще как-то был не очень заинтересован в нас. А консультант-девушка не смогла объяснить почему у коньков разные лезвия и какие нужно в нашем случае брать. Льда в моем городе в таком количестве не бывает, коньки никогда в руках не держала, вопросов конечно много было, но... "Да неважно"-сказала она, "фирма же одна и та же". Гугл помог, спасибо.

Всегда берём тут футбольные мячи

Замечательные сотрудники работают тут, каждая спросила нужна ли мне помощь, а я уверена была, что не нужна)) а оказалось, что нужна и потом я несколько человек еще завалила своими просьбами и вопросами и никто не отказал, все с улыбкой отвечали

Ужасно долгое обслуживание на кассе. Я понимаю , 12 утра, но это не значит, что нужно выглядеть и работать как вареная морковь

Очень большой магазин спортивных товаров. Есть все от носков до одежды. Покупала тут зимнюю куртку и штаны, теплую кофту. Цены приемлемые.

Очень некомпетентный сотрудник!Научите,пожалуйста,его разговаривать с клиентами и носить на будущее бейджик с именем...

Отвратительная организация выдачи заказов в период пандемии. Оформленные и оплаченные на сайте заказы собираются по 10-15 минут в твоём присутствии. Ещё 10 минут стоишь в очереди, чтобы просто назвать номер своего заказа и его начали собирать. В моем случае ещё оказалось, что заказанный товар отсутствовал в магазине... Итог 25 минут потерянного времени в магазине, не считая дороги.

Отличный магазин, на фоне этой пандемии, заказал себе эллиптический тренажёр чтоб быть в форме. Оплатил онлайн, забрал через день, предлагали бесплатно доставить, но я не мог уже ждать, забрал сам. Влез в матиз, шучу, в калдину, ребята помогли поставить туда. Собрал дома по инструкции минут за 20 и приступил к тренировке.

Покупал все через интернет магазин, кроссовки и ветровку, кроссовки поменяли сразу на другой размер, так как не подошёл, качество куртки конечно на 2,5 балла из 5

Отзыв не о данном магазине, а о сети магазинов в целом. Покупала купальник, шорты и сланцы для поездки на отдых. Оформила заказ 08.07.2020, дата доставки - 21.07.2020. Жду смс. 21.07.2020 тишина. Звоню. Мне говорят, машина приехала, разгружается, ждите смс. ок. 22.07.2020. Смс нет. Звоню. Говорят - товар в пути, когда будет - х.з. А вещи мне нужны то сейчас! 2 недели идет заказ! Пешком что ли он идет? Или толпа китайцев лично для меня шьют эти несчастные тряпки? Операторы тормоза, спрашиваешь одно, они про другое, только с третьего раза до них доходит смысл. Всегда относилась к спортмастеру как к качественному магазину. Но вот интернет заказ на уровне ниже торгашей на рынке. Позорище!!!! Я оформляла заказы через интернет у частных лиц и боялась что "кинут", но никогда бы не подумала такое о федеральной сети! И да, "частники" оказались намного порядочнее!!!

Заказы магазин не подтверждает, товар не выдают. Оператор говорит что товар на магазине есть, по факту ничего нет. Просто идиотизм какойто, день звонил, выяснял, менял на другой товар - та же история, когда делаешь товар он на магазине есть, но в резерв не падает!!! В итоге сделал отмену заказа -вернул деньги. Не советую делать заказы через сайт!

В связи со сложившейся ситуацией приходится совершать покупки онлайн. Данный магазин всегда любила, но сейчас сервис откровенно хромает, а уж если решите дозвониться, придется очень постараться.

Очееееень медленно работают продавцы на сборке/выдачи заказа. Такое впечатление, что они не знают где что находиться. Ходят из угла в угол.

Очередной раз убеждаюсь что в магазине спортмастер лучше ни чего не покупать. 24.06. 2020 через интернет заказ приобрели пениборд за 999 руб. Потому что сейчас выдача только через интернет заказ. Ребёнок покаталась от силы несколько часов и отлетело переднее правое колесо, когда дома начали закручивать гайку, она стала прокручиваться, 25 числа пришли в магазин сделать возврат, но прежде чем его сделать сотрудник магазина сам начал затягивать гайку, в конечном итоге написали заявление, сегодня отзвонились и сказали что это не гарантийный случай, типа мы сами сломали резьбу, смешно. В итоге нам предложили, купить в Вираже гайку и сотрудник магазина нам бесплатно её поставит, либо делать самим. Вопрос на засыпку, что тогда гарантийный случай. Даже нет результата претензии. Так и покупай товары.,

Отвратительное место... прежде чем что-то заказать, раз 100 подумайте, потому что в случае, если вам придётся оформлять возврат... прождете 1.5 часа. Так как запускают по одному и очень долго обслуживают.

Отвратительное от обслуживание! Деньги взяли за несколько заказов, а в магазине их не видят, не подтверждают и не обслуживают. Отправляют звонить на номер в Москву. А там ничего не могут сказать- они все заказы видят. В тот магазин, что не видит, сами позвонить и выяснить ситуацию- отказываются. И опять предлагают идти в магазин. Денег нет, заказы не выдают. Одно отфутболивание. Часами сижу на телефоне, чтобы выяснить ситуацию и езжу в магазин ругаться.. Чтоб вы сдохли от этого воровства! Все равно проку нет от вас.

Третьи сутки жду, когда принятый заказ или отменят или подтвердят. Операторы на общем номере не могут соединить с конкретным нужным мне магазином, а на телефонные звонки в моем городе, по номерам, что мне дали, никто не отвечает! Никто не собирается ни помогать. Одно отфутболивание от специалиста к специалисту.

Несколько раз заказывала обратный звонок, так оператор не ответил в течение 40 минут и 28 минут. прошли сутки! Ни разу не перезвонили!

В течение суток нет ответа по нескольким моим заказам! Хотя на сайте написано, что это будет сделано через 30 минут. Операторы говорят, что много заказов.... Реально?! Так,что 24 часа не хватило до моих дойти?

2 часа дозванивалась, сделала 11 вызовов. 11 операторов несли чушь и так и не решили проблему. Чтоб каждое ваше дело было вот так же шло через задний проход!!!! Чтоб вы сидели сутками и не могли ни помощь получить, ни товар, ни дела ваши не делались никогда! От всей души вам желаю!

11.05.20 оформила возврат, деньги обещали вернуть в течение 14 дней. Но денег нет. Связывалась 2 раза с оператором(дозванивалась по 30 минут) те говорят ждите, в вк тоже не какого удовлетворительного ответа. Как мне вернуть мои деньги?

Просто шарага. Учитесь работать у декатлона.