Отзывы Детский мир, магазин детских товаров

Вечно очереди. Не хватает сотрудников. Программа показывает что товар есть но вынести его некому так как все на кассе.

Позвонил им узнать есть ли в наличий то что. Мне надо Так блин 13 минут ждал в этого не кто трубку не взял Такое ужасное обращение Поставил бы -5 звёзд

Удобно то, что в ярмарке. Но почему на кассе постоянно не хватает людей. Постоянно прошу супругу не заказывать сюда ничего. Потому что возьмёшь свой заказ с полки и застрянь минут на 20. Это происходит регулярно

Уже дважды сделали заказ и просто в одностороннем порядке его отменяли,хотя товар был на складе …ужас просто,не стоит на них рассчитывать

Сказали что вернут деньги,сделали возврат и до сих пор нет денег, не рекомендую этот шарашкину контору.

Зачем писать о том, что заказ готов? К тому же делать временное хранение, когда по факту сотрудник не может его собрать 2 часа в зале. Красивое обещание: Ваш заказ готов за 60 минут. Не дозовешься никого. Уже не первый раз с этим сталкиваюсь.

21 марта сделал заказ. Оплатил. Пообещал ребенку что он получит свою игрушку вовремя. Обещали доставить к 30 марта. И все это время ребенок ежедневно спрашивал: ну когда? А 29 мне сообщают что товар доставлен НЕ БУДЕТ. На обращение в службу поддержки отвечают: мы не знаем . Технические причины. Вот какие технические причины могут быть если мне завтра получать заказ а сегодня его отменяют?!!!! В спам этот магазин с его рассылками и с ихнем приложением. Существуют более ответственные продавцы. У них теперь и буду заказывать.

Детский мир, совместно со сбер логистикой украл деньги за мой заказ. Товар так и не получил, заказ висит в статусе "в пути" На горячей линии сперва "не могли найти заказ", потом в чате вообще сказали, что я его отменил. Деньги не вернули, товара нет.

Оформила интернет заказ, не доложили товар который есть в наличии (много), пришла в магазин говорят, что остались последние экземпляры на витрине, а в программе показывает, что товара в наличии много, просто поленились искать и доложить в заказ!

Самый ужасный детский магазин, именно в ТЦ "Ярмарка"! Когда бы не пришёл, постоянно безразличие персонала, длинные очереди на кассах( из 6 работает максимум 2), постоянно что-то зависает, персонал не компетентный!

Ужасный бардак в данном магазине : неверные ценники, что очень неудобно, абсолютно не профессиональный и не клиентоориентированный персонал.

Ужас , на кассе столько не стоял давно , ощущение будто персонал в постоянном блаженстве , заметил полки пестрят желтыми шильдиками "акция", если вы хотите увеличить доход , то обеспечите на выходе работу на уровне.

Ужасное обслуживание, бардак и это минимум что можно сказать в адрес данного магазина.

Путают товары при интернет заказе, последние два раза положили совершенно другие товары. Продавцы вечно куда то от тебя убегают, слушать вообще не хотят. Ждали каждый заказ по 24 часа в итоге приходиться ещё ждать около 30-40 минут пока что хоть кто то соизволит разобраться с проблемой. Персонал хамит и не умеет разговаривать с покупателями.

Работники ничего не хотят делать, только из под палки. Или когда уже выбора нет. Понимаю, они не хозяева и не предприниматели, но неприятно. Ситуация:оформала заказ через приложение и оплатила прямо в магазине. Девушка собирает интернет заказы, прошу найдите вещь, я здесь и я оплатила, мне не удобно приходить в другой день. Она отвечает:эта вещь на складе, я искать не буду сейчас, только, когда время подойдёт. Разве это справедливо? Если я сама должна собрать заказ, который оплатила для того чтобы его ОТДАЛИ МНЕ, давайте я за вас схожу на склад. Или я денег этой девушке должна была дать для личной заинтересованности? Написано отдадим заказ за 60 минут, так выполняйте! Где клиентоориентированность?

Ужасные очереди на кассах, продавцы еле живые , не могут обслужить быстро клиентов, прямо на кассе проверяют товар. Хочу сказать и люди бессовестные, лезут без очереди, грубят, орут. Я была на кассе 3, в итоге все наглые тёти пролезли своими телесами вперед и я оказалась в хвосте. Вообще никогда не ругаюсь в магазине, но тут просто взорвалась.

2 вопроса зачем 7 касс если работают две и откровенно тормозят... Зачем надпись подготовим заказ за 60 минут если несколько дней не могут Думаю директор магазина зарплату получает не заслуженно

Заказывала онлайн! После того, как мне пришло сообщение о готовности выдачи заказа приехала в магазин, найти свой заказ не смогла в секторе, который был указан в смс. Простойном минут 20 прождала менеджера по онлайн-заказам. Мало того, что она когда меня увидела закатила глаза и со всем своим недовольством подошла, так ещё по хамски общалась и вообще сказала мне поискать свой заказ в других секторах. Естественно я начала возмущаться, так как я не для того чтоб тратить своё время заказываю онлайн. Бурча себе что то под нос, она начала искать заказ. Вы конечно меня извините, но работайте над качеством обслуживания клиентов и подбора персонала

Нашли подходящего плюшегого медведя со склада , спасибо большое

Все началось с батареек. Увидел акцию на батарейки 2+1. Подошел к одному из сотрудкиков магазина и учтонил, на что получил положительный ответ. Будуче на кассе напомнил продавцу про акцию на батарейки, на что кассир ответила "хорошо". И тут началось веселие. Сначала она не могла снять замок с игрушкт и предложила мне пойти и выбрать другую(других таких в наличии не было). После попыток всех кассиров магазина и в итоге магнитный замок удалось снять. После она уточнила способ оплаты, на что я ответил "карта" и пробила мой товар за наличку. После чего предложила мне заплатить наличкой которой у меня небыло, тогда предложила, чтобы я спросить у кого нибудь из посетителей магазина налиные, чтобы оплатить товар(?). В конце концев мы дождались администратора, который сделала возврат и наконец получилось оплатить картой. В итоге в чеке я обнаружил, что никакой акции на батарейки нет. О чем кассир заведомо знала и не сообщила мне(получается, что сотрудники методом обмана впарили мне еще одну пачку батареек). После чего мне предложили сделать возврат товара. Я отказал так как устал от вышеперечисленных манипуляций на которые ушло около 20мин. Уважаемое руководство магазина. Прошу вас обратить внимание на работу ваших сотрудников и их поведение. На большинство товаров отсуствуют ценники в магазине, на некоторые товары весят акции, которых нет. Вы обманываете покупателей, что омерзительно! Проведите обучение с сотдрудниками, которые не умеют пользоваться кассой и банально снять магнитный замок с товара. Очень не приятно стоять с ребенком у кассы и все это наблюдать, а еще больше слушать идиотские предложения от сотрудника как решить их же косяки.

Сделала заказ через приложение, жду уже целый день, заказ до сих пор не собран. Когда отмечают, что собран, приходишь и ещё ждёшь когда его соберут, при чем идёшь специально, что бы быстрее забрать, но тебя отправляют в очередь, хотя в приложении написано забрать на стойке информации. На стойке информации никогда никого нет. В связи с такой ситуацией в стране, приходится стоять в очереди и при этом ждать когда соберут твой заказ, при том, что дома маленький ребёнок. Ужасное обслуживание, такое ощущение, как будто мы приходим к консультантам и кассирам домой. Заказ до сих пор не собран, чат с поддержкой не отвечает.

Искала по всему магазину консультанта,на что мне охранник ответил,что их тут нет и сами ищите что вам нужно.Как это так?!И что?Искала я соски,в итоге нашла одного сотрудника,бродившего по магазину,попросила помочь,на что сотрудник мне ответил,что занят и вообще у него своих дел хватает.Я развернулась и ушла.Не умеете отслуживать-не работайте вообще тогда.Больше к вам ни ногой.

Ужас , персонал просто не выполняет свою работу , директора надо уволить , если он не умеет им руководить !!!!

Очень разочаровалась. В самом магазине персанал относитца неготивно к своему же сотруднику. Который просит помощи у сваих же коллег и не получает её. На прозьбу открыть кассу прозвучал ответ простите но все на обеде. Заказ ждала 20мин и оказалась про него забыли. Тот заказ который отдали по приезду домой оказалось что товар совсем другой. И что сним делать непонятно.

Не советую данный магазин для посещения. Местами залежавшиеся, покрытые грязью и пылью игрушки. Не актуальные и не подходящие к товару истрепанные ценники(в игрушках). Ну а самый главный минус - персонал.

Хочу оставить отзыв. Сегодня 07.10.21 Была в вашем магазине, раньше все нравилось.А сейчас вообще не довольна. Купили мячик маленький рядом с кассой который стоит. Были 2 вида мяча большие и маленькие, маленькие с рисунками стоили 149р, а большие 200р. Так вот мы взяли маленький на кассе оплатила 200р, Когда кассир озвучила цену было не приятно, я ей говорю там у вас 149р стоит, и она мне заявляет это другие мячи. Мне не жалко ещё добавить 50р, но вот такая ситуация просто разочаровала меня, и отношение к этому магазину. Повесьте уже ценники, на весь ассортимент. И следите за этим повнимательнее.!

При оформлении заказа онлайн , всегда действует скидка , когда оформляю заказ сразу смотрю есть ли в наличие товар , и много ли его . Когда приходит смс , что заказ собран , то там нет какого либо товара

Стою на кассе- жду собранный заказ вот уже как 55 минут! Заказ был собран в 12.30- но найти его не могут! Как вы считаете, это нормально!?

Персонал отвратительно выполняет работу. На кассе приходится стоять дольше, чем ходить по самому магазину. Половина сотрудников непонятно где находится. Огромные очереди, открыты 1-2 кассы. Наберут непонятно кого на работу, к которых подходишь проконсультироваться, разговаривают по хамски, параллельно сидя в телефоне.

Заказ сформировала через сайт, пришло уведомление, что заказ собран, приехали с ребёнком, а заказа нет - его не собрали.

Ужасное обслуживание , продавцы хамят на ровном месте. Никого не найти , для того чтобы получить консультацию

Работает полторы кассы а то вообще некого нет

Персонал на своей волне. Ни кто не помог с поиском товара. ,,Ищите сами, если хотите,,. Либо поможет интернет магазин.

Сделала онлайн заказ, пошла забирать, а в указанном секторе моего заказа нет, озвученная проблема оператору была проигнорированна, лишь рявкнув "Вы видите сколько у меня заказов?". А это не проблемы покупателей, значит принимайте соответствующие меры! Собственно я там не одна была с такой же проблемой. Заказ так и не был выдан. Вы думаете у меня больше нет забот, как приехать в жару и посмотреть на недовольные физиономии ваших сотрудников и выслушать их проблемы?

Ужасный персонал, очень грубое отношение со стороны охранника. Охранник Мансур возомнил себя хозяином и начал указывать на то, что мы в магазине здесь нет никто. А все из-за того, что мы зашли в магазин в 09.50, за 10 минут до открытия. Хотя все двери были открыты, таблички с расписанием не было. Прошли мимо него посмотреть детские коляски, и он слова не сказал. Можно было вежливо сказать, что магазин закрыт и откроется через 10 минут, а не начинать тыкать и бежать за нами с выпученными глазами

Посетили сегодня Ваш магазин.Отношение к покупателям отвратительное.Стоял молодой человек и сказал что у них все заняты.А мог бы подойти и показать товар.УЖАСНЫЙ МАГАЗИН .30.09.2020

Посетили сегодня ваш магазин (21.09.2020) Отношение ужасное к покупателям Нашла товар на сайте Детский мир , подошла к консультанту с артикулом показала товар , отправил к другому консультанту , тот искал так и не нашёл отправил к другому , третий пошёл искать на склад так и не вернулся , зачем тогда вам нужно столько продавцов консультантов если они не знают где у них лежит товар , если они только пытаются свалить от тебя но не помочь в выборе товара , на полках ценники раскиданы , приходиться ходить каждую игрушку пробивать по штрих коду , это очень не удобно , зачем тогда вам нужно столько консультантов если они не выполняют свою работу ????

Зашли в магазин, выбирали детские ботинки. На кассе новость: без маски не проводят выбранный товар. Смешно) В магазине толпа без масок, при входе тоже не предупредили. Купили в другом магазине)

Обслуживание в данном магазине на нуле, персонал грубый, неприятный, толпа народу в магазине без масок,зато на кассе они требуют одеть маску, наверное продавцы заботятся только о своем здоровье. Не советую данный магазин

Самый лучший магазин, есть все что нужно и самое главное огромный ассортимент

В этом магазине есть все, что нужно ребёнку

Мир сошёл с ума. Персонал магазина наполовину тупой до жути. Ну не продаёшь ты, кассир, товар без масок на покупателях, так зачем вы тупорылова админа рядом без маски поставили?! Имбицилы

Хотела бы выразить благодарность магазину и персоналу) Заказывала онлайн, забирал курьер, все товары в рабочем состоянии, хорошего качества и со скидкой. Спасибо большое, рекомендую!

Полностью согласна с комментариями сервис на нуле! 40 минут провела в магазине, искала продавца, что бы мне показали, где находится определённый товар! Написала обращение на их сайте в ответ получила это : "Нашим покупателям предоставлена возможность самостоятельно знакомиться с товароми в случае появления вопросов обратиться к консультанту." - у меня были вопросы!  "ознакомиться с этикеткой, составом и качеством товара, не прибегая к помощи персонала магазина"- вы определитесь ,могу я обратиться к персоналу, если у меня есть вопросы или нет?

Были 6.01.2020 в данном магазине просто ужасный сервис, а если быть точнее его просто нет. Начнём с того что купили игрушку автомобиль на радиоуправлении, подошли к стойке сервиса (как мы думали ранее) а тут оказывается это просто "столик релакса" и общения уставших продавцов. На наш вопрос как проверить игрушку, одна из продавцов протянула нам отвертку и сказала проверяйте сами, продолжив мило беседовать с другим продавцом о каких то личных вещах явно не касающихся работы. Дальше больше как говорится, на вопрос есть ли у вас батарейки та же продавец (по которой было видно что мы явно отвлекаем её от решения "глобальных проблем" своими "некасающихся ихней работы " вопросами) ответила идите покупайте на кассе. Если честно даже в маленьких магазинах вашего направления всегда есть человек, который проверяет игрушки на их исправность иными словами оказывает полный сервис. Я думал что уж в вашей известной сети все будет на высшем уровне оказалось увы это не так. Итог игрушку выбрали сами, сами проверили, хорошо хоть самим за кассу не пришлось вставать дабы её оплатить. Полное отсутствие сервиса и неорганизованность, больше ни ногой. P.s за стойкой "релакса" оказывается есть шкаф полный батареек, интересно зачем он нужен, это что некая шабашка продавцов?

Обман при интернет заказе. Заказал товар для самовывоза полностью оплатив заказ, на сайте было указано что срок хранения 5 дней. В итоге товар пролежал один день и мне его не дали забрать, сказав что заказ аннулирован. Не рекомендую покупку через интернет.

Товар раскидан и перемешан на ветрине, ценники не актуальные, продавцов нет, нужные размеры одежды/обуви и разновидности игрушек ищешь сам, короче бардак, отвратительный магазин...

На мой взгляд самый худший сервис магазина в городе.Я если уж не где нет того,что искала то тогда уж туда.И то каждый раз как пытка туда идти.Никто не может ответить ни на один вопрос.Ладно ответить,там никого никогда не найти.Или продавец просто бежит от меня как от огня)))Никто не знает товары.Когда спрашиваешь наличие товара на меня или на мужа смотрят как на дураков,типо что я придумала.Сыну скоро два и довольно часто приходилось брать детские товары.Я это не придумала.А уже накипело.

сегодня посетили этот магазин, пришла в ужас т.к. отказались считать бонусную карту с телефона объяснив тем что она у них не читается, даже не попробовав! и это 21 век, нет желания сюда возвращаться

При возврате товара требуют паспорт, нарушая закон о защите прав потребителя 25 статья

Данный магазин является наиболее популярным среди жителей города, так как он обладает достаточно большой площадью, представляет просто огромный ассортимент товаров для детей любого возраста. Здесь можно приобрести всё, что пожелаешь от питания до одежды, а также игрушки. При этом цены достаточно приемлемые и достойные.

Богатый ассортимент товаров, есть что выбрать на любой вкус и цену.

доступные игрушки на любой вкус и ценам, по поводу цен зачастую не совподают ценники с кассой

На мой взгляд самый большой и организованный магазин детских товаров в Астрахани . При входе можно определиться с выбором одежды для девочек и мальчиков, затем подобрать обувь и надолго зависнуть в отделе игрушек) не забывают и о школьниках , широкий ассортимент расходных товаров для обучения детей! Цены и бонусная система очень радует всегда!

Наверное никто не читает такие отзывы в ДМ т.к нет ответственного за ответ на отзыв.Почему все так делается не понятно.Действительно консультантов не найти все заняты раскладыванием товара или еще чем то но не с клиентами.Если есть вопрос по цене отправляют к Ш коду который расположен в правом боку магазина и там стоят много людей чтоб узнать сколько бонусов на карте по чем тот или иной товар.Короче ужас!Подходишь к кассе стоят много народу особенно в выходные праздничные дни.Кассиров не хватает.Все стоят по 3-4мин.Игрушки на кассе не проверяют отправляют домой говорят принесете если что не так.Но не факт что игрушка работает.Принесешь вот так ,а потом доказывай что это не ты сломал.Раньше за день рождение кидали бонусы на карту где можно было их потратить на игрушку или вещь сейчас же такого нет.Не рекомендую этот магазин по выбору игрушек и вещей.Т.к не дождетесь консультанта чтоб помог в выборе лучше отправляйтесь в Дочки Сыночки вот там вот намного лучше с этим.Все работают на высшем уровне.Не то что Д.М.

Цены на кассе отличаются от цен которые в торговом зале. Понятное дело если не успели поменять,но это же не может быть настолько систематично? !!!

Прихожу сюда за покупками с ребенком регулярно. нравится многое. Главное-ассортимент! Ребенок попросил написать отзыв, что бы сделали шкафчики для хранения " для мальчиков". Дело в том ,что мы снимаем верхнюю одежду, что бы как следует посмотреть игрушки, а на шкафчиках только Барби! И спасибо отзывчивому персоналу!

Никому не рекомендую этот магазин в г. Астрахани в тц Ярмарка!!! Теперь подробно аргументирую выше сказанное! 6 сентября 2017 года у сына день рождение, мы с семьей пришли выбирать подарок нашему имениннику, выбор пал на машинку с р/у, только вот для окончательного решения покупки мы позвали консультанта (искали его по залу, но никого из отдела игрушек не было) потом из подсобки вышла девушка, мы обратились к ней. Она нас проконсультировала и предложила машинку с аккумуляторной батареей ( к слову, стоимость таких машин, в отличие от батареек возрастает в 2е, в 3е) которая, по СЛОВАМ КОНСУЛЬТАНТА ДЕРЖИТ ЗАРЯД ОКОЛО ЧАСА ДАЖЕ ДВУХ, но нам ЖЕ нужна хорошая машина для любимого сына. РЕШЕНО! мы покупаем машину с аккумуляторной батареей! Далее нам сказал тот же консультант, что игрушки в торговом зале не проверяются, а мы ее проверяем дома и если что то не устраивает возвращаем без всяких проблем!!! Нас сразу насторожило, что упаковка была нарушена и машинка не закреплена, но тот же косультант уверил, что все впорядке и если что то не так, принесете обратно. Вот тут началось самое интересное! Машинку мы принесли домой, упаковка была нарушена, машина была не закреплена, инструкция отсутствовала, батарейки( видимо от предыдущего хозяина) торчали в пульте, машина была вся в царапинах, но у нас же праздник и мы не подовали виду. Самое обидное было, когда аккумуляторов хватило на 20 минут, были слезы, истерики и полное разочарование.... Я решила обменять или вернуть машинку. В магазине написала претензию на аккамулятор (так как эта была основная причина для выбора той самой машины) Через 3 рабочих дня мне позвонили и сказали, что машинка в полном порядке и аккумулятор у нее должен работать 20 минут. А то, что консультант ошибся они ответственности не несут!  Единственный вариант-это забрать машинку и "бонусом" обещали вложить недостающую инструкцию! Во как!! Получается, что я заплатила за б/у машинку и ошибку консультанта 6000 рублей и ребенок разочарован!!! Конечно, я заберу машинку, но сразу же пойду в организацию по защите прав потребителя!!! Больше не пойду в этот магазин и вам не советую! Хамское отношение к потребителю!!! хотя этим магазином пользовалась, но внимания не обращала на перепутанные ценники, на кассе всегда сумма отличалась от той, на которую расчитывала, система! А игрушки буду в интернет-магазинах заказывать, положительных отзывов о них намного больше!!!

Покупая детское питание в данном магазине ,вежливо попросила продавца положить в пакет купленное , т. К на руках был спящий ребёнок , на что мне было сказано , что это магазин самообслуживания и продавец не обязан это делать . Пробив все , только потом одной рукой сама положила все в пакет , позади образовалась очередь ,было очень неприятно , вряд ли больше туда пойдём .

выбирали подарок для ребенка подруги. ну конечно к ценам не подступиться. за все время к нам консультант так и не подошла.

До такой степени привыкли к высшему уровню магазина, что на дату продуктов уже не смотрела((( а оказалось зря...два дня как умер этот творог!!!

Цены на одежду и игрушки просто заоблачные, хотя часто бывают выгодные акции, но качество игрушек очень хорошее. Покупаю там в основном подгузники и еду для ребенка. Выходит дешевле, чем в гипермаркетах. Сделали не удобные кассы, раньше было лучше.

Сегодня были в вашем магазине, в ярмарке, хотели купить носовые платочки ZEWA kids 5 упаковок, цена на полке 49 рублей (имеется фото) на кассе пробив одну упаковку по 49 рублей, кассир сказала, что они продаются поштучно 6, 50 за штуку. затем позвала зам.директора (вроде Боровкину), которая изъяла все пачки и отказалась продать их ни за 49 (что обязаны были сделать по закону)ни поштучно, объяснив, что их нет в продаже. Однако на кассе данная продукция в продаже имелась, кассир согласилась продать их поштучно. Таким образом кассир и зам.директора противоречат друг другу. Сомневаюсь, что будет толк от этого письма, но все же прошу разобраться в этом непрофессионализме ваших работников.

1. 24 марта покупали ванночку, оказалось что выбранная нами ванночка лежала на этом ценнике по ошибке. На следующий день нам её поменяли, спасибо за это! 2. На следующий день(25.03.2016) с ванночкой выбираю полотенце, которое оказывается тоже не под своей ценой! Система? В других городах за ДМ такого не замечал.

Очень нравится ! Есть все что надо для счастливого детства моего ребёнка! По акции беру подгузники, выходит дешевле чем где либо. Всегда присылают смс оповещение о начале распродажи на товары что очень удобно. Тут же захожу на сайт и бронирую то что понравилось. Обожаю когда на кассе дают флаер "скидку до 500₽" на следующую покупку. Цены на любой кошелёк. Беру там постоянно одежду своей малышке. Брала постельное белье, игрушки, даже пароварку все работает , все отличного качества. С каждой покупки перечисляют бонусы на карту тоже очень радует. Продавцы хорошие, единственный минус -это их малое количество. Иногда приходится круги наворачивать чтобы найти человечка в синей футболке а потом услышать в ответ : ой, я не знаааааю, вообще это не мооооой отдел....ну пойдёмте , посмотрим , что вам подсказать.... Ещё САМОЕ что раздражает - это вечно громко играющая музыка на весь отдел. Не могу прийти туда с ребёнком! Доча в магазинах капризничает орет, сначала жду когда она уснёт, а потом уже захожу с коляской в магазины, а в детский мир не захожу даже со спящей т к она тут же просыпается и орет. Она реально пугается от громкой музыки. Врубают так, будто там одни глухие собираются.

Отличный детский магазин Большой выбор и цены приемлемы. Радуйте акциями и бонусными программами. Есть только один минус, нет продавцов-мужчин. Почувствовали нужду в этом, когда покупали кровать детскую, было тяжело нести кровать через весь магазин, в конце оказалось что нет скотча для того чтобы сделать ручки... в общем есть к чему стремиться.